汽車維修員工kpi考評表

① 汽車維修企業如何設定績效考核方案

汽車維修企業如何設定績效考核方案

引導語：一般來講，薪酬和績效都是一起的，為什麼要把它分開來講呢，是因為薪酬和績效還是有區別的。下面是我為你帶來的汽車維修企業如何設定績效考核方案，希望對大家有所幫助。

在薪酬方案的體系裡邊，有短期激勵、中期激勵和長期激勵。而績效考核一般是針對短期激勵即月薪而言。那麼，績效考核應該如何設定呢?又有哪些注意的地方?下面，就和大傢具體談一談這個話題。

第一，企業績效方案的設定一定要建立在企業經營的目標之上。企業的目標設定好了之後才去做績效考核的方案。很多企業往往都是沒有設立目標，也就沒辦法去考核。所以，需要先制定年度經營目標，然後再設定績效考核方案。有些企業認為績效考核方案的設定有一定的難度，而實際上，真正難做的不是考核方案，而是前面的基礎工作難做，比如企業的組織架構，崗位職責，工作說明書，薪酬方案等。只有把目標做出來了，接下來的績效考核也就相對簡單了。

第二，企業制定績效考核的目的是為了實現企業目標。企業運營一定要想辦法讓我們企業能夠奔著目標去努力。績效考核方案要保證在勞資雙方都能夠接受的一個范圍內去調動員工的積極性，企業制定績效考核的出發點是為了完成目標，而不是為了去獎勵工資。

第三，企業的績效考核是針對目標的考核。企業的薪酬方案可以分為很多種，但是績效考核就只有一種即達成目標。企業要對目標進行分解，分解為月度目標，部門目標等等。總經理的目標要對企業的總目標負責，部門領導要對總經理的目標負責，這樣一層層往下分解到員工，才能保證公司的每個人都清楚自己的任務及目標。舉個例子，如果企業有四個服務顧問，月度產值目標80萬，每個人的目標就是20萬，如果完成了這20萬的目標，員工能拿到多少績效?能拿到多少工資?這里所謂的績效考核方案實際解決的就是這個問題。現在很多企業往往沒有月度目標，就無從談起績效考核了。

第四，員工崗位職責不同，績效考核的佔比不同。一般來講，員工績效考核工資所佔的比例不能太低。如果績效考核只佔20%，沒有意義;如果佔100%，也不合理，浮動性太大。平均來看，和客戶直接接觸的或是和銷售有關的，應該佔到60%到80%。對於企業高層員工，考核部分的佔比越低，部門經理、總經理等考核工資大概佔到40%左右。因為高層員工大部分都是在做管理的工作。另外，偏技術崗位等，比如說企業的技術總監或者質檢等這些崗位，更多的是看重的能力，所以對於這部分技術崗位來講，考核裡面更多的是屬於固定的部分，一般佔20%左右。

那麼，我們企業的績效考核該如何制定呢?准確來講，就是企業要把目標定出來之後，要集中的對員工提要求，對員工表現進行打分。如果企業比較小，人比較少，建議制定2-3個指標就可以了。比如企業目標是50萬，那麼所有的人都和50萬結合在一起了，企業的鈑金，企業的油漆......分解出來的任務目標是多少，所有人完成這個目標就行了。另外，再加上投訴等反向激勵機制。我們很多中小企業往往犯大企業的毛病，考核指標做得非常規范，非常復雜，但實際上可操作性不強，不適合中小企業。所以，在設置指標的時候一定要考慮指標盡量客觀，比如說業績，產值，毛利等這種好測算的指標。另外，還要注意的就是企業在做績效考核方案的時候，要能夠讓員工清楚的知道員工自己的'工資是怎麼測算出來的，自己的績效考核是怎麼做出來的?

另外，企業在做績效考核方案的時候，最容易犯的錯誤就是指標設計得太大、太全，導致結果不客觀，不好評判。第二個容易犯的錯誤就是指標設定出來的時候目標還沒制定出來，導致目標不清晰，沒辦法考核的。還容易犯的錯誤就是指標設定得比較集中，對企業的老闆和管理者造成巨大壓力，出現考核指標經常更改的情況，是非常不好的。 總的來講，績效考核是企業為了達成經營目標而做的對員工的直接的獎勵。建議中小企業採取產值加毛利的雙重方式，再加上負激勵即懲罰的部分，比如出現返修出現投訴應該怎麼處罰等等。基本按照這種方式去設定績效考核方案，就能夠滿足大多數中小企業的要求。

② 急求員工績效考核表

管理員工考核表
姓名： 部門：崗位：考評日期：
評價因素 對評價期間工作成績的評價要點 評 價 尺 度
優 良 中 可 差
勤 務
態 度 把工作放在第一位，努力工作 14 12 10 8 6
對新工作表現出積極態度 14 12 10 8 6
忠於職守，嚴守崗位 14 12 10 8 6
對部下的過失勇於承擔責任 14 12 10 8 6
業 務
工 作 正確理解工作指示和方針，制訂適當的實施計劃 14 12 10 8 6
按照部下的能力和個性合理分配工作 14 12 10 8 6
及時與有關部指橋門進行必要的工作聯系 14 12 10 8 6
在工作中始終保持協作態度，順利推動工作 14 12 10 8 6
管 理
監 督 在人事關系方面部下沒有不滿或怨言 14 12 10 8 6
善於放手讓部氏逗隱下去工作，鼓勵他們樂於協作的精神 14 12 10 8 6
十分注意生產現場的安全衛生和整理整頓工作 14 12 10 8 6
妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務 14 12 10 8 6
指 導
協 調 經常注意保持提高部下的勞動積極性 14 12 10 8 6
主動努力改善工作和提高效率 14 12 10 8 6
積極訓練、教育部下殲廳，提高他們的技能和素質 14 12 10 8 6
注意進行目標管理，使工作協調進行 14 12 10 8 6
工 作
效 果 正確認識工作意義，努力取得最好成績 14 12 10 8 6
工作方法正確，時間和費用使用得合理有效 14 12 10 8 6
工作成績達到預期目標或計劃要求 14 12 10 8 6
工作總結匯報准確真實 14 12 10 8 6
考 核

結 果 1.通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：__________分
2.你認為該員工應處於的等級是：（選擇其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D
A：240分以上 B：240~200分 C：200~160分 D：160分以下
3.考核者意見：

考核者簽字： 日期： 年 月 日
以下部分為行政人事部及總經理填寫
人力資源部評定
評語
處 理
方 式 1. [ ]轉正：在_______任_____職 [ ]升職至______任__________
2. [ ]續簽勞動合同 自_____年_____月____日至_____年____月____日
3. [ ]降職為_________________________
4. [ ]提薪/降薪為_________________________
4. [ ]辭退
5. [ ]其它_______________________________
經理： 日期： 年 月 日
總經理核准

總經理： 日期： 年 月 日

③ 維修工考核細則計分表

維修工考核細則計分怎樣更加凸顯公平合理呢?下文是我收集的維修工考核細則計分表，歡迎閱讀!
維修工考核細則計分表一
一、組織紀律方面

1、遲到、早退、曠工(按考勤制度罰款扣分);

2、未按要求佩戴廠牌，穿廠服(扣1分);

3、穿拖鞋進入車間作業(扣1分);

4、未參加會議(扣1.5分);

5、未開早會(扣2分);

6、工作時間內擅自竄崗、脫崗(扣1分);

7、在車孝扒凱間聊天、嬉鬧，吵架(扣1分);

8、離崗經過批准但時間超過規定(扣1分);

9、在工作及管理活動中有省籍觀念或行為區分(扣1分);

10、在生產車間違規吸煙(扣1分);

11、不服從工作安排、協調與指揮(扣2分);

12、無理取鬧，影響生產秩序(扣2分);

13、漫罵、污辱、攻擊、威嚇上級或同事(扣2分);

14、作業時間接聽私人電話(扣1分);

15、拖拉怠工效率低(扣1分);

16、不樂於接受批評指正且屢教不改(扣1分);

17、未召開周例會(扣3分);(是否為生產主管的責任呢)

18、日常行為考核未記錄(扣2分);(是否為生產主管與生產廠長都有責任呢)

19、私自攜帶公司物品出車間(扣5分);

二、計劃落實方面(是否為生產主管與生產廠長都要承擔責任，按以下標准扣份呢?)

1、未制定且提報月或周生產計劃(扣5分);

2、未將周生產計劃分解為日生產計劃(扣2分);

3、車間未按照生產計劃排產(扣5分);

4、車間當日出勤情況未統計上報(扣2分);

5、未進行耗料計算(扣2分);

6、材料浪費嚴重(扣2分);

7、可用余料未重新入庫(扣1分);

8、未完成當日生產任務(完成95%以上扣5分,80%以上扣10分，80%以下扣15分);

9、故意塗改生產記錄(扣5分);

10、產成品未按時入庫(扣3分);

11、未統計且提報車間生產日報表(扣5分);

12、交貨耽誤交期(扣15分);

巧喚三、工藝規范方面

1、未領取加工圖紙(扣1分);

2、未按圖紙要求加工(扣5分);}是否為生產主管的責任

3、未閱讀作業指導書違反作業規定(扣1分);

4、未按規定私自領取物料(扣1分);

5、未按工藝規程操作擅改工藝(扣5分);

6、加工件未跟隨工藝流程卡流轉(扣1分);｝是否為生產主管與生產員工都要有責任呢?

四、產品質量方面(那些是員工、檢驗員、生產主管應該承擔的責任呢?

1、毛壞件未檢驗(扣1分);

2、外加工件未檢驗即交付使用此殲(扣2分);

3、外加工件檢驗問題未記錄未報告(扣3分);

4、未拒絕且報告不符合規定的原輔材料(扣1分);

5、作業過程中發現有錯誤未立即停止並報告(扣1分);

6、出現質量問題未停工、未報告、未制止、未檢舉(扣2分);

7、加工件出現質量問題(扣1分);

8、首件未檢驗導致批量錯誤(扣10分);

9、不合格品未按標識區分擺放(扣2分);

10、不合格品未按要求處置(扣1分);

11、成品出現批量質量問題(扣10分);

12、成品出現重大質量問題(扣15分);

13、檢驗記錄不全不實(扣5分);

14、客戶質量投訴(扣5分);

15、出現質量問題索賠(扣20分，按索賠金額另行計算罰款)。

五、設備管理方面(那些是機修、員工、生產主管應該承擔的責任呢?

1、未制定年度設備維修及保養計劃(扣10分);

2、設備未按計劃做好日常保養(扣5分);

3、設備故障未及時排除影響生產(扣2分);

4、設備維修人員未跟班作業(扣2分);

5、擅自折除設備(扣2分);

6、設備維修與保養無刻錄(扣5分);

7、未按操作規程正確使用機台設備(扣1分);

8、未正確使用測量計量器具(扣1分);

9、擅用使用非自己崗位的機械設備與器具(扣1分);

10、閑置生產用具未送到指定區域放置(扣1分);

11、工裝夾具未定置擺放(扣5分)。

六、安全衛生方面(那些的責任區域由那些責任人承擔責任呢?

1、車間地面臟亂未清掃(扣5分);

2、通道堆放雜物堵塞不暢通(扣2分);

3、車間物品存放雜亂無章(扣5分);

4、在車間亂扔雜物、亂丟亂放(扣2分);

5、加工件擺放與碼垛雜亂(扣1分);

6、將私人用品放在機台設備上(扣1分);

7、生產後的邊角廢物及公共垃圾未清理到指定位置(扣1分);

8、現場物料未標識亂堆放(扣1分);

9、未執行安全操作規范(扣2分);

10、消防器材未標識或標識破損(扣1分);

11、消防設備附近堆放其他物品(扣1分);

12、擅自運用消防器材(扣1分);

13、氣瓶未定期安檢且作標識(扣1分);

14、氣瓶未按安全要求放置(扣2分);

15、電器閘箱破損未維修(扣1分);

16、攜帶違禁、危險物品進入車間(扣1分);

17、損毀廢棄物料未標識導致混料(扣1分);

18、惡意破壞公司財產或發生盜竊(扣10分);

19、發生工傷事故(輕微事故扣5分,一般事故扣10分，重大事故扣30分);

20、每班完工後工位、設備及工作台未清掃(扣5分);

21、下班後門窗、設備、照明電源未切斷關閉(扣5分)。
維修工考核細則計分表二
一、工作量 40分

(1)以每一工作日為一記量單位包括維修項目，修理時間，修復後持續工作時間。為日記分標准持續工作時間/修理時間*工作項目比較日工作量及工作效率記錄當日工作記錄。

(2)工作態度積極認真如無故怠工，推脫。經操作人員或管理人員確認。 (每次扣2分)

(3)維修時如查不出原因或自己無法解決的技術問題應立即與班長聯系。每次設備修理結束後，應觀察一段時間(10個產品以上)確無問題，請操作工在報修單上簽字確認後，才算完成任務。(無故不執行扣1分)

(4)工作完成將維修現場清理干凈，工具及零件歸位。換下來的舊零件應收回，帶回機修間，如能修復，盡可能修理。(無故不執行扣0.5分)

(5)修理應填報修單，各人應做好工作記錄。作為月度考評依據之一。

(6)以出勤及加班加點考核工作積極性視工作實際情況增減(最多不超0.5分)

以上依據維修工作記錄出勤考核表及操作報修工作聯系單。

對應各維修人員負責的機台及設備的維護保養：

(1)機台所有零部件有無缺失及損壞 (每一處扣0.5分)

(2)跑冒滴漏的及時處理 (每一處扣0.5分)

(3)各潤滑點的通暢及無外漏時間周期設定合理，固態油脂加註每15個工作日加註1次。(每一處扣0.5分)

(4)各安全保護機構的齊全有效。(每一處扣 1分)

(5)吸料乾燥瀘芯每2個工作日清理一次。(每一次扣0.5分)

(6)油箱減速機油位及瀘芯的定期更換。(每一次扣0.5分)

(7)各人專管的生產設備，每班至少巡視、點檢二次，觀察設備運行情況，存在的問題及時反饋給班長，並為維修作好配件和准備工作。(無故不執行扣0.5分)

二、質量 20分

1 對所修機台及設備生產的製品的質量保證，如因其修復後發現還有質量問題 扣1分。

2 對應各機修人員所負責的機台產生質量問題;

(1) 重量不穩

(2) 製品外觀及合模線達不到要求

(3) 瓶蓋配合不達要求

(4) 30點調節達不到抗壓

(5) 模具損傷而不能查明原因(如無特殊原因以上一項扣1分，造成嚴重後果酌情加扣)

三、效率 20分

1、認真做好設備維修工作，及時排除設備故障，確保生產設備正常運轉，減少停機時間。(根據工作聯系單酌情加扣)

2、合理的工藝參數調節是機台運行的最佳狀態及生產效率的保障

無特殊原因將各工藝參數調至極限，或隨意更改而不標注說明。(扣1分)

(不明原因調節發現不及時扣機台責任人巡檢不力，造成設備損壞酌情加扣)

3、維修及時率、根據工作聯系單計算[維修及時次數/維修總次數

4、設備完好率。以月度設備維保工作為參考依據進行評分。(所負責機台的月對比修理時間及產出量為依據)

四、業務知識及專業技術能力 20分

1、每月對本專業做一次理論測試。包括實際工作中的應知應會、技術基礎、操作規程、崗位職責、回答充分全面與實際工作相結合。

2、本崗位實際技能及操作考核

工作中對車間制定的各項操作規程及規范的執行和遵循程度。(由班組負責人進行考核及評判)

五、創新拓展能力(以新思路、新方法創造性地解決實際工作難點的能力) 加分項

1、結合本車間實際對生產設備存在的各種弊病進行根治。

2、對工藝參數進行合理有效設置，促進生產效率，優化製品。

3、解決生產中的痼疾，難題。或對節能降耗有實質效果的方法策略。

4、在修舊利廢及合理替代零配件方面為生產創造一定價值。(以上按公司有關規定酌情加分)

被考核者的權利

1、在績效考核過程中，被考核者有權利通過績效溝通了解自己的績效考核依據和考核結果，並可就考核過程中存在的問題,與車間負責人/班組考核者進行溝通。

2、被考核者的義務

被考核者應認真履行工作職責，虛心接受考核結果，不斷改善和提高自己的工作績效和工作效率。

車間機修工績效考核大綱

車間機修工的工作質量與生產有密切的關系。完善工作方式。進一步加大績效工資考核方案。

1 各人詳細記錄當班工作內容，詳實反映每日工作量，並由當日代班長或操作工簽字證明，明確維修時間，避免出現拖時間和扯皮現象，每月工作量和考核獎金成正比。既多勞者多得。

2 單個設備修理時間與考核獎金成反比，既效率高者多得，

3 維修成功率與考核獎金成正比，水平高者多得既能者多得。

4 返工率與考核獎金成反比。並納入修理時間。

5 負責機台與考核獎金掛鉤，檢修保養達標率及單機持續生產時間成正比。

6 創新拓展能力(以新思路、新方法創造性地解決實際工作難點的能力)按具體績效加分。
維修工考核細則計分表三
為確保“七小”活動學習效果，工區根據段下達的文件制定了“小懲罰”用來約束和管理班組員工，以促進成員的自警、自律、自覺提高崗位盡職能力，自覺作好本職工作。“小懲罰”以扣分的形式來約束班組員工的行為，每月得分98分以上為優秀，98分至90分為良好，90至85分為合格;85分以下為不合格，不合格者則免去評先樹優的資格，並提出批評。

一、作業質量及態度

要求：

認真按時完成工、班長布置的日工作量，並達到質量要求、出工、收工時多帶工具、愛護工具、材料，工作積極主動，及時向工、班長匯報工作情況，工作狀態端正。

考核標准：

1、作業質量不達標並造成返工者扣5分/次

2、未完成日工作量者扣2—6分/次

3、工作中不愛護工具造成損壞，丟失者扣

4、作業中不節能降耗、造成浪費者扣5分/次

5、由於個人原因而影響工區工作進度取消當月評分資格，並取消評先樹優資格

二、作業安全

要求：

嚴格履行《安全管理體系》及《設備管理體系》認真貫徹“冬四防”、“夏四防”的要求，遵守公司、段、下發的各項安全規章制度。

考核標准：

1、不按規定穿戴勞保用品者扣5分/次

2、不聽從指揮者扣5分/次

3、工作現場有“三違”現象者扣3分/次

4、發生事故苗子，每起扣5分

5、存在安全隱患或整改不及時每項扣3分

6、設備故障處理不及時每人次扣2分

7、在禁煙工作場所吸煙者扣10分/次，如發生類似事件，在公司、段處罰後，工區加罰當事人50元

8、酒後上崗者扣10分/次，如發生類似事件，在公司、段處罰後，工區加罰當事人50元

9、作業中不接受安全員的監罰、檢查者扣5分/次

10、坐在鋼軌上休息扣5分/次

三、社會治安及安全法規

考核標准：

1、騎摩托車“三證”不齊或不戴頭盔者扣5分/次

2、發生人身輕微傷害及以上者扣5分/次

3、積極參加普法教育和學習，自覺遵章守法，並保證年內無“黃、賭、毒”和打架斗毆現象的發生。如發生此類事件，在公司、段處罰後，工區加罰當事人50---100元

四、加分條件

要求：

積極主動參加上級組織的技術比武、競賽、演講和義務獻血等活動，為工區的管理工作，安全生產提合理化建議，防止事故受到上級獎勵，參加有關考試、比賽獲獎者、團結互助、拾金不昧、助人為樂、見義勇為受到上級表揚和積極參加其他公益活動。

加分標准：

1、在技術比武、競賽和演講中，個人獲前3名當月加5—10分

2、防止事故受到上級獎勵者當月加3—10分

3、提合理化建議被公司採納者當月加10分

4、參加義務獻血當月評最高分，次月加10分

5、助人為樂、見義勇為、拾金不昧受到段、公司以上表揚者當月加10分

6、工區管理設備評為紅旗後，每人次加5分

7、工、班長參加工區管理工作，並具體安排現場作業，對自己的工作量有一定的影響，因此對工、班長每月加10分

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④ 汽修廠修理工績效考核指標有哪些

[ 年 季度（月）]
部門： 姓名： 工號：
評價要素及權重 工作目標計劃 完成情況 主管評價 得 分
1．多產品覆蓋率目標完成率 20%
2．新產品銷售增長目標完成率 15%
3．銷售目標完成率 15%
4．關鍵行為
組織制定個性化的網路引導和技術方案並組織
實施 10%
5．貫徹落實執行公司網路營銷和組合銷售政策 5%
6．組織制定區域市場技術推廣計劃並監控實施 5%
7．控制組織銷售合同的質量 5%
8．培訓、輔導與下屬溝通的數量和質量 5%
9．組織技術培訓的數量和質量 5%
10．有效溝通與合作 5%
11．由上級主管確定的其他關鍵行為或用來調節上
述關鍵行為權重的部分 10%

工作目標計劃溝通確認：

主 管： 責任人： 工作評價：
總分：
評價結果：
□A □B
□C □D
評價溝通記錄：

主 管： 員 工：

年 月 日 年 月 日 二級評價：

調整人：

年 月 日

⑤ 4s店客服經理績效考核表

有很多的人都有寫過績效考核表的經歷，4s店客服經理也不例外。下面為您精心推薦了4s店客服經理績效考核表，希望對您有所幫助。

客服經理績效考核表

客服經理績效考核方案

一 、考核方案原則、目的及對象

(一)績效考核遵循“效益取酬，多勞多得”的原則。

(二)鼓勵公司銀行部有關人員積極增加對公類貸款利息收入、拓展中間業務收入、加強存款、貸款營銷及強化貸款管理，增強我社業務拓展競爭力。

(三)公司客戶經理指公司銀行部客戶經理。

二、工資構成

(一)公司客戶經理工資構成

(1)工資總額=固定工資+績效工資(浮動部分+績效部分);

(2)績效工資由浮動工資、客戶維護費用、營銷獎勵、不良貸款清收獎勵等四部分按綜合任務指標完成情況的比例組成：績效工資=浮動工資+客戶維護費用+營銷獎勵+不良貸款清收獎勵*綜合任務完成得分;

(二)績效工資的說明

(1)浮動工資。浮動工資是客戶經理上崗工作、基本履

行崗位職責的基本收入，分別對應各崗位系數而變化;

(2)客戶維護費用。客戶維護費用是指個人客戶經理在考核期內維護存量個人正常貸款所產生效益而取得的報酬;

(3)營銷獎勵。營銷獎勵是客戶經理在考核期內按新增業績貢獻計價所得到的報酬。考核項目包括對經營性貸款、農戶貸款、銀行卡業務、銀聯POS業務和代收代付等業務的營銷獎勵;

(4)不良貸款清收獎勵。不良貸款獎勵是指客戶經理按照《XX農村信用合作聯社清收處置不良資產獎勵暫行辦法》，清收不良貸款獲得的獎勵收入。

三、績效工資考核計算。績效工資分二部分進行考核，分為浮動工資考核和績效工資考核。

(一)浮動工資考核計算

客戶經理的浮動工資考核，按所管轄區綜合任務指標完成百分比計發。浮動工資考核金額=浮動工資×完成任務百分比，百分比超過100%按100%計，按季考核到人。

(二)績效工資計算

1、 維護正常貸款戶數的考核

正常貸款定義：是指貸款未逾期且欠息未超過三個月。正常貸款以上月時點為基數，對比基數增加或減少戶數進行考核，基數部分每戶每季維護費為30元。其中：季末正常貸款戶數超出基數戶數部分，當季維護費用按每戶90元;

2、貸款利息收入考核

貸款利息收入獎勵=當月利息收入額×0.2%

3、營銷獎勵計算

營銷獎勵是以客戶經理在考核期內拓展貸款、銀行卡業務、銀聯POS收單業務和代收代付業務的實際貢獻按一定比例計獎:

(1)個人營銷貸款。按照貸款實際營銷額的1.5‰計算營銷獎勵;借新還舊、貸款重組不計獎，對存量客戶擴大規模而營銷的貸款，新增部分按折半計獎。

對客戶類型的計獎標准：

①屬於“自主開發型客戶”的，按100%計入客戶經理個人業績;

②屬於“聯合型客戶”的，在聯社或信用社主持下，客戶經理之間自行協商比例;

③屬於“聯動型客戶”的，由聯社或信用社主持下，計獎比例按計獎金額的10%-30%計獎;

④屬於“接管型客戶”的，由聯社或信用社指定人員維護，計獎比例按計獎金額的10%-30%計獎。

(2)吸收存款，按凈增存款日均余額2‰計獎;

(3)銀行卡營銷獎勵5元/張，要求卡內余額100元以上;

(4)銀聯POS機業務：一次性獎勵200元;

績效考核的工資實行最高限額控制，以上項目中剔除銀行卡、POS機營銷獎外，公司客戶經理(每月績效工資不封頂)。

4、訴訟時效管理

一是對2006年12月31日前(含)形成的失時效貸款，現管信貸員按如下標准進行獎勵：

①挽回5千元(不含)以下的，每戶獎勵20元;

②挽回5千元至2萬元(不含)的，每戶獎勵50元;

③挽回2萬元至5萬元(不含)的，每戶獎勵100元;

④挽回5萬元至20萬元(不含)的，每戶獎勵150元;

⑤挽回20萬元至50萬元(不含)的，每戶獎勵300元; ⑥挽回50萬元以上的視情況由聯社班子另行研究重獎。 二是對2007年1月1日起形成的失時效貸款，公司銀行部應加大力度盡快挽回時效，對變更了管理人員的，新接管的管理人員挽回時效按2006年前失時效的標准計獎，但等額罰至原失時效管理人，至次年年底仍無法挽回的視損失情況追究當事人責任。

客戶經理的`每季實發績效工資額=浮動工資考核和績效工資考核計算合計額*綜合任務指標完成任務百分比

四、綜合任務指標考核分配

客戶經理的綜合任務指標的考核按貸款收息任務40%,存款任務20%(公司銀行部客戶經理存款任務指標掛鉤社為聯社營業部),不良貸款(五級分類)余額下降任務10%,各項中間業務指標20%、工作質量10%的佔比量化考核。綜合任務考核指標按季下達，每季績效工資按季度完成任務的比例計發。

其他

(一)公司客戶經理個人任務由公司銀行部下達;

(二)工資固定部分由聯社根據薪酬管理有關規定按月核發。

客服經理績效考核制度

1.0 目的

規范客戶服務部員工招商績效考評工作，確保公平、公正、公開考評員工的德、勤、能、績。

2.0 適用范圍

適用於客戶服務部員工的績效考核工作。

3.0 職責

3.1 總經理負責貫徹實施本規程。

3.2 客戶經理/主管負責具體執行本規程。

4.0 工作規程

4.1 客戶服務部員工月績效考評工作由經理統一負責，員工年終績效考核由經理負責。

4.2 員工績效考評的標准由客戶經理根據實際情況進行合理制定(詳細內容請見附頁)。

4.3 員工績效考核類型

4.3.1員工績效考核按考核時間可分為月考核和年終考核兩種方式。

4.3.2員工績效考核按考核內容可分為理論知識考核和操作技能考核。

4.3.3員工績效考核按考核對象可分為操作層員工考核和管理層員工考核。

4.4 客戶服務部員工的工作考核標准

4.4.1 必須嚴格遵守法律法規和公司制度，認真履行本職工作崗位職責。

4.4.2 必須按照《員工服務規范》的規定，熱情接待客戶，樹立良好的服務形象。

4.4.3 嚴格按照相關工作規程進行工作，不得違規操作。

4.4.4 積極參加公司和部門組織的各類培訓，入職培訓和上崗培訓必須經考核合格後方可正式任用和上崗。

4.4.5 客戶服務部經理必須嚴格按照考核標准對員工進行合理、公平的考核。

4.2 員工績效考評的評分結構

4.5.1 員工績效考評的主要內容為：德、勤、能、績四個方面。

"德"包括：思想道德、服務態度、紀律作風、人際關系

"勤"包括：工作出勤、參與性、主動性、協調性

"能"包括：業務能力、組織能力、管理能力、創新能力

"績"包括：工作效率、培訓效果、工作效果、其它成績

4.5.2 平時工作中的周檢、月檢均按百分制進行，各種檢查考評的要求請詳見《員工績效考核標准》。

4.5.3 員工績效考評內容分值的構成：員工在"德"方面的考評分為20分，在"勤"方面的考評分為20分，在"能"方面的考評分為30分，在"績" 方面的考評分為30分。(詳細考評分值請參見附頁)

4.6 客戶經理對員工進行績效考評的周檢、月檢、抽檢和年終考評分值的構成情況具體是：

A 周檢和月檢的考評結果經加權平均後占員工年終考評總分的20%;

B 月考核結果經加權平均後占員工年終考評總分的30%;

C 員工的年終考評結果佔50%。

4.7 員工的績效考評由客戶經理按照有關檢查標准和考評標准進行扣分,並填寫《員工月績效考核記錄表》和《員工月/年績效考核情況統計表》。

4.7 檢查標准和考評標准中的"其它"欄目是為本公司和部門相關作業規程所未包括而進行設置。

4.8 檢查、考評時，如出現《行政獎罰標准工作規程》中所列明的應受嘉獎以上獎勵時，則應視情節在正常考評完畢後在員工的總考評分中加1~10分，若平時考評總分超過100分者則可在年終考評時進行加權平均，若年終考評結果經加權平均後仍超過100分者，公司應按"優秀員工"進行獎勵。

4.9 檢查、考評時，有員工的行為造成不良後果已觸犯《行政獎罰標准工作規程》所列出的必須加以懲罰的情況，則除在檢查考評表相應欄目中扣完相應的分值外，應依據《行政獎罰標准工作規程》對該員工追加懲罰。

4.10 本規程的解釋權在公司品質部。

⑥ 員工績效考核表

公司績效考核表

高級職員考核表

（考核對象：經理(含)以上級管理人員）

姓名： 崗位名稱： 總得分:

項目及考核內容 配分 自評 上級審核

領導能力

15% 善於領導部署提高工作效率，積極達成工作計劃和目標 15

靈活運用部署順利達成工作計劃和目標 13-14

尚能領導部署勉強達成工作計劃和目標 11-12

不得部署信賴，工作意願低沉 7-10

領導方式不佳，常使部署不服或反抗 7以下

策劃能力

15% 策劃有系統，能力求精進 15

尚有策劃能力，工作能力求改善 13-14

稱職，工作尚有表現 11-12

只能做交辦事項，不知策劃改進 7-10

缺乏策劃能力，須依賴他人 7以下

工作任務及效率

15% 能出色完成工作任務，工作效率高，具有卓越創意 15

能勝任工作，效率較高 13-14

工作不誤期，表現符合標准 11-12

勉強勝任工作，無甚表現 7-10

工作效率低，時有差錯 7以下

責任感

15% 有積極責任心，能徹底達成任務，可放心交代工作 15

具有責任心，能達成任務，可交付工作。 13-14

尚有責任心，能如期完成任務 11-12

責任心不強，需有人督導，亦不能如期完成任務 7-10

無責任心，時時需督導，也不能完成任務 7以下

溝通協調

10% 善於上下溝通平衡協調，能自動自發與人合作 10

樂意與人溝通協調，順利達成任務 8-9

尚能與人合作，達成工作要求 7

協調不善，致使工作較難開展 5-6

無法與人協調，致使工作無法開展 5以下

授權指導

10% 善於分配權力，積極傳授工作知識，引導部署達成任務 10

靈活分配工作或權力，有效傳授工作知識達成任務 8-9

尚能順利分配工作與權力，指導部署完成任務 7

欠缺分配工作權力，及指導部署之方法，任務進行偶有困難 5-6

不善分配權力及指導部署之方法，內部時有不服及怨言 5以下

工作態度

10% 品德廉潔，言行誠信，立場堅定，足為楷模 10

品行誠實，言行規矩，平易近人 8-9

言行尚屬正常，無越軌行為 7

固執己見，不易與人相處 5-6

私務多，經常利用上班時間處理私事，或擅離崗位 5以下

成本意識

10% 成本意識強烈，能積極節省，避免浪費 10

具備成本意識，並能節約 8-9

尚有成本意識，尚能節約 7

缺乏成本意識，梢有浪費 5-6

無成本意識，經常浪費 5以下

備註：

關於「工作任務」這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結供參考和審核。

考核人簽名 （副）總經理確認 考核日期

技術人員考核表

（考核對象：技術人員）

崗位名稱： 姓名： 考核日期：

項目及考核內容 配分 自評 上級審核

工作任務

30% 能時時跟進，追蹤工作，提前完成任務 30

能跟蹤，按期完成任務 25-29

在監督下能完成任務 15-25

在指導下，偶爾不能完成任務 15以下

工作質量

20% 出色、准確,無任何差錯 20

完成任務質量尚好,但還可以再加強 15-19

工作疏忽,偶有小差錯 10-14

工作質量不佳,常有差錯 10以下

工作技能

10% 具有極豐富的專業技能，能充分完成本身職責 10

有相當的專業技能，足以應付本身工作 8-9

專業技能一般，但對完成任務尚無障礙 7

技能程度稍感不足，執行職務常需請教他人 5-6

對工作必需技能不熟悉，日常工作難以完成 5以下

工作態度與責任感

15% 任勞任怨，竭盡所能完成任務 15

工作努力,主動，能較好完成分內工作 13-14

有責任心，能自動自發 10-12

交付工作需要督促方能完成 7-9

敷衍了事，無責任心，做事粗心大意 7以下

協調性

15% 與人協調無間，為工作順利完成盡最大努力 15

愛護團體，常協助別人 13-14

肯應他人要求幫助別人 10-12

僅在必要與人協調的工作上與人合作 7-9

精神散漫不肯與別人合作 7以下

紀律性

10% 自覺遵守和維護公司各項規章制度 10

能遵守公司規章制度,但需要有人督導 8-9

偶有遲到，但上班後工作兢兢業業 7

紀律觀念不強,偶爾違反公司規章制度 5-6

經常違反公司制度,被指正時態度傲慢 5以下

備註：

關於「工作任務」這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結供參考和審核。

考核人簽名 （副）總經理確認 考核日期

業務人員考核表

（考核對象：投資、業務等部門人員）

崗位名稱： 姓名： 考核日期：

項目及考核內容 配分 自評 上級審核

工作業績

30% 能時時跟進，追蹤工作，提前完成工作任務 30

能跟蹤，按期完成工作任務 25-29

在監督下能完成工作任務 15-25

在指導下，亦不能完成工作任務 15以下

成本意識

10% 成本意識強烈，能積極節省，避免浪費 10

具備成本意識，並能節約 9

尚有成本意識，尚能節約 8

缺乏成本意識，稍有浪費 3-7

無成本意識，經常浪費 3以下

工作態度30% 職業道德

5% 職業行為規范執行很出色 5

職業行為規范執行基本不出錯 4

職業行為規范執行時有違反現象 2-3

職業行為規范執行不認真 2以下

信息管理

10% 收集，整理客戶/供方資源及市場信息很出色 10

收集，整理客戶/供方資源及市場信息積極主動 8-9

收集，整理客戶/供方資源及市場信息基本完成 5-7

收集，整理客戶/供方資源及市場信息做得較少 5以下

合作精神

15% 與他人或部門溝通協調很有成效 15

與他人或部門合作有效 12-14

與他人或部門時有合作 7-11

與他人或部門很少合作 7以下

工作能力20% 市場

了解與開發

10% 對市場與競爭格局了解很透徹,把握機會與開拓市場非常出色 10

對市場與競爭格局了解較透徹,把握機會與開拓市場較有成效 8-9

對市場與競爭格局大致了解,把握機會與開拓市場略有成效 5-7

對市場與競爭格局基本不了解,很少具有開拓市場的能力 5以下

產品認識

10% 對公司行業相關知識的掌握全面而深刻 10

對公司行業相關知識的掌握比較全面 8-9

對公司行業相關知識的掌握能應付 5-7

對公司行業相關知識的掌握相當差 5以下

紀律性

10% 自覺遵守和維護公司各項規章制度 10

能遵守公司規章制度,但需要有人督導 8-9

偶有遲到，但上班後工作兢兢業業 7

紀律觀念不強,偶爾違反公司規章制度 5-6

經常違反公司制度,被指正時態度傲慢 5以下

備註：

關於「工作任務」這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結供參考和審核。

考核人簽名 （副）總經理確認 考核日期

普通職員考核表

（考核對象：辦公室職員、文員、財務人員）

崗位名稱： 姓名： 考核日期：

項目及考核內容 配分 自評 上級審核

工作任務

30% 能保質保量，提前完成任務 30

能保質保量，按時完成任務 25-29

在監督下能完成任務 15-25

在指導下，偶爾不能完成任務 15以下

工作能力20% 處理能力10% 理解力極強，對事判斷極正確，處事能力極強 10

理解力強，對事判斷正確，處事能力強 8-9

理解判斷力一般，處理事務不常有錯誤 7

理解較遲鈍，對復雜事務判斷力不夠 5-6

遲鈍，理解判斷力不良，經常無法處理事務 5以下

工作技能10% 在工作作業改善方面，經常有創意性報告並採納 10

有時在作業方法上有改進， 8-9

偶爾有改進建議，能完成任務 5-7

工作技能無改善，勉強能完成任務 5以下

工作協調

15% 與人協調無間，為工作順利完成盡最大努力 15

愛護團體，常協助別人 13-14

肯應他人要求幫助別人 10-12

僅在必要與人協調的工作上與人合作 7-9

精神散漫不肯與別人合作 7以下

責任感

15% 任勞任怨，竭盡所能完成任務 15

工作努力，能較好完成分內工作 13-14

有責任心，能自動自發 10-12

交付工作需要督促方能完成 7-9

敷衍了事,態度傲慢，無責任心，做事粗心大意 7以下

工作勤惰

10% 不浪費時間不畏勞苦，交付工作搶先完成 10

守時守規不偷懶，勤奮工作 8-9

偶有遲到，但上班後工作兢兢業業 7

借故逃避繁重工作，不守工作崗位 5-6

時常遲到早退，工作不力，時常離開工作崗位 5以下

工作質量

15% 無工作錯誤，並經常改善 15

無工作錯誤亦無改善建議 12-14

需在指導下才能做好工作質量 7-11

在指導下工作，仍有錯誤 7以下

紀律性

10% 自覺遵守和維護公司各項規章制度 10

能遵守公司規章制度,但需要有人督導 8-9

偶有遲到，但上班後工作兢兢業業 7

紀律觀念不強,偶爾違反公司規章制度 5-6

經常違反公司制度,被指正時態度傲慢 5以下

備註：關於「工作任務」這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結供參考和審核。

考核人簽名 （副）總經理確認 考核日期

⑦ 維修工績效考核指標

維修工也分為很多種，比如水電維修工、機械設備維修工、車輛維修工等等，您給的崗位種類不是很明確，所以沒辦法具體實際細化的回答，以下是對維修工通用的考核指標的建議，僅供參考：
考核指標可以分為工作（服務）態度和專業技術考核相結合。
一、工作（服務）態度考核：
1、出勤情況。
2、工作服從性：是否服從工作安排？服從的程度如何（自願服從？要勸說才服從？立即服從？等）
3、團隊融和度：與團隊工作的配合程度如何？只是負責本職工作還是是否願意幫助團隊成員？對團隊任務的貢獻程度？
4、臨時緊急突發情況的響應態度？（可作為加分項）
5、是否願意承擔額外工作？
6、工作改進：是否對工作提出良好的改進建議？
7、結合公司和崗位本身，其他關於工作態度的考核指標。
二、專業技術考核：
1、響應速度：對維修申請\需求的響應速度，是及時響應還是遲遲不響應，不處理？
2、維修的過程中體現的專業熟練程度：熟練？一般？不熟練？等等
3、維修用具管理考核：對維修用具、材料的管理是否規范？是否亂扔亂放，經常弄丟？
4、維修成本考核：購買維修材料、耗材是否會主動貨比三家？是否有2-3家的報價方案？
5、維修工單的整理和記錄完善情況？
6、月度/季度總結計劃是否按時提交？
以上考核指標一般比較難量化，可以每個考核項目分成幾個等級來對應評分，為避免老好人或者偏見評分，對最高分和最低分可以要求簡要寫出實際事例，或者每項評分都寫出實際事例來對應。

⑧ 請問:汽車修理工績效工資考核辦法

發一篇機修的考核辦法，參考一下：
機修工績效考核細則
針對機修工崗位的特殊性，充分體現公平，公正，客觀合理的考核規則，激勵員工工作積極性，調動全員創新意識。制定適應本車間工作的工作考核方法。以具體工作的量化達標為考核基本依據。

一 工作量 *40分*
（1）以每一工作日為一記量單位包括維修項目，修理時間，修復後持續工作時間。為日記分標准持續工作時間/修理時間*工作項目比較日工作量及工作效率記錄當日工作記錄。
（2）工作態度積極認真如無故怠工，推脫。經操作人員或管理人員確認 （每次扣2分）
（3）維修時如查不出原因或自己無法解決的技術問題應立即與班長聯系。每次設備修理結束後，應觀察一段時間（10個產品以上）確無問題，請操作工在報修單上簽字確認後，才算完成任務。（無故不執行扣1分）
（4）工作完成將維修現場清理干凈，工具及零件歸位。換下來的舊零件應收回，帶回機修間，如能修復，盡可能修理。 （無故不執行扣0.5分）
（5）修理應填報修單，各人應做好工作記錄。作為月度考評依據之一
（6）以出勤及加班加點考核工作積極性視工作實際情況增減（最多不超0.5分）
以上依據維修工作記錄出勤考核表及操作報修工作聯系單
2對應各機修人員負責的機台及設備的維護保養；
（1）機台所有零部件有無缺失及損壞 （每一處扣0.5分）
（2）跑冒滴漏的及時處理 （每一處扣0.5分）
（3）各潤滑點的通暢及無外漏時間周期設定合理，固態油脂加註每15個工作日加註1次 （每一處扣0.5分）
（4）各安全保護機構的齊全有效 （每一處扣 1分）
（5）吸料乾燥瀘芯每2個工作日清理一次 （每一次扣0.5分）
（6）油箱減速機油位及瀘芯的定期更換， （每一次扣0.5分）
（7）各人專管的生產設備，每班至少巡視、點檢二次，觀察設備運行情況，存在的問題及時反饋給班長，並為維修作好配件和准備工作。 （無故不執行扣0.5分）

二 質量 *20分*
1 對所修機台及設備生產的製品的質量保證，如因其修復後發現還有質量問題 扣1分。
2 對應各機修人員所負責的機台產生質量問題；
（1） 重量不穩
（2） 製品外觀及合模線達不到要求
（3） 瓶蓋配合不達要求
（4） 30點調節達不到抗壓
（5） 模具損傷而不能查明原因（如無特殊原因以上一項扣1分，造成嚴重後果酌情加扣）

三 效率 *20分*
1.認真做好設備維修工作，及時排除設備故障，確保生產設備正常運轉，減少停機時間。（ 根據工作聯系單酌情加扣）
2.合理的工藝參數調節是機台運行的最佳狀態及生產效率的保障
無特殊原因將各工藝參數調至極限，或隨意更改而不標注說明（扣1分。）
（不明原因調節發現不及時扣機台責任人巡檢不力，造成設備損壞酌情加扣）
3.維修及時率、根據工作聯系單計算[維修及時次數/維修總次數]
4.設備完好率。以月度設備維保工作為參考依據進行評分
（所負責機台的月對比修理時間及產出量為依據）

四、業務知識及專業技術能力 *20分*
1.每月對本專業做一次理論測試。包括實際工作中的應知應會、技術基礎、操作規程、崗位職責 回答充分全面與實際工作相結合。
2.本崗位實際技能及操作考核 工作中對車間制定的各項操作規程及規范的執行和遵循程度。（由班組負責人進行考核及評判）

五．創新拓展能力（以新思路、新方法創造性地解決實際工作難點的能力）*加分項*
1、結合本車間實際對生產設備存在的各種弊病進行根治。
2、對工藝參數進行合理有效設置，促進生產效率，優化製品。
3、解決生產中的痼疾，難題。或對節能降耗有實質效果的方法策略。
4、在修舊利廢及合理替代零配件方面為生產創造一定價值。（以上按公司有關規定酌情加分）

六、被考核者的權利和義務
1、在績效考核過程中，被考核者有權利通過績效溝通了解自己的績效考核依據和考核結果，並可就考核過程中存在的問題,與車間負責人/班組考核者進行溝通，
2、被考核者的義務，被考核者應認真履行工作職責，虛心接受考核結果，不斷改善和提高自己的工作績效和工作效率。

七、車間機修工績效考核大綱
車間機修工的工作質量與生產有密切的關系。完善工作方式。進一步加大績效工資考核方案。
1.各人詳細記錄當班工作內容，詳實反映每日工作量，並由當日代班長或操作工簽字證明，明確維修時間，避免出現拖時間和扯皮現象，每月工作量和考核獎金成正比。既多勞者多得。
2.單個設備修理時間與考核獎金成反比，既效率高者多得，
3.維修成功率與考核獎金成正比，水平高者多得既能者多得。
4.返工率與考核獎金成反比。並納入修理時間。
5.負責機台與考核獎金掛鉤，檢修保養達標率及單機持續生產時間成正比。
6.創新拓展能力（以新思路、新方法創造性地解決實際工作難點的能力）按具體績效加分。

⑨ 員工績效考核表怎麼做

員工績效考核
績效考核評估表
員工姓名 所在崗位
所在部門 評估區間 年 月 ∽ 年 月
評價尺度及分數 優秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分）
評估項目 標准與要求 評分 權重
自我
評分 直屬評分 經理評分 總經理
評分 本欄 平均分
工作業績
1．工作目標達成性（人均產能目標、管理目標） 4
2．生產安全管理效果（人/物/機/環/法的安全狀態）
3．相關技術/品質的控制或改良
4．團隊的穩定性，工作運轉順暢，屬下人員紀律性
5．6S管理、ISO執行情況、制度落實狀況
工作技能
1．業務知識技能、管理決策的能力 2
2．組織與領導的能力
3．溝通與協調的能力
4．開拓與創新的能力
5．執行與貫徹的能力
工作素質
1．任坦蔽勞任怨，竭盡所能達成任務 2
2．工作努力，份內工作非常完善
3．責任心強，能自動自發地工作，起表率作用
4．職業道德與操守，注重個人舉止，維護公司形象
5．工作的責任感與對公司的奉獻精神
工作態度
1．服從工作安排，勤勉、誠懇，
2．團結協作，團隊意識
3．守時守規，務實、主動、積極
4．不陸做浪費時間，不畏勞苦，無怨言
5．工作精神面貌：是否樂觀、進取
考評人簽名 本人： 直屬： 經理： 總經理：
評估得分 工作業績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質×2+工作態度×2= 分
出勤及獎懲
（由人事提供信息） Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分
Ⅱ.處罰：罰款/警告 次早信衡×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分
Ⅲ.獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分
總分 評估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分
級別劃分 A級（超過標准或達標/優秀或良好）：90~100分；
B級（基本達到標准要求/一般）：80~89分；
C級（接近標准要求或相差不多/合格）：70~79分；
D級（遠低於要求標准/差、需改進）：69分以下