旅遊景區安全標准化

⑴ 關於旅遊標准化的一些文件，應該怎麼建立旅遊標准化

最主要的是如何規范導游的服務,個人認為可以通過行業協會之類的自律性規范來制約.

⑵ 什麼是旅遊景區的標准化

由於體制等諸多歷史因素制約，傳統意義上的旅行管理重點在於旅行社和旅遊飯店，作為旅遊業重要生產力和創匯創收重要基地的旅遊景區尚未完全納入管理覆蓋范圍，這嚴重影響了我國旅遊接待水平的整體提高。特別是隨著經濟全球化的到來，景區管理如何同國際接軌，成為擺在景區決策者面前的一道難題。於是我國借鑒國際標准化組織的ISO9000ISO14000系列的標准，首創了《旅遊區（點）質量等級的劃分與評定》國家標准、導致服務質量標准以及游樂園安全及服務標准等。

⑶ 如何推進旅遊標准化工作作為一個縣區，旅遊標准化工作具體該從哪些方面去做謝謝！

如果你只有5天，我的意見：

第一天：大唐芙蓉園（50元門票）+大雁塔（20元門票+25元登塔）
第二天：半坡遺址、華清池、兵馬俑（平時的價格是：博物館18，氏族館25；華清池45元，兵馬俑90），估計旺季要漲價吧！
第三天：鍾樓、鼓樓+回民小吃街+陝西歷史博物館（都在市中心的繁華街道，隨便問個人都知道的，不知道現在漲價沒，我記得前年是15、15，回民街不要錢），吃完參觀完，打車不超過15元到歷史博物館，門票35
第四天：爬華山，旺季門票200，現在是淡季，可能是80-120左右
第五天：漢宣帝陵10元、曲江寒窯15元也可以一去！

晚上，休息，打包，准備回家！

⑷ 中國旅遊標准化試點有哪些

首批全國旅遊標准化試點單位

一、全國旅遊標准化試點省
四川省
二、全國旅遊標准化試點城市（區）
青島市、蘇州市、咸寧市、麗江市、上海徐匯區
三、全國旅遊標准化試點縣
北京延慶縣、浙江遂昌縣、江西婺源縣、河南淮陽縣、廣西陽朔縣
四、全國旅遊標准化試點企業（單位）
北京
中國國際旅行社總社有限公司
中青旅控股股份有限公司
北京昌平十三陵特區辦事處
北京天壇公園
河北
秦皇島撫寧南戴河旅遊發展集團有限公司
秦皇島晨礱酒店有限公司
秦皇島北戴河集發生態農業觀光園
內蒙古
內蒙古飯店
遼寧
沈陽市海外國際旅行社有限公司
大連海昌集團有限公司
吉林
吉林省長白山景區
長春凈月潭國家森林公園
黑龍江
哈爾濱太陽島風景區資產經營有限公司
黑龍江省湯旺河林海奇石風景區
上海
上海錦江國際(集團)有限公司
上海春秋國際旅行社有限公司
江蘇
常州中華恐龍園有限公司
揚州新世紀大酒店有限責任公司
浙江
浙江旅遊職業學院
浙江橫店影視城有限公司
浙江海中洲旅業有限公司
安徽
安徽黃山旅遊發展股份有限公司
安徽徽商齊雲山莊有限公司
福建
廈門建發旅遊集團
廈門京閩酒店管理有限公司
江西
江西三清山風景名勝區
江西賓館
山東
濟南市舜耕山莊
煙台張裕旅遊有限公司
棗庄微山湖濕地紅荷旅遊區
威海劉公島旅遊區
河南
河南嵖岈山旅遊實業發展有限公司
河南省淮陽縣太昊陵管理處
河南省八里溝景區有限公司
湖北
湖北黃麻起義和鄂豫皖蘇區革命烈士陵園
湖北湯池溫泉旅遊有限責任公司
湖北長江輪船海外旅遊總公司
湖南
湖南省中青旅國際旅行社有限公司
湖南華天實業控股集團有限公司
廣東
廣州廣之旅國際旅行社
廣州市白雲山風景名勝區
深圳市華僑城控股公司
港中旅（珠海）海洋溫泉有限公司
廣西
桂林樂滿地旅遊開發有限公司
海南
海南上航假期國際旅行社有限公司
海南寶華大酒店
海南保亭呀諾達雨林文化旅遊區
重慶
重慶金科大酒店
武隆縣芙蓉江旅遊開發有限責任公司
四川
九寨溝風景名勝區管理局
峨眉山—樂山大佛風景名勝區管理委員會
貴州
貴州山水國際旅行社
貴州黃果樹旅遊集團股份有限公司
鎮遠縣名城旅遊開發經營有限責任公司
雲南
麗江玉龍雪山旅遊開發有限責任公司
雲南石林風景區
雲南民族村
陝西
陝西華清池旅遊有限責任公司
陝西省華山景區
甘肅
甘肅陽光大酒店
甘肅平涼崆峒山風景名勝區
寧夏
寧夏沙坡頭旅遊區
寧夏銀川虹橋大酒店
新疆
新疆天山天池管理委員會
絲綢之路冬季冰雪運動發展有限公司
新疆生產建設兵團
新疆伊力特酒店有限責任公司

⑸ 景區要素標准體系包括哪幾個方面

旅遊景區是旅遊業發展的重要基礎。它既是旅遊業的重要組成部分和旅遊市場的核心吸引物,也是旅遊就業的重要渠道、旅遊創收的重要來源和旅遊業形象的重要體現。為進一步規范旅遊景區(以下簡稱景區)的管理,整體提升企業的管理效率、服務質量和顧客滿意度,政府推薦採用標准化管理的方法進行景區管理,並在全國開展了旅遊景區服務標准化試點(以下簡稱試點)的建設工作。試點建設工作最重要的內容之一就是構建完整的景區服務標准體系並實施管理,通過幾年試點,國內景區服務標准化工作取得了豐碩的成果,但是同時也顯露出當前國內旅遊標准化理論、方法總結和研究不足,難以更好地指導景區開展試點建設的窘境。尤其是對景區服務標准體系構建中,實用的景區服務標准體系框架、明晰的景區服務標准體系構建的程序和方法研究不夠,導致試點建設的成效降低。因此,筆者認為極有必要對景區服務標准體系構建進行研究,來提升景區系統性管理的水平,使景區降低管理成本、提升管理效率,服務質量穩定並持續提高,以進一步增強景區的綜合競爭能力。期待本文的撰寫能為未來各級試點開展景區服務標准體系建設工作提供思路,並為我國旅遊業規范化和標准化發展貢獻綿薄之力。在論文的撰寫邏輯關繫上,第一,本文在理論基礎(第二章)中給出了本文在撰寫過程中涉及的一些基本概念和理論思想,這些理論思想包括系統管理、標准化管理、綜合標准化管理、全面質量管理和溝通管理等,以便為後文的研究和撰寫提供必要的理論基礎。第二,在景區標准體系管理的現狀和問題(第三章)中分析了景區標准體系建設存在的問題,具體表現為:組織建設和管理羸弱、標准體系框架搭建不合理、標准體系建設的程序混亂,後文的撰寫圍繞這三方面問題的解決方案開展研究。第三,在景區服務標准體系框架的構建(第四章)中,給出了標准體系構建的原則和重構的標准體系框架。在此考慮到標准體系搭建所採用的框架結構是服務標准體系建設的前提,同時也是服務標准體系建設程序(第五章)中一個重要的環節,但為了在撰寫體例上保持大體一致,故把體系框架的構建作為單獨一章進行撰寫。第四,在景區服務標准體系建立的程序和方法(第五章)中,給出了景區服務標准體系建設從開始到持續改進完善的整個過程方法,該章節是本文研究的重心。在第五章撰寫的最後,作為本文所提出的程序方法的實踐性支撐和理論驗證,筆者給出了曾使用該套方法實踐過的景區清單,並給出部分景區服務標准體系建設後獲得的成效情況,這些實踐數據也許能為其他研究者提供一定的借鑒。

⑹ 旅遊景區的標准化工作進展情況現在如何有沒有獨立成立標准化辦公室這個部門的

標准化工作，在安徽省開展的還算比較活躍。各個行業都有做標准化的。標准化文件中有規定，公司要有標准化內審員（1-2名），成立標准化委員會，要有標准化組織結構圖，以及三個標准，分別是技術標准、工作標准、管理標准。標准化有AA,AAA,AAAA==級別。具體你可以參考GB1.1，GB/T15496/15497、15498、19273.

⑺ 旅遊標准化的作用是什麼

（一）旅遊業標准化是旅遊行業各項工作的技術支撐
旅遊業包含食、宿、行、游、購、娛六大要素， 旅遊產業覆蓋行業眾多，涉及面廣。標准化作為一項技術性基礎工作，滲透於旅遊行業宏觀管理、服務質量、基礎設施設備要求，以及旅遊創新等諸多方面。標准化為旅遊涉及的相關行業設立了規范和標准，這種標準是行業發展的技術指標，是行業規范化管理的依據。這些標准為保持行業增長、規范市場、提高管理水平、服務各類型遊客提供的科學技術依據。有了這些標準的引領，旅遊各行業才能不斷走向規范化，才能和國際旅遊規范接軌。這些標準是我們評選中國優秀旅遊城市、中國旅遊強縣等旅遊目的地的評價方法，也是引領行業發展的技術支撐，是我們做好旅遊業各項工作的技術保障。
（二）旅遊業標准化是旅遊科學管理的手段
旅遊業標准化是一個體系，它包括國家標准、行業標准、地方標准還有企業標准。另一方面，隨著國際旅遊業的發展，旅遊業標准化逐步形成了一個相對完善的體系，形成了含旅遊業基礎標准、旅遊業要素系統標准，旅遊業支持系統標准，旅遊業工作標准四個業務領域的系統。旅遊要素標又把食、宿、行、游、購、娛六大要素都涵括其中，使得旅遊管理在方方面面都有規可循，有紀可查，在旅遊業的方方面面都有標准，有依據，且這些標准很多又結合地方的實際，既有針對性，又有適用性，為旅遊管理更加規范化、更加標准化、更加國際化提供了依據，從這個方面來說，旅遊業標准化是提高旅遊業整體效能，實現規范管理、科學管理的重要手段。
（三）旅遊業標准化有利於增加旅遊競爭力
旅遊業標准化實際上就是一種服務的標准化，我國旅遊服務業的發展迅速，旅遊業標准化逐漸成為規范旅遊行業行為、加強行業管理、提高經營服務水平的重要手段。旅遊業標准化可以減少質量信息上的供求不對稱，通過星級標准，特許權識等使旅遊者在旅遊之前就對旅遊產品質量和服務有了預期，通過國家標准、行業標准等對旅遊服務質量進行衡定，使得旅遊活動更放心。旅遊業標准化使旅遊從最初的價格競爭轉向更高層次的非價格競爭，使得旅遊企業不得不通過服務和管理創新來贏得市場，這進一步促進了旅遊服務質量和水平的提高。由於旅遊業標准化使得旅遊服務價格下降，消費者要求高品質的旅遊服務，這就使得旅遊產品趨向無差別化，行業利潤平均化，但這也為個性化服務提供推動力，進而推動了產業結構的優化升級。正是由於這些涵蓋各個旅遊領域的旅遊服務標准，促進了旅遊產業結構的優化調整，促進了旅遊產業的轉型升級。同時，旅遊業標准化促進旅遊質量提升，有利於規范旅遊服務企業行為，優化服務產品，從而提高旅遊產品競爭力，促進旅遊服務業健康、公平、有序競爭和發展；有利於形成規模經濟，塑造知名品牌，促進旅遊服務業向產業化、品牌化、特色化方向發展。旅遊服務質量的提升，服務的產業化、品牌化、特色化也大大提升了旅遊產品的市場競爭力。
（四）旅遊業標准化建設有利於帶來良好的社會效益和經濟效益
標準的制定和實施歸根結底是為了促進最佳秩序和共同效益，這就要求我們不僅看到標准所包含的巨大經濟利益，同時還要關注其在改善人們生活質量、促進經濟社會全面發展、協調方面的重要作用。標準的制定和實施能夠促進人類對自然資源的合理利用，保持生態平衡，維護人類社會當前和長遠的利益，還可以改善人們的居住環境，提高人們的生活質量，帶來人和自然的協調發展以及人類社會代際延續的良性循環，從而滿足人們多樣化的需求，規范和促進經濟和社會的可持續發展。 正是由於旅遊業標准化的建設，旅遊市場的惡性價格競爭得到有效控制，旅遊活動中損壞消費者利益的事件得以減少，旅遊產品質量得到提升，這樣增強了消費者的可信度，增大旅遊產品的市場競爭力從而提高的旅遊企業的經濟效益。 另一方面，旅遊業標准化建設對旅遊景區、旅遊資源管理和保護就相應的措施和標准，這有利於科學地開發、利用和保護旅遊資源，為旅遊業發展創造良好的生態環境，再者旅遊業標准化建設，可以減少旅遊中信息不對稱，增強旅遊活動透明度，減少旅遊活動中坑、蒙、拐、騙的不良行為，有利社會環境的建設 ，促進旅遊行來良性循環，從而帶來良好社會、生態、經濟效益。作為旅遊大省，加強旅遊業標准化工作是雲南省旅遊產業發展的必然要求，旅遊業「二次創業」、「旅遊綜合改革試驗區」 和「橋頭堡」等重要發展戰略不僅對雲南省旅遊業標准化建設提出了更高要求，也為其提供了加快發展的平台和機遇。
（五）旅遊業標准化是國家層面的重要決策
2009年12月印發的《國務院關於加快發展旅遊業的意見》是黨中央、國務院是為新時期我國經濟社會發展全局做出的一項重要戰略決策，它從國家戰略的高度明確提出了「把旅遊業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業」、「健全服務標准體系，全面提升旅遊服務質量」。《意見》指出要以標准化為手段，健全旅遊標准體系，抓緊制定並實施旅遊環境衛生、旅遊安全、節能環保等標准，重點保障餐飲、住宿、廁所的衛生質量，把旅遊業培育成人民群眾更加滿意的現代服務業。 我國旅遊業正處在全方位提升發展，轉型升級，努力打造中國旅遊品牌，進一步參與國際競爭，建設世界旅遊強國的發展階段。在把旅遊業培育成「國民經濟的戰略性支柱產業」的過程中，旅遊業標准化是提高旅遊產品和服務質量，規范旅遊市場秩序，強化行業監督管理，推動旅遊產業轉型升級，提升旅遊產業總體素質和國際競爭力的重要手段，也是旅遊業落實科學發展觀，實現又好又快發展的必然要求。在旅遊業新一輪黃金發展的大背景下，充分發揮標准化對旅遊業科學發展的基礎性作用，為發展國民經濟戰略性支柱產業和培育人民群眾滿意的現代服務業提供技術支撐，是旅遊業標准化建設的重要任務。
（六）標准化是雲南省旅遊產業發展的要求和契機
旅遊二次創業是以實現雲南旅遊產業升級轉型、提質增效，由旅遊大省轉變為旅遊強省，實現雲南旅遊的二次崛起為目標。在這個過程中，旅遊標准化是提升雲南旅遊業發展綜合實力和競爭力的有力支撐，標准化為雲南旅遊業發展提供了動力，為雲南省旅遊「二次創業」提供了指導。另外，旅遊「二次創業」要求旅遊產業發展模式和發展方向進行革新，這也對雲南旅遊業標准化工作提出新的需求。國家發改委於2009年批准了《雲南省旅遊產業發展和改革規劃綱要（2008-2015）》，把雲南省當作中國旅遊產業改革發展的第一個試點省份，雲南旅遊產業改革發展上升到了國家層面，作為全國第一個旅遊試點省，既需要盡快制定相關標准來促進試點工作，又需要有一套具有示範和借鑒意義的旅遊標准體系以供其他地區借鑒。2009年7月，胡錦濤總書記考察雲南時，提出了「使雲南成為我國面向西南開放的重要橋頭堡」的重要指示，這對雲南旅遊產業的國際化發展來說是一個重要機遇。從旅遊角度來看，旅遊橋頭堡戰略實際上是旅遊國際化的發展方式，而旅遊業的國際化發展也要求標准化作為保障，標准化建設能促使雲南旅遊業全面與國際接軌，增強雲南省在國際旅遊市場上的話語權和競爭力。

⑻ 旅遊景區建設到底是標准化好，還是人性化好

我覺得既要標准化又要人性化，標准化的話可以被評為國家級風景區，這樣的話在課題提高知名度，人性化的話遊客去了之後對景區的感覺好，下回肯定還會選擇去的，呵呵