國家汽車維修聯盟店明牌車
A. 哪幾個品牌汽車的售後比較好
近日,J.D. Power (君迪)發布了2018中國汽車售後服務滿意度研究SM(CSI)。這項研究評測的是擁車期為12至48個月的車主對於授權經銷商服務部門維修或保養服務的滿意度。此次共調查了購車時間在2013年11月至2017年5月間的46,430位新車車主,測評61個乘用車品牌。
汽車售後服務滿意度如何評分?
J.D. Power中國汽車售後服務滿意度研究(CSI)通過五個衡量因子確定總體售後服務滿意度,汽車售後服務滿意度=「服務啟動」(21%)+「服務顧問」(19%)+「服務質量」(22%)+「經銷商設施」(20%)+「服務後交車」(18%),汽車售後服務滿意度得分採用1000分制。
豪華車品牌:奧迪連續9年奪冠
據報告顯示,豪華車品牌的汽車售後服務滿意度明顯高於主流車市場售後滿意度。一汽-大眾奧迪以703分的高分獲得豪華車市場排名第一名,是唯一五星評級品牌。這已經是奧迪連續9年拿下銷售滿意度指數冠軍。
第二、三名的分別是保時捷和凱迪拉克,保時捷不但在售後服務上贏得了口碑,在新車質量和可靠性上也一直名列前茅。
接下來就是凱迪拉克了,大幅的終端優惠並沒有影響售後服務的質量,還是很讓人欣慰的。除了這三個品牌,其餘所有豪華品牌的售後服務都在平均線以下了。
以下是該研究的其他重要發現:
1、行業整體滿意度(651分)比去年提高11分。但自主品牌(629分)進步小於行業整體,僅比2017年提高2分。
2、中國消費者反感不專業、不誠實、不專注的經銷商。前六大導致消費者「肯定不會」購買某些品牌的原因中,有四個原因都和銷售人員與客戶的互動有關。
分別為:不專業、不完全誠實、太忙、沒有足夠地關注客戶和粗魯不禮貌。這一發現再次表明,具有良好個人技能的訓練有素的銷售人員是經銷商最有價值的資源之一。
3、絕大部分購車客戶對汽車金融不甚了解。關於金融貸款促銷方案的知識,大多數買家或者只是「知道」(38%),或者是「不怎麼了解」(33%),僅有9%購車者表示他們對經銷商的金融貸款促銷方案有具體了解。
維修店比4S店更受車主青睞
為了更全面的了解車主們接受售後服務的滿意度,J.D.Power還對路邊維修店做了調查,據統計,最近一次去維修店的車主中,有61%依然處於保修期,去年這個比例還是54%。而且消費者對維修店的服務品質和信任也明顯提升。此外,車主在4S店支出的保養、維修費用從2017年的平均2450元降至2018年的1956元。
從數據中不難看出,作為有著品牌授權加持的4S店,在與野路子出身的維修店的較量中,正慢慢處於下風。主要原因在於目前越來越多4S店的售後服務中,都爆出了暗藏貓膩的丑聞,以秉持著品質和專業的光環正在慢慢消褪。
而由於一些丑聞的不斷曝光,再加上許多車主在4S店有過不愉快的經歷,讓車主們對於4S店的品質有了重新的審視。而目前越來越多連鎖維修店的服務品質正在不斷進步,與4S店的差距越來越小,同時在價格上卻更加優惠。
因此,一些普通的維修保養項目,越來越多的車主也慢慢傾向於在維修店裡進行。不過要提醒廣大車主,在維修店做保養沒有問題,但是要找正規、專業的維修店,並且要保留好各種單據和發票。
相較於汽車本身的品質方面,在售後服務上,車主的關注度並不高。但優質的售後服務會在後續漫長的用車時間里,帶給車主不少的舒心。而一些劣質的售後服務不僅想方設法從你口袋裡榨取錢財,勾心鬥角的猜疑無疑會讓車主們身心疲憊,受一肚子窩囊氣。
售後滿意度並不能代表售後質量的絕對好壞,只代表售後服務的品質和車主期望值的相符程度,如購買豪車時,會相應希望得到與豪車價值相符的售後服務。因此,J.D.Power的排名可以作為參考,同時也建議參考身邊車主們的口碑,為日後用車所著想。
B. 全國連鎖汽車維修服務店有哪些
汽車維修店連鎖的比較大的有
小拇指、滴滴修車連鎖、龜博世、世博、快車道,除了滴滴修車連鎖以維修為主其他的都是以美容為主的
C. 汽車養護十大品牌有哪些
1、威力獅:威力獅成立於1997年,源自美國,服務中國。作為中國汽車養護行業的領導者和標桿企業,自1997年進入中國市場以來,目前擁有120餘家專業服務商,2500餘家合作4S站,與中國100多家大型汽車經銷商集團建立了戰略性合作夥伴關系, 1600名一線服務人員為1400萬車主提供專業、規范的服務。
作為中國汽車養護行業的第一品牌,自1998年始,威力獅始終占據市場份額、品牌知名度、美譽度第一的位置,威力獅是「服務、規范」理念的倡導者和推廣者,是中國汽車11大系統深化保養方案的首創者,是國內「三分修,七分養」、「汽車養護」、「深化保養」理念的締造者、倡導者和推廣者。
2、3M:3M公司全稱 Minnesota Mining and Manufacturing(明尼蘇達礦務及製造業公司) ,創建於1902年,總部設在美國明尼蘇達州的聖保羅市,是世界著名的產品多元化跨國企業。
3M是全球性的多元化科技企業,創建於1902年,素以勇於創新、產品繁多著稱於世,生產數以萬計的創新產品,在醫療產品、高速公路安全、辦公文教產品、光學產品等核心市場占據領導地位。3M為全球近200多個國家的客戶提供產品及服務,其產品已深入人們的生活,從家庭用品到醫療用品,從運輸、建築到商業、教育和電子、通信等各個領域,極大地改變了人們的生活和工作方式。
3、HORLLOV:全稱HORLLOV國際汽車用品公司的簡稱,總公司在美國新澤西州新布朗斯維克,1968年創立於美國,是歐洲和美洲最大的汽車養護技術和汽車電子解決方案公司。
4、龜牌:龜牌公司是汽車美容養護系列產品的拓荒者。龜牌蠟公司以其產品技術新、種類齊全及系列化的絕對優勢在市場上遙遙領先於同行。同時在世界汽車美容保護產品的革新與發展中起著主導作用。
汽車養護方法和技巧
1、不要一味追求高標油
汽油標號只是標定汽油抗爆能力的參數,它與汽油是否清潔和是否省油沒有必然的聯系,並不是汽油標號越高越好,即使是高檔車也不等於該加高標號汽油。加什麼油要遵循說明書上的用油標准,使汽車發動機壓縮比系數與汽油抗爆系數相適應,不能用價格衡量。
2、潤滑油要買質量好的
除了汽油外,潤滑油是有車一族的另一大開銷。汽車行駛5000公里基本上就需要更換了。作為汽車最重要的保護品之一,選用品質優良的潤滑油可有效地保護發動機,減少磨損,使車輛具有更好的使用經濟性。
汽車保養周期是指汽車保養的間隔里程或時間。保養頻率高不是什麼壞事,能更有效地保障車輛的各項性能。用車初期主要是正常保養,費用相對較低。當車輛使用一定年限或行駛一定里程後會進入維修期,費用就相對高一些。
一般汽車狀況良好的新車,可適當延長保養周期。而汽車狀況較差或使用條件惡劣的,則應適當縮短保養周期。
4、時常清潔濾清
要時常注意對汽車的濾清器進行清潔。不要小看它,它直接影響愛車耗油情況。在汽車內燃機使用過程中,灰塵等雜質將不斷混入機油中,同時空氣及燃燒的廢氣 對機油的氧化作用,會使機油逐漸產生膠質或者油泥,這不僅會加速零件的磨損,而且易造成油路堵塞。所以要定期到店對汽車的濾清器進行清潔,直到換個新的空氣 濾清器。
5、輪胎充氣要適當
校正胎壓是安全檢查中最重要的一環。胎壓過低會導致不正常磨損或輪胎內部損傷胎壓,過高則會使得輪胎及輪圈較易受到不平路面的沖擊而變形,甚至會導致爆胎。
胎壓必須定期檢查,除了備胎以外,其他的輪胎最少要兩個星期檢查一次,而胎壓的檢查必須是在輪胎冷卻的情形下進行,否則高溫會使胎壓升高,量起來不準。
6、長時間原地熱車費油還毀發動機
原地熱車本來是件有利於汽車發動機的好事情,特別是冬季外界氣溫低,就更有必要對車輛進行熱車。但有人認為「熱車的時間越長,對發動機越好」!殊不知 這 樣熱車不但費油還毀發動機。還有些老司機上車後不管三七二十一抬離合給油就走,說是在行走中熱車,但「行進間熱車」並不是一件想當然的事情。
D. 成都修車哪家強
成都曾經的棉花街,在今天的地圖上已找不到了,但早在民國它就是成都汽修汽配第一街。時至今日,成都的公共汽車無一例外是短頭式,雙聯式的公共汽車更是比比皆是,而短頭式和雙聯式公共汽車的鼻祖就誕生於當年的棉花街。今天的成都已是全國私家車「第二城」、造車「第六極」,成都人愛車不是偶然的,
棉花街把成都推上了愛車之路。
針對收費價格,46.2%的消費者認為日常汽車維修服務的價格合理、31.5%的消費者認為較合理、12.5%的消費者認為不合理、9.8%的消費者認為很不合理。
汽車維修行業存在哪些問題?問卷調查顯示,51.8%的消費者認為「配件只換不修,無形中增加了費用」;46.2%的消費者認為「商家價格不明示,不透明」;34.2%的消費者認為「配件不合格」;23.2%的消費者認為「商家漫天要價」;22.3%的消費者認為商家「故意延長工時,抬高工時費」;22.8%的消費者認為商家「故意誇大或隱瞞汽車故障和隱患」;22.6%的消費者認為商家「隨意抬高配件價格」;18.3% 的消費者「過度維修」;19.4% 的消費者「商家更換配件,事先不告知顧客」;15.3%的「承諾過的服務項目難以兌現」。
此外,調查組也對12個區(市)縣的22家汽車維修企業進行了實地調查。從實地調查的結果來看,二三類汽車維修企業存在的不規范的問題更多,包括從業人員配備不足,且未做到專人持證上崗;維修環境臟亂,設備擺放雜亂;功能分區不明確。
E. 國產皮卡車哪個牌子的好
江鈴域虎顛覆我對皮卡車型的印象,造型有一種剛硬的感覺,不需要多餘的修飾。強勁的動力配置,提高了它的越野性能。
卡威K1皮卡的外觀確實很霸氣,充滿美式肌肉的經典風格,但是依然有看到一些模仿的影子。
F. 汽車快修保養品牌有哪些
汽車快修保養品牌如下:
1、力馳多汽車保養連鎖。
力馳多汽車養護連鎖成立於1993年,專注汽車保養二十八年,立志打造最有口碑的汽車養護連鎖加盟品牌,是 「中國特許連鎖百強」品牌,全國300餘家店。
力馳多弘揚「誠信為本、服務至上」的品牌理念,做汽車後市場最有價值、最受車主信賴的品牌。品牌使命:構建品牌價值鏈上的利益共同體,讓客戶放心、讓員工開心、讓合作夥伴省心。
2、天貓養車。
天貓養車 是阿里巴巴 旗下一體化、專業的汽車養護平台 ,業務范疇涵蓋:線上機油、輪胎等零配件、汽車用品的售賣,同時也包含線上線下一體化的安裝服務,以及連鎖化的汽車養護門店。
3、途虎養車。
「汽車養護電商平台」,主營輪胎、機油、汽車保養、汽車美容、車品等,為客戶提供:線上預約+線下安裝的養車方式。
4、京車會。
京車會 是京東旗下專業的汽車養護服務門店,和「京東自有品牌產品專賣店」。項目誕生於2018年年初,是在京東汽車用品線下安裝服務門店基礎上的升級版門店。
5、小拇指汽車服務連鎖。
小拇指汽車維修中心為杭州小拇指汽車維修科技股份有限公司創辦,是汽車後市場知名汽車維修連鎖企業,小拇指連續三年榮獲「中國服務業優秀加盟特許品牌」,連續三年榮獲「品牌中國金譜獎」。
6、百順養車。
是一家專注汽車保養15年的連鎖經營品牌,2020年在全國擁有大約200家汽車保養連鎖店。
7、兔師傅保養。
兔師傅是北京兔師傅汽車科技有限公司旗下產品品牌,專注於汽車保養服務。
8、德爾福汽車養護。
德爾福集團在國外滿載盛譽的情況下進入中國市場,早期也在中國專業領域建立了廣泛的知名度,而隨著中國汽車服務行業朝著規模化、品牌化、專業化方向發展,德爾福也致力於通過發展汽車服務連鎖開拓自身的零配件專賣體系。
9、冠軍養護專家。
是美國一個汽車連鎖品牌來的,2015年進入中國汽車後市場。
10、普菲特換油。
普菲特汽車養護連鎖一站式服務、保姆式建店,通過特許加盟模式向全國的加盟商提供經營、管理、品牌服務體系。
G. 汽車維修保養聯盟
我願意加入。我從事的就是你們所關心的問題。我是做維修的。