對汽車4s店有什麼好的建議
Ⅰ 4s店裡導購員,都有哪些值得接納的意見
像題主這樣,買車的時候碰到態度不好的銷售顧問,其實上是很少數的情況,絕大部分汽車銷售顧問對消費者朋友的態度都是非常友好的,畢竟他們是要做業績的。
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要知道,現在汽車行業競爭非常激烈,而作為一級經銷商的4S店不僅賣的是汽車,賣得更是專業和細心服務。假如說一家4S店的服務態度差,專業技能和知識不夠扎實,那麼這家4S店肯定會在消費者朋友心中留下較差的印象。同時如果題主遇到4S店服務差這種情況,還可以向廠商進行投訴,因為現在汽車廠商都會對4S店進行考核的。
Ⅱ 我如何給汽車4S店提合理化建議呢
山今大爺 - 經理 四級
我不知道你是不是在你們那收到委屈了
叫你對維修行業這么失望
如果真是想你說的我真想去你們那幹活去
我在上海大眾4S店工作的別的不清楚
反正我們那是已出現糾紛
故可以投訴就先找我們的事
不論是不是我們的錯先得瑟我們一頓在說
對顧客都是巴結的跟爺是的
有時候那麼明顯的碰到死皮不要臉的訛人的混蛋還是一樣
現在市場競爭越來月嚴峻了
想你說的那中情況只有一個地方一家獨大的時代才有的現象吧
或者就是你老去外面的小門面去修車估計很經常碰到這種情況的
現在在4S點修車那個地方不是巴結的在你屁股後面喋喋的跑著看你臉色說話
大哥時代變了早不是你原來說的那麼會是了
呵呵 看明白了 偏激了 抱歉
Ⅲ 淺談4s店汽車銷售技巧
成功的銷售人員還要具有角強好勝的個性,面對挫折永不言敗,想盡各種辦法把業務做好。這種人也比較喜歡與自己的同事在業績、待遇、榮譽等方面進行比較,在各方面總想超過別人。角強好勝,辯證地說,也是一種積極的心理狀態。以下是我為大家整理的淺談4s店汽車 銷售技巧 相關內容,希望對讀者有所幫助。
淺談4s店汽車銷售技巧:4S店汽車精品銷售技巧是關鍵
樹立正確的銷售觀
銷售員要明確為什麼要做銷售,銷售能為個人帶來什麼好處,這就是這節內容要講的重點:樹立正確的銷售觀。
1、銷售就是在販賣信賴感
在一個既生產又銷售的製造企業裡面,大家會發現銷售人員是最健談和最容易接近的,而最不健談的就是工程人員。因為工程人員他不具備銷售的本領,所以他比較不會跟別人交流。之所以很多工程師職位出來做老闆的人最後以失敗告終,是因為他沒有經歷過銷售,在銷售過程中難有成交的客戶。在銷售的過程當中如果沒有成交客戶,80%的原因就是客戶不信任致使的,這包括了不信任你的公司和你的項目還有你的產品。如果客戶信任了你和你的公司你的項目、你的產品但還沒與你合作,那就是他對自己的不信任。所以成功銷售就是一個販賣信賴感的過程,這種信賴感是來自顧客對你的認可,只有客戶對你和你的產品認可了,你才可以繼續去做銷售,而且去賣產品之前你要先將自己介紹出去:我是誰,我是做什麼的,我能幫你什麼……這些很重要。
2、賣產品之前先賣自己
任何一個人一出校門就要面對一些競爭,如果是做銷售,這些競爭就不是一般的競爭,是意味著銷售人員跟所有有 經驗 的銷售人員一樣,跟所有人競爭。有人曾經打了一個比喻,一個人要想做銷售,他將要面對的競爭者數量,在中國有13億,全世界有60億,每個人都是他的競爭者。這句話證明銷售在我們生活和工作中是天天存在的。回頭看看我們每個人的經歷: 畢業 出來找工作,走進企業向老闆推薦自己,告訴他自己具備那些能力,只需多少工資,希望老闆錄用自己。這就是"賣自己"了。所以銷售的第一步就是要"賣自己"。在找工作的時候要先賣自己,在賣產品是時候同樣如此,業務員在面對客戶時都會遞上自己的名片,跟客戶套近乎。這就是"賣自己"!先把自己介紹出去:"我是張三,我是業務代表,非常榮幸給您介紹汽車精品。"這樣就把自己賣出去了。所以"賣自己"是營銷的過程中的一部分,而且這種營銷是陪伴我們一輩子。不管你今天在什麼樣的職位、也不管你的職位是高還是低,你還是時刻要去賣自己,職位高的要到更高的一層去營銷,比如對市長營銷,再高一點,對營銷,那時候的你,職位就不是一般的高。職位低的人,就去對朋友營銷,對同行營銷,所以一旦你做好了銷售,你這個人在 人際交往 方面就會有很多優勢存在,因為你能對高層的人營銷,之後你的人生也會跟一般人不一樣。
3、成為客戶的天使
銷售人員的心態很微妙, 總結 起來銷售人員有兩種心理,一種心理稱為"乞丐心理",就是老是將賣貨當成是一件很困難的事情,把求別人來做生意當成一件非常麻煩的事情,所以在日常的推銷工作中,會時時刻刻的跟人說:"你幫幫我吧,我要賣產品,我要業績。"其實一個銷售人員一旦將自己定位為這種心理後就會很麻煩,因為沒有人會同情乞丐,這是很正常的心態。作為被推銷的對象,你只會討厭他,因為他老纏著你。銷售人員的另一種心理叫做"天使心理",就是他將任何事情都當成是"我幫你"。如果是這種心理的4S店銷售人員,他在客戶進店後會說:"我來為您介紹車,因為這車是您需要的,我幫您選擇,由我來選擇您會很方便。"這是話語的大意。獲得客戶認可之後就順水推舟,幫客戶加DVD導航,告訴客戶如果不加的話會不時有迷路的可能,這是在幫客戶避免迷路。這種心理就是"天使心理"。要成為顧客的"天使",這是銷售人員最重要的一個環節,任何時刻都要在想:"我是在幫你",那銷售員的心態就不一樣了。"我在求你"和"我在幫你"是兩個不同的心態,兩種不同的心態表現自然不同,求人心態會讓人非常悲觀,幫人心態則會讓人充滿自信,其導致的結果也是截然不同的,一個充滿自信的銷售人員的業績自然會非常的可觀。
4、主動影響客戶
2009年6月底,世界流行天王邁克爾·傑克遜去世了,震驚世界,後來媒體又傳他是被殺的,注射葯物過量致死,使得他的死撲朔迷離。關於邁克爾·傑克遜可以用他自己講過的一句話來形容:他影響了整個地球!有人就因為他這句話而寫了一本書。的確,他影響了整個世界,所有的小孩,所有的美國人以有一個邁克爾·傑克遜而為榮,都喜歡他,喜歡他的歌和舞蹈,很多人去模仿他,這就是他的影響力所致。
其實影響力是很有趣的東西。宇宙中,相互影響無處不在,相對的兩個事物或人,如果今天你不影響他,他必定有一天會影響你。我們在 職場 也一樣,別看兩個同事相處平和,仔細了解你會發現,這兩個人在意見不一的時候總有一個會妥協,因為一個人影響了另外一個人,另外一個人妥協於這個人,靠的就是影響力。銷售人員請記住,如果你不去影響你的顧客,你的顧客必然會來影響你。來分析一個實例:一天,一個顧客走進一家4S店,看中一部車,但嫌價格太高,他跟銷售人員說:"能不能便宜點?"此時業務員A就馬上講:"這價格不高了,你別壓我價好不好,我很難做的"。此時顧客肯定是會認為:你難做與我無關,我就是要便宜一點。於是該顧客就威脅說:"你不降價那我就到別的店去,人家那裡價格比你低。"然後業務員A就急忙說:"先生,你別著急走,我的許可權是不能降到你想要的價,但我幫你向我的上司申請一下吧。"顧客想:肯定有降價的餘地,留下看看。而業務員A一下子就被人引進了價格高的圈套裡面了,他幫顧客去申請,然後是不得不降價,不得不去求別人。這就叫做受到了別人的影響。同樣是遇到這種情況,業務員B就有不同的做法,顧客提到價格高,要求降價後,業務員B說:"先生,這個價格方面不成問題,你先坐一下,我先給你介紹車的功能。"把車的功能介紹完之後緊接著說:"先生,我們這么好的車加上分期付款,你只需要付XX錢就解決了,價錢還會高嗎?"聽銷售員這么一說,顧客自然就覺得沒那麼高了,他就不會把眼光僅放在價格高這方面了。當然你影響他還是他影響你只是說法而已,看你怎麼說。所以說,樹立正確的銷售觀念是所有銷售人員必備的一項功課。
了解銷售的基本知識
在樹立了正確銷售觀的上,要想成為真正的汽車精品銷售高手,還要建立在了解銷售基本知識的基礎上。
1、客戶需要的是解決問題,而不是產品
在這整個銷售的過程中,銷售人員也要了解一些銷售的基本知識,我們所講的這些基本知識是產品的知識,例如,賣車、賣精品時要掌握車和精品的一些相關產品知識,這就是基本的銷售知識,只有掌握了這些基本知識,我們才能去解決顧客所提出的問題。銷售是解決客戶問題的過程,而不是單單賣出產品的過程,很多人都會忘記這個觀點,認為做銷售就是賣精品的賣精品,賣車的賣車,這個觀點是錯誤的。拿賣車來說,顧客要買車,車的代步功能可能並不是他最想要用的,好車顯身份才是他想要的,他要的是這部車能給他的身份或者是有車後能得到的其他利益,所以銷售人員在賣車時不能以賣出"車"這個由發動機、鐵皮、四個輪子、四張真皮座椅、一個方向盤等組成的產品為出發點,不是光介紹這部車的發動機、輪子、真皮座椅、方向盤如何如何好,而是要更強調這部車的珍貴,讓顧客覺得這部車能顯示自身非凡的身份,是超值的選擇。
車並不是一樣坐在四個輪子上面就能把控方向的物品,顧客買車關注的不是車裡面的發動機和輪子如何,如果是,那麼長安之星有六個輪子,一個方向盤,輪子比轎車還多兩個,貨車更多,為什麼他不會選擇呢?這就是因為顧客不是最關注這些組成物件本身的性能,而是這部車能給他帶來什麼,這是顧客的問題。汽車銷售人員要解決這些問題,跟他講答案,這才是重點,這才能做好銷售。賣精品的道理也是一樣。
2、做到雙方滿意,達到雙贏
銷售人員賣出產品收到錢後,千萬不要認為就這么了事了,銷售人員還要努力讓客戶感覺到平衡,達到了雙贏,所謂的雙贏就是既讓銷售人員掙到錢又讓客戶感到獲得"寶"。這就是我們銷售人員要追求的一種態度。讓客戶花錢後感到平衡有很多 方法 ,比如可以通過強調產品能給客戶帶來的利益讓他感到買得值,或者給客戶贈送一些相關的小物品,方便客戶對產品的使用,又或者在幾日後給客戶打電話,關心客戶的使用情況並給客戶更多的使用建議等。
其實在平衡客戶雙方共贏的後面可能給你帶來無窮的利益,他或者以後會經常跟你做生意,比如他是買車的話,就有可能保養、維修、改裝等售後服務都會找你,這對4S店也好,銷售人員本身也好,都是創收益的最佳時機。客戶感覺到好還會介紹朋友過來服務或者買產品,因為你讓他滿意之後他的腦袋就會有很多這種潛意識,當他的生活中發生相關的需要時,這種潛意識就會化成具體行動。所以這一點對我們做汽車和汽車精品的銷售人員來說,是十分需要的。
保持良好的銷售心態
1、銷售失敗是常事,要永不氣餒
當然,銷售人員也要明白一點,並不是每一次的努力銷售都會成功的,要不然這世界上就根本不存在銷售障礙了。銷售是所有人都可以做的,而之所以業績有那麼大的差別就是因為他們之間是有等級有差別的。銷售是"業績為王"的高壓力職業,壓力也可能使銷售人員產生挫敗感,甚至心力交瘁,狼狽退出,這是每個業務員可能要面對的喜與悲。銷售人員要清晰了解到這一點,一定要保持良好的心態,記住,一個成功的銷售人員他的成功概率也並不是很高,基本上就是幾個百分點,比如做汽車銷售,有100人看車,有3-5人能夠馬上跟你成交,那你的銷售能力就非常不錯了。同樣的道理,在精品銷售上,銷售人員給100個過來精品區的人介紹某樣精品,成交率有8%也是很不錯了,如果有一天銷售員能做到10%的成交率,那是非常不容易的事情。所以說一旦銷售不成功也不要氣妥,銷售人員要時時刻刻告訴自己:我明天的銷售就能成功,保持這種心態就能讓自己積極起來了。
2、"企圖心"是銷售成功的第一要素
壓力可以讓人把企圖心釋放到極致,從而獲得頂尖的績效和可觀的收入。跑業務,做銷售,要拿下大訂單就會面對巨大的壓力,有成功公式嗎?有!一條簡單而有效的成功公式就是:
強烈的企圖心+明確的目標+堅定的信念+正確的方法=成功
管你的現狀如何,要成為頂尖的業務人員,第一步就是要下定決心。決心就是"企圖心+信念"。
一位從事銷售二十餘年的資深業務員總結經驗時說過這樣一句話:"成功的關鍵因素有兩個,一個是對案源與買家信息的掌握,另一個就是要擁有'打不死的蟑螂'的精神。"他進一步解釋說:"要把自己培養成頂尖的業務人員,除了要有擋不住的熱情,敢沖刺,敢'秀'自己之外,還一定要有強烈的企圖心,才能如虎添翼,在業務上大展拳腳。"因此,如果對企業的"業務新兵"不進行充分的企圖心的培養訓練,就讓他們奔赴銷售戰場,大概只會有兩種悲哀而無奈的結果:臨陣脫逃或者無謂犧牲。
無論是新兵還是老將,銷售員都一定要保持一顆強烈的企圖心,必須相信自己能夠成為收入千萬的業務高手,得到上司的認可和同行的尊敬,如此你才能夠用這樣的標准來要求自己,在實際工作中盡心盡力,邁向績效頂峰。
案例:成為富人的秘訣
法國有一位靠推銷裝飾肖像畫起家的業務員,名叫巴拉昂。他在不到十年的時間里迅速躋身全國50大富翁之列。1998年他因病去世,在臨終前留下遺囑,除了將自己的大部分資產捐獻給醫院外,另有100萬法郎作為獎金,送給能夠揭開貧窮之謎的人。
不久後,法國的《科西嘉人報》刊登了巴拉昂的遺囑:"我曾經是一個窮人,去世的時候卻以一個富人的身份走進天堂。在跨入天堂門坎之前,我不想把我成為富人的秘訣帶走。現在這個秘訣就鎖在法蘭西中央銀行我的一個私人 保險 箱里,保險箱的三把鑰匙分別在我的一位律師和兩位代理人手中。如果誰能夠猜中我的秘訣,正確地回答'窮人最缺少的是什麼'這個問題,他將得到我的祝賀。當然,那時的我已經無法從墓穴中伸出雙手為他的睿智而歡呼,但是他可以從那個保險箱中榮幸地拿走一百萬法郎,那就是我給予他的掌聲!"
遺囑刊登後,信件如雪片般飛到了報社。對於"窮人最缺少什麼"這個問題,報社總共收到了48561個答案。其中多數答案都是:窮人最缺少的是文憑,窮人最缺少的是毅力,窮人最缺少的是好運氣,窮人最缺少的是一位富爸爸,窮人最缺少的是發展和發財的機遇……也有的人認為,人之所以窮,那是因為他們缺少貴人相助或者缺心計、缺方法、缺品位。答案千奇百怪。
在巴拉昂逝世一周年的時候,那隻保險箱終於在公證部門的公證下被打開了。在48561封信里,只有一位叫蒂勒的小姑娘猜對了巴拉昂的秘訣,那就是窮人最缺少的是企圖心--成為富人的企圖心。
巴拉昂的謎底在西方世界引起了很大的震動。後來,一些美國好萊塢的明星和幾位年輕的富翁就此話題接受了電視台的采訪,他們都毫不掩飾地承認:企圖心是永恆的特效葯,是所有奇跡的催化劑。大多數人之所以平庸,就是因為他們缺乏成為一個卓越的人的企圖心。
當然不管你銷售員是什麼心態,你都要掌握有效的技能才能真正獲得成功的銷售。
掌握有效的銷售技能
1、知識與技能的區別
本書前面提到銷售人員要了解銷售的基本知識,這里再提一點:銷售人員還要掌握有效的銷售技能,加起來叫做:了解知識掌握技能,兩者似乎方向一樣但又有區別,那麼知識和技能有哪些區別呢?
知識,就像我們讀書需要知道的物理、化學、地理等科目的內容,銷售人員在企業裡面需要了解到的銷售知識,包括對產品、公司、行業三者的了解。在汽車銷售行業,了解全國和當地有多少個4S店,他們都有哪些業務,跟自己的店有什麼區別等,這就是對行業的了解;去知道公司有多少個分店、公司有多少年歷史、董事長是誰、總經理是誰等,這是對公司的了解。
示範案例:
銷售人員說:"先生,我們店是廣本第一店,這個城市的廣本店裡面,我們是最早開業的,至今為止,我們店賣了XX部X車了。"這一來,客戶就會對該4S店產生信心。
精品有什麼樣的功能特點、它生產廠家的背景如何,用了之後能產生什麼價值等,這是對產品的了解。把這些疑問弄明白,在銷售產品時候,就可以專業地去跟客戶談,銷售人員的成功率自然能得到提高。
技能,是銷售人員與客戶接觸和溝通的方法、技巧,就是了解怎麼跟顧客接觸、怎麼樣去接待顧客,用什麼樣的眼神去看待他等。技能跟知識是不一樣的,知識是停留在大腦表層的東西,技能是在骨子裡面的一種東西,一個是認識,一個是實踐。有人做過研究:一個人知道一樣東西的時候,關於這樣東西會停留在他大腦的表層,就會對這個東西有種認識,但慢慢地這種認識會隨著時間深入大腦,這樣東西會牢牢地套在人的腦海,成了技能。就像我們學自行車一樣,我們從不會照著書去學,而是看著別人怎麼上車就怎麼上車,摸索著保持平衡,到了學會以後,基本上是一輩子都不會忘記怎麼騎自行車的了,因為騎車的知識已經深入到腦干裡面去了。一個好的銷售人員,只要顧客跟他提出一句產品的疑問,他張口就能就來,講一大堆關於產品的知識。因為他已經掌握了應對客戶的方法。知識與技能合在一起稱為能力。所以如果老闆問銷售人員:你有沒有能力?那銷售人員就應該明白其實他就是問你:你的知識怎麼樣,又掌握了什麼樣的技能?兩者結合起來就是你的能力和你的價值體現了。
2、接待前的准備
在了解了知識和技能之後,銷售人員就應該進入"實戰"裡面去具體了解技能是什麼,因為技能是實戰的"武器"。銷售實戰的第一個步驟就是接待前的准備。
1)、儀容儀表的整理。顧客來到店裡之前,我們銷售人員應該做些什麼事情,在早會的時候,該幹些什麼事,這些都是接待前期的准備。4S店一般每天早上上班後都會集中銷售人員開早會,布置相關的工作任務。在此之前,銷售第一步要做的就是儀表儀容的整理,包括穿制服、保持整潔、精神飽滿、保持自信等方面,這一點就不需要過多的強調,在4S店裡面都有很完善的儀表儀容的展示要求。
2)、銷售工具的准備。銷售工具就是一些帶在身邊,方便銷售人員向客戶推銷自己和產品的小東西,比如名片、筆、打火機、銷售單、產品目錄、產品手冊、樣品、展示工具等,這些都是很重要的,例如,來4S店的人大多數是男士,而且男士當中喜歡抽煙的人占很多數,如果一個客戶把煙叼起來的時候,銷售人員能馬上從兜里掏出打火機給他點上,這就證明他這個人很有準備。如果顧客跟銷售人員談半天了,把煙一叼,可一看沒帶火機時他才說:"你先坐坐,我幫你去找個火機過來。"這就是他沒有準備了。銷售人員的工具沒有準備,客戶就會覺得他做業務沒准備好。所以,銷售人員每天要去檢查的這些工具有沒有準備好,出門之前工具一定要帶齊。
3)、庫存確認。做銷售也要考慮庫存有多少,銷售人員每天開展銷售工作前都要檢查自己店內產品的庫存,最好是利用早會確認當天的重點商品庫存,這樣就可以告訴客戶店內有多少現貨,如果沒貨的話就可以及時通知客戶改時間或改主意。
以上這些都是銷售前的准備工作。這些工作銷售人員是不能馬虎的,一旦他前期工作沒有做好,那銷售人員的後期工作將面對很難開展起來的局面。
淺談4s店汽車銷售技巧:汽車4S店 新車銷售流程和技巧
賣汽車並不是簡單的事情。我們面對的是完全不同的客戶,這些客戶在不同時間,不同狀態下會有不同的需求和表現。作為銷售高手,既要滿足客戶的需求,又要達到銷售的目的;既要讓不同層次的客戶滿意,又要為公司贏得利潤;所以,銷售是一門藝術,而銷售汽車更是一門豪華藝術。
任何產品都會有不足的地方,任何產品優秀的地方都會有競爭者來模仿,有的時候這種模仿比原始創新還要先進和貼近客戶的需求,這個現象是無法迴避的,但這並不意味著我們就無法銷售我們的產品。銷售是藝術的含意就在這里。處理客戶產生的各種懷疑,各種誤解,各種偏見是一個銷售高手的基本技能。
我們每天都會面對各種各樣的客戶,其中有一些是真心要購車的客戶,有一些不過是隨便看一看,優秀的銷售人員可以通過一定的技巧來發現真實的客戶,並緊密地跟蹤這樣的客戶,從而完成自己的銷售工作。還有的時候,銷售人員需要上門 拜訪 客戶,於是就需要識別最有潛力的客戶的技巧和能力,並在識別的基礎上應用專業的銷售技巧來完成銷售任務。
商業會談是銷售工作中又一個關鍵的無法迴避的內容。對於銷售人員來說,什麼是得體的商業會談,商業溝通的基本要求是什麼,如何保證公司的利潤,如果對付討價還價,甚至要知道如何對付聯合購車團體。
專業的汽車銷售人員不僅要掌握上面提到的了解客戶,識別需求,闡述、展示產品,處理異議以及商業溝通,商業談判等技巧,而且還要有客戶心理,采購行為等方面的知識,甚至還要發展自己個人的銷售風格,獨特的銷售方法,根據客戶的不同來調整自己的銷售方法。
Ⅳ 汽車4S店在服務價值,服務團隊,服務預約方面有什麼需要改進的地方
銷售服務4S店是一種集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,自1998年以後由歐洲進入中國。
4S店由經銷商投資建設,按照汽車生產廠家規定的標准建造,店內外設計統一,投資巨大,動輒上千萬,豪華氣派,環境舒適,只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車。
汽車4S專賣店是由經銷商投資建設,按照汽車生產廠家規定的標准建造,店內外設計統一,投資巨大,動輒上千萬,豪華氣派,環境舒適,只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車,能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。
4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟,代表汽車品牌文化,體現品牌價值,維持品牌忠誠度,為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。
通常一個品牌的4S店在一個地區只分布一個或相對等距離的幾個專賣店,各專賣店之間不能跨區銷售。
Ⅳ 如何更好完善汽車4S店的經營模式
良好的服務,優質的售後,優惠的價格,優秀的人才!
Ⅵ 汽車4S店如何做好促銷活動
汽車4S店如何做好促銷活動?
我為大家總結了一下: 1、 確定促銷活動的主題 不同的節日,汽車4S店所做的促銷活動的主題都有所不同。比如三八婦女節,促銷的主題可以是以女性為主,主推一些適合女性的車型。又或者是即將到來的國慶節,各大4S店紛紛看準了這個黃金長假,准備搶奪這塊大蛋糕。國慶節是每年汽車促銷活動的重頭大戲。每一場的促銷活動都需要有一個明確的主題,這樣才能開始著手進行促銷方案的撰寫。 2、 製作促銷活動方案 製作促銷活動方案就是整個促銷活動的重頭大戲。汽車4S店必須根據自身的情況以及經過對市場的分析,去製作一份可行性強促銷活動方案。所以,4S店除了做好事前的市場分析之外,還有後期延續,即媒體宣傳問題。以及意外的防範和效果的評估。 3、 促銷活動的總結 由於4S店每年都會舉辦大大小小的促銷活動,因此每一次的促銷活動結束後,都應該進行一次全面的促銷活動總結。找出不足之處,以待改進。對每次活動的功過得失進行分析,為以後的促銷活動提供借鑒。 我們可以說,一份好而且可行性強的汽車促銷活動方案是整個促銷活動的重點。汽車4S店需要從市場分析、自身產品的特色、目標市場的選擇、廣告宣傳的方式等方面去派皮鏈撰寫一份汽車促銷活動的方案。當然,汽車促銷活動方案的撰寫,你還必須具備以下9個方面: 1、 活動的主題 2、 活動的目的和意義3、 活動的對象
4、 活動的時間和地點選擇適當的促銷活動時間和地點往往能達到事半功倍的效果,選擇不好便會吃力不討好。所以,活動時握斗間和地點的選擇盡量能讓消費者方便。活動的舉辦該持續多長時間應該是要重點分析的。時間過短會導致消費者無法實現重復購買,但是對於汽車的消費來說,應該不會有重復購買這一情況的出現。5、 活動的內容汽車促銷活動一般都會有各種各樣的活動安排,比如是抽獎、贈品的領取等等。所以,4S店必須仔細安排好活動的時間,確定好活動的主要內容。6、 活動的宣傳4S店可以通過媒體來進行促銷活動的宣傳,比如是利用電視報紙海報的方式;樹立廣告牌;通過網站廣告來宣傳。7、 活動的預算一個好的促銷活動,僅僅是靠一個好的點子是不夠的。所以對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。8、 活動的總結促銷活動的結束,那就應該是做一個全面總結的時候。通過大家的總結,能夠清楚了解到促銷活動的不足之處,從而改進,為下次的促銷活動提供借鑒。
汽車4S店店頭如何做好促銷活動?
如果你想在店頭活動有好的提升,
建議可以參加一下系統的培訓,或者有很多網上有免費的課程,我個人也一直在聽梵天管理咨詢的免費課程,對於你的提問簡單的發表一個人的意見,希望可以幫到到你!
一、前期策劃
1. 明確活動目的。舉辦活動是要擴大宣傳?還是集客成交?活動成本是多少?成交政策是什麼?銷量目標多少?結合政策和成交量,估算銷售利潤與活動成本對比,做這樣一場活動的價值在哪裡?
2. 主題確定。
3. 活動宣傳。
4. 內部的信息傳遞機制:
5. 銷售顧問邀約。
二、制定促銷政策
1. 外促內容:
1) 制定限時 *** 的特價車型表,體現廠家指導價、平時優惠價、今日一口價。
2) 制定5重禮/8重禮等等,結合自己店裡的情況,進店賞車禮、金融助購禮、車輛精裝禮、用車清潔禮、今日成交禮、幸運抽獎禮、保駕護航禮……
2. 內促內容:
1) 正激勵:
活動當天銷售顧問成交*台,提成xx元/台
活動當天銷售顧問成交任務外+5台,提成xx元/台(總之設置台階,造成銷售顧問多成交的心理,具體加多少台看自家店日常的銷量嘍)
小組完成指標,組長xx元/台
2) 負激勵:
邀約目標,少到1組,負激勵10元
三、活動綵排
這個環節不可忽視,一定要做,而且要認真做。從客戶進店問好、引導簽到、車輛講解、意向金(誠意金)收取、活動環節參與、意向金轉訂金、游戲參與、唱單、拍照等等,均需要演練,每一個環節客戶會有什麼疑問,我們如何應對?活動過程會出現的各種意外均需要准備應急預案,音響不出聲怎麼辦?小朋友哭鬧怎麼辦?都要在演練時做好應對。
四、現場的實施與控制
引導組、接待組、主持組、洽談組、試駕組、收銀組、游戲組、冷餐組、終極門口攔截組(銷售總監、展廳經理一定要站到塵孫展廳門口,對離開展廳的每一組客戶進行交流,訂車的恭祝喜提愛車,未訂車的詢問原因,解決問題,促成訂單)必須及時到位。
五、結束後工作
不要以為活動結束收收桌椅板凳就行了,要對活動獲得的每一組客戶信息進行有效的跟蹤,對未到店的客戶進行跟蹤回訪,告知客戶給領導申請過了,第二天到店提車的話也能享受今天的政策。
書面總結和相關資料的也要歸檔。包括活動來店量(邀約進店、自然客流)、客戶信息留存比例、活動過程記錄、LED屏播放影像資料、媒體報道等等的整理與歸檔。活動最終成交量的統計,包括整個活動的投入產出比,單台集客成本、單台訂交成本等等都需要核算。 成交台次及利潤,與日常相較而言利潤的差異在數量上能否跟得上?
一定不能忘記的是,再寫一篇活動成功舉辦軟文發給他們,對我店進行有效的宣傳、最大化的露出。
汽車4S店,應該如何做促銷活動?
本人從事汽車營銷策劃8年,累計組織大大小小團購也不少。我也經常不斷學習跟同行高手的交流,梵天管理咨詢公司每周有免費的課程,對我能力的提升有很大的幫助作用。"第一步:確定活動主題,突出噱頭。第二步:前期宣傳,突出重點。第三步:銷售顧問話術邀約是活動成敗的關鍵。第四步:流程展開環節,優秀的節目主持人和融洽的配合。第五步:後續跟蹤,督促訂單提車,重點跟蹤進店未成交客戶。
嬰童加盟店如何做好促銷活動
首先是促銷活動目的: 目前嬰童品牌在市場上的狀況如何?開展這次活動要達到一種什麼目的?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確,才能使活動有的放矢。這里需要強調的是,由於目前中國童裝品牌相互之間的差異化不是成人裝那樣明顯,所以在實施活動之前,一定要弄清競爭對手與本品牌的差別性所在,哪怕是細微的,最終力爭讓本品牌的優勢脫穎而出。 其次是活動對象 本次活動針對的是目標市場的所有兒童、家長還是某一特定階層的兒童和家長?活動控制在范圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?主要是為了吸引家長購買還是吸引兒童購買?(這里需要注意:雖然兒童消費最終要通過家長購買來實現,但二者的關注重點許多時候都存在著很大差異)這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。 第三是活動主題的擬定 值得重視的是,這一部分是促銷活動方案的核心部分,應該力求創新,使活動具有震撼力和排他性,讓人們真正願意購買你的童裝產品,最起碼也要記住你的品牌特點。 第四是活動方式 這一部分主要闡述童裝促銷活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮:確定夥伴和確定 *** 程度。和 *** 或媒體合作,有助於借勢和造勢,兒童是祖國的未來,是人們關愛和保護的對象, *** 和媒體往往也願意在這一點上做文章;和經銷商或其它廠家聯合可整合資源,降低費用及風險,擴大整個活動的規模和影響。要使促銷取得成功,必須要使活動具有 *** 力,能 *** 目標對象(如兒童或家長)參與。要強調的是,這種 *** 必須要突出公益性。 第五是活動時間和地點的選擇。 促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍,選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓兒童或家長有空閑參與,如一般可選擇五一、國慶黃金周或兒童節,在地點上也要讓消費者方便(特別是兒童),而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發動促銷戰役的時機和地點很重要,持續多長時間效果會最好也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重復購買,很多應獲得的利益不能實現;持續時間過長,又會引起費用過高而且市場形不成熱度,並降低顧客心目中的身價。 第六是廣告配合方式 第七是前期准備。 前期准備分三塊:人員安排,物資准備和試驗方案。尤為重要的是,由於活動方案是在經驗的基礎上確定,因此有必要進行必要的試驗來判斷促銷工具的選擇是否正確, *** 程度是否合適,現有的途徑是否理想,特別要注意到兒童的身心承受能力。試驗方式可以是詢問家長、孩子的老師,填調查表或在特定的區域試行方案等。 第八是中期操作:中期操作主要是活動紀律和現場控制 紀律是戰鬥力的保證,是方案得到完美執行的先決條件,在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規定。兒童比較好動,在活動中有時可能會因為興趣所至,注意力發生轉移而我行我素,所以在活動前必須反復強調紀律問題。現場控制主要是把各個環節安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理,包括意外情況處理,如兒童受傷等。同時,在實施方案過程中,應及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調整 ,保持對促銷方案的控制。 第九是後期延續 第十是費用預算 沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。當年愛多VCD的陽光行動B計劃以失敗告終的原因就在於沒有在費用方面進行預算,直到活動開展後,才發現這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動,僅靠一個好的點子是不夠的,還必須要有足夠的財力支持。 最後一點是效果預估 以上十二個部分是針對嬰童品促銷活動方案的一個整體框架。當然,在實際操作中,應大膽想像,小心求證,進行分析比較和優化組合,以實現最佳效益。
汽車4S店頭促銷活動,怎麼布置展廳?
活動的布場也是根據你的活動主題決定的,通常的活動布置可分為一下幾個部分:
1、舞台搭建
2、氛圍配合布置:
3、大廳門口:
4、門口通道:
5、氫氣球;
6、簽到台裝飾
7、佳賓通道
8、桌椅擺放位置
9、餐飲:
10、攝像現場進行活動的攝像,記錄整個活動的精彩部分,將錄像資料留作以後的原始資料,以備在電視或影視廣告中採用。
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如何做好一汽奔騰汽車4S店
嚴格按照廠家要求執行,首先是選址,要挑選交通便利,奔騰保有量較大的地方,建店標准不易過高或過低,過高成本較高,過低不利於今後發展。奔騰目前運營算自主品牌比較不錯的,服務水平與單車基本盈利水平較一般自主品牌高一些,參考馬自達4s店和本田4S店,但盈利能力較合資稍微差些。