旅遊者的安全意識
1. 旅遊安全須知都有哪些
現在經濟條件好了,交通也那麼方便,一放假大家就蜂湧而出裝好行囊准備去旅遊呢,但是一定要注意以下幾點哦!
1、在旅遊地購買食物需注意商品質量,發現食品不衛生或有異味變質的情況,切勿食用。
2、不要接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品,防止意外發生。
3、旅遊期間要合理飲食,不要暴飲、暴食或貪食。
4、為防止在旅遊中水土不服,遊客應自備一些常用葯物以備不時之需。切勿隨意服用他人所提供之葯品。
5、旅行社不提倡、不安排飲酒,並對遊客因飲酒發生的意外不承擔責任。喜歡飲酒的遊客在旅途中應嚴格控制自己的酒量,飲酒時最好不超過本人平時的三分之一;若出現酗酒鬧事、擾亂社會秩序、侵害他人權益以及造成自身損害的一切責任由肇事者承擔。
四、瀏覽觀景安全事項
1、聽取導游有關安全的提示和忠告,主要應預防意外事故和突發性疾病的發生。
2、經過危險地段(如陡峭、狹窄、潮濕泛滑的道路等)不可擁擠,迅速安全通過;前往險峻處觀光時應充分考慮自身的條件是否可行,不要強求和存在僥幸心理。
3、遊客登山或參與各類驚險刺激項目時,根據應自身身體狀況進行,注意適當休息,避免過度激烈運動,避免參與自身身體無法適應的活動,同時做好防護工作。
4、在水上瀏覽或活動時,注意乘船安全要穿戴救生衣;不單獨前往深水水域或危險河道。
5、乘坐纜車或觀光運載工具時,應服從景區工作人員安排;遇超載、超員或其他異常時,千萬不要乘坐,以防發生危險。
6、瀏覽期間遊客應三兩成群,不要獨行。如果迷失方向,原則上應原地等候導游的到來或打電話求救、求助,千萬不要著急。自由活動期間遊客不要走的太遠。帶未成年人的遊客,請認真履行監護責任,管好自己的孩子,不能讓未成年人單獨行動,並注意安全。
7、在旅遊行程中的自由活動時間,遊客應當選擇自己能夠控制風險的活動項目,並在自己能夠控制風險的范圍內活動。
五、購物娛樂安全事項
1、不要輕信流動推銷人員的商品推薦。無意購買時,不要向商家問價或還價。
2、要細心鑒別商品真偽,不要急於付款購物。
3、不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。在熱鬧擁擠的場所購物或娛樂時,注意保管好自己的錢包、提包、貴重的物品及證件;不要單獨行動,不要前往管理混亂的娛樂場所。遊客在購物、娛樂時、主要應防止詐騙、盜竊和搶劫事故的發生。
4、在景點內娛樂時,應根據自身的條件參與適應的項目;在自由活動期間外出娛樂活動不要單獨行動,不要前往管理混亂的娛樂場所,不要參與涉嫌違法的娛樂活動。
六、其他安全注意事項
1、注意聽從導游的安排,記住集中的時間和地點;認清自己所乘坐的車型、車牌號及顏色;不要遲到,因遲到造成的後果由個人負責。
2、在旅遊活動中,為了防止火災事故的發生,請不要攜帶易燃、易爆物品;不要亂扔煙頭和火種。
3、遊客應帶好自己的有效身份證,並注意保存好。
風景雖美,但是也要時刻注意自己的財物,把東西合理的放置好,前外不要拿出一樣掉了另一樣,翻得亂七八糟最後什麼都找不到!
2. 外出旅遊時,應怎樣注意自身的安全請你說出兩點來。
1、參加團隊旅遊時,應選擇一家信譽良好的旅行社,簽訂詳細的旅遊合同;自助旅遊時,最好結伴而行,購買一份旅遊意外保險;出行時,還應互相交換導游和同行人員的電話號碼。 2、乘坐交通工具時,一定要系好安全帶,勿隨意更換座位,上下車時要注意來往車輛;不帶危險或易燃品。 3、旅遊時不要攜帶大量現金和貴重物品;貴重物品應放置飯店保險箱;行李物品不要脫離視線。 4、出入飯店房間隨手關門,離開房間應切斷電源,不在床上抽煙;不讓陌生人進入房間。 5、出行在外要少抽煙、少喝酒;要慎吃生食、生海鮮,不要光顧路邊無證攤點,防止暴飲暴食。 6、不可擅自脫隊,如需單獨離隊,應徵得導游和同伴同意,並記住集中地點、時間、所乘車號、所住飯店地址、電話。夜間或自由活動時間白行外出,告知導游或團友。 7、水上活動必須按規定穿著救生衣,勿超越安全警戒線,勿獨自下水;行走雪地、山路要小心謹慎;年邁和身體不適者勿參加劇烈或刺激性活動項目。 8、購物和娛樂消費要注意財物安全,保管好發票或憑證。 9、按不同季節、地區、出遊方式,帶好個人防護用品、常用葯品和證件。 10、遇到緊急情況或安全事故,撥打導游或當地報警、救護、投訴電話,並保護好現場和物證。 11、外出旅遊時遇雨天、山路、險坡等應注意行路安全。 12、景區(點)遊玩時,應嚴格遵守景區(點)設置的安全提示和警示。 13、旅途購買食品時應注意食品衛生,防止發生旅途腹瀉等疾病。 14、外出旅遊發生意外安全事故,不要驚慌失措,應及時求助相關部門。 15、提倡文明旅遊,注意自己言行舉止,切忌惹事生非,提高自我保護意識。 16、外出旅遊期間發生危險,應迅速向當地公安機關求助。 17、外出旅遊發生糾紛,需要投訴,請找當地的旅遊行政主管部門
3. 湖南2名女孩水壩拍照出意外,外出旅遊該有哪些安全意識
前幾日,在湖南,報道兩名女孩到一景區內遊玩,一時興起便站在了水壩之上去拍照,可讓人沒想到的是,就是這個動作,差點葬送了年輕美好的生命。從現場的畫面可以看出,當時這兩名女孩正准備拍照,結果沒有站穩,瞬間被沖走並淹沒在水中。真的是很驚險。事情發生後,有市民立即下水救援,其中一位女孩被救上了岸,而另一人卻下落不明,後來經救援人員全力搜救,大概1個多小時後,另一名女孩被成功救出,總算是沒有生命危險。
旅遊過程中應遵守公民良好的道德文明規范,尊老愛幼, 排隊等車,購物,就餐,不亂扔紙屑果皮殼,愛護公共財物,不隨地吐痰和口香糖,公共場所不要高聲喧嘩或打鬧,不講臟話,避免與他人發生口角或沖突,無論什麼時候,最好不要一個人獨自行動,一定要保護好自己的人身安全,不做危險的事。
4. 外出旅遊需要懂得什麼安全常識
1、旅途中盡量少帶現金,不要將錢放在行李中,要貼身保管。貴重物品不要放在房間內。最好到正規商店購物,買了東西要發票證明。在試衣試鞋時,最好請同團好友陪同和看管物品。
2、在旅遊過程中,遊客應當保存好一切可能用得著的證明材料,如旅遊合同、旅遊發票、景點門票、醫療單據等,不要僅憑口頭承諾。必要時,消費者可將與旅行社進行商談交涉的過程以錄音的形式記錄下來,以備用。
3、忌行李過多,旅行時帶過多的物品是沒意義的,它是我們旅行的累贅。帶在身邊,行動又不方便;放在旅館,又不安全。所以我提倡一包政策:所有行李只須一個大背囊。
4、春節假期是出遊旺季,旅客最好提前預訂酒店、安排行程。中國駐斐濟使館建議旅客選擇資質佳、信譽好的旅行社並簽訂正規合同。
如在斐期間由當地旅行社負責接待,要通過正規渠道購買相關旅遊產品,不前往非正規旅遊景點,並建議出發前購買人身意外保險。
5、旅行期間,個別區域治安不佳,旅客更要注意個人財物及人身安全。中國駐斐濟使館提醒,財及貴重物品,夜間注意關好住地門窗。
開車外出時注意觀察周邊環境,鎖好車門、關好車窗,人離開時勿在車內放置手機、手提包等貴重物品。
5. 如何理解遊客在旅遊中的安全知覺
旅遊知覺是指對直接作用於旅遊者感覺器官的旅遊刺激環境的整體屬性的反映,也就是旅遊者通過感官獲得旅遊對象、旅遊產品整體全面信息的心理過程。例如,旅遊者知覺中的「風景如畫的湖光山色」是在其感覺到的顏色、大小、形態等基礎上組織起來的,而「蘇州園林甲天下」的印象則是對蘇州園林中的亭台閣樓、假山噴泉、花草樹木、小橋流水等獨特的個別屬性的旅遊感覺後的綜合知覺。
旅遊知覺包括:視知覺、聽知覺、味知覺、嗅知覺、觸知覺、運動知覺、空間知覺、距離知覺和時間知覺。如旅遊時間知覺反映旅遊刺激物的延續性、順序和旅遊時間的長短、先後、快慢和節奏等。這在旅遊游覽日程的安排時經常會碰到,如游覽日程安排得好,會帶給遊客高低起伏、回味無窮的心理感受,否則旅遊者會感到大同小異、枯燥無味。
因為旅遊知覺是影響人們旅遊行為的重要心理因素之一,所以,全面理解旅遊知覺的特性和影響因素,是探索旅遊者行為規律的必要條件之一。[1]
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旅遊知覺的特徵[1]
1.旅遊知覺選擇性
當旅遊者處於豐富多彩、千變萬化的環境中,感知什麼、忽略什麼、拒絕什麼,都是根據自己的具體需要進行選擇的;也就是說,在一定的時間內,旅遊環境對旅遊者感官的刺激是多樣的。但人們並不能感覺到所有的旅遊刺激信息,也不能對作用於感覺器官的所有刺激發生反應,每個旅遊者總是選擇以少數事物作為知覺對象,對它們知覺得格外清晰,而對周圍的事物則知覺得比較模糊,這就成了背景,這就是知覺的選擇性。
當然,在知覺過程中,對象和背景之間在一定的條件下是可以相互轉移的。例如,當遊客在聽導游講解時,導游的講話成為遊客知覺的對象,而周圍的其他聲音則成為背景;如果這時候遊客聽到周圍有人正談論他感興趣的一個話題,他就會把注意力轉移到別人談話的內容上,使之成為知覺的對象,而導游這時的講解便轉化成了背景。
知覺選擇性旅遊知覺的選擇性特徵,使旅遊者能夠把注意力集中到少數重要的旅遊刺激或刺激的重要方面,減少或排除次要旅遊刺激的干擾,使旅遊者更好地接受旅遊客體,節省旅遊的時間和精力,獲得一種旅遊樂趣。
2.旅遊知覺的整體性
旅遊知覺的對象是由旅遊刺激物的部分特徵或屬性組成的,但人們並不把它感知為個別的孤立部分,而總是把它知覺為一個統一的旅遊刺激情境,甚至當旅遊刺激物的個別屬性或個別部分直接作用於人的時候,也會產生這一旅遊知覺的整體性特徵。
旅遊知覺之所以具有整體性特性,一方面是因為旅遊刺激物的各個部分和它的多種屬性存在著一定的聯系,總是作為一個整體對人產生影響的;另一個方面,旅遊者在對多種個別的信息綜合為整體印象的過程中,其個人自身原有的知識經驗也起著重要作用。例如:旅遊者到某個景點去旅遊,如果這些景點景色優美、景觀獨特、清潔衛生、服務人員彬彬有禮,盡管你可能對這個城市其他的特徵了解很少,但也可能形成對這個城市整體的良好印象;而如果你在一個餐廳正好遇到一個服務態度差的服務人員,你可能就會認為這個餐廳所有員工的素質肯定都不高,也就不願再次光顧。在旅遊景點的安排上,導游對一些比較相似的景點,只要將其內在規律指點出來,就無需每個景點都一一去參觀。
3.旅遊知覺的理解性
旅遊者對旅遊刺激物的感知是一個主觀的篩選的過濾過程。在選擇過程中,人們往往根據以前的知識、經驗和知覺時的動機、興趣來理解、覺察刺激物,進行主動的加工處理,並用概念的形式把他們標志出來,這種特徵就是旅遊知覺的理解性。知覺的理解性有助於提高知覺速度、節約感知的時間、構成更完整的知覺印象,也有助於解釋為什麼旅遊者對同一旅遊產品的知覺不同。
旅遊知覺的理解性不僅受到經驗的影響,而且受到語言指導的影響。特別是在旅遊環境復雜陌生、旅遊刺激物的外部特徵不明顯時,導游的語言引導可補充旅遊者知覺的內容,使旅遊者對旅遊對象的知覺理解趨於完善。如瀏覽安徽「蜜棗之鄉」水東的碧山龍泉洞時,面對那些千姿百態的鍾乳石,旅遊者可能會眼花繚亂,但通過導游的介紹,各種充滿神話色彩的石船、石蛙、孔雀、小黃山仙境、銀河等形象就會變得栩栩如生。又如許多遊客發現中國許多景區中的亭子的頂部是圓形的,下面是方形的;而北京天壇主體建築是圓形的,圍牆卻是方形的。對這種現象有的認為是為了幾何圖形的變換,有的認為是為了美觀好看,而導游在講解時的一句「天圓地方」學說在中國建築中的體現和運用就能起到畫龍點睛的作用,使遊客了解到了建築特徵產生的內在原因,並對中國傳統文化和思維方式有了初步的認識。
4.旅遊知覺的恆常性
恆常性是指當旅遊條件在一定范圍內發生變化時,旅遊知覺對象仍然保持相對不變的特性。旅遊知覺的恆常性也受多種因素的影響,其中旅遊者的知識和經驗是最重要的因素。例如,當旅遊者向導游揮手告別時,他遠去的身影越來越小,但導游不會感到客人的身體在變小。
運用旅遊知覺的恆常性,可以開發旅遊產品。如深圳「世界之窗」一游,對縮小若干比例的「羅浮宮、白宮、紅場、埃菲爾鐵塔」等景觀模型,你仍有身臨其境、一日遍游世界、美不勝收的感覺。
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旅遊知覺的影響因素[2]
一、影響旅遊知覺的客觀因素
知覺理論的特色原則告訴我們,刺激強度大的事物、新奇獨特的事物、對象與背景差別大的事物、運動變化的事物、反復出現的事物、符合組合規律的事物容易被人所知覺。欲抓住遊客的眼球,引起遊客的注意,使遊客產生旅遊知覺,旅遊對象一定要符合以下幾個要點。
1.旅遊對象的新穎獨特
旅遊對象具有一定的刺激強度和突出的物理屬性。新穎奇特的旅遊對象是旅遊者聞所未聞、見所未見的,易被旅遊者感知,引起新奇感。如旅遊者無不被譽滿天下的九寨奇異水色和黃龍特有的喀斯特地貌風光所吸引,久久不願離去。
2.旅遊對象的組合形式
(1)接近律。當客觀事物在時間、空間上比較接近時,容易被知覺為一個整體。在空間上彼此接近的幾個旅遊對象,容易被感知為一個旅遊景點或景區。
(2)相似律。客觀事物的顏色、強度、大小和形狀等物理屬性相似時容易被知覺為一個整體。如人與人之間態度、信念和價值觀以及社會背景、文化程度、儀表、相貌比較類似,人們容易把他們知覺為某一類別或某一群體之中;旅遊景點中的廬山、承德、青島、昆明,盡管各有獨特之處,但我們通常把它們都知覺為避暑勝地。
(3)趨合律。客觀事物不完整或沒有閉合時,知覺的整體特性會把它們封閉。幾個旅遊對象共同包圍一個空間,如坐落在昆明滇池附近的大觀樓、西山、海埂公園、民族村雖是幾個旅遊景點,由於都環繞在滇池附近,構成了滇池游覽區。導游員利用閉合原理,介紹景點時故意留下某些空白,讓遊客自己去思考、想像、補缺,從而形成一個完整的、更有意義的旅遊知覺。
(4)連續律。客觀事物具有連續性或共同運動方向等特點時,容易被知覺為一個整體。如在旅遊景點,戴紅色旅遊帽的遊客和戴藍色旅遊帽的遊客混雜在一起,盡管他們都朝著同一方向移動,人們還是很容易把他們分為兩個不同的旅遊團隊。
3.旅遊對象和背景的差異對比
在同一時間知覺過程中,被旅遊者清晰感知到的東西就是旅遊知覺的對象,而被旅遊者模糊感知到的東西就成為該對象的背景。對象與背景在強度、顏色和形狀上差異越大,對比越鮮明,就越容易從背景中區分出知覺對象。「萬綠叢中一點紅」,「一點紅」很容易在「萬綠」中被知覺選擇;而「萬紅叢中一點紅」,哪怕是「一團紅」也很難被知覺注意。登山旅遊者一定要穿有顏色衣服而不能穿白色衣服,以免掉隊後難以找到;導游員最好穿顏色較為鮮艷的衣服,以便在游覽過程中容易被團友辨認出來。
4.旅遊對象的活動變化
在相對靜止的背景襯托下,運動變化著的旅遊刺激物容易成為旅遊知覺的對象,如傾瀉的瀑布、飛馳的列車、閃爍的霓虹燈,都容易成為知覺的對象;而靜止不變的事物不容易成為人們知覺的對象。導游員在講解時,要根據景點的不同,注意聲音的抑揚頓挫,富有變化的語音,可以加深遊客對旅遊景點的認知。
5.旅遊對象的反復出現
反復出現的事物容易被人知覺為旅遊對象,因為一次刺激印象不深,多次刺激印象深刻。人們多次看到同一旅遊景點的廣告、宣傳材料,或者經常聽到某一旅遊景點的報道,由於信息反復出現,多次作用於人的大腦,會使人產生較為深刻的知覺印象。但要注意,多次重復刺激,會使人產生單調感導致心裡厭煩。反復是主題思想不變,形式卻稍有變化。
6.他人的言語指導
他人的言語指導,有助於提高旅遊者知覺的理解性。它能使旅遊者迅速了解、理解原來陌生的旅遊對象,從而加深對旅遊對象的印象。這一點在旅遊過程中體現得最為充分,那些有導游員講解的旅遊者往往比沒有導游員的旅遊者對旅遊景點的知覺更加鮮明和完整。
二、影響旅遊知覺的主觀因素
從主觀心理分析,知覺受個人的意識傾向、期望與經驗、需要、興趣、愛好等因素的影響。知覺原理的快樂原則說明能滿足個人需要、動機、興趣的事物首先被知覺選擇。
1.旅遊者的興趣
感興趣的東西才能成為知覺對象,它不但影響知覺對象的選擇,而且對知覺程度和知覺印象都有很大的影響。對文史知識感興趣的旅遊者,總愛把目光放在墓碑石刻、國畫書法上;具有宗教信仰的旅遊者,總也忘不了朝拜寺廟;喜歡大自然的旅遊者,對大海、高山、流泉、飛瀑、古樹、藍天等特別嚮往。
2.旅遊者的動機
凡能夠滿足旅遊者的需要,激發旅遊動機的事物都能直接成為知覺對象,那些不能滿足旅遊者需要和動機的事物往往被忽略。當人們想外出旅遊時,有關旅遊價格和線路安排以及旅遊目的地天氣的信息就成為主要的知覺對象。比較富裕的旅遊者對出行是否舒適、方便,服務是否周到考慮較多,而經濟能力一般的旅遊者則考慮是否實惠。
3.旅遊者的情緒
情緒分為積極情緒與消極情緒兩種,當旅遊者處於積極情緒狀態時,會積極主動地去感知所接觸的每一事物,雖頂風冒雪、風餐露宿,仍興致勃勃:處於消極情緒狀態時,會對一切事物毫無興趣,甚至見花落淚、對月傷懷。
4.旅遊者的個性
不同個性特徵的人在知覺的深度和廣度上有很大的差別:性格內向的旅遊者喜歡較安靜的活動項目,青睞垂釣、下棋、讀書等活動;性格外向的人對參與性強、有一定冒險性的活動項目表現積極,如登山、劃船、漂流等;多血質的旅遊者知覺速度快、范圍廣,但不夠細致;粘液質的旅遊者則知覺速度慢、范圍小,對事物知覺深刻。
5.旅遊者的知識與經驗
在旅遊活動中,知識和經驗起到縮短感覺過程、擴大知覺體驗的作用。旅遊者憑藉以往的知識和經驗,可以把接觸的旅遊信息進行歸類,加速知覺過程。知識、經驗、印象也影響著旅遊者的審美情緒和審美判斷。
6.旅遊者的宗教信仰
宗教信仰對旅遊者知覺的選擇也有很大影響。如對同一廟宇,信佛的人會把其知覺為聖地而朝拜,不信佛的人則只把其當作一般的廟宇;信仰不同宗教的人對不同宗教旅遊目的地的知覺也全然不同,信仰伊斯蘭教的人會不遠萬里去麥加朝拜,信仰其他宗教的人則不會把麥加當作特別的旅遊目的地。
7.旅遊者的年齡和職業
年輕人和老年人對同一景點的知覺往往各不相同。一個從事考古專業的旅遊者與一個從事醫務工作的旅遊者對古陵墓的知覺也是完全不同的。
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旅遊者對旅遊條件的知覺[2]
旅遊者對旅遊條件的知覺,是旅遊者做出旅遊決策、產生相應的旅遊行為並對旅遊服務做出評價的前提條件。
(一)對旅遊目的地的知覺
它是指人們在前往某一旅遊目的地之前,對該目的地的了解,以及到達旅遊目的地之後,對該目的地的認知。在旅遊行為的不同階段,知覺旅遊目的地的信息來源是不同的。在旅遊決策階段,知覺的信息來自於社交環境信息,即自己或他人的經驗;商業環境信息,即各種新聞媒介的宣傳、書刊、廣告、展銷會、旅遊手冊等,以間接信息為主,影響旅遊決策心理。當旅遊者到達目的地進入旅遊活動階段後,知覺信息主要來源於自己的親身經歷和親眼所見,以直接信息為主,影響旅遊者的消費行為和後續行為。旅遊者對旅遊目的地的情況了解得愈多,知覺的信息愈清晰,對旅遊目的地的滿意感愈強。旅遊者對旅遊目的地的知覺,受信息因素與宣傳方式影響很大。
(二)對旅遊距離的知覺
1.旅遊行為產生的心理機制
從經濟心理分析,人的行為產生與投入產出比值有關。當產出大於投入,滿足了人的需求和利益,即「物有所值」或「物超所值」時,人的行為必然會產生;相反,當產出小於投入,沒有滿足人的需求和利益,即「物不所值」時,人的行為就不會產生;當產出等於投入,人的行為則有或然性,可能產生,也可能不產生。那麼,旅遊者在旅遊活動中的投入與產出的是什麼東西呢?旅遊者外出旅遊,付出的一是貨幣(錢),二是時間(閑),三是精力與體力;得到的是體驗產品,包括有形的旅遊紀念品、餐飲出品(如美味佳餚與精美點心),更包括無形的服務,如舒適的享受。
旅遊目的地的旅遊景觀對旅遊者會產生吸引力,距離越遠,旅遊景觀越新奇,吸引力越大。但外出旅遊要付出代價,距離越遠,付出的金錢、時間、精力、安全、方便和生活舒適,甚至情感的代價就越大。這些與距離成正比的代價,被稱為旅遊決策的摩擦力,它抑制人們的旅遊動機,阻止旅遊行為的發生。只有當旅遊者自我判斷在旅遊行為中可能獲得的收益大於所要付出的代價時,他們才會做出旅遊決策,進而把決策付諸實際行動。
2.距離知覺對旅遊決策的雙重影響
異地性是旅遊的重要特點。旅遊者總是要離開常住地到異地旅遊景點旅遊,這就形成了旅遊距離。旅遊距離的遠或近是如何影響旅遊決策呢?根據上述投入產出比值理論,距離知覺對旅遊決策會產生雙重影響,這就是說,不管旅遊距離遠或近,都會對旅遊決策產生積極的或消極的雙重影響。
(1)阻止作用
在旅遊初級階段,旅遊者是不太會進行遠距離的旅遊的。旅遊者首先會到距離近的旅遊目的地去旅遊,因為景觀吸引力較大,而摩擦力較小,付出的金錢較少、時間較短,付出的體力、精力不多,外出方便,有安全感和自我控制感;而在旅遊目的地距離遙遠的情況下,旅遊者付出的金錢、時間、精力、體力很多,因此摩擦力很大。由此可以理解旅遊客源地與旅遊目的地距離成反比的現象,即距離旅遊客源地越近的景區,旅遊者越多;距離旅遊客源地越遠的景區,旅遊者越少。這也就是先近距離旅遊後遠距離旅遊,先國內旅遊後國際旅遊的客源規律的原因之一。如自2000年以來,我國的國際旅遊客源市場中,旅遊者人數排在前三位的國家依次是日本、韓國和俄羅斯,距離應該是其中不可忽視的因素。同樣,在國內旅遊中,距離也是決定旅遊行為的重要因素之一。如江浙與上海互為重要客源地,也是距離在起作用。
但到旅遊者具有了豐富的旅遊經驗時,那些近距離的旅遊景點已觀賞過了,有的甚至已多次游覽過,這時,這些近距離的旅遊景點便失去了吸引力,反而會阻止旅遊者去旅遊,這時吸引力變成了摩擦力。
(2)激勵作用
當旅遊者感知某些旅遊目的地距離遙遠時,既可能阻止旅遊行為的發生,也可能激勵旅遊行為的發生。距離遙遠的旅遊資源的新奇性和獨特性深深地吸引著旅遊者的好奇心,會產生強大的吸引力,對產生旅遊行為起到激勵作用。從心理學角度來講,人們普遍有一種「遠方崇拜」的傾向,距離遙遠通常意味著神秘和陌生,能夠引發人的好奇心。由於人類從來就有探索未知世界的強烈意識與願望,這就使神秘和陌生反而構成了那些距離遙遠的旅遊景區的獨特吸引力。此外,也包括人們想像的美的形式與內容,距離產生了美,而審美需要是旅遊者普遍追求的一種重要的需要。因此,距離遙遠成了吸引力的構成因素。隨著旅遊經驗的豐富,人們收入水平的提高,這種由神秘、陌生和美的因素構成的吸引力會越來越大,而那些付出的摩擦力會減小,有時距離吸引力的激勵作用會超過距離摩擦力的阻止作用,把旅遊者吸引到距離遙遠的地方去旅遊。由此可以解釋人們為什麼對得到的樂趣和收獲差不多的兩地會舍近求遠。
總而言之,距離知覺對人們的旅遊行為既有激勵作用,又有阻止作用。但是,距離知覺到底發揮什麼樣的作用,以及影響的程度如何,則因旅遊者的旅遊經驗而異,因旅遊者的旅遊條件而異,因旅遊目的而異。
對旅遊接待地來說,要減少距離的阻止作用,擴大它的激勵作用。首先,要為旅遊市場提供高質量的旅遊產品和服務,注意產品周期,不斷創新產品。其次,做好市場細分,抓住鄰近地區的客源,同時吸引遠距離的旅遊者,從而佔領源源不斷的客源市場。最後,必須高度重視旅遊宣傳,塑造良好的旅遊形象,引導旅遊者的旅遊決策。多管齊下,使距離知覺的激勵作用最大化、阻止作用最小化,強化旅遊產品和服務的吸引力。
(三)對旅遊交通的知覺
旅遊交通是指可供旅遊者使用的各種交通工具。外出旅遊要藉助各種交通工具,隨著社會進步,可供選擇的交通工具將越來越多。選擇什麼樣的交通工具,與旅遊者對這些交通工具的知覺印象密切相關。對旅遊交通的知覺,主要集中在交通工具的價格、速度、安全性、舒適性以及特色等方面。
1.對飛機的知覺
飛機是適用於遠程旅遊和講究時效的商務旅遊的交通工具,其優點是快速、方便,缺點是價格昂貴。乘坐飛機,安全是首要因素;其次是價格,對絕大多數尚未決定是否出遊的人來說,大幅折扣機票將使他們極為動心;三是時間,包括起降時間、是否按時抵達目的地、中途著陸次數;四是空中服務質量。
2.對火車的知覺
火車是國內中、近距離旅遊的主要交通工具,其優點是票價低廉,安全性強,可沿途觀賞風景:缺點是購票不易,耗費時間。影響旅遊者對火車的知覺因素有:一是運行速度,我國鐵路已是第六次大提速,為人們旅行提供了便利;二是運行時間,是否准時正點運行,發車和抵達目的地的時間,中間停留次數;三是車上服務質量。
3.對汽車的知覺
汽車是近距離旅遊和旅遊景區內的交通工具,包括私人小汽車、公共客運汽車和長途公共汽車。高速公路的發展,為汽車旅遊提供了便利。隨著社會經濟的發展,我國擁有私人汽車家庭的比例不斷上升,選擇自駕車旅行度假的旅遊者不斷增加。汽車旅遊最大的優點是方便靈活,缺點是舒適度較差,路況擁擠。
4.對輪船的知覺
輪船主要包括渡輪和游輪。隨著航空客運的興起、鐵路客運的發展、公路客運的崛起,遠洋客運業務逐漸衰落。但是,隨著現代旅遊的發展,被稱為遊船的短程海上巡遊和內河觀光業務日漸興起。遊船舒適度好,船上服務有特色,旅途過程本身就是游覽,但受氣候影響較大。
5.對特殊交通工具的知覺
為方便旅遊者游覽觀光,一些特殊的交通工具也受到人們的青睞。例如景區內的電動游覽車、羊車、馬車,融交通和娛樂於一體;乘坐纜車既能避免上山、下山過度消耗體力,又能以另一種視角欣賞風景;還有一些民族地區的溜索,架在深山峽谷有驚無險,這些交通工具都由於其獨特性容易引起遊人的興趣。
(四)對旅遊時間的知覺
1.有節奏
「文武之道、一張一弛」。節奏,是大自然的根本規律之一,也是人類活動的時間規律之一。旅遊者在旅遊活動中要有節奏,具體來說三句話:「有張有弛、先張後弛、路張的弛」。「有張有弛」是指旅遊活動要張弛結合,勞逸相宜;不能過分緊張,當然也不能過分鬆弛。「先張後弛」是指在旅遊活動的全過程中,起始階段因為體力旺盛、精力充沛、求知慾望強,活動可安排得緊張一點;結束階段活動宜安排鬆弛一點。「路張的弛」將在下面解釋。
2.旅宜速
旅行要緊張,即「路張」。旅行要快,即要用較短的時間完成居住地與目的地之間的往返行程。旅遊者外出旅遊,總要設法縮短枯燥的途中時間,採用最有效、迅捷的交通工具來節省時間。因為旅遊者的旅遊時間是固定不變的,縮短旅行時間意味著延長旅遊目的地逗留時間。旅,只是條件:游,才是目的。絕大部分旅遊活動的目的地是旅遊景點,旅遊者都希望有充足的時間觀光游覽,而在交通工具上的旅行是為實現這一目的的途徑與方式。同時,由於交通工具中的空間限制會造成人的生理疲憊與心理的單調枯燥感。為了降低這種不良感覺,導游常在旅途中安排一些有趣的活動,做一些讓旅遊者感興趣的講解,或以唱歌、做游戲等方式來消磨時間。對旅遊時間的知覺也因旅遊動機而異,如徒步旅行者更願意把較長時間消耗在旅行途中,以更好地了解當地的風土人情。
3.游宜慢
游覽要舒緩,即「的弛」。在旅遊目的地逗留的時間要充足,活動安排要鬆弛,能夠保證旅遊者盡興地觀賞遊玩、從容地品評體味。游覽景點是旅遊的目的,而游覽要有安逸輕松的心情,才能領略山川大海、風景名勝、歷史古跡的美景,若是走馬觀花,不能從深處領略美的內涵,則不能盡興開懷。旅遊者希望有足夠的時間在旅遊地停留、有豐富的內容供自己享用;而旅遊供給方也應盡量在食、住、行、游、購、娛等方面,為客人提供盡善盡美的服務,變單調的觀光產品為集觀光、休閑、參與、度假等產品並舉的多元化產品,從而盡量延長旅遊者在旅遊目的地的滯留時間,使遊客流連忘返。
4.要准時
活動要准時,要兌現事先承諾約定的服務時間要求,包括限時、守時、准時。如交通工具准時出發、准點到達,各種服務規范要有時間制約。在保證安全的前提下,交通工具能否准時就顯得非常重要。因為准時能保證旅遊者按照計劃去安排時間和活動,旅行中因為各種原因一旦導致誤時、誤事,就會打亂旅遊者的心理平衡,引起他們的強烈不安和反感,甚至要求旅遊供給方賠償其損失。
5.可調控
時間,不僅有物理時間、社會時間,更有心理時間。旅遊者的時間知覺是旅遊者對時間這種客觀事物的主觀印象,人的時間知覺是相對的,心理時間是可以調控的。影響時問知覺的因素有:
(1)活動內容。旅遊活動內容豐富多彩,旅遊者心情愉快,就會覺得時問過得很快;相反,旅遊活動貧乏寡味,旅遊者就會心情落寞,覺得時間過得很慢。
(2)情緒態度。旅遊者態度積極、情緒盎然會對時間「短估」,感到時間過得快;相反,態度消極、情緒索然會對時間「長估」,感到時間過得慢。
(3)期待。人在等待時,時間過得慢,等待對象來到了,時間則又快了。
6. 旅遊中注意的安全問題
一、要帶個小葯包,外出旅遊要帶上一些常用葯,因為旅行難免會碰上一些意外情況,如果隨身帶上個小葯包,做到有備無患。
二、要注意旅途安全,旅遊有時會經過一些危險區域景點,如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深洞等,在這些危險區域,要盡量結伴而行,千萬不要獨自冒險前往。
三、講文明禮貌,任何時候、任何場合,對人都要有禮貌,事事謙遜忍讓,自覺遵守公共秩序。
四、愛護文物古跡,旅遊者每到一地都應自覺愛護文物古跡和景區的花草樹木,不任意在景區、古跡上亂刻亂塗。
五、要尊重當地的習俗,我國是一個多民族的國家,許多少數民族有不同的宗教信仰和習俗忌諱。俗話說:「入鄉隨俗」。在進入少數民族聚居區旅遊時,要尊重他們的傳統習俗和生活中的禁忌,切不可忽視禮俗或由於行動上的不慎而傷害他們的民族自尊心。
六、要注意衛生與健康,旅遊在外,品嘗當地名菜、名點,無疑是一種「飲食文化」的享受,但一定要注意飲食飲水衛生,切忌暴飲暴食。
七、警惕上當受騙,目前社會上不存在著一小部分偷、詐、搶的壞人,因此,「萍水相逢」時,切忌輕易深交,勿泄「機密」,以防上當受騙造成自己經濟、錢財上的損失。
八、周密的旅遊計劃,即事先要制定時間、路線、膳宿的具體計劃和帶好導游圖(書)、有關地圖及車、船時間表及必需的行裝(衣衫、衛生用品等)。
九、謹防傳染病:
公共場所患有流感的人可通過談話、打噴嚏、咳嗽等將細菌或病毒傳染給他人。另外,車廂內的拉手、椅背扶手、車窗等部位,均有檢出乙型肝炎表面抗原陽性的報道,因此要牢記常洗手。
在外出時要注意,保證自己及家人出行順利,平安旅遊,健康旅遊。
祝你旅行愉快!
7. 一女遊客在河南新鄉失足墜崖,出門遊玩如何提高自身安全意識
一女遊客在河南新鄉失足墜崖,出門遊玩如何提高自身安全意識?
一、一女遊客在河南新鄉失足墜崖是怎麼回事?外出旅遊,我們大家最關心的就是安全問題,因為旅遊的過程,大家聚到的都是一些自己不太熟悉的地方,因此安全問題尤為重要,在河南,有一名遊客在山裡邊旅遊的過程當中,一不小心從懸崖邊掉落了下去,之後再經過搜救,找到這名女子的時候,這名女子已經沒有了生還的跡象,這名女子是跟團出來旅遊的,今年大概有50多歲,一些目擊者聲稱,這名女子當時使腳底下沒踩穩,所以一不小心從山上掉了下去,才發生了這樣的悲劇。
8. 遊客應該如何防範未知的安全意識
旅遊者安全防範意識不強.相對而言,西藏旅遊具有較大風險性,對此,業內外都有... 提高遊客的安全風險意識,傳授給他們 必要的旅遊安全知識,對於規避旅遊活動中的風險...