酒店旅遊安全工作總結怎麼寫

⑴ 旅遊社安全自查報告怎麼寫

xx市旅遊局: 根據x旅辦[2002]36文件精神，二00二年我店結合實際情況，積極開展了爭創「十佳」星級飯店活動，全年完成銷售230萬元，利潤3.5萬元，其中客房銷售130萬元，比去年上升20%；接待4.9萬人/次,30個旅遊（會議）團隊，其中餐飲接待2.8萬人/次，客房接待2.1萬人/次,年均出租率53.2%。經過爭創「十佳」活動，提高了酒店經營管理水平和服務質量，贏得了更好的經濟效益和社會效益，經營效果彰顯。文秘部落 現將具體工作呈報如下： 一、積極組織、宣傳到位 為搞好爭創「十佳」旅遊星級飯店，我店加強領導，成立了「金佛山大酒店星級復核和創十佳飯店領導小組」。由常務副總經理xxx任組長，副總經理xxx任副組長，各部門負責人和領班為成員，負責其所屬部門的自查工作。擬定二00二年爭創「十佳」星級飯店工作計劃，指導全年的爭創「十佳」活動。其外，通過黑板報、內部報刊、班前會、周會向員工廣泛宣傳，員工知曉面達100%，充分調動了全體員工的積極性，掀起了「爭優創佳」的高潮，組織宣傳取得明顯效果。 二、堅持星級標准，順利通過星級復核 二00二年十二月七日，xx市第四星級復核小組對我店進行了復核，肯定了我店為保持星級水準所做的各項工作。全年我們一是嚴格按星級標准規范操作，不斷建立健全了內部管理制度。酒店實行上下班簽到簽退制，部門經理例會制、部門周會制和崗位記錄制；全年還執行部門經理駐店值班制；新成立了質量保證小組，由各部門不同崗位的有責任心優秀的員工組成，每月一次對清潔衛生、服務質量等開展監督活動。制度的完善促使整個酒店運作系統化、制度化，達到了提高管理效率的目的。此外，按星級標準的運作程序，編制了《xxx大酒店創星文件一、二、三、四》，並以此為藍本，指導和規范全年酒店的服務工作，有效地督促了員工規范化、程序化、標准化操作。 二是加大培訓力度，提高了員工素質。針對以往酒店管理人員管理知識不精、指揮效率不高，缺乏系統性、整體性等現象，今年我店結合星級復評和爭創「十佳」酒店活動，經常組織管理人員學習酒店行業的報刊、雜志上的酒店知識及先進經驗，還通過到其它星級酒店如xx賓館、xx飯店參觀、學習、交流等機會，藉此提高管理人員的管理水平。針對部分員工服務不到位、酒店意識不強且流動性較大的問題，我們按照二星級飯店的服務要求，在三月擬定員工培訓計劃，全年全員培訓了兩次共138人/次，員工培訓達95%；部門以班前會、周會、個別專題培訓等方式，主要加強了職業技能學習，對員工的行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、職業道德和酒店意識等方面實施了培訓，並對每次培訓進行了實際操作和書面考試。今年五.一期間舉辦了全店崗位業務技能競賽，分客房鋪床和餐飲擺台，適時檢驗了培訓效果。5月1日餐飲部參加xx商委、xx市總工會舉辦的擺台、雕花比賽，獲得了第一名。6月參加市旅遊區普通話、業務知識競賽，獲第一名。 三是營銷工作上了新台階。今年我們的銷售工作抓住了xx至xx交通改善、xxx旅遊升溫等有利條件，一方面緊緊圍繞全年幾個黃金周做文章，打好旅遊客人這張牌，幾個黃金周客房出租率達90%以上，房價平均130元/間，創造了良好的經濟效益；另一方面，平時構築好銷售平台，建立了客史檔案，綜合運用各種形式（如媒體宣傳、公務接待、合約單位、旅行社、常客優惠等），不斷推出了促銷活動，尤其在廣告策劃上下了功夫，通過逍遙網、xx電視台、xx報等媒體，增大影響面。今年三月我店成功協辦了xx首次藝術品拍賣會，四月接待了xx農委系統大型團隊，六月景xx、戴x等歌星來南川演出下榻我店，十一月首次成功接待南川市第十三屆第六次會議的代表……營造了酒店的消費熱點。 四是增添服務功能，堅持硬體設施的保養、對安全工作常抓不懈。二00二年我們嚴格按《xxx大酒店設備保養項目及時間》及《xxx大酒店創星文件一、三》的規定，為客人提供完好有效、舒適稱心的設施設備。斥資10多萬元對現有的設施設備如電梯、消防控制台、中央空調等進行了維護保養。新增二樓保齡球，十樓桑拿浴、茶樓（建設中），底樓超市（籌建中）等，完善服務項目，使酒店更能成為xx唯一一家功能最齊的商務星級酒店。對房間三巾（面巾、地巾、浴巾）舍舊換新，對餐廳雅間重新包裝，切實體現了我們硬體的星級水準。抓好了客人生命財產、消防、食品衛生等方面的工作，搞好安全制度的建設，簽訂了責任制層級負責、層層落實，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店經營活動的順利開展。 三、員工服務質量穩中有升 我們樹立了「星級有限、服務無限」的理念，要求每位員工每天必須以飽滿的精神、整潔的儀容，微笑、普通話待客，規范化、程序化服務，還著重體現了個性化服務。以爭創「十佳」星級飯店為契機，餐飲部不定期推出餐飲特色菜，每月菜品翻新，迎合大眾口味，在接待人大代表的四天里，餐飲部為了讓代表每天吃上品種不同的菜，一共排了1040個菜，並且做到了每道菜鮮美可口；客房注重了個性化、親情化服務，在推行客房衛生評分標准、樓層安全服務標准和服務員儀容儀表、禮節禮貌、規范服務等考核基礎上，培養了員工的細微服務意識。在全年的服務工作中，我們的一些客人不習慣西式鋪床，服務員就主動為其開夜床；冬天游xxx的客人感冒了，服務員主動為其端水送葯，熬制姜湯；醉酒的客人把房間搞得一塌糊塗，服務員不厭其煩地為其整理房間，並時時關注……通過這些細微服務，真正讓客人感到「xxx大酒店——您溫暖的家」。xx市第十三屆人代會第六次會議秘書組特贈錦旗：「熱情服務、賓至如歸」；台灣、香港、奈及利亞以及10月26日外國團等客人入住後，留言盛贊酒店，稱「你們的服務小姐非常細心、熱情，如有機會再來貴地，一定再次選擇你們酒店。」 四、搞好了酒店精神文明工作 我們在元旦節、春節、五一節、五四節、國慶節舉辦形式多樣、內容豐富的職工文化活動，如拔河比賽、服務技能競賽、棋牌娛樂活動等，這些健康有益的活動豐富了員工的業餘生活，增強了員工愛店愛崗的敬業精神。通過建設酒店企業文化，增強員工的凝聚力和主人翁意識。二00二年創辦了《xxx大灑店》專刊，每月一期，作為酒店最大的文化陣地，及時反映酒店的經營管理工作及活動，促使員工了解酒店、關心酒店；不定期辦黑板報、登錄好人好事、酒店大事記、專題報道等內容；還特別對爭創「十佳」酒店和星級復評出專刊，宣傳、發動、查漏補缺，做到了清潔衛生不留死角，酒店環境整潔如新。對職工生病住院必探望，結婚、喪事必賀撫，工作出色必獎勵，生日必慰問。二00二年被xx市委、市政府評為「文明單位」，精神文明工作的積極開展為爭創「十佳」星級飯店提供了有力的精神保障。

⑵ 安全總結怎麼寫

凈水廠2010年安全工作以年初凈水廠安全工作計劃為依據，堅持「安全第一、預防為主、綜合治理」的安全方針，扎實有效的開展了各項工作。圓滿的完成了公司下達的各項安全指標並取得較好成績。現將2010年工作總結如下：
一、全面強化隱患排查，狠抓落實整改
1、凈水廠一直以來都是把隱患排查與落實整改放在安全工作的首位，2010年共查出隱患75處，對潛在隱患提出75條整改意見、6 條整改方案，所有隱患都得到有效的整改。為了加大隱患排查的力度，凈水廠制定了《領導下現場制度》、《事故隱患排查制度》，廠領導定期下現場對潛在隱患進行排查與落實整改。由於全方位的隱患治理工作，凈水廠全年未出現由於隱患排查不到位而發生的任何安全事故。
2、加強危險源辨識，提高職工對危險源的認識。針對2010年凈水廠新系統及污泥脫水間投入運行，凈水廠組織污泥脫水班、中控運行班、檢修班、電修班、技術組、廠領導進行危險源辨識，辨識出新危險源11條，並針對危險源制定了13條防範措施。通過危險源的辨識工作，提高了職工預防事故發生的能力，加強了職工規范化操作的意識。
3、加大「三違」查處力度，杜絕「三違」情況發生。凈水廠於2010年7月份到9月份，對全廠55名職工，進行了《反「三違」管理獎懲辦法》及《常見「三違」現象》的培訓。在日常檢查中對職工存在的「三違」現象加大懲處力度，共查出職工「三違」現象4人次，並對「三違」人員進行了處罰。
二、全面健全制度建設，狠抓制度實施
2010年凈水廠對廠內《領導下現場制度》、《安全監督檢查制度》、《安全教育培訓制度》等27項制度進行了修改或重新制定，並根據相關制度制定10項實施辦法，5項配套記錄。對廠內55名員工進行了制度培訓。培訓25課時。由於相關制度的建設與學習，使凈水廠的管理工作得到有效加強。
三、全面細化崗位責任制，狠抓職工崗位責任意識
2010年凈水廠對廠內主要崗位進行了競聘上崗，參與競聘上崗人數佔全廠職工的85%以上。在競聘上崗過程中細化了崗位責任，有力提高了職工崗位的安全生產責任意識。
四、全面推進本安體系建設，狠抓本安落實工作
2010年是本安體系建設在凈水廠穩步推進的一年，凈水廠根據事業處要求，依據事業處本安管理的相關標准制定了《凈水廠班組本安考核細則》、《凈水廠班組本安考核辦法》，並依據本安考核的相關細則和辦法對廠內進行了10次本安考核，根據考核結果對3個班組進行了總計233元的處罰，同時依據考核辦法對7個班組進行了總計233元的獎勵。
五、全面加強外委施工管理，在外委檢查、隱患治理上狠抓落實
2010年，凈水廠總計進入外委施工單位有16家，參與外委建設或檢修工作人員102人。對外委工作人員進行安全培訓102人，總計50課時。在檢查中查出隱患10處，全部落實整改。查處「三違」25次，涉及45人，對「三違」人員及施工單位進行了相應處罰和公示批評。
六、全面開展職工培訓，提高職工風險預控管理能力
1、做細廠隊級安全教育，完備職工培訓體系。2010年凈水廠對全廠55名職工進行了崗位教育，崗位教育分兩部分，理論培訓涉及本崗位風險管理標准及管理措施、《安全技術操作規程》、《運行規程》、崗位規范等7項內容。編寫了教材6本，教案6本，課件6類。理論培訓授課總課時為24課時。現場培訓編寫教案6本，授課總課時達到35課時。針對培訓情況凈水廠技術組牽頭對全廠10個班組進行了培訓後考試，考試的優良率達到100%。
2、完善班組級教育，強化職工日常安全培訓。凈水廠2010年班組級教育主要針對《崗位工人責任制》、《風險管理標准及管理措施》、《應急事故預案》等內容進行開展。班組級培訓對強化職工意識，增強事故處理能力方面效果明顯。建立班組級安全培訓檔案11份，廠領導參與班組級安全教育11人次。班組級理論培訓每班6次，總計100課時。現場培訓每周一次，累計培訓200課時。
3、重點突出預案培訓，提高職工應對突發事故的能力。凈水廠現有預案4種，技術組根據具體情況對運行班組、檢修班組、電修班組進行相應預案培訓四次，培訓人數達到35人，培訓總課時達到5課時。
4、規范培訓體系，提升培訓效率。凈水廠根據自身特點對廠內培訓體系進行了有效整合，每次培訓都嚴格按照凈水廠培訓流程進行。培訓檔案有完備的培訓計劃、培訓記錄、培訓總結。為凈水廠規范培訓工作、提高培訓效率奠定了堅實的基礎。
七、重點突出安全技術革新，狠抓安全技術管理
凈水廠相關技術人員對全廠3處配電系統進行改造，提高配電安全管理。針對污泥脫水系統運行情況，凈水廠對污泥脫水機、加葯泵相關PLC程序進行修改2處，加設預警信號2處，使設備在出現故障時及時發現，有效避免事故擴大。
八、有效開展安全月活動，狠抓預案演練效果
2010年6月凈水廠配合安全月活動組織了一次電氣火災預案演練，預案演練參與人員包括運行、電修、檢修等，參與班組是所有班組的85%。針對預案演練進行2次危險源辨識，1次預案學習。組織了1次預案演練班前會。預案演練有效提高了全廠職工處理突發事故能力。
2010年的安全工作馬上就要結束，雖然凈水廠在整年的工作中有了長足的進步，但仍然存在許多不足。
一、安全培訓需要繼續加強。2010年凈水廠的安全培訓工作雖然取得了長足進步，但在職工在實際工作過程中針對相關危險源辨識不明確，設備常見故障處理不及時，巡視不到位。針對以上問題，凈水廠在以後的工作中加大相關制度的培訓以及在制度落實上狠下功夫。
二、本安體系工作需要繼續推進。2010年凈水廠本安工作主要是各項安全制度的建立，各項內頁的管理。對各班組本安體系的相關內容推進速度較慢。針對以上問題，凈水廠在以後的工作中繼續加強管理人員對內頁的整體，重點突出本安體系向班組進行推進。
三、加大隱患整改力度。2010年凈水廠所有隱患都得到了有效整改，但在整改過程中存在整改速度慢，整改反饋信息不及時現象。針對以上問題凈水廠在以後的工作中繼續加強整改力度和速度。
新的一年即將來臨，凈水廠對2011年的安全工作充滿信心與激情，而且我們相信只要我們目的明確、措施得當。凈水廠的安全工作一定會乾的有聲有色。下面我就把2011年凈水廠安全工作的思路、重點、措施作一個簡單概括。
一、全面細化工作思路
2011年凈水廠的安全工作思路是：把大工作做小、把小工作做大。例如本安體系推進工作，我們把這么大的一項工作細化為一個個小工作，落實相關工作人員之後要求把小工作做細做大。這樣在整個本安體系推進工作中我們就可以比較完善，落實到班組之後的工作就可以得到有力加強。
二、突出強調工作重點
2011年凈水廠的工作重點主要有兩方面：1、強力推進本安體系建設。2、重點突出對《國務院23號文件》的學習與貫徹。這兩項工作是凈水廠2011年工作的重點，我們准備通過逐步細化責任，落實責任人對以上兩項工做細做到實處。
三、全面加強安全日常工作
1、加強制度建設、落實安全責任
2010年凈水廠對廠內27項制度進行了重新修訂，2011年主要針對這27項制度進行培訓學習和落實工作。
2011年凈水廠准備對廠內所有工種編制崗位說明書，明確各崗位職責。加強安全責任制落實工作。
2、全面加強隱患排查與整改工作
2011年針對隱患排查，凈水廠強力落實《隱患排查制度》和《領導下現場制度》，加大力度對隱患排查和落實整改。
3、豐富職工培訓內容，加強職工培訓力度
凈水廠在2011年主要加強預案培訓以及職工技術培訓，突出培訓重點為常見故障處理及危險源辨識的學習。在職工培訓手段上要多樣化。要以現場培訓為主，理論培訓為輔，安全宣傳相結合的手段來強化職工安全意識。

⑶ 酒店的工作總結怎麼寫

先蓋個帽~知道什麼意思吧？就是比如：12月，酒店經營管理工作進入收關階段，在***的共同努力下，我們取得了***樣的業績。。。。諸如此類。然後分部門分模塊陳述各部門工作。這個讓各部門寫各自總結你匯總整理潤色即可。最後表個態。如：雖然今年我們的工作取得了可喜的成績，但工作中依然有些不足，我們會怎麼怎麼樣~~自己編吧。一般今天總結都會接上來年計劃。這樣可以展望一下。

⑷ 酒店安全工作總結

是一家為政府和企事業單位提供信息化整體解決方案、為企業提供安全生產技術服務咨詢的國家高新技術企業。公司秉持技術驅動生產力、服務體現價值的經營理念，以服務贏得市場、以品質讓客戶滿意的服務宗旨，持續創新推動生產力、為客戶創造真實持續的價值。公司有多名安全生產領域專家和信息化領軍人才，擁有多項軟體著作權和專利並與著名高校大學研究院在AI領域內展開多項合作。
公司是安全生產協會會員單位，與上海市相關區縣政府及相關部門在應急管理和安全生產領域長期合作，為政府和企業解決了多項監管難題。本著服務企業的理念為多家國有大中型企業在應急預案編制與實施、應急培訓與演練、安全隱患排查治理、風險評估與風險管控等方面提供了技術支持與服務

以風險隱患排查和治理為手段，認真排查風險管控過程中的缺失、漏洞、和風險控制失效環節，把風險隱患消滅在事故發生前。
安全標准化：以安全標准化為基礎，固化安全應急管理模式，提升企業管理水平，將國家法規、企業制度落到實處。
集團化安全管理：將許可權從下到上，從上到下進行數據隔離，子公司給集團上報數據，集團公司可以直觀的預覽下面公司安全相關的業務數據。
產品介紹：平台包含安全管理、安全文化、安全科技產品，終端有PC、APP、大屏、小程序

公司地址：上海市浦東新區金港路299號禹州廣場1003室
郵箱：[email protected]
021-50313020

⑸ 酒店安全部工作總結

1、治安。2、消防。3、監控系統。4、突發事件的處理。危機預案。
五星級酒店安全工作的重中之重是消防安全管理。季度總結、半年總結、年總結圍繞這幾項工作寫就OK了。