汽車4s店活動方案總結

A. 汽車營銷活動策劃方案

想要順利開展活動，最好制定活動方案，活動方案是闡明活動時間，地點，目的，預期效果，預算及活動方法等的企劃案。下面是小編給大家帶來的汽車營銷活動策劃方案，以供大家參考！

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#汽車營銷活動策劃方案精選篇1#

十月一日是一年一度的國慶節，是紀念新中國的成立的日子，一汽大眾奧迪__汽車銷售服務有限公司在這充滿紀念意義的日子裡，開展「奧迪迎國慶，知旁好禮送不停」的國慶節奧迪車大優惠的活動。

一、活動目的

傳揚奧迪車「突破科技，啟迪未來」的品牌理念，將奧迪車的「動感、進取、尊貴」的品牌價值深入人心，從而提高銷售量，增加營業額。

二、活動時間

20__年10月1日——20__年10月7日

三、活動地點

__各大奧迪汽車銷售服務有限公司

四、活動內容

1、明星代言突價值

（1）動感

運動，最能體現出動感的節奏。我們將邀請李英健為奧迪的「運動」理念做代言，他和品牌形象如出一轍。我們有信心其代言有助於傳遞奧迪的品牌形象，為品牌注入新動力，並燃起奧迪車迷、賽車迷以及愛車之人對奧迪品牌的熱情。

（2）進取

積極向上，最能體現進取的特徵。我們將邀請朗朗為奧迪的「進取」理念做代言，他對音樂積極向上的態度最能體現出奧迪「進取」的這一品牌價值。還有一個原因，朗朗在世界上都有較為深遠的影響力，能帶動全世界對奧迪的熱情。

（3）尊貴

大氣，優雅，是尊貴的最好體現。我們將邀請著名影星張曼玉作為「尊貴」氏輪這一品牌價值的代言人。突出奧迪優雅的品質，不僅男人可以開，女人也可以。不僅如此，女人也能體現出奧迪的品質。

2、五重好禮大相送

（1）一重好禮

活動期間，訂購奧迪任意車型都可獲得電視機一台。

活動期間，訂購奧迪任意車型都可獲得車輛交通強制險一份。

（2）二重好禮

奧迪專屬國慶特價精選車輛。

奧迪Q7高功率專享型廠家指導價1347000，國慶專享特價8折優惠購車。奧迪TTCoupe型廠家指導價519000，國慶專享特價8折優惠購車。

奧迪A8L高功率舒適型廠家指導價1158800，國慶專享特價8.2折優惠購車。

（3）三重好禮

奧迪A6L現金最高直降7萬元，置換舊機動車訂購A6L還能獲得價值12000元車輛商業險。

奧迪A4L特裝車最高直降3萬元，置換舊機動車訂購A4L還能獲得價值8000元車輛商業險。

奧迪Q5最高直降2.8萬元，置換舊機動車訂購Q5還能獲贈一年銀質延保。全新進口奧迪Q3最高直降2萬元。

（4）四重好禮

活動期間，來店咨詢、置換舊機動車可獲得價值1000元的車輛置換代金券。

（5）五重好禮

活動期間，來店賞車試駕就有機會抽取精美奧迪TT汽車模型。

五、活動方案

1、蘇州電視廣播連續播放三天。

2、各大廣場廣告銀屏連續播放三天。

3、在體育廣場車展2天。

六、注意事項

1、10月1日國慶節當日，只要撥打奧之旅活動報名電話，您就能參加在奧之旅展廳舉行的「賞車、試車，奧之旅品鑒團購會」，屆時我店還會推出讓您心動的奧迪A4L、A6L和Q5三款車型的國慶節團購政策。

2、我們還將免費為您的車保養一次。

#汽車營銷活動策劃方案精選篇2#

一、概述

名稱：__大型汽車品牌展銷會

主題：不一樣的生活，不一樣的享受

宗旨：專業化、品牌化、國際化、大眾化

目標：本次車展主要以展示銷售為目的，並借車展促進消費環境的改變，表明振興地方汽車產業的信心，讓喜愛汽車的人可以親臨現場，近距離接觸自己喜愛、意向的汽車。

主辦單位：__政府、____

承辦單位：__公司

協辦單位：__單位

二、主題詞

本次汽車展銷會將會展示該汽車品牌發展歷程、經典車款已經汽車新品。可以說本次品牌發布會是國內外汽車界的重頭戲，無論從參展規模，展台設計，展會投入和新車發布數量，以及展會整體參展車樣的數量，都充分體現了專業化、品牌化、國際化的特點。相信本次車展將以它獨特的影響力影響著__地區汽車銷售市場情況。

三、具體內容

展覽時間：20__年_月_日至20__年_月_日

地點：______

參加人員：省、市領導代表，搭核橡參展商，本公司及工作人員，參觀者

邀請方式：電子邀請函及精裝請柬

四、具體會展活動安排

1、展前安排

1)、活動開始前要先進行內部安排處理，除內部工作人員外，還要外部聘請汽車方面專業講解人員，以便展銷商要求對展銷產品進行專業講解。

2)、提前安排保護措施，保證展覽車輛的安全，特別是豪車區，人數控制十分必要。

3)、准備小禮品答謝參展商的支持，保證禮品數量和包裝的精美。

2、展中安排

_日上午開幕啟動儀式，領導致辭，歌舞節目表演，部分汽車展示(試車道進行)

_日下午至_日參展商展覽銷售，參觀者自行參觀

_日上午閉幕式，領導致辭，歌舞節目表演，各展商銷售統計匯報及祝賀

_日下午清理會場

3、展後處理

1)、保證觀眾全部離場後在開始安排展銷車輛離開。

2)、事先通知各展銷商為各產品安排的離場時間。必須將時間錯開通知，離場順序嚴格按照展區位置安排。

3)、車輛安全離場後及時讓各位展銷商簽字確認，以免錯亂。

4)、對各參展商的答謝會將於_日舉行。確認參加人數和禮品數量。

五、工作小組及分工

負責聯絡各種傳媒參與車展的宣傳和活動跟進;

招商活動，與各位參展商接洽;

禮儀隊、前台、講解員、表演隊、保安人員、車模以及內部工作人員的相關事宜;

後勤保障及醫務人員;

機動及危機處理等工作都需要專項人員進行跟進負責。

六、營銷策劃方案

1、網路營銷：藉助各大熱門視屏網站，在視屏播放前插入廣告並宣傳展覽網站。

2、傳媒營銷：通過電視廣告，公交廣告進行大范圍宣傳，藉助參展的知名豪車造勢，吸引更多的人參觀，並請專業記者對這次的展示活動進行報道。

3、平面營銷：在國際博覽中心外懸掛大幅海報，氣球營造展館的火熱氣息。

#汽車營銷活動策劃方案精選篇3#

一、營銷背景

該博覽中心佔地面積達6000平方米，條件得天獨厚，管理先進，後期服務及其相關的工商、稅務、銀行、交管等配套服務齊全，能夠為客戶提供一體化、全面化的優質服務，使廣大的汽車以及其他附屬行業的經營者能夠輕松的經營，免去多個煩瑣程序。為廣大的汽車及負數行業的經營者提供了一個更加完善的；有著廣闊市場前景的現代化汽車交易場所。

為了更好的開展宣傳活動，提高知名度，能夠使__汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營造聲勢，前期的廣告能夠合理的、科學的運做；順利的實施，受其委託，特安排制定__汽車博覽中心前期的廣告投放計劃。

二、市場分析

1.市場環境優勢分析

A.__汽車博覽中心位於__公路旁，公路、鐵路等運輸縱橫交錯，交通十分便利快捷，本中心以__為中心，輻射__等周邊鎮區，地理環境非常優越。

B.__具有「小__」之稱，是廣大外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮區有著密集的製造業和加工業發達，在今後的幾年中，__的經濟將會飛速的發展，為__汽車展覽中心創造更加優越的經濟環境。

C.隨著經濟的進一步增長，人民生活水平的逐步提高，汽車以及其附屬行業將會有一個新的飛躍，在今後的幾年，汽車的消費將會是大眾的主流消費，家庭和個人用車將更加普及，而汽車的消費將更加的貼近大眾化，這些都為__汽車博覽中心的今後發展創造良好的'市場機會。

2.自身優勢分析

A.現__及其周邊的汽車銷售較為零散，而且大部分的配套服務設施不是很完善，__汽車博覽中心是__及其周邊地區的第一座現代化汽車交易市場，該中心的落成將會吸引更多的汽車及其附屬行業的客戶關注，並咨詢投資，市場前景非常廣闊。

B.自身環境優越，佔地面積大，整個博覽中心布局合理，大型停車場、展廳、交易廳等相關配套設施齊全完善，是集銷售、售後服務、配件供應等為一體的綜合性汽車專業交易市場，整個中心設計高、質量好，是__乃至整個__地區設備先進、功能齊全的第一個高級汽車交易中心。

C.高品質的服務，工商、稅務、交管、銀行、保險等服務配套設施將進場辦公，將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序，使整個汽車交易更加快捷順暢。會員俱樂部、信息中心等相關配套設施完善，能夠為客戶提供優質的一流服務，為汽車及其附屬經銷商提供汽車文化，新車投放以及現場促銷等活動，並配有汽車美容、裝潢的項目，使整個交易中心更加規范化、一體化。

D.__汽車博覽中心的，通信、語言查詢、數碼演示、信息發布、電子攝像等硬體設施也很完善，裝飾豪華典雅，經營環境舒適溫馨。

三、前期市場策略

1.緊抓市場機會點為重點，進行大幅度宣傳，使所佔的優勢能深入人心，吸引更多的汽車以及其附屬行業的經銷商和生產商來投資。

2.盡量展示自身強大的優點，揚長避短，來擴大知名度和美譽度。

3.早日導入CIS系統（企業形象識別系統），實現闖的市場戰略目標。

4.引用現代的管理模式和高品質的服務，樹立良好的企業形象，提升企業美譽度。

四、前期廣告策略

1.廣告定位

前期的廣告定位應合理的考慮到有利於後期的廣告投放計劃，以及廣告的具體實施。建議採用南方汽車博覽中心的配套服務優勢來作為廣告定位。

2.廣告訴求

以理性的廣告訴求為廣告訴求點，用實實在在的的事實去說服人，以便在實際的操作中，有利於廣告的操作。

3.廣告目標

爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結合，使南方汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心，在市場中佔有一定的地位。廣告宣傳的目標應該放在各個汽車經銷商，以及其零配件和汽車美容、裝潢等的生產商和經銷商。在他們中間創造良好的信譽提升自身價值，以便吸引更多的客戶來咨詢投資。

五、媒體分析

A.在眾多的廣告媒體中，東莞地區主要以電視、報紙、戶外、網路、電台等幾種廣告媒體為主。其中電視、報紙和電台的廣告效果比較明顯，選擇性、針對性較突出，能夠直接到達受眾。戶外廣告的起效較慢，但是最容易樹立良好的企業形象。

B.在有聲廣告媒體中，電視、電台有國、粵語兩種語種，而對廣告目標而言，對兩中語種的節目沒有很大的偏愛。

C.媒介利用應遵循廣告的整體策略，分階段式投放，更加的接近目標群，簡化傳播途徑，有效的利用廣告資源。

六、告媒體投放計劃表

投放時間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注。

20__年12月《__都市報》汽車專刊、傳單、禮品廣告的定製企業形象宣傳廣告提高知名度、樹立良好的企業形象。報紙每隔一期投放一次。

20__年1月《__都市報》汽車專刊、《__日報》汽車專刊、自身網站的建設。企業形象宣傳廣告樹立良好和企業形象、擴大影響力。報紙每隔一期投放一次。

20__年2月《__都市報》汽車專刊、《__日報》汽車專刊、__報、電台廣告由企業形象宣傳廣告轉為招商投資宣傳廣告在廣告目標范圍內擴大影響力。獲得好評，提升美譽度。報紙每隔一期投放一次，電台每天兩次，戶外廣告的製作。

20__年3月《__都市報》汽車專刊、《__日報》汽車專刊、__報、__商報、__電視台、__三套、戶外、電台廣告、完成網站的建設企業形象宣傳廣告與招商投資廣告相結合吸引更多的客商咨詢投資報紙每天一次，電台每天四次，戶外廣告的發布，電視廣告開始製作。

20__年4月《__都市報》汽車專刊、《__日報》汽車專刊、__報、__商報、__電視台、__三套、__台、_台_、戶外、電台廣告、完成網站的建設、雜志廣告。招商投資廣告、軟文操作。吸引更多的客商參觀、咨詢、投資報紙每日一次電台每日四次，雜志刊登，電視廣告每日兩次報紙軟文操作、雜志視實際情況而定

七、備注

本方案為__汽車博覽中心前期（20__.12—20__.4）廣告計劃，如有不妥之處，還需進一步的溝通和深化，以便力求完美。達到所想要的效果。

#汽車營銷活動策劃方案精選篇4#

一，營銷主題

貫徹奧迪「進取尊貴動感」的品牌理念與粵華集團的「「大品牌、大市場、大流通、大服務」的經營理念，兩者完美契合，制定出適合本土化營銷策略。

二，宣傳目標

成功的打造一整套適合本土化宣傳策略，找到一條傳遞奧迪品牌與粵華集團的途徑，突出粵華集團是奧迪品牌精神的體現者和倡導者。

三，營銷策略

著重樹立奧迪汽車4s店本土形象，因此在依託廠家品牌的基礎上必須樹立粵華集團自身嶄新的品牌形象與知名度，培養自己的顧客忠誠度，創新本土服務理念。為奧迪公司樹立營銷本土化模板。四，本土定位

A,形勢認識

目前國內4S店存在問題投入龐大：在中等以上的城市4S店的固定投資在1000至1500萬元。回收期長：有的4S店可能要耗費8～20__年的時間才能回收投資。名不副實：有些4S店在實際運作中有專賣之形而無專賣之實。4S店對廠家有極為明顯的依附性，缺乏自身形象與品牌意識。

B,本店分析

(一)優勢

(1)奧迪品牌作為中國汽車市場的一線品牌強大的號召力，也是中國「官車」並演繹成為成功人士專車，具有成熟的品牌基礎。

(2)本店坐落在城市快速交通幹道旁，基礎設施現代完備，標準的現代4S店完全滿足目標客戶的消費心理需要。

(3)專營奧迪品牌汽車的整車銷售、維修服務和配件供應，同時提供與汽車服務相關的信貸、保險、裝飾、救援、俱樂部等全方位汽車服務，粵華集團本身的經營經驗和自身優勢，良好的資金運作模式，與銀行和擔保公司良好的合作關系，為汽車消費者辦理貸款等業務，在售後服務方面投巨資引進了世界先進水平的全套維修設備，不斷完善和創新的售後服務體系，已經成為本土行業領袖，

(二)劣勢

(1)進入本地市場相對較晚，未能在目標客戶心中形成強大的口碑和品牌效應，缺乏本土顧客群，先期宣傳不足導致目前工作施展不暢，

(2)所在位置距離市區較遠，最新的公司服務信息傳遞給市場較為不便，對於轎車特別是高檔車的交易號召不足相對明顯。單純的渠道網路已經不能滿足市場和消費者追求更加便利、高效、集約型的服務方式的需求。

(三)機會

(1)隨著國家經濟的發展，政策的調整，人民經濟收入的不斷增加，生活水平的提高，汽車已經不再是昔日的奢侈品，逐漸向著生活必須品過渡。中國的汽車市場今後幾年都將是全球最好的轎車市場。

(2)收入水平：年收入在20萬元以上的人，幾乎100%肯定要購買轎車。從購車者的年收入與其購車的比例關系來看，隨著本土消費群體如工商業，企業，農業產業群體的收入的提高，與本土人崇尚領導風范，炫耀心理等因素，購買私人轎車的人數比例急速增加，年收入在10萬元以上的消費者中已有34%的人肯定要購車或者換車

(3)調查結果表明，購買轎車30～40歲的年齡段中比例最高，正如我們上面分析的，這些人的消費水平，包括其收入水平、職業背景、年齡范圍、心理價位等。事業不僅剛剛起步，而且處於上升階段，甚至有些已經頗有成就，家庭建設也初見成效。因此，他們有條件、有需要、更有心情購買私人轎車。

四，推廣策略

1、傳播策略：

在確定整體形象策略之後，針對奧迪4S店整體宣傳構想，我們四海傳媒公司初步提出奧迪本土「四化戰術」：

A主題系列化

對奧迪4S店的品牌形象、有形資源確定整體核心主題後，根據不同階段確立相應的主題循序漸進。

B宣傳新聞化

在營銷過程中，密切與主流媒體，輔助媒體，專業營銷機構緊密合作關系，使用軟性炒作文章進行奧迪4S店價值形象提升和信息發布工作，深度提升粵華各店的服務形象，確立公司親和力極強的領導風范。

C公關節點化

配合奧迪4S店品牌發展建設，不斷遞進與重要事件影響節點，通過清晰、鮮明的系列化公關、宣傳等活動強化和提升奧迪4S店品牌形象。

D宣傳階段化

配合不同的主題和節點，調整宣傳的力度、途徑以及具體方式，以高效的宣傳組合實現品牌形象階段性目標。如抓住「金九銀十」的汽車銷售旺季強勢提升奧迪4S店的品牌知名度與品牌形象

五、媒體策略：

以戶外宣傳為主，連帶平面形象廣告，以及商務刊物促銷，擴大影響力度。戶外與新聞線並進，以奧迪4S店的品牌升級與服務提速為新聞聚焦，形成公眾關注的熱點。結合戶外及公關形象宣傳，形成立體宣傳效果，達成一個全方位的影響與號召力。

A,主題推廣語：

1、奧迪4S店，成功人士裝備聖地

2、奧迪4S店，行車有終點服務無止境

3、奧迪4S店，你事業成就的見證者

B,地面活動推廣秀(擬請本山傳媒總裁東北本土明星劉流老師參加開業典禮)

通過本次地面推廣活動，讓齊齊哈爾主城區目標消費者絕大部分知曉奧迪4S店開業與服務信息，並在第一時間傳達有關奧迪4S店的受眾群體，喚起目標受眾者的消費激情，搶占黃金月份的大好市場。

六、規劃：

推廣秀的活動內容將以本土名人娛樂的形式全力傳達奧迪4S店新特色，並對奧迪4S店的品牌形象與服務做精彩的演繹，並在活動中穿插汽車知識介紹、抽獎和小禮品等輔助手段、現場DM單派發、汽車保修保養咨詢、活動節目內容待制定。

活動地點：(未定)

C，成立粵華汽車群英會

由來自齊齊哈爾市的藝術、文化、商業及體育等領域的傑出代表和社會主流精英組成。盡管奧迪汽車群英會成員分布在不同的行業，但他們都在各自的領域引領或推動著社會的進步，他們的成就被社會公眾所認知，是奧迪品牌精神的體現者和倡導者。突出奧迪的用戶特徵和駕駛者形象。

七，廣告推廣

(1)啟動時機

藉助本次奧迪4S店開業典禮暨五一黃金周之際，協調粵華集團的各個方面資源，加大廣告力度，其廣告效力是平時的廣告數倍，計劃在開業之前五月十號各個活動有序進行，完成最有效的第一波宣傳攻勢。

(2)媒體選擇

1.戶外媒體非內容性特徵，完全避免了傳統媒體由內容所形成的消費者接觸屏障，實際上使戶外媒體成為一種人群包容性最廣泛的媒體形式，沒有任何人為的排斥消費者的特性，這一特性使戶外廣告正日益成為僅次於電視廣告的消費者接觸率最高的媒體形式。

2.電視宣傳看過美國大片《虎膽威龍4》的人都應該清晰的記得這樣一組鏡頭：當犯罪分子侵入並控制電視媒體網路後，發了一組拼湊起來的視頻，引起了美國整個國家的大恐慌。

從這個例子我們可以看出，廣播電視媒體迅速的時效性，同時廣播電視媒體對人們心理上和社會上的起著如此之大的影響

自從有了廣播電視媒體，它就成為了人們生活的必需品，甚至影響著一代又一代人的生活和觀念。

3.DM廣告

一個30秒的電視廣告，它的信息在30秒後盪然無存。DM廣告則明顯不同，在受傳者作出最後決定之前，可以反復翻閱直郵廣告信息，並以此做為參照物來詳盡了解產品的各項性能指標，直到最後做出購買或舍棄決定。同時，與其他媒體不同，受傳者在收到DM廣告後，會迫不及待地了解其中內容，不受外界干擾而移心他顧。基於這兩點，所以DM廣告較之其他媒體廣告能產生良好的廣告效應。

4.廣播電台

奧迪應基於聽眾的需求選擇廣播電台，如交通廣播，擁有眾多聽眾的頻道的是我們選擇的基礎，對奧迪品牌的提升起到積極作用。

八，發布策略

戶外廣告、由於其畫面的沖擊力和高關注率，是企業提升形象的最佳載體，本次戶外廣告發布以較強的站位和滲透為發布原則;具體就是以占據主城區汽車銷售大賣場輻射並攔截目標消費者，選擇以長年發布5以上塊廣告牌，如機場，火車站，城區中心區域。

電視廣告、新聞前播放5秒品牌廣告，這一時段備受本地受眾關注。

DM廣告、選擇可讀性強的商務期刊，表現力豐富，投遞目標精確，受眾文化水平較高，職業背景與消費水平相對較好的專業機構，如齊齊哈爾四海傳媒有限公司，選擇這樣的專業機構，就等於多了一個免費的企業團隊，是戰友，是協作關系，相得益彰。

九，效益分析

本次奧迪4S店的全方位，大面積投放宣傳廣告，對粵華集團整個的品牌提升起到立竿見影的效果，其中帶來無形價值鏈，難以估算。

十，執行計劃

通過媒體懸念式廣告吸引目標消費者的注意，利用報紙軟文和新聞的配合，整套推出組合拳，積極傳達「奧迪4S店」的相關信息，大力炒作「奧迪4S店」的品牌形象和知名度。

十一：深度推廣

通過立體的傳播網路，在消費者心中奠定「奧迪4S店」的本土地位，培養消費者的購車，養車忠誠度，完成年度的營銷目標。

#汽車營銷活動策劃方案精選篇5#

一、活動主題：

「歡樂聖誕喜迎新春」——騰翼C50__地區上市發布會暨大型團購會活動方案

二、活動背景：

隨著全國汽油價格一路上漲，國家取消大多數汽車的3000元惠民補貼，各地區車市熱度明顯降溫，客戶進店量大幅下降，今年的車市「金九銀十」遠遠沒有往年的風采，造成全系銷量還未達到原定計劃，亟待提升客戶成交率繼而提升整體銷量。

元旦及春節將近，為繼續提升銷量，沖擊20__年度__地區總銷量目標，迎接騰翼C50的上市，特舉辦此次活動。

三、活動創意/亮點構思：

通過C50的上市，吸引__地區潛在客戶眼球，提升客戶訂車熱度，在車市黃金季節之際，以團購巨額優惠吸引客戶集體訂車，人數越多優惠幅度越大，現場訂車的客戶並有大禮包相送。

通過銷售員邀約潛在客戶及對價格不滿意的客戶前來參加活動，制定長城汽車及各車型有針對性的抽獎問答游戲和相關汽車知識，由專業人員現場講解，拉動潛在客戶，提高銷售業績。

四、活動目標:

邀約到店參與活動的客戶超過100人，當日客戶訂車30台。

五、活動組成：

慶聖誕迎元旦

六、主要人員分工：

七、內部激勵與活動紀律：

1、內部激勵：

1.1：活動期間成單最多的業務員獎勵現金200元，體現在當月工資上;

1.2：正常銷售按原銷售提成方式執行。

2、活動紀律：

2.1：活動期間所有工作人員必須嚴格按照活動方案要求執行，如遇特殊情況馬上找活動總負責安排解決;

2.2：銷售顧問必須著正裝，准備好相關接待表卡和物料，對任何人接待需耐心解答，或將客戶帶給相關負責人;

2.3：現場銷售顧問需遵守相關銷售政策，商家之間嚴禁發生爭吵，推拉，甚至打架事件，出現事件者，嚴重處罰;

2.4：禁止展廳銷售人員抽煙，在現場閑談與活動無關的事情，要求銷售員言談舉止規范大方，維護品牌與企業良好的公眾形象;

2.5：活動期間，工作人員如果不按要求執行或拖沓執行的，可視情況處以100-300元罰款，並口頭批評。

八、活動相關物料：

1.背景版效果圖：

2.廣告宣傳版面效果圖：(圖片需壓縮)

3.其他相關物料效果圖：(圖片需壓縮)

說明：

媒體紅包支持標准：(如不能達成則不予支持)電視台：不低於30秒廣播：不低於2分鍾

##

B. 4s店活動策劃方案

4s店活動策劃方案 （一）

活動時間：####年##月##日

活動地點：#######**號

活動對象：相邀賓客名單：略

活動單位：主辦單位：#####比亞迪汽車4S店

策劃單位：新人劇場慶典禮儀有限公司

一、活動目的：

突顯品牌技術優勢——以產品、服務、文化作為塑造比亞迪汽車整體品牌的突破口，全面展現其產品、服務技術優勢。

嶄露品牌個性、氣魄——隆重、獨特的開業方式，展現比亞迪4S店鮮明的個性和大品牌的氣魄。此次開業慶典的舉行，既可以讓更多的群體了解江淮汽車的情況，還可以加強比亞迪汽車在消費者心中的形象。同時通過此次開業典禮提升在汽車行業內的知名度。

二、活動亮點：

喜慶隆重——舞獅隊表演

產品體驗——新款車型試乘。產品解析——試駕服務咨詢、免費車檢。三。開業慶典活動流程

（一）周邊街區廣告宣傳：

1、市區廣告橫幅18條（市區街道##@@等）

2、游車宣傳（市區及周邊鄉鎮，活動前3天准備好相關材料）

（以上在活動前3-5天安裝及准備完畢）

（二）舞台設置：

1、舞台（領導致詞剪綵舞獅表演）

2、專業音響設備（活動現場音效）

3、主持台KT板及鮮花一盆（領導致詞）

4、冷煙火2組（領導宣布開業及剪綵儀式）

（三）慶典會場氛圍布置：

店門外：

1、人行道及花壇陳列比亞迪標示LOGO的刀旗（烘托活動氣氛吸引路人）

2、15米氣拱門（4S店進出口設立彰顯此次開業慶典的熱鬧）

3、2座6米華表（拱門兩側使此次活動更加大氣）

4、飄空氣球懸掛（吸引周邊眼球中心亮點）。

8、條幅懸掛（渲染活動的熱烈氛圍）

9、帳篷搭建（簽到台和領導席）

10、沙灘椅（領導嘉賓席擺放使現場井然有序）

11、開業花籃（大門兩側擺放）

12、紅地毯鋪放（簽到台口至大門口）

13、門前簽到台設置。簽到台鮮花一盆，並准備簽到紙筆，以及胸花。

14、皇家禮炮（領導宣布開業）

15、遙控禮賓炮（領導嘉賓剪綵）。

16、門口氣球拱門一座（突出活動喜慶隆重）

店內設置：

1、門口設立明顯標示接待處，向入場領導嘉賓贈送活動宣傳品、禮品及紀念品。

2、設立迎賓和銷售人員（引領賓客）

3、相關區域設立休息處，配備內部人員並進行禮品和宣傳品的發放

4、汽車展示區，車輛展示、銷售人員提供咨詢服務。

5、牆面氣球花裝飾（點綴活動氣氛）

（以上條幅充氣拱門華表氣球拱門在活動前一天布置完畢）

四）開業當天活動流程：

儀式前准備：

1、舞台區域電源線檢查。

2、舞獅隊到達現場。

3、主持人。

4、領導致詞。

5、剪綵用具。

6、禮賓炮及鞭炮。

7、禮儀小姐佩戴肩帶，准備迎賓。

8、現場工作人員，禮炮手音響師。

9、安保人員，現場秩序及車輛停放。

10、新聞媒體。

11、江淮4S店員工著裝統一，順序進場。

4s店活動策劃方案 （二）

一、舞台的設計搭建——舞台行架、舞台背景、檯面地毯。

二、燈光音響 ：

燈光：燈光是演出空間構成的重要組成部分，是根據情節的發展對人物以及所需的特定場景進行全方位的視覺環境的燈光設計，並有目的將設計意圖以視覺形象的方式再現給觀眾的藝術創作。 應該全面、系統的考慮人物和情節的空間造型，嚴謹地遵循造型規律，運用好造型手段。

音響：音響的藝術效果是隨著演出的進展、氣氛的不斷變換而展現的。音質的平衡與自然是我們追求的目標。旋木號角的通天高音，至真至純的音頻展現，通透清澈，不刺耳。( )聲音處理更能做到絲絲入扣，細致准確。

根據情節的發展對人物以及所需的特定場景進行全方位的視覺環境的燈光設計，並有目的將設計意圖以視覺形象的方式再現給觀眾。以光色及其變化顯示環境、渲染氣氛、突出中心人物，創造舞台空間感、時間感，塑造舞台演出的外部形象。

三、氣柱拱門：跨度8m、10 m、12 m、15 m、18m、20 m，顏色：紅、黃、蘭、綠、橙、玫紅。嘉遠傳播拱門的規格、顏色、數量、需要什麼樣的印刷、圖案等可根據客戶的要求來定做；款式雙龍拱門、雙魚拱門、卡通拱門等等。

四、鋪設入口地毯

五、入口兩邊插彩旗

六、慶典開始前准備：

舞台後部擺放好椅桌、茶水、嘉賓名字牌。

准備好獅隊采青的道具（掛起來）。

擺放同賀單位送來的花籃。

配備好音響和麥克風（調試正常）。

禮儀小姐面帶笑容站立地毯兩旁。

舞獅隊准備就緒。

樂師准備就緒。

七、領導入場

領導進場，禮儀小姐引領到舞台對名入座並為其帶上胸花。

八、慶典活動開始

1、主持人宣布XX4店開業慶典正式開始，介紹嘉賓、宣讀祝賀單位賀電、賀信等。

2、領導賀詞

主持人介紹某領導A講話，領導B講話，領導C講話

3、為獅隊點睛

主持人請某領導為獅隊點睛。

禮儀小姐用盤捧上點睛之筆。

領導點睛，舞獅歡舞，樂隊奏樂。

4、主持人宣布剪綵領導名單

禮儀小姐用托盤把剪綵綢帶捧上舞台，一字排開領導A親自為某4S店揭牌

各位領導剪綵

舞台兩旁同時放禮花、彩煙。

5、雄獅歡舞、樂隊奏樂，領導重新入座，觀賞舞獅，隨著音樂進入高潮，主持人宣布獅隊開始采青，隨後放禮花，獅隊退出，樂師續奏。

6、主持人宣布開業慶典結束

禮儀小姐帶領導走下舞台

4s店活動策劃方案 （三）

**年12月份，4S店新店開張，至今才2個多月，在瀏陽人的心目中普遍沒有印象，知名度不夠，所以銷量也上不去。東風日產新陽光和「城市游牧民族」逍客是東風日產系列汽車的兩大主打品牌，市場反應比較好，口碑也不錯，整個東風日產系列的汽車知名度和品牌認知度都很好，總公司的廣告策略其全國鋪展開，現在重點是瀏陽西站4S店的銷量問題，要解決地方的銷量，尤其是新店，我認為先要解決一點：人氣，以人氣帶動銷量和口碑！所以下面的策劃都是圍繞這個方案來進行的。

【策劃核心】

1、精品贈送（5000--15000元），這是吸引購車人士的一大殺手鐧；

2、首付低，日供少的營銷策略購車。比如逍客，以16、78萬元手動標准型2驅為例，首付需要6萬元，貸款10萬元。購新陽光按揭首付最低1/4（首期最低19950元）等，廠家一個應該有政策；

3、免購車稅，上牌照；

4、3、8是婦女節，婦女憑身份證購車享受幾折優惠。

5、免費檢測，200元以下免費維修，200-500X折等；500-1000X折，發VIP俱樂部會員卡等；

6、試乘試駕，邀請記者和企業老闆試乘試駕，新聞開道，活動配合，廣告斷後的宣傳方式；

7、社區巡展；

8、刷簡訊，到移動和聯通查詢月消費200元以上的用戶進行刷簡訊通知；

【策劃目標】

近期：通過一系列的宣傳帶動西站4S店的人氣，擴大知名度。

遠期：擴大銷量，在瀏陽縣城的汽車銷售領域占據第一把交椅，路上開的車10輛中有1輛是我們店售出的。

【優勢與劣勢】

這一項目可以說優勢和劣勢都很突出。

優勢：

（1）東風日產系列汽車品牌認知度很好，廠家廣告到位；

（2）新陽光售價8-12萬，逍客12-22萬，價格段位基本覆蓋瀏陽縣城的消費購買力；

（3）活動亮點：3月8日是婦女節，以婦女買車為重點攻勢，曲線售車。

（4）新店開張，優惠讓利重重，很有吸引力；

（5）新店地處瀏陽西站太平橋方向，周邊小區禧園閣、新世紀花園、陽光家園、理想家園均為中檔社區，購買潛力很大。同時臨近瀏陽市煙草專賣局、電力局和汽車西站；

劣勢：

沒有知名度，沒有亮點，沒有人氣，沒有銷量；廠家月市場推廣費用不高；新店開張成本投入大，收支不平衡；

對策：以人氣帶銷量，以銷量劃分人群，以服務帶動口碑宣傳。

【市場分析】

瀏陽縣是長沙4個縣城之一，其經濟水平普遍要高於其他三縣，購買潛力很大，同時瀏陽的經濟優勢在於花炮產業的輸出，所以購車的主力大軍是企業老闆和私營業主，以及政府官員，只要做好這方面的推廣和關系維護，銷量應該不是問題，以大遙花炮老闆集體買車事件為例；政府的基層官員多是80後一代，消費觀念超前，所以在零首付或者貸款低首付的政策方面還是有很大的.吸引力；

【宣傳模式】

2月底至3月8日集中所有資金和資源搞一次社區巡展，免費汽車檢測和邀請知名人士試乘試駕，輔助3、8婦女節宣傳攻勢。廣告方面就以公交車流動廣告，縣城主要人流量地區刀旗宣傳；跟移動和聯通合作，刷簡訊告知活動內容；

基本模式：活動開道+廣告配合+新聞輔助

一、活動主導：最好能下到一些消費潛力大的鄉鎮搞巡展和免費檢測，試乘試駕。具體略。

二、廣告配合：

1、縣城內主要的公交車車身廣告購買1個月。

2、主要街道的刀旗購買15天，交廣告公司做。

3、刷簡訊；

4、印製精美宣傳冊，定點投放於各門店，讓大部分生意人知曉。發放精緻DM把廣告做到車內；

5、懸掛機關小區、商業小區橫幅。

三。新聞輔助：婦女節優惠，試乘試駕。

【「活動開道，廣告配合，新聞輔助的宣傳優勢】

（1）以新聞報道進行宣傳的優勢：閱讀（收看、收聽）面廣、可信度高，容易引起關注，容易被受眾記憶，對品牌的塑造尤為有效，另一個最大的好處是「省錢」。

新聞報道的缺點：一般難以詳細介紹產品的具體內容，包括規格、價格等。

（2）廣告的優勢：只要不違反有關法律規定，可以對自己的產品進行全面而詳細的介

廣告的缺點：費用太高，愛眾少，可信度差，愛關注程度低。

（3）活動：

活動的優勢：活動能把許多新聞和廣告宣傳中的內容具體化、現場化，並且許多活動本身就是有新聞性的，因此能有效配合宣傳。

活動的劣勢：投入精力大，難以組織。

結論：

「新聞報道+活動+廣告」模式，能有效組合彌補各自缺點，以最少的投入達到以最大效益的宣傳效果。

【宣傳理念和設想】

要有層次和主攻方向，不能一窩蜂的全上。

第一階段：亮相期

主要是加強群眾的知曉力度。以公交車車身廣告+簡訊+刀旗拉開序幕。

第二階段 推廣期

策劃要點，策劃社區巡展活動，免費檢測和試乘試駕活動，帶動銷售效益。

第三階段：加強期

以優惠購車為主，集中時間段刷簡訊，在巡展活動上大力宣傳優惠和精品贈送，印製宣傳單，大量的發，主要以有車的人為主；

第四階段：新聞輔助

新聞報道跟3、8婦女節聯系起來，具體操作自己搞。

【實施原則】

在策劃實施中必須把握一個計劃性與靈活性相結合的原則。一定要在服務上勝過別人，有問題馬上就有反映，可以改變原有計劃，抓住每一個客戶。

【「兩個一「工程】 在進行宣傳、促銷活動和廣告推廣的過程中，還應該做好兩個一工程建立，這兩個一分別是：

（1）建立和完善一支能夠迅速反應市場動盪做出識別、感觸的優秀團隊。

（2）巡展活動請禮儀隊和軍樂隊，要麼不搞，要搞就搞轟動效果，設展台，銷售跟上。

C. 4s店服務營銷方案

伴隨著全球汽車市場競爭的日益加劇,中國汽車銷售市場的主流營銷模式——4S店的競爭也日漸顯著。4S店的營銷必須考慮廠家、經銷商、客戶三方面利益的綜合均衡,而廠家和經銷商的利益主要來自於客戶,更好的為客戶服務,得到客戶的認可才能夠持續長久的獲得利益。那麼接下來我跟讀者一起來了解一下4s店服務營銷方案吧。

4s店服務營銷方案一

一、汽車4S店服務營銷存在的問題

1.服務營銷觀念落後

汽車服務營銷首要的任務是超越傳統意義上服務營銷的框架，在品牌與一切所能帶來的利潤以及客戶的自身價值為基礎，建立商家和客戶之間的信任度，取得互贏互利的雙贏關系。在過去幾年中的供不應求的汽車銷售市場，4S店的總銷售毛利率銷售毛利率和總遠遠高於汽車售後服務，汽車銷售有良好的前景。在供不應求的市場，客戶都不重視產品的售後服務，可以買一輛車已經知足，導致4S店的最高管理層將大部分資源集中在銷售，對於售後服務只要沒有問題可以。同時，汽車銷售為企業帶來了巨大的利潤，所以，必須把汽車銷售作為一個企業發展的重中之重來看待。

2.售後服務水平較低

現在汽車4S店的售後服務觀點落後，在一些電視新聞上經常會看到一些4S店因為服務不好而被顧客投訴。大部分品牌汽車4S店因建立不久，以快速增長的銷量和服務的數量，很多企業都選擇一個人的工作準則，許多工作人員都沒有經過系統的專業知識的學習，整體服務質量不好，缺乏系統的培訓和教育。另一方面汽車配件在企業中有著重要的關系，擔負著客時間短、效率高、品質好的相關服務的功能，對於 4S店汽車零部件高效管理，有一個深層度的提高。4S店將如何進行對種類繁多的配件進行高效管理如何強化掌握對配件價格管控力度，增長配件的業務收入，是在汽車行業配件管理面臨的重要問題之一。

3.物品的精品服務的管理水平較低

目前，汽車物品精品服務管理水平較低。近年來，隨著產業發展汽車太陽膜、封釉、底盤保護裝甲、真皮皮套之類的汽車基本配飾，成為汽車4S店的經營的重要內容之一，也為汽車4S店帶來了不少的利潤。隨著汽車4S店利潤的增加各項業務迅速擴展，提高汽車精品的管理水平，提升汽車精品的管理效率，成為汽車4S店之間競爭和提高客戶滿意成度的主要服務營銷策略。服務人員往往以顧客在4S店提供汽車保養服務時，為其介紹品種繁多的汽車的物品，其原因是4S店的指定配件只能使用原廠配件，可原廠配件有價格制約，利潤空間小。可是養護的產品不同，在市場條件下，價格是相當便宜的，那學沒有任何技術，和質量保證的汽油或機油等產品，在是否對汽車帶來負面的評估是非常困難的，個別汽車美容店和汽車4S店在利益的驅動下，選擇低質量，低價格的產品。這些廠家因為一味地追求利潤，沒有品質保障，由此發生的質量糾紛多如牛毛，造成消費者對養護用品和企業品牌的信任感下降。

二、加強汽車4S店服務營銷的策略

1.強化服務意識提高服務水平

如果服務的顧客感知水平等於或高於預期水平，則滿意度高，而認為企業具有較高的服務質量，反之，可以認為企業服務水平較差。從這個方面來說，服務質量在服務營銷中占據了不可估量的位置。顧客一般對服務質量的期望較大。預期服務質量受四個因素：市場溝通、企業形象、客戶信譽和客戶的需求。市場營銷包括廣告、公共關系和宣傳活動，受企業的直接控制。如果企業在廣告上，誇大自己的產品和服務，那麼提供給客戶的心理預期質量就會高，一旦客戶聯系業務，發現真實的服務質量比不上宣傳的服務質量，感知服務質量將大大降低。

2.建立維護並促進與客戶之間的關系

汽車4S店要取得利益的最大方法是要開展客戶資料信息，挖掘客戶信息，因此要注意的是，時常更新顧客的資料。對此汽車4S店要專門成立一個信息部門，保證客戶關系管理的正常運作。以便更為有效地贏得客戶和保留客戶。提供各種情感服務如：①提醒服務，像天氣路況、車險續保、車輛保養、駕駛證件年檢等服務要時常提醒顧客。②溝通交流服務，現在隨著電子智能的發展，汽車4S店可以通過微信，飛信，簡訊，微博，電子郵件等方式將企業所舉辦的各種營銷活動傳遞給顧客，邀約顧客參加活動等。但是服務營銷策劃部門一定要根據不同層次的顧客舉辦不同的活動。例如，對於開車的新手來說，需要的是各方面比較全面的服務，小到駕駛，車險等，大到故障應急處理。使顧客與汽車4S店的關系一直保持平穩，帶來更多效益。

3.增強售後服務質量

在激烈的市場競爭中，汽車4S店想要有長久的發展，取得一席之地。首先，質量上要有嚴格的標准，把產品質量作為首任。其次要制定一套全方位的售後服務體系，積極解決顧客所購買的產品出現的問題。最後，把所出現的問題進行總結，以防有下次問題產生。為了使顧客的受益最大化，汽車4S店需制定一套保障體系來完善顧客的權益，以保障企業的信譽度：

(l)增強出廠前質量檢驗，將問題最小化。通過技術作業人員清晰掌握安全防護措施，通過強化檢修標准化和管理規范化，加強檢修過程式控制制，確保汽車機組設備正常運行。

(2)跟進售後服務。顧客所購買的產品出現故障，要第一時間跟進，並解決。信息要做到及時反饋，以防問題再次出現。找出故障的最基本原因，對負責人進行處罰。

(3)建立質量監督部門。購車的顧客由汽車4S店集中起來，組成一個質量監督部門，進行各方面的監督檢查，以便企業有一個大的提升。

4s店服務營銷方案二

汽車4S店在服務營銷中存在的問題

(一) 服務意識淡薄

國內很多4S店經理都把賺取最大利潤作為首要業績指標，在這種理念的指導下就出現了很多問題，如在市場形勢較好、供不應求的情況下，他們不是加大安全庫存和積極備貨，而是提價或者預收高額的定金延期交車，從而導致了客戶的不滿。

現在汽車4S店的售後服務觀點普遍比較淡薄，在一些電視新聞上經常會看到一些4S店因為服務不好而被顧客投訴。大部分品牌汽車4S店因建立不久，以快速增長的銷量和服務的數量，很多企業都選擇一個人的工作準則，許多工作人員都沒有經過系統的專業知識的學習，部隊的建設，仍然通過嚴格通過要求放寬，整體服務質量不好，缺乏系統的培訓和教育，全心全意為客戶服務的意識。

對於汽車的維修、服務質量、汽車故障的排除都沒有足夠的重視，也不盡人意，整體評價我國汽車4S店或汽車經銷商的員工服務意識淡薄，輕服務。

(二) 員工服務綜合素質不高

汽車4S店員工服務的綜合素質的高低直接關繫到4S店經營的成敗。這主要表現為兩方面：一方面是服務人員的服務態度不好，個別4S店的服務人員，例如態度僵硬，向顧客提出的問題，回答不誠實;當顧客進店服務汽車，他們相互聊天，插入有趣的對話，置顧客不理;汽車維修時間長，效率低，少有4S店可以免費為客戶提供代步車服務，造成嚴重不便的顧客等等。

另一方面是服務人員的水平低，很多服務人員缺乏專業知識，對顧客汽車的問題不能及時正確的“對症下葯”; 一旦作為甚至出現汽車再次修理修理，問題仍未有解決方案的現象。

在這個問題上，主要是因為我國汽車維修人員培訓方面的投資，和國外的汽車服務人員將被介紹到高等職業教育的做法有所不同，我國汽車服務的員工往往源於從老師到培養學徒這樣，更有個別個性化的服務人員沒有相關的專業知識，一邊工作和學習。此外，我國還缺乏教師，科學的專業培訓機構培訓。

(三) 汽車售後服務標准不明確，法律法規不健全

對於國內汽車行業的發展，政府和相關部門頒布的法規政策，以促進汽車產業的發展，但汽車的發展相對於汽車行業，售後服務是慢，長期以來，汽車售後服務行業有沒有統一的服務標准和行業標准，並在一定程度上造成了在汽車售後服務行業的服務水平低，企業管理水平不正常，以滿足消費者的需求。

目前，汽車市場上的品牌和車型種類繁多，售後服務本身有很多種，由於缺乏統一的行業服務標准，造成4S店售後服務方式有很大的差異化，服務質量參差不齊，甚至出現只顧公司的短期經濟利益，而忽視客戶的損失的現象。但是卻對自身的品牌造成了傷害。

為了推動我國汽車產業的發展，我國已出台了一系列法律法規，但大多是在汽車製造業上的，但缺乏汽車售後服務行業的法律法規和規章制度，同時也缺乏強大的政策指導和完善的法律法規約束監督，因此造成的汽車售後服務行業，有很多問題，行業的發展已經受到限制。

(四) 投訴熱線冷人心

一年一度的“3.15消費者權益保護日”，對於中國汽車消費者來說，年年“3.15”，年年盼“維權”。與成熟汽車市場相比，中國汽車消費者權益保障的措施無論是從政策的制訂層面還是現有政策執行層面都不給力，汽車投訴也呈逐年上漲趨勢。如何使汽車消費者維權不再成為一句空話，已成為業界和廣大消費者最為關心的問題。

汽車作為大宗商品，如果對質量問題處理不當，會給用戶帶來財產和人身安全等方面的巨大損失，最近發生的上海大眾途觀再現起火門或存碰撞起火安全隱患，日產逍客爆胎釀慘劇、泉州交通事故五死一傷的慘狀令許多人心悸。

據中消協日前公布的數據顯示，2011年，全國消協組織共受理汽車投訴1.6805萬件，同比增長19.2%，投訴量再創新高。汽車投訴中，涉及質量安全問題的超過半數，佔到了54.7%。投訴的問題日趨復雜，解決起來難度很大，已經成為當前消費者投訴的熱點難點問題，隨著國內汽車保有量突破1億輛大關，跟不上的汽車售後服務成為消費者和媒體關注的焦點[5]。目前汽車投訴除了汽車產品質量問題投訴外，售後服務投訴也越來越多。汽車售後服務的水平參差不齊，是引發投訴最主要的原因。2011年服務環境收費引發的投訴，主要集中在服務態度、配件管理上。目前通過各種渠道流入4S店的假件非常多。服務質量方面存在很多差別，同樣一個問題，在同一個城市，檢測出的問題及收費標準是不一樣的。收費無標准，全憑4S店評估，從200元到上千元不等。

屢修不好的問題也是很多投訴最難解決的。目前售後服務沒有統一的質量標准，屢修不好沒有合理的解決辦法。另外，信息溝通渠道不通暢，有70%以上的企業不掌握客戶的投訴信息，不能主動聯系用戶。綜合類問題所佔比例的激增也說明了，越來越多的消費者在遇到問題時，無法得到及時、有效、合理地解決。

(五) 服務流程不完善

售後服務，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售後服務，不僅關繫到本公司產品的質量、完整性，更關繫到客戶能否得到真正的、完全的滿意。在售後服務的工作流程中，每一個環節都至關重要，都需要有很好的售後服務態度及流程的進一步完善。

4S店的一個基本流程其實可以簡單的總結為約訪、記錄客戶資料與情況、檢驗、維修、結算、跟蹤回訪等等幾個步驟[6]。看似很簡單、重復的一個過程，但是這其中卻存在著很多不完善的地方。例如在約訪中，電話鈴響三聲之後無人接聽或長期占線;信息或故障描述記錄不全;不對故障進行診斷;不按車間維修能力安排預約;客戶不知道誰會接待他;預約情況不及時通知有關部門和人員;備件部門沒有為預約客戶預留備件;准備工作不充分;客戶已經前來才通知不能履約;沒提前確認准備工作和客戶履約情況;客戶前來時，負責接待的服務顧問不在場等。在維修中，車間技工不按委託書內容進行工作;擅自修改委託書內容;發現問題不報告;不按照維修手冊的要求進行操作;不使用專用工具和檢測儀器;不愛護客戶財產，不使用保護裝置;遇到困難不向有關人員求助;車間技工完工後不進行自檢;車間技工不寫維修報告，不簽字。在跟蹤回訪方面，也出現如低的回訪比例;只記錄滿意的意見，不記錄不滿意的意見;不對回訪結果進行分析;不制定預防和糾正措施;發現抱怨不進行處理;沒有回訪分析報告等等問題。

這些問題都會出現在4S店的服務流程中，服務流程的不完善不僅會影響到4S店本身的品牌信譽，致使品牌信譽度降低，同時也會影響在客戶心中的地位，使客戶滿意度大大降低，因此，優化服務流程是每一個汽車4S店在進行服務營銷中必須面對並且重視的一個問題。

(六) 售後服務質量不高

1 忽視檢查，更換低質配件

汽車送去保養時，一般都是很簡略地目查一下燈光，測試一下輪胎氣壓，緊固一下底盤螺絲……對於需要深入檢查的項目，除非顧客親自提出車輛故障現象，才可能會深入檢查。由於可以顯著提高企業收入和增加維修工工時費，很多4S店維修人員不考慮顧客車輛的這些輔料和配件是不是真的需要更換。譬如剎車片，很多廠家的要求是20000-30000公里需要更換剎車片，但是由於不同的顧客駕駛習慣的不同，經常駕駛的路面路段也不同，可能會有部分顧客車輛即使達了到這個公里數，剎車片仍然可以完全不需要更換的，但是很多店為了提高企業收入，大多數都以廠家質保的政策做為更換配件的幌子，要求顧客更換[7]。造成很多顧客過了質保期以後，再做保養都不會再次選擇4S店，對4S店品牌自身造成了一定的影響，也因此流失很多客戶。去年，天津市消保委就組織開展了一次2011年汽車4S店售後服務滿意度調查。然而，調查顯示，消費者對4S店的服務滿意度並不是很高，超過五成的消費者表示4S店不能完全診斷、排除故障，還有50.75%的消費者遭遇服務站使用偽劣零配件。這些問題都反映出目前4S店在服務質量上存在著一定的問題。

2 養護用品質量難保證

目前，中國的汽車養護用品市場的現狀可以用幾句話來概括：產品品質參差不齊、品牌魚龍混雜;競爭加劇，利潤下降，重價格、輕質量大行其道。

在許多4S店提供汽車保養服務，服務人員往往以任何可能的手段為客戶銷售這樣那樣的維修產品的推廣，其原因是4S店的配件只能使用工廠的原廠配件，配件的售價也有工廠的價格限制，利潤空間並不大，但養護的產品，在市場條件下，價格是相當便宜的，一瓶瓶保養產品沒有任何技術含量的汽油、機油中，實際上是否對汽車帶來負面的評估是非常困難的[8]。在謀求高利潤的利益驅動下，一些汽車美容店及4S店等就會選擇最低價位的產品。這些產品因為一味地追求低價，品質難以保證，由此發生的質量糾紛屢見不鮮，造成消費者對養護用品的信任度下降。現在因為競爭加劇，利潤逐漸下降，維修業務相對單一，美容養護產品及服務因其利潤可觀漸漸受到重視，此外，優質的產品需要良好的施工及後期服務來完成，而大部分4S店把美容服務外包，承包的企業及產品良莠不齊，質量難以保證。

三 推進汽車4S店服務營銷的對策

(一) 樹立以服務為中心的經營理念

只有服務才是汽車4S店真正的產品。選擇汽車品牌由汽車廠家的努力決定，但選擇在哪家經銷商購買則由該汽車4S店的服務決定。

在國內市場具有代表性的幾家汽車製造商通過在汽車銷售市場的激烈戰斗中吸收海外的汽車製造商的成熟經驗，提出了大量切實可行的銷售服務宗旨和理念。

如上海大眾多年來實施了“用戶滿意工程”，提出“賣品更賣服務”的口號等;一汽轎車的“管家式服務”，認為用戶是“主人”，廠方、銷售服務人員是“管家”，“管家”處處事事要替“主人”想在前面，做在前面;一汽大眾提出了“一個中心，六個支撐”的理念，即以客戶為中心，以市場為導向、領先的技術、國際水平的質量、有競爭力的成本、最佳的營銷服務網路和最佳的合作與交流力;東風雪鐵龍提出堅持一個服務理念：“麻煩自己，方便用戶”[9]。從上述宗旨和理念可以看出，要樹立良好的品牌，除了對產品技術和質量的要求外，在汽車市場競爭日益激烈的今天，“用戶至上”將被提到更為重要的位置上來。按4S的模式，實現四位一體進行銷售和售後服務，對進一步貼近用戶，全面服務好用戶，不失為一項重要舉措。

(二) 加強培訓，實現員工素質的提高

為提高汽車4S店或汽車經銷商售後服務工作人員的整體素質，就要對整個售後部門進行全面、系統的培訓。

首先，要針對直接面對客戶的所有工作人員進行培訓，特別是服務工程師和銷售人員，對他們的培訓可以大大提升售後服務的質量。

其次，對汽車4S店或汽車經銷商的管理人員進行提升顧客滿意度的培訓。作為汽車4S店的管理人員需要順應我國的汽車產業的不斷發展。從提高售後服務的理念和提高顧客服務管理能力入手，幫助其明確提升顧客滿意度對提升盈利能力和競爭力具有深遠的戰略意義。

最後，汽車4S店應重視服務人員的後期培養和培訓。隨著汽車行業地迅猛發展和日益成熟，技術的更新換代速度很快，新的一些維修、檢查、以及保養等等工具產品紛紛引進了汽車售後服務行業，這必然要求對服務人員的專業知識以及新技術的培訓以適應技術革新的需要。

此外，工作人員的整體素質也應予以提高，無論是工作裝還是語言規范，都要經過專業的培訓。只有這樣具有專業化水準的人員才能在顧客心目中留下深刻的印象。所有的工作人員只有經過嚴格的技術培訓和個人素養的提高，才能保證服務質量和顧客的滿意度。要盡力做到統一、規范的服務標准，加深品牌在消費者心目中的印象，樹立顧客對品牌的信任。

(三) 完善售後服務相關法律法規

我國必須建立健全完備的汽車售後服務法律和監督體系，才能使4S店售後服務穩步健康地發展。我國4S店的售後服務應制定國家強制性汽車售後服務標准，或者由國家或各地區汽車相關售後服務行業協會出台汽車售後服務業的行業規則，規范汽車售後服務行業的活動[11]。一旦制定統一標准後，不但要規范，而且對待惡性競爭、不法經營者，國家相關職能部門還要從嚴處理。法律法規的約束和監督可以在一定程度上減少4S店的欺詐行為，對汽車維修、配件更換的服務質量有一定的保障，還可以對汽車價格、質量及售後服務活動中的違法行為起到警懾作用。另外對違法經營、競爭對手的惡性競爭行為可以依法嚴格處理。因此汽車售後服務法律法規的建立勢在必行，任何活動都有章可循，才能讓4S店在汽車服務市場更健康地發展。只有讓汽車4S店售後服務的所有行為都有章可循，在汽車保養維修、配件經銷等環節都以守法為底線，才能建立科學、標准、透明、誠信和可監督的最佳秩序，汽車售後市場這個朝陽行業才能夠健康發展，才能有光明前景。

(四) 加強顧客關系管理

汽車4S店應建立或完善己有的客戶服務中心，建立有水平的客戶服務隊伍。開展客服人員內訓，提高業務水平，最終建立完善的客戶關系管理體系。完善硬體、軟體的建設，雖然一次投入較大，但從長遠看是必須的。

1 完善客戶資料信息，深度挖掘客戶信息

顧客資料信息是4S店開展顧客關系管理的基礎，所以首先注意完善顧客的資料庫。4S店應成立專門的客戶服務中心，組織專門人員來集中管理客戶信息，保證客戶關系管理的正常運作。通過使用數據倉庫與數據挖掘工具對客戶信息進行細分，分析客戶對汽車產品,以及服務的反應，分析客戶滿意度、忠誠度和利潤貢獻度，以便更為有效地贏得客戶和保留客戶。

2 建立有效的顧客回訪制度，認真傾聽顧客的聲音

通過互訪，4S店會與顧客溝通，傾聽客戶的意見，進行客戶滿意度調查，服務信息及時反饋，傳遞的信息反饋數據表相應的責任部門，從而提高了工作生活中的服務，最終使顧客滿意，並每月產生服務的月度報告，對服務因素進行分析，給出了改進意見。

真誠才能將業務關系維持長久。同客戶交往，一定要樹立良好形象，以誠待人，這是中華民族幾千年來的古訓。售後服務應從客戶利益出發，以客戶滿意為目標調整工作，廣泛徵求客戶意見，考慮其經濟利益，處理客戶運作中的難點問題，取得客戶的信任，從而產生更深層次的合作。

3 提供各種情感服務

情感服務是維護客戶關系有效的方式，對於提高客戶滿意度非常有效。如:

①提醒服務，定期提醒客戶進行車輛保養、車險續保、駕駛證年審、車輛年審、交通違章處理、惡劣天氣預防等服務。②親情服務，在顧客生日、買車紀念日送去禮物及慰問，在各個節日送上公司的溫馨祝福，也可以採取為當天過生日的客戶進行價格優惠和贈送小禮物等活動③座談交流活動，4S店可以將各種服務或營銷活動等信息通過客戶服務中心電話、簡訊、直郵、Email等方式傳送給客戶，邀請其參加活動、座談會等。要注意根據不同的客戶群體，開展有針對性的活動，如針對新客戶，提供汽車駕駛、汽車保養、簡單故障應急處理、駕駛技巧等知識講座針對女性客戶開展駕車防盜防搶培訓等服務[13]。讓客戶在各種活動中增加與4S店的聯系，從而增加顧客對4S店的忠誠度，最終實現保持終身客戶的目的。

中國的汽車市場正處於一個高速成長期，競爭非常激烈。“顧客滿意”不僅是一個口號，它應該是採取“顧客為導向”的戰略定位，並根據這一戰略定位,以客戶服務為中心，對於中國大多數汽車4S店，在建立這一導向運營模式路上的顧客，也有一個很長的路要走，但在不久的將來，隨著國內汽車銷售服務行業的蓬勃發展，將會有越來越多的4S店選擇建立以顧客為導向的經營模式，將進行不斷完善。

(五) 優化服務流程

在4S店可立呼叫中心，為客戶提供多種信息咨詢手段，可以很明確的找到所需信息，減少了中間環節，也減少了人為的參與;從4S店的角度，在明確了客戶的需求之後，可以直接進行解答，或者將客戶請求轉移到相關服務部門，無需再進行其他操作[14]。這樣，無論是從客戶還是4S店的角度，中間環節都大大減 少了，服務流程更加明確清晰。

服務過程中，顧客既是消費者，同時又是服務的生產者，在汽車服務，特別是汽車的售後服務上尤其如此。在汽車服務過程中，前台與顧客的對話、溝通，維修顧問和顧客進一步詳細地交談維修技師同顧客的相互溝通等建了汽車4S店售後服務流程的優化效果，將顧客置於整個服務的中心位置。這一位置上的改變有助於讓所有員工重視顧客，形成以顧客為中心的理念。在整個服務過程中，強調了各個關鍵工序與顧客的互動。員工與顧客的充分互動有助於服務快速地、准確地產生，消費，這不僅提高了顧客滿意度，同樣也提高了員工的滿意度。

(六) 售後服務實打實，提升服務質量

大部分顧客對自己愛車的定期保養檢修非常重視，甚至不惜花費自己的時間，精力和金錢。當顧客將自己的車輛交到4S店的服務人員手中的時候，就給予他們最大的信任，服務人員應認真負責地嚴格按照汽車製造商要求消費者車輛進行檢查項，盡一切努力，消除故障車輛的安全隱患和不容易實現的“盲點”防止事故發生前，使消費者的車輛，以保持整個條件的安全性。

服務質量是顧客評價服務的主要因素，顧客根據服務質量及其體驗到的總體滿意度來感知服務。在無形服務與有形產品混合在一起提供給顧客的情況下，服務質量是決定顧客滿意的關鍵因素。

同時，服務人員應真正視顧客為“上帝”，不要認為顧客缺乏車輛專業知識，對顧客不尊重或欺騙。在維護保養車輛時服務人員應讓顧客明明白白消費，制定維修方案時，服務人員應根據顧客車輛的實際來制定，不要一味為了利潤換件;保養車輛時，不要把養護產品當“補葯”，需要不需要，只要不壞車都給消費者使用，讓消費者修車養護放心、安心。

通過銷售戰略、業務基本素質、銷售流程，銷售技巧、促銷手段和方法等相關培訓，使每一個員工詳盡了解服務營銷的運作，以及他們在與其他員工及其他職能部門和顧客相聯系時的角色來進行人員開發，保證服務質量。同時將員工納入公司的願景之中，激勵並使員工對追隨和支持公司目標感興趣，就必須讓他們理解和分享公司的願景。留住最好的員工，才會提升企業綜合的服務質量。

D. 2022年汽車4s店營銷策劃方案範文

大家在確定了汽車4s店營銷活動後，那麼是時候開始准備一份營銷策劃方案了，應該怎麼來寫呢？下面是我為大家整理的2022年汽車4s店營銷策劃方案範文，僅供參考，歡迎大家的參閱。

   2022年汽車4s店營銷策劃方案範文

  一、前言

  隨著人們生活水平以及汽車性能的不斷提高，人們對汽車的消費和需求也越來越旺盛，世界及國內汽車行業也保持龐大的市場需求和生產規模。近年來，中國汽車市場發展迅猛，以接近40%的速度增長。巨大的市場容量和可觀的經濟效益，引起各汽車廠家(包括世界各著名汽車廠家的在華企業)紛紛加大投資，汽車市場烽煙四起，汽車銷售策略和模式新招頻出，競爭已是空前的激烈。特別是在金融危機後的20xx年，受國際金融危機沖擊，國內轎車市場自去年下半年明顯下滑。大眾公司將面臨更大的挑戰。為了企業的生存，大眾汽車必須改變銷售策略，出奇制勝，來吸引消費者的眼球。雖然受金融危機沖擊較大，但是據中國汽車工業協會發布的最新統計，20xx年中國汽車的銷售總量雖沒較大增長，但也不會下滑，所以今年是值得期待的一年。利用海口國際車展的機會來打響品牌，提高知名度，進一步促進今年的汽車銷售。

  二、活動的目的與意義

  進一步促進銷售，維持佔有率，扼制競爭對手，求得企業的生存及發展，樹立大眾汽車在消費者心目中的品牌地位。

  三、活動時間

  20xx年2月10日——20xx年2月20日

  四活動目標

  使大眾汽車公司得以發展，求得企業的生存及發展，使得企業安全渡過這道坎。

  五市場分析

  改革開放以來，人民的生活越來越好，人們越來越追求生活的享受。近些年，國內的汽車銷售量逐年攀升，尤其是最近幾年私家轎車行情更好。現在車不僅代表臉面，而更重要的是它的實用價值——上下班、拜訪親朋好友、自駕旅遊等。一**汽車有限公司成立20xx年7月18日，公司位於海南省海口市金盤工業開發區，佔地100萬平方米，由一汽集團、海汽集團和海南省政府共同出資組建，並與日本馬自達結成戰略合作夥伴。目前，大眾汽車擁有兩個整車生產工廠，年生產乘用車能力達到15萬輛，躋身中國企業500強行列。福美來和普力臘租馬是大眾汽車擁有的兩大產品品牌。福美來也以其獨創新的市場定位成為國內「中級轎車」細分市場的倡導者，憑借成熟的產品品質、良好的經濟性和市場口碑，福美來已經成

  為眾多家庭購車者的首選車型。中級轎車的消費者一般追求實用舒適輪清兆以及它的經濟行。

  六目標市場選擇

  收入處於中上的消費者，也就是中級轎車市場。

  七產品特色

  大眾公司將產品進行細分，分為不同的車型，不同的用途正灶，不同的定位。它有手動及自動型，豪華、舒適和標准型等，價格從6—13萬不等，滿足消費者的不同需求，給消費者更大的選擇空間。

  八價格分析

  汽車價格,價格很優惠,,是汽車的中等品牌,是一個大眾能消費的汽車.

  九產品的售後服務

  緊跟產品銷售，並為消費者解答有關產品或本公司的各類問題，對於產品出現的問題要根據規定給予解決，使消費者滿意。定期回訪消費者，獲得有關本公司產品的不足和需要改進之處，並對提出中肯意見的消費者實施獎勵措施或優惠。對售後的產品實行跟蹤服務。一定要向消費者講清楚售後服務的條款，方便以後公司與消費者之間的聯系。同時還可以通過售後服務來吸引消費者。可以說，現在公司的競爭售後服務占很大的比率。

  十活動前的准備

  1、與會展中心聯系，盡量爭取到好的展台，可以通過提供贊助的方法吸引會展中心的注意力，當然展品的質量也是一個吸引點;

  2、成立會展小組，並指派負責人，專門抽掉人員成立專門的部門，指派有能力的人員作為負責人，使其能夠圓滿完成任務;

  3、負責人派專人負責展台的布置以及物品的采購，在盡量減少預算的情況下，保證會展的順利進行;

  4、展品的選擇要新疑別致、有特點，能夠代表公司,以及展品的運輸，將最新的產品介紹給潛在顧客;

  5、會展人員要有能力，必要時要對他們進行培訓

  (1)會展人員有良好的語言表達能力;

  (2)會展人員有敏銳的洞察能力;

  (3)會展人員快捷應變能力;

  (4)會展人員高超的處理異議能力

  十一活動內容安排

  1、對展台的布置，要突出特點，突出大眾汽車的大氣等特點;

  2、有人負責講解，有人負責派發宣傳材料，還應有接替人員安排好人員之間的交接順序及時間;

  3、活動原則

  以參展人員為中心，細心講解他們的問題，刺激他們的購買慾望，挖掘他們潛在的需求。

  十二廣告宣傳方式

  1、利用電視報紙海報宣傳;

  2、贊助公益活動樹立形象

  3、樹立廣告牌

  4、通過網站廣告來宣傳

  十三活動控制

  1、由負責人全權負責，並派人監督。落實各自的責任，各司其職，由負責人帶頭，監督人員要嚴格把關，防止會展人員的疏忽，造成不良後果，並對工作人員進行服務態度、工作態度等多方面的打分評價;

  2、建立獎懲機制，對表現好的會展人員給予獎勵，反之亦然，對工作人員的工作進行肯定，提升他們的工作熱情;

  3、活動結束後，要對活動進行全面總結，找出不足，以待改進，大家要都寫一份活動總結，對這次的功過得失進行分析，集合大家的智慧，為以後的活動提供借鑒

   2022年汽車4s店營銷策劃方案範文

  一、目的：

  為激勵銷售人員更好地完成銷售任務，提高銷售業績，提升本公司產品在市場上的佔有率。

  二、適用范圍：

  銷售部。

  三、制定營銷人員提成方案遵循的原則：

  1、公平原則：即所有營銷員在業務提成上一律平等一致。

  2、激勵原則：銷售激勵與利潤激勵雙重激勵，利潤與銷售並重原則。

  3、清晰原則：銷售員、部長分別以自己的身份享受底薪。部長對本部門的整個業績負責，對所有客戶負責。

  4、可操作性原則：即數據的獲取和計算易於計算。

  四、銷售價格管理：

  1、定價管理：公司產品價格由集團統一制定。

  2、公司產品根據市場情況執行價格調整機制。

  2、指導價格：產品銷售價格不得低於公司的指導價格。

  五、具體內容：1、營銷人員收入基本構成：

  營銷人員薪資結構分底薪、銷售提成兩個部分（福利待遇根據公司福利計劃另外發放）

  2、底薪按公司薪酬制度執行。

  六、提成計算維度：

  1、回款率：要求100%，方可提成；

  2、銷售量：按產品劃分，根據公司下達基數計算；

  3、價格：執行公司定價銷售，為了追求公司利益最大化，銷售價格超出公司定價可按一定比例提成。

  七、銷售費用管理：

  銷售費用按銷售額的‰計提，超出部分公司不予報銷。

  八、提成方式：

  1

  營銷團隊集體計提，內部分配，其分配方案和記發經營銷副總裁審批執行。

  九、提成獎金發放原則：

  1、客戶回款率需達到100%，即予提成兌現。

  2、公司每月發放80%的提成獎金，剩餘20%的提成獎金於年底一次性給予發放。

  3、如員工中途離職，公司將20%的提成獎金扣除不予發放。

  4、如員工三個月沒有銷售業績，公司將根據崗位需求進行調崗或辭退。

  十、提成獎金發放審批流程：

  按工資發放流程和財務相關規定執行。

  十一、提成標准：

  1、銷售量提成：

  主產品：鐵路發運：基數為 噸/月.發運量在 噸以內,不予提成;發運量在 噸，超出部分按元/噸提成；發運量在 噸以上,超出部分按元/噸提成。

  副產品：地銷副產品基數為 噸/月。銷售量在 噸/月以內,不予提成;銷售量超過 噸/月的,超出部分按照元/噸提成。

  精塊（2-4、3-8）：產品基數為 噸/月。銷售量在 噸/月以內,不予提成;銷售量超過 噸/月的,超出部分按照元/噸提成。

  2、價格提成：

  銷售價格高出公司價格開始提成，提成按高出部分的10%計提。

  十二、特別規定：

  1、本實施細則自生效之日起，有關提成方式、系數等規定不作有損於銷售人員利益之修改，其它規定經公司授權部門進行修訂。

  2、公司可根據市場行情變化和公司戰略調整，制定有別於本提成制的、新的銷售人員工資支付制度。

  十三、附則：

  1、本方案自20xx年4月份起實施。

  2、本方案由公司管理部門負責解釋。

   2022年汽車4s店營銷策劃方案範文

  XX年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山東區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

  著眼公司當前，兼顧未來發展。XX年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場佔有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

  一、銷量指標

  至XX年12月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（XX年度銷售計劃表附後）；

  二、計劃擬定

  xx年初擬定《年度銷售總體計劃》；

  2、年終擬定《年度銷售總結》；

  3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

  4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；

  三、客戶分類

  根據XX年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，並對各級用戶進行全面分析。

  四、實施措施

  1、技術交流

  （1）本年度針對vip客戶的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會；

  （2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

  2、客戶回訪

  目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

  （1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對於二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；

  （2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我XX年工作重點。

  3、網路檢索

  充分發揮我司網站及網路資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

  4、售後協調

  目前情況下，我公司仍然以貿易為主，「賣產品不如賣服務」，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

  用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

  本年度我將嚴格遵守公司各項 規章制度 ，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

  XX年，將繼續嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰略性持續改進活動，及時准確做好銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤；參與完成對客戶的產品按時交付和後續對客戶的跟蹤，繼續開發新客戶和新產品，配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。

  在XX年的工作中，預計主要完成工作內容

  1、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃；負責發貨計劃的過程監控和具體實施；發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，並及時向領導反映過程情況。

  2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等；並及時了解國際機械製造市場和外匯市場的消息，為公司的發展壯大提供信息支持。

  3、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。

  4、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。

  5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。

  6、准確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，並和財務對帳。

  7、向國外客戶催要應付款項，包括在webedi生成asn和發票，製作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。

E. 4s店售後活動方案策劃

4s店售後夏動方案策劃（精選7篇）

為了確保事情或工作安全順利進行，我們需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。你知道什麼樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是我為大家收集的4s店售後夏動方案策劃（精選7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

4s店售後活動方案策劃1

1.活動主題

xxxxxx

2.活動目的

①提升經銷店的影響力和潛客登記數。

②利用顧客口碑傳播和好友介紹，提升北京現代品牌產品的銷量。

③利用移動的優勢提升服務效率，並由此增加入廠和有償維修的數量。④擴大「新三包」活動推廣政策，為客戶群講解介紹。

3.市場分析及調研

①分析即將巡展地區的客戶需求，面向目標顧客群。

②視巡展人數而定並有效的集客。

4.活動開展時間

20xx年9月10日至20xx年9月15日

5.前期准備

市場部提前去考察場地

車輛宣傳資料、遮陽傘、試乘試駕車（保持試乘試駕車輛衛生）。禮品：手提袋、車型介紹扇、禮品杯、移車卡等。

6.人員安排

銷售人員、市場部。

①試駕車輛的擺放順序；由市場部安排

②禮品發放：銷售部門現場擔當。

③現場布置：銷售部門和市場部現場擔當。

④宣傳物料布置：銷售部門現場擔當。

⑤車型講解：銷售部門擔當。

7.後期工作

①活動總結和改善。

②顧客滿意度調查。

③客戶跟蹤維系。

4s店售後活動方案策劃2

值3月8日國際婦女節到來之際，xx4S店推出了「香氛女人節，別樣寶馬緣」活動，藉此表達對女性消費者的關愛。凡在3月6-8日活動期間購買BMW3系轎車的女性客戶均可獲贈京寶行價值15000元的「香氛大禮包」，來展廳看車的女士也將收到一份驚喜禮物。

一、活動主題：

香氛女人節別樣寶馬緣

二、活動時間：

20xx年x月x日(周六)

三、活動流程：

11：00簽到;

11：10產品、銷售政策介紹(大禮包，置換優惠等);

11：20自由賞車/試駕;自由參與現場互動活動，包括香水品鑒，插花專題講座，巧克力DIY等;

12：30結束,領取禮品

四、優惠政策：(此銷售政策持續時間為x月x日至x月x日)

1、凡在活動期間直接訂購新車的女性客戶可享受價值15000元的「香氛大禮包」;

2、非寶馬品牌置換寶馬客戶：除享受以上優惠政策之外，購買BMW3系客戶可額外獲贈拉桿箱+公文包。

4s店售後活動方案策劃3

一.活動主題:

春季有約，讓您用車無憂.物有所值。

二.活動目的：

1.提升售後的產值和進廠台次，帶動增加售後附帶維修產值

2.刺激客戶消費慾望，

3.提升客戶忠誠度及歸屬感

4.提高售後維修市場影響力

5.提高進廠台次，增加有效基盤客戶（整理並詳細登記入廠客戶信息，為以後的售後營銷作鋪墊）

三.活動時間:

4月15日-4月18日

四.活動對象：

所有JEEP系列

五.活動內容：

A.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。

B.尊享全車電腦免費深度檢測一次

六.活動安排:

1.客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約簡訊（自編）

2.市場部負責設計製作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料

七.活動實施：

1.配件部：負責相關配件的備貨

2.前台接待人員在詳細了解活動方案後，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務，避免客戶投訴

3.後續活動效果總結及客戶資料完善整理

4s店售後活動方案策劃4

為迎新春佳節，滿足顧客節日前對車輛進行維修、保養，節日駕車出遊的需要,即日起，包頭陸泰陸風4S店舉辦了「新春，送關愛」售後服務活動，如需春節前保養的客戶要盡快抓緊這個機會哦，4S店為准備了超值的保養套餐，到店參加!

以下活動相關信息：

活動主題：

迎新春，送關愛>售後服務活動

活動地點：

包頭陸泰陸風4S店

針對人群：

春節前到店例行保養陸風車主

活動內容：

1、活動期間例行保養使用陸風專用機油，機濾即送VIP積分卡。

2、春節出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務。

3、活動期間到店保養，消費滿500元的客戶，即可參與「迎新春，抽大獎」一次。

4、活動期間到店買養護產品和油底護板、前後保險杠、側踏板全部8.5折。

另外20xx年度第一個養護課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養護課堂由包頭陸泰陸風4S店服務專員孟繁傑主講，主要講解內容包括：

1、新車磨合期應該如何磨合。

2、車輛出行期間出行需要注意的事項。

4、節油知識講解

20xx年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風4S店才走的更穩，走的更好，相信有們的支持20xx年會越來越好，我們會更加努力地服務好每一位客人。

4s店售後活動方案策劃5

一、活動主題：

長安鈴木新奧拓、天語享3000元節能補貼，超低價奧拓36900隆重上市，進店賞車皆有精美禮品相送！

二、活動時間：

xx

三、活動地點：

威海隆德鈴木4S店

四、活動目的.：

通過奧拓全系列、天語1.6AT全部入圍節能惠民政策這一好消息邀請潛在客戶周末來我店賞車提高我店周末展廳客流量、增加成交率，同時為新奧拓實用性即將上市做預熱宣傳。

五、活動內容：

①、銷售顧問邀約外拓意向客戶以及手頭潛在客戶來店賞車（每人邀約3組客戶，總人數12人左右）

②、客戶進店賞車有禮（鑰匙環、水杯）

③、活動現場試乘試駕問卷調查(銷售部有現成的)

④、車小常識知識講座

⑤、試駕有禮（建議為小香水、小掛飾）

⑥、活動資料整理（劉艷紅、呂聰聰）

⑦、活動效果評估（江源偉、張忠輝）

⑧、後續跟蹤服務（銷售顧問、DCRC）

六、活動預計達成目標

活動當天展廳客流10批次，增加積客20名，預計訂單4個。

七、組織結構

①、銷售部組長：李剛組員：全體銷售顧問主要職責

1、邀約客戶；

2、收集客戶信息；

3、整理客戶資料

4、後續電；話聯系；

5、銷售簽單開票；

②、市場部組長：組員：主要職責：前期方案制定；

1、現場宣傳布置；新聞通稿撰寫；

2、後勤支援保障。

③、服務部組長：組員：主要職責：

1、安排試乘試駕

2、車輛維護保養；

3、各方工作銜接；

4、現場安全保障。

④、行政部：

八、負責人：

主要職責：協助現場各項工作的順利實施。

4s店售後活動方案策劃6

活動背景：

基於目前市場發展的規律，結合目前客戶的實際用車情況，針對兩年前購車的客戶開展家庭增購活動，刺激客戶提前增購，間接提高客戶滿意度，提高銷量。

活動主題：

幸福家庭計劃

活動口號：

疼她就送給她

針對群體：

本品牌20xx年之前購車的客戶

活動時間：

即日起長期

活動方案：

凡是本品牌客戶增購本品牌享受以下政策

1、手續費全免

2、贈送5次常規保養

3、贈送終身免費道路救援

4、直接升級VIP尊貴車主

5、優先參加自駕游等免費娛樂活動

備註：根據現有車輛的優惠政策制定車價，一定要讓客戶感到優惠才行。

宣傳途徑：

一：客休區布置：

1、客休區制定活動海報(很溫馨的畫面)

2、客休區擺放活動門型展架(添加活動政策)

3、客休專員需知曉，有利於講解，制定提成方案

4、客休區茶幾擺放《歡迎加入幸福家庭計劃》桌牌

二：維修車間布置

5、前台接待處擺放《歡迎加入幸福家庭計劃》

6、售後維修車間懸掛《歡迎加入幸福家庭計劃》宣傳條幅

7、售後服務顧問了解活動方案，制定提成方案

三：展廳布置

8、銷售顧問自行電話通知所有保有客戶，先關懷維護再告知

9、凡增購車主拍攝照片製作《幸福家庭看板》多放點照片

10、展廳洽談桌擺放《歡迎加入幸福家庭計劃》桌牌

四：客服宣傳

11、客服部對所有兩年前購車的客戶進行簡訊群發，每月10號，20號，30號發送

12、客服每次回訪的時候可以講解下，但不能為主

13、制定客服部提成方案

五：市場部輔助

14、市場部設計多種畫面，全體員工每日進行轉發一次

15、所有增購的家庭頒發：xx汽車幸福家庭金色門牌貼

16、提供所有部門物料支持。

4s店售後活動方案策劃7

一、活動背景

為了更好地利用春節這一傳統節日，開展假日營銷，規劃以「豪禮迎新年，春節購車七天樂」為主題的暖場活動。該活動在4s店進行，目的是在春節期間將新老客戶吸引到4s店，提升4s店集客量，促進年節期間的成交。

二、活動目的

通過本次活動，以4s店為依託，為品牌聚集人氣，提升品牌形象、擴大知名度,促成客戶成交，增加銷售量，拉動銷售，增加客流，降低庫存，通過活動拉近消費者買車的距離，提高4s店的品牌形象。

三、活動主題：

豪禮迎xx年春節購車七天樂。

活動時間：

20xx年2月1日---2月23日。

活動地點：

4S店展廳。

活動對象：

已購車老客戶、有購車意向的潛在客戶。

四、活動考核

1、活動期間每個銷售顧問任務5台車，約客數20批，未完成訂單或約客目標80%的扣200元/人。

2、達標獎：活動期間銷售量達到5台車的銷售顧問獎勵600元。

3、活動期間銷售量達到7台車的銷售顧問獎勵900元。

4、活動期間銷售量達到10台車的銷售顧問獎勵1600元。

5、銷售冠軍獎：活動期間銷售量達到10台車以上並且銷售量為第一的銷售顧問評選為本次活動銷售冠軍，獎勵購物卡200元。

6、團隊完成獎：本次活動期間可完成銷售概定活動目標24台的，獎勵團隊2019元。

五、活動內容

1、邀約老客戶重新進店，為老客戶進行車輛檢測，保證其春節過後車輛的正常使用，並且贈送節日禮品(紙袋、紙抽)。

2、購車即送「我的愛車保姆」禮包1份，登記車主直系親屬駕駛證免費年檢1次，自動洗車機免費洗車10次，本條款自購車登記日起計，有效期1年。

3、試駕有禮，登記試駕送泡沫清洗劑1支或食用油1瓶。

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F. 4s店端午節活動策劃方案

五月初五是一年一度的中國傳統節日端午節，很多商家會值此端午節小長假期間，舉辦一些促銷活動，下面是我為您整理的「4s店端午節活動策劃方案」，僅供參考，希望您喜歡！更多詳細內容請點擊查看。

4s店端午節活動策劃方案1

活動目的：

舉辦端午節促銷活動，可以提高汽車銷售量，增加與消費者的互動溝通，也宣傳了本車的品牌，通過端午節促銷可以旅皮鬧潛在的增加用戶購車的信心，促進交易。

活動主題：

「粽」情端午，「惠」聚xx！

活動時間：

6月20日-22日

活動目的：

1.提高自店保有客戶的忠誠度；

2.增加與客戶間互動促進客情關系；

3.增加溝通機會，了解客戶需求；

4.增加潛在客戶購買信心，促進成交。

目標客戶： 定保客戶。

活動內容：

暢享進店有禮

進店留下信息的客戶即可獲得端午節香包。

暢享驚情觸動，現場「秒殺」

每日推出一款特價車型，驚動促銷，空前鉅惠。 同時增購精品，暢享8折勁爆價。

暢享「微信樂」

活動期間拍照拆罩轉發微信：集「贊」30個，送500元購車抵扣卷或 精美端午粽子禮盒一份。

暢享「紅娘」獎

活動期間老客戶轉介成功，贈送超級大禮一份（常規保養一次+500元續保代金券 或600元油卡一張）。

暢享神秘大禮

活動期間購車即可獲得超值大禮 —空調免費送，給您送清涼！

暢「貸」無憂

CS75車型全系享受6000元貼息

活動時間：XX年6月20日 下午16：00整

活動內容：

（1）進店留存信息客戶，可參加掃碼有禮活動；（掃描本店微信公眾平台並關注，可送香包一個。）

（2）進店客戶可參加微信搶紅包活動；

（3）進店客戶可參加吃西瓜游戲，在規定時間內握謹，吃西瓜數量最多者獲勝，可領取隨車電源一個。

（4）進店客戶可欣賞本店精心准備的節目表演；

（5）本次活動訂車客戶可參加15秒數現金活動。並可領取端午粽子禮盒一份。

前期宣傳：

線上推廣：

每天在汽車之家 、微信、對此次活動進行宣傳；

線下宣傳：

在活動前期進行1-2次掃街、外展，對此次活動進行宣傳，增加集客量；

邀約方式及目標：

邀約目標30批次大約35人 ，若未完成給予10元/批次負激勵

邀約話術：

電話邀約：

XX先生/女士，您好！我是xx4S店銷售顧問xx，我店將於6月20日下午16：00舉行【「粽」情端午， 「惠」聚xx！ 】xx轎車送清涼活動，屆時全系車型有鉅惠而且還有精美禮品相贈，我們真誠的邀請您蒞臨品鑒。

簡訊邀約：

XX先生/女士，您好！我是xx4S店銷售顧問XXX，我店將於6月20日下午16：00舉行【「粽」情端午， 「惠」聚xx！ 】xx轎車送清涼活動，屆時全系車型有鉅惠而且還有精美禮品相贈。

微信轉發此條簡訊並集30個「贊」，可來店領取價值百元的端午禮盒一份，數量有限，先到先得！報名熱線：xxx，地址：xxx。我們真誠的邀請您蒞臨品鑒。

4s店端午節活動策劃方案2

一、活動概述：

xx汽車銷售服務有限公司隸屬於xx有限公司，是一家經營xx品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售後維修服務的xx品牌4S店。

xx**4S店成立三周年以來來，猶如一匹奔跑的駿馬，正煥發著無限的活力。高質量的產品、高品質的服務、高品位的生活，是所有xx人一直追求的目標，是他們不斷努力的方向和目標。

xx**4S店為回報三年來所有的新老客戶對本店的支持，藉此三周年店慶之機會，特舉辦這次真情回饋及車友俱樂部自駕游活動。

二、活動時間：

晚宴活動：20xx年6月17日晚上18：00---20：00

自駕游活動：20xx年6月18-19日

三、活動地點： xx**4s店

四、活動主題： 「粽情端午 xx品質 感謝xx 感恩三年」

五、活動目的：

提高4S店知名度和美譽度；促進產品銷售；

提高xx系列車型的品牌影響力，行業知名度和認知度，宣傳汽車文化，提升企業形象，鞏固消費者對品牌的忠誠度。

加強服務競爭意識。在與競爭品牌之間不斷學習不斷比較的基礎上加強競爭意識，以此提高市場、品牌競爭力，使自身更加完善。

六、活動意義

在汽車行業樹立良好的品牌，為此搭建一個規模化、專業化的信息平台、交流平台和交易平台。提高xx車系的品牌影響力和市場競爭力，鞏固消費者的品牌忠誠度。

七、活動對象 ：新老用戶、VIP客戶、政界領導、車友俱樂部成員等

八、現場布置：

舞台搭建說明：

舞台以黑或銀色的材料作為主色調，表現出科技、創新的理念。並搭建圓形轉動舞台，配合現場燈光和煙霧在節目中營造如夢如幻的效果。

晚會4S店門口裝飾：

花環搭建弓形入口，並在上邊安裝霓虹燈字體「xx**4S店三周年慶典」。地上鋪紅色地毯和嘉賓通道連接。

會場色彩與布置

充分體現xx良好的企業文化與優勢，形成鮮明、輕松的會場氛圍。以厚重深厚的色調布置會場，增加環境與氣氛的共鳴。

舞台設計

以深色的地毯作為鋪設，烘托特殊氣氛。

背板

以xx的企業LOGO作為舞台背板，直接展現的企業實力及企業文化。

氛圍配合

在門口搭建氣球拱門，上附「xx**4S店三周年慶典」及現場以氣球、花束等裝點，配合當天活動的喜慶。

簽到台

裝飾簽到台側面及檯面，檯面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用於核對來賓到場情況。

佳賓通道

設立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最後搭建小台階。

桌椅

擺放位置以全場觀眾都能看到舞台情況為宜。

冷餐、甜點

在活動現場擺放冷餐和甜點，以便嘉賓食用。

主持人

邀請兩位知識型主持人，用其機智、睿智、靈活的風格充分調動每一位來賓的情緒，達到輕松、活躍、緊湊的氛圍。

攝像

現場進行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以後的原始資料，以備在電視或影視廣告中採用。

九、活動現場氛圍營造：

音樂

第一篇章：創新·飛躍

已後重激昂的的音樂作為襯樂，寓意xx**4S店輝煌的征程和不斷創新的企業宗旨。

第二篇章：科技·靈感

音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受xx企業信條與服務理念。

第三篇章：激情·感動

背景音樂以動感歡快的音樂為主，營造會場熱烈歡快的節日氣氛。使每一位現場嘉賓都可以感受到xx人的熱情。

煙霧和燈光

在節目表演和晚會進行過程中，烘托現場氣氛增加晚會的感染力度。在大量常規燈、電腦燈基礎上，啟用大型激光燈製造燈炫目的現場特效，體現科技元素。

10層高蛋糕塔

專門定製10層高蛋糕塔，活動第三篇章「感動」高潮氛圍時，現場推出蛋糕塔、香檳塔，邀請領導進行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀xx**4S店三周年慶典。

十、邀請人員：

xxXX區區域經理

xx**4S店總經理

媒體領導

媒體記者

預計人數：150—200人

十一、活動執行安排：

活動預熱期（慶典前15天）

擬訂邀請嘉賓並發出邀請函，邀請其參與慶典活動，同時對活動所有物料進行製作和確定，為活動的圓滿成功做下充分的鋪墊。

活動執行期（慶典前5天）

活動執行期間，將所有物料及環節設定確認並執行，加強活動執行的把控性，保證開業活動的完成。從內外場包裝都能體現xx車系的優良品質和完善的服務體系。這期間並進行媒體及其他方式的宣傳造勢。

活動高潮期（慶典當天）

在活動執行期間上演具有德國風味的音樂及舞蹈等一系列有利於提高企業品牌形象，傳播誠信企業形象語言的相關節目，建立與誠信客戶的直觀傾情聯系。活動結束後由相關媒體對本次活動進行專題報道。

十二、媒體宣傳：

前期媒體宣傳：

20xx年*月*日xx報汽車版，1/4彩色版面軟文報道一篇，介紹xx系列車系的相關信息及xx**4S店三周年慶典活動。

報紙軟文：

艱苦的三年，穩重的三年，創新的三年，輝煌的三年。

自從xx進入**市場以來，三年時間里，我們經歷了艱苦+穩重+創新=輝煌的三年。

為答謝新老客戶對本店店三年來的支持與厚愛，本店藉此三周年店慶之際，舉辦這次車友俱樂部自駕游活動，更有大禮包相送，詳情請致電：029-********

大標題：「xx品質 感謝西安 感恩三年」

2017年*月*--*日西安音樂廣播介紹本次慶典的相關情況。

廣播稿：（FM93.1西安音樂廣播，整點廣告，09：00-20：00， 15S廣告）

**xx4S店，為回報新老客戶三年來對本店的支持關懷與厚愛，本店借三周年慶典之際舉辦這次車友俱樂部自駕游活動，更有大禮相送，名額有限，機會不容錯過，詳情請致電：029-********。

後續跟蹤報道：

20xx年x月x日xx交通廣播、xx旅遊廣播、xx音樂廣播軟新聞報道

十三、活動流程：

晚會主題詮釋

十四、效果評估：

短時間內擴大本次活動的影響，從而提高品牌知名度和經銷商的影響力。

收集潛在用戶的資料，建立潛在客戶資料庫。

4s店端午節活動策劃方案3

一、活動目的：

1、以「端午節」為契機，通過策劃一系列活動，進一步宣傳企業的整體形象，提高企業的知名度和美譽度；

2、通過端午節3天小長假，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大專賣店的銷售業績；

二、活動主題：

粽情端午xx派送九重禮

三、活動時間：

20xx年5月29日——20xx年6月20日

四、促銷活動內容的設計：

1、一重禮：進店免費禮

無需購物，進店就有禮。活動期間內所有顧客憑單頁進店登記後均可免費領取精美禮品一份。促銷說明：活動期間禮品發放數量限前30名進店的消費者（預計10天300個）。商家可自行選擇，建議商家在端午節前可用月餅代替禮物。

2、二重禮：端午節特價禮

驚爆價，xx優悅車型xx元/輛，xx200車型xx元/輛（推出兩款特價車，不參與其他禮品及服務活動），每天限購10輛。本數量僅供參考，商家可以根據自身情況自行申請。

3、三重禮：端午節團圓禮（特價車除外）

粽子是中國人端午節不可或缺的象徵團圓的禮物，xx商戶可和一些超市和商店協商，購車時以粽子為禮物送出，到活動結束後再結賬。也可由商戶自己視情況而定。月餅檔次不能太低，在利潤范圍內盡量保持月餅的檔次，根據店裡面的低利潤車型送粽子。

4、四重禮：購車豪華禮（特價車除外）

根據不同價位段的車型設立不同的禮品贈送，售價越高利潤相對越大。針對購買高端車型的客戶，在保證利潤的范圍內，送豪華大禮包。大禮包可由沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔、電磁爐（商家自己購買）等自由組合成多個不同大禮包。

⑴高端價位車型（如公主馬八代、xx喜運、追風馬、勁悅、xx鴻運等）的贈送豪華大禮包一個！禮品建議：沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔、電磁爐；

⑵中高端價位車型（如xx追夢、xx勁馳、公主馬五代、雙喜馬、xx風銳、xx300、xx700等）的贈送大禮包一份！禮品建議：沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔；

⑶中端價位車型（如xx風行、xxA夢、陽光馬三代、好運馬二代、金鷹馬等）的禮品建議：購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔；

⑷中低端價位車型的禮品建議：打氣筒、防盜鎖、頭盔。

5、五重禮：端午節紅包禮（代金券後附）

凡是在活動期間的每天上午10點和下午16點准時派發端午節紅包禮，紅包禮50至200元不等，紅包派發方式從面額200元發至50元，先到先得。

6、六重禮：端午節現金禮（特價車除外）

活動期間凡購買正價車型的消費者憑購車發票或收據即可參加抓現金一次。抓現金單據當日有效，對已抓現金客戶的單據由抓獎負責人註明「已抓獎，此單作廢」字樣。

備注說明：

建議此活動商戶在平常賣車時也可採用。一、現金付出不多，二、易樹立口碑。

7、七重禮：折舊千元禮（特價車除外）

所有的汽車用戶（不管是否為xx汽車用戶），在活動期間憑身份證及舊車購車發票到專賣店享受以舊換新的優惠：舊汽車、舊摩托車均可以折扣成一定的價格，沖抵為購車的費用，最高折扣可以無差額的直接換取一輛汽車（指定車型）。在利潤范圍內，也可為其贈送一些精美小禮品。

備註：消費者提供的舊車來源為正規渠道，否則不享受以舊換新優惠活動

8、八重禮：抽獎驚喜禮

公司申請舉辦「xx車飛越黃河壺口瀑布」大型旅遊文化活動。於20xx年7月30日得到了xx當局的批准，同時也為回饋廣大消費者多年來對xx汽車的厚愛和支持，特地在端午節之際舉行此次大型購車抽獎活動。

⑴活動期間凡購車的消費者均可參加一次抽獎活動；

⑵抽獎細則：

將編號1至6的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一個編號以後，再將此編號的球放入箱子里再抽，抽滿6個為一組，即一次抽獎完成；每人只限抽一次；顧客抽獎時不得觀看箱內，否則無效，不予兌換；

⑶本次抽獎活動共設置6個等級的獎勵，具體設置如下表所示。

獎項設置表

獎項等級中獎條件獎項名額獎品

特等獎6個61個/天共3個名額免費汽車一輛（指定車型）

一等獎6個1、6個2、6個3、6個4、6個53個/天共9個名額返還購車款75%

二等獎5個相同數字5個/天共15個名額返還購車款60%

三等獎4個相同數字10個/天共30個名額返還購車款40%

四等獎3個相同數字不限名額沙灘椅一把

五等獎2個相同數字不限名額購物藍一隻

9、九重禮：陽光服務禮（售後優惠服務卡後附）

凡是xx汽車的新老用戶，在「雙節」促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗、打蠟等維修保養服務。並可以收到價值50元的xx售後維修服務卡。

活動期間，購車的消費者可享受：購車一個月內，出現任何非人為問題，商家無條件退還10%購車款。商家需登記購車日期，金額，車型、有效期等內容。

建議商戶也可以根據需要做其他的服務項目。如凡在活動期間購車的消費者，可免費換一次大燈，終身免換剎線等在騎行過程中不易損壞的零部件的服務活動，積聚人氣和樹立形象。

五、具體前期宣傳方案：

1、發放彩頁可從活動前6天至7天發放一直延續到活動結束。

先確定發放人員，對其進行必要的培訓，使其能夠正確理解活動的各項事宜。其中包括時間、地點、主題、優惠活動、有關促銷禮品如何發放等信息。為使其宣傳覆蓋面廣，信息傳達要精準有效。有條件的可進入小區、社區進行發放宣傳。

2、海報：在活動前7至8天，在人流量比較大的廣場、街道、社區旁邊粘貼海報。海報內容包括時間、地點以及能夠吸引消費者前往的促銷禮品和活動內容。

3、電視媒體的滾動字幕預告，在活動前6至7天開始宣傳至活動結束。這個宣傳方式具有臨時性和集中性，應在當地主流電視台和收視率較高的電視台做流動字幕，以保證最廣泛的傳達信息。

4、報紙軟文在各地的受眾也是很廣泛的。應提前7天左右開始宣傳，同時需要很強的連續性，至少在一周內隔天發布三-四次。從這個側面也能很好的傳遞信息，也有很高的可信度，深受部分消費者信賴。

5、活動期間，有條件的可路演，邀請演藝公司在活動期間在專賣店門口組織文藝演出活動，以吸引人氣。也可以自行組織演出。

6、電視廣告：在活動前6至7天開始宣傳到活動結束，針對有條件的商戶可以選擇。它具有受眾廣，影響大，傳播途徑具有影響力等優勢，也易於闡述活動內容。

7、簡訊宣傳：通過移動公司，以簡訊為平台，宣傳活動；為老客戶發送端午節、端午節相關活動信息，活動期間免費給老客戶保養汽車，同時挖掘潛在的消費者。

8、結合當地的實際情況，也可以採取其他行之有效的方法來進行宣傳。比如在活動期間可以播放露天電影，邀請腰鼓隊、鑼鼓隊、卡通人模遊街、汽車遊街宣傳，只要可以烘托十一、端午節喜慶的氣氛和達到廣而告之的目的均可。

六、終端布置建議：

1、拱門、彩旗、地毯、弔旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統方式都可以採用。氣勢一定要大，譬如多個拱門，一字排開等，才能夠真正做出氣氛來。同時禮品的擺放也要有氣勢，堆頭要大，給人感覺禮品很多，很值錢等。如腰鼓隊、露天電影等形式的目的一個是吸引前來參觀的顧客的注意，能夠准確找到位置；也是對現場氛圍的營造也是一個補充。

（1）周邊街區：鄰近街和市區主幹道布標宣傳。弔旗、條幅等設計製作以傳統佳節「端午節節」及端午節節為主題，烘托喜慶的節日氣氛。

（2）店外：大門口上方懸掛大紅燈籠。設計製作端午節節及端午節節的主題櫥窗廣告，增加節日的喜慶氣氛；

（3）門外陳列標示企業LOGO的刀旗，門外設置大型拱門，店前設立大型主題展版一塊，發布活動主題或張貼海報，門口用氣球及花束裝飾。海報由策劃部提供設計模板，商家在做活動時候自行組織填寫和張貼。

（4）精心賣場環境，活動期間人流量比較大，應當針對此次活動做出相應調整，整潔、寬敞為宜。尤其櫃台必須醒目、干凈，布置大方、得體。

（5）店內：

門口設立明顯標示xxLOGO的接待處，條件允許的話可以設立迎賓和導購小姐。設立導示系統，設立明顯標示企業LOGO的指示牌。

端午期間人員流動量大，店內相關區域應設立休息處，配備服務人員並進行禮品和宣傳品的發放。店內相關位置設立業務宣傳台，擺設相關禮品、宣傳品展示品，並提供咨詢服務。

2、具體細節

（1）禮品發放處布置處放好列印好的表格和筆，登記購買顧客的一些個人資料（姓名、工作單位、家庭住址、聯系電話（領取禮物後邀請顧客填寫），利於回訪。

（2）xx汽車的宣傳資料、此次活動內容的單頁等相關資料要准備充分。

（3）工作人員要求統一著裝，避免較大人流時找不見自己的人，造成不便。

（4）店內建議配備音箱設施，但聲音不宜過大，以免產生噪音。

七、宣傳費用預算

1、電視的廣告費用：元。

2、條幅的設計製作費用：元。

3、弔旗和海報印刷費用：元。

4、促銷傳單印刷費用：元。

5、促銷禮品費用：元。

4s店端午節活動策劃方案4

1「端午佳節穀米飄香」賞車會

舉辦這類活動最好可以提前，時間能延續幾天。一般的汽車4s店都會准備自己品牌的粽子，例如，在外包裝上打上自己店的廣告、聯系方式等。也會藉此機會搞禮品等促銷。

例如：xx4S店即日起至16日舉行「端午佳節穀米飄香」賞車會，到店客戶，無論看車、訂車、買車、試駕，都將獲得粽子禮盒一份。

2、端午節自駕游

端午節自駕游適合短途游，因為端午節是水節，下雨不適合作長途的郊外游。只需要在城區、郊區做個整齊的車隊游就可。

案例：20xx年6月15日，xx4S店，組織6輛雨燕，6輛羚羊組成的自駕游車隊到「xx天然地下畫廊」自駕游！4S店請導游一名，承擔景區門票、停車費、中午安排就餐，下午到4S店交流座談，發放棕字，共同迎賀端午節！

3、4s店端午節抽獎活動

凡是到場客戶都可以參與抽獎活動。對這類活動，要提前告知，做好宣傳工作。如果能組團參加，更多優惠。

案例：

1、凡在5月28日到店客戶贈送粽子一個。禮試駕有機會獲得精美禮品，訂購車輛客戶不僅能享受車輛優惠價格外，還可參加我公司的抽獎活動拿到的第二重大獎。

2、在活動期間到店維修保養客戶可品嘗粽子！

3、來店客戶均可贊加趣味答題比賽拿到禮品。——xx汽車xx4S店——期待您的光臨！

4、包粽子活動

汽車4s店舉辦此類活動主要是宣傳企業文化、拉近和客戶的距離，並且通過此類活動挖掘出潛在客戶，促進成交。這類活動比較適合已組建家庭的客戶，可以帶上孩子等家庭成員一起參加活動。

4s店端午節活動策劃方案5

花開半夏，端午濃情，端午縱享放「價」日，xx汽車4S店將在20xx年6月20日-6月22日舉辦「濃情粽意，『茲』享人生」展廳主題團購活動，期間進xx汽車展廳訂購xx品牌全系車型的客戶，除了享受全城最低的價格優惠外，還可以獲我們為您精心准備的多重好禮，xx汽車感恩回饋客戶從您開始！

1、意向金：報名客戶需繳納100元意向金

2、到場禮：凡活動當天到現場參與訂車，即可領取美味粽子一份

3、端午節感恩鉅惠價格，現場揭曉，團購低價一步到位

4、現場訂單每多一單，所訂車客戶車價即可下降50元

5、 現場訂車客戶有機會獲得1000元定金翻倍的機會

6、 訂車客戶可參與循環抽獎環節

G. 4s店diy活動方案

4s店diy活動方案

內容概要

本書以汽車4S店活動策劃為主，主要包括汽車4S店假日促銷、車展活動、慶典活動、廠家活動、會員活動及其他活動的策劃與運營等內容。此外，本書在講解策劃活動同時，附有大量實戰範本，可以進行適當修改後加以運用。本書是一本即學即用的實戰型工具書。

本書可供汽車4S店從業人員及策劃人員使用和借鑒，也可供有志於從事汽車銷售行業的相關人士參考。

書籍目錄

第一章汽車4S店假日促銷策劃與運營

第一節汽車4S店的假日促銷認識2

一、假日促銷價值2

二、假日促銷作用2

三、假日促銷意義2

四、為何要假日促銷2

五、365假日循環圖3

六、年度節點營銷方案3

實戰範本01××汽車4S店年度節點營銷活動方案3

實戰範本02××汽車4S店全年活動方案4

第二節汽車4S店的假日促銷策劃6

一、市場調查分析6

二、出台活動方案7

三、現場執行要點8

四、活動業績評估8

五、活動評估分析10

第三節汽車4S店的假日促銷運營11

實戰範本03××汽車4S店春節活動方案11

實戰範本04××汽車4S店元宵活動方案14

實戰範本05××汽車4S店元宵節活動方案18

實戰範本06××汽車4S店情人節活動方案19

實戰範本07××汽車4S店端午節活動方案23

實戰範本08××汽車4S店三八婦女節活動方案25

實戰範本09××汽車4S店七夕萬人相親會活動方案29

實戰範本10××汽車4S店中秋節活動方案32

實戰範本11××汽車4S店重陽節活動方案33

實戰範本12××汽車4S店聖誕節活動方案34

第二章汽車4S店車展活動策劃與運營

第一節汽車4S店的.車展活動認識40

一、車展認知40

二、巡展41

第二節汽車4S店參展活動策劃42

一、選擇合適的車展42

二、閱讀車展手冊42

實戰範本13××車展參展商手冊(展會基本信息)42

實戰範本14××車展參展商手冊(展會安排)43

三、制定車展營銷策略43

四、決定場地及展覽需要44

五、簽訂參展合作協議45

實戰範本15××汽車4S店參加車展協議46

六、宣傳汽車4S店的展銷47

七、配備展銷人員48

八、召開展會前會議49

九、制定展會流程50

實戰範本16××汽車4S店車展流程安排52

十、做好車展活動計劃54

十一、編制車展內部執行方案55

實戰範本17××汽車4S店車展內部執行活動方案55

第三節汽車4S店巡展活動策劃59

一、了解巡展審批流程59

二、巡展目標策劃60

三、巡展時間擬訂60

四、巡展車型挑選60

五、巡展路線制定61

六、巡展場地選擇61

七、巡展人員培訓62

八、巡展物料准備62

九、活動客戶邀約62

十、巡展信息發布63

實戰範本18××汽車4S店廣場車展活動方案63

第四節汽車4S店參展活動運營64

一、展前准備工作64

實戰範本19特裝展位安全責任書64

實戰範本20施工安全責任書65

實戰範本21展會安全消防責任書67

二、展會展檯布展管理68

實戰範本22××汽車4S店車展展覽設施服務項目價目表69

三、展會人員管理74

四、車展銷售要領75

五、出館撤展管理77

六、車展活動總結77

第五節汽車4S店巡展活動運營79

一、巡展現場布置79

二、現場人員安排79

三、信息收集79

實戰範本23××汽車4S店巡展調查問卷80

四、掃街派發80

五、現場服務81

六、試乘試駕81

實戰範本24××汽車4S店試駕協議81

七、產品功能的演示和互動游戲82

實戰範本25××汽車4S店有獎問答活動游戲83

八、巡展總結83

第三章汽車4S店慶典活動策劃與運營

第一節汽車4S店慶典活動認識86

第二節汽車4S店開業慶典活動策劃87

一、全程媒體推廣87

二、參與人員規劃89

三、相關人員邀請89

實戰範本26××汽車4S店開業慶典邀請函90

四、開業慶典儀式流程92

實戰範本27××汽車4S店開業慶典活動進行流程93

實戰範本28××汽車4S店開業慶典活動當日流程94

實戰範本29××汽車4S店開業慶典活動流程95

五、開業慶典人員工作責任配置95

六、開業慶典活動費用預算96

七、現場危機預防管理97

第三節汽車4S店開業慶典活動運營98

一、前期活動准備98

實戰範本30××汽車4S店開業前期活動准備98

二、人員物料安排99

三、活動現場布置103

實戰範本31××汽車4S店現場布置103

四、來賓簽到管理104

五、剪綵儀式組織管理105

實戰範本32××汽車4S店開業慶典致辭108

六、突發情況應對109

七、撤場組織管理110

八、活動總結跟蹤111

實戰範本33××汽車4S店開業慶典策劃方案112

實戰範本34××汽車4S店開業慶典活動方案113

實戰範本35××汽車4S店開業慶典方案114

第四節周年慶典活動策劃與運營117

實戰範本36××汽車4S店開業四周年慶典活動方案117

實戰範本37××汽車4S店八周年慶典活動方案120

第四章汽車4S店廠家活動策劃與運營

第一節汽車4S店廠家活動認識126

一、何為廠家活動126

二、汽車4S店與廠家活動關系126

第二節新車上市推廣活動策劃與運營126

一、上市目的認識126

二、前期准備工作126

三、預熱期工作128

四、上市前期相關工作128

實戰範本38××汽車4S店邀請函130

五、上市當日活動132

實戰範本39××汽車4S店上市活動流程135

六、上市後期推廣136

實戰範本40××汽車4S店“××××”杯活動137

第五章汽車4S店會員活動策劃與運營

第一節汽車4S店的會員相關知識142

一、會員業務價值概述142

二、會員業務流程開展142

三、會員俱樂部管理145

四、會員常見服務項目145

五、會員入會升級147

實戰範本41××汽車4S店會員入會條件147

六、會員積分計劃149

實戰範本42××汽車4S店會員卡折扣優惠151

實戰範本43××汽車4S店積分政策151

實戰範本44××汽車4S店會員卡積分兌換項目152

第二節汽車4S店會員活動運營153

一、常見會員活動153

實戰範本45××汽車4S店會員活動153

二、車主自駕游活動組織開展153

實戰範本46××汽車4S店自駕游互動節目154

實戰範本47××汽車4S店自駕游安全協議書157

三、車主課堂培訓活動159

實戰範本48××汽車4S店汽車自駕游活動方案160

實戰範本49××汽車4S店汽車自駕游活動方案161

第六章汽車4S店其他活動策劃與運營

第一節汽車4S店試乘試駕活動策劃與運營166

一、試乘試駕車准備166

二、試乘試駕車日常管理166

三、試乘試駕文件准備166

四、試乘試駕線路規劃168

實戰範本50××汽車4S店試乘試駕線路活動方案169

五、試乘試駕試車員培訓172

六、試乘試駕流程制定172

七、試乘試駕客戶邀約173

實戰範本51××汽車4S店展廳常用邀請及異議話術174

第二節汽車4S店公益活動策劃與運營176

一、公益活動簡述176

二、公益活動類型176

三、公益活動作用177

四、公益活動策劃178

實戰範本52××汽車4S店車輛拍賣公益活動方案179

實戰範本53××汽車4S店“捐資助學”公益活動方案184

第三節汽車4S店閉店銷售活動運營185

一、閉店銷售簡述185

二、閉店銷售活動關鍵點186

三、閉店銷售基本步驟187

實戰範本54××汽車4S店閉店銷售搶購會187

實戰範本55××汽車4S店閉店銷售會邀請函187

四、閉店銷售常見問題188

實戰範本56××汽車4S店閉店銷售日189

第四節汽車4S店其他活動策劃與運營190

實戰範本57××汽車4S店團購會活動方案190

實戰範本58××汽車4S店節油賽活動方案192

參考文獻197

H. 4S店周年慶活動方案怎麼寫

XX4S店周年慶活動方案

一．項目條件

1．項目主題：XX4S店周年慶典

2．項目時間：2008年11月×日－××日

3．項目地點：展廳

4．項目類型：周年慶典

二．意圖捕捉

1．傳播品牌氣質

2．傳遞銷售信息

3．刺激消費者，拉動銷量

4．聚塵陵孝集人氣及注意力

三．項目定位

通過周年慶典活動真情回饋客戶，運用有效的公關活動將賣點轉化為買點，強調核心服務模式，進一步加強、加深客群派稿對品牌的認知，從而形成印象，促成忠誠。

四.活動對象

本地潛在客戶

五．活動內容

1.來店看車免費接送

2.來店就送XX（小禮品）

3.XXX9折起

4.每日一款特價車

5.促銷活動期間，凡是購買指定車款，即可獲得最多20000元的優惠。

6.促銷活動期間，凡是購買本站車型，即可獲得千餘元的車內掛飾或汽車保養卡一張。

六.廣告宣傳

1.周年慶活動宣傳單頁派發

活動開始前汪陵兩天開始由銷售人員在繁華街區派發活動的宣傳單頁，每天上午10點－11點，下午2點－4點。

2.周年慶活動簡訊發送

活動當天向市民發送手機簡訊，告知活動日期及有關活動事項

3.活動期間電視游字

活動前一天開始電視游字宣傳

七.活動預算

八.活動補充問題

1、將人員進行責任分組，通力協做。

2、做好應急預案的製作。

3、對工作人員要陳述清楚活動目的及主旨。

PS：具體促銷方案附後