旅遊企業安全工作計劃
1. 工業旅遊的安排策劃
1、 活動流程編排
活動流程對於參觀活動的重要性是顯而易見的,俗話講「不打無准備之仗」,「時間表」是做前期准備工作的理想工作方法,每一項工作的准備都要列進時間進度表。下圖是OLO「南京總部體驗式消費」活動的大體流程表:
前期准備:
序號 時間 事項 內容 負責人
2013年5月初 方案 制定活動方案、印製活動單頁 公司企劃部
2013年5月初 分配 制定業務員要完成的工作任務 市場部經理
2013年5月底 檢查 單頁要發放到80%,看是否追加廣告業務員
2013年6月10日 統計 統計人數車輛,名單、手機號碼店長
2013年6月10日 租車去汽車租賃公司安排車輛 店長
2013年13-14日 聯絡 所有業務員、導購員都在店面隨時待命 所有人員
2013年14日 准備 准備車上發放的資料,條幅物料等做好
活動當天安排:
序號 時間 事項 內容負責人
1 7:30-8:30 集 合 引導客戶上車、發該隊隊長名片 每隊工作人員
2 8:30-10:30 路途中 隊長自我介紹及活動講解
3 10:30-11:00 參觀 按照規定路線講解 工廠人員
4 11:00-12:30 午餐
5 12:30-13:00 PPT講演 講解公司發展狀況及櫥櫃知識講解 待定
6 13:00-16:00 大店 進行公司簡介及優惠細則說明;客戶預定簽單 ―
7 16:00-16:30 抽獎
8 16:30 回程
2、 精心做好路線規劃安排
企業要為工業旅遊提供一些基礎條件,比如游覽線路上的安全標志和環境美化等等。廣州一家著名的摩托車生產企業工業旅遊的設施就搞得很有新意:生產車間有專門的參觀通道,路口都有指示牌,職工工作計劃、黨員發展情況都在參觀線路的黑板上展示出來,人們沿著參觀通道走一圈,既看到了摩托車生產流程,又了解了這家工廠的企業管理和職工精神面貌。
櫥櫃企業在設置參觀路線時值得借鑒和參考成功的工業游旅程設計,如增加櫥櫃歷史長廊或企業發展歷史展,全方位多角度展示櫥櫃生產全過程(原材料——開料——封邊——排鑽——清潔、包裝——倉儲、物流等),重點介紹企業優勢的生產環節,通過參觀員工娛樂設施和文體活動展示企業文化和員工風貌。OLO企業就專門建立了僅供遊人使用的專用參觀通道,站在上面可以俯瞰生產車間的全貌。
3、安全問題
工業旅遊中的幾個問題首先是工業旅遊的安全問題,包括企業安全和遊客安全兩個方面。要提前統計人數,預訂好車輛,確保所包車輛人人有保險,並簽訂好安全合同。合理安排好車輛調度,確保旅途安全。
應選擇適宜旅行的天氣,如遇上惡劣天氣,建議最好改變行程,確保安全第一。
有人以擔心企業安全為由把工業旅遊拒之門外,這是講不過去的。在四川西昌衛星發射基地,遊客可以到發射架下照相,還可以進入警衛森嚴的部隊營房參觀衛星發射指揮中心。既然國家最高機密的衛星基地都可以讓人參觀,一般的企業又有多大的機密不可示人,足以把能夠給企業帶來財富的遊客拒之門外呢?當然由於遊客的人員組成比較復雜,必須對遊客講明安全注意事項,對遊客在企業的活動進行全程安全監護,重點安全防範部位可以排除在工業旅遊線路之外。
參觀過程中是否允許拍照?建議應充分尊重遊客的權益,如果參觀線路上到處都是「禁止拍攝」的告示,彷彿每一個來參觀的人都是商業間諜,讓人好不自在。既然遊客是來旅遊的,就應該在為他們開放的景點拍照留念。對於確實不便於公開的商業技術秘密,企業在選擇旅遊線路時完全可以避開。這也是日後消費者為你做廣告的素材。
是否加景點游?「如無必要,勿增新枝」。工業游就應該辦成純粹的工業游,如果增進景區游,工業游的實際效果將會打折。畢竟人的精力和時間都是有限的,花費時間在別的上面,不僅會增加不必要的開支,還會影響工業游本身的質量。
4、要處理好宣傳企業和創效的關系
工業旅遊不能成了變相的廣告之旅,讓人游得興致索然,要真正通過工業旅遊讓人長見識開眼界。當然也不能為了創收把工業旅遊宣傳企業樹立形象的功能放在一邊置之不理,讓遊客覺得企業的功利性太強。
並不是每個人都有這樣的榮幸,能夠深入到像大型企業內部參觀訪問的。一般櫥櫃廠家只有在洽談加盟商或者工程客戶、外銷客戶時才允許或邀請客戶參觀工廠(俗稱驗廠)。你可能早已從報紙的報道中,從電視的畫面上,聽說過它們,看到過它們。如果你想親臨其境,想看看現代化大工業到底是怎麼回事,卻很難有機會。廠家推出櫥櫃工業游活動,是給消費者機會也是給自己機會。
筆者剛剛親身經歷了一場櫥櫃工業游活動,盡管是炎熱高溫的日子,但遊客們的興高采烈一路難掩,而興致最高的莫過於隊伍中的學生和家長了。家長們希望能趁暑假的時間,讓孩子開闊眼界、增長學識;而對學生們來說,「紙上得來終覺淺」,看看工人們的勞動、流水線的生產,是一個了解現代化櫥櫃生產、現代化工業的不可多得的機會。