4s店汽車保險工作

❶ 車險專員的具體工作是什麼

汽車保險專員崗位職責

1、以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。

2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。

3、著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持個人工作區整齊清潔。

4、完成保險理賠員的工作，同時兼任售後接待的職責。

5、建立客戶檔案，及時准確的完成ERP系統的輸入。

6、協助保險公司定損核價,負責事故車理賠卷宗的交案工作。

7、積極與保險公司溝通，查詢理賠款的到帳與否，及時通知財務。

8、認真檢查客戶車輛進行定損，填寫派工單。

9、掌握車輛維修進度，特殊情況及時與客戶聯系、溝通。

10、負責對車間完工車輛的驗收。

11、參與返修車輛的處理，做好與客戶的解釋、協調工作。

12、考察收集客戶滿意度反饋信息，及時向部門主管匯報情況。

13、不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業務水平，按時參加企業內部培訓。

拓展資料

機動車輛保險即汽車保險（簡稱車險），是指對機動車輛由於自然災害或意外事故所造成的人身傷亡或財產損失負賠償責任的一種商業保險。

機動車輛保險即「車險」，是以機動車輛本身及其第三者責任等為保險標的一種運輸工具保險。

其保險客戶，主要是擁有各種機動交通工具的法人團體和個人；其保險標的，主要是各種類型的汽車，但也包括電車、電瓶車等專用車輛及摩托車等。

機動保險

機動車輛保險是以汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機等機動車輛作為保險標的的一種保險。機動車輛保險可分交強險和商業險兩大類，而商業險又可以具體分為基本險（也稱主險）和附加險兩個部分。 機動車輛保險產生於19世紀末，世界上最早簽發的機動車輛保險單，是1895年由英國「法律意外保險公司」簽發的、保險費為10英鎊到100英鎊的汽車第三者責任保險單，但汽車火險可以在增加保險費的條件下加保。

機動險種

機動車輛保險一般包括交強險和商業險，商業險包括基本險和附加險兩部分。基本險分為車輛損失險和第三者責任保險、全車盜搶險（盜搶險）、車上人員責任險（司機責任險和乘客責任險）、

附加險包括玻璃單獨破碎險、劃痕險、自燃損失險、涉水行駛險、無過失責任險、車載貨物掉落責任險、車輛停駛損失險、新增設備損失險、不計免賠特約險等。玻璃單獨破碎險、自燃損失險、新增加設備損失險，是車身損失險的附加險，必須先投保車輛損失險後才能投保這幾個附加險。車上責任險、無過錯責任險、車載貨物掉落責任險等，是第三者責任險的附加險，必須先投保第三者責任險後才能投保這幾個附加險；每個險別不計免賠是可以獨立投保的。

交強險

交強險全稱[機動車交通事故責任強制保險]是中國首個由國家法律規定實行的強制保險制度。

《機動車交通事故責任強制保險條例》[以下簡稱《條例》]規定：交強險是由保險公司對被保險機動車發生道路交通事故造成受害人[不包括本車人員和被保險人]的人身傷亡、財產損失，在責任限額內予以賠償的強制性責任保險。

下列六種情況下交強險可以辦理退保：被保險機動車被依法注銷登記的；被保險機動車辦理停駛的；被保險機動車經公安機關證實丟失的；投保人重復投保交強險的；被保險機動車被轉賣、轉讓、贈送至車籍所在地以外的地方；新車因質量問題被銷售商收回或因相關技術參數不符合國家規定交管部門不予上戶的。

商業險

1、車輛損失險:

在機動車輛保險中，車輛損失保險與第三者責任保險構成了其主幹險種，並在若干附加險的配合下，共同為保險客戶提供多方面的危險保障服務。

車輛損失險的保險標的，是各種機動車輛的車身及其零部件、設備等。當保險車輛遭受保險責任范圍的自然災害或意外事故，造成保險車輛本身損失時，保險人應當依照保險合同的規定給予賠償。

車輛損失保險的保險責任，包括碰撞責任、傾覆責任與非碰撞責任，其中碰撞是指被保險車輛與外界物體的意外接觸，如車輛與車輛、車輛與建築物、車輛與電線桿或樹木、車輛與行人、車輛與動物等碰撞，均屬於碰撞責任范圍之列；傾覆責任指保險車輛由於自然災害或意外事故，造成本車翻倒，車體觸地，使其失去正常狀態和行駛能力，不經施救不能恢復行駛。非碰撞責任，則可以分為以下幾類：

A、保險單上列明的各種自然災害，如洪水、暴風、雷擊、泥石流，地震等。

B、保險單上列明的各種意外事故，如火災、爆炸、空中運行物體的墜落等。

C、其他意外事故，如傾覆、冰陷、載運被保險車輛的渡船發生意外等。

機動車輛損失險的責任免除包括風險免除（損失原因的免除）和損失免除（保險人不賠償的損失）。風險免除主要包括：

(1) 戰爭、軍事沖突、恐怖活動、暴亂、扣押、罰沒、政府徵用；

(2)在營業性維修場所修理、養護期間；

(3)用保險車輛從事違法活動；

(4)駕駛人員飲酒、吸食或注射毒品、被葯品麻醉後使用保險車輛；

(5保險車輛肇事逃逸；

(6)駕駛人員無駕駛證或駕駛車輛與駕駛證准駕車型不相符；

(7)非被保險人直接允許的駕駛人員使用保險車輛；

(8)車輛不具備有效行駛證件。

損失免除主要包括自然磨損、銹蝕、故障，市場價格變動造成的貶值等。

需要指出的是，機動車輛保險的保險責任范圍由保險合同規定，且並非是一成不變的，如中國大陸以往均將失竊列為基本責任，後來卻將其列為附加責任，即被保險人若不加保便不可能得到該項危險的保障。

保險金額詳細演算法

（一）按投保時被保險機動車的新車購置價確定。

投保時的新車購置價根據投保時保險合同簽訂的同類型新車的市場銷售價格（含車輛購置稅）確定，並在保險單中載明，無同類型新車市場銷售價格的，由投保人與保險人協商確定。

（二） 按投保時被保險機動車的實際價值確定。

投保時被保險機動車的實際價值根據投保時的新車購置價減去折舊金額後的價格確定。被保險機動車的折舊按月計算，不足一個月的部分，不計折舊。例如9座以下客車月折舊率為0.6%，10座以上客車月折舊率為0.9%，最高折舊金額不超過投保時被保險機動車新車購置價的80%。

折舊金額=投保時的新車購置價×被保險機動車已使用月數×月折舊率

（三） 在投保時被保險機動車的新車購置價內協商確定。

此外，車損險是費率浮動的險種，車主在續保時保險公司會根據出險和理賠的情況進行動態的調整，比如某保險公司設定了12個車險 費率調整等級，等級最高的為十二等級，其保險費將調整為200%；等級最低的為一等級，其保險費將調整為50%。

2、第三者責任保險

機動車輛第三者責任險，是承保被保險人或其允許的合格駕駛人員在使用被保險車輛時、因發生意外事故而導致的第三者的損害索賠危險的一種保險。由於第三者責任保險的主要目的在於維護公眾的安全與利益，因此，在實踐中通常作為法定保險並強制實施。

機動車輛第三者責任保險的保險責任，即是被保險人或其允許的合格駕駛員在使用被保險車輛過程中發生意外事故、而致使第三者人身或財產受到直接損毀時被保險人依法應當支付的賠償金額。在此保險的責任核定，應當注意兩點：

1、直接損毀，實際上是指現場財產損失和人身傷害，各種間接損失不在保險人負責的范圍。

2、被保險人依法應當支付的賠償金額，保險人依照保險合同的規定進行補償。

這兩個概念是不同的，即被保險人的補償金額並不一定等於保險人的賠償金額，因為保險人的賠償必須扣除除外不保的責任或除外不保的損失。例如，被保險人所有或代管的財產，私有車輛的被保險人及其家庭成員以及他們所有或代管的財產，本車的駕駛人員及本車上的一切人員和財產在交通事故中的損失，不在第三者責任保險負責賠償之列；被保險人的故意行為，駕駛員酒後或無有效駕駛證開車等行為導致的第三者責任損失，保險人也不負責賠償。

3、附加保險

機動車輛的附加險是機動車輛保險的重要組成部分。從中國現行的機動車輛保險條款看，主要有附加盜竊險、附加自燃損失險、附加涉水行駛損失險、附加新增加設備損失險、附加不計免賠特約險、附加駕駛員意外傷害險、附加指定專修險等，保險客戶可根據自己的需要選擇加保。

4、盜搶險

盜搶險負責賠償保險車輛因被盜竊、被搶劫、被搶奪造成車輛的全部損失，以及期間由於車輛損壞或車上零部件、附屬設備丟失所造成的損失，但不能故意損壞。

各家保險公司盜搶險保障差異部分

民安車險、華泰車險、大地車險、人保車險、平安車險、太平洋車險明文規定保障"被保險機動車全車被盜竊、搶劫、搶奪後，受到損壞或車上零部件、附屬設備丟失需要修復的合理費用"、"被保險機動車在被搶劫、搶奪過程中，受到損壞需要修復的合理費用"造成的損失，天平則規定"保險車輛全車被盜搶後又找回的，對保險車輛在被盜搶後、被保險人對其失去掌控期間發生的保險車輛損失，本公司按照本合同的規定負責賠償"，天平在這方面比較嚴格，對被保險人最不利。

四、車上人員

這個大家都清楚，就是保車里的人的意外傷害和死亡，死亡就說不上了，20000起不了多大作用，主要是意外傷害，就是保險受傷後的醫療費，以前可以隨意保，保幾個都行，如今不行了，要麼只保駕駛員，要麼全保，價格很便宜，駕駛員保20000，才不到80塊錢。

五、劃痕險

劃痕險即車輛劃痕險，它屬於附加險中的一項，主要是作為車損險的補充，能夠為意外原因造成的車身劃痕提供有效的保障。劃痕險針對的是車身漆面的劃痕，若碰撞痕跡明顯，劃了個口子，還有個大凹坑，這個就不屬於劃痕，屬於車損險的理賠范圍。

六、玻璃單獨破碎險

玻璃單獨破碎險，即保險公司負責賠償被保險的車險在使用過程中，車輛本身發生玻璃單獨破碎的損失的一種商業保險。車主一定要注意「單獨」二字，是指被保車輛只有擋風玻璃和車窗玻璃(不包括車燈、車鏡玻璃)出現破損的情況下保險公司才可以進行賠償。如果車主想知道玻璃單獨破碎險多少錢，可以通過下面的車險計算器來計算價格，也可以藉此機會來比較一下哪家的保險公司車險價格更實惠，從而更有助於車主選擇最適合自己的保公司進行投保。

七、自燃險

自燃險即「車輛自燃損失保險」，是車損險的一個附加險，只有在投保了車損險之後才可以投保自燃險。在保險期間內，保險車輛在使用過程中，由於本車電路、線路、油路、供油系統、貨物自身發生問題、機動車運轉摩擦起火引起火災，造成保險車輛的損失，以及被保險人在發生該保險事故時，為減少保險車輛損失而必須要支出的合理施救費用，保險公司會相應的進行賠償。

八、指定專修廠

就是平時我們所說的4S店，保上這個定損價格高

案例：一個普桑大燈在4S要買280，在配件市場賣80，那麼保了4S店，肯定給定280了。如果不保呢？會定180，兩者折中，但是保證你能修好車，道理很簡單。好車還是保上吧。

九、不計免賠

保險公司也不是冤大頭啊，你損失多少賠多少，你的責任全承擔，不保不計免賠的話，你出險的損失保險公司只承擔80%的責任，就是說定損1000元，只賠800元，20%的責任自己承擔。

❷ 4s店車險專員怎麼樣

我現在在人民保險公司工作工作是開保險單。剛剛看到寶馬4S店聘請的保險搭凱專員。我是個男人。誰知道商店僱傭的保險專家通常會受稿此到什麼待遇？保險費怎麼算是全給4S店還是跟我分？還有誰知道裡面是什麼？最好告訴我！！回答得好。如果我採用可以加到5%！！！發知敬喚問者:田園最佳答案:我現在在4S店做保險專員一般工資3000到6000。不管是手續費還是保險費只要把錢都還給4S店的財務你的待遇就看你的表現。低工資+傭金(傭金方案因公司而異有些是傭金=營業額*X%傭金=每筆傭金的總和等。)但一般控制在3000到6000。

❸ 4s店保險部工作內容

保險專員~就是讓可以買車了之後再買保險的專職人員~現在一般都給賣車的做了~很鏈腔少有專門的這個職位~
再就是售後裡面的事故處理專員~就是車發生晌宴事故到4S店修理~！然後需要你去跟保險公司定損工作人員來接洽修車內容的~這個職務不錯~很有上身空間~個人推薦！

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❹ 汽車4s店的保險理賠專員是做什麼工作的

主要負責接待事故車輛，跟保險公司對接車輛定損、理賠等。

❺ 4S店保險專員怎麼樣

你以前做過財險么？
4s店招的保險專員一種是出車險保單，一種是定損維修，你得看磨正明這個4s店是直陪還是保險公司的定損合作或者定損中心，一般來說寶馬的4s店應該是直陪的，男的一般做定損比較多，不會讓你出保單的，出單這種工作一般都是小姑娘來干。另外你以前肯定沒接觸過財險，如瞎告果你真想入車行，就先找個別的品牌學一年半載，再去寶馬店吧。車行裡面事情太多，尤其是定損，沒經驗的肯定不會要，況且現在涉及到交強險，還有一個互陪問題，另外就是你得懂修車，而且是懂很多才行，否則碰到小刮蹭能應付但大事故就絕對不行了，如果跟你們合作的保險公司給你們直陪權，一個車的油管就動輒數千，你定損少了陪不下來就麻煩了，定高了到保險公司還會給打回來，手續錯一點保險公司就直接把案子否了，也就是說修這個車的錢從保險公司要不回來，但車又不能不給客戶修，你琢磨怎麼辦吧。
現在保險越查越嚴，如果你只是道聽途說干保險定損有很多「肉」，我勸你別動這心思，有個詞叫商業詐騙罪你聽過吧。
另外就是如果你真的很懂行，工作經驗豐富，那麼寶馬這種品牌的4s店每月收入不會少，肯定會令你滿意，前提是工作經驗豐富。
舉個例子，我一大清鎮姐在財險幹了很長時間，因為經驗豐富，所以有時候她認識的交警碰到復雜的情況都給她打電話問怎麼理賠，上次那個交警碰上一7車連追的事故，你如果也能解釋清楚賠付方法，那就ok了，去面試吧。

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❻ 4s店保險業務員的工作內容

目前汽車保險大致有以下幾種渠道：電話車險、4S店保險中心、維修店專業車險等幾種，還有一些壽險兼售的不在我們今天的內容中。
電話車險
這個相信大家都會接到很多這樣的電話，他們的方式就是以專用的電話號碼通過打電話的形式和各個車主溝通，通過微信、郵箱，簡訊，的方式報價，完成保險產品的介紹、咨詢、報價、保單確認等銷售過程的業務，說得有點太專業了，通俗點說就是，打個電話來賣個保險給你，
優勢
便捷，價格低
砍掉中間環節，直接面對客戶直銷保險，報價可以在國家最低7折限制下再下浮15%。再加上互聯網興起，有一定的市場份額。
劣勢
容易誤解投錯保，容易發生欺騙
車險人員與車主溝通解釋中容易產生誤解，導致投錯保險的出現，日後理賠不成功，無法追究責任人。
再加上近來一些不法分子到處打著賣車險來欺騙客戶，導致不知哪個是真是假，加上信息容易泄漏，這個還是小心謹慎為妙。
4S店車險
國內前些年4S店興起讓保險公司也跟著一起火了起來，到目前為止4S店賣保險還是比較多的，但隨著2013年後，慢慢4S店也開始進入了不賺錢的時期，保險銷售及保險維修成了最後一根稻草。
優勢
原廠配件，一站式服務省心
目前對於一些車主來說4S店還是首選，因為配件是原廠，理賠一站式服務，省心。
劣勢
保費高，增值服務少
在4S店買的保險保費相對較高，因為4S店有專修條款，配件貴，工時費高，保險後期理賠成本高，所以水漲船高，最終費用成本還是加到車主頭上，而且4S店營運成本高，增值服務便少了。經過央視315曝光一些4S店還以次充好，把一些劣質配件安裝到車主的車上，從而把利潤最大化，所以4S店也在慢慢變質了，小心小心。
維修店專業車險
隨著李總理提出的各個行業都可以互聯網+這個概念的提出，越來越多的互聯網養車品牌也俏然生起，許多保險公司也把目光投向了這類維修店，也把一些4S店有的政策給到了這一類新興企業，而且這一類新興企業更提出了，4S店不敢說的，但又是廣大客戶迫切想知道的，透明化，價格的透明、維修過程的透明、配件的透明，還有就是便捷性，互聯網020汽車服務就是解放大家在維修過程中的等候時間，讓大家有更多的時間去生活，工作，享受，效率更高了。

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❼ 4s店汽車保險流程

4S店保險索賠工作流程：
車險理賠流程：
不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。
迅速報案：
車險條款通常規定在出險後48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委託他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委託書。
定損修理：
因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損(定損可到保險公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進行，但必須保證三方人員全部在場)，以核定損失項目及金額;
定損完畢後才可修理受損車輛;
給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額;
當車輛被盜或被搶時，應該先向公安機關報案，應在24小時內通知出險地的派出所或刑警隊;
然後向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續。

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❽ 4s店保險理賠工作內容

保險的理賠流程:接報案--調度--現場查勘及定損--核損--理算--核賠--結案歸檔。你所說的保險理賠員崗位就是理賠流程中的現場查勘及定損崗位，專業術語叫查勘員，主要負責事故的現場查勘，車損及物損的損失確定，案件的取證調查。它需要專業的知識，高度的責任心，較強的協調和溝通能力，吃苦耐勞的精神。工作性質決定了這是一個很艱苦的工作崗位，但它也是一項很有挑戰性的工作,鍛煉一個人的各種能...
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄（詳見「客戶檔案基本資料表」）。
2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出「下一次」服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務
業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：
（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見；
（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；
（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容；
（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚；
（6）咨詢服務；
（7）走訪客戶
售後服務管理制度
（三）售後服務工作規定
1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後，或客戶到公司訪談咨詢業務完後，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定「下一次」服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢後三天至一周內，應主動電話聯系客戶，作售後第一次跟蹤服務，並就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，並徵求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復；不能當面或當時答復的，通話後要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在「銷售」後第一次跟蹤服務的一周後的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為准，內容避免重復，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後，業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然後於兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表（附後），並將電話記錄存於檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表（附後），並歸檔保存。
（四）指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
（五）業務主管負責監督檢查售後服務工作；並於每月對本部售後服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結；小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告；並存檔保存。
（六）本制度使用以下四張表格：「客戶檔案基本資料表」、「跟蹤服務電話記錄表」、「跟蹤服務電話登記表」、「跟蹤服務信函登記表」。

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❾ 有關4s店賣車險這份工作怎麼樣

在4S店做保險挺好。

1、工作輕松。

2、基本上都是好車。

3、提成高。工資高但是現在4S店做保險已經走下坡路了。因為現在電話車險1保費低。2和當地投保服務一樣3總部還給到一些其他的禮物和服務謝謝。

4s店賣車注意事項

在二手車交易中，價格是最核心的問題，人們買二手車的原因說到底還是為了節省資金。但不同品牌、不同年限的車輛經過不同的車主使用後，車況千差萬別，很難把握合理的交易價格，二手車市場的嚴重信息不對稱現象影響了二手車交易的實現。

車輛價值評估就是要讓買賣雙方明確真實車況，讓買主掌握真實詳盡的車況資料，這樣既能保障買方的利益，也能真正體現車主的愛車價值，讓交易雙方達成共識和互相信賴。