領導督導節日期間旅遊安全工作
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無論是行業的督導工作內容大致相同的:督導同銷售督導
崗位簡介
配合店長做好本品類各類商品的銷售與人員、服務、環境的全面管理,指導銷售與服務,分解、傳達並完成銷售指標;處理客戶投訴 ,管理現場行為規范。
編輯本段銷售督導的定位及作用
1、解決銷售一線實際性問題並督查相關人員的工作情況; 2、銷售終端與公司之間的橋梁:傳達公司相關信息、政策,及時向公司反饋相關信息; 3、公司營銷計劃和政策執行的督查考核者,品牌形象的維護和推廣。
編輯本段銷售督導的基本素質
1、認真負責的工作態度;2、具備裝修的基本知識; 3、具備良好的組織溝通能力、語言表達能力、文字組織能力及觀察力; 4、熟悉連鎖專賣管理,熟悉產品的基本知識及店堂操作的基本知識; 5、具備一定培訓能力; 6、工作原則:迅速、准確、保密、實事求是。
編輯本段銷售督導的工作內容
一、負責銷售終端的營運管理和維護。
1、開業系列工作; 2、日常指導工作(貨品指導、陳列指導、服務指導、巡店扶持),並做好總結; 3、專賣VI形象的監督、建設和推廣; 4、針對各店鋪(包括代理商)的扶持,樹立店員和代理商的信心,引導規范經營; 5、及時接受顧客及代理商的投訴,認真處理、及時反饋; 6、以月為單位,評估各店鋪、加盟店的盈虧率,提出合理化建議。
二、銷售終端檔案的建立和管理
店鋪情報的建立和管理(店況、專櫃、優秀加盟店和代理商檔案); 1、評估代理商信譽; 2、定時分析目標市場(競爭品牌、流行趨勢、消費人群),及時反饋公司並存檔,以取得市場決策主動性; 3、指導各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。
三、培訓、考核工作
1、針對各店鋪、專櫃的店長、業務員、營銷員開展培訓; 2、針對自營店的店長、導購胡培訓及監督考核工作; 3、配合開展地區及全國性的培訓工作; 4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監督和考核,並及時入檔。
四、店鋪的考察工作
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結構,所處區域的消費能力等; 2、考察代理商的經濟實力、信譽度、管理能力,經商經驗等; 3、協助新區域市場的拓展工作,提出下一步的工作思路及建議。
五、促銷活動管理
包括新款上市、單品推廣、節假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理: 1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預估,提出合理性建議; 2、跟蹤促銷宣傳品製作進度及促銷貨品的配送,加強部門之間的溝通; 3、指導各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進宣傳品發放,確保活動能夠充分開展; 4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導; 5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數據,包括庫存、銷售等並做好統計分析; 6、信息反饋及促銷活動總結。
編輯本段督導的工作許可權
1、有對專賣店相關事宜的指導權;2、有對專賣店人員調整的建議權; 3、有對專賣店及代理商的監督、考核權; 4、有對基層店務人員的監督、考核權。
編輯本段監導的考核標准
1、市場信息反饋的及時性及完整性; 2、業務的能力及熟練程度; 3、所管片區內店鋪的盈利能力; 4、所管片區內店鋪營業員的業務能力; 5、工作積極性與效率比; 6、曾督導過的店鋪的信息反饋; 7、督導的自我評估並結合行政考核。
編輯本段新店開業工作標准
一、 開業前期准備工作
(一)、跟進工程草圖設計,確定出圖時間並跟進確認: 1、從拓展人員的分析報告中詳細了解開業店鋪的基本信息(聯系方式、地址、開業時間等),加盟店還需了解其資金、信譽、扣率等情況。 2、制定《開業倒計時表》,提交相關部門(策劃部、物流等),跟進工程圖進度(店 鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等); (二)出圖後跟進事項: 1、審核各類圖紙,確認後督促定製陳列貨架及開業物料、宣傳品; 2、督促客戶根據以確認的進行裝修(限加盟店); 3、協同策劃部制定新店開業促銷方案(加盟店需與代理進行協商); 1)、考慮執行當前公司針對店鋪正在進行的促銷方案; 2)、根據當地消費特點和消費習慣等因素修改或擬訂促銷方案; 3)、注意考慮區域市場內的競爭品牌的促銷計劃,開業促銷計劃要有一定的針對 性(開業廣告、橫幅、作秀等)。 (三)、款項跟進(限加盟店): 1、確認加盟金及合同保證金; 2、貨款: 1)、根據店鋪面積進行鋪貨; 2)、參照合同的規定條款; 3)、其它; 備註:及時預估各類費用,並督促在發貨前予以匯款。 (四)、跟進配發情況: 1、各類單據的確認(配貨比例、金額、重量規格等相關單據); 2、提供具體提貨地址給相關部門; 3、確定發貨路徑及時間,了解運輸周期; 4、將各類托運單傳真至開業店鋪負責人(自營店長或代理商),並跟蹤到位情況; 5、確認出發日期,提前安排行程並通知新店負責人。
二、開業倒計時工作(督導到達目標店後)
(一)、新店裝潢指導驗收: 1、跟進物料采購:材料、地板、倉庫防火板及其它; 2、專賣店營業必備用品的購買(包括文具類:計算器、筆、記號筆、墊板、夾子、 墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶台、POP掛繩/魚線、雙面膠、釘書機、釘書針、大頭針、回形針、標價器等;實用類:KT板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機(帶外接電話線)、雞毛撣子、印泥、印章(刻是專賣店名稱、地址、電話)、空調等;店堂外圍環境布置:店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅; 3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉庫等裝潢的指導驗收; 4、具體標准按照工程圖紙及《店鋪形象VI標准》對各個裝修細節進行驗收,直至符合公司要求。並拍照與圖紙一起存檔。 (二)、人員招聘、培訓安排、相關制度制定(時間安排與1同步): 1、人員招聘要求:年齡品貌要求在18-40周歲之間的適齡青年,端正清秀,身高女158以上;要求具備高中以上的學歷,根據店堂的大小確定人數(70平方2人左右,如店鋪開業是大型節假日,則需要適當增加人數); 2、解決薪資、激勵措施、上班時間,制定排班表等問題,以公司相關制度為基礎,根據各地實際情況,制定工作制度、福利制度、獎懲制度、晉升制度等;代理店要做好與代理商溝通協調; 3、培訓計劃制訂:時間、地點、形式(理論/實操),進行理論培訓後再安排店鋪實習,然後進行考核。理論培訓可以為期1-3天,培訓內容以貨品知識、基礎服務、推介技巧為主。實操培訓可分波段:陳列培訓可安排在開業前陳列布置時進行;店務方面可在開業後在每日例會時進行,並在營業中進行跟進指導。 (三)、店堂布置: 1、貨品陳列: 1)、安排人員進行貨品清點上架並入帳; 2)、根據貨品類別參照《陳列立面圖》進行賣場陳列、櫥窗展示台的陳列; 3)、POP的運用和價格標簽的放置,根據貨品展示情況進行射燈調整; 4)、規范參照《陳列操作手冊》。 (四)、帳目的完善: 1、針對相關使用人(代理商、店長、收銀員等)進行培訓。 2、倉庫帳目的建立; 3、店鋪貨區報表的建立; 4、店鋪進銷存帳務的建立。 (五)、試營業(同正常營業,根據實際情況具體安排是否需要); 1、例會召開: 1)宣布活動主題,活動規則及注意事項,制定口頭宣傳語,安排人員進行宣傳單的發放及店鋪區位安排; 2)統一服務用語及店鋪口號: 3)安排人員衛生清理及 制定銷售買單流程; 4)銷售過程中賣場防盜措施; 5)例會注意:在開業期間盡量可以利用例會組織人員進行培訓指導。日常例會內容參照《營銷員培訓手冊》。 2、一天營業銷售流程的試運行,包括服務、陳列維護、帳務、氣氛等,並給予現場指導,改正錯誤,以最佳狀態迎接開業。重點是及時發現並解決營運當中的事件: 1)、人員離職、人員考核及定崗; 2)、貨品調配; 3)、當地工商部門營業注冊問題等; 3、規范店鋪各項操作: 1)、銷售流程的規范; 2)、銷售禮儀的規范; 3)、陳列的規范; 4)、帳物規范; 4、核查賬務數據的准確性; 1、指導貨品管理(新品上市、補貨、退換貨、促銷、盤點等),解說公司各項流程; 2、建立溝通:建立與開業店鋪或加盟商之間良好的溝通,在實際接觸中再次了解加盟商資金狀況,性格及經營意識等,便於今後合作溝通。
三、開業後
1、 填寫相關表格(新店開業工作報告表、店情跟蹤表、業務督導表、投資風險分析表等)。 2、 寫好工作報告,主要包括以下內容: 1)、綜合概況簡述:當地人文地理情況;市場經濟狀況,消費能力;加盟商個人情況(經營能力、人際狀況、資金狀況); 2)、市場競爭環境:競爭品牌,具體資料,信息反饋,同行比較等,本品牌入住 新市場產品評估,消費市場接受能力(最新接受款式、面料、價位);促銷活動詳細評估(有效的數據資料); 3)、新店人員狀況:培訓方式、方法;培訓效果;員工素質,能力等評估; 4)、開業過程概況:綜合開業效果;開業中出現在一些問題,解決方案;店鋪開業遺留問題,需如何解決等。 3、加盟店要求代理商對督導扶持人員進行評估。 4、後續管理:1)、銷售跟蹤(經常分析:貨品、店務管理、氣候、市場消費水準、同行貨品、同行競爭); 5、所有資料入檔管理。
編輯本段督導日常工作概述
一 商圈分析
立地評估 n 店鋪基本資料 1) 店面寬度、營業面積、招牌視覺效果 2) 鋪貨面積(量)、倉儲空間、環境安全 3) 租金,轉讓費、出租年限,房東相關信息 n 代理商相關信息(加盟店) 1)了解代理商的基本資料(姓名、年齡等) 2)了解代理商的資金實力、經營能力、管理能力如何 3)了解代理商的信譽度 n 店鋪附近交通情況 1) 行人的動線方向及流量 2)車輛的動線方向及流量 3)停車或行車的方便性 4)其它交通條件 n 競爭品牌情況 1)貨品情況(價格、規格、面料等) 2)促銷情況(廣告宣傳、促銷效果、促銷方式等) 3)競爭店鋪地址與本店距離(商圈分布),競爭品牌形象 4)不利本店銷售原因和有利本店銷售原因分析 3、綜合 n 畫店鋪平面草圖並照相 n 畫商圈草圖並照相 n 評估報告
二 巡鋪工作
目的及作用:按年巡鋪計劃進行定期巡鋪,以規范經營,提升專賣質量;也可應代理商要求進行專項扶持。 1、巡鋪、扶持前期: 1)了解店鋪檔案 2)對個別單店進行銷售分析 3)制定巡鋪計劃和巡鋪路線(事前路線應保密) 4)扶持用品准備(店鋪通訊錄、筆記本、照相機、客戶意見反饋表、店務手冊等) 2、檢查工作: 1)自營店和代理商總體營運狀況,店鋪經營情況:租賃合約、店主意思、店長管理能力、資金狀況(進行評分) 2)專賣店庫存及投資分析狀況;檢查貨品情況;貨品陳列、鋪量、售價、庫存情況、有無售假等 3)掌握專賣店的基本情況,檢查VI形象的維護工作並附帶照片(包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營銷員形象、門頭、門面、庫房等照片) 4)檢查綜合服務質量(售前、售中、售後、衛生等) 3、扶持工作: 1)貨品的運作、調配和活動建議 ①貨品賣點、特性、組合搭配方式 ②貨品主推的建議 ③開業貨品知識的加強指導 2)人員的培訓、考核、店務管理的培訓 3)店鋪陳列的指導 ①新品上市陳列及主推貨品陳列指導 ②貨品資訊的提供 ③陳列道具的運用指導、POP擺放運用 ④同時對店鋪的陳列進行調整或根據店鋪平面圖指導店鋪進行陳列調整 4)貨架調整、廣告投資等建議 ①店主經營意識的溝通和灌輸: ②向代理商傳達公司有關營銷思路和政策,提高其積極性和信心, ③與代理商交流有關專賣店的現狀、出現的問題,了解其對公司的態度傳達公司④有關營銷思路和政策 ⑤服務指導1)店務、服務操作指導 2)售後及投訴處理指導 4、反饋及跟進 1)反饋(市場信息、加盟商意見、經營狀況、店鋪形象) 2)調整(店員培訓、店務管理培訓、陳列調整及培訓) 3)建議(加盟商建議、單店活動建議及其它) 4)待跟進事項(貨品、廣告物料等) 5)以上要求反饋給相關部門並跟進落實到位! 5、綜合 1)針對巡鋪市場做調查分析,畫商圈簡易圖,了解競爭對手專賣標準度 2)填寫一些表格 3)寫巡鋪總結報告
三、店鋪檔案的建立
1、店鋪情報管理 ①、店主姓名、店長姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯絡方式、同類品牌情況 ②、店鋪扣率、年進貨額、返點、貨品退貨率、合同有效期限 ③、店鋪人員編制、人員培訓記錄、管理情況、人員溝通情況 ④、店鋪廣告物料尺寸,數量分配、陳列道具統計、貨架類型 ⑤、店鋪貨款情況、運輸渠道、車次時間 2、指導店鋪建立顧客資訊 ①、建立顧客資料(出生年月、住址、電話、消費水平) ②、協助店鋪對於長期顧客的活動通知、問候卡、新款上市相關資訊提供
四、培訓工作
1、代理商培訓:企業簡介、合作方式、公司財務制度、商圈分析、合同規范、管理課程(人事、店務、帳務促銷) 2、店長及領班培訓:企業簡介、管理課程(人事、店務、貨品、帳物促銷、服務規范、陳列、收銀、外圍、店員培訓等)、投訴處理等 3、導購培訓:企業簡介、店鋪架構,導購工作職責、規范服務、貨品知識、退換服務、基礎陳列及維護、團隊意識、氣氛調節、顧客分析、盤點操作、失火防範意識等 4、收銀培訓:導購所有培訓、收銀運用、收銀規范服務、投訴處理、突發事件處理、電話接聽標准、銷售保密措施、廣播氣氛調節等。 根據以上批培訓內容根據店鋪實際情況制定培訓方案。
五.片區管理分析
一.給各片區市場定指標 根據單店往年同期、上月銷售及各種綜合情況(如當地天氣、有無特殊節日或促銷活動等)來分配月指標並及時與店鋪進行溝通;了解當地競爭品牌最高月銷售額並與目標店鋪一起朝著超越這個目標的方向努力。(加盟商的指標最低值應是其返利指標)。 二.銷售跟蹤 根據銷售、店堂形象、所屬商圈、面積、發展潛力、資金信譽度、配合度、公司發展目標等綜合因素,把所轄片區分成ABC三個等級,在店數比例方面為2:6:2左右;對於以上店要有針對性地進行管理,具體如下: 1、A類店: 形象較好,店堂管理方面也較完善,但目標市場的競爭較激烈,針對該類店,督導員可從如下方面著手: a、該類店因市場競爭激烈,對貨品的信息反饋較及時,所以應加強新產品的推廣工作,優先滿足該類店的貨品要求; b、加強與代理商的溝通,了解當地的市場及競爭狀況,積極引導、協助、配合促銷活動的開展; a、加強與店長領班的溝通,從一線銷售人員了解本品牌的貨品銷售及顧客反饋信息,了解當地競爭品牌的貨品及促銷情況,並從側面了解代理商的思想動態; b、對於代理商的建議要及時向公司反映進行業務交流增強代理商的信心; c、加強店鋪立體形象(服務、裝璜質量等)的定期維護。 1、B類店: 生意較平衡,但有時又會有較大起伏,店堂形象以及管理方面尚可,比較配合公司的各項工作,潛力較大也是公司目前的主力店,針對此督導員要做到以下: a、經常與代理商溝通了解其想法,聽取其意見增加其信心; b、注意代理商的資金流向,因為有可能代理商會經營其它品牌而分散在本品牌上的投入; c、在貨品管理上要加強引導代理商,密切注意其庫存情況要減少積壓品; d、提醒代理商在一些節日期間做適合當地市場的促銷活動; e、加大扶持力度,力爭使其具備A類店的素質; 2、C類店 銷售、管理、形象等方面不太平衡,有可能會中途止約,對於公司要求配合的事往往陽奉陰違,針對此督導要注意以下方面: a、注意其賬面情況,最好不能有欠款現象; b、督促和監控其配退貨以及各種數據的及時上傳; c、及時了解各種數據防止其賣市場貨並督促代理商注意店堂形象以及人員方面的管理; d、暢銷貨品以及適合當地的促銷方式推薦給代理商,盡量給代理商打氣讓其覺得公司還是重視他的; e、與代理商加強溝通,引導其尋找業績的突破口,並向正常化方向發展不能放棄,但悖逆是精力的主要投放區; 三、促銷活動建議 新款上市、單品推廣、節假日、店慶、季末特賣、滯銷款促銷……每一個銷售周期都必須依託在一個完善的促銷和推廣活動上,以促使貨品能以最快、最有利的途徑佔領市場,抓住商機。促銷活動推廣的成功與否取決於活動和策劃以及活動的操作過程。 1、活動操作的具體方案(自己要試著擬定)注意對機會的把握和放大。要考 慮的因素: ①、確立目標;②、促銷對象;③、促銷時間;④、促銷內容;⑤、促銷主題;⑥、操作細節;⑦、預估 2、協助企劃製作噴給,注意部門之間的溝通(宣傳品的製作) 3、指導代理商合理補足貨源、跟進宣傳品的發放,確保活動能夠充分開展。 4、向代理商做好賣場的海報、貨品陳列以及氣氛引導。 5、督促代理商及時上傳各項數據,包括庫存、每日報表等並做好登記。 6、信息反饋及活動總結。 四、 各種報表的填制 五、 日常溝通注意事項 1、沒有把握的事不要輕易向代理商承諾,答應的事一定要在規定的時間內給予回復或解決,堅決不能拖延以免讓代理商失去信任。 2、注意控制情緒,不能與代理商發生爭執,難以解決的事可隨時向主管反映。 3、保管好各種資料數據不能隨意向代理商或其它人透露公司機密,要遵守商業道德。 4、遇有代理商或顧客投訴時要保持冷靜,先靜聽再表示相應的歉意最後耐心解釋。 5、要了解各代理商的脾氣、當地習俗以及他的忌諱,否則會產生誤會。 6、注意說話的技巧,打電話給代理商溝通時要先想清楚大概要講什麼事,要了解什麼,不要聊半天還沒內容。 7、督導是專業的管理人士,要注意自身的業務素養,什麼該做,什麼不該做,應以自身的「專業管理」入手要取得代理商的尊敬,而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。
編輯本段銷售督導工作紀律要求
一、必須公平、公正,堅持貫徹公司各項管理規定,不以個人主觀左右他人工作。 二、對專賣店主管、代理商、導購員態度友好,謙虛、有禮貌,並主動、積極地開展工作。 三、嚴格要求自己,一律不準去各種娛樂場所。 四、不準在代理商處吃、喝。 五、在專賣店督導時,不準隨意評價,信口開河,應嚴格按照考核標准執行。 六、在外市場調查時,應嚴守自己身份,不準對其他品牌當場評論。 七、嚴格遵守財務紀律,具體按營銷公司差旅費報銷制度。 八、不準泄漏公司商業機密,不損害公司利益。 九、不準假私濟公,亂拿代理商的東西,收取各種小禮物。 十、做到勤儉節約,不浪費,不鋪張。 十一、不準到各風景旅遊點遊山玩水。 十二、不準參與各種賭博、吸毒等違法行為。 十三、定時反饋督導進度,匯報工作情況;遇特殊情況,必須及時向上級匯報,不準以個人主觀隨意處理。 十四、不泄露督導工作行程,保密督導工作。 十五、督導人員穿著打扮以中性化為准,不準穿著奇裝異服。 十六、在外出差時,夜間出去務必注意安全。 十七、遵守公司的相關規章制度、紀律條例及國家法律法規。
㈡ 五一期間各地是如何保障旅遊安全的
據報道,為做好假期旅遊工作,保障遊客生命財產安全和合法權益,各級旅遊主管部門、眾多旅遊企業積極守護遊客的「詩與遠方」。
河南省旅遊局「五一」期間成立6個旅遊行業安全專項督導組,在全省范圍內分片包干,採取深入一線、明查暗訪等方式,扎實開展「拉網式」督導檢查,對檢查中發現的隱患和問題,根據情況分類匯總,加強督導、整改。
文化和旅遊部辦公廳相關負責人尚生龍表示,大眾旅遊時代,全域旅遊成為國家戰略,旅遊業從單一景點景區模式向綜合目的地統籌發展模式縱深轉變,假日旅遊市場規模越來越大、發展空間越來越廣闊、結構越來越復雜、影響也越來越深遠,這就更需要加強假日旅遊的組織管理、服務保障工作。
文章來源:央廣網
㈢ 懷集:黃炳新副縣長調研督導檢查春運交通安全管理工作
黃炳新副縣長調研督導檢查春運交通安全管理工作
黃炳新同志對春運期間道路交通管理工作強調要求:一是積極協調聯動。縣公安機關積極聯同高速交警、高速公路公司等部門共同做好服務區治安管控、交通保暢和疏導工作,確保春運期間道路安全、暢通、有序;二是把好安全關。對過車輛加強「兩客一危」等車輛的檢查,注意在檢查、巡查中及時發現和消除安全隱患。三是加強警種配合,交警、巡警、派出所等警種切實履行好職責,嚴格規范執勤執法,提高路面管事率,全力打造「平安春運」。四是加大宣傳力度。在加大巡防力度的同時,大力開展交通安全宣傳工作,以宣講勸導、發放宣傳單和警方微信、微博、抖音宣傳等形式加強對春運參與者的交通安全教育,在全社會營造「平安春運警民共建」的氛圍。
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㈣ 大安區主管彩燈的領導幹部
摘要 為切實做好「五一」期間疫情防控和安全生產工作,確保疫情防控和安全生產「兩手抓、兩手硬、兩手贏」,4月30日,大安區委書記張昭國帶隊督導調研疫情防控和「五一」節安全生產工作暨燈會復展情況。
㈤ 領導會更重視調度工作還是督導工作多一點
領導肯定會更重視督導工作多一些,因為督導工作常常涉及到領導。
㈥ 冬天迎接上級督導,然後需要在來之前,之中,之後,給領導發點溫馨的簡訊,就是要那種語言不能太浮誇,然
之前:非常感謝領導能在嚴寒之中前來督導檢查工作 之中:希望領導能期待而來滿意而歸 事後:領導辛苦了,我們會好好努力,爭取做到更好,期待領導下次再來。
㈦ 請問淺議如何做好節日期間安全穩定工作
隨著2009年春節的臨近,如何做好節日期間的安全穩定工作也隨之擺上了重要的議事日程。筆者以為,我們要從講政治的高度,充分認識安全穩定工作的重要意義,尤其是在春節期間,要牢固樹立「安全第一、穩定至上」的思想意識,切實增強責任感、使命感,建立健全安全穩定工作機制,以飽滿的工作熱情,謹慎的工作態度,扎實的工作措施,認真落實各項安全穩定工作舉措,確保過一個安樂、祥和的新春佳節。 一、加強組織領導,全面落實安全穩定工作責任。 安全穩定是一個敏感話題,牽一發而動全身。首先要充分認識到做好安穩工作的重要性和緊迫性,相關單位、部門要盡可能地成立安穩工作領導小組,對安全穩定工作目標、任務及措施進行再強調、再落實。要形成單位、部門主要負責人為第一責任人,親自抓、負總責;班子其他成員按照分管分工職責要求,重點抓、抓落實;其他成員按照部門、崗位職責要求,具體抓、抓執行的安全網路小組,並有具體的安穩工作領導小組辦公室,指定專人負責安穩工作日常事務及督查,嚴格落實領導責任制、部門責任制和個人責任制,分解細化職責任務,層層簽訂目標責任狀,確保安全穩定工作目標分解到位、責任落實到位、壓力傳遞到位,每個崗位環節都能真正做到「看好自己的門,管好自己的人,做好自己的事,守好自己的地」。 二、強化措施落實,全力以赴抓好安全穩定工作。 隱患勝於明火,責任重於泰山。要切實做好春節等重大節日敏感時期的安全穩定工作,我們積極強化具體措施的落實,筆者認為要著重抓好三個方面。 一是加大宣傳力度,營造人人參與的工作氛圍。要通過召開安全穩定工作專題會議,傳達學習有關安全穩定工作文件精神,力爭人人清楚「安全生產、和諧發展」的重大意義,積極營造全員參與的熱情。多開展一些諸如「我為安全隱患進一言」、「勞動安全競賽」之類的活動,以此增強廣大員工的安全穩定意識。同時,要利用好行業內網、專欄、黑板報、站牌等宣傳載體,採取張掛標語、示範引導、提供服務等方法,有針對性地加強員工正面宣傳教育和引導,營造「安全工作無小事」的濃烈氛圍,使廣大員工將安全穩定工作記在腦子里、放在心坎上、落在行動上,時刻綳緊安全這根弦,切實把安全穩定工作當作頭等大事抓緊抓好、抓出成效。 二是加強梳理排查,消除安全穩定工作隱患。加強不安全、不穩定因素的梳理、排查、整改是做好安穩工作的基礎,因此,要努力形成「經常排查、及時分析,信息預警、事前防範,隨時化解、應急處置,督導檢查、責任倒查」的工作機制,著力從有形和無形兩個方面,認真排查不穩定因素,做到早發現、早處置、早化解,把安全隱患、矛盾糾紛消滅在萌芽狀態、解決在始發環節、化解在基層一線。有形方面,主要是對設備、車輛、防雷、消防等設施進行梳理排查。在開展自查自糾的基礎上,可以專門邀請一些專業技術人員,對電梯、消防報警設施等特種設備進行嚴格的隱患排查;對車輛交通安全工作要堅持長抓不懈。嚴格執行駕乘人員自查、互查與辦公室抽查的「一日三查」制度,加強對車輛的檢測維護和保養,確保不開故障車、不開隱患車。同時,規范執行車輛使用審批手續和程序,著重加強對臨時性用車的管理,杜絕了公車私用、擅自用車現象。無形方面,重點加強對內部員工和卷煙零售戶的思想動態信息的搜集和溝通。如,通過開展「我為企業發展建言獻策」和領導幹部下訪活動,組織機關幹部定期不定期深入基層一線,體驗基層工作生活,幫助解決實際困難,為員工提供平等對話、面對面交流的機會,及時掌握員工的所思所想,幫助解決員工的所疑所惑,為員工參與企業建設搭建便捷橋梁;利用「局長、經理接待日活動」這個載體,現場回答、解釋零售客戶所提出的問題或疑問,及時了解客戶心聲,把握市場需求,掌握市場行情,宣傳政策法規,化解客我矛盾,維護節日卷煙消費市場穩定。 三是狠抓規范整改,落實安全穩定長效機制。工作中,要嚴格按照內部監督管理和職業健康安全管理體系的要求,強化危險源管控及整改。研究制定相應的《應急處置預案》,通過演習,切實提高防範和處置突發事件的應急能力。同時,要以行業內外組織開展的安全檢查活動為契機,對檢查過程中發現的不合格項及問題點,認真進行原因分析,逐項落實整改措施,並舉一反三全面完善,通過組織對整改項目回頭看,確保問題不重復出現。 三、突出工作重點,確保關鍵部位不出差錯。 春節是卷煙銷售的黃金季節,也是卷煙打假形勢最為嚴峻的時期,加之冬季「雨、雪、冰、霧」天氣多變的實際情況,給安全穩定工作帶來了很多不確定因素。如何實現「平安和諧過新年」的工作目標?筆者認為要突出抓好專賣執法環境、市場經營環境和員工思想穩定這三項重點工作。 專賣執法方面,作為執法稽查人員要嚴格執行《文明執法行為規范》,做到依法行政、依法許可、文明執法,尤其是在執法程序和行使自由裁量權方面,要注意原則和細節,不能授人以柄、留有瑕疵,更不能因為工作失誤,致使矛盾激化,引發安全穩定事件。
營銷服務方面,廣大營銷人員要認真做好卷煙營銷政策宣傳,積極實施品牌培育,努力引導社會消費,促進市場均衡發展。通過深入細致地市場調研,有效把握市場消費需求和發展動態,不斷提高服務能力和服務水平。同時要強化信訪舉報案件的處理工作,認真處理好每一起客戶投訴,把「從客戶最需要的事情做起,從客戶最不滿意的地方改起」工作理念落實在行動中。針對民眾關注的煙草部門在案件查處、許可證發放、經營服務等方面信訪舉報相對集中的問題,重點把握好舉報投訴案件「事前、事中、事後」三個環節的處理,有效化解信訪矛盾。做到事前認真排查。重點排查可能引發舉報投訴的矛盾和隱患,力求做到「三個清楚」,即:清楚本行業本轄區本部門的矛盾構成;清楚本單位本轄區本部門的突出矛盾;清楚本單位本轄區的重點對象;事中認真處理。嚴格執行首問負責制,明確工作職責,落實牽頭人、責任部門、處理時限等關鍵要求,確保嚴肅認真、嚴謹細致,合法合情合理地解決舉報投訴信訪人的訴求;事後認真跟蹤。本著誰接訪、誰交辦、誰跟蹤的原則,對舉報投訴信訪案件一管到底。按領導轉辦、批辦、交辦的意見和批示,全程抓好跟蹤落實,堅決防止因溝通、銜接、協調不夠導致工作脫節,造成工作失誤和差錯,引發安全穩定事件的現象發生。 隊伍建設方面,要進一步加強思想政治工作,切實把幹部職工的思想統一到行業改革發展的要求上來,切實做到宣傳早進行、政策早學習、思想早統一,努力使本單位員工思想和工作秩序保持穩定,防止因工作不到位引發不穩定因素,努力化解企業發展過程中的矛盾和問題,進一步營造內外和諧的發展環境。 四、強化督查制度,著力維護安全穩定良好局面 落實好節日期間的安全穩定工作,加強督導檢查必不可少。要強化督查制度就要始終堅持「五不放過」的原則,即:責任不落實不放過,工作不到位不放過,原因不查清不放過,隱患不排除不放過,問題不解決不放過。要以安全穩定工作領導小組為牽頭成立相應的督查小組,落實24小時雙崗值班巡查制。雙崗值班主要是對辦公場所、卷煙倉庫、連鎖店等重要部門的值班巡查,要求做到「定人、定時、定崗、定責」。每天都要有一名領導班子成員上崗值班,逐日督查安穩工作情況,主要檢查各部門人員在執行門衛值班、安全巡邏、防火防盜、物資管理、車輛安全管理制度等方面的情況,對組織、履職、協作不力的部門和個人,將嚴肅追究相應責任,確保安全穩定工作的嚴肅性。 總之,我們要以嚴肅認真的工作態度,嚴謹細致的工作作風,求真務實的工作要求,切實增強大局意識、政治意識、憂患意識和責任意識,把維護節日期間的安全穩定工作放在突出的位置,抓緊抓好抓實抓到位,確保過一個幸福、安樂、祥和的春節。02
㈧ 國慶 安全 通告
各委、辦、局,在嘉各單位:
2009年國慶和中秋佳節即將到來,為了確保廣大人民群眾度過一個歡樂、祥和、平安的節日,根據《甘肅省人民政府辦公廳關於切實做好國慶節期間各項安全工作的通知》精神,結合我市實際,現就做好國慶節期間各項安全工作通知如下:
一、提高認識,切實加強節日期間安全工作的組織領導
節日期間城鄉居民出行活動頻繁,旅遊景點、機場、車站等公共場所人員大量增加,安全管理工作任務非常繁重。各單位、各部門要從立黨為公、執政為民,維護最廣大人民群眾的根本利益和構建社會主義和諧社會的高度出發,按照「安全第一,預防為主,綜合治理」的方針,進一步強化行政領導責任制,主要負責人要親自研究部署節日期間的安全工作,分管負責人要全力抓好督查落實,切實把節日期間的安全工作抓細抓實抓好。節前要立足超前防範,深入組織開展安全大檢查,全面查找漏洞和風險隱患,特別要對涉及人身安全的重點場所、重點部位和重點環節進行深查細排,確保不留盲區和死角。對查出的漏洞和問題要果斷採取措施加以整治,及時消除安全隱患。要加強對安全管理工作和重大危險源的監控,對一時難以根治的重大危險源,要安排專人24小時嚴密監控,防範各類重特大事故的發生。
二、高度重視,切實做好國慶節和黨的十六屆六中全會期間的信訪工作
重要節日和會議期間往往是群眾信訪活動的活躍時期,維護社會穩定的工作任務十分繁重。各單位、各部門要高度重視,在做好日常來訪接待工作的基礎上,認真排查調處矛盾糾紛,及時掌握信訪動態,對可能赴省進京的非正常上訪問題,要按照「誰主管,誰負責」的原則,明確工作責任,落實工作措施,努力將問題解決在基層。
三、強化管理,確保各類公共場所和人員密集場所的安全
文化、旅遊部門要按照《甘肅省人民政府辦公廳關於認真做好2006年「十一」黃金周旅遊工作的通知》(甘政辦發電[2006]90號)精神,做好節日期間的旅遊工作,要重點加強旅遊景點天氣情況、遊客數量、交通食宿等相關信息及省外旅遊信息的收集和發布工作,積極引導遊客合理選擇旅遊路線。文化、旅遊、質檢等部門要切實加強對遊客運載工具及帶有危險性旅遊項目等設備的安全檢查,制定嚴密的安全保障措施,加強日常維護和管理。對達不到安全要求的設施設備要立即整改,整改不合格的一律停止運營。旅遊景區、公園、樂園的管理部門要按照接待容量,合理安排游覽活動,切實控制好高峰時段遊人總量,合理疏導遊客。公安部門要嚴格按照有關規定,做好重大公眾聚集活動的審批和安全保衛工作。要加強對各種體育、文化、娛樂和其他大型活動的組織管理,制定合理的人群疏散等應急預案,嚴防擁堵、踩踏等事件的發生。交通、鐵路、民航等有關部門要及早安排部署,提前做好旅客的流量、流向、流時調查和分析預測工作,制定周密的節日運輸方案,確保滿足重點運輸線路的運力需求。要加強對客運企業的監督檢查和對從事客運安全的管理人員、司乘人員的安全教育,強化對重點路段的監控,做好交通工具的檢修工作。要嚴肅查禁非法從事旅遊客運和交通運輸工具帶病、超載、超限、超時運營和無證駕駛、疲勞駕駛、酒後駕駛等危及遊客安全的行為。要加強對乘客攜帶物品的安全檢查,嚴禁乘客攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進站、上車(飛機)。公路、城建等部門要進一步完善公路標志、標線、標牌,確保道路安全暢通。對邊施工邊通車路段要科學劃分施工區,合理安排工期,盡量避開客運高峰,保證節日期間道路暢通。必須斷路施工的,要設置醒目的警示標志,修建施工便道或制定繞行方案,安排專人進行疏導,確保車輛順利通行。消防部門要會同有關部門加強對文化娛樂、賓館飯店、車站、機場、商場、集貿市場等人員密集場所的消防安全檢查,及時發現和消除事故隱患,確保疏散通道、安全出口暢通,消防設施完好有效。
四、靠實責任,強化對重點行業和領域安全生產的監督管理
要加強對危險化學品、民爆器材和煙花爆竹的安全監管。依法取締各類危險化學品非法生產經營企業和銷售網點,嚴防在危險化學品運輸過程中發生泄漏和爆炸事故。要加強民爆器材和煙花爆竹生產、儲存、運輸、銷售等環節的安全管理,堅決打擊非法生產、經營、儲存、運輸、銷售民爆器材和煙花爆竹的行為。要進一步加強建築施工現場的安全管理,嚴格落實特種作業人員持證上崗的規定,強化對施工人員的安全教育,切實加強對腳手架搭設、施工用電、塔吊和施工電梯、施工機械等的監督檢查,及時發現和消除事故隱患。要全面加強對石油、化工、冶金、建材、輕工、紡織、電力等行業和領域的安全監管,對不具備安全生產條件的企業,一律停產整改,整改後仍達不到要求的要堅決予以關閉,嚴密防範各類生產安全事故。要加強與人民群眾生活密切相關的供水、供電、供氣等部門和生產經營單位內部的安全管理,確保安全運營。
五、狠抓落實,妥善安排好群眾生產生活
要密切關注節日期間市場供求情況,加強市場監管,進一步完善節日市場供應應急預案,確保節日期間生活必需品的正常供應,並加強對重要商品的儲備管理,做好突發事件緊急動用的准備工作。要切實安排困難群眾的生產生活,勞動保障、民政等部門要認真落實各項政策措施,積極組織開展各種形式的送溫暖、獻愛心活動,著力解決城鄉低收入群眾、重點優撫對象和農村「五保戶」的實際困難。要切實做好食品安全監督和衛生監督工作,各有關部門要密切配合,加強飲食業衛生監督檢查和打擊力度,確保上市銷售食品的安全,防止食品中毒事件的發生。要大力倡導勤儉節約、文明過節的風尚,引導合理消費,杜絕鋪張浪費現象。各級機關和領導幹部要帶頭執行黨風廉政建設的有關規定。監察部門要切實履行職責,加強監督管理。
六、加強協調,認真做好節日期間的值守應急工作
各單位、各部門要高度重視節日期間的值班工作,節前要對值班工作和設備進行全面檢查,確保通信聯絡暢通,信息及時報送。要認真落實24小時值班制度和領導帶班制度。帶班領導要隨時保持與本單位、本部門值班室的聯系。值班人員要熟悉業務,盡職盡責,不得擅離職守,發現異常情況要妥善處理,並按規定及時如實上報。各單位、各部門要進一步增強政治意識、大局意識和責任意識,加強協作配合,特別要加強與公安、文化、旅遊、建設等部門的聯系溝通,在信息資源、監督執法及突發事件搶險救援等環節上加強聯動,形成合力,做到各項工作協調有序,萬無一失,確保人民群眾的生命財產安全。
各單位、各部門要在9月30日18時前將本單位、本部門的帶班、值班安排報送市政府辦公室秘書科。
二00九年十月一日
資料可能不夠全,希望能幫到你,祝你順利:)
㈨ 如何做好2016年中秋,國慶節期間安全管理工作
各村(居)委會、各鎮(屬)辦單位、鎮安委會各成員單位及企業:
中秋節、國慶節(以下簡稱「雙節」)將至,為切實加強安全生產工作,確保「雙節」期間全鎮安全形勢穩定,確保廣大人民群眾過一個平安、歡樂、祥和的節日,現將「雙節」期間安全生產工作相關事項通知如下:
一、提高認識,切實落實安全生產責任
「雙節」處於旅遊旺季,人員流動性大,交通運輸繁忙,是各類生產安全事故的易發時段。各村(居)和有關部門要高度重視「雙節」期間的安全生產工作,切實加強組織領導,按照「管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全」和「黨政同責、一崗雙責、齊抓共管」要求,明確和落實安全生產責任,抓實、抓細、抓好「雙節」期間的安全監管工作。督查生產經營單位嚴格落實企業安全生產主體責任,完善各項安全生產措施,深入開展隱患排查治理,及時消除事故隱患,堅決遏制生產安全事故發生。
二、認真組織,開展安全生產大檢查
各村(居)和有關部門要及早安排部署,強化監管措施,在「雙節」前組織開展一次全面的安全生產大檢查,對於安全生產重點單位、關鍵部位、復雜場所,主要領導要親自帶隊檢查,確保檢查不流於形式、不走過場。加大事故隱患排查和整改力度,對檢查發現的隱患,要堅決及時整改到位;對一時難以整改的要及時跟蹤、指導、督查,採取嚴密的監控防範措施;對存在重大安全隱患,不能確保安全生產的企業和場所,要堅決責令停產停業整頓。繼續全面深入開展隱患排查治理專項整治,確保隱患整治不留盲區,有效防範和遏制各類事故的發生。
三、強化監管,切實抓好重點行業領域安全生產工作
各村(居)和有關部門,要按照《國務院安委會關於全面開展安全生產大檢查深化「打非治違」和專項整治工作的通知》(x委明電〔2016〕x號)、《xx省全面開展安全生產大檢查深化「打非治違」和專項整治工作實施方案》(x安明電〔2016〕x號)和《撫州市全面開展安全生產大檢查深化「打非治違」和專項整治工作實施方案》(x安字【2016】x號)要求,深化礦山、危險化學品、煙花爆竹、油氣輸送管道、交通運輸、建築施工、消防、粉塵涉爆等重點行業領域「打非治違」和專項整治工作。
(一)加強危險化學品、煙花爆竹安全監管。各村(居)和有關部門要深刻吸取天津港區「8·12」特別重大火災爆炸事故教訓,組織對危險化學品生產、儲存、經營、運輸、使用和廢棄處置企業進行全面檢查,切實加強危險化學品各環節的安全監管工作,依法嚴厲打擊各類非法違法生產經營行為。以防火、防爆和防泄漏為重點,加強監控,嚴防危險化學品泄漏、爆炸事故的發生。強化煙花爆竹安全監管,嚴格落實「一店一人」專人聯系監管制度,嚴肅查處非法違法經營、運輸和燃放煙花爆竹行為,嚴厲打擊非法、超量存儲煙花爆竹行為。
(二)加強道路交通安全監管。公安、交通、教育、農業等部門要加強對客運車輛、旅遊包車、危險品運輸車、接送學生車輛等重點車輛的監管。強化道路運輸企業安全管理,督促各運輸企業合理調度客車運營班次,嚴格落實GPS使用管理制度,嚴格執行客運車輛在2點至5點期間停運制度,在駕駛過程中做到不超速、不超員、不疲勞駕駛、不接打手機、不關閉動態監控系統,確保乘客生命安全。強化交通安全執法,嚴厲整治超速超員、超限超載、疲勞駕駛、酒後駕駛等嚴重交通違法行為,堅決打擊客車和校車非法改裝、非法營運等行為。強化景區道路疏導,做好對危險路段和道路黑點的監測監控,確保「雙節」期間全縣道路安全暢通。
㈩ 國務院對節日期間安全生產工作有何要求
28日從國家安全生產監督管理總局了解到,為切實做好國慶節、中秋節「雙節」期間安全生產工作,國務院安全生產委員會辦公室要求各地區、各有關部門和單位狠抓安全防範責任措施落實,加強交通運輸、旅遊和人員密集場所等重點行業領域安全監管,深入開展安全生產大檢查,並加強應急管理,提高事故防範應對能力。
各地區、各有關部門和單位要進一步深化安全生產大檢查,及時發現、整改消除隱患,加大對高危行業企業和已責令關閉、停產企業的巡查檢查力度,節日期間正常生產經營的企業要加強現場安全管理,強化安全風險管控和隱患排查治理。
各地區、各有關部門和單位要進一步加強安全生產應急管理工作,健全完善生產安全事故應急預案,遇有突發事件或重要緊急情況及時採取有效措施妥善應對和科學處置,並進一步健全完善部門間應急協調聯動機制,督促、指導公眾和企業做好安全防範與應對工作。