春節旅遊安全檢查報告

1. 春節回家，要做好安全檢查工作，具體包含哪些內容

春節回家，要做好安全檢查工作，具體包含哪些內容？

在外面奔忙的人們大多數要回鄉過春節，而除開國際慣例的列車、高鐵、飛機場等群眾代步工具，也是有很多人都會選擇自己駕駛回家過春節。那麼在這里每個人歸心似箭的情況下，下列是筆者歸整的關於春節回家安全性常見問題，熱烈歡迎閱讀文章。

六、安全出行

1、外出金錢不必醒目，在街上走動，挑選地基里側，並妥當管理好您的手拎包和帶上筆記本電腦者，切忌隨便地背、跨在肩膀;留意騎摩托車打劫幾乎都產生在馬路上上或自行車車道正中間;

2、上、下車請不要擁堵在群體里，防止被盜竊;在夜裡單身女性最非常容易變成黑客攻擊目標，要防止獨立與路人同車一部電梯轎廂，假如悲劇確實遭受打劫時，請銘記「生命安全最重要」，不必與匪徒抵抗，不必死拉著自身的物件沒放;

3、不必理睬路人的搭話，避開這些生疏但卻十分激情的人，如積極領路、積極幫助買/照看物品這些;

4、防止在汽車站和客運站里隨便向人指路，別有用心的人正等待呢;

5、防止在汽車站和客運站里購物，那邊絕大部分是仿貨且價格昂貴，有時候問了價不買都不好;

6、防止在車站或客運站里打公用電話亭，有時候一個電話收您幾十元乃至上100元，交通出行前帶好手機並隨時隨地充裕電;

7、不必接納路人贈予的物件，尤其是煙草或飲品和食材;

8、不必參加馬路邊的看熱鬧，防止到人流量十分聚集的地區;

9、謹防「猜簽字筆、猜撲克牌、可樂瓶得獎、偽鈔、短消息得獎」等各類騙術。

2. 春節安全調查報告範文 初中的 快點

你可以選一個主題,如:環境衛生,社會情況之類的
在互聯網上找一些人,做一個問卷調查,收集情況
然後寫報告,寫清楚時間,調查對象,調查人數,調查地點,問卷問題
最後寫一些你的分析,比如居民對什麼問題的社會意識缺乏,或者良好之類的……初一能作到這些方面就很不錯了.
http://www.zhaofanwen.com/Article.asp?articleid=44160

3. 關於春節期間安全的調查報告

龍年新春的鍾聲即將敲響，由於正值群眾燃放煙花，用火、用電的高峰時期，也是火災多發時期。如何擺脫火魔的困擾，度過一個歡樂祥和的春節？省公安消防總隊近日制定了一套春節防火全攻略，為全省人民安全度過春節保駕護航。

了解公共場所安全出口

逃生時不可盲目跳樓

人們到商場、市場等人員密集場所或公共娛樂場所時，要事先熟悉這些場所的疏散通道和安全出口位置，以防不測，一旦遇到火災發生，逃生時切不可驚慌失措地亂跑和盲目跳樓，要採取積極有效的方法進行逃生自救。如果大火已把出口封死，可利用疏散樓梯、陽台、下水管等逃生自救，也可用結繩自救法逃生，若沒有自救條件，要迅速用水浸濕床單、毛巾等堵塞房門的空隙，躲避到較安全的地方等待消防官兵的救援。

入住酒店看「救命圖」

近年來，不少人選擇旅遊的方式過春節。入住酒店的話，可別忘了留意客房門背後貼著的逃生線路圖。逃生線路圖是客房設計之中必備的，它雖然不起眼，但在關鍵時刻是一張「救命圖」。當發生火災等意外事件時，熟悉它的人會比較容易並且迅速地找到出路。緊急時刻，人們往往不冷靜，也來不及看圖。因此，在入住酒店的第一時間讀懂逃生線路圖，找出距離自己房間最近的安全通道，並嘗試從通道走一遍。如果發現通道被堵，應及時向飯店管理人員反映。

保證所有安全出口暢通

對於人員密集公共場所，尤其是夜間營業的歌舞廳、游藝廳、夜總會、網吧、洗浴城等場所，各營業場所要在對其場所普遍檢查的基礎上，保證所有安全出口的暢通，疏散通道、出口無雜物堆放，門鎖處於開啟狀態，疏散指示標志張貼到位，應急照明燈能正常使用，員工熟悉突發火災事故的應急措施和滅火器的使用等，最重要的是要把消防安全放在第一位，時刻謹記。

安全文明

燃放煙花爆竹

按照燃放說明書燃放

案例：去年春節正月初四，海口一男子被煙花炸傷後，經搶救無效身亡。而且連續數日有數十名海口市民因燃放煙花爆竹不同程度被炸傷、燒傷，被送往各大醫院救治。據有關部門統計，去年春節期間，全省共發生火災50起，因燃放煙花爆竹引發共8起，2月9日，樂東縣抱由鎮樂安路百貨宿舍大院發生火災，原因為燃放煙花爆竹。

消防部門提醒：燃放時要先詳細看懂燃放說明書，按照燃放說明書燃放；燃放時一定要選擇室外空曠的環境，而不得在室內，更不能對人、對物燃放，遠離加油站、老房子、草垛等危險區域；觀賞煙花爆竹的觀眾，必須保持安全距離；點引線時要注意身體任何部位，必須離開筒口側身點燃引線，並迅速離開到安全距離；未成年人燃放煙花爆竹的，應當由監護人或者其他成年人陪同看護；單位和個人燃放煙花爆竹時，不得向人群、車輛、建築物拋擲點燃的煙花爆竹，不得在建築物內、屋頂、陽台燃放或者向外拋擲煙花爆竹，不得妨礙行人、車輛安全通行，不得採用其他危害國家、集體及他人人身、財產安全的方式燃放煙花爆竹；煙花爆竹不可倒置；點燃煙花爆竹如發生瞎火現象，千萬不要再點火，更不許伸頭用眼睛靠近觀察。一旦發生火災，要立即撥打「119」火警電話，同時開展自救，力爭在第一時間內救人控火，最大限度減少人員傷亡和火災損失。

焚香點燭警惕火患

案例：去年10月17日，海口市博愛南路東門市場發生一起火災，原因是戶主給神台燒香所致。

消防部門提醒：春節前後，我省各地祭祖和祈禱平安活動比較頻繁，由此許多人都會焚香點燭，稍有不慎，就會引發火災。特別是在不少農村地區，有些老人喜歡在自家點燭供佛、卧床吸煙、亂扔煙蒂也是火災發生的重要原因。加上，由於缺乏必要的消防知識，許多農村的百姓不重視或者不知該如何防範火災；有的遇有火災，連火警電話都不知道，有的即使知道電話號碼，擔心滅火要收費而不報警，造成火勢蔓延擴大，損失慘重。消防部門希望廣大群眾不要在家中燒香祭神、焚燒迷信物品；不得將香燭置於塑料燭台內，要與可燃物保持距離；離家或睡覺前應將香燭熄滅，防止其復燃；節日期間應關好門窗並清掃屋頂陽台上的可燃雜物，避免其被飛進來的煙火引燃；不得用明火在床下或沙發底下查找物品。

家庭慎防電氣火災

案例：去年春節期間（2月8日），東方市綠寶路一民宅因電氣線路出故障引發火災；2月3日，定安縣龍塘鎮南勛村委會洋坡村一民宅的用戶因生活用火不慎發生火災……據消防部門統計，去年全省共發生了火災710起，其中158起是電氣火災，這不得不引起人們的關注。春節期間，人們舉家團圓，煎炒烹炸，熬夜守歲，燈火通明，電視機、空調、電熱取暖器等多個家用電器合用一個插座，電視機、電冰箱等長時間使用，都易引發火災。

消防部門提醒：家庭中不要一次使用過多的電器。另外，如果出現燈光閃爍、電視圖像不穩、電源插座發燙、冒火星等現象，要及時停止使用大功率電器。同時，應該經常檢查電氣線路，防止老化、短路、漏電等情況發生，如果長時間外出，一定要切斷室內所有電源，關閉燃氣閥門，最好向物業、社區或親屬留鑰匙，以便家中有難需要幫助時，消防官兵能夠迅速進入。

據調查，我省九成居民家庭沒有配備簡易滅火器，消防部門建議，每個家庭至少應該配一支滅火器。對於燃氣罐著火，要想盡一切辦法關閉角閥，並根據情況用麻袋、布衣物、被褥等浸水覆蓋瓶體，將火撲滅；也可使用二氧化碳、乾粉滅火器進行撲救，撲滅後要及時將鋼瓶移至室外。家用電器或線路著火時，要先切斷電源，再用乾粉或氣體滅火器滅火，不可直接潑水滅火，以防觸電或電器爆炸傷人。另外，起火時不要貿然打開門窗，以免空氣對流，加速火勢蔓延。

煙頭雖小

隱患巨大

提醒孩子不要玩火

小孩子都喜歡玩火，玩耍中不小心將周邊物體點燃後，大多都跑開不管，造成更大的損失。消防部門提醒：家長切莫放鬆對孩子的監護管理，盡量不要將孩子獨自留在家中，孩子使用明火，一定要在大人的看護下進行，另外，教會孩子基本的消防常識，讓他們熟記火警電話119。

亂扔煙頭容易釀禍

據消防部門介紹，燃燒時香煙中心部位溫度高達800攝氏度到900攝氏度，因隨手扔煙頭引發的火情，不在少數。特別是春節期間，人們走親訪友是少不了的。家裡來客，端茶倒水遞根煙，這已成為許多市民的習慣，但如果不小心對待，也有可能釀成火災。

消防部門提醒：煙頭雖小，隱患巨大，為了避免悲劇重演，遏制明火引發火災事故的發生，人們應養成不亂丟煙頭的良好習慣。當人們飲酒過量時，切莫吸煙，以免不小心引發火災。吸煙時注意不能坐在或是躺在床上，煙抽完後也不要隨便亂丟，更不可隨意扔在廢紙簍內或可燃雜物堆上，一定要放在煙灰缸中，並確保煙頭熄滅。

單位消防細節需留意

機關、企事業單位的消防安全工作要做透、做仔細，要做好春節期間的消防安全應急預案，這樣萬一發生什麼事情，值班人員可以依據預案在短時間內進行最有效的處置；要緊閉門窗，以防煙花爆竹或其他飛火進入室內引發火災；電器線路總閘要關好。最重要的是，各單位的值班人員不能只躺在值班室里睡覺，而要經常到各處進行巡查，消除火災隱患。

遇火災不要貪戀財物

消防部門還提醒，人們如果遇到火災，在煙霧彌漫的現場，應用濕毛巾捂住口鼻，並採用低姿勢沿安全疏散指示標志和安全出口爬行撤離，頭部盡量貼近地面。千萬不要盲目跟從人流，相互擁擠、亂沖亂撞。同時，不要貪戀財物。不要為穿衣或取貴重物品浪費時間，更不要再入室內拿物品而重返火海。

4. 春節檢查報告三百字左右作文

篇一：家鄉的春節風俗
春節來了，每一個地方都有它的春節風俗。我們東北的風俗就由我來介紹一下吧。
春節的時候，我們東北不會忘記的一件事就是在家裡和麵包餃子，這時候，家裡人會想出許多的辦法來讓家裡人幸福，好運。比如說有些人會把一個紅棗放進餃子皮讓人嚼一嚼就嚼到了好運。還有一些人把一個杏子放進了餃子皮讓人咬一咬就咬到了幸福。
對了，東北還有一些人玩一種東西來慶祝新年，那就是紅紅的鞭炮。吃完熱乎乎的餃子就會來放鞭炮，人們把鞭炮立在雪堆上點燃了就馬上跑去遠處看。「砰！砰！砰！」鞭炮炸開一團火焰出了來，代表著紅紅火火。
這就是東北的風俗。
我競爭的目標是我原來的職位——班長，原因是我很快樂我也要帶給同學們快樂，建立心中快樂星球！

5. 春節放假安全檢查通知怎麼寫

根據公司2015年春節放假安排，為加強放假期間的 安全規范 ，做好放假期間公司安全工作，現將放假期間的安全管理通知如下：

各部門在放假離開前要認真做好安全檢查和防火防盜工作，要確保關閉門窗和電源，各部門負責人要針對 重點區域 、重點部位，仔細排查存在的安全隱患，做到提前防範和預防。

做好信息保密和防火防盜工作。春節假期較長，放假時要妥善保管公司文件資料，重要文件資料要鎖入保險櫃。要 關好門窗 ，切斷電源，做好防火防盜工作。

組織全面安全 衛生檢查 。放假前一天由各部門負責人對公司放假期間防火防盜工作的落實情況，杜絕用電私拉亂扯現象。

各部門負責人在放假期間要保持通訊暢通，以及時掌握公司安全動態。

望各部門負責人認真落實上述各項要求，做好春節放假期間及前後的安全工作。

6. 春節習俗的檢查報告

春節習俗的檢查報告很多，比如說春節快樂之類的

7. 旅遊景點安全檢查要點

注意事項：當身體感覺上狀態不佳或者感覺十分疲勞的時候，一定要及時調整回來，即使是花上一整天的時間休息什麼也不幹也是值得的。畢竟，「身體是革命的本錢」。

——游 遊客在出發前，應廣泛收集旅遊情報和資料，了解各方面有用的情況，進行分析，再制定出科學的、適合自己的最佳路線及方案。自助旅遊最忌諱之一就是走冤枉路，既浪費時間又浪費金錢。對所要去的旅遊景點，做盡可能深刻的了解，充分享受旅遊給人帶來的精神享受和愉悅，避免走馬觀花似的游覽。而在一個陌生的環境，要懂得和陌生的朋友溝通，不知道的事多向當地人問。

注意事項：溝通的初始要以誠待人，禮貌待人，但是同時也要「防人之心不可無」。

——購 外出旅遊購買紀念品時，千萬要謹慎小心，防止被宰。除非是非常喜愛的商品，一般旅遊商店裡的珠寶、葯品等商品最好謹慎購買。

——娛 外出旅遊可參加具有當地民族特色的節慶活動，切不可出入不健康的娛樂場所。

旅行並非男性專利，女性同樣可以獨自出門。旅行在旅途中，你可以一邊觀賞大自然的美景，一邊整理被生活、工作擾得亂七八糟的思緒，即使你已為人婦。那麼，在你獨自踏上旅途時，應注意什麼呢？以下是我們的建議。

頭、臉是女性最注意呵護的。帽子和太陽鏡應必帶，帽子最好是長舌的或是寬沿可折疊的那種，戴一頂實用又色彩鮮艷的帽子既可遮擋紫外線，也可做留影時的點綴。雨傘也有異曲同工之妙。

化妝品應精選。除了口紅可備2~3支，以便搭配素艷不同的著裝外，眉筆、眼影、粉刷、化妝盒等最好精選。化妝盒要能經得起磕碰，別忘了備一個削筆刀。建議帶一小瓶洗面奶，若是去特別乾燥或特別潮濕的地方，最好帶磨砂洗面奶或去死皮膏，及時清除臉上的粉塵或過多的油性。

多提醒一句的是內衣褲及「非常時期」的用品，萬萬不可遺忘。紙內褲適合於一周左右的出行，如果是外出旅遊十天半個月，就不如買一包天天爽護墊，既衛生又方便、合算。

無論你屬於哪種情形的出遊，鞋也得帶夠兩雙，有這樣幾種帶法：皮鞋+軟底休閑鞋，皮鞋+拖鞋(或涼鞋)，休閑鞋+拖鞋。

女性獨自旅行，免不了需要別人的幫助。當陌生人主動提出要幫助你時，就算是女性，也不要放鬆警惕，不要主動吐露自己的真情實底。乘坐長途汽車時，盡量提前上車，司機旁邊的座位是最佳位置。這個座位相對空間大，便於照管自己的隨身物品；另外，這個位置不必與更多的陌生人擁擠在一起，對獨行女性來說，更安全一些。旅途中上廁所是件挺麻煩的事，多吃水果少喝水是不錯的經驗。

去景區游覽，最好臨時結伴而行。遇到山高、水急、林密、僻遠的地方，女性切勿盲目獨行，建議你去找當地旅行社幫忙，雖然是有償服務，但對你的人身安全會有切實保障。

8. 總結發生在春節期間的安全事故以及身邊的安全隱患。 要求！以案例故事的形式。 對案例故事加以分析（為什

據中國消防在線消息，據統計，2010年2月12日零時至19日12時，中國共發生火災7480起(不含森林、草原、軍隊、礦井地下部分火災)，死亡35人，受傷13人，直接財產損失2849萬余元。死亡人數與去年春節相比下降47%，全國未發生重特大火災。

公安部消防局聯合警務督察局節前組成10個督察組，對20個省、自治區、直轄市春節消防安全保衛工作進行了專項督察。各地公安消防部門深入開展冬季防火大檢查，以事關國計民生的供電、供水、供油、供氣、供暖等部門和人員密集場所為重點，深入排查整治火災隱患。據統計，春節期間，各地共組成檢查組2.3萬余個，檢查單位11.3萬余家，發現火災隱患9.9萬余處，已督促整改8.6萬余處，下發法律文書3.2萬余份，依法責令停產停業、停止使用737家。

各級公安消防部隊加強節日執勤備戰，加大對人流物流重點場所和重點單位的「六熟悉」頻度和滅火預案演練力度，在重點時段派出消防車沿街巡防和在煙花爆竹集中燃放區域現場監護，及時撲救火災和開展冰雪災害搶險救援。

節日期間，全國公安消防部隊共接警出動17979起，出動車輛29849輛次，出動官兵18萬餘人次，其中，火災撲救7435起，搶險救援3694起，社會救助2880起，共搶救遇險被困群眾1585人，搶救財產價值7.6億元。
一、工作目標
深入排查整改安全生產隱患，既著眼於治大隱患、防大事故，又不放過一個小問題，不留一處死角，以更有力的措施、更嚴厲的手段，嚴肅查處安全生產工作中各種不負責、不作為、不落實等問題，進一步強化各地各部門安全監管責任和企業安全生產主體責任，有效遏制安全生產事故，堅決杜絕重特大事故。
二、時間安排
2011年1月14日～2011年1月24日。
三、任務分解
（一）各鄉、鎮人民政府，徽州街道辦事處根據屬地管理原則，對轄區內所有生產經營單位開展全面排查整改。
（二）區直有關部門組成10個檢查組，分行業、分領域全面開展排查整改。
1、建築施工和液化氣站安全檢查組
檢查內容：深入施工現場以防墜落、防垮塌、防滑、防火、防風等「五防」為重點，對模板支撐、塔吊作業等環節及用電設備安全情況進行檢查，同時要加強對小工程、小項目的監督檢查。做好液化氣站及其供應點儲存、灌裝、運輸等環節的安全隱患排查。
牽頭單位：區住建委
責任單位：有關鄉鎮（街道辦）、區質監分局、區用電所、區消防大隊
2、道路和水上交通安全檢查組
檢查內容：對重點路段、事故多發路段、農村道路及水上交通進行安全檢查。嚴查非法載客、客車超員、機動車帶病上路、超速行駛和酒後駕駛等交通違章行為。
牽頭單位：區交通運輸局
責任單位：有關鄉鎮（街道辦）、區農機局、區公路分局、區交管大隊
3、危險化學品安全檢查組
檢查內容：對重大危險源、危化品生產企業和劇毒、易制毒化學品生產經營單位及加油站進行安全檢查，並對危險化學品生產、貯存、經營、使用、運輸等環節進行隱患排查。
牽頭單位：區安監局
責任單位：有關鄉鎮、開發區管委會、區公安分局、區環保局、區質監分局
4、非煤礦山安全檢查組
檢查內容：對非煤礦山采礦、探礦作業進行全面排查，打擊非法開采、非法轉讓、超層越界開采等非法違法及違規行為。
牽頭單位：區安監局
責任單位：有關鄉鎮、區公安分局、區國土局
5、煙花爆竹安全檢查組
檢查內容：對煙花爆竹批發企業和零售店的專櫃設置、消防設施配備情況進行排查，禁止店外經營和設置流動攤點銷售煙花爆竹，嚴厲打擊無證、無照和銷售不合格產品等非法經營行為。
牽頭單位：區安監局
責任單位：有關鄉鎮、區公安分局、區工商分局
6、旅遊及消防公共安全檢查組
檢查內容：對旅遊景點、景區、飯店的場所、設施、設備進行檢查；督促相關旅遊企事業單位做好安全管理，加強旅遊安全知識宣傳，提高遊客自我保護意識，確保旅遊安全。
開展公眾聚集場所消防安全專項檢查，重點檢查古民居、商場、醫院、網吧、歌舞廳、賓旅館等人員密集場所，以及易燃、易爆單位、耐火等級低的密集建築區的消防安全、電氣電路安全。
牽頭單位：區旅委
責任單位：有關鄉鎮（街道辦）、區文廣新局、區消防大隊、區用電所
7、供水及食品安全檢查組
檢查內容：對涉及供水安全方面進行檢查，切實加強飲用水水質監測，全面、及時掌握飲用水衛生狀況。
主要檢查餐飲具消毒是否到位，是否購進病死、毒死或死因不明的禽、畜、獸、水產動物及其製品，是否經營腐敗變質、污穢不潔和過期等食品。
牽頭單位：區衛生局
責任單位：有關鄉鎮（街道辦）、區農委、區住建委、區工商分局、區商務局
8、校園安全檢查組
檢查內容：重點檢查學校的周邊環境、保安執勤、器械配置、校車管理，出入登記、教師值班、校園監控、特殊用房、體育消防設施等基本情況，以及水、電、暖等重要基礎設施的安全管理情況，加強校園安全防範薄弱環節。
牽頭單位：區教育局
責任單位：有關鄉鎮（街道辦）、區公安分局
9、木竹加工企業安全檢查組
檢查內容：重點檢查有安全隱患的、有鍋爐容器的及安全生產主體意識不強的木竹加工企業，督促落實防火、防爆、防塵、防靜電，切實消除木竹加工企業用電、防火等安全隱患。
牽頭單位：區林業局
責任單位：區消防大隊、區用電所
10、機械電子及服裝紡織安全檢查組
檢查內容：紡織服裝企業重點檢查企業消防人員值班情況和每日防火巡查記錄；消防設施、裝備是否符合要求，安全疏散通道是否暢通等。機電企業重點檢查操作特種設備和特殊工種的員工是否持證上崗，設備管理是否規范，勞動保護措施是否建立和實行等。
牽頭單位：經濟開發區管委會
責任單位：區經信委、區工商聯、區消防大隊、區用電所
此外，環保、水利、農機、特種設備、電力等行業和領域，要結合各自安全生產工作的重點，組織開展安全專項檢查，加大隱患排查和整治力度，確保本行業和領域的生產安全。
（三）區安委辦將組織有關部門組成聯合督查組，在2011年1月26日以前，對各地各部門開展安全生產隱患再排查再整治工作落實情況進行督查。
四、工作要求
1、高度重視，加強領導，迅速部署。各地、各部門、各牽頭單位要按照本通知精神，認真分析本地、本部門、本行業安全生產狀況，迅速制定行動方案，組織各有關責任單位開展檢查工作。主要負責同志要親自研究部署安全生產工作，切實履行「一崗雙責」，分管領導在各自的職責范圍內，要親力親為，深入重點地區、重點單位、重點場所進行監督檢查。
2、明確責任，落實措施，跟蹤督辦。對檢查過程中發現的各類安全隱患，必須及時依法責令整改，明確責任單位、責任人，明確整改措施和整改期限，並指定專人跟蹤督辦，整改完成後及時組織驗收銷案。對一時不能完成整改的，要制定並落實防範措施，明確整改期限，定期跟蹤督查。對存在重大安全隱患的，要依法責令立即停產停業整頓，並登記建檔，實行掛牌督辦，嚴禁邊整改邊生產，對外停產、對內生產，嚴防因隱患整改不到位而導致發生安全生產事故。
3、認真分析，及時總結，按時上報。各地各部門和牽頭單位要對隱患排查整改工作及時進行分析總結，找出問題、不足和差距，不斷完善工作責任和措施，建立健全安全生產排查整改工作的長效機制。各地各部門和各牽頭單位要將集中開展安全生產隱患再排查再整改工作總結（包括工作部署、隱患排查和整改落實，下一步工作安排等）於2011年1月26日前書面報送區政府辦和區安委辦。

就看到的資料，大多數都是零隱患，我也無法了~~~，事故大多是快到放假，大家安全意識下降等你在發揮發揮吧！你再想想辦法吧！祝你好運，兄弟！

9. 旅遊社安全自查報告怎麼寫

xx市旅遊局: 根據x旅辦[2002]36文件精神，二00二年我店結合實際情況，積極開展了爭創「十佳」星級飯店活動，全年完成銷售230萬元，利潤3.5萬元，其中客房銷售130萬元，比去年上升20%；接待4.9萬人/次,30個旅遊（會議）團隊，其中餐飲接待2.8萬人/次，客房接待2.1萬人/次,年均出租率53.2%。經過爭創「十佳」活動，提高了酒店經營管理水平和服務質量，贏得了更好的經濟效益和社會效益，經營效果彰顯。文秘部落 現將具體工作呈報如下： 一、積極組織、宣傳到位 為搞好爭創「十佳」旅遊星級飯店，我店加強領導，成立了「金佛山大酒店星級復核和創十佳飯店領導小組」。由常務副總經理xxx任組長，副總經理xxx任副組長，各部門負責人和領班為成員，負責其所屬部門的自查工作。擬定二00二年爭創「十佳」星級飯店工作計劃，指導全年的爭創「十佳」活動。其外，通過黑板報、內部報刊、班前會、周會向員工廣泛宣傳，員工知曉面達100%，充分調動了全體員工的積極性，掀起了「爭優創佳」的高潮，組織宣傳取得明顯效果。 二、堅持星級標准，順利通過星級復核 二00二年十二月七日，xx市第四星級復核小組對我店進行了復核，肯定了我店為保持星級水準所做的各項工作。全年我們一是嚴格按星級標准規范操作，不斷建立健全了內部管理制度。酒店實行上下班簽到簽退制，部門經理例會制、部門周會制和崗位記錄制；全年還執行部門經理駐店值班制；新成立了質量保證小組，由各部門不同崗位的有責任心優秀的員工組成，每月一次對清潔衛生、服務質量等開展監督活動。制度的完善促使整個酒店運作系統化、制度化，達到了提高管理效率的目的。此外，按星級標準的運作程序，編制了《xxx大酒店創星文件一、二、三、四》，並以此為藍本，指導和規范全年酒店的服務工作，有效地督促了員工規范化、程序化、標准化操作。 二是加大培訓力度，提高了員工素質。針對以往酒店管理人員管理知識不精、指揮效率不高，缺乏系統性、整體性等現象，今年我店結合星級復評和爭創「十佳」酒店活動，經常組織管理人員學習酒店行業的報刊、雜志上的酒店知識及先進經驗，還通過到其它星級酒店如xx賓館、xx飯店參觀、學習、交流等機會，藉此提高管理人員的管理水平。針對部分員工服務不到位、酒店意識不強且流動性較大的問題，我們按照二星級飯店的服務要求，在三月擬定員工培訓計劃，全年全員培訓了兩次共138人/次，員工培訓達95%；部門以班前會、周會、個別專題培訓等方式，主要加強了職業技能學習，對員工的行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、職業道德和酒店意識等方面實施了培訓，並對每次培訓進行了實際操作和書面考試。今年五.一期間舉辦了全店崗位業務技能競賽，分客房鋪床和餐飲擺台，適時檢驗了培訓效果。5月1日餐飲部參加xx商委、xx市總工會舉辦的擺台、雕花比賽，獲得了第一名。6月參加市旅遊區普通話、業務知識競賽，獲第一名。 三是營銷工作上了新台階。今年我們的銷售工作抓住了xx至xx交通改善、xxx旅遊升溫等有利條件，一方面緊緊圍繞全年幾個黃金周做文章，打好旅遊客人這張牌，幾個黃金周客房出租率達90%以上，房價平均130元/間，創造了良好的經濟效益；另一方面，平時構築好銷售平台，建立了客史檔案，綜合運用各種形式（如媒體宣傳、公務接待、合約單位、旅行社、常客優惠等），不斷推出了促銷活動，尤其在廣告策劃上下了功夫，通過逍遙網、xx電視台、xx報等媒體，增大影響面。今年三月我店成功協辦了xx首次藝術品拍賣會，四月接待了xx農委系統大型團隊，六月景xx、戴x等歌星來南川演出下榻我店，十一月首次成功接待南川市第十三屆第六次會議的代表……營造了酒店的消費熱點。 四是增添服務功能，堅持硬體設施的保養、對安全工作常抓不懈。二00二年我們嚴格按《xxx大酒店設備保養項目及時間》及《xxx大酒店創星文件一、三》的規定，為客人提供完好有效、舒適稱心的設施設備。斥資10多萬元對現有的設施設備如電梯、消防控制台、中央空調等進行了維護保養。新增二樓保齡球，十樓桑拿浴、茶樓（建設中），底樓超市（籌建中）等，完善服務項目，使酒店更能成為xx唯一一家功能最齊的商務星級酒店。對房間三巾（面巾、地巾、浴巾）舍舊換新，對餐廳雅間重新包裝，切實體現了我們硬體的星級水準。抓好了客人生命財產、消防、食品衛生等方面的工作，搞好安全制度的建設，簽訂了責任制層級負責、層層落實，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店經營活動的順利開展。 三、員工服務質量穩中有升 我們樹立了「星級有限、服務無限」的理念，要求每位員工每天必須以飽滿的精神、整潔的儀容，微笑、普通話待客，規范化、程序化服務，還著重體現了個性化服務。以爭創「十佳」星級飯店為契機，餐飲部不定期推出餐飲特色菜，每月菜品翻新，迎合大眾口味，在接待人大代表的四天里，餐飲部為了讓代表每天吃上品種不同的菜，一共排了1040個菜，並且做到了每道菜鮮美可口；客房注重了個性化、親情化服務，在推行客房衛生評分標准、樓層安全服務標准和服務員儀容儀表、禮節禮貌、規范服務等考核基礎上，培養了員工的細微服務意識。在全年的服務工作中，我們的一些客人不習慣西式鋪床，服務員就主動為其開夜床；冬天游xxx的客人感冒了，服務員主動為其端水送葯，熬制姜湯；醉酒的客人把房間搞得一塌糊塗，服務員不厭其煩地為其整理房間，並時時關注……通過這些細微服務，真正讓客人感到「xxx大酒店——您溫暖的家」。xx市第十三屆人代會第六次會議秘書組特贈錦旗：「熱情服務、賓至如歸」；台灣、香港、奈及利亞以及10月26日外國團等客人入住後，留言盛贊酒店，稱「你們的服務小姐非常細心、熱情，如有機會再來貴地，一定再次選擇你們酒店。」 四、搞好了酒店精神文明工作 我們在元旦節、春節、五一節、五四節、國慶節舉辦形式多樣、內容豐富的職工文化活動，如拔河比賽、服務技能競賽、棋牌娛樂活動等，這些健康有益的活動豐富了員工的業餘生活，增強了員工愛店愛崗的敬業精神。通過建設酒店企業文化，增強員工的凝聚力和主人翁意識。二00二年創辦了《xxx大灑店》專刊，每月一期，作為酒店最大的文化陣地，及時反映酒店的經營管理工作及活動，促使員工了解酒店、關心酒店；不定期辦黑板報、登錄好人好事、酒店大事記、專題報道等內容；還特別對爭創「十佳」酒店和星級復評出專刊，宣傳、發動、查漏補缺，做到了清潔衛生不留死角，酒店環境整潔如新。對職工生病住院必探望，結婚、喪事必賀撫，工作出色必獎勵，生日必慰問。二00二年被xx市委、市政府評為「文明單位」，精神文明工作的積極開展為爭創「十佳」星級飯店提供了有力的精神保障。