汽車配件銷售的話術

❶ 汽車銷售話術大全

銷售是從被別人拒絕開始的。那麼如何成為做好服裝銷售呢?以下是我為大家整理的汽車銷售話術大全相關內容，希望對讀者有所幫助。

汽車銷售話術大全：汽車 銷售技巧 和話術讓你戰無不勝

汽車銷售人員被冠以“銷售顧問”的名號，而許多人往往會專注於銷售技巧，而忽視了“顧問”本應該有的心態。

在某些人眼中，或許你就是一位普通的汽車銷售員，所有的熱情、恭維、誇贊等只不過是為了把車賣出去;在另外一些人眼裡，你又是一位豐富 經驗 的汽車專業人士，真正能夠幫助他們解決顧客的實際問題，為顧客恰當做出的購車決策而提供專業客觀的意見或建議。另外，或被有些人以“敵視”的目光看待，心裡較為抵觸銷 售人員的過分熱情……

作為一名汽車銷售顧問，最大的阻礙不是別人，而是自己。在汽車行業中，銷售員被冠名以“顧問”， 首要的是實現“顧問”的角色，以豐富的專業知識技巧，給以較為客觀的專業咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩定的客商或私人關系，源源不斷地促進業務達成，而不僅僅為了銷售一台新車，這也是諸多品牌廠商所命名的初衷!

“顧問”是具有某方面的專門知識咨詢人員，只不過，以“銷售”予以限定，顧名思義，“銷售”即是最終目的，且“顧問”角色向顧客提供接洽、介紹、分析、辨別、判斷、推進、談判、促成等咨詢工作，後者是前者起到重要的保障作用，其中，具備品牌(商品、競品)知識、分析能力、談判技能僅是銷售顧問的基本條 件。

下面列舉了汽車銷售技巧的幾個方面：

專業汽車銷售人員的五個條件

●正確的態度：

·自信(相信銷售能帶給別人好處)

·銷售時的熱忱

·樂觀態度

·Open-Mindedness

·積極

·關心您的客戶

·勤奮工作

·能被人接受(有人緣)

·誠懇

●產品及市場知識：

·滿足客戶需求的產品知識

·解決客戶問題的產品知識及應用

·市場狀況

·競爭產品

·銷售區域的了解

●好的銷售技巧

·基礎銷售技巧

·提升銷售技巧

●自我驅策

·客戶意願迅速處理

·對刁難的客戶，保持和藹態度

·決不放鬆任何機會

·維持及擴大人際關系

·自動自發

·不斷學習

●履行職務

·了解公司方針、銷售目標

·做好銷售計劃

·記錄銷售報表

遵循業務管理規定 銷售的七個步驟

第一步驟稱為銷售准備。

第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握：(1)接待、 拜訪 客戶的技巧;(2)電話拜訪客戶的技巧;(3)銷售信函拜訪的技巧。

第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。

第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。

第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，要掌握的：(1)產品特性、優點、特殊利益;(2)將特性轉換客戶利益技巧;(3)產品說明的步驟及技巧。

第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的：(1)如何撰寫展示詞;(2)展示演練的要點。

第七個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，需要掌握的：(1)締結的原則;(2)締結的時機;

締結的七個技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。

認識汽車消費者

要開發新客戶，應先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多方尋找。

增多潛在客戶的 渠道 ：

1.朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老客戶介紹售後服務人員介紹電子商務，汽車相關的網站論壇電子郵件直郵(DM) 直郵(DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。

2.銷售信函電話

電話最能突破時間與空間的限制，是最經濟、有效率的接觸客戶的工具，您若能規定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客戶，一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。

3.展示會

擴大您的人際關系 (特別是目標客戶集中的團體或場所) ?參加各種社團活動 ?參加一項公益活動 ?參加同學會

4.建立顧客檔案： 更多地了解顧客

如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什麼，不喜歡什麼，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。”

分析客戶需求

客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背後隱藏著許多實際的需求：身份的需要;可能是運輸的需要;也可能就是以車代步;更可能是圓夢;

客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。弄清來意：首先，他們到底是來干什麼的?順便的過路的?如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那麼看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那麼 其它 的人是什麼角色?是參謀?行家?是司機，還是秘書，還是朋友?購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那麼車的任何領先的技術對他來說都沒有什麼作用;如果他的購買重點是地位，那麼你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘惑。

如何尋找潛在客戶

利用“有望客戶”(PROSPECT)、“尋找有望客戶”(PROSPECTING)的英文字母，來說明如何開發潛在的客戶：

p：PROVIDE“提供”自己一份客戶名單

R：RECORD“記錄”每日新增的客戶

O：ORGANIZE“組織”客戶資料

S：SELECT“選擇”真正准客戶

p：pLAN“計劃”客戶來源來訪問對策

E：EXERCISE“運用” 想像力

C：COLLECT“收集”轉手資料

T：TRAIN“訓練”自己挑客戶的能力

p：pERSONAL“個人”觀察所得

R：RECORD“記錄”資料

O：OCCUpATION“職業”上來往的資料

S：SpOUSE“配偶”方面的協助

p：pUBLIC“公開”展示或說明

E：ENCHAIN“連鎖”式發展關系

C：COLD“冷淡”的拜訪

T：THROUGH“透過”別人協助

I：INFLUENCE“影響”人士的介紹

N：NAME“名錄”上查得的資料

G：GROUP“團體”的銷售

接近客戶技巧

在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶，了解潛在客戶，他們的工作、 愛好 ，他們經常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。

只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。

前三分鍾當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數的客戶首先希望自己(注意，是自己，不需要銷售顧問干預)可以先看一下展廳內的汽車。

把握時機：當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問;

動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開後蓋等，這些都是信號，是需要銷售顧問出動的信號。

注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鍾還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，並留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。

初次溝通的要點——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關的事情。可以談剛結束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那麼直接的，不是以成交為導向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。 所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。

讓顧客幫助你尋找顧客

喬認為，干推銷這一行，需要別人的幫助。喬的很多生意都是由“獵犬”(那些會讓別人到他那裡買東西的顧客)幫助的結果。喬的一句 名言 就是“買過我汽車的顧客都會幫我推銷”。

在生意成交之後，喬總是把一疊名片和獵犬計劃的 說明書 交給顧客。說明書告訴顧客，如果他介紹別人來買車，成交之後，每輛車他會得到25美元的酬勞。幾天 之後，喬會寄給顧客感謝卡和一疊名片，以後至少每年他會收到喬的一封附有獵犬計劃的信件，提醒他喬的承諾仍然有效。如果喬發現顧客是一位領導人物，其他人會聽他的話，那麼，喬會更加努力促成交易並設法讓其成為獵犬。

實施獵犬計劃的關鍵是守信用——一定要付給顧客25美元。喬的原則是：寧可錯付50個人，也不要漏掉一個該付的人，獵犬計劃為喬帶來了150筆生意，約占總交易額的三分之一。喬付出了1400美元的獵犬費用，收獲了75000美元的傭金。

讓產品吸引顧客

每一種產品都有自己的味道，喬·吉拉德特別善於推銷產品的味道。與“請勿觸摸”的作法不同，喬在和顧客接觸時總是想方設法讓顧客先“聞一聞”新車的味道。他讓顧客坐進駕駛室，握住方向盤，自己觸摸操作一番。

如果顧客住在附近，喬還會建議他把車開回家，讓他在自己的太太、孩子和領導面前炫耀一番，顧客會很快地被新車的“味道”陶醉了。根據喬本人的經驗，凡是 坐進駕駛室把車開上一段距離的顧客，沒有不買他的車的。即使當即不買，不久後也會來買。新車的“味道”已深深地烙印在他們的腦海中，使他們難以忘懷。

喬認為，人們都喜歡自己來嘗試、接觸、操作，人們都有好奇心。不論你推銷的是什麼，都要想方設法展示你的商品，而且要記住，讓顧客親身參與，如果你能吸引住他們的感官，那麼你就能掌握住他們的感情了。

汽車銷售話術大全：促銷技巧

一、有獎競賽

廠家通過精心設計一些有關企業和產品的問答知識，讓消費者在促銷現場競答來宣傳企業和產品的一種做法。這個通常跟廠家的路演活動結合在一起，競賽的獎品一般為實物，但也有以免費旅遊來表示獎勵的。競賽的地點也可有多種，企業有時通過電視台舉辦游戲性質的節目來完成競賽，也可以是在賣場的大門口廣場上與顧客互動，其目的都是為了宣傳企業和產品，促進銷售。

二、憑證促銷優惠

這種促銷方式通常要求顧客提供一定的證件或者憑據，然後才可以享受相應的優惠，比如：憑印花商品或者海報剪角可以優惠價格、憑會員卡打折、憑身份證享受生日當天優惠等。

三、游戲促銷

廠家或者賣場會設計某個主題或者某個形式的游戲，鼓勵顧客參與，比如：寶寶爬行比賽、家庭為單位的競賽、擲飛鏢比賽、喝啤酒比賽等等，讓顧客在參與中感受游戲的快樂和競爭的歡喜，優勝者有獎勵，參與者有紀念品，這種方式互動性非常好，尤其適合大型的企業、有知名度的品牌採用。

四、廠商周

這種方式是指某個廠家把自己的一系列產品設計成聯合性的促銷，用價格、贈品、活動等多種促銷方式整合起來，目的就是向顧客綜合展示實力，使顧客對企業、品牌、產品留下深刻的印象，廠商周在商品的展示、陳列上會比較有氣勢，效果較單一的促銷、單品的促銷效果要強烈得多，但成本也相對較高。

五、主題周

通常是由賣場組織的，以某個主題為核心，組織多種商品，多個廠家，開展多個活動的大型特色促銷，比如：台灣食品節，法國紅酒節等等，旨在宣傳某個地域、某種 文化 、某類產品、某個概念等，參與活動的產品多、廠家多、展示好、宣傳好，一般還會結合媒體的力量來推動，力度很大，效果很好。

❷ 汽配銷售話術

您好，請幫我轉下采購部門
您好您好，我是OOXX公司，我了解到您公司是以生產XX業務。我是XX產品的供應商，您之前肯定有很多的供應商吧，你在成本上面肯定非常重視
，更希望找到一個性價比高，售後好的公司是吧？
我們的產品在價格上會比其它的低，而且性能穩定，性價比高，目前XX公司（著名公司雀昌舉例）也用是這種材料。您看要不這樣吧，我抽時間帶著樣品去見見你，咱們再仔細講講，周三下午還是周四呢？你定個時間？（例如約了周三）
嗯，好的，那我准時去拜訪您。周三下行是吧？
2點鍾怎麼樣？
嗯，好的，工作開心。再見
我的沒鎮QQ 27688 可以交流下哈
工作開心，祝你成功！！！！頃察扒！！！！！

❸ 汽車銷售技巧與話術

銷售技巧和話術介紹

1、用客戶聽得懂的語言來介紹

通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產拍沒耐品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直截了當。表達不清楚，語言不明白，就可能會產生溝通障礙，就會影響成交。此外，銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。

2、用講故事的方式來介紹

大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的.效果。

任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”

3、要用形象地描繪來打動顧客

在做培訓的察猜時候，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀!

4、用幽默的語言來講解

每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不襲春願和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。

幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。所以，一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想像的。

❹ 頂級汽配門店銷售話術 當顧客詢問產品質量時你該怎麼回答

頂級汽配門店銷售話術      當顧客詢問產品質量時你該怎麼回答?

「你們質量會不會有問題？」

這個問題很多導購覺得很好回答：「我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多專賣店。。。。。。」

但是顧客問出第二句話的時候：宏鬧「萬一有問題怎麼辦？」很多導購就回答的不好了：「萬一有問題，我們三包，我們六年包換，十年保修。」大部分導購都會這么說，也挺好的，至少公司的售後服務還是做的不錯的。

我說的有些不同。

我是這么說的，問顧客：「先生/小姐，你是不是以前有買過質量不是很好的產品啊？」

顧客一般會說：「有。」

我們問一句：「是什麼產品啊？」顧客就會跟你訴苦了：「我以前買過一台空調，三個月就壞了，滴滴答答的漏水，晚上睡覺都睡不好，老是被吵醒，搞的我白天上班都沒有精神，氣死我了。」

如果我們問顧客：「先生/小姐，你是不是以前有買過質量不是很好的產品啊？」

顧客一般會說：「沒有。」那我們怎麼辦呢？

我們誇他一句，然後說自己的事情：「先生/小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有啊。我以前尺絕升買過一台空調，三個月就壞了，滴滴答答的漏水，晚上睡覺都睡不好，老是被吵醒，搞的我白天上班都沒有精神，氣死我了。」

說的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。

然後說：「所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我才會在這個廠家做銷陵老售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質量好。」

至少嚇得他不敢去其它廠家買。

❺ 汽車銷售技巧和話術

1. 適當報價：

客戶既然買車就免不了會詢問價格，簡單的一句「這車多少錢？」對銷售人員來說可不能簡單，銷售員可以這樣回答：「先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。」然後根據客戶情況給出不同層次的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為客戶心裡會有一桿秤，能用低價買車為什麼還要高價？

3.欲揚先抑：

很多客戶都是先在網上觀望過後才來到實體店的，他們也許會覺得實體價格比網上貴很多，這個時候汽車銷售員首先要肯定客戶。可以說：「嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。」這樣才能打消客戶顧慮。

4.贈送適度。

5.輾轉周旋。

❻ 汽車銷售技巧和話術是什麼

1、了解客戶的背景

了解顧客的背景，包括：顧客的購車經歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經歷，那他在購車方面會有自己的一套見解，而且會對先前的車子有哪些不滿的地方，會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型，選擇判斷顧客是否有購買的權利，或者說購買權利的比重的多少。了解清楚之後，方能進行下一步的談判。

2、建立顧客的舒適感

談判最忌就是緊綳的談判氛圍，有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。所以汽車銷售顧問一定要製造讓顧客放鬆、舒適的氛圍，讓顧客沒有任何心理負擔，來敞開心扉談他自己的真實想法。

3、取得顧客的信任和好感

很多時候，銷售不是銷售產品，而是銷售自己。若汽車銷售顧問能夠用自己的人格魅力，讓顧客對你有好感，信賴你，那你的銷售可以說是無往不利的！汽車銷售可以從自己的專業度、熱情、親和力等方面來感染顧客，與顧客拉近距離。給自己製造有利談判條件。

4、關心顧客的需求

當顧客進入你的店面，都是懷著：不要被宰的心理負擔來的。汽車銷售顧問一定要消除顧客的心理障礙，用實際行動告訴他：我不是要賺你的錢，而是要幫你選擇最合適你的車！站在顧客的角度來思考問題，會讓汽車銷售更能夠抓住顧客的心。

二、常見話術

1、客戶第一問：這車多少錢？

這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：「先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。」

然後根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的價格。

2、客戶第二問：能優惠多少？

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關繫到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

❼ 汽車銷售技巧與話術

銷售前的奉承，不如售後的服務。這是製造“永久顧客”的不二法則。以下是我為大家整理的汽車 銷售技巧 與話術相關內容，希望對讀者有所幫助。

汽車銷售技巧與話術：19條汽車顧問必學的汽車銷售話術!

1.有親戚或朋友是做 保險 的，不在我公司買保險

其實您在您朋友或親戚那買保險固然便宜幾百塊錢，但他們沒有我司做得專業。您看在我司買保險是一條龍的服務，不用您親自去跑理賠省下不少煩心事，而且您在我司買保險還可以享受我司的會員服務，例如：一年四次免費換機油、一年48次免費洗車、大廣州范圍內免費拖車等等，這些服務一年就可以幫您愛車省下2000多元的保養費用。這一系列的服務是你朋友或是親戚無法提供的。並且我們幫您服務時應該的，而您麻煩您的朋友，是不是還要感謝別人，付出的可能還更多，遠遠不止當初打算省下的幾百塊錢。

2.有親戚或朋友是做保險的，我不在你公司買保險?

您好，先生/女士，您有親戚或朋友在做保險的，想幫他們買我可以理解，但您可能對保險的一些條款還不太了解吧?保險這個東西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您車輛的使用安全，那就必需有一隻十分專業的團隊來為您服務的。如果您在我公司購買保險，我能代表公司保證您在我公司維修的零件100%是原廠件,能為您提供24小時的保險服務熱線，同時您所維修的車輛都能享受更長的保質期。再加上您的朋友或者親戚做保險的，他也只能為您提供保險的事情，在維修方面應該不了解吧。

3.按揭怎麼辦理,你們找的銀行利息太高,我自己找

您好，先生/女士，首先各家銀行的利息和央行利率是統一的，具體的會視客戶資質情況上浮或下浮10%，各家銀行都一樣。我們之所以要指定銀行，是因為按揭車輛我們公司承擔著非常大的風險，因為按揭的流程是銀行申批通過之後，出具同意貸款 通知書 ，收到通知書後您只需支付30%的車款，我司就必需辦理上牌手續，車輛上牌後從法律意義上來講，此車就屬於您的了。而同貸書上則會註明如在放款前發現資料存在不真實的情況下，銀行會拒絕發放此筆貸款，到時銀行不放款，車子又上了牌，會給客戶以及我司都帶來不必要的麻煩!當然我不是說您的資料會出現不真實的情況，只是公司為避免風險，所有客戶都將一視同仁。

4.按揭怎麼辦理,你們找的銀行利息太高的，我自己找.

先生，您真細心。在我司辦理按揭是通過中介公司來辦理的，現在銀行都不直接對客戶的了，利息方面是全國統一的，不會因是我司找的銀行利息就會高點這個您可以放心您在哪個銀行都可以問到的。您要自己找按揭公司也可以，但按揭這個過程很煩瑣，會浪費您很多保貴的時間，您看您是做生意的，一天都不知多忙，再讓這些瑣碎的事情煩著您不是影響您談生意嗎?而且我司收取的手續費是1500元，已經包含了按揭的本金與手續費，費用不高就可以幫您把事情都給辦妥。讓您省心又省力。

5.此車是廠家原版車系車型嗎?

所謂原廠車型，是廠家開發原型。你現在看到的是廠家根據當地情況改良的。

6.當顧客說他要考慮一下時，我們該怎麼說?

先生，請問您在考慮價格問題還是車型性能問題呢?如果是性能，我們之前也對比過其他幾個車型了，這個車型最適合您。如果是價格，今天是本店優惠日，機會難得。

7.當顧客(決策人)以他們公司沒有足夠預算為借口，准備拖延成交或壓價，你怎麼辦?

這種情況多發生在私人公司，嘗試提議客戶做按揭，並表示車源緊張或者有漲價的可能性。

8. “你別管我看沒看過，你就報個底價得了，比人家便宜我就馬上買”

噢，看來您是一個挺爽快的人，同時我也相信您應該也在別的地方也有了解過這款車的了，不然你不會說今天就可以馬上買的了，價格方面既然您已經看過了，都差不多的了，別的店能做到的我們店也一樣可以做到，更何況我們店地區是比較偏僻，所以價格方面比較便宜，我們經營成本也比廣州其他店要低，所以我相信只要你車型看好了，價格方面大家坐下來談談。再者，買一輛車我相信您關注的不僅僅是價格問題，應該還有其他方面，比如說售後服務，保險理賠等，我相信讓我介紹完，我公司一些特色服務後你一定會感到滿意的。

9.在臨成交的時候，顧客往往會忽然說：你再送我**、**、**我就馬上買……

這車價平常我們都是不送東西的，今天我們搞活動才破例送出這么多東西啊，最優惠的時機都不買的話，那下次您過來，我們這邊再也送不出這么多東西了。如果車型就選擇最優惠的時機定下來嘛。不要讓一兩個**、**、**而影響您用車的時間嘛!

10. 避震差，過減速帶很不舒服

您提的這個問題非常好，看來您對我們的車感受還是蠻深的。XX車的避震是比較硬，但不叫差，因為避震的舒適與否和車子的操控性能好壞是成反比的。XX車是注重操控性的，所以避震較硬過減速帶時顯得比較顛簸，但車子的加速過彎和車身的平穩是非常好的，行駛穩定、路感清晰，不易暈車，您試一下看看感覺是不是。之前我們家人坐親戚的XX，在過高速公路的入口彎道時車子側向了一邊，只能跑30公里過去，上次我們公司的人去桂林玩，開著XXX公務車進入一樣的彎道開70公幾乎都沒感覺。

11. XX車降價幅度小

XX車降價幅度的確很少，而不像其日系美系車的幅度那麼大。作為買車的人，您肯定想越優惠越好，但作為一個車主，您願不願意看到自己的車一路狂降?我們車子價格較為穩定，其實是對消費者負責任，同時也讓你們增強購買的信心，許多日韓系車子買之前都很優惠，但不到幾個月價格又會被調整。另一個原因大眾車之所以降價幅度少，這與廠家的 市場營銷 觀念有關，日系、韓系廠家是把返利讓給經銷商，由經銷商把控價格，當經銷商銷售出現壓力時就會大幅度調價，從而吸引消費者;而XX廠家是直接把利益讓給客戶，我們經銷商無法調整價格。我之前的一名車主，他和朋友一起買車，他買了XX，他朋友買了XXX，當時XXX還要加5000元拿車，現在半年的時間，他朋友的車已經折掉1.5萬了(現在已經降價2萬元)，他的車現在一直都沒有掉價，心裡都不知道多舒服，拿去賣二手車都賺多一點呢.

12.全系列的車都會有剎車異響的情況存在

您是指車子在起步放剎車或行進當中踩剎車時發出的聲音吧，這是一個非常健康的聲音，如果有響聲的話那恭喜您，這是一台新車，沒有給人家開過的。剎車碟和剎車片有一個相互磨合的時間，新車由於剎車碟和剎車片表面未處於磨合好的狀態，所以才會產生響聲，當車子過了磨合期後，響聲會逐漸減小。我的一些車主都會挑車，他們在試車的時候專門挑有剎車聲音的車，然後再看發動機的。

13.XX車身發動機噪音大，起步慢

XX車和XXX相對比，XX車的聲音會顯得稍微大一點，拿台寶馬和凌志相對比，寶馬的聲音也是大一點，這是德國車的造車傳統，讓您擁有澎湃動力的感受。衡量一個車的好壞，發動機的技術好壞，並不是靠聲音來判斷的，您覺得大眾車的發動機口碑如何?我有個朋友，用的是XXX，他還嫌發動機的聲音不夠大，還特地去把排氣管換了，搞到周圍的人看過來才夠氣派。

14. 這車是XXXX廠家出的嗎?

這車是在原廠導航版的基礎上，進行專業的安全和配置升級，車輛的包圍尾翼採用的是XXXX原廠選配件，中網採用的是進口日本版中網，所以這款車絕對能保證XX純正血統，除此之外，我們對這車進行了安全配置升級，增加了汽車碰撞預警系統，此套系統目前也只是在沃爾沃，寶馬車上以及以色列軍方上使用，能盡可能免碰撞事故的發生，能最大限度的保證您的安全，而且目前只有我們的XX才裝配有此系統，我們將這台代表最高安全標準的車命名為“ xxxxxx版”

15.你們的xxxx版是不是所有的選配件都是XX的?

我們的包圍，中網都是XX純正配件，能保證xxxx的純正血統，我們的輪胎採用的是XX主流改裝胎(PWD澳洲專業胎鈴生產商)，汽車碰撞預警系統AWS是沃爾沃，寶馬目前使用的安全系統，所以您選擇了我們的XX，將會是最安全的XX車!

16. 這款車好像是市面上沒有的，質量能保證嗎?其他的選裝件能保修嗎?

由於選用的是XX原廠的零配件，所以質量您不用擔心，可以享受與新車一樣的保修服務，胎鈴是世界名牌，質量您也沒有必要擔心。xxxx選裝的AWS碰撞預警系統的耐用度可靠度已經在沃爾沃何寶馬上得到驗證了，而且一樣可以得到一年的保修期和終身服務。

17.真皮座椅是原車的嗎?

我們車子原廠的真皮座椅是午陽公司定製的，原車的真皮座椅是半皮(坐墊及靠背為真皮,側面及背面為仿皮或絨布)，而我們現在這車上的同樣由午陽公司定製，而且全車均為真皮座椅，更優惠的價格，更高的配置。保質期跟原車一模一樣。

18.【睛雨擋相關話術】安裝後會不會松動?

不會。我們這款車窗側擋雨板採用了雙面膠與金屬卡扣相結合的固定方式，安裝後非常牢固，不會松動。

安裝後車跑起來會不會有呼呼的風聲?

不會。我們當初在設計時就考慮到降低風噪音，該產品通過了日本進行的風噪試驗，時速120公里以下時不會有明顯的風噪。

這種材料，在夏天太陽曬了之後會不會變軟?冬天會邊脆嗎?

一般不會。我們車窗側擋雨板採用了高級材料，耐侯性比較好，能在較寬闊的溫度范圍內保持良好的韌性。無論在任何季節它都會悉心呵護您，為您營造舒適駕乘空間。

你們這種車窗側擋雨板確實漂亮，不過太貴了。

我們的產品是由專門廠商設計，都是為您的愛車量身定做的，有著良好的匹配性，並且經過了嚴格的風噪測試，不論從美觀還是實用的角度都是最佳選擇。您裝了我們這款車窗側擋雨板，行駛在路上，哪怕是外行也一看就知道是原廠貨。

19.此車的DVD是廠家原配的嗎?

此車的DVD是我們公司專門和廠家定製的專車專用DVD，質量品質和原車的沒有什麼很大差別，跟車是一樣保質期的，此DVD還有幾個豪華配置：1.DVD影院系統 2.GPS衛星導航系統 3. 車載藍牙系統 4.倒車可視影像系統 5.行車安全電子狗系統

那些功能帶給我什麼好處呢?

1.DVD顏色、線條跟原車量身定製，給您一種高貴雅緻感受，更主要的是可以讓您在車上感受家庭影院的效果，無論您是跟家人一起去旅遊，還是塞車等紅綠燈都不會讓您覺得行車沉悶。

2.GPS衛星導航：國家授權正版導航電子地圖，抗震防抖，保證在惡劣路況下的正常工作和安全導航，重要路段三維立體顯示，行車指示清晰、詳盡;內置更多道路安全屬性資訊(電子狗);使你可以在行車途中提前預知拍攝地點，少交罰單。導航支援拼音、首字母、手寫等多種輸入法;歷史點搜索，輕松尋找目的地，讓你一車行遍天下!導航地圖升級極為方便。

3.多功能娛樂中心 旅途最佳伴侶可實現邊導航邊語音播放，功能可隨時切換;支援FM/AM廣播接收、MP3/WMA/JPEG播放;高解析度液晶屏，超廣可視角度，完美享受高清畫面。

4.多項貼心設計， 提升安全舒適感受支援藍牙免提通話功能，確保行車安全,來電音響自動切換為通話模式，讓你行車接收電話安全無憂!

還有倒車後視功能，讓你倒車操控自由。預留數自電視、後座顯示幕等界面，可擁有更多升級選擇這么多實用安全的功能，不僅讓你擁有高級車的豪華配置，更讓你行車切身感受舒適安全的駕駛樂趣，給你家的感覺。

汽車銷售技巧與話術：汽車銷售員話術,巧妙應對客戶的拒絕 方法 !

1.銷售員：您好!是xx公司的劉先生嗎?

技巧：開場白。

客戶：有什麼事嗎?說明：一般而言，只有要找的人和接電話的人是同一個人時，對方才會用這樣的表達方式。

2.銷售員：我是xx汽車銷售公司的客戶專員xxx。聽說貴公司准備采購一批新車，正好我們公司經銷的汽車與你們的采購條件較符合，所以特地打電話向您請教這方面的情況。技巧：作完 自我介紹 後，要說明打電話的意圖。這里，為了消除客戶的戒備心理，並讓客戶能夠接納銷售人員，“請教”這個詞要常用，同時，要作停頓，給客戶一個思考的空間。

客戶：你是怎麼知道我的電話的?你們是怎麼知道我們准備采購汽車的?

說明：當客戶提出這樣的問題是，說明他們真的有購車的計劃，算是找對人啦。

3.銷售員：正如您所知道的，要做好銷售必須要有敏銳的眼光，我們汽車銷售人員也不例外。從最近某媒體對貴公司的報道來看，隨著貴公司業務迅速發展，必定會有添購汽車的需求，所以我就打了這個電話。這不，正好有這樣的機會讓我們能夠為貴公司提供服務。

客戶：真是這樣的嗎?不過我們已經初步選定合作單位了，如果以後再有這樣的機會，我們會主動與你們聯系的。

說明：客戶開始拒絕銷售人員，並想迅速中斷這次電話 拜訪 。此時，只要客戶未果斷地掛斷電話，還有銷售的機會。

4.銷售員：我理解你們的要求，也感謝你接了我的電話。其實今天打電話的目的不是來向您推銷我們的汽車，只是找一個機會把xx公司為什麼預先都選定了某款車但後來又重新調整了他們的選擇的情況向你匯報一下。

技巧：一般而言，任何一個客戶都較關心他們的同行、特別是競爭對手的情況。要讓客戶盡快接受銷售人員的預約，最佳的方法是找到他們的競爭對手、他們的同行在購車時關注的問題，最容易獲得陌生客戶的接納。同時，“匯報”這個詞也容易拉近與客戶間的距離。

客戶：是這樣的!今天下午剛好開完業務會後我有點空，你下午4:00來我的部辦公室，我們具體談一下，順便帶上產品資料和報價單。

說明：只有你准備要找客戶談的問題是他們感興趣的，才能引起他們的好奇，才會給你時間見面。要做到這一點，事先的情況摸底必不可少，即所謂不打無准備之戰。

5.銷售員：好的，下午4:00我會准時到達。再請教一下，貴公司的地點是……….，你的辦公室在x樓。

技巧：銷售人員要表明自己能夠准時赴約，同時在掛斷電話之前再與客戶核實一下地點，剩下的事情就是准備好相關的資料准時赴約。當然，也好對整個見面過程進行預估，准備好相應的應對話術。在………，306室。

客戶：在………，306室。

銷售員：好的!謝謝您!我們下午見!

【成功法則】客戶拒絕是成功銷售的良好開端。如果不想在電話中被客戶拒絕，就要多從客戶關心的問題入手，如競爭對手的情況、同業的做法，同時多用“請教”、“匯報”這樣的詞彙，設法讓他們知道你是在真心幫助他們避免采購風險。

❽ 關於汽車配件銷售的技巧

首先要很禮貌的對待顧客，顧客就是上帝。
銷售過程中採取提問方式來和顧客溝通，從他的言談中領悟顧客的性格，消費水平，揣摩分析消費者心理做出響應的促銷方法。
當問及價格因素時採取迴避或者消極應對的方法。譬如問及高價格時候通過同比比較其他產品指出自己的優勢已經能給顧客帶來的好處大於增加的價格，目的是為了給消費者好的服務
交易成功錢切勿急於交易，可問是買2各還是1個，對大客戶可以了解其身份，及以後還能電話聯系使顧客能感覺到公司的周到服務。

❾ 實用的汽車銷售技巧和話術

汽車銷售的技巧有很多，其中我們來重點了解一下汽車銷售技巧和話術內容。下面是我給大家搜集整理的實用的汽車銷售技巧和話術文章內容。希望可以幫助到大家!

實用的汽車銷售技巧和話術

超實用的汽車銷售技巧和話術1、客服的開發

開發客戶是進行汽車銷售的第一個環節，也是非常重要的一個環節。你需要積極地尋找新客戶、鞏固舊客戶以便從中開發新客戶，保證客源。

超實用的汽車銷售技巧和話術2、客戶接待

接待客戶，你得通過有禮親切的態度去接待客戶，與客戶進行良好的溝通，然後有效地獲得客戶的資料，繼續將客戶引導到下一個流程中去。

超實用的汽車銷售技巧和話術3、客戶咨詢

在汽車銷售中，客戶必定會有一些疑問與需求需要你的幫助解惑實用的汽車銷售技巧和話術實用的汽車銷售技巧和話術。這時，你應以客戶為中心，以他的的需求為工作導向，為他進行分析，以及根據他的要求為他進項詳細的介紹與提供一款符合他實際需求的汽車產品。

超實用的汽車銷售技巧和話術4、產品介紹

在進行產品介紹的時候，你需要緊扣這部汽車的主題去介紹，詳細地將汽車的性能、設備、零件的特徵與用途介紹給客戶，通過適當的方法講訴產品的亮點，有技巧地進行推介，這樣才能更好引導客戶進入下一個購車環節。

超實用的汽車銷售技巧和話術5、試駕試乘

這是對上述第四個環節的延伸，這時，客戶可以坐上車試駕試乘，擁有真切的體驗與感受，這樣有利他更了解產品。

超實用的汽車銷售技巧和話術6、異議處理

在你的銷售過程中，客戶肯定會存在一些疑問與不滿意的方面，你必須有技巧性與巧妙地將這些問題處理好，才能實現銷售。首先你要明辨客戶的異議，為客戶做出解答;接著確定客戶異議的動機，深入探究客戶的動機;再找出你們之間存在的分歧，要站在客戶的處境分析問題;最後找出解決的方法，要尊重客戶提出的要求，尋求合理的解決方案。

超實用的汽車銷售技巧和話術7、成交交車

成交以後你要盡快安排將新車交給客戶，交車過程中要遵循行業規范的服務行為實用的汽車銷售技巧和話術默認。

超實用的汽車銷售技巧和話術8、售後服務

汽車銷售的最後一個環節便是售後服務，你需要進行售後跟蹤，有技巧地與客戶有長期的維系，以助你鞏固客戶，同時通過這些客戶開發新的客源。

在汽車銷售中，掌握一門好的汽車銷售技巧和話術能使你的銷售之路走得更暢順，獲益更多哦!

汽車銷售話術巧妙回答常見七個問題

汽車銷售過程中銷售顧問總會遇到客戶各種各樣的問題，銷售顧問的話術在很多時候成了能否交易成功的主導因素。我們針對客戶常問的七個問題，總結出一套巧妙應對客戶的銷售話術。

客戶第一問：這車多少錢?

這是一個很直接的問題，但是在話術中銷售顧問絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售顧問回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然後根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的價格。

客戶第二問：能優惠多少?

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，話術技巧之一就是和客戶磨。銷售顧問可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關繫到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降汽車銷售話術巧妙回答常見七個問題汽車銷售話術巧妙回答常見七個問題。

客戶第三問：還有什麼東西送?

做銷售顧問都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的傭金。在應對話術中可以跟客戶說：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話，我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。

客戶第四問：怎麼比網上的價格貴這么多?

這個問題在銷售話術中是一個很好回答的問題，銷售顧問在回答時首先要肯定客戶。可以說：我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。

客戶第五問：痛快點，最低多少錢賣?

客戶說到這個份上了說明他是真的想買這台車，銷售顧問就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。

客戶第六問：什麼時候車能降價?

這時的客戶是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這台車但只是覺得價格不合適的。銷售顧問一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客戶。在話術中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。

客戶第七問：那我回去考慮一下

聰明的銷售顧問都明白這是客戶在給暗示他就想要這台車，這時候千萬不能就這樣放客戶走

汽車銷售話術巧妙回答常見七個問題默認。話術技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什麼疑問我可以幫您解答。”站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。

❿ 汽車銷售中的實用話術

在汽車銷售交易過程中，我們總會被問及一些讓你尷尬的話題，哪怎麼樣才能巧妙的化解呢?這就很需要話術了!下面是我為大家整理的，希望能幫到大家!

1.提出異議：聽說你們這款車的發動機噪音很大，另外一款A車型的發動機就沒這么大的動靜!

神奇回答：哥，不瞞您說，我原來就銷售過一段時間的A車型，A車型我太熟悉了，那是一款前驅車型，不如我們後驅 的動力大，您自己開開還可以，若是坐滿人，再在行李箱里裝點行李的話，它就會很吃力，相當耗油，而我們這款車型的發動機確實有些雜訊，主要原因呢是因為這 是一款後驅車型，而且是以動力性和操控性聞名於世的，這個您應該知道的。我給您安排一次試乘試駕試試看，看看是不是動力很強勁。

2.提出異議：我感覺你們這款車的內飾做工比較粗糙。

神奇回答：「哥，看來您是一位非常細心的人。您這個問題之前也有客戶問過的，不知道您平時在休閑場合的時間多一些還是商務場合的時間多一些呢?」

客戶回答說：「都差不多吧。」

銷售接著說：「那麼在進行運動休閑的時候您覺得是穿西服合適還是穿牛仔比較合適呢?」

客戶說：「肯定是穿牛仔比較合適。」

銷售說：「這就對了，在我們寶馬品牌的定位中強調的是運動和操控，我們的品牌理念就是悅享純粹駕駛樂趣。作為一款運動型的豪華轎車肯定和其他注重商 務訴求的車型是不一樣的。寶馬是用來開的嘛，所以我們更強調的是駕駛和運動。一款以運動為最大亮點的產品，如果把內飾做成一款定位為商務的產品一樣，是不是很不搭調呢?」

3.提出異議：怎麼在網上看到很多人說你們的車子小毛病很多呢?

神奇回答：您這個問題蠻有意思的，我賣出去的車80%都是老客戶轉介紹的，我們店每月的銷量都在160-200台之間，這個銷量本身就說明了大部分客戶對我們的產品都是非常信任的。

其實不管什麼車，作為機械產品沒有問題是不現實的，因為這和駕駛習慣以及保養維護都有著很大的關系。這是一款成熟的車型，已經銷售了3年多了，而且 還是乘用車市場上質保時間最長的車型，它的質保期達到了5年或10萬公里呢，這本身就體現出我們車輛在耐用性上的優勢，同時這款車也是今年市場上的銷量冠 軍車型。這些足以證明我們的產品是市場上同類級車型中最好的選擇。

4.提出異議：你們的車子空間確實非常大，鋼板也很厚實，那一定很費油吧?

神奇回答：關於這個問題，我們這樣來看吧。其實，油耗高低的影響因素是多方面的，除了車子的本身自重外，駕駛員平時的駕駛習慣，也影響著油耗。

再從技術角度來看，我們這款車選用的是1.5L的全鋁發動機，這款發動機是出了名的節油，所以油耗方面您不用擔心，我的很多客戶反映說，在市區路況 下，油耗也就7升上下。所以，只要您不是那種馬路殺手級別的，開車的時候不要總是急剎車急加速，油耗高不到哪裡去的，8升封頂了。

5.提出異議：感覺車子的避震比較硬，坐起來不太舒服。

神奇回答：避震有點硬?硬就對了呀。這正是德系車的特徵之一，因為這是一款追求動力和操控為主的車型，是帶定速 巡航系統的，這樣的車身和底盤，在設計的時候就決定了它的避震是不能太軟的，所以乘坐起來會感覺避震有些偏硬，但是開起來會很過癮呀。而且它的耐用性普遍 要比日系車好很多，特別是跑高速和轉彎的時候會非常平穩，不容易側傾，安全性也更好，喜歡它的人，大多是沖著這些優點來的呢。

6.提出異議：你別管我看沒看過，你就報個底價得了，比別人家便宜我就馬上買。

神奇回答：噢，看來您真是一個挺爽快的人，同時我也相信您應該在別的地方了解過這款車的了，不然你不會說今天就可以馬上買的。

價格方面都好商量的，既然您已經看過了，都差不多的啦，別的店能做到的我們店也一樣可以做到，更何況我們店地處比較偏僻，經營成本也比其他店要低一些，價格方面會比別人便宜一些。

所以我相信只要你車型都看好了，您就先到店裡來唄。價格嘛，總是需要大家心平氣和的商量的，不見個面，連您和我之間長個啥樣都不知道呢，我隨便說個價格您也就相信嗎?您要是相信的話，我就隨便報個價格給您了，可是這對您不夠負責吧，您說是不是呢?

再者，買一輛車我相信您關注的不僅僅是價格問題把，應該還有其他方面，比如說售後服務，保險理賠等，買個車子比買個房子還要復雜呢，您要是真有誠意 的話，就先來店裡吧。我們賣車沒有最低價的，只有最合適您的價格，但是需要您自己來爭取，只要您來了，我也盡全力幫助您一塊去爭取。

7.提出異議：我還是再考慮一下吧。

神奇回答：大哥，是不是小妹我哪裡沒有講清楚呢?還是我哪裡做得不夠好?您可以告訴我一下嗎?

大哥，之前我一直都覺得您是一個爽快的人，如果您今天定不下來的話，相信您明天的生活和今天還是一樣的，不太會有什麼變化。如果您今天做出決定了，您的明天一定會與眾不同，也許您就可以和家人或朋友一起商量下周的旅遊活動了，是吧。

您再想一想，當您開著這款車子經過小區大門時，保安尊敬的給您開門，心情舒暢的上下班，您接待的客人坐在車里贊不絕口，而且一定會覺得您的實力令人 刮目相看，尤其是一腳油門下去之後帶來的那種過癮的感覺，閉上眼睛想一想都覺得開心。就這款礦石白車身的，我覺得和您的氣質非常般配，建議您再回車上坐坐 試一試?

8.提出異議：你能不能再優惠5000元，行的話我就過來，不行的話就算了。

神奇回答：這樣吧，看得出，您也真心喜歡這車，現在報給您的價格已經很優惠了，如果您還想再優惠的話，只能到展廳來詳談了。您也別讓我去找經理申請了，經理沒看到您本人在店裡，我去問了也沒用。

實話跟您說，我跟我們經理的關系還是蠻不錯的，他也知道我這個人的缺點，就是容易心太軟，經常被客戶耍，所以他每次給我批價格都要求看到我的客人是否已經到了店裡。您要是不方便來的話，我過去接您都可以的，您看是您自個兒開車過來，還是我過去接您呢?

9.提出異議：這車子的車身那麼大，排量只有1.6L，動力行不行?

神奇回答：老闆，從您問的問題，可以看出您是一個經常開車而且對車很了解的人。其實這款車剛出來的時候，我也有過這樣的擔心，到後來我試過了之後，這個擔心就完全消失了。

因為有時候我們公司的員工出去辦事，由於車不夠用，擠擠坐6個人還開著空調是常有的事，每次都可以很順暢的加速，動力方面一點問題都沒有。如果您還有顧慮的話，我可以給您安排一次試乘試駕，讓您親自試駕體驗一下。您看是現在就試駕還是過一會兒之後再試駕呢?

10.提出異議：再優惠一千，我今天就把車提走。

神奇回答：您現在可能感覺到咱們這款車的優惠太少，而實際上這個價格卻是它上市以來第一次價格降到36萬以下，您購買這款車不僅是物超所值，買了後更會讓您心理平衡。這就如同買房子一樣，貴是貴了一點，最怕的是買了之後降價，那就做了冤大頭了。

我們這款車的價格一直比較穩定，它不會和其他品牌車型一樣，今天一個優惠，明天一個促銷，而且一個優惠就是幾萬元的，他們為什麼能優惠那麼多，說白了就是在消費者的眼中它就不值得那個價，所以只能大幅度的進行價格優惠。

價格方面咱們也談了這么長時間了，真的是沒有再優惠的可能了，不過，我可以給您一個個人驚喜，上個月公司評選客戶服務標兵，我很榮幸的被選為了我們 公司的服務標兵，還獎勵了我一個名牌電飯煲，我今天就把這個獎品作為購車禮物送給您吧!除此之外我就沒有別的東西可以給您了，都這個份上了，您看還需要我 怎麼做呢?

11.提出異議：國產車質量恐怕不過關吧?

神奇回答：天呀，您現在還有這樣的擔心呀。這點您就不用質疑了，從整體上來說，現在的國產車大部分已經提高到合 資車的質量水平了，有些已經做到了超越，咱們這款車型就做到了這一點。我們店現在，每月銷量都突破150多台，這個銷量足以證明了咱們這款車型的優秀。並 且全系質保時間為五年或是10萬公里，用實際的超長質保體現了產品過硬的質量水平，如果質量不過關那豈不是搬起石頭砸自己的腳嗎?您說是不是?

12.提出異議：你們網上報價最低的那款車為什麼沒有現車，這不是欺騙消費者嗎?

神奇回答：先生，我想這其中一定是有誤會的，讓我來給您解釋一下吧。我們是絕對不會欺騙客戶的，人以誠信為本， 這是我們企業文化的基礎，也是我們員工恪守的信念。您說的那款車是我們的 *** *** 版，數量是有限的，現在早已經賣完了。其實您也可以看一下其他車款呀，它 們之間的價位相差也不是很大的，如果您今天可以把車訂下來，我會給您一個更加優惠的價格，這對您來說還會更實惠呢，您看這樣可以嗎?

13.提出異議：客戶想要的車就只剩下展廳一台樣車時，銷售顧問想推出去，但是客戶卻說，他不想要展廳的車。

神奇回答：展廳的車輛就像是我們店的一個視窗，是一個形象代表。老闆，您自己也是做生意的，相信不是好的東西您 也不會拿出來給別人看對吧?我們展廳的每一部車子都是經過嚴格刷選出來的，可以說不是最好的車我們都不會放出來。而且我們每天都會對車輛進行衛生清潔處 理，以保持最好的車況。所以您能提到一部我們展廳的車，其實真是賺到了!

14.提出異議：銷售顧問主推高配車型時，客戶表示想買低配的，自己再到外面裝GPS導航、真皮座椅。

神奇回答：老闆，不可否認您的想法是好的，買個低配置的車自己到外面加裝GPS、真皮座椅所花的錢確實比直接買高配車少。但是您知道嗎，這些外裝裝置在功能和品質上是遠不如我們原裝的。

另外我們廠家也有規定，車主自行加裝的裝置及所引起的車輛故障，售後服務是不負責保修的。那麼您想想，您買車也希望以後在用車時安心有保障對吧?再 說了您自己去加裝這些配置，不僅僅要花錢，也要花個幾天時間，花那麼大的精力，而且買到的還是一個高附加風險的產品，弄不好以後要吃啞巴虧的呢。還不如一 步到位直接買高配版，省時省力又省心!如果您嫌價格貴，我們可以坐下來好好商量的嘛。