旅行社遊客旅遊安全

① 旅遊安全注意事項

一、乘車（機、船）安全事項

1、遊客在機、車、船停穩後方可上下機、車、船。並按機場、車站、港口安全管理規定或指示標志通行及排隊上下機、車、船；要講究文明禮貌，先照顧老人、兒童、婦女；切勿擁擠，以免發生意外。請勿攜帶違禁物品。

2、在機、車、船臨時停靠期間，服從服務人員安排，請勿遠離。

3、遊客在乘車途中，請不要與司機交談和催促司機開快車，違章超速和超車行駛；不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外，以防意外發生。

4、遊客下車瀏覽、就餐、購物時，請注意關好旅遊車窗，拿完自己隨身攜帶的貴重物品；否則出現遺失被盜旅行社概不負責。

5、遊客乘坐飛機時，應注意遵守民航乘機安全管理規定，特別是不要在飛機上使用手機等無線電通訊工具或電子游戲等。

二、住宿安全事項

1、遊客入住酒店後，應了解酒店安全須知，熟悉酒店的太平門、安全出路、安全樓梯的位置安全轉移的路線。

2、注意檢查酒店為你所配備的用品（衛生間防滑墊等）是否齊全，有無破損，如有不全或破損，請立即向酒店服務員或導游報告。如因當地條件所限，未能配備，請遊客小心謹慎，防止發生意外。

3、貴重物品應存放於酒店服務總台保險櫃或自行妥善保管，外出時不要放在房間內，若出現丟失，後果自負。

4、不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進入房間；出入房間要鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關好，保險鎖是否鎖上；物品最好放於身邊，不要放在靠窗的地方。

5、遊客入住酒店後需要外出時，應告知隨團導游；在酒店總台領一張酒店房卡，卡片上有酒店地址、電話或抄寫酒店地址或電話；如果您迷路時，可以按地址詢問或搭乘計程車，安全順利返回住所。

6、遇緊急情況千萬不要慌張。發生火警時不要搭乘車電梯或隨意跳樓；鎮定地判斷火情，主動地實行自救。若身上著火，可就地打滾，或用重衣物壓火苗；必須穿過有濃煙的走廊、通道時，用浸溫的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地、順牆爬走；大火封門無法逃出時，可採用浸溫的衣物披裹身體被褥堵門縫或潑水降溫的辦法等待救援或搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。

三、飲食衛生安全事項

1、在旅遊地購買食物需注意商品質量，發現食物不衛生或有異味變質的情況，切勿食用。

2、不要接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止他人暗算和失竊。

3、旅遊期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪食。

4、為防止在旅途中水土不服，遊客應自備一些常用葯品以備不時之需。切勿隨意服用他人所提供之葯品。

5、旅行社不提倡、不安排飲酒，並對遊客因飲酒發生的意外不承擔責任。喜歡喝酒的遊客在旅途中應嚴格控制自己的酒量，飲酒時最好不超過本人平時的三分之一；若出現酗酒鬧事、擾亂社會秩序、侵害他人權益以及造成自身損害的一切責任由肇事者承擔。

四、游覽觀景安全事項

1、聽取當地導游有關安全的提示和忠告，主要應預防意外事故和突發性疾病的發生。

2、經過危險地段（如陡峭、狹窄的同路、潮濕泛滑的道路等）不可擁擠；前往險峻處觀光時應充分考慮自身的條件是否可行，不要強求和存僥幸心理。

3、遊客登山或參與活動中根據應自身身體狀況進行，注意適當休息，避免過度激烈運動以及自身身體無法適應的活動，同時做好防護工作。

4、在水上（包括江河、湖海、水庫）瀏覽或活動時，注意乘船安全要穿戴救生衣；不單獨前往深水水域或危險河道。

5、乘坐纜車或其他土載人觀光運載工具時，應服從景區工作人員安排；遇超載、超員或其他異常時，千萬不要乘坐，以防發生危險。

6、瀏覽期間遊客應三兩成群，不要獨行。如果迷失方向，原則上應原地等候導游的到來或打電話求救、求助，千萬不要著急。自由活動期間遊客不要走的太遠。帶未成年人的遊客，請認真履行監護責任，管好自己的孩子，不能讓未成年人單獨行動，並注意安全。

7、在旅遊行程中的自由活動時間，遊客應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，並在自己能夠控制風險的范圍內活動。除特殊團隊外，旅行社不安排賽車、賽馬、攀岩、滑翔、探險性漂流、滑雪、下海、潛水、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪、跳傘等高風險活動，也敬請遊客在旅遊中的自由活動期間盡量不要去參加這些活動，如若遊客堅持參與，請自行承擔風險。

五、購物娛樂安全事項

1、不要輕信流動推銷人員的商品推薦。無意購買時，不要向商家問價或還價。

2、 要細心鑒別商品真偽，不要急於付款購物。購物時應向商家索取正式發票。

3、不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。在熱鬧擁擠的場所購物或娛樂時，注意保管好自己的錢包、提包、貴重的物品及證件；不要單獨行動，不要前往管理混亂的娛樂場所。遊客在購物、娛樂時、主要應防止詐騙、盜竊和搶劫事故的發生。

4、在景點內娛樂時，應根據自身的條件參與適應的項目；在自由活動期間外出娛樂活動不要單獨行動，不要前往管理混亂的娛樂場所，不要參與涉嫌違法的娛樂活動。

六、其他安全注意事項

1、注意聽從導游的安排，記住集中的時間和地點；認清自己所乘坐的車型、車牌號及顏色；不要遲到，因遲到造成的後果由個人負責。

2、在旅遊活動中，為了防止火災事故的發生，請不要攜帶易燃、易爆物品；不要亂扔煙頭和火種；遵守各交通運輸部門、酒店等有關安全管理規定及各種法律、法規。

3、遊客乘坐飛機旅遊時，應帶好自己的有效身份證（小孩應帶戶口本原件，滿16歲未辦理身份證的需持派出所帶照片戶籍證明原件），並注意保存好。導游發給你機票時應先行核對自己機票上的姓名、往返時間、抵離目的地、航班號是否正確；請注意保存好機票和火車票並配合導游把票收回。如因遊客原因造成不能登機，旅行社概不負責。

4、遊客在旅途中發生人身或財產意外事故時，按有關機構（如交通運輸部門、酒店、保險公司、風景區管理單位）訂立的條例或合同規定處理或公安部門查處。本旅行社盡力提供必要的協助。

旅遊安全是旅遊活動的頭等大事，搞好旅遊安全是本旅行社與全體遊客的共同責任。尊敬的遊客，為了您和他人的幸福，請注意旅遊安全。

② 旅行社組團旅遊回來後當地發生疫情需要隔離遊客費用誰承擔

咨詢記錄 · 回答於2021-11-01

③ 自由行有沒有旅行社的人跟隨，負責安全問題

旅行社推行目前比較流行的一種參團方式——自由行，即只包含住宿以及來回機票或者只包含來回機票的一種參團方式！
自由行與傳統參團旅遊不同。傳統參團旅遊是旅行社全包，而自由行，旅行社主要進行的是代理業務，旅行社對遊客旅程的知曉、參與程度較小，也無法控制自由行中的風險。遊客對自由行個人的安全應負主要責任，旅行社的責任相對較小。參加自由行的遊客在和旅行社簽訂合同，主要是對價格和服務內容做出約定，保存好預付旅遊項目的清單，如酒店確認單、當地旅遊項目憑證等等。旅行社在這些合同的履行過程中有附隨義務，必須告知遊客在旅途中的風險，提醒注意人身安全，並應向遊客推薦合適的旅遊險產品。

④ 旅行社工作人員如何給遊客介紹出行風險

您好，我來回答您的問題。作為旅行社門市工作人員，在咨詢階段、受理階段、行前說明會階段，都應該重復的、有側重的向遊客介紹出行風險，做好警示和提示。

咨詢階段：側重目的地治安情況及自然風險情況。

受理階段：側重航班變動等不可抗力導致的財產損失風險情況，以及行程中各種活動項目可能產生的安全風險情況。

行前說明會階段：側重行程中的風險防範、急救說明、疾病預防、保險理賠等情況。

⑤ 如何保證遊客的人身安全

旅行社的做法是推卸了自己應當承擔的責任。因為遊客與旅行社之間簽訂了旅遊合同，雙方之間是合同關系，旅行社作為合同中提供服務的一方，應當保證遊客的人身安全。事故發生的直接原因是司機師傅失誤，手剎鬆了導致車子失控，遊客不得已跳車受傷，如果該旅遊車及司機屬於旅行社的，那麼全部責任應當由旅行社承擔。如果車及司機是旅行社包的，則受傷遊客既可以選擇以合同違約為由要求旅遊社來承擔賠償責任，也可以人身侵權為由要求司機和旅行社共同承擔責任，旅遊行包車沒有盡到保障遊客安全的義務。顯然，對於這些遊客而言，為了最大程度賠償他們受到 的損失，應當要求司機及旅行社共同承擔侵權責任。如果出團前購買旅遊意外險，那當然是最好的了，有保險的保障。

⑥ 結合實際談談旅行社如何規避風險

一、遊客未履行如實告知義務的免責：

旅遊過程中，如果遊客在未告知真實信息的情形下參加了旅行社者組織的不適合自身身體條件的旅遊活動，致使遊客出現人身損害，旅行社對此不承擔賠償責任。

另外，如果在旅行社已勸阻遊客參加不適合其自身身體條件的旅遊活動下，遊客仍強行參加，由此導致的人身損害，旅行社對此不承擔賠償責任。

二、第三人行為導致遊客損害的免責：

在旅遊過程中，如果因第三人的行為造成遊客人身損害、財產損失，則應由該第三人承擔責任。如旅行社未盡到安全保障義務，則應對第三人不能賠償部分承擔相應補充責任。例如，丙報名參加丁旅行社組織的旅遊後，未經丙同意，丁旅行社將丙轉團至甲旅行社。

旅遊過程中，甲旅行社的旅遊大巴被乙劫持，乙在劫持過程中造成甲旅行社組團的遊客丙受傷。乙自應對丙承擔侵權責任。

至於甲旅行社承擔責任則取決於其是否盡到安全保障義務。如果不能證明甲旅行社已盡到安全保障義務，則請求丁、甲兩旅行社對乙不能賠償部分承擔與過錯程度相適應的連帶責任。

⑦ 旅行中遊客出現意外旅行社有責任嗎

旅行中遊客出現意外，旅行社有責任把乘客送往醫院救治，但是沒有承擔醫葯費的義務。旅途中遊客因自身疾病突發或意外受傷時，旅行社不承擔賠償責任，只負有聯系送醫院等救助義務。

對於救助產生的費用，應當由遊客自行墊付後向保險公司索賠，旅行社有義務脅助。目前並沒有法律明文規定旅行社負有墊付意外受傷救助費用的義務。

(7)旅行社遊客旅遊安全擴展閱讀：

涉及到旅遊的險種一般有兩個，一個是旅行社責任險，一個是旅遊人身意外傷害險。旅行社責任險由旅行社購買，人身意外傷害險則由遊客自願購買。

實際上，旅行社責任險並非對所有意外都保。一般情況下，凡是旅行社組織的活動，在規定的時間內和區域內由旅行社負責的，遊客一旦發生意外，可找旅行社賠償。但如果遊客是在自由活動時間內，或是不聽旅行社安排，私自選擇其他遊玩項目發生意外，則應由個人負責。

像因為好奇個人攀岩；在海邊游泳超過旅行社規定范圍；不聽旅行社安排私自在外面住旅館發生盜竊等，都不屬於旅行社責任。因此，保險界人士提醒遊客，在和旅行社簽署合同時一定要看清理賠范圍，然後根據情況確定是否應該購買人身意外險。

旅遊人身意外險一般由三部分組成：意外傷害責任、意外傷害醫療費用責任和喪葬費責任。而一份國內游的旅遊人身意外險並不太貴，按照天數計，一天最少只有兩元，十天左右也不過十幾元，而保額卻可達到幾千元甚至上萬元。

⑧ 關於旅行社的安全責任問題

旅行社責任保險，就是承保旅行社在組織旅遊活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種，該險種的投保人為旅行社。投保後，一旦發生責任事故，將由保險公司在第一時間對無辜的受害旅客進行賠償。旅行社責任險具有很強的社會公益性。 旅行社責任險全國統保示範項目共保體由中國人民財產保險股份有限公司、中國太平洋財產保險股份有限公司、中國平安財產保險股份有限公司、中國大地財產保險股份有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、太平財產保險有限公司等６家組成，共保體將為所有自願參與統保示範項目的旅行社提供保險服務。其中，中國人民財產保險股份有限公司中選首席承保人，獲得４５％的共保份額，中國太平洋財產保險股份有限公司獲得１５％共保份額，其餘４家保險公司分別獲得１０％份額。 國家旅遊局有關負責人表示，實施旅行社責任保險全國統保，將更好地保證遊客利益，提升旅遊管理水平。 旅行社責任險與旅遊意外險的投保人資質要求不同 旅行社責任險投保人（同被保險人）必須是在中華人民共和國境內依法登記注冊、並持有旅行社業務經營許可證的公司，目前符合此資質要求的，全國范圍內有2萬多家，他們可以投保旅行社責任險並享受基本保障。 www.zhuhaimy.com但如俱樂部、自助游組織、會務公司等不具備旅行社業務經營許可證的各種組織或公司尚不可投保旅行社責任險，因此在組織出遊的過程中存在很大的風險隱患。雖然此類團體在組織旅遊活動前一般都會明示風險自擔、保險自理等內容，但在真正發生意外事故時，組織者的責任往往是不可推卸的。而旅遊意外險的投保人可以是法人、也可以是自然人，只要被保險人（旅遊者）同意投保人為其投保的，就符合要求，可以投保。投保旅遊意外險後就能將保險責任范圍內的意外事故造成的風險進行轉移，減少或彌補旅遊組織者的損失。

⑨ 旅行社為什麼要重視旅遊安全管理

旅行社把重視旅遊安全的 事情看的很重要的，因為這是各項工作中的 重中之重，為了杜絕旅遊中的 安全事故的 發生，各個旅行社首先是從思想上真正認識安全的 重要性，採取切實可行的 措施，制定旅遊安全的 法律，法規，保障旅遊者的人生，財產安全。。。我們報名選擇了旅行社，也應該選擇有資質的旅行社，出發之前和旅行社簽訂合同，真正做到開開心心出遊，平平安安回家。。。

⑩ 旅行社組織遊客旅遊過程中應注意的事項

旅行社經營中需注意的事項
1、維護老客戶，小事莫疏忽。要牢記「熟人好辦事」這句名言，用好關系，用足關系，用問候、回訪、回饋等方式，恰到好處地與客戶進行互動，以老客戶做基礎，確保企業的日常運營。四川老李在維護老客戶關繫上就有著獨到的見解和做法。

2、開發新客戶，圖變求發展。利益的變化，會導致客戶選擇的變化。要有開拓性去不斷發展新的客戶，來維系旅行社的發展。在易沃克俱樂部里首先要用心去熱情的幫助大家，在群里積極活動，讓大家認識你，熟悉你，然後在根據實際線路去發展。用自己的熱心感動大家，不要想一下子拉到客戶。要通過努力建立新客源市場。

3、合作與聯盟， 同進同發展聯盟合作框架：思想融合、性格磨合、資源整合、業務聯合、工作配合。再確立聯盟運營模式：統一觀念，統一采購，統一營銷，統一操作，。最後通過運作包機、專列、大團等模式，以小博大，分享市場「一杯羹」。就如同發網所遵循的同享同進同發展。

4、抓資源整合，揚小蜜蜂之威深刻領悟「以資源帶動客源，以客源創造財源」的含義，把整合資源的工作放在第一位，通過踩線、考察，發掘新產品，開辟新線路。充分發揮小蜜蜂的開發功能，通過資源的大量整合，開發出新的行程。

5、注重行程特點，創特色產品線路目前市場上旅遊產品大同小異，缺乏新意，因而形成不了「眼球效應」產生不了有效的利潤空間。但如果能將傳統產品加以延伸，做深做透，變換營銷方式，打出了市場的知名度，就一定能獨占鰲頭，大獲全勝。甘肅小草旅行社在產品的設計上就做到了同線不同質，給客戶更多的新體驗。

6、缺品牌效應，靠口碑取勝。中小旅行社規模小，不像「國中青」等集團企業有名氣，難形成品牌效應，所以，更應該認真做好每個團，讓遊客從每次參加該公司的團隊中，感到安心、舒心、放心，從滿意到快樂，並能延伸到感動，以良好的口碑贏得遊客的「回頭潮 」。甘肅小草旅行社就是以自己的服務換來了良好的口碑，贏得了更多的客戶。

7、用最佳導游，樹窗口形象。導游是企業的形象，其基本要求是守規范、有技能、懂心理、善應變。建立一支專職導游隊伍非常重要，成也導游，敗也導游，導游素質、能力、服務水平的高低直接影響了團隊質量，千萬不要因為節省成本而常年使用兼職導游。

8、有敬業計調，做細化文章。計調是旅行社的「大內總管」，從線路編排，到報價確認，要求專業、細致、全面。一個好的計調，既能幫企業降低成本，增加利潤，又能兼顧遊客利益，使旅遊「雙向互動」，效益體現最大化。優秀的計調應該是從繁雜的線路編排，報價確認中通過手中的小蜜蜂而解放，更多的精力要放到處理緊急事件處理，客戶維護上。

9、追蹤遊客不放鬆。長遠發展記心中提高服務質量的方法有多個途徑，但最根本的還是「問計與民」，廣泛徵求遊客的意見，不斷改進自身的工作。如果旅行社要辦下去，就要把這項工作看作是「 短期策略，長期戰略」。

10、聚企業人心，致穩中求進。旅行社內部人員的配備包括銷售，計調，導游等，是旅行社的最大人力資源。經常「換血」其內部結構一定鬆散。只有穩定隊伍，凝聚人心，同時逐步增添新生力量，旅行社才會穩中求進，越辦越好，由強變大。經常會聽到有的員工在惦記發薪的日子老闆是否記得發薪，這樣的旅行社能期望員工與你共同發展嗎？