汽車4s店流失率如何算
❶ 如何計算客戶流失率
客戶流失率的計算有兩種方式：
1、絕對客戶配扒流失率=(流失的客戶數量/所有客戶數量)×100%；
2、相對客戶流失率：[(流失的客戶數量/所有客戶數量)×流失客戶的相對購買額]×100%。
客戶流失率也叫顧客流失率，是企業用來判斷客戶流失的主要技術指標，同時也直接反映了企業經營與管理的現狀。
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降低顧客流失率的方法：
1、通過分析找出導致顧客流失的原因，並針對這些原因進行改穗源進，避免後續更多的客戶也因為同樣的原因流失。
2、估算一下當它失去這些不該失去的顧客時所導致的利潤損失。當一個顧客流失時，損失的利潤就相當於這個顧客的生涯價值，也就是說，相當於這位顧客在正常年限內持續購買所產生的利潤。
❷ 汽車4S店如何分析客戶流失率
第N月的用戶流野扒罩失率=1-第（N-6）月進站用戶在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站總數/第（N-6）月進站用戶數×100%。
❸ 4s店售後基盤客戶怎麼統計
流失客戶一般的統計方法：一般認為連續6個月或1年以上未進站的客戶為流失，極端的也有把3個月未進站的作為流失。
至於設定為3個月、6個月、12個月，要看品牌、車型和當地客戶用車習慣，根據這些來合理指定。例如奧迪：因為奧迪為每7500公里保養或每6個月保養所以從上述數據看制定為3個月為流失客戶就不合理，至少要制定為6個月。從例子可以看出，流失客戶的界定標准主要依靠時間，因為我們不能知道客戶車輛的實時行駛里程。
所以根據這個弊端，就應該可以看出一點，車主的用車習慣和年行駛里程很重要，因為如果用車頻繁年行駛里程高，那麼3個月很有可能就跑了7500公里，就需要進站了，而他們卻沒進站，實際上已經流失了。
如果你設定成為了6個月為流失，那麼實際統計的就不準，因為有一部分客戶3個月就到了保養里程，實際上這部分客戶已經流失了。簡單說：流失客戶的統計方法為某時間期限內未進站的客戶為流失客戶管理客戶為年或者季度內達到一定進站數量的客戶。
1、盈利能力
售後營業毛利潤、毛利率、費用吸收率等。
2、服務能力
預約達成率、一次修復率、客戶滿意度等。
3、內部能力
工位周轉數、工位人員比、工位效率、人員效率等。
4、業務能力
維修台次、產值收入、客單價、料工比、配件周轉率、備件滿足率、客戶關系收入等。
5、管理能力
准時完工率、生產率、工時效率、產能利用率、工單合格率等。
6、市場能力
客戶保有量、新增客戶量、流失率、回站率、市場佔有率等。
❹ 請教高人，4S店客戶流失率目標管理怎麼做急求！！
客戶流失率是一個時點數，上述所說僅僅是一個概念；
裡麵包含了一個假設：6個月沒有回廠的客戶，認為其已經流失。
因此引申出另外一個概念，有效客戶數：在最近6個月內有回廠的客戶數。
那麼，今天流失客戶，實際上是，第181天進廠但在最近180天未進廠的客戶；
當日客戶流失率＝本日流失客戶數÷第180天前當日的有效客戶數
本月客戶流失率＝Σ(-30~0天)客戶流失率
❺ 4s店售後的客戶回廠率和客戶流失率都是怎麼計算出來的求詳細的計算方法！！！
第N月的用戶流失率=1-第（N-6）月進站用戶在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站總數/第（N-6）月進站用戶數×100%
、例：某4S店2011年2月份客戶流失率
通俗的說就是：2010年8月份進站的用戶數（非進站台次，因有可能一個用戶一個月會幾次進站），在2010年9、10、11、12以及2011年1、2月是否有回站，只要有回就算回站了，不管回來幾次，這樣就沒有流失了。假設2010年8月4S進站的用戶數為100個，後六個月這100個用戶回來88個，那回站率為88%，1-回站率等於流失率為12%，所以該4S店客戶流失率為12%。