汽車的維修率

㈠ 如何提高汽車4S店的維修效率

汽車4S店服務為企業長期發展和企業口碑的根本，好的地理位置和卓越的維修技術是企業品牌發展的核心競爭力，因此越來越多的主機廠和4S店經營者注重服務的各項基礎環節，其中一次修復率就是主要指標之一。
一次修復率也稱呼為F1，計算方法是以月為單位，當月一次維修合格項目總數除以當月進站維修車輛報修項目總和再乘以100%。
計算的方法簡單，但是需要准確和科學其中質檢的台賬報表和車輛進場開單數位基礎，需要准確定義和明確車輛返修類別和車輛數目（關鍵是取車次而不是車數，去維修合格記錄車次而不是維修車數）。在這里我們不討論維系數字的合理性和准確性，主要想探討一下主要影響一次修復率F1的關鍵環節：
一、服務顧問的准確問診和科學檢查：
服務顧問擁有良好的故障診斷能力需要兩個方面：良好的技術基礎功底經驗和規范的診斷詢問技巧。技術功底和經驗的培養需要培訓和階段性的車間實習增加，所以每個服務顧問的技術提高是每個4S店服務部門必須重視的環節，否則就如同醫院看病的都是實習醫生，全部是理論和小病大治，無法准確把握客戶車輛的真實信息。規范的問診技巧是各品牌都有相關的指導思路和詢問方法，我就是想明確兩個需要注意的：5W2H的詢問使用和開放封閉問題的結合，熟練運用和相互結合，是准確把握客戶故障和需求的科學途徑，不要斷章取義和自行判斷是不可取的，否則就走錯方向，延誤戰機。
二、 針對故障初判斷的合理班組和技術等級人員選定；
車輛到場後不是所有的人都能派工，當初步判斷後，就需要進行技術選定，否則無法將合適的故障給以合適的人維修。初步的故障時還沒有確認的故障，需要車間合適的維修技工在進行結合才能確定故障。看似簡單的「三現」---現聽、現試、現測，不是每個技工能達到車輛故障診斷細節的，需要何況判斷和准確分析後得到綜合結論，所以車間技工的技能水平分級和定期考核時非常必要的。在這個環節，服務顧問需要克服私交關系的障礙，客觀准確的選取施工對象，保證車輛的一次修復率。
三、 班組維修時間的合理選取；
班組和人員沒有合理的時間保障，是無法靜心檢測和修理的。一般的保養也容易出現維修質量問題：油底殼螺絲不緊、機濾沒有抹油導致漏油等細小環節，都是倉促作業和規范不到位造成。特別對於出現的疑難雜症和偶發性故障是特別需要給予足夠的時間支持，對於經常維修偶發或者疑難的車間人員要給予考核的支持，否則你未來無法保證車間人員的提成心態合理性。
四、零部件供應的准確和及時；
准確及時的發放備件是一個環節，其中及時發放時因為如果出現了維修期間內缺件，客戶也同意定件的情況，確診預定環節和訂貨跟進溝通環節是關鍵，否則服務時無法准確到症狀的解決，也服務保證備件發貨時間與客戶約定維修時間的緊張匹配，溝通傳遞信息環節是關鍵，很多單位《缺件確認單》的溝通記錄不明確，也容易造成一次修復率的推諉。

㈡ 奧迪q5維修率高嗎

奧迪q5維修率不高。汽車維修率就是汽車故障率，汽車故障率作用是表示汽車發生故障的程度，本質是習慣稱法，汽車的故障率一直是人們所關心的，在這些汽車故障中，發動機故障最為關鍵，如果汽車的心臟出現了問題，可想而知汽車低壽命也長不了多少。

汽車故障率定義

汽車故障率可以表徵汽車發生故障的程度，即把行駛到某一里程後單位時間內發生故障的汽車數和行駛到這一里程還沒有發生故障的汽車數的百分比值稱為行駛到該里程的瞬時故障率，習慣上稱之為汽車故障率。

買車後車輛發生故障的概率，即容易出現問題的概率，汽車故障的概率是多少，汽車在一段時間內發生故障的次數的百分比是多少，12汽車故障率的頻率是指在使用一定里程的情況下，汽車在單位行駛里程內發生故障的概率，也稱為故障率或故障程度，百分之38的失敗幾率。

㈢ 汽車一次性修復率的標准

以月為單位，當月一次維修合格項目總數除以當月進站維修車輛報修項目總和再乘以100%。
考核維修質量的重要指標,對汽車的售後服務有非常重要的意義。
對經銷商而言，一次性修復率可以展示售後實力，有助於客戶保有率。

㈣ 汽車維修一次修復率怎麼計算

修復率的計算跟汽車的原樣，修復程度，車型有很大關系，目前有的汽車零件適用性，耐用性，技術經濟性的計算。修復方法的最佳選擇問題可以歸結成求某個函數的極值問題，以評價變數和約束條件問函數的極值問題。