旅遊安全應急救援預案響應程序

❶ 什麼是事故應急救援預案.描述應急響應程序

根據個別行業有重大風險事故的來源進行應急辦法設想和救援程序的預防方案就是預案;應急響應程序也是按照預案分類列出，例如製造業:1.人員風險其中作業未依程序，應急程序要停止生產
2.熟練人員流失最難處理，需以OJT在職培訓多能工培育和在職進修長遠福利作為應急准備 3.機械設備嚴重故障，以外界供需天和外發 4.物料出現問題以供應商應急補救或向客戶坦白失誤應急並重構供應鏈程序;謹供參考!

❷ 安全事故賓館應急救援預案

賓館安全火災事故應急救援預案〖1〗
1編制目的
為全面貫徹落實「安全第一、預防為主、綜合治理」的方針，增強賓館整體應對安全生產事故的應急處置能力，減少火災事故造成的損失和危害，構建安全、舒適的賓館環境，保障人身和財產安全，制定本預案。
2危險性分析〖1〗
2�1企業概況
（略）
2�2危險性分析
（1）賓館經營特點
賓館為開放式經營管理，具有人員密集、流動性大的特點，賓館內各項飲食娛樂配套設施齊全，客房數量多，裝修富麗堂皇，賓館還配有各種大型機電設備，確保賓館的正常經營。
（2）火災危險性分析
賓館大廈主體為框架結構，總建築面積大，樓高層數多，建築立面復雜。由於賓館配有廚房、高低壓配電房、鍋爐房、發電機房、化學品倉庫、油庫等危險源，加上客人和員工的一些不安全行為和賓館設備設施的不安全狀態，容易發生火災。一旦賓館發生火災，煙、火蔓延途徑多，容易形成立體火災，疏散困難。由於客房內有大量的織布用品，火勢在短時內會迅速增大，如不及時撲救，火勢擴大，將難以控制，屆時將造成嚴重的人員傷亡。如果重點部位發生火災及爆炸事故將會使設備損壞、營運癱瘓、人員傷亡將更加嚴重，造成巨大的經濟損失及不良的社會影響。
3應急組織機構與職責〖1〗
3�1應急組織體系
賓館火災事故應急組織體系（見圖1）。
圖1賓館火災事故應急組織體系
3�2指揮機構及應急行動組
3�2�1指揮機構
火災事故應急救援指揮系統啟動後，成立由賓館安委會、事發賓館自身的安委會共同組成的應急現場指揮部，安委會主任任總指揮，賓館主管安全工作的第一責任人任副總指揮，賓館高級管理人員和安全主任等為成員。現場指揮部及時召集相關單位專職安全管理人員組成專家組，負責火災事故現場的應急救援策劃工作，為指揮部出謀劃策。
3�2�2應急行動組
為提高火災事故應急救援效率，迅速展開工作，根據應急救援行動的實際要求，成立五個基本應急行動組，應急行動組由賓館安委會所有成員組成，分成現場指揮組、滅火救援組、警戒組、設備管理組、疏散救護組。現場指揮組組長由賓館主管安全工作的第一責任人擔任；滅火救援組組長由賓館安全主任擔任；警戒組組長由保安部經理擔任；設備管理組組長由工程部經理擔任；疏散維護組組長由行政總監擔任。
（1）現場指揮組負責指揮調度各部門進行營救，並對現場情況作出評估，制定合理的應對措施。
（2）滅火救援組負責趕赴現場運用現有消防設施進行滅火或控制火勢，等待消防人員進行撲救，並配合醫務人員搶救傷員。
（3）警戒組負責封鎖現場，對受影響區域進行警戒，確認傷亡數字，盡可能減少對賓館的人員及經濟的損失。
（4）設備管理組負責確保賓館內所有的大型機電設備正常運作，切斷受火災影響區域內的電源及燃氣，確保整棟賓館的消防應急用電。
（5）疏散維護組負責緊急疏散受火災影響的人群，對賓館內的客人及員工進行疏導，避免引起恐慌，安撫傷員及其家屬的情緒。
4預防與預警〖1〗
4�1預防和監控
賓館消防中心實施24小時值班監控制度，充分利用賓館的火災自動報警系統對各個部位實施嚴密監控，一旦出現報警立即派巡邏隊員前往火警現場確認，同時，堅守崗位，密切注視火警動態。加強賓館消防設施的日常維護保養，出現故障及時排除。賓館保安部平時要加強巡樓制度，對重點保護部位或由於維修不及時失去技防保護的區域實施嚴格巡查，發現火災隱患及時報告，使人防和技防有效結合，共同發揮作用。
4�2預警行動
（1）當火災自動報警系統顯示火警信號或樓層火情報告後，消防中心值班人員立即通知值班經理安排義務消防隊員赴出事地點，同時堅守崗位，密切注視火警動態。
（2）義務消防隊員接到通知，應立即趕赴現場，確認屬火警後，就近按下手動報警按鈕，同時通過對講機向消防控制中心報告火災情況。通知、組織就近疏散；能自己動手滅火的，迅速開展滅火工作，或就地打開消火栓，展開水帶、水槍，等待救援人員的到來。屬系統誤報，即時通知消防中心值班人員復位；若因設備故障不能當場復原的，應及時通知維修組進行修復。
（3）消防監控中心值班護管員接到手動報警信號或巡邏護管員的電話報警後，立即通知管理服務中心，並通過電梯對講機通知電梯中的乘客按下最近樓層的按鈕待電梯門打開後迅速撤離電梯，從疏散樓梯撤出大廈。
（4）管理服務中心首接通知者，應立即通知賓館消防中心或撥打「119」報火警，告知火災發生的地點、位置、樓層以及是否有人被困；告知管理服務中心負責人、安全保衛部、公司安全負責人；通知值班維修工。
（5）24小時值班維修工應立即趕至消防中心：迫降所有電梯，使消防電梯處於消防待用狀態；立即切斷大廈的市電電源並及時啟動備用發電機確保應急供電；立即切斷大廈的煤氣總閥；檢查消防水源是否充足；檢查消防設備是否處於良好待用狀態；並配合消防中心值班護管員密切監視消防設備運行狀態，若有消防設備無法聯動，及時採用手動方式強啟設備。
5信息報告〖1〗
5�1火災報警方式
賓館建築發生火災主要採取如下幾種方式報火警：
（1）建築物內火災探測器（如煙感、溫感）自動向消防監控中心報火警；
（2）建築物內的人發現火情，及時通過手動報警按鈕、消防電話或其它電話向消防監控中心報火警；也可直接撥打「119」向公安消防隊報警；
（3）消防監控中心值班人員接到火警並確認後，要在第一時間撥打「119」向公安消防隊報警。與此同時，還要立即通知賓館大堂副理、安全主任、安全保衛部門負責人、賓館安委辦等領導。
5�2賓館集團火災報警程序
賓館集團火災事故報警程序（見圖2）。
圖2賓館火災事故報警程序
5�3火災事故應急聯絡電話
消防專用報警電話：119
急救電話：120
公安接警電話：110
交通疏導：122
賓館集團24小時值班電話：（略）
各賓館總機：（略）
保安部值班電話：賓館總機轉值班經理
主管領導電話：（略）
6應急響應〖1〗
6�1應急原則
（1）保障人民群眾的生命安全和身體健康是應急工作的出發點和落腳點。通過採取各種措施，建立健全應對火災事故的有效機制，最大限度減少因火災事故造成的人員傷亡。
（2）通過賓館自身的火災自動報警系統，及早實現火警的預測和警報。安全保衛部和工程部要採取得力的防範措施，加強對火災自動報警系統的日常維保，發現故障及時排除，確保系統時刻處於良好狀態；加強消防檢查，杜絕火災隱患，盡一切可能防止火災事故的發生。對無法防止或已經發生的火災事故，盡可能避免其造成惡劣影響和災難性後果。
（3）賓館高級管理人員要加強對義務消防隊伍（主要是保安人員）的應急訓練和演練，切實提高義務消防隊伍在火災初期五分鍾內的應急反應能力和實戰能力，真正做到早發現、早報告、早控制，打造一支「召之即來、來之善戰」的火災快速反應隊伍。
（4）火災應急過程中，始終堅持「統一指揮、統一行動」的應急思路，堅持火災現場最高領導指揮制，堅持讓最了解火情的領導擔任前沿指揮官，堅持讓能最大限度調用應急力量和資源的領導擔任最高指揮官。
（5）鑒於高層賓館「垂直距離高、撲救困難、火災蔓延速度快」的特點，賓館消防控制中心立足自救，充分利用建築自身的消防設施，充分利用自己打造的應急隊伍，自己動手快速撲救初期火災，快速疏散被困群眾，快速報警救援。
6�2基本響應程序
（1）賓館發生火災，賓館安全保衛部為第一響應小組，首知火警人員應迅速通知安全保衛部所有人員趕至現場。賓館安全主任應立即啟動賓館現場應急處置機制或現場處置方案，在公安消防隊還未到來之前迅速組織自有力量對初期火災實施有效撲救和人員疏散。
（2）賓館安全主任迅速將所有員工分成五個應急行動組，即現場指揮組、滅火救援組、警戒組、設備管理組、疏散救護組，並明確各小組人員分工，各負其責。
6�2�1現場指揮組響應程序
（1）由管理服務中心主任擔任滅火救人工作總指揮，保證通訊暢通。
（2）組織火情偵察、掌握火勢發展情況，確定火場的主要方向，及時召集力量；向各組明確布置任務，檢查執行情況。
（3）公安消防隊到達現場時，及時向公安消防隊報告火情，並將指揮權及時移交給公安消防隊領導，服從統一指揮，按照統一部署帶領員工執行。
（4）打開消防中心的消防廣播，供指揮人員按疏散順序指揮大樓內的人員從消防通道疏散。
6�2�2滅火救援組響應程序
（1）由義務消防隊員擔任，由護管班長任組長。
（2）接到火警、火災撲救的命令，帶上滅火器材和救生、破門工具（多層還應根據著火地點消防設施配備情況，選擇帶上消防水帶和室外消火栓專用扳手等滅火器材和救援器材），第一時間趕到現場，按照現場指揮人員的統一安排，從疏散樓梯快速上到著火層和相鄰的上下層，迅速展開水帶，接上水槍和消火栓，先打開消火栓，再打破消火栓按鈕，啟動水泵，開始滅火和控制火勢蔓延。
（3）若有人被困火中，首先以救人為第一目的。
（4）在不明火勢大小的情況下，採取謹慎的態度和安全的操作方法。
（5）若有爆炸危險源，應及時清理，消除危險源。
6�2�3警戒組響應程序
（1）由賓館保安人員擔任，負責發生火警、火災的大廈或多層外圍的警戒。
（2）第一時間清除進入大廈消防通道的路樁阻擋，保持消防通道的暢通，引導消防車行進。
（3）阻止圍觀的群眾靠近著火的建築物周圍，防止滅火和救人時須打爛的玻璃從高空掉落下來，造成不必要的傷害。
6�2�4設備管理組響應程序
（1）由設備維修人員擔任，維修主管任組長，按照各自的分工，各就各位。
（2）負責供電設備安全的維修工第一時間切斷著火樓層的電源，必要時切斷整個大樓的非消防電，並確保消防應急用電。
（3）負責煤氣設備安全的維修工必須在第一時間切斷相應的煤氣總閥。
（4）負責水泵運行的維修工到水泵房觀察消防水泵的運行狀況，必要時，強啟消防泵。
（5）在消防中心應留一名維修工，隨時根據消防中心監視信號，應急處理不能運行的消防設備，通知關閉相應樓層總電源，並保障消防設備正常工作。
6�2�5疏散和救護組響應程序
（1）接到火情通報，立即到現場，保證疏散通道及安全出口暢通。
（2）按消防中心的消防廣播指揮的疏散順序，負責現場群眾從樓梯疏散，疏導、護送客人和員工有秩序地疏散至安全區。
（3）逐間客房檢查，核實疏散人員是否安全撤離火災現場。
（4）對受傷的人員進行簡單的包紮和處理，對重傷者，聯系救護車並護送到醫院進行搶救。
6�3擴大響應
火災事故發生後，賓館消防控制中心必須在第一時間內響應，及時啟動賓館現場應急處置機制，組織自有應急力量撲救和控制初期火災，疏散被困群眾。與此同時，賓館消防控制中心還必須在第一時間內撥打「119」火警電話請求專業消防隊進行援助。
當賓館安全保衛部自有應急力量無法在第一時間內控制住初期火災時，現場指揮組應當機立斷快速作出啟動更高一級應急預案的決定，立即向賓館申請援助，賓館負責人接到申請後應立即啟動賓館級火災應急預案，立即組成火災應急現場指揮部，就近調動附近賓館或鄰近單位的應急力量投入到應急行動中去。指揮權上移後，賓館安全主任應積極配合火災應急現場指揮部的應急救援工作。
若還是無法控制火災蔓延，應立即申請啟動集團級或當地政府級預案，並充分調動自有的應急力量和資源，積極配合集團或當地政府參與火災事故的應急處置工作。
6�5處置措施
（1）賓館安全保衛部人員充當義務消防隊在撲救火災時，一定要針對不同類型的火災分別採取不同的滅火器，通常情況下均採用磷酸銨鹽乾粉滅火器，可撲救A、B、C類及電氣火災；尤其注意電氣火災不能用水撲救。
（2）報119火警時一定要清楚准確地報出：起火地點，地區、道路（街）、門牌號碼、起火部位、火勢大小、報警人姓名、報警的電話號碼等，並在路口迎候和引導消防車進入火場。
（3）義務消防隊深入著火樓層實施撲救救援任務時，一定不要單兵作戰，要彼此相互照應，隨時保持聯系，一旦火勢嚴重蔓延要及時脫離危險區域。
（4）在樓層疏散引導人群全部撤離後，最後撤離的人一定要記住關閉防火門，防止火災擴散蔓延。
（5）請記住我們的身份是義務消防員，我們的第一任務是疏散救人，然後才是撲救初期火災，協助專業消防隊員，千萬不可一時逞強，要首先保護好自己，佩戴必要的防護器具，掌握必要的火災自救逃生和急救知識。
7善後處理
（1）撲滅火災後，警戒組應保護火災現場。
（2）賓館安全主任應查明或協助查明火災原因，核實或清查火災損失情況，向賓館安委會提交火災報告。
（3）大堂副理應安排清潔人員清理地面水漬，走廊地毯。
（4）恢復供電前，負責電氣設備安全的維修工應確保損壞線路已恢復正常。
（5）賓館火災事故應急處理流程（略）。
8應急物質與裝備保障〖1〗
8�1賓館義務消防隊的裝備
消防服、消防帽、消防鞋、防火手套、空氣呼吸器、防毒面具、腰斧頭、手電筒、滅火器、擔架、消防太平斧頭、醫葯箱、濕毛巾、撬棍、消防水帶、水槍、逃生繩索以及插孔電話等。
8�2其它裝備
運輸車輛、救護車輛、對講機、通訊設施等。

❸ 事故應急救援系統的應急響應程序分為哪幾個過程

一，是否徹底消除事故隱患。
二，是否妥善完成各項善後工作，包括現場清理整頓和人員安撫等。
三，是否消除其它次生影響，如對環境的影響，廢棄物的清理，周邊企業社區安撫，其它社會不良影響等。
四，事故反省，包括原因調查，涉事人員處理，人員教育，規章制度完善，應急預案完善，應急物資完善，應急人員組織完善，救援人員培訓，等等。

❹ 什麼是應急救援預案包括哪些內容

應急預案指面對突發事件如自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規劃上。其幾大重要子系統為:完善的應急組織管理指揮系統;強有力的應急工程救援保障體系;綜合協調、應對自如的相互支持系統;充分備災的保障供應體系;體現綜合救援的應急隊伍等。

應急預案體系的構成 應急預案應形成體系，針對各級各類可能發生的事故和所有危險源制定專項應急預案和現場處置方案，並明確事前、事發、事中、事後的各個過程中相關部門和有關人員的職責。生產規模小、危險因素少的生產經營單位，綜合應急預案和專項應急預案可以合並編寫。
1、綜合應急預案
綜合應急預案是從總體上闡述事故的應急方針、政策，應急組織結構及相關應急職責，應急行動、措施和保障等基本要求和程序，是應對各類事故的綜合性文件。
2、專項應急預案
專項應急預案是針對具體的事故類別(如煤礦瓦斯爆炸、危險化學品泄漏等事故)、危險源和應急保障而制定的計劃或方案，是綜合應急預案的組成部分，應按照應急預案的程序和要求組織制定，並作為綜合應急預案的附件。專項應急預案應制定明確的救援程序和具體的應急救援措施。
3、現場處置方案
現場處置方案是針對具體的裝置、場所或設施、崗位所制定的應急處置措施。現場處置方案應具體、簡單、針對性強。現場處置方案應根據風險評估及危險性控制措施逐一編制，做到事故相關人員應知應會，熟練掌握，並通過應急演練，做到迅速反應、正確處置。

應急預案的類型有以下四類:
應急行動指南或檢查表
針對已辨識的危險制定應採取的特定的應急行動。指南簡要描述應急行動必須遵從的基本程序，如發生情況向誰報告，報告什麼信息，採取哪些應急措施。這種應急預案主要起提示作用，對相關人員要進行培訓，有時將這種預案作為其他類型應急預案的補充。
應急響應預案
針對現場每項設施和場所可能發生的事故情況，編制的應急響應預案。應急響應預案要包括所有可能的危險狀況，明確有關人員在緊急狀況下的職責。這類預案僅說明處理緊急事務的必需的行動，不包括事前要求(如培訓、演練等)和事後措施。
互助應急預案
相鄰企業為在事故應急處理中共享資源，相互幫助制定的應急預案。這類預案適合於資源有限的中、小企業以及高風險的大企業，需要高效的協調管理。
應急管理預案
應急管理預案是綜合性的事故應急預案，這類預案詳細描述事故前、事故過程中和事故後何人做何事、什麼時候做，如何做。這類預案要明確制定每一項職責的具體實施程序。應急管理預案包括事故應急的4個邏輯步驟:預防、預備、響應、恢復。

❺ 應急預案響應程序是

1. 立足於控制事態發展，減少事故損失。
2. 明確救援過程中各專項應急功能的實施程序。
3. 明確擴大應急的基本條件及原則。
4. 能夠輔以圖表直觀表述應急響應程序。

❻ 應急救援預案的流程概念

⒈應急預案emergency response plan
針對可能發生的事故，為迅速、有序地開展應急行動而預先制定的行動方案。
⒉應急准備emergency preparedness
針對可能發生的事故，為迅速、有序地開展應急行動而預先進行的組織准備和應急保障。
⒊應急響應emergency response
事故發生後，有關組織或人員採取的應急行動。
⒋應急救援emergency rescue
在應急響應過程中，為消除、減少事故危害，防止事故擴大或惡化，最大限度地降低事故造成的損失或危害而採取的救援措施或行動。
⒌恢復recovery
事故的影響得到初步控制後，為使生產、工作、生活和生態環境盡快恢復到正常狀態而採取的措施或行動。

❼ 應急救援預案的基本要求

應急救援預案的基本要求：

（一）預案內容要"全面"
內容上，不僅要包括應急處置，還要包括預防預警、恢復重建；不僅要有應對措施，還要有組織體系、響應機制和保障手段。

（二）預案內容要"准確"
預案務必切合實際、有針對性。要根據事件發生、發展、演變規律，針對本企業風險隱患的特點和薄弱環節，科學制訂和實施應急預案。預案務必簡明扼要、有可操作性。

應急救援預案作用：

1、應急預案確定了應急救援的范圍和體系，使應急管理不再無據可依，無章可循，尤其是通過培訓和演練，可以使應急人員熟悉自己的任務，具備完成指定任務所需的相應能力，並檢驗預案和行動程序，評估應急人員的整體協調性；

23、應急預案有利於做出及時的應急響應，控制和防止事故進一步惡化，應急行動對時間要求十分敏感，不允許有任何拖延，應急預案預先明確了應急各方職責和響應程序，在應急資源等方面進行先期准備。

以上內容參考：網路-應急救援預案

❽ 旅店應急預案流程

呼,還真是挺長的……
賓館(飯店)安全生產事故應急預案
(僅供參考請結合本單位實際情況編寫)
1總則
1．1 編制目的
為了維護住店客人生命、財產安全,保障賓館(飯店)正常經營,提高安全事故發生時的快速反應能力,將事故損失減少到最低限度,使社會影響減少到最小范圍,特製定本預案。
1．2編制依據
本預案依據《北京市安全生產條例》、《北京市消防條例》、《旅店業管理辦法》、《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》編制此預案。
1．3適用范圍
本預案適用於賓館(飯店)內發生安全生產事故的應急搶救現場處置工作。

應急預案體系包括綜合應急預案、火災事故、電力系統故障等專項應急預案和現場處置方案。
(1)綜合應急預案：規定賓館(飯店)應急組織機構和職責、應急相應原則、應急管理程序等內容。
(2)專項應急預案：主要是根據賓館(飯店)安全經營特點,為應對幾種類型事故。
(3)現場處置方案：是針對具體的部位、設備設施、事件及災害所制定的應急處置措施。

賓館(飯店)應急搶救工作在預防為主的前提下,遵循保護人員安全優先,貫徹統一指揮、分級負責、區域為主、單位自救和社會救援的原則。
2 危險性分析

xxxx賓館(飯店)坐落於朝陽區xxx街道辦事處xx方向的社區內,賓館(飯店)周邊為居民區,單位地址為xxx街x號,距街道辦事處約x公里,佔地面積xxxx m2(畝),共x層,建築面積xxxx m2,職工總數xxx人,日客流量xxx人。
危險性分析
(1)人員相對密集
賓館(飯店)為開放式經營管理,具有人員密集、流動性大的特點,特別是旅遊旺季以及舉辦的大型主題活動期間,住店客人驟增、人員密集,一旦發生安全事故或大面積停電,容易導致人員擁擠、產生安全事故。
(2)各種設備、設施
賓館(飯店)配有高壓配電室、鍋爐房、燃氣調壓站、電腦機房、電梯機房、飲用水箱、中控室等重點設備設施,若一旦停電、設備發生故障,導致設備停機等事故,有可能危害客人人身安全。若重點部位發生火災及爆炸事故將會使設備損壞、營運癱瘓、人員傷亡,造成巨大的經濟損失及不良的社會影響。
(3)擁有客房、餐飲、娛樂設施
賓館(飯店)客房、餐飲、娛樂配套設施齊全,裝修富麗堂皇,若由於客人和員工的一些不安全行為和設備設施的不安全狀態,容易發生火災。一旦賓館發生火災,煙、火蔓延途徑多,容易形成立體火災,疏散困難。
3組織機構及職責
(見圖1)

圖1應急組織機構框架圖

．1賓館(飯店)應急搶救指揮中心
主要職責：是負責安全生產事故的應急領導和決策工作。審定賓館(飯店)應急預案,確定安全生產應急處置的指導方案,統一協調應急狀態下的各種資源。帶領或指派現場應急救援指揮部人員和專家組人員,趕赴現場處置安全生產事故。
．2應急指揮辦公室
應急指揮辦公室是賓館(飯店)應急指揮部的日常辦事機構。負責應急准備。事故發生時接受報告、信息報送、組織聯絡應急狀態下各職能部門的溝通協調。
賓館(飯店)設新聞發言人,由應急指揮辦公室主任擔任。根據賓館(飯店)應急指揮中心的授權對外發布消息,保持與外界的溝通渠道,正確引導公眾輿論。
3．2．3現場應急指揮部
職責：現場應急指揮、協調、處置等職責。
現場應急指揮中心下設救援技術專家組、義務消防隊、相關保障部門等。
(1)技術專家組
職責①參加賓館(飯店)安全事故應急救援方案的研究。
②研究分析事故信息、災害情況的演變和救援技術措施。
③為應急搶救決策提出意見和建議。
④提出防範事故措施建議。
⑤為恢復生產提供技術支持。
(2)義務消防隊
①熟悉賓館(飯店)內客房、餐飲、娛樂配套及重點部位,掌握各種突發事故情況下的處置措施。
②制定演練計劃,定期組織演練。宣傳救災、避難知識。
③24小時應急職守,並確保應急狀態下,能夠立即到達事故現場,按照應急搶救程序組織搶救,協助賓館(飯店)做好恢復生產工作。
(3)後勤保障部
負責宣傳培訓自救、互救知識,為各部門培養急救員。備足應急搶救所需的醫療器材、救護器材和急救葯品,確保應急狀態下有效地組織對傷員的救治工作。
(4)安全保衛部
組織義務消防隊處置各種突發事故,維護現場秩序,設置警戒區域、保護現場,控制無關人員進入,疏導外圍車輛。
(5)工程部
負責突發事故部位用水的供給,現場應急照明,發生火災時,負責消防聯動設備的啟動和運行、著火部位的電器設備斷電、切斷著火部位的燃氣供應及根據實際情況採取其他應急措施。
(6)醫務室
醫務室接警後,立即攜帶急救葯品、擔架趕赴指定地點搶救傷員,並視情況交由120或醫院處理。
(7)未發生事故的部門
迅速組織本部門在崗義務消防隊員集中待命,隨時准備支援發生事故的部門,聽從指揮,有秩序的疏散本區域的客人到指定地點,保管、搶救、轉移貴重物品、現金、有價票證和重要資料,協助維持賓館(飯店)整體秩序,協助組織客人疏散,安撫、穩定客人情緒。
4預防與預警

(1)旅遊旺季,客人驟增
掌握賓館(飯店)入住率、入住人員結構,加大對客人(特別是未成年人)的安全宣傳力度,引導客人遵守賓館(飯店)安全規定。隨時觀察不安全狀態及因素。
(2)各項設備、設施
嚴格要求職工遵守、執行設備、設施的安全操作規程,發現異常情況,及時處理不過夜、按時上報。
(3)客房及餐飲、娛樂配套設施
嚴格要求職工遵守、執行賓館(飯店)各項案情管理制度,勤檢查、早發現、迅速排除事故苗頭,杜絕事故發生。
(4)重點部位
總配電室、中控室等是賓館(飯店)的安全心臟。除嚴格執行各項安全管理規定外,值班人員必須嚴防死守。

賓館(飯店)各樓層、各部位及區域發生安全生產事故,要立即報告應急指揮辦公室；
符合本預案啟動條件時,立即發出啟動本預案的指令；
接到安全生產事故指令的樓層、各部位及區域啟動本樓層、本部位及本區域的應急預案,並通知各職能部門進入預警狀態。

4．3．1信息報告與通知
(1)應急指揮辦公室設立值班室,保證值班人員24小時值班。值班室明示應急組織通信聯系人及電話等。
(2)安全生產事故發生時,事故現場有關人員立即迅速報告應急指揮機構(應急指揮辦公室)。
(3)應急指揮辦公室值班人員接警後,立即將警情報告應急指揮辦公室主任、副主任；特別重大事故,可直接向賓館(飯店)應急指揮中心總指揮、副總指揮及相關單位(部門)負責人報告。同時按規定,向街道(地區)辦事處及上級主管單位報告。
4．3．2信息上報
(1)事故發生後,賓館(飯店)應急指揮中心及時向區安監局、當地街道(地區)辦事處報告。
(2)信息上報內容包括：單位發生事故概況；事故發生時間、部位以及事故現場情況；事故的簡要經過；事故已經造成的傷亡人數(包括下落不明的人數)和初步統計的直接經濟損失；已經採取的措施等。
4．3．3信息傳遞
事故現場第一發現人員→應急指揮辦公室→兼職應急救援人員→賓館(飯店)安全生產事故應急組織→賓館(飯店)有關部門。
5應急響應

賓館(飯店)應急響應的過程為接警、判斷響應級別、應急啟動、控制及搶救行動、擴大應急、應急終止、和後期處置。
響應程序流程圖如下：見圖2

(1)賓館(飯店)各安全生產事故發生後,由現場應急指揮部根據事故情況開展應急救援工作的指揮與協調,通知有關部門及應急救援隊伍趕赴事故現場進行事故搶險救護工作。
(2)召集、調動搶救力量,各單位接到現場應急指揮部指令後,立即響應,派遣事故搶險人員、物資設備等迅速在指定位置聚集,並聽從現場總指揮的安排。
(3)現場總指揮部按本預案確立的基本原則、專家建議,迅速組織應急搶救力量進行應急救援,並且要與參加應急搶救行動的部門保持通信暢通。
(4)當現場現有應急搶救力量和資源不能滿足搶救行動要求時,及時向本地區應急指揮中心和上級主管單位報告請求支援。

(1)報警
①火災自動報警系統報警
A、消防中控室人員接主機報警後,接警員應立即攜帶應急包,對講機等必備用品按跑點程序趕往報警現場確認火情。
B、確認火災後,及時向消防中控室匯報情況,本著「小火自救,大火報警」的原則處置。
C、消防中控室接報後,及時通知本部門的有關人員和電話總機,由總機按報警程序通知各部門有關人員。
②員工報警
A、各崗位員工當發現火情或接到客人報警時,應迅速向飯店消防中控室或電話總機報警。講清起火部位,燃燒物質,火勢大小,報警人姓名,聯系電話。
B、報警人報警後,應及時就近取用輕便滅火器滅火,並採取其他相應撲救措施。
③消防中控室或總機接到報警,立即互通信息
④電話總機接到報警後,要做好詳細記錄,立即向119報警,並通知以下人員：
A、安全保衛部經理
B、工程部經理
C、發生火情部位經理
D、大堂值班經理
E、總經理或值班經理,及其他相關領導
F、醫務室、車隊
⑤以上人員接到通知後立即到達現場,如通知不到本人,由總機利用一切通訊手段通知。如部門經理不在時,由在店的部門最高職務人員履行職責。
(2)滅火指揮
①接到火災通知後,飯店應迅速成立應急指揮部,指揮部地點可根據火勢情況,設定在起火區域附近的安全地帶或消防中控室,由總經理或在場最高管理人員擔任指揮。指揮部成員由上述部門經理或到場的管理人員擔任。
②接警後,趕到火災現場的安全保衛部經理擔任現場指揮,安全保衛部經理到達前,由到場的消防中控室人員負責指揮滅火。
③滅火總指揮任務：
A、了解起火情況,有無人員傷亡,財產損失。
B、根據情況下達報119,進行全面滅火控制火勢,啟動緊急廣播,疏散住店客人,停止營業命令。
C、指揮各部門相互配合做好滅火救人、疏散人員、搶救物資工作。
D、協調飯店和公安消防隊之間的配合。
E、協助消防監督部門做好火災調查和善後處理工作。
④滅火現場指揮任務：
A、組織指揮滅火。
B、組織指揮搶救、疏散人員。
C、決定採取其他相應措施組織滅火。隨時向總指揮匯報現場情況。
⑤應急指揮部其他成員,按照總指揮的命令做好其他相應工作。
(3)火災撲救
①滅火力量
著火部位接到火情通知後,立即組織本部門員工和義務消防隊員,就近取用消防器材趕到現場,與安全保衛部共同組織滅火力量。
撲救火災 以安全保衛部和著火部門義務消防隊員為主。
搶救人員 以安全保衛部和著火部門義務消防隊員為主。
疏散客人 以著火部門其他管理人員和在崗員工為主。
②後勤保障
A、後勤保障主要由工程部、行政辦公室、采購供應部的有關人員組成。
B、接到火警通知後,有關人員應立即組成應急小組,趕往火災現場,做好斷電、停風、排煙、現場照明燈工作。
C、做好受傷人員的現場急救及轉運工作。
(4)各主要部門的任務
①安全保衛部任務：
A、組織滅火力量撲救火災
B、維護現場秩序,設置警戒區域。
C、疏導外圍車輛,保障消防車輛和有關車輛暢通。
D、負責引導消防隊員及醫務人員進入火災現場。
E、保護現場,控制無關人員進入。
②工程部任務：
A、保證滅火部位用水的供給。
B、保證現場應急照明。
C、保證消防聯動設備的啟動和運行。
D、著火部位的電器設備斷電。
E、切斷著火部位的燃氣供應。
F、根據情況採取其他措施。
③大堂經理任務：
A、妥善回答客人詢問,安撫客人不要驚慌,並密切注視事態發展。
B、夜間及節假日,根據滅火現場指揮的命令負責聯系120急救中心。
C、通知前台,打出當日住店客人名單,負責疏散後的客人組織、清點工作。
④醫務室任務：
醫務室接警後,立即攜帶急救葯品、擔架趕赴指定地點待命,隨時准備搶救傷員,並視情況交由120或醫院處理。

(1)飯店所有員工要牢記本工作區域安全通道、安全梯、安全門的所在位置。
(2)當飯店發生緊急情況需要進行疏散時,總指揮員要果斷下達疏散命令。疏散時要本著「先近後遠,先上後下」「先老幼儒,後青壯男子」按區域和線路有秩序的進行,並根據具體情況,確定疏散集中地點；疏散集中地點要設明顯標志。
(3)當接到疏散賓客命令時,要將所有安全門打開,按照「就近疏散」的原則,指導賓客沿最近的安全出口、安全梯、安全通道進行疏散。
(4)服務員在疏散前,要有明確分工,分別負責通知、引導、檢查等工作,客房服務員在檢查完畢後,要在每