旅遊酒店如何保證安全隱私
Ⅰ 酒店保護客人隱私怎麼做
將客人的信息加密，設置保密賬戶，酒店員工在看到時會有所注意！
前台通知到各大部門，有關保密客戶的信息內部都要進行周知。
Ⅱ 酒店怎樣保護客人的隱私安全
隱私權是自然人對於自己不願公開的個人信息所享有依法受保護、披露和利用的一種人格權。作為隱私權必須具備一定的構成要件：（1）秘密性，權利人的個人信息不為公眾所知，處於不公開狀態；（2）保密性，指權利人採取的一系列防止隱私泄露的行為、措施。（3）精神性，指作為隱私的個人信息是無形的，屬於精神性人身要素；權利人的個人信息公開與否對精神、情感帶來較大影響。可見，隱私權具有人身性，不可轉讓，與權利人的精神、情感不可分離，其受損害的結果表現為精神痛苦的心理狀態。
由於酒店提供的是生活服務，這必然容易涉及客人個人隱私問題，如服務員通過向提供客人客房服務，從中就可以了解到客人的基本起居情況：何時起床，起床後一般做些什麼——洗澡，還是做運動；客人喜歡穿什麼品牌的衣服，用什麼牌子的日用品，有哪些嗜好等。酒店對客人細致的觀察與了解，可以滿足酒店向客人提供個性化服務的需要，但由於酒店對此把握不妥，造成越來越多的客人意識到他們的個人權益隨時都將受到侵害，嚴重影響客人在酒店的活動，也使得客人對酒店的不滿情緒日益高漲。我們常可看到，一些服務員未經客人同意將鑰匙交給第三者；服務員未經客人同意直接用鑰匙開門進入客人房間，等等現象。雖然一些酒店明確提出諸如：當酒店將鑰匙交給客人的那一瞬間起，客房就屬於客人的，不論任何人進入客人房間，都必須經過客人的同意；不論房間是空房，服務員在進入客房時都必須敲門；Only Chambermaid canentry the room alone.（只有房務員能單獨進入客房）等規定，但是，上至管理者，下至服務員，對這些規定的內涵了解又有多少，要不怎會出現這些多的問題？可見，目前酒店對客人隱私權的認識還存在一定的偏差。
一、造成客人隱私權泛濫的主要原因
1、出於酒店管理方面的需要
一方面，一些酒店為提倡個性化的服務，針對客人的不同特點進行服務，必然通過一切途徑來達到了解客人的客史信息（包括常規信息、個性化信息、消費特徵信息和賓客評價信息等），以便為客人提供超值的服務以吸引住客人。酒店通過眾多表格（訂房單、住宿登記表、賓客意見書等）了解到客人常規信息，同時酒店還設置賓客關系主任，來與客人進行溝通，以盡可能多的了解客人的真實需求，酒店還通過對投訴的處理來進一步了解顧客，另外也讓與客人直接接觸的服務員通過服務過程仔細觀察和收集客人的各方面資料，形成客史檔案，包括客人的照片、姓名、別稱等。
另一方面部分酒店習慣性地以侵犯受憲法保護的個人隱私權來達到提高經濟效益的目的。如一些酒店通過包括電視攝像機在內的大量儀器對在所有公共區域對客人進行監控，客人的電子郵件信息和其他通訊也同樣受到例行監控，這造成客人的不滿。
2、員工的獵奇心理
酒店多數員工的年齡都在18-25歲之間，這個年齡正處在最好奇的時期，他們往往容易對一切未見過的人或事感興趣，易觀察一些客人的細節甚至是絕對隱私，來充實、填補酒店枯燥的工作。如有些服務員未經敲門隨意撞入客人的房間，或隨意動客人箱內的物品等。
3、酒店忽視對員工品格管理
目前多數酒店著重對員工的工作技能進行培訓，而往往忽略對員工包括管理者的職業道德培訓，造成員工對客人的不忠和不負責任的工作態度，隨意將客人的穩私告訴其他無關人士，以作茶餘飯後的笑料；更有甚者還以此要挾客人以獲取錢財。一些服務員為了個人的利益，甚至將客人的信息賣給對此感興趣的第三者，給客人造成傷害。
4、高科技帶來的弊端
隨著技術手段的不斷發展，一系列可以通過人的聲音、指紋、DNA、視虹膜或其他個人特徵來證明個人身份的新技術使保持隱私、使用匿名變得更加困難。人們通過不斷復雜化的技術還可以對個人的大量資料進行提煉，製造出一份高度詳細的個人財政狀況以及個人習慣與興趣的記錄，這易讓客人感到他們的個人穩私隨時會受到損害。洛杉磯世紀廣場擁有最精緻的電子套房，導入系統自動地辯認客人並開啟房門，置放在套房入口的微型攝像機能讓客人不用打開房門就可以看見來訪者並與之對話。廣州、北京已有個別飯店安裝紅外感應器，服務員無需敲門、按鈴或查看有無「請打掃」牌，只需坐在樓層工作室注視紅外感應顯示器，就可知哪些客房有人，哪些無人，並據此酌情打掃整理或開夜床等，這樣，服務員能適時適當地為客人服務，而不會再去干擾、影響客人的起居、工作，同時又絲毫不觸犯客人的隱私。
5、文化影響
中國人講求團隊精神和相互依賴，常常在群體中尋求認同和歸屬感，同時中國從眾傾向大，喜愛合作和共處，並且傾向於多人共同負擔或逃避責任。如在問候方式上，注意避免侵犯客人的隱私權，中國人常習慣問對方：「你去哪兒？」「去做什麼？」「飯吃好了嗎？」等。某酒店有位員工就因問話過程中的過失，造成這位女客人誤認為員工說她「到公園去工作」，認為員工在污辱她，嚴重侵略她的隱私權。
目前國外的酒店客房外一般不裝門鈴，因為在上流社會，事先不聯系而徑直敲門訪客的情況是不存在的，而飯店服務的原則是服務員基本不與客人接觸，因此，門鈴也就顯得沒有必要。而在中國酒店仍然保留著按門鈴的現象，造成屬於「暗」的客房服務變成了「明」的服務，嚴重影響客人的休息和隱私。如硬石酒店將房門外常掛著的「請勿打擾」 牌換成「PRIVACY」（隱私）牌。
二、酒店對客人隱私權的保護措施
1、培養員工良好的品格
美國培基教育學院品格訓練中心何霆翱主任提出 「品格第一」培訓的重要性，他認為員工的好品格是企業的持久動力，所謂好品格是一個人無論在任何場合都按最高要求的行為標准做正確事的內在動機。因此，酒店應依據品格建立酒店文化，注重學習一種品格（包括節制、敬重、謹慎、真愛、可靠、效忠、誠懇、誠實、美德、知足等），及時糾正員工存在的問題，依據員工品格進行業績評價。作為酒店而言，更需要提供以品格教育為核心的培訓內容和培訓計劃，同時加強法制意識的教育，以真正提高員工自覺保護客人隱私的意識。
2、站在客人角度提供「恰到好處」的個性化服務
記得有一個例子，說有位歐洲客人到一個高檔酒吧，當這位客人喝完一杯啤酒時，服務員問：「先生，您要再來些嗎？」客人反感地說：「你把我看成什麼人了，難道我是酒鬼嗎？」。不論這位客人的做法是否合理，但酒店在提高個性化服務時，應注意服務客人的尺度，以免引起客人的反感，造成對酒店的不滿意。
3、正確運用高科技
酒店可運用高科技提高對客人隱私權保密。香港大成飯店運用「紅外線感應器」系統，探測客房內的物體運動頻率來判斷客人是否在客房內，以此來提供客房服務信息，以此來避免服務員過多的打擾客人，從而保護客人的隱私；同時，將飯店的電視系統與前台的電腦系統直接聯網，確保留言轉達的准確性和保密性。日本的愛情酒店為提高客人的隱私權，讓客人在房間里從電視上了解自己的帳單；客人要離開時，只要把信用卡插入門口的付款機付款便可，這些做法讓住此酒店的客人不遇到其它客人，保證客人的秘密，受到客人的歡迎。
4、提高客人的自助服務程度
酒店可通過提高客人參與服務的程度，以減少員工對客人部分活動的干預。如一些酒店讓客人將所點的菜單自己送到廚房，待菜餚製作好後，再由客人自己取走。這些做法的目的都是通過提高客人的自助程序，來減少服務員對客人的干擾次數。一些酒店選擇讓客人自己動手整理房間衛生；香港半島酒店利用「狗洞」（設置在房門邊牆下聯，接門外與客房內的一個小洞），可讓客人將需送洗的衣物或需擦拭的皮鞋放入狗洞，服務員可通過走廊上的門將衣物或皮鞋取走，而當衣物洗凈或皮鞋擦拭乾凈後，再由服務員送回到洞內，客人從內部取出。北京某酒店在房門外牆角平台放上一盆鮮花，當客人離開時，就將鮮花挪走，當客人進房後，又將鮮花放在門邊上，以方便向客人提供不打擾服務。
5、通過立法強化隱私權保護
目前我國立法上尚未有隱私權的明確規定，實踐中發生侵害隱私權的行為，通常依其相關法律規定予以調整，操作性不強。因此，一方面我國應盡快通過立法對隱私權給予明確規定，以提高人們的法律意識，另一方面，酒店也應強化服務員對客服務中的法律意識，提高住客的隱私權。
這些規定影響到飯店的經營管理，包括日常經營中的顧客預訂和登記、忠誠顧客促銷活動、市場信息調查、飯店內的特許經營和附屬服務。所以在顧客登記入住時，在填寫登記入住卡時，可以根據新的隱私法，在登記卡上加上一個顧客可以選擇的空格，註明：如果你不想將你的個人信息用於促銷和被我連鎖飯店使用，請打鉤。
Ⅲ 住酒店有哪些做法能保護隱私
許多人不了解住在旅館的「常識」，而且住在旅館里很不舒服
通常，當我們旅行或出差時，我們基本上選擇住在酒店或酒店。但是當我們住在一家旅館或一家旅館時，我們也必須做一些自我保護。我應該注意什麼？讓我們看看。
當我們入住酒店時，我們最擔心的是我們的隱私被泄露。我們都聽說酒店經常配備針孔攝像頭。在這種情況下，當我們住在酒店房間時，一些隱私會被完全暴露。
雖然他們進行了一些清潔，但我們不知道他們是否進行了徹底的消毒和消毒。所以為了安全起見，我們最好自己帶毛巾。在這種情況下，我們是擦身體還是擦臉？將保持我們的毛巾清潔，不會對我們的皮膚造成任何傷害。
以上是我今天想與大家分享的一些在酒店住宿時的注意事項。
Ⅳ 住旅館的時候，怎麼才能保護自己的隱私呢
針孔攝像頭這種設備的鏡頭只有針尖大小，拍攝的聲音和畫面都很清晰，當人們被針孔攝像頭拍攝時，安裝這些設備的偷窺者，即使在天涯海角，只要有網路信號，都可以把你看得清清楚楚。今天我們濰坊網警就和大家一起了解一下，外出住宿，如何保護自己的隱私安全？果頂層我們可以利用的話，可以搭建一個花園，可以擴展很少空間。但是這個頂樓樓板漏水的問題，我們確實應該想辦法把它做好。也可以再做一層卷材防水（平屋頂）。如果是坡屋頂，尖屋頂，不需要進行防漏雨措施，一般都是已經做瓦的。
Ⅳ 超五星酒店隱私漏洞測評，出門在外究竟該如何保護好自己的隱私呢
超五星酒店隱私漏洞測評，出門在外究竟應該如何保護好自己的隱私呢？很多人表示，現在對於酒店隱私問題非常的關注，外出出差或者是外出旅遊其實都會住到酒店，酒店本來就是一種可以方便我們日常生活的場所，但是通過測評當中我們可以看到在一個超五星酒店當中竟然存在著隱私漏洞，一個五星酒店都會做到這樣，那麼其他的酒店會不會更加嚴重呢？
關於入住酒店，不同網友有著不同的關注點，有的網友比較關注的是酒店的舒適度，有的網友關注的是酒店的安保，有的網友關注的是酒店的隱私問題。其實我認為這些問題都應該是酒店在管理的過程當中應該考慮進去的問題。
Ⅵ 旅遊酒店該如何做好安全保障義務
、相關法律規定：《中華人民共和國旅遊法》第十二條第一款規定，旅遊者在人身、財產安全遇有危險時，有請求救助和保護的權利。第五十條第一款規定，旅遊經營者應當保證其提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。第八十條規定，旅遊經營者應當就旅遊活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅遊者做出說明或者警示：（一）正確使用相關設施、設備的方法；（二）必要的安全防範和應急措施；（三）未向旅遊者開放的經營、服務場所和設施、設備；（四）不適宜參加相關活動的群體；（五）可能危及旅遊者人身、財產安全的其他情形。
《導遊人員管理條例》第十四條規定，導遊人員在引導旅遊者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅遊者人身、財物安全的情況，向旅遊者做出真實說明和明確警示，並按照旅行社的要求採取防止危害發生的措施。
二、三項安全義務：根據《中華人民共和國旅遊法》相關規定，旅行社提供的旅遊服務應當遵循安全原則，即履行三項安全義務，具體包括安全提示義務、安全保障義務以及及時救助義務。那麼，導游（領隊）作為旅遊服務的實際執行者，應當如何執行上述安全義務呢？導游（領隊）應當注意如下安全事項：
——充分履行安全提示義務。行程中或自由活動期間，導游（領隊）應當就旅遊項目的風險、正確使用設施設備方式以及不適應參與人群等內容提前告知旅遊者，尤其對於刺激性活動項目的風險更應當著重強調。
——合理安排行程並給予老幼等特殊群體旅遊者更多關注。導游（領隊）應當隨時關注老幼等特殊群體旅遊者的身體狀況變化和適應能力，隨時與旅遊者溝通，獲得旅遊者書面確認後根據旅遊者身體狀況適當調整行程安排，使得活動量更加適度，避免情緒波動過大或體能透支。
——出現問題及時協助解決。在旅途中旅遊者出現胸悶、頭暈等症狀時，領隊或導游應第一時間盡快與當地醫療衛生部門聯系進行救治，並保留報警、呼叫緊急救護的相關證據。
——樹立安全意識，增強危機公關和處置突發事件能力。對於旅行社來說，旅遊者在旅遊過程中發生摔倒、溺水、打架、突發疾病等旅行社難以預料與控制的意外事件導致人身損害，是經營旅遊業務難以完全避免的風險。如果已盡到了安全提示義務和及時救助義務，再要求旅行社承擔更多的責任，無疑對旅行社是不公平也是沒有法律依據的。因此，導游（領隊）作為旅行社的服務執行者，處理突發安全事件應做到：
Ⅶ 超五星酒店隱私漏洞：陌生人能輕松進房間，酒店該如何加強酒店安全管理
網路上有一則新聞引起了很多網友的注意，就是超五星酒店隱私出現漏洞，就是陌生人能夠輕松進入你的房間，有網友就問酒店該如何加強酒店安全管理，我覺得應該做到以下幾點。
第一，無論是誰進入酒店都必須需要登記。
想要加強酒店安全管理，我覺得就是無論是誰，哪怕你進酒店只是為了做一做，都必須要登記，尤其是有一些人經常打著什麼樣的旗號呢，就是我去看一下我朋友馬上就下來就不希望登記，但是我覺得對於超五星酒店來說這是不應該的，無論是誰都應該登記。
我覺得只要能夠做到這兩點，大部分酒店一定情況下是比較安全的，但是現在很多酒店連這兩點都做不到，實在讓人心寒。希望每個酒店都能夠保障顧客安全和隱私。