汽車4s店掃街外拓方案

① 即將開業的4S店，售後該如何招攬客戶

可以用如下的方法招攬客戶:
一、保有客戶的梳理
從目前走訪和市場調研的結果看，很多品牌的4S店，在售後這一塊還有很多的店沒有識別出本店的實際和真實的客戶保有量，不確定的客戶保有量，與相對而制定的服務產值計劃是不相符的，模糊不清的基礎數據造成在計劃的制定和實施中存在較大的偏差，任務的完成就存在較大的波動，計劃性和預測性就存在較大的差距，造成服務產值的不確定性較多，加上近期天氣的反常，不可預測的事件發生，使得服務產值的預測越來越不可控，為此，確定本店的實際保有客戶是目前各店急需開展的工作，梳理清楚本店的保有量，進行下半年的產值計劃的調控，對於本年度的指標完成，還有完成的可能，否則，不可控的東西太多，會嚴重影響下一年工作的開展。
二、到期保養客戶的鎖定
很多4S店此項工作的開展較差，這最主要的原因來源於該店客服人員不給力，很多4S店的客服對於客戶的車輛行駛狀態掌控較差，很多店客服人員不清楚客戶的保養時間和里程，對於客戶的車輛使用不清楚，盲目的格式化的回訪形式，片面的只是了解客戶的車輛使用質量狀態和對於4S店服務質量的了解，而不觀注車輛的行駛里程和下一次保養時間，即使有的店，藉助於主機廠的DMS管理，輸入了客戶的下一次保養時間和里程，但是，跟蹤不到位，加上數據的輸入存在一定的做假，加上操作的不規范性，就造成了當月保養客戶的無法鎖定 ，為此，現在對於當月保養客戶的鎖定對於當月服務產值的確認是一項至關重要的一個內容，筆者建議各4S店對於此項工作亟待開展，各店務必鎖定當月保養客戶的清單才能鎖定當月的服務產值，當然，重點的是要招攬這些客戶進站完成保養是最重要的目的。
三、首保客戶的鎖定
首保客戶的歷來都是各店關注的焦點，在走訪和調研的過程中很多店答復都是100%，但是，在實際的調查中發現，能夠做到95%以上的店很少，主要的原因是受4S店銷售區域、跨區銷售、同城多店、客戶流動等影響，不能確保100%進站做首保，還有一些店對於首保進場率不會計算，籠統的計算方式，造成了首保的流失也是存在的，為此，各店需要做的就是在銷售環節能夠確定的車主信息是至關重要的，在轉交給客服的跟蹤過程中，確定的統計信息務必要是准確的，才能鎖定首保客戶的進站，才能確定首保產值的鎖定。
四、流失客戶的管控
客戶流失是不可避免的話題，但是如何應對客戶流失是關鍵，對於傳統的369流失客戶的定義，筆者覺得抓「3」控「6」是關鍵，對於抓住三個月擬流失客戶，4S店要不惜一切成本要抓住客戶避免流失，此階段，適當的價格和多樣化的服務活動，以及專業的維修技術是化解客戶流失的關鍵，這三個月是客戶介於留與不留的關鍵時期，是客戶選擇社會修理廠和4S店的關鍵，4S店需要做的就是讓客戶建立留在4S店的理由和信心，此時抓不住，後面再想抓就很難了，客戶就會質疑自己的選擇，到時候為時已晚了。
控「6」，要對6個月准流失客戶進行掌控，最基本的要掌控住客戶的車輛狀態、行駛流程、客戶家庭地址和聯系方式、客戶車輛是否在手等信息，便於上門服務、信息發送，服務延伸等工作開展，客服要時刻跟進客戶的此前狀態，不能掌控客戶的狀態，就會對客戶流失失去控制，就無法免回不必要的損失。
對於已經流失的客戶，筆者的建議是採取保養打包制，可以給客戶簽署一年的或者半年不等的保養次數和金額的打包制，一次性的固化客戶的消費，才能鎖定客戶的流失，或者採取積分管理的辦法，從積分打折和禮品兌現等控制客戶的流失，也可以開展多樣的服務活動來吸引客戶，方法諸多不在此例舉。

五、服務下沉
從近期全國各大品牌反饋的數據來看，最近服務進場台次明顯下滑，地級市以上城市下滑明顯，城市客戶的消費已經接近透支，過分的開發，只會造成客戶的抱怨和流失的加劇，而對於區、縣、鄉鎮客戶的開發，現在已經趨於明顯，隨著農村經濟的發展，鄉鎮級客戶的保有量逐年增加，農民素質的不斷提高，對於服務的訴求也在逐步的提高，對於服務的滿足感相對於城市客戶來講，相對於較低，因此，服務工作進行下沉，在區、縣、鄉鎮建立流動的服務網點，對區、縣、鄉鎮進行三級的服務巡迴上門服務，帶動地級市以下城市的服務工作開展，提升進場台次和服務產值，從服務的長期和短期效果來看，都是解決服務產值提升的捷徑之一，為此，筆者建議，各4S店不妨放下架子，進行服務下沉，服務於我們曾經不關注的群體，也是對於服務產值提升的最大幫助。
六、靈活多樣的服務活動
銷售歷來是叫賣的過程，是一邊賣一邊吆喝的過程，而傳統的服務，歷來都是沉默的較多，很多人說，服務做到無聲就是最成功的，筆者不贊同，筆者認為，服務同樣需要風生水起，更甚於，在沒有賣出前就要先吆喝的是服務，最先讓客戶接受的是服務，最先讓客戶感知的也是服務，這樣客戶才能接受產品，才能接受過程，為此，服務應該同銷售一樣，多開展服務活動，多搞一些客戶能夠感知的服務品牌活動，比如，店面愛車講堂、自駕游、客戶答謝會、聯誼會等和客戶互動的活動等，江淮汽車所屬河南濮陽金原店七月份自行與客戶和媒體開展的《我秀江淮徵文大賽 》，成功招攬客戶日進站56台次，新車銷售7台，流失客戶當日進場為21台，有效的提升了品牌的知名度和銷售服務的工作開展，即銷售了車輛，又提升了服務產值，還控制住了客戶的流失，同時宣傳了汽車品牌，一劍多雕啊，效果甚佳。
七、4S店自身管理流程的梳理
服務淡季，是拉練隊伍的最好時機，在這個時期，各店服務經理應該組織：
1、技術總監牽頭，進行技術培訓，將日常的技術案例以及自己工作中遇到的問題進行系統的培訓，做好內功的修煉，避免後期進場台次加大後，技術力量跟不上，尤其要培訓新進場維修技師的能力，要適時的開展技術大練兵；前台主管組織全員進行服務流程的培訓和演練，重點做好三位一體工作和服務流程的培訓，做好內部考試記錄；
2、做好體系工作梳理，嚴格按照9000體系要求，趁淡季時間做好內部管理流程的梳理，梳理出不足之處進行快速的整改，便於後期工作開展；
3、做好KPI管理指標的梳理，進行整理分析系統數據，找尋客觀存在的問題，便於後期提升；做好重點客戶的跟訪，利用這個時期可以適當的做一點上門的拜訪工作，拉近與客戶之間的關系。
八、服務亮點的建立
同城多店或者相對於外面的社會修理廠，我們4S店的競爭優勢在哪裡；我們吸引客戶進站的理由在哪裡；我們給客戶的第一印象在哪裡；我們區別於其他店的不同之處在哪裡，通俗的話就是「我憑什麼到你這里來修車，不去其他外面的或者其他的店，你有什麼東西吸引我」，這是目前很多4S店缺少的認識，也是很多4S店缺失的東西，一個汽車售後的4S店的服務亮點是什麼，在服務上吸引客戶的點是什麼，可以是技術上、可以是硬體上的、可以是服務經理本人，也可以是前台和客服等，沒有讓客戶感知的吸引客戶的點，是不能確保客戶不流失的，也是不能確保服務產值的，所以，服務亮點的建立，從目前競爭的形勢和生存形勢看，還是有必要的，但是，服務亮點的建立，是一個長期的過程，需要一個時間上的周期，但是，對於服務產值來講絕對是一個最大的幫助。

九、增值服務的延伸（代步車、養護和精品、外拓品牌）
多品牌運營，是目前各大品牌4S店面對的一個難題，面對主機廠的干預和實際存在的備件、技術和硬軟體等問題，致使很多店不願意涉足，其實，這是不對的，面對目前的形勢，汽車4s店售後服務，只依靠單品牌的進場支撐現在有點難度，此時需要多品牌運營了，適當的綜合維修，按照二八法則，20%的外品牌車輛的養護也是可以的，尤其對於產值在三十萬以下的店，急需考慮這個問題，要解決生存問題啊，不是溫飽問題，對於產值過萬的店，就沒必要涉及這一塊。
汽車養護和精品的推銷，很多的4S店在這一塊做的不是太好，前台服務顧問對於養護的推銷較多，精品的推銷較少，這是不對的，過多的推銷養護不是一件好事，客戶來做一次保養，本來可以不足三百的，最後結賬時才發現都可能會達到八百多，是服務經理引導錯誤，也是消費錯誤，養護的推銷產生的投訴，是各品牌存在較多的投訴原因之一，增加了消費保養的費用，過渡推銷養護，增加了客戶的反感，也造成了客戶的流失，不利於產值的提升，嚴格的講，應該是在精品上多下功夫，客戶買一套坐墊他能看見，貼一個拉花他能被引起注意，他花點錢能夠感受到，相對的比較容易接受，筆者曾接觸過很多的客戶，都是這個觀點，所以，4S店的服務營銷的觀念也要按照客戶的觀點走，不能按照自己的要求開展。
代步車、租車業務、救援外租借等都是增值服務的延伸，需要4S店自己識別開展，才能利於服務產值的提升，不做類舉。
十、4S店成本控制
毛利率較低的店，成本都很高，這句話不是假的，是符合邏輯的，請看那些整天講不賺錢的4S店的管理，成本浪費是關鍵，一個是人力資源成本的浪費，產值不到30萬，,4個服務顧問，16個維修工，整個服務團隊三十多個人，能不浪費成本嗎，說的好聽，人才儲備，其實呢，就是浪費；另一個是實物成本浪費，舊件隨意丟棄、索賠件堆積、舊件的二次利用等於零，設備損壞後不保修，維修工具丟失等，那一項都是成本，那一項控制到位都利用內部管理，利於服務產值的提升，舊件可以做二次索賠和事故車的使用，索賠件的整理可以作為轉介使用，設備的正常使用可以加大工位的周轉，都可以幫助提升服務產值，可惜沒有引起經營者的關注，更多的是引來抱怨。
十一、庫存車輛的管理
庫存車歷來都是4S店理解的包袱，都是4S店以為的成本和損耗的集中點，殊不知，庫存車也是可以產生價值的，新車PDI檢查和定期的庫存車的返修，產生的索賠和舊件的處理，都是可以產生價值，產生服務產值的，這一點不被大家所知，而是被了解成損失，是可悲的，需要各店關注的和轉變觀念的。

十二、與保險公司合作形式的變更
歷來事故車這一塊都是專賣店服務產值的重要組成部分，很多的店，能夠把事故車的產值做到35%以上，但是，隨著這幾年國家對於酒駕等行為的打擊，事故車的下滑相對於去年為下滑了18個點，同時，社會修理廠的加入和增加，以及保險行業的不規范，理賠員的私利行為，造成了事故車到4S店報修的比例逐步下滑，這更加不利於4S店服務產值的提升，為此，改變以往根據保單為主的與保險公司的合作模式，改為月度或年度的保費為主的模式，要求保險公司採取保證每月或者年度的送修金額為模式的合作方式，值得4S店與保險公司洽談，送修的車輛除了品牌車輛，也可以是其他品牌車輛，不管你送什麼車子，你要保證我的服務產值，這樣推行才能保證服務產值逐步的提升，不會下滑。
十三、區域協會的成立
隨著維修價格的不斷透明，維修技術的廣泛使用性，汽車備件市場的混亂，想蔽塞價格，吃獨食或者技術壟斷已經是不可能的事情了，客戶不去4S店，去社會修理廠是一樣的，這就要求4S店要麼是集群式，要麼是以協會性質的壟斷組織的出現，一個區域的4S店，價格和維修技術，以及市場活動等都是同步執行的，對於核心技術的掌握是一樣的，對於事故車和核心技術的收費是相同的，才能消除客戶的質疑，留住客戶在4S店中，從後期發展的趨勢看，是必須推行的，這需要主機廠的積極引導和鼓勵，以及政策支持才能推行的好。
總之，服務產值的提升是諸多原因的，不是讀者按照以上內容執行就可以提升的，以上內容只是供讀者參考，需要變通的結合自己的實際情況開展適合自己的工作方法，「品牌服務無定勢，客戶滿意為最終」，客戶不滿意，服務產值肯定是上不去的，以上的工作開展建議，核心的是離不開客戶滿意的，所以，服務產值的提升始終是不能離開客戶的口碑這個主題的，只有把客戶搞愉快了，客戶才能快樂的消費，4S的產值才能提高。

② 汽車4S店做活動有哪些宣傳方式

4S店做活動的宣傳方式有很多種，看你主要針對哪個方面了，是注重產品宣傳，還是注重集客，還是主要以售前銷售或者售後招攬為目的引流

現在4S店店頭的活動主要是以終端結果為目的的營銷，做好一場活動營銷可以說是重中之重，甚至決定了一次活動的成敗

1、好的邀約噱頭

國內的節日比較多，但是活動噱頭一定要顯得的很大，比如說520團購會、母情節大促等等這樣的邀約噱頭可以用，但是不要作為大型落地活動的噱頭，盡量使用廠家鉅惠、廠家半年限時搶購會、周年店慶廠價直銷等等作為邀約噱頭，這樣會使未購車客戶群體感覺這種活動的力度很大

確定好此次活動的多重好禮，可以定為八重、九重、十重好禮等，裡面一定要有一兩個活動的亮點，比如訂車贈送終身免保、到場客戶百分百中X元紅包等等

2、好的內外促政策

確定活動噱頭之後，制定好的內外促政策，所謂內外促政策就是銷售部門針對一線員工的獎懲措施和對客戶的促銷政策，好的獎懲措施有利於提高員工的積極性，外促政策有利於邀約到店的客戶快速下單

3、合理的線上投放

線上投放主要用於增加引流客戶基盤以及增加本次活動的規格，增加更多客戶購買慾望，現在信息交換非常迅速，而且也十分的精準，在活動開始前可以投放頭條或者抖音等主流媒體的引流增加此次活動的引流和宣傳

4、自有媒體和合作媒體活動的露出

公司自有媒體公眾號、微信群、微信號活動開始前的預熱、抖音等直播平台整個活動周期開始前的直播，有條件的單位可以將當地大V進行熱度推介，主流汽車平台的活動露出，合作過的汽車媒體以及異業聯盟的企業對此次活動的宣傳露出等，增加此次活動宣傳的露出

5、活動開始前展廳物料的准備

活動開始前活動宣傳物料在展廳醒目位置的露出，一是有利於自然進店客戶第一時間看到此次活動的亮點，有利於一線銷售第一時間進行活動推介，同時也有利於進行活動七分的渲染

6、全員的邀約回訪

制定好邀約計劃，一線銷售最少回訪邀約近三個月進店客戶信息，內訓師根據此次活動制定好邀約回訪計劃以及話術，並進行全員的集中回訪邀約，對活動進行大面積的邀約告知，如果有條件的單位可以線上投放高意向客戶的線上報名鏈接

7、好的活動落地流程

現場活動氣氛直接決定了此次活動的成敗，主持人以及員工在此次活動的對現場氣氛的渲染十分重要，同時，一線銷售一定要利用好現場氣氛，第一時間進行促單，活動流程一定是在不停的發獎和抽獎的過程中結束，盡量降低中間單車單議的時間增加現場促單成功率

有效的管理工具，使數據更精準，制度到位，管控到位，檢核到位，獎罰到位，使資源更高效利用

銷服共戰是4S店可持續發展的永久話題

③ 2022年汽車4s店營銷策劃方案範文

大家在確定了汽車4s店營銷活動後，那麼是時候開始准備一份營銷策劃方案了，應該怎麼來寫呢？下面是我為大家整理的2022年汽車4s店營銷策劃方案範文，僅供參考，歡迎大家的參閱。

   2022年汽車4s店營銷策劃方案範文

  一、前言

  隨著人們生活水平以及汽車性能的不斷提高，人們對汽車的消費和需求也越來越旺盛，世界及國內汽車行業也保持龐大的市場需求和生產規模。近年來，中國汽車市場發展迅猛，以接近40%的速度增長。巨大的市場容量和可觀的經濟效益，引起各汽車廠家(包括世界各著名汽車廠家的在華企業)紛紛加大投資，汽車市場烽煙四起，汽車銷售策略和模式新招頻出，競爭已是空前的激烈。特別是在金融危機後的20xx年，受國際金融危機沖擊，國內轎車市場自去年下半年明顯下滑。大眾公司將面臨更大的挑戰。為了企業的生存，大眾汽車必須改變銷售策略，出奇制勝，來吸引消費者的眼球。雖然受金融危機沖擊較大，但是據中國汽車工業協會發布的最新統計，20xx年中國汽車的銷售總量雖沒較大增長，但也不會下滑，所以今年是值得期待的一年。利用海口國際車展的機會來打響品牌，提高知名度，進一步促進今年的汽車銷售。

  二、活動的目的與意義

  進一步促進銷售，維持佔有率，扼制競爭對手，求得企業的生存及發展，樹立大眾汽車在消費者心目中的品牌地位。

  三、活動時間

  20xx年2月10日——20xx年2月20日

  四活動目標

  使大眾汽車公司得以發展，求得企業的生存及發展，使得企業安全渡過這道坎。

  五市場分析

  改革開放以來，人民的生活越來越好，人們越來越追求生活的享受。近些年，國內的汽車銷售量逐年攀升，尤其是最近幾年私家轎車行情更好。現在車不僅代表臉面，而更重要的是它的實用價值——上下班、拜訪親朋好友、自駕旅遊等。一**汽車有限公司成立20xx年7月18日，公司位於海南省海口市金盤工業開發區，佔地100萬平方米，由一汽集團、海汽集團和海南省政府共同出資組建，並與日本馬自達結成戰略合作夥伴。目前，大眾汽車擁有兩個整車生產工廠，年生產乘用車能力達到15萬輛，躋身中國企業500強行列。福美來和普力臘租馬是大眾汽車擁有的兩大產品品牌。福美來也以其獨創新的市場定位成為國內「中級轎車」細分市場的倡導者，憑借成熟的產品品質、良好的經濟性和市場口碑，福美來已經成

  為眾多家庭購車者的首選車型。中級轎車的消費者一般追求實用舒適輪清兆以及它的經濟行。

  六目標市場選擇

  收入處於中上的消費者，也就是中級轎車市場。

  七產品特色

  大眾公司將產品進行細分，分為不同的車型，不同的用途正灶，不同的定位。它有手動及自動型，豪華、舒適和標准型等，價格從6—13萬不等，滿足消費者的不同需求，給消費者更大的選擇空間。

  八價格分析

  汽車價格,價格很優惠,,是汽車的中等品牌,是一個大眾能消費的汽車.

  九產品的售後服務

  緊跟產品銷售，並為消費者解答有關產品或本公司的各類問題，對於產品出現的問題要根據規定給予解決，使消費者滿意。定期回訪消費者，獲得有關本公司產品的不足和需要改進之處，並對提出中肯意見的消費者實施獎勵措施或優惠。對售後的產品實行跟蹤服務。一定要向消費者講清楚售後服務的條款，方便以後公司與消費者之間的聯系。同時還可以通過售後服務來吸引消費者。可以說，現在公司的競爭售後服務占很大的比率。

  十活動前的准備

  1、與會展中心聯系，盡量爭取到好的展台，可以通過提供贊助的方法吸引會展中心的注意力，當然展品的質量也是一個吸引點;

  2、成立會展小組，並指派負責人，專門抽掉人員成立專門的部門，指派有能力的人員作為負責人，使其能夠圓滿完成任務;

  3、負責人派專人負責展台的布置以及物品的采購，在盡量減少預算的情況下，保證會展的順利進行;

  4、展品的選擇要新疑別致、有特點，能夠代表公司,以及展品的運輸，將最新的產品介紹給潛在顧客;

  5、會展人員要有能力，必要時要對他們進行培訓

  (1)會展人員有良好的語言表達能力;

  (2)會展人員有敏銳的洞察能力;

  (3)會展人員快捷應變能力;

  (4)會展人員高超的處理異議能力

  十一活動內容安排

  1、對展台的布置，要突出特點，突出大眾汽車的大氣等特點;

  2、有人負責講解，有人負責派發宣傳材料，還應有接替人員安排好人員之間的交接順序及時間;

  3、活動原則

  以參展人員為中心，細心講解他們的問題，刺激他們的購買慾望，挖掘他們潛在的需求。

  十二廣告宣傳方式

  1、利用電視報紙海報宣傳;

  2、贊助公益活動樹立形象

  3、樹立廣告牌

  4、通過網站廣告來宣傳

  十三活動控制

  1、由負責人全權負責，並派人監督。落實各自的責任，各司其職，由負責人帶頭，監督人員要嚴格把關，防止會展人員的疏忽，造成不良後果，並對工作人員進行服務態度、工作態度等多方面的打分評價;

  2、建立獎懲機制，對表現好的會展人員給予獎勵，反之亦然，對工作人員的工作進行肯定，提升他們的工作熱情;

  3、活動結束後，要對活動進行全面總結，找出不足，以待改進，大家要都寫一份活動總結，對這次的功過得失進行分析，集合大家的智慧，為以後的活動提供借鑒

   2022年汽車4s店營銷策劃方案範文

  一、目的：

  為激勵銷售人員更好地完成銷售任務，提高銷售業績，提升本公司產品在市場上的佔有率。

  二、適用范圍：

  銷售部。

  三、制定營銷人員提成方案遵循的原則：

  1、公平原則：即所有營銷員在業務提成上一律平等一致。

  2、激勵原則：銷售激勵與利潤激勵雙重激勵，利潤與銷售並重原則。

  3、清晰原則：銷售員、部長分別以自己的身份享受底薪。部長對本部門的整個業績負責，對所有客戶負責。

  4、可操作性原則：即數據的獲取和計算易於計算。

  四、銷售價格管理：

  1、定價管理：公司產品價格由集團統一制定。

  2、公司產品根據市場情況執行價格調整機制。

  2、指導價格：產品銷售價格不得低於公司的指導價格。

  五、具體內容：1、營銷人員收入基本構成：

  營銷人員薪資結構分底薪、銷售提成兩個部分（福利待遇根據公司福利計劃另外發放）

  2、底薪按公司薪酬制度執行。

  六、提成計算維度：

  1、回款率：要求100%，方可提成；

  2、銷售量：按產品劃分，根據公司下達基數計算；

  3、價格：執行公司定價銷售，為了追求公司利益最大化，銷售價格超出公司定價可按一定比例提成。

  七、銷售費用管理：

  銷售費用按銷售額的‰計提，超出部分公司不予報銷。

  八、提成方式：

  1

  營銷團隊集體計提，內部分配，其分配方案和記發經營銷副總裁審批執行。

  九、提成獎金發放原則：

  1、客戶回款率需達到100%，即予提成兌現。

  2、公司每月發放80%的提成獎金，剩餘20%的提成獎金於年底一次性給予發放。

  3、如員工中途離職，公司將20%的提成獎金扣除不予發放。

  4、如員工三個月沒有銷售業績，公司將根據崗位需求進行調崗或辭退。

  十、提成獎金發放審批流程：

  按工資發放流程和財務相關規定執行。

  十一、提成標准：

  1、銷售量提成：

  主產品：鐵路發運：基數為 噸/月.發運量在 噸以內,不予提成;發運量在 噸，超出部分按元/噸提成；發運量在 噸以上,超出部分按元/噸提成。

  副產品：地銷副產品基數為 噸/月。銷售量在 噸/月以內,不予提成;銷售量超過 噸/月的,超出部分按照元/噸提成。

  精塊（2-4、3-8）：產品基數為 噸/月。銷售量在 噸/月以內,不予提成;銷售量超過 噸/月的,超出部分按照元/噸提成。

  2、價格提成：

  銷售價格高出公司價格開始提成，提成按高出部分的10%計提。

  十二、特別規定：

  1、本實施細則自生效之日起，有關提成方式、系數等規定不作有損於銷售人員利益之修改，其它規定經公司授權部門進行修訂。

  2、公司可根據市場行情變化和公司戰略調整，制定有別於本提成制的、新的銷售人員工資支付制度。

  十三、附則：

  1、本方案自20xx年4月份起實施。

  2、本方案由公司管理部門負責解釋。

   2022年汽車4s店營銷策劃方案範文

  XX年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山東區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

  著眼公司當前，兼顧未來發展。XX年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場佔有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

  一、銷量指標

  至XX年12月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（XX年度銷售計劃表附後）；

  二、計劃擬定

  xx年初擬定《年度銷售總體計劃》；

  2、年終擬定《年度銷售總結》；

  3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

  4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；

  三、客戶分類

  根據XX年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，並對各級用戶進行全面分析。

  四、實施措施

  1、技術交流

  （1）本年度針對vip客戶的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會；

  （2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

  2、客戶回訪

  目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

  （1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對於二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；

  （2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我XX年工作重點。

  3、網路檢索

  充分發揮我司網站及網路資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

  4、售後協調

  目前情況下，我公司仍然以貿易為主，「賣產品不如賣服務」，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

  用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

  本年度我將嚴格遵守公司各項 規章制度 ，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

  XX年，將繼續嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰略性持續改進活動，及時准確做好銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤；參與完成對客戶的產品按時交付和後續對客戶的跟蹤，繼續開發新客戶和新產品，配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。

  在XX年的工作中，預計主要完成工作內容

  1、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃；負責發貨計劃的過程監控和具體實施；發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，並及時向領導反映過程情況。

  2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等；並及時了解國際機械製造市場和外匯市場的消息，為公司的發展壯大提供信息支持。

  3、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。

  4、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。

  5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。

  6、准確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，並和財務對帳。

  7、向國外客戶催要應付款項，包括在webedi生成asn和發票，製作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。

④ 汽車4S店做活動有哪些宣傳方式

利用客戶答謝會、到場送好禮等吸引客戶同時對其中的意向客戶做好回訪

車展交500抵2000，宴會，內部優先購買，小禮品，節假日優惠

這個主要看你針對的群體吧！簡單來說就是你是做新車銷售的活動還是售後保養之類的活動！

新車活動：

一、可以通過在網路媒體投放廣告，比如 汽車 之家，易車網，之類的對口媒體！或者當地的電台，電視台，或者公眾號，自媒體等等！不過這種方式需要一定的經費和運營文案，所以要充分考慮一下這幾個平台的優劣對比，還要有足夠吸引人眼球的文案，花最少的錢收獲最好的效果！

二、讓銷售顧問發朋友圈，給客戶打電話告知！這種方法個人感覺效率最高，但是這個前提是前期有足夠的進店客戶，而且對銷售顧問要求留下客戶電話和微信，這樣才能起到很好的效果，因為但凡進店的客戶最起碼對你的這個品牌感興趣，所以碰上活動的話成交幾率很大，故效果感覺最好！

三，走出去，主動尋找客戶！這個需要你了解自己的品牌面對的客戶群體！選擇客戶群體比較集中的區域主動走出去做宣傳！這種方法簡單來說就是廣撒網多斂魚，即使成交量不高，但是對品牌的宣傳還是很有效果的！

四，做物料，把活動的一些政策做出來擺在店裡顯眼的位置，這樣最直接！

售後活動：

一，電話通知，售後活動針對的客戶是本品牌的保有客戶，所以最有效的方法就是客服電話通知，不過這個方法對客服來講工作量來說比較大，所以建議對客戶進行篩選，這樣效率更高

二，廣告投放，也可以在網站之類的地方做適當投放，個人感覺沒必要投放太多，因為客戶群體的限制，效果可能不是太高！

三，物料做足，擺放在售後顯眼位置，便於對自然進店客戶進行宣傳！

總結：無論售前活動還是售後活動必須要有一個優秀的文案，配合優秀的平台，一定會取得很好的效果的！希望對您有所幫助！

題主你好：

一般4S店的做活動方式主要就是那麼幾點，一就是店頭宣傳，店頭活動是提升來店量最有效的手段，同時佔用了市場部經理最多的資源。

如何持續提升店頭活動的效果成為市場部經理工作的重中之重。



店頭活動的兩種功效：

1、拉動更多客戶來店並推向更高的購買階段

2、提升成交量

二就是廣告宣傳，廣告的傳播效果：

1、廣告的有效覆蓋率；

2、廣告的投入產出比（銷售線索建立的數量與銷量是否得到提升）；

3、廣告對象的反應時間。

廣宣內容規劃：

1、符合主機廠要求（標識、色彩、格式、口號）；

2、內容盡可能吸引客戶（敏感字眼）；

例：現貨供應、樣車到店、預訂、試乘試駕、這廂「油」禮、賀歲版......；

3、採用倒計時的預告方式；

4、一般情況下不要試圖通過硬廣告樹立並提升4S店的品牌形象；

5、重點突出公司所在位置和聯系方式：

三；外展活動，

線上包括：網路平台，小視頻平台，自媒體平台，廣播電視台等

線下：電話呼出，微信朋友圈，店頭廣告橫幅等

送保養，送工時，送腳墊，送加油卡^O^

搞地推，在人流量、車流量大的地方，比如公園門口和市區十字路口等地方開幾台車擺放，散發宣傳材料

⑤ 汽車4S店如何做好促銷活動

汽車4S店如何做好促銷活動？

我為大家總結了一下： 1、 確定促銷活動的主題 不同的節日，汽車4S店所做的促銷活動的主題都有所不同。比如三八婦女節，促銷的主題可以是以女性為主，主推一些適合女性的車型。又或者是即將到來的國慶節，各大4S店紛紛看準了這個黃金長假，准備搶奪這塊大蛋糕。國慶節是每年汽車促銷活動的重頭大戲。每一場的促銷活動都需要有一個明確的主題，這樣才能開始著手進行促銷方案的撰寫。 2、 製作促銷活動方案 製作促銷活動方案就是整個促銷活動的重頭大戲。汽車4S店必須根據自身的情況以及經過對市場的分析，去製作一份可行性強促銷活動方案。所以，4S店除了做好事前的市場分析之外，還有後期延續，即媒體宣傳問題。以及意外的防範和效果的評估。 3、 促銷活動的總結 由於4S店每年都會舉辦大大小小的促銷活動，因此每一次的促銷活動結束後，都應該進行一次全面的促銷活動總結。找出不足之處，以待改進。對每次活動的功過得失進行分析，為以後的促銷活動提供借鑒。 我們可以說，一份好而且可行性強的汽車促銷活動方案是整個促銷活動的重點。汽車4S店需要從市場分析、自身產品的特色、目標市場的選擇、廣告宣傳的方式等方面去派皮鏈撰寫一份汽車促銷活動的方案。當然，汽車促銷活動方案的撰寫，你還必須具備以下9個方面： 1、 活動的主題 2、 活動的目的和意義3、 活動的對象

4、 活動的時間和地點選擇適當的促銷活動時間和地點往往能達到事半功倍的效果，選擇不好便會吃力不討好。所以，活動時握斗間和地點的選擇盡量能讓消費者方便。活動的舉辦該持續多長時間應該是要重點分析的。時間過短會導致消費者無法實現重復購買，但是對於汽車的消費來說，應該不會有重復購買這一情況的出現。5、 活動的內容汽車促銷活動一般都會有各種各樣的活動安排，比如是抽獎、贈品的領取等等。所以，4S店必須仔細安排好活動的時間，確定好活動的主要內容。6、 活動的宣傳4S店可以通過媒體來進行促銷活動的宣傳，比如是利用電視報紙海報的方式;樹立廣告牌;通過網站廣告來宣傳。7、 活動的預算一個好的促銷活動，僅僅是靠一個好的點子是不夠的。所以對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。8、 活動的總結促銷活動的結束，那就應該是做一個全面總結的時候。通過大家的總結，能夠清楚了解到促銷活動的不足之處，從而改進，為下次的促銷活動提供借鑒。

汽車4S店店頭如何做好促銷活動？

如果你想在店頭活動有好的提升，
建議可以參加一下系統的培訓，或者有很多網上有免費的課程，我個人也一直在聽梵天管理咨詢的免費課程，對於你的提問簡單的發表一個人的意見，希望可以幫到到你！
一、前期策劃
1. 明確活動目的。舉辦活動是要擴大宣傳？還是集客成交？活動成本是多少？成交政策是什麼？銷量目標多少？結合政策和成交量，估算銷售利潤與活動成本對比，做這樣一場活動的價值在哪裡？
2. 主題確定。
3. 活動宣傳。
4. 內部的信息傳遞機制：
5. 銷售顧問邀約。
二、制定促銷政策
1. 外促內容：
1) 制定限時 *** 的特價車型表，體現廠家指導價、平時優惠價、今日一口價。
2) 制定5重禮/8重禮等等，結合自己店裡的情況，進店賞車禮、金融助購禮、車輛精裝禮、用車清潔禮、今日成交禮、幸運抽獎禮、保駕護航禮……
2. 內促內容：
1) 正激勵：
活動當天銷售顧問成交*台，提成xx元/台
活動當天銷售顧問成交任務外+5台，提成xx元/台（總之設置台階，造成銷售顧問多成交的心理，具體加多少台看自家店日常的銷量嘍）
小組完成指標，組長xx元/台
2) 負激勵：
邀約目標，少到1組，負激勵10元
三、活動綵排
這個環節不可忽視，一定要做，而且要認真做。從客戶進店問好、引導簽到、車輛講解、意向金（誠意金）收取、活動環節參與、意向金轉訂金、游戲參與、唱單、拍照等等，均需要演練，每一個環節客戶會有什麼疑問，我們如何應對？活動過程會出現的各種意外均需要准備應急預案，音響不出聲怎麼辦？小朋友哭鬧怎麼辦？都要在演練時做好應對。
四、現場的實施與控制
引導組、接待組、主持組、洽談組、試駕組、收銀組、游戲組、冷餐組、終極門口攔截組（銷售總監、展廳經理一定要站到塵孫展廳門口，對離開展廳的每一組客戶進行交流，訂車的恭祝喜提愛車，未訂車的詢問原因，解決問題，促成訂單）必須及時到位。
五、結束後工作
不要以為活動結束收收桌椅板凳就行了，要對活動獲得的每一組客戶信息進行有效的跟蹤，對未到店的客戶進行跟蹤回訪，告知客戶給領導申請過了，第二天到店提車的話也能享受今天的政策。
書面總結和相關資料的也要歸檔。包括活動來店量（邀約進店、自然客流）、客戶信息留存比例、活動過程記錄、LED屏播放影像資料、媒體報道等等的整理與歸檔。活動最終成交量的統計，包括整個活動的投入產出比，單台集客成本、單台訂交成本等等都需要核算。 成交台次及利潤，與日常相較而言利潤的差異在數量上能否跟得上？
一定不能忘記的是，再寫一篇活動成功舉辦軟文發給他們，對我店進行有效的宣傳、最大化的露出。

汽車4S店，應該如何做促銷活動？

本人從事汽車營銷策劃8年，累計組織大大小小團購也不少。我也經常不斷學習跟同行高手的交流，梵天管理咨詢公司每周有免費的課程，對我能力的提升有很大的幫助作用。"第一步：確定活動主題，突出噱頭。第二步：前期宣傳，突出重點。第三步：銷售顧問話術邀約是活動成敗的關鍵。第四步：流程展開環節，優秀的節目主持人和融洽的配合。第五步：後續跟蹤，督促訂單提車，重點跟蹤進店未成交客戶。

嬰童加盟店如何做好促銷活動

首先是促銷活動目的： 目前嬰童品牌在市場上的狀況如何?開展這次活動要達到一種什麼目的?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。這里需要強調的是，由於目前中國童裝品牌相互之間的差異化不是成人裝那樣明顯，所以在實施活動之前，一定要弄清競爭對手與本品牌的差別性所在，哪怕是細微的，最終力爭讓本品牌的優勢脫穎而出。 其次是活動對象 本次活動針對的是目標市場的所有兒童、家長還是某一特定階層的兒童和家長?活動控制在范圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?主要是為了吸引家長購買還是吸引兒童購買?(這里需要注意：雖然兒童消費最終要通過家長購買來實現，但二者的關注重點許多時候都存在著很大差異)這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。 第三是活動主題的擬定 值得重視的是，這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創新，使活動具有震撼力和排他性，讓人們真正願意購買你的童裝產品，最起碼也要記住你的品牌特點。 第四是活動方式 這一部分主要闡述童裝促銷活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：確定夥伴和確定 *** 程度。和 *** 或媒體合作，有助於借勢和造勢，兒童是祖國的未來，是人們關愛和保護的對象， *** 和媒體往往也願意在這一點上做文章;和經銷商或其它廠家聯合可整合資源，降低費用及風險，擴大整個活動的規模和影響。要使促銷取得成功，必須要使活動具有 *** 力，能 *** 目標對象(如兒童或家長)參與。要強調的是，這種 *** 必須要突出公益性。 第五是活動時間和地點的選擇。 促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓兒童或家長有空閑參與，如一般可選擇五一、國慶黃金周或兒童節，在地點上也要讓消費者方便(特別是兒童)，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發動促銷戰役的時機和地點很重要，持續多長時間效果會最好也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重復購買，很多應獲得的利益不能實現;持續時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度，並降低顧客心目中的身價。 第六是廣告配合方式 第七是前期准備。 前期准備分三塊：人員安排，物資准備和試驗方案。尤為重要的是，由於活動方案是在經驗的基礎上確定，因此有必要進行必要的試驗來判斷促銷工具的選擇是否正確， *** 程度是否合適，現有的途徑是否理想，特別要注意到兒童的身心承受能力。試驗方式可以是詢問家長、孩子的老師，填調查表或在特定的區域試行方案等。 第八是中期操作：中期操作主要是活動紀律和現場控制 紀律是戰鬥力的保證，是方案得到完美執行的先決條件，在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規定。兒童比較好動，在活動中有時可能會因為興趣所至，注意力發生轉移而我行我素，所以在活動前必須反復強調紀律問題。現場控制主要是把各個環節安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理，包括意外情況處理，如兒童受傷等。同時，在實施方案過程中，應及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調整 ，保持對促銷方案的控制。 第九是後期延續 第十是費用預算 沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。當年愛多VCD的陽光行動B計劃以失敗告終的原因就在於沒有在費用方面進行預算，直到活動開展後，才發現這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動，僅靠一個好的點子是不夠的，還必須要有足夠的財力支持。 最後一點是效果預估 以上十二個部分是針對嬰童品促銷活動方案的一個整體框架。當然，在實際操作中，應大膽想像，小心求證，進行分析比較和優化組合，以實現最佳效益。

汽車4S店頭促銷活動，怎麼布置展廳？

活動的布場也是根據你的活動主題決定的，通常的活動布置可分為一下幾個部分：
1、舞台搭建
2、氛圍配合布置：
3、大廳門口：
4、門口通道：
5、氫氣球；
6、簽到台裝飾
7、佳賓通道
8、桌椅擺放位置
9、餐飲：
10、攝像現場進行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以後的原始資料，以備在電視或影視廣告中採用。
建議您可以去聽聽課程，梵天管理咨詢的群有免費課。
希望以上回答可以幫助到你！

如何做好一汽奔騰汽車4S店

嚴格按照廠家要求執行，首先是選址，要挑選交通便利，奔騰保有量較大的地方，建店標准不易過高或過低，過高成本較高，過低不利於今後發展。奔騰目前運營算自主品牌比較不錯的，服務水平與單車基本盈利水平較一般自主品牌高一些，參考馬自達4s店和本田4S店，但盈利能力較合資稍微差些。

⑥ 4s店外拓發傳單該怎麼

4s店外拓發傳單可以在外面的市場和針對性的消費群里發。
發傳單需要注重派時間、地點及人員的選擇，篩選出名單，在小區周圍，針對那些往家走的人進行派單頁。
汽車銷售外拓，已經成為許多4S店淡季集客的常用手法。往往能夠在市場化境變化的情況下給予特約店帶來有效的支持。