4s汽車店保修員的工作

㈠ 汽車4s店的售後維修部都有什麼職位

售後服務經理，內勤信息員，服務顧問，理賠專員，續保專員，休息區服務員，技術總監，機修技師，鈑金技師，噴漆技師，備件經理，備件專員等，一般主要就是這些崗位，各個品牌的職位稱呼可能略有不同~希望對您有幫助，望採納謝謝

㈡ 汽車保修鑒定員的工作內容

負責汽車的保修鑒定工作，准確判斷責任方；
正確處理用戶的質量擔仿散保纖念要求，對用戶不合理的質量擔保要求，按照質量擔保規定向用戶進行充分的解釋；
負責質量缺陷產品的召回處理；
填報各種質量擔保工作單據和費用，並分類建檔妥善保管；
對於保修更換下來的零件，按照規定進行備豎氏標識、儲運和處理；
負責配合財務部門向廠家進行保修結算工作；
負責協助處理客戶投訴。

㈢ 怎樣做好汽車4s店的保修助理

對你所在4S店車型有一定的了解！~
然後再細致到每個車型 每個配件的名稱 所在位置 功能
保修期限 范圍等。。。
做了在慢慢學。。。不懂就查資料 問人！！~

工作職責：
1 、認真檢查存在梁櫻明故障的車輛，協助技師確定故障原因；
2 、按照職責要求配合服務橡告顧問查找、確定車輛相關信息；
3 、協助保修專員填寫、提交保修申請，分類建檔並妥善保管；
4 、按照寶馬和公司規定，頌緩對保修舊零部件進行准確標識、儲存、回收和處理；
5 、協助保修專員核對公司財務部門與寶馬保修部及財務部之前的結算單據；
6 、配合公司各相關部門，努力提高客戶滿意度。

㈣ 4s店的售後工作具體是什麼

常見的汽車4S店的售後業務有以下5點：1、車輛的保養維修業務；2、汽車保險理賠業務；3、廠家技術升級車輛召回活動；4、訂購車輛配件汽車精品等相關產品；5、駕駛技能培訓車主講堂以及提供驗車年檢等服務。汽車4S店的優勢有以下4點：1、品牌優勢：由於汽車4S店大多經營的是品牌效應好競爭力強。2、完整和規范的服務系統：汽車4S店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客在汽車4S店中消費者可以得到關於汽車信息、市場動態、售後服務、維修保養須知、配件供應等所有增值服務整車及零部件能夠保證原廠原貨。3、多種多樣的增值服務：消費者在購買汽車以後還有一些額外的服務汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務。4、與客戶有互動：增加顧客價值汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系通過組織車友休閑活動。

㈤ 汽車4s店的保險理賠專員是做什麼工作的

主要負責接待事故車輛，跟保險公司對接車輛定損、理賠等。

㈥ 4S店的新車保險專員主要工作是做什麼的，要和哪些部門打交道具體做什麼的哪個可以教教我

主要是和車主打交道
續保專員的工作職責如下：
1、負責客戶保險相關的投保,續保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯系,並促成客戶續保完成。
3、負責客戶保險信息的收集整理。
4、負責投、續保業務招攬及統計分析。
5、客戶現場投、續保業務的受理。
6、維系好與保險公司的合作關系。
7、負責來電、來店客戶對保險業務的咨專詢解答工作。
8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作。
9、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續保客戶關於保險業務的投訴。
11、負責建議、改善續保流程等,以促進續保業績的屬達成

㈦ 4s店售後服務顧問工作內容是什麼

1、通過電話或者面對顧客處理投訴，建立客戶檔案和客戶車輛檔案。

2、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，並及時反饋。

3、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。

4、協助前台與車間的工作，使其正常運作。

5、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。

6、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，並提出基本准確的報價。

(7)4s汽車店保修員的工作擴展閱讀：

一般情況下，任職要求：

1、大專學歷及以上學歷。

2、具有較強的溝通、協調能力，思維敏捷。

3、良好的分析與解決問題能力。

4、了解維修技術，熟悉商品（汽車、服務）知識。

5、具備良好的客戶服務意識，待人熱情，有親和力。

6、有高度責任心及良好的團隊服務精神。

7、有4S店相關工作經驗者優先。

㈧ 誰知道汽車4S店售後人員上班時間

夏天早上8:30-下午18:00

冬天早上8:30-下午17:30

汽車4S店售後服務|4S店售後管理制度主要包括維修、養護、救援、信息咨詢、保險、二手車交易等內容。

但就目前國內汽車業發展水平而言，國內所謂的售後服務還主要是維修和保養服務，服好仔陸務顧問的工作內容主要是業務接待、單據管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務，客戶投訴處理。

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售後服務管理制度

1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。

2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後，或客戶到公司訪談咨詢業務完後，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。

3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬友頃定「下一次」服務的針對性通話內容、通信時間。

4、跟蹤業務員在客戶接車出廠戚喚或業務訪談、咨詢後三天至一周內，應主動電話聯系客戶，作售後第一次跟蹤服務，並就客戶感興趣的話題與之交流。

電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，並徵求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。

㈨ 4s店續保專員和質保專員區別

4s店續保專員和質保專員的區別有很多。
1、質保專員負責4S店駐店，開展延長汽車保修期業務的推廣銷售，續保專員負責現場客戶投、續保業務的處理
2、質保專員負責4S店駐店，開展非車險業務推廣銷售。體現為車輛發生碰撞後額外賠付汽車折損費，車損嚴重換擾早新車，續保專員負責保險客戶信息資料的收集和整理。負責來電緩悄雀、來店客戶對保險業務的咨詢解答工作。
3、質保負責合同的簽訂，客戶資料和延保單證的收集整理、審核與並提交。續保專員負責客戶車輛保險相關的投保，運昌續保工作。

㈩ 汽車4S店機電維修員的工作職責及工作范圍

汽車4S店機電維修員崗位職責及范圍：

一、根據前台和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。 

二、 負責在維修過程中對客戶車輛採取有效的防護措施。  

三、 負責按委託書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。  

四、 對每個維修項目必須自檢，合格後轉到下個工序，不斷提高專業技術， 保證維修質量。

五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。

六、 仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。  

七、 負責維修後的整理工作，做到油、水、物「三不落地」，保持車間整潔。

八、 完成部門負責人交辦的相關工作。

(10)4s汽車店保修員的工作擴展閱讀：

汽車4S店機電維修員任職基本要求：

1、中專以上汽車相關專業，五年以上汽車機電維修工作經驗；

2、通過技術類初級以上等相關課程的培訓及認證；

3、具有良好的語言表達和協調溝通能力；

4、掌握汽車構造、故障診斷和維修知識，能夠熟練駕駛汽車；

5，個人素質：誠信敬業、公正廉潔、有責任心、務實、認真、吃苦耐勞、團隊精神服務經理、車間主任車間主任崗位概述：負責協調安排和指導本組成員按照派工單完成車輛維修項目，保證維修質量和組內的6S管理、安全管理、設備工具管理等。