汽車4s店幾大基礎崗位
⑴ 汽車4s店所有職位都有什麼
大概有這些部門:售前,售後,財務,客服,誠信二手車,信貸部,保險部。裝具部可自設,具體崗位太多,部門經理肯定是有的,每個部門還分為多個崗位,比如售後部:前台主管,配件主管,索賠主管、機電車間主管,鈑噴車間主管,技術總監,質檢員,PDS專員等
拓展資料
4S店是在1998年由廣州本田引入中國的舶來品,隨後被各汽車廠家爭相效仿。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系,具有購物環境優美、品牌意識強等優勢,一度被國內諸多廠家效仿。
4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠家的統一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派。
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落後。在中國,4S店還有很長一段路要走。
4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。
有評論家這樣評價該模式:「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟,用戶的消費心理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產品、服務的要求也越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。
4S店的出現,恰好能滿足用戶的各種需求,它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區,現代化的設備和服務管理,高度職業化的氣氛,保養良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務,可以使用戶對品牌產生信賴感,從而擴大銷售量。」
⑵ 汽車4s店所有職位都有什麼
大概有這些部門:售前,售後,財務,客服,誠信二手車,信貸部,保險部。裝具部可自設,具體扒哪春崗位太多,部門經理肯定是有的,每個部門還分為多個崗位,比如售後部:前台主管,配件主管,索賠主管、機電車間主管,鈑噴車間主管,技術總監,質檢員,PDS專員等
拓展資料
4S店是在1998年由廣州本田引入中國的舶來品,隨後被各汽車廠家爭相效仿。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系,具有購物環境優美、品牌意識強等優勢,一度被國內諸多廠家效仿。
4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠家的統一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派。
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落後。在中國,4S店還有很長一段路要走。
4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身春耐服務解決方案」。
有評論家這樣評價該模式:「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟,用戶的消費心理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產品、服務的要求也越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。
4S店的出現,恰好能滿足用戶的緩沒各種需求,它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區,現代化的設備和服務管理,高度職業化的氣氛,保養良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務,可以使用戶對品牌產生信賴感,從而擴大銷售量。」
⑶ 4s店有哪些職位
1、銷售部
銷售顧問,上牌員,信息員,銷售主管,銷售經理。
2、售後部
保險主管,車間主管,機電,噴漆,鈑金,收款,SA。
3、財務部
財務經理,財務助理,財務專員。
4、行政部
經理,助理,專員。
5、市場部
信息採集,活動專員,廣告專員,經理。
業務范圍
4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠家的統一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派。
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落後。在中國,4S店還有很長一段路要走。
4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。
有評論家這樣評價該模式:「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟,用戶的消費心 理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產品、服務的要求也越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。
⑷ 汽車4S店有哪些職位
汽車4S店一般有以下崗位設置:
1、總經理(負責公司銷售、售後服務、財務、行政人事及公司日常管理工作)
2、銷售部總監(負責汽車銷售工作)
3、銷售經理
4、展廳經理
5、展廳主管
6、售後服務部站長(負責汽車銷售後的所有服務工作)
7、前台主管
8、配件主管
9、車間主管
10、質量檢驗員
11、技術員
12、各班組長
13、財務經理
14、出納
15、會計
16、行政經理每個品牌每家店的設置有所不同。
⑸ 汽車4s店一般有哪幾個部門
一般有銷售、售後、客戶關愛、金融、財務部組成。各部門職能呢個如下:
1、銷售部
銷售部是每個汽車消費者最熟悉的部門,每一個消費者進店後,無論是客戶的接待還是對汽車產品的介紹、試乘試駕、價格磋商都是由銷售部的銷售顧問來進行。
2、售後部
售後部主要有保險主管,車間主管,機電,噴漆,鈑金幾個崗位。無論是客戶的常規保養還是維修,還是汽車產品出現需要召回的情況,甚至是車輛出險與救援,都是由售後部來完成的。
3、客納迅輪戶關愛部
客戶關愛部工作的職責非常廣泛,其關愛的范圍不僅限於客戶,也包括4S店內的員工。客戶關愛部會對每天所有接觸到客戶的相關人員進行服務禮儀和流程方面的培訓。同時維護好本店的車友會活動等。客戶關愛部會不定期的舉辦車友活動,來維持消費者和4S店的良好關系。
4、金融部
金融部是4S店的一個重要的部門。主要為消費者提供多樣性的汽車金融和汽車保險服務。消費者在購買汽車需要貸款時,可以直接向4S店申請優惠的支付方式,按照自身的需求,來選擇不同的車型和不同的支付方法。
5、財務部
財務部負責整個4S店的賬務管理,統籌各部門。是4S店的重要組成部分。
(5)汽車4s店幾大基礎崗位擴展閱讀:
4S店的優勢。
與其他汽車銷售模式相比,汽車4S店有著其獨特的優勢:
1、品牌優勢。由於汽車4S店大多經營的是品牌效應好,競爭力強,市場份額比較大的汽車品牌,所以品牌優勢是其主要的競爭手段,這是其他汽車銷售模式無法比擬的。
2、完整和規范的服務系統。汽車4S店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客。在汽車4S店,消費者可以得到關於汽車信息、市場動態、售後服務、維修保養須知、配件供應等所有增值服務,無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨,使消費者免去了在售後服務、維修、保養等方面的後顧之憂。
3、多種多樣的昌輪增值服務。消費者在購買汽車以後,還有一些額外的服務,汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務,這是汽車4S店的核心競爭力。
4、與客戶有互動,增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系,通過組織車友休閑活動,讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶,還和客戶是親密的朋友關系,將汽車企業和汽車品牌的文化融入客戶日常生活,提高了顧客滿意度和保留率,同時通過口碑效應贏得更多的客戶,提高汽車銷量和企業競爭能力
參考資洞信料來源:網路-4S店
⑹ 汽車4s店有哪些職位
當今社會,汽車發展的速度越來越快,汽車4s店也越來越多,因此4s店所需的員工數量也越來越多。汽車4s店有哪些職位?和我一起列出來。汽車4s店有哪些職位?營業部銷售顧問、許可文員、信息員、銷售主管、銷售經理。汽車4s店有哪些職位?售後部門保險主管,車間主管,機電,油漆,鈑金,收藏,SA。汽車4s店有哪些職位?財會部財務經理、財務助理、財務專員。汽車4s店有哪些職位?行政部門經理,助理,專員。汽車4s店有哪些職位?市場部門信息收集,活動專家,廣告專家,經理。
⑺ 汽車4S店6大崗位的職責
汽車4S店6大崗位的職責如下:
1、站長: 負責按行業要求、公司要求等合理制定相關工作流程、章程。 負責主持售後服務中心日常工作的開展,監督指導業務接待、索賠員的工作,協調各部門及與其它部門的關系,保證全體員工有很好的工作狀態。 負責接待和處理重大客戶投拆工作。 負責對顧客滿意度的改進,進行總體協調,保證成績穩步提高等。
2、索賠員: 負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務。負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中,報表資料的傳遞與交流。
3、信息員:負責按規范要求及時、熱忱的接送客戶,並實行首問責任制原則。負責按規范操作流程,准確判斷並詳細記錄:維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續。
4、技術總監:負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展並控制車間6S的具體實施,並保證本部人員有良好的工作狀態。 負責督促員工對車間工具、設備的定期保養和維護,並作記錄。
5、維修顧問:負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。切實落實授權公司對本公司的專業技術培訓計劃。切實掌握公司內部技術的培訓率,並對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。
6、配件員: 負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業務信息。 負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。負責配件環境衛生、管理,確保倉庫整潔有序,物品擺放規范,執行好6S管理。
(7)汽車4s店幾大基礎崗位擴展閱讀:
4S店全稱為汽車銷售服務4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一種集整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)四位一體的汽車銷售企業。
⑻ 汽車4S店有哪些職位汽車4S店職位
汽車4S店是車主經常去保養汽車的地方。你對汽車4S店了解多少?4S汽車商店有哪些職位?今天,點邦帶你走進汽車4S店。4S汽車商店有哪些職位?銷售:銷售經理、展廳主管、大客戶經理、銷售服務顧問。售後:售後經理、售後主管、事故車接待、索賠人、售後服務顧問。車間:車間經理、車間主管、質檢員、機電班組長、鈑金班組長、塗裝班組長、各小組組員。配件:配件倉庫經理,配件經理,配件寄件人。客服:客服經理、客服代表。行政:行政辦公室經理,辦公室職員,信息官。財務:財務經理、會計、出納、出納。
⑼ 正規4S店設置哪些崗位崗位職責是什麼
崗位包括總經理崗位、配件經理崗位、配件計劃員崗位、配件收發員崗位、維修人員崗位、服務經理崗位、收銀崗位、核算員崗位等。
一、總經理崗位職責
負責建立,實施和改進公司的各項制度、目標和要求。制訂質量方針、質量目標,確保顧客需求與期望得到確定和滿足。確定公司的組織機構和資源的配備。確保公司現有業績,並使管理體系持續改進。負責向全體員工傳達,滿足顧客和法律、法規的重要性。組織企業各部門力量,完成董事會確實的各項經濟指標。關心職工生活、勞動保護,防止發生重大安全事故;加強職工安全教育、提高職工安全系數。在發展生產的基礎上提高職工的福利和技術業務、文化水平。主持管理評審,確保管理體系的適宜,充分和有效。規劃好公司的未來戰略方針和發展目標,並貫徹落實好公司的各項規定和指示,帶領公司不斷發展。
二、配件經理崗位職責
負責監督、指導配件工作人員做好配件管理工作,保證充足的、純正的配件供應。負責根據授權公司要求和市場需求,合理高速庫存,將庫存周轉率控制在合理范圍以內,加快資金周轉。負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業務信息。負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。負責配件環境衛生、管理,確保倉庫整潔有序,物品擺放規范,執行好6S管理。負責定期對配件部進行盤點,確保帳、卡、物一致。負責定期召開部門會議,不斷提高配件工作人員業務水平和服務意識,保證本部門員工良好的工作狀態。負責公司各項制度在本部宣導及相關信息的傳遞。負責本部人員的配件業務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。負責協調與其它業務部的關系,並使配件工作流程不斷優化、提高。負責質量管理體系中的相關工作。
三、配件計劃員崗位職責
負責根據公司的業務需要和要求,按月做好配件計劃,及時供應保證合理庫存。及時收集相關生產信息和市場信息,作出庫存調整,上報配件經理。根據授權公司有關配件計劃、訂購的規定,開展配件的計劃、訂購工作,正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。協助配件經理做好庫存品的調節,減少積壓現象。協助配件經理協調與其它業務單位的關系,確保配件及時調節、供應。熟悉公司車輛維修業務要求,倉貯式物流管理,合理安排庫存,確保工作正常開展。完成部門負責人交辦的相關工作。
四、配件收發員崗位職責
負責配件倉庫的清潔衛生,配件規范擺放,標志清晰,並做好配件的維護工作。負責配件的收發管理,及庫存件的定期盤點並記錄,確保帳、卡、物一致。負責根據提貨清單迅速、准確的提供配件,配件發放遵循先進先出的原則。負責對配件進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。負責庫存量的統計,若發現庫存不足或過多應及時上報。對配件的放置標准、防護要求、規范標識、規范搬運負責。熟悉授權公司配件收發流程,不斷提高業務水平。完成部門負責人交辦的相關工作。
五、維修人員崗位職責
根據前台和車間主任的分配,認真、仔細的完成維修工作。負責在維修過程中對客戶車輛採取有效的防護措施。負責按委託書項目進行操作,在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。對每個維修項目必須自檢,合格後轉到下個工序,不斷提高專業技術,保證維修質量。耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問,提高服務質量。仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。負責維修後的整理工作,做到油、水、物「三不落地」,保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。完成部門負責人交辦的相關工作
六、服務經理崗位職責
負責監督、指導業務接待、索賠員的具體工作並作月度考核。負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。制定、安排和協調售後服務工作的具體開展,協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系,保證全部的員工有良好的工作狀態。嚴格按公司運作標准或相關要求開展工作。定期對本部門的工作進行審核及改進。積極開展和推進各項業務工作,控制管理及運作成本,完成內部擬定的工作目標。做好業務統計分析工作,定期填寫並上報各種報表。負責控制和提高車間維修質量,安全生產成本控制和環境管理。組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。負責各項會議的召開及售後各項工作的不斷優化改進。負責質量管理體系中的相關工作。負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。
七、收銀崗位職責
確保收銀動作的規范化、標准化,提高收銀速度和准確性。保證前台區域的清潔衛生對商業資料的保密,每日登記收款記錄,並與核算員核對,以確保准確性。各種票據和文件的收集、保管和傳遞。確保金庫和現金的安全,保證充足的零用金。確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏。識別偽鈔。每日與出納交接現金,並上交銷售日報表。
八、核算員崗位職責
每天要做前一天的結算單報表、配件銷售單和汽車銷售報表,做出來的現金金額要與收銀員實收的金額相一致,再把內容發給站長及總經理。做完報表後要開相應的收據,再把所有的收據,結算單,銷售單和支票交給出納,並且審核監督收銀的免單打折情況。配件銷售要做月統計報表,廢品廢油要單獨進行統計。根據結算單和索賠單與三包索賠員上傳系統進行審核核對,做電子版的三包統計表,與三包索賠員溝通,審核本公司三包索賠和二級網點三包索賠。開具增值稅專普發票,依據收銀的收款收據,銷售部提供的銷售合同和車架號開具機動車專用發票,並做汽車銷售報表。每月月底,要把車間報表(總報表,三包工時,材料費,工時費,服務顧問材料工時)分段列印出來,還有配件銷售月統計表,修理工養護產品提成報表,代金券統計表都列印出來,交給出納、站長及總經理各一份。每天要根據結算單的委託單號和金額進行逐筆銷號,月末要把所有未到收銀員結算的車子的車牌號和委託單號統計出來,並與成本會計一並到車間實際盤點在修車輛,做好說明並交給站長及總經理。