旅遊景區安全知識培訓下載

⑴ 旅行社安全培訓內容

旅行社安全質量的術語和定義、旅行社安全質量總則、旅行社安全管理組織與職能、安全培訓、旅遊安全管理、旅遊活動安全、旅遊保險、治安消防安全、財務安全管理、旅遊安全質量的監督和考核、突發事件應急處理及程序。

⑵ 景區安全管理有哪些策略

安全是指不受威脅、沒有危險、危害、損失。人類的整體與生存環境資源的和諧相處，互相不傷害，不存在危險、危害的隱患, 是免除了不可接受的損害風險的狀態。安全是在人類生產過程中，將系統的運行狀態對人類的生命、財產、環境可能產生的損害控制在人類能接受水平以下的狀態。
近些年來，旅遊景區安全事故不斷頻發，給廣大遊客帶來較為嚴重的生命財產危險，也在很大程度上影響了旅遊景區的可持續發展。那麼是什麼原因導致景區安全事故頻發?旅遊景區管理部門該如何對安全事故進行有效的預防與應對呢?本文將對這兩個問題進行探討。
影響景區的安全因素分析
1.安全意識薄弱
主要是指景區管理者與遊客的安全意識薄弱。前者主要表現在管理人員工作疏忽、思想麻痹大意，抱著僥幸心理，在節假日安保人員短缺，臨時抽調無任何相關工作經驗的人員充數，對安全隱患重視不夠而引起的安全事故。後者主要包括遊客出遊前的准備意識與旅遊過程中的安全意識。然而許多遊客在出行前為自我保護的准備和自救、求救的安排一無所知，就開展探險旅遊等高危險旅遊活動;而在旅遊活動過程中過於興奮，高估自身應對能力，不遵照景區規定及相關管理人員的指揮，開展具有挑戰性且高危的旅遊活動而出現的旅遊安全事件。
2.交通游線設計與旅遊活動組織不合理
從許多景區安全事故中可看出，交通游線與旅遊活動組織不合理的破壞性非常大。由於旅遊線路設計不合理和疏導管理不暢通，容易導致局部旅遊節點過於擁擠，遊客相互踐踏，非常容易出現安全事故。如2004年北京密雲事故與活動組織、游覽線路設計密切關系，導致慘案發生。
3.景區設備設施不足
我國許多景區的設備設施較為滯後，主要表現在設備設施不足與維護不及時。具體而言表現在以下幾個方面：景區游覽設施設備老化、配套不齊全、產品質量不合格;設施設備設計不合理，缺乏設施功能性、實用性考慮;景區游步道、護欄等不安全的設備設施。例如，旅遊景區餐飲衛生設施不達標，容易造成遊客疾病或食物中毒;景區缺乏衛生醫療設施等;開發探險旅遊產品，但相關配套安保設施卻未能跟上。
4.社會治安問題
旅遊經濟活動開展滋生了景區當地的刑事和社會治安問題，最為典型的是違法犯罪，其給遊客帶來創傷的嚴重性和影響的廣泛性，成為旅遊景區安全中最引人注目的表現之一。旅遊景區的違法犯罪可分為三類：一是侵犯公私財產類違法犯罪，這類犯罪數量較多，作案范圍廣，包括盜竊、欺騙、搶劫、敲詐勒索等;二是危害遊客的人身安全與財產安全類違法犯罪;三是與性犯罪和毒品、賭博、淫穢有關的違法犯罪。
5.安全管理機制不健全
主要表現在旅遊景區管理者與政府主管部門兩方面。景區管理者對安全管理的認識不足、安全管理專業人才較少、管理水平較低，導致預警體系、應對方案等管理機制不健全;而政府對景區安全管理不夠重視，監管力度較小，尤其是不少私營景區，權責不明晰。
6.突發自然災害
日益加劇的全球氣候變化直接引發了冰雪、洪水、泥石流、滑坡、地震、海嘯等自然災害，這些自然災害對景區安全管理帶來嚴重的威脅，而當前許多景區對這些自然災害的應對能力非常薄弱。近年來的印尼海嘯、汶川地震等無不對當地旅遊景區帶來了災難性的毀滅。
景區安全管理策略探討
1.增強旅遊安全意識
首先，提高旅遊景區從業人員的安全意識，尤其是領導幹部與管理者，讓其充分認識到旅遊安全對於旅遊業的重要性;其次，通過旅行社、景區網站、景區工作人員等方面的積極宣傳來提高遊客的安全防範意識。第三，鼓勵遊客在出行前應有充分的自我保護的准備和自救、求救的安排，即遊客的體質和適應力是否適合旅遊景區的各種旅遊活動，增強遊客的景區旅遊安全意識。
2.建立健全景區安全管理機制
一方面，景區安全管理應以政府為核心，嚴格落實領導責任制，堅持安全發展理念，落實安全主體責任。政府應從政策法規上制定景區的安全管理機制，從法律上規定其責任與義務，邀請專家評估旅遊景區安全，預測可能發生的安全問題，採取相應的措施，使損失降到最低。另一方面，景區管理部門與旅遊從業人員應建立景區安全保障機制，要將景區安全責任到人，積極組織景區管理人員參與相關的培訓，加強景區安全保障能力建設。
3.加強政府部門協作
旅遊安全管理部門涉及多個政府職能機構，如旅遊、工商、交通、林業、環保、安監、水利等諸多部門。景區管理者要主動與這些相關部門加強聯系，簽訂景區安全事故救援協議。當景區安全事件發生時，各部門可以及時提供救助，將景區的損失降低到最小。
4.強化旅遊安全保護設施建設與管理
首先，科學設計與合理組織景區游線，並在景區游線地圖上明確標明哪些地段可能存在哪些具體的安全隱患，讓遊客提早針對性做好防範措施，例如在雨雪天氣中某些山地景區的部分游線無法正常運營，就應提早告知遊客，並適當向遊客退費。其次，加強旅遊景區安全保護設施的建設與維護，景區內放置的警示牌上應加註英文、日文、韓文等多種語言進行安全提示以提醒自助游的外國遊客，並加註景區緊急電話。第三，嚴格監控景區遊客數量，當景區旅遊接待設施已經到達閾值，就必須停止接待遊客，並根據情況及時啟動安全事故初步預案。
5.加強景區安全管理預警系統建設
景區安全預警系統建設具有如下幾個主要手段：
第一，利用多種媒介方式及時發布景區安全信息，例如在景區網站、景區內部重要服務節點發布安全提示、出行准備、避免方式與自救方法，及時向旅行團隊的負責人電話或簡訊告知安全提示。
第二，在景區網站、景區門票、景區宣傳單上進行危險標注，做出行為規范提醒。第三，通過景區吉祥物的形式在現場發放安全文本材料，建立安全檔案，要求人員對安全問題高度重視、突出重點。第四，在景區安全隱患處設立警告牌，並隨時檢查警告牌的情況，做到及時醒目地提醒遊客。
6.建立景區安全應急救援體系
第一，對景區內高風險區域可能發生的安全事故，要科學制定科學合理的事故應急預案及疏散避難對策。
第二，在這些區域應提供簡單有效的救生防護設施，並定期組織旅遊管理安保人員進行救援演習，熟悉救援程序，掌握相關技術規范及技能要領，以便在事故發生時能為遊客提供及時有效的救助。
第三，定期舉行必要的景區安全知識與救援技能培訓，要增強旅遊者和旅遊從業人員雙方面的安全意識，增強遊客自救和景區救援能力。
7.營造良好的旅遊環境
第一，旅遊景區要嚴格遵守景區規劃，合理設置景區容量，建立生態環境和旅遊資源保護制度，防止忽視資源保護的管理方式，從景區收入中拿出固定比例用於旅遊資源與生態環境的保護工作。
第二，與工商局等政府部門合作，加強景區內外運營旅遊企業的規范化統一管理，營造景區良好的經營與消費環境。
第三，制定治安巡防措施，安排保安對景區內的治安做出規范管理，尤其是對夜間的景區要做好巡邏工作，避免出現重大盜竊、縱火、殺人、投毒、爆炸、騷亂以及蒙騙遊客、強拉強賣等違法行為的發生，維護旅遊景區的治安秩序。

⑶ 問題難了點：誰能給個關於《旅遊學概論》或《旅遊景區管理》的課件

《景區經營管理》教學大綱
學 時：54
適用專業：旅遊管理

一、課程的性質與任務
課程的性質：本課程對旅遊景區經營管理方面的知識進行了詳細的介紹，是學習旅遊管理重要的基礎課程。
課程的任務：本課程對旅遊景區管理的內容和方法進行了詳細的論述，其中包括旅遊景區的旅遊資源管理、人力資源管理、設施設備管理、部門管理、財務管理。通過本課程的學習，使學生掌握旅遊景區運營的基本規律和管理方法，初步具備旅遊管理工作要求的理論素養和操作技能。
前導課程：旅遊概論、旅遊地理、旅遊市場營銷、景區規劃實務
後續課程：畢業實習、畢業論文
二、教學基本要求
科學的經營管理是保證旅遊景區長期健康發展的前提條件。通過本大綱規定的全部教學內容的學習，要求學生了解旅遊景區經營管理的相關概念，了解旅遊景區經營管理的理論體系，熟悉並掌握旅遊景區經營管理的規律和方法，為以後從事旅遊管理實踐活動打下必要的基礎。

三、教學條件
1．課堂教學採用多媒體設備，將有關內容全部製成課件。
2．運用相關影音資料作為輔助教材。
3．從旅遊報刊、雜志、明信片以及網站上收集資料，盡量做到資料的新、齊、准。
4．在資金和時間允許的前提下，帶學生外出到實地開展對旅遊景區經營管理模式的調研。

四、教學內容及學時安排

序號 單元 主要內容 教學要求 學時

1

旅遊景區概論 理論教學 1．旅遊景區的概念、類型
2．旅遊景區的發展歷史 1．掌握旅遊景區的概念、類型
2．了解旅遊景區的發展歷史
1
實踐項目 觀看景區介紹的VCD 熟悉各種不同類型景區 1

2

旅遊景區管理概述 理論教學 1．旅遊景區管理的概念
2．旅遊景區管理者的管理工作內容
3．旅遊景區管理者的管理具體方法 1．了解旅遊景區管理的概念
2．了解旅遊景區管理者的工作內容
3．掌握旅遊景區管理者的管理具體方法

4
實踐項目 1．課堂討論、案例分析
2．針對某一景區設計一份景區計劃 1．了解景區各個管理的方法
2．熟悉旅遊景區計劃管理 3

3

旅遊景區旅遊資源管理 理論教學 1．旅遊資源概念、特點、分類
2．景區旅遊資源評價的內容、方法
3．景區旅遊資源的管理方法 1．了解旅遊資源概念、特點及分類
2．了解景區旅遊資源評價的內容、方法
3．掌握景區旅遊資源的管理方法

4
實踐項目 1．列舉深圳大家熟悉的旅遊景點進行旅遊資源分類實踐操作
2．試對當地某一景區某種類型的旅遊資源進行單項評價
熟悉旅遊景區資源的特點、旅遊資源的分類及旅遊資源的評價

2

4

旅遊景區人力資源管理 理論教學 1．景區人力資源概念、特點
2．景區人力資源管理的過程

3．人力資源管理各環節的具體方法 1．了解景區人力資源的特點
2．掌握景區人類資源管理的概念、過程
3．掌握人力資源管理各環節的具體方法

3
實踐項目 1．案例分析
2．設計一份員工獎勵與懲罰條例 熟悉旅遊景區人力資源管理的各個環節 3

5

旅遊景區設施設備管理 理論教學 1．景區設施分類及要求

2．景區設施設備管理

3．景區設施設備維護及更新 1．認識旅遊景區設施的類型
2．了解旅遊景區設施的要求及特點
3．掌握景區設施設備維護及更新改造的管理
2
實踐項目 景區考察 認識旅遊景區設施的類型掌握景區設施維護的方法
4

6

旅遊景區市場營銷 理論教學 1．旅遊景區營銷的概念、特點

2．旅遊景區市場細分及目標市場選擇的方法

3．旅遊景區產品開發的策略、程序

4．旅遊景區產品的銷售渠道及策略

5．旅遊景區產品的促銷方法及策略 1．了解旅遊景區的營銷觀念和基本營銷理論
2．掌握旅遊景區市場細分及目標市場選擇的方法
3．明確旅遊景區產品開發的策略、程序
4．了解旅遊景區產品的銷售渠道及策略
5．掌握旅遊景區產品的促銷方法及策略

3

實踐項目 1．案例分析
2．調查分析附近一個旅遊景區或景點，制定其門票價格 熟悉旅遊景區市場營銷中產品、價格、銷售渠道、促銷的組合
4

7

旅遊景區服務要求 理論教學 1．旅遊景區服務內容
2．旅遊景區服務要求、技能
3．旅遊景區服務質量管理 1．了解旅遊景區服務內容和服務質量管理體系
2．掌握旅遊景區服務要求和服務技能

3
實踐項目 1．案例分析
2．課堂演練 能演示各種服務技能 2

8

旅遊景區部門管理 理論教學 1．景區部門管理原理

2．景區部門管理技巧

3．景區各部門管理方法 1．了解景區各部門管理
2．學習景區部門管理技巧
3．掌握景區各部門管理方法

4
實踐項目 1．案例分析、課堂討論
2．觀看景區安全知識的VCD 熟悉景區部門管理的方法 2

9

旅遊景區財務管理 理論教學 1．旅遊景區財務管理的意義及方法
2．旅遊景區資金籌集和投資管理
3．旅遊景區資產管理
4．旅遊景區成本費用和利潤管理 1．了解旅遊景區財務管理的意義及方法
2．掌握財務管理中資產、成本、利潤、稅收等內容

3
實踐項目 1．案例分析
2．就景區的增收和節支進行討論 掌握景區增收和節支的途徑和方法 3
學 時 合 計（54） 理論教學 30
實踐教學 24

五、教法說明
1．採取多種形式的授課，每次上課之前對上次課內容進行簡要的復習，每次課結束時進行總結。
2．教學中注意深入淺出，重點突出，直觀形象，進行知識講解時採取問題式展開知識內容，做到師生互動。
3．採取多種形式的教學，盡量多引用實例，使學生對旅遊景區經營管理有更感性的認識。
4．本課以講授為主，輔以適量的課堂討論和課外練習，以鞏固學生所學的知識，並培養他們綜合分析問題的能力。

六、考核方式及評分辦法
以平時考核和期末考核相結合的方式進行考核，主要考核學生對於該門課程基本知識的掌握水平及對實際問題的分析解決能力。成績的計算：
1．期未閉卷考試（以基本知識、基本理論為主），占總成績的40%；
2．課堂表現、出勤占總成績的20%；
3．作業完成情況占總成績的10%。
4. 實訓練習佔30%

七、教材與參考書
教材：
《旅遊景區服務與管理》，姜若愚主編，東北財經大學出版社，2003年3月出版。
參考書：
1．《旅遊景區管理》，王昆欣主編，東北財經大學出版社，2003年3月出版。
2．《旅遊景區景點管理》，張凌雲著，旅遊教育出版社， 2003年9月出版。
3．《風景旅遊區的保護與管理》，崔鳳軍著，中國旅遊出版社，2001年9月出版。

⑷ 景區安全培訓內容有哪些

一、景區火災的特點

1、景區內建築多為木結構或磚木結構，建築物耐火極限低，導致景區內建築火災具有燃燒猛烈，火勢發展迅速的特點，而且過火後易坍塌、蔓延迅速。

2、景區建築密集，多為建築群，一旦發生火災，容易造成「火燒連營」。特別是景區內寺廟等建築設置了大量飄帶、飾布等易燃織物，寺廟內的香火、油燈、蠟燭等明火使用廣泛，一旦用火不慎極易發生火災。

3、景區普遍遠離市區，交通不便，而且景區建築台階眾多，門窄檻高，供水困難，造成撲救困難。加之遊客密集，難以迅速組織疏散。

4、景區樹木眾多，通風條件好，一旦發生火災，蔓延很快。另外，景區宗教活動用火，雷擊起火，以及人為燃放煙花爆竹等，都極易引發火災。
二、景區消防安全注意事項
1、遊客要增強消防安全意識。消防安全要從自身做起，首要要做到不吸煙，不亂扔煙頭，防止不良習慣引發火災。
2、景區管理單位要加強防火巡邏，特別是山林景區，嚴禁火種進山，嚴格禁止野外火源。
3、景區內要配置足夠的滅火器材，一旦發生火災，能夠在火災初起階段進行有效控制，防止小火釀成大災。
4、喜歡景區探險的遊客，要提前了解景區天氣情況，規劃好旅遊路線，做到結伴出行，迷路或遇到危險時，不要盲目亂闖，要及時求助。
以上就是佰佰安全網為大家介紹的旅遊景區防火知識。希望大家能夠對這些防火知識有一個深入的了解，以便保證自己的旅遊安全。

⑸ 有沒有關於旅遊安全知識的問答題

有啊~~一般問得多的問題如下:

一、在飛機場

注意行李不要脫離你的視線，隨身攜帶放有貴重物品或現金的提包。若要求退機票，應盡快辦理，越接近超飛時間，退票手續費越高。如誤機、客票作廢，票款不退。

二、坐火車旅行

在售票處要小心被扒竊。如果突然有人在旁邊聚集起鬨，你最好不要看熱鬧，因為人多擁擠最易受害。在火車上不要接受陌生人饋贈的飲料、食品，因為裡面可能含有麻醉葯品。不要請陌生人照看行李。夜間中途停車，要留心行李包。

三、在公共汽車上

零錢和大鈔分別放置，不要亂掏亂放。切勿時不時用手摸摸或掏出錢包來看看，這樣做往往更不安全。對周圍發生的異常現象要保持警惕，當感到有人故意在你身邊擠來擠去時，要留心自已的財物。

四、在旅館里

聽到有人敲門，必須問清楚後再決定開門與否。貴重物品要存放在寄存處，尤其是與陌生人同住一間房時。不要與剛認識的人說你帶了多少現金或貴重物品，如果對方特別熱情，要加倍警惕。

⑹ 旅遊景區如何做好安全防範工作

旅遊景區的安全、服務、檢查與管理的重要。

沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。