旅遊安全教育宣傳推廣

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2. 文明旅遊宣傳活動總結

不經意間，一個難忘的活動結束了，我們一定都積累了不少寶貴的經歷，這時候，最關鍵的活動總結怎麼能落下。一起來學習活動總結是如何寫的吧，下面是我整理的文明旅遊宣傳活動總結，歡迎大家分享。

文明旅遊宣傳活動總結 篇1

市旅遊局：

根據貴局關於開展「文明旅遊月」的活動要求，我局進一步加強了活動領導、制定了工作方案、加大了對工作的督促指導，促進活動的正常開展，效果明顯，成績突出。現將工作開展情況匯報如下：

一、主要做法：

我局通過抓組織領導、抓活動載體、抓宣傳推介等做法，確保了「文明旅遊月」活動的順利開展。

（一）健全機構，為活動開展提供保障。5月初，在全局幹部職工大會上，黨支部書記對活動進行了總體安排，成立了以同志任組長，同志為副組長、為成員的工作領導小組，明確的工作人員的的工作職責。馮榕局長對活動開展作了強調。局辦公室及時下發了《關於開展「文明旅遊月」活動的實施方案》，實行責任制，確保活動有序開展。

（二）豐富載體，賦予活動豐富的內涵。在「文明旅遊月」宣傳活動中，全區各旅遊企業結合本區域和本企業的實際情況，分別開展了慶祝第一個「中國旅遊日」、「安全生產月」旅遊宣傳活動和景區門票全免活動。在服務質量提升上，開展了行業自查自糾，並派員參加了全市旅遊飯店服務技能大賽等活動。

（三）強化宣傳，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳欄、報刊、網路、發放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳「文明旅遊月」活動的目的、意義和要求，宣傳有關旅遊出行知識、相關法律法規、社會服務承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。

二、取得的成效

5月19日，為喜迎「首個5.19中國旅遊日」，我局組織轄區26家旅行社及慶陽農耕民俗文化村等有關單位在金象大廈門前舉行了以「牽手5.19、歡暢神州游」為主題的`隆重喜慶及精品線路推介活動。廣大群眾積極參與，活動現場氣氛熱烈。旅行社和景區共散發各類宣傳資料1萬余份，慶陽農耕民俗文化村等景區負責人表示今後每年的「5.19中國旅遊日」景區都將免票對遊客開放，以示慶祝。轄區「農家樂」示範戶也於當日對遊客進行消費打折活動。活動極大地加深了人們對「中國旅遊日」的認知程度。

6月11日，在慶陽市「安全生產月」來臨之際，我局在慶陽市東湖公園門前舉行了旅遊安全宣傳活動，以「安全旅遊、和諧發展」為主題，當場散發《旅遊出行提示》2000份；《旅行社條例》2000份；《旅遊安全管理暫行辦法》、《旅遊安全管理暫行辦法實施細則》及旅遊保險知識等各1500份。規范了轄區旅遊企業經營行為，有效提高了廣大市民外出旅遊的安全防範意識。在做好旅遊行業安全生產宣傳教育的同時，我局及時組織檢查，督促落實。至目前，旅遊行業安全生產措施全部得到落實。

通過「文明旅遊月」活動的開展，達到了提升服務質量、助推我區旅遊產品知名度、吸社會調查報告引大量遊客前來我區旅遊觀光的目的。本月全區接待遊客8.6萬人次，實現旅遊業綜合收入3286萬元，較上期同比增長2.33%。

文明旅遊宣傳活動總結 篇2

轉眼間繁忙而充實的20xx年即將和我們擦肩而過，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩步健康的發展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質生活的先行者、服務行業的領頭者。現緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅遊市場。現總結如下：

（一）組、接待團情況

客觀地講，在20xx年一年的時間里，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉鎮，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、佔領市場的決心和信念。

缺點：知名度宣傳力度不夠。

（二）人才建設情況

導游員是旅遊市場的靈魂、生力軍，導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業聯系，為了使他們學到的東西學以致用，我們在社裡開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。缺點：導游員素質有待進一步提高。

（三）存在的問題：

1、售後服務不到位，電話回訪次數不夠。

2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。

3、融資渠道尚待完善，資金不富餘。

4、政治學習時間不夠多。

5、生產安全需進一步重視。

總結以上的經驗，改善我們社以後的面貌。我們以後要做到以下幾點：

第一勤學習

進一步規范了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規范地經營。我社應該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅遊的服務質量，同時積極學習現代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，每月進行員工文化培訓、服務理念培訓、旅遊業務培訓、政策法規培訓、安全意識的培訓等，讓每一位員工把服務意識、守法經營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅遊服務質量的永續提高提供了保障。

第二抓質量

為了讓旅遊服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，我們雖然已經開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑遊客意見表來反映。我社結合自己的實際情況，參照旅行社服務標准和相關政策規定，制定一系列旅遊服務質量標准，包括上門客人的接待標准、電話咨詢服務接待標准、合同簽訂明示標准；質量回訪制度，導游帶團的有關規定等等，從個個環節監督旅遊服務質量，加強了與遊客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅遊的理念，使旅遊服務質量得到了提高，變一方義務為雙方權利，變被動為主動。

第三常回訪

為了確保旅遊市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，並做好詳細的處理結果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質量的好壞，及時匯報。每筆業務最少一個電話，落實到個人。行程結束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅遊市場，拉籠客人，保證客源。

總之20xx年是我社不斷積累經驗、團結奮進的一年，展望20xx年，我和我部門的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年裡把旅遊部的工作在提升一個台階。盡心盡力為旅行社的發展和壯大作出應有的貢獻。「乘風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海」，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為新聞旅行社的旅遊經濟騰飛做出我們應盡的貢獻！

文明旅遊宣傳活動總結 篇3

為進一步提升公民素質和文明旅遊意識，按照文件精神，我局全面落實的指示要求，在文明旅遊宣傳方面積極行動，加大文明旅遊宣傳力度，取得了一定的成效。現將工作情況匯報如下：

一是加大宣傳。利用網站製作文明旅遊宣傳圖片和視頻掛在網站上，大力宣傳文明旅遊，倡導「文明出行、和諧旅遊」理念。結合《中華人民共和國旅遊法》宣傳貫徹活動，積極開展《中國公民國內旅遊文明公約》、《中國公民出境旅遊文明行為指南》宣傳普及文明旅遊知識，促進遊客旅遊素質提升。結合法定節假日和「中國旅遊日」等組織文明旅遊活動宣傳，向廣大市民宣傳旅遊法規和文明旅遊常識。同時，通過設立旅遊投訴熱線，並與有線電視台聯合對遊客旅遊過程中的不文明行為進行曝光。

二是加強管理。向各旅遊企業、社會群眾發放《旅遊法》、《中國公民國內旅遊文明行為公約》、《中國公民出境旅遊文明行為指南》、文明旅遊倡議書等宣傳資料2000多份，要求各旅遊企業向遊客進行文明行為宣講。加強對導游和講解員進行文明禮儀專項培訓，加強導游在帶團過程中文明旅遊勸導作用，時刻提醒遊客，杜絕出遊中的不文明行為，引導遊客自覺遵守《中國公民國內旅遊文明行為公約》、《中國公民出境旅遊文明行為指南》，形成文明出遊宣傳引導的濃厚氛圍。加強規范約束，完善旅遊團行前教育、告知制度，強化導游在境內旅遊過程中對遊客文明行為的提示和提醒責任。通過行業自律，加強旅行社、導游主動承擔起面向遊客的文明旅遊宣傳、服務和引導責任。

三是做好引導。全面加快旅遊咨詢服務中心和各類旅遊標識。

標牌建設，要求景區各項服務符合操作規范，服務人員著裝整潔，並佩帶標志牌，使用文明用語，主動熱情，禮貌待客，認真准確地回答遊客咨詢，各項收費按照物價管理部門核定的收費並公開標明。在各景區顯著位置設置文明旅遊宣傳標語和溫馨提示，引導遊客遵守文明行為規范，共創文明景區。

四是開展「文明餐桌」行動。在酒店大廳、餐廳、客房等服務場所設置「合理用餐、理性消費」、「勤儉節約、拒絕浪費」、「節約光榮、浪費可恥」等文明提示語。各餐飲企業在提供文明就餐環境的同時，加大對員工文明服務的培訓，引導遊客普及餐桌禮儀，如倡導用餐時不抽煙，用餐時不大聲暄嘩等，提倡「民以食為天，用餐禮為先」的文明餐桌禮儀，營造「微笑服務、尊重有禮」的文明禮儀氛圍。

總之，通過深入開展文明旅遊宣傳系列活動，規范了旅遊企業經營行為，有效提高了廣大市民外出旅遊的安全防範意識，達到了提升服務質量、助推旅遊產品知名度、吸引遊客前來旅遊觀光的目的。下階段，我局將繼續加強正面宣傳，加大反面曝光，推動宣傳常態化，以文明出遊為切入點，帶動人民文明素質的提高和全社會文明程度的提升。

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4. 旅遊者應該怎樣做文明游

作為旅遊從業者，我見過一些不文明的行為，例如違規塗鴉、亂扔垃圾、非法採摘植物等。這些行為不僅破壞了旅遊環境，而且對生態環境造成了不可逆的破壞。以下是我的分析和總結的解決方案和小技巧：

1. 加強宣傳教育：通過宣傳教育，旅遊者和市民可以認識到不文明行為的嚴重性和後果。旅遊相關部門可以在景區入口設置提示牌，加強景區巡邏和執法力度，宣傳保護生態環境和文物文化。

2. 實施監管措施：加強景區管理和監管，增加監控設備、加強巡邏力度，及時制止和處理不文明行為。嚴格執法，加大違規人員的處罰力度，對惡性非法行為要追究刑事責任，形成權威。

3. 加強生態保護：加大對自然生態環境保護的投入，建立健全生態保護制度和機制。發揮旅遊業的生態保護作用，鼓勵綠色低碳旅遊，推廣文明旅遊，讓旅遊更加環保、文明。

4. 開展志願者活動：可以利用志願者力量，組織進行不文明行為的巡查和整治，發動廣大遊客積極參與保護環境的活動，在旅遊者中形成環保、文明的良好氛圍。

5. 加強投訴處理機制：旅遊部門要建立一個快速反應的投訴處理機制，積極處理遊客反映的問題。投訴數據是治理不文明行為的重要信息來源，可以針對重點區域分析投訴的內容，及時開展有針對性的解決方案。

總而言之，保護環境和文化遺產是每個公民的責任，在積極開展宣傳教育和加大監管力度的同時，更需要廣大旅遊者從自身行動做起，理性的參觀旅遊，環保、文明，可持續發展。

作為旅遊從業者，如果我碰見了這些不文明的行為，我會採取以下措施:

1. 及時制止: 如果我發現遊客有不文明行為，我會義務制止，提醒他們文明旅遊，保護環境。比如，我可以禮貌地提醒遊客不要隨意扔垃圾、塗鴉等,以此來保障景區環境衛生,並且幫助遊客自覺養成良好的旅遊習慣。

2. 合理引導：如果我的提醒不能及時發揮作用, 我可以適當引導遊客, 幫助他們更好得了解景區相關知識，提醒遊客注意安全，文明，保護環境，從而讓他們更好得參觀景區。

3. 上報舉報:如果遊客故意侵犯旅遊資源，破壞文化遺產, 我會上報景區管理部門，及時舉報不文明行為。如果是違法行為，我會立即報警，依法處理。

4. 增加宣傳：增加相關的宣傳，讓人們了解不文明行為的危害性，提醒遊客文明旅遊，不僅僅對景區環境有益，也對全體遊客有益，並且鼓勵他們積極參與到文明旅遊的行動中來，同時樹立公民意識，堅決制止和遏制不文明行為。

總之，在處理不文明行為的過程中，我們需要高度重視對遊客的教育和引導，通過多種手段來達到教育和引導的目的，讓遊客保護環境，文明旅遊，讓我們為創建一個綠色、文明、和諧的旅遊環境而積極努力。

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6. 暑期旅遊的安全提示有哪些

暑假來臨，這是萬千學子及家長最期待的長假，也是旅遊旺季，下面就讓懂視小編告訴你暑期旅遊的安全提示有哪些，一起來看看吧!
暑期旅遊安全提示行
■自駕車旅遊要盡量避開熱點地區和高峰時段，提前設計好旅行線路，注意天氣變化，密切關注當地旅遊管理部門的有關提示。
■乘坐公共交通工具、駕駛非機動車和步行出遊的遊客，請遵守相關規定，文明、秩序、禮讓出行，嚴禁闖紅燈等違法違規行為。
■在乘車旅途中，避免入睡，系好安全帶，不要與司機交談，不要將頭、手、腳等伸出窗外，以防意外發生。積極配合旅行社監督營運車輛和司機具備合法資質，督促司機杜絕疲勞駕駛、超速行駛等違法違規行為，確保自身安全。
■乘坐飛機時，應遵守民航部門乘機安全管理規定，不要在飛機上吸煙、使用手機等無線通訊工具或電子游戲機等。
■發生交通事故不要驚慌，要採取自救和互救措施，保護事故現場，並迅速報告警方和相關部門。
游
■選擇正規、信譽好的旅行社，並簽訂旅遊合同，除旅行社購買的責任險外可結合自身情況購買旅遊意外險、健康險等。
■觀光游覽時要服從領隊和導游的安排，記下領隊和導游的手機號碼，以備萬一離隊後聯系方便。記住所乘旅遊車牌號和所在停車場位置，以便走失後找回。
■要慎重參加帶有刺激性的活動項目，參加登山、探險、漂流等高風險旅遊項目的遊客行前需全面了解注意及禁忌事項，認真做好相應防護准備。
■在拍照、攝像時注意往來車輛和禁拍標志，不要在設有危險警示標志的地方停留。
■不要擅自結伙前往未經開發的景點。帶小孩的遊客，請看護好自己的小孩，患有冠心病、動脈硬化、高血壓、慢性支氣管炎等疾病的人，尤其是老年人更要注意旅遊安全。
吃
■預防食物中毒。節日期間用餐，尤其是到民俗村、農家樂的遊客，要特別注意飲食衛生安全，切忌食用無安全保障的食品，謹慎吃生食或光顧路邊無牌照攤檔，預防食物中毒。
■謹防流行性傳染病，外出旅遊要攜帶常用葯品，患病要及時到醫院就診。
住
■選擇有經營資質的住宿場所，認真閱讀客房內《賓客安全須知》，熟悉疏散通道、安全出口及防護設施，不卧床吸煙，不在房間內玩火，未經酒店允許不得使用大功率電器設備。
■出入房間及入睡前要鎖好門窗，不要將房間號碼隨便告訴陌生人。
■外出時應告知導游或同伴，索取飯店聯系卡，如迷路可以按卡上地址詢問或搭乘計程車，確保安全返回。
■保管好貴重物品，可將貴重物品存入前台或房間保險箱，防止財物被盜。
購
■盡量選擇正規商店或管理比較規范的市場購買紀念品，不要輕信老鄉店，更不要隨其前往，以防受到脅迫。
■理性消費，盡量不要沖動購物，不貪小便宜，謹防上當受騙，購買商品要索取發票(收據)等商家憑證，以作為維權依據。
■購物時要注意隨身財物的安全，把包拿在手裡，不要隨手放下，以免在挑選物品或轉身時丟失。不要帶錢物圍觀看熱鬧，以防壞人趁亂搶劫。
娛
■文明出遊，提高文明意識，加強自身的道德修養，自覺遵守行為文明規范。
■選擇健康向上、寓教於游的娛樂活動，不參與黃賭毒等行為，以免受到欺詐或違反治安管理法。
汛
■及時收聽收看廣播電視，關注旅遊安全提示信息，掌握天氣徵候和道路交通狀況，認真規劃旅遊行程;
■不在灘塗、河道、山腳、行洪道等區域游覽、野營和露宿;
■不擅自涉水或涉水開車通過深水區域或陌生區域;
■選擇開放景區游覽觀光，看清警示標識，聽從景區安全人員指揮，不到雨後未恢復開放景區和非開放景區遊玩;
■學習預防雷擊常識。在野外，當雷電天氣發生時，要遠離鐵欄及其他金屬物體;不要在山洞口、大樹下或懸崖邊躲避雷雨;雷雨時如果身在空曠的地方，應該馬上蹲在地上，這樣可減少遭雷擊的危險;如果在江、河、湖泊或游泳池中游泳時，遇上雷雨則要趕快上岸離開;
■備好外出旅遊常用葯品，不到雨後流行病疫區觀光旅遊，做好防疫工作;
■經過危險地段(如陡峭、狹窄、潮濕泛滑的道路等)不可擁擠，不在險峻景點觀光濕滑處照相;
■當危險發生時，在自救互救的同時，要聽從救援人員的安排和調動，不私自脫離旅遊團隊，自行處理危險情況。
暑期旅遊的安全出行技巧1、交警提示，旅遊客車線路、時間不固定，要安排好休息時間，連續駕駛不超過4小時，停車休息不少於20分鍾，夜間連續駕駛時間不得超過2小時，行車速度不得超過日間限速的80%，嚴禁超速、超員、疲勞駕駛。
2、旅遊客車及自駕或租賃車輛出行的駕駛人出行前要提前了解行駛路線交通特點及天氣情況，並對所駕車輛進行認真保養，尤其對剎車、轉向、燈光、輪(備)胎、機油、水箱等關鍵部件要檢查到位。
3、旅遊景區道路狹窄、坡陡彎急，遇有降雨、團霧等視距不良情況時，駕駛員要靠右行駛，降低車速，行至轉彎路段要提前鳴笛，嚴禁超速、彎道超車、駛入對向車道，防止與對面來車發生碰撞事故。
4、夏季高溫易導致瀝青路面軟化或出現虛景，出行前要對瀝青路面的“鏡面效應”和道路軟化帶來的後果有一定心理准備，行駛途中多注意路面狀況，謹慎駕駛，及時採取緊急措施避免意外。
5、夏季天熱氣燥，長時間駕車易疲勞。交警提示：自駕出行請保證充足睡眠，合理安排行程，注意勞逸結合，避免時間緊湊超速趕路，盡量安排輪流駕駛，避開午後和夜間行車，長途駕駛請定時選擇安全地點停車休息。
6、乘坐旅遊客車出遊，請系好安全帶，避免車輛發生碰撞或側翻時被甩出座位或車外而受傷。客車行駛途中，勿站立或在車廂內隨意走動，以免車輛拐彎或急剎車時發生意外。
暑期旅遊安全事項1.及時收聽收看廣播電視，關注天氣情況和道路交通狀況，認真規劃旅遊行程;
2.家長應教育孩子不要到河邊、池塘、水庫等危險區域遊玩，更不要單獨下水。即便是去正規場所游泳，最好也要有成人陪同;
3.不擅自涉水或涉水開車通過深水區域或陌生區域;
4.選擇開放景區游覽觀光，看清警示標識，聽從景區安全人員指揮，不到雨後未恢復開放景區和非開放景區遊玩;
5.學習預防雷擊常識。在野外，當雷電天氣發生時，要遠離鐵欄及其他金屬物體;不要在山洞口、大樹下或懸崖邊躲避雷雨;雷雨時如果身在空曠的地方，應該馬上蹲在地上，這樣可減少遭雷擊的危險;如果在江、河、湖泊或游泳池中游泳時，遇上雷雨則要趕快上岸離開;
6.備好外出旅遊常用葯品，不到雨後流行病疫區觀光旅遊，做好防疫工作;
7.經過危險地段(如陡峭、狹窄、潮濕泛滑的道路等)不可擁擠，不在險峻、濕滑處景點觀光、照相;
8.不擅自在未正式開放的海域游泳;
9.不在灘塗、河道、山腳、行洪道等區域游覽、野營和露宿;
10.當危險發生時，在自救互救的同時，要聽從救援人員的安排和調動，不私自脫離旅遊團隊，自行處理危險情況。
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3.有創意的安全提示語
4.安全教育宣傳提示語有哪些
5.集體外出旅遊安全須知及注意事項
6.外出旅遊安全注意事項

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9. 文明旅遊宣傳活動總結

篇一：文明旅遊宣傳活動總結

公民旅遊是展示國家形象、反映國家軟實力的重要「窗口」，是文明城市創建一項新的工作內容。為了進一步加強文明旅遊宣傳教育，全面提升師生旅遊文明素質，充分展示美麗郴州良好形象，我校開展主題宣傳活動將「文明旅遊」理念傳遞到廣大師生中間，入耳、入腦、入心。

一、本次活動的主要內容為：

1、遵守法規秩序、講究衛生禮儀、愛護環境設施教育。這些都是公民行為的基本規范，在郴州市如此，去外地也應該如此。教育學生應當自覺遵守「中國公民國內旅遊文明行為公約」，維護環境衛生和公共秩序，保護生態環境和文物古跡，愛惜公共設施，尊重他人權利，以禮待人，健康娛樂，文明旅遊。

2、教育學生自覺遵守「中國公民出境旅遊文明行為指南」，尊重其他國家、其他地區、其他民族、其他宗教的文化習俗，避免因文化差異而導致的「不文明」行為，防止個人行為給國家和城市形象帶來損害，展現我們禮儀之邦應有的風采。

3、教育學生應當自覺恪守公德、講究禮儀、文明出行、文明游覽，主動提醒和制止他人在旅遊過程中的不文明行為。

二、本次活動的開展情況和取得的成果：

1、廣泛宣傳引導，文明旅遊意識深入師生之心

校團委廣泛宣傳引導。通過班會課發起話題討論，擴大宣傳范圍，提升宣傳效果。曝光不文明出為，理性分析原因，防止盲目過度炒作。

學校政教處也進行了廣泛宣傳引導。政教處把旅行社關於文明旅遊的相關宣傳海報、折頁、行李標簽和公益廣告等在校園展示，確保官大師生能時時處處感受到文明出遊的濃厚氛圍。

2、認真組織活動，充分調動各方參與積極性

組織開展主題宣傳活動。根據《中國公民國內旅遊文明公約》、《中國公民出境旅遊文明行為指南》要求，開展公民旅遊文明素質主題教育活動，普及文明旅遊知識，促進遊客旅遊素質顯著提升，自覺維護旅遊秩序。學校通過廣播平台以及學生會成員發文明旅行宣傳單的方式加大了宣傳的力度，形成宣傳熱潮，正確教育引導廣大師生文明出遊。

3、組織開展主題實踐活動。在班內組織文明旅遊知識競賽活動，以及在開展了相關的主題班會之後，班內成員一齊交流討論學習心得，由高年級各班撰寫「文明旅遊，從我做起」主題宣傳活動心得，評選出優秀的心得感想。學校結合課堂教育和課外活動，根據學生年齡、心理特點和知識結構、認知水平，充分挖掘文明禮儀教育資源，有針對性地組織開展了文明旅遊教育活動，切實提升了學生文明素質。

篇二：旅遊局文明旅遊宣傳工作總結

為進一步提升公民素質和文明旅遊意識，按照 文件精神，我局全面落實的指示要求，在文明旅遊宣傳方面積極行動，加大文明旅遊宣傳力度，取得了一定的成效。現將工作情況匯報如下：

一是加大宣傳。利用 旅遊網，製作文明旅遊宣傳圖片和視頻掛在網站上，大力宣傳文明旅遊，倡導「文明出行、和諧旅遊」理念。結合《中華人民共和國旅遊法》宣傳貫徹活動，積極開展《中國公民國內旅遊文明公約》、《中國公民出境旅遊文明行為指南》宣傳普及文明旅遊知識，促進遊客旅遊素質提升。結合法定節假日和「中國旅遊日」等組織文明旅遊活動宣傳，向廣大市民宣傳旅遊法規和文明旅遊常識。同時，通過設立旅遊投訴熱線，並與 有線電視台聯合對遊客旅遊過程中的不文明行為進行曝光。

二是加強管理。向各旅遊企業、社會群眾發放《旅遊法》、《中國公民國內旅遊文明行為公約》、《中國公民出境旅遊文明行為指南》、文明旅遊倡議書等宣傳資料2000多份，要求各旅遊企業向遊客進行文明行為宣講。加強對導游和 講解員進行文明禮儀專項培訓，加強導游在帶團過程中文明旅遊勸導作用，時刻提醒遊客，杜絕出遊中的不文明行為，引導遊客自覺遵守《中國公民國內旅遊文明行為公約》、《中國公民出境旅遊文明行為指南》，形成文明出遊宣傳引導的濃厚氛圍。加強規范約束，完善旅遊團行前教育、告知制度，強化導游在境內旅遊過程中對遊客文明行為的提示和提醒責任。通過行業自律，加強旅行社、導游主動承擔起面向遊客的文明旅遊宣傳、服務和引導責任。

三是做好引導。全面加快旅遊咨詢服務中心和各類旅遊標識

標牌建設，要求景區各項服務符合操作規范，服務人員著裝整潔，並佩帶標志牌，使用文明用語，主動熱情，禮貌待客，認真准確地回答遊客咨詢，各項收費按照物價管理部門核定的收費並公開標明。在各景區顯著位置設置文明旅遊宣傳標語和溫馨提示，引導遊客遵守文明行為規范，共創文明景區。

四是開展「文明餐桌」行動。在酒店大廳、餐廳、客房等

服務場所設置「合理用餐、理性消費」、「勤儉節約、拒絕浪費」、「節約光榮、浪費可恥」等文明提示語。各餐飲企業在提供文明就餐環境的同時，加大對員工文明服務的培訓，引導遊客普及餐桌禮儀，如倡導用餐時不抽煙，用餐時不大聲暄嘩等，提倡「民以食為天，用餐禮為先」的文明餐桌禮儀，營造「微笑服務、尊重有禮」的文明禮儀氛圍。

總之，通過深入開展文明旅遊宣傳系列活動，規范了 旅遊

企業經營行為，有效提高了廣大市民外出旅遊的安全防範意識，達到了提升服務質量、助推 旅遊產品知名度、吸引遊客前來 旅遊觀光的目的。下階段，我局將繼續加強正面宣傳，加大反面

曝光，推動宣傳常態化，以文明出遊為切入點，帶動 人民文明素質的提高和全社會文明程度的提升。

篇三：工作總結旅行社

轉眼間繁忙而充實的20xx年即將和我們擦肩而過，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的'是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩步健康的發展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質生活的先行者、服務行業的領頭者。現緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅遊市場。現總結如下：

（一）組、接待團情況

客觀地講，在20xx年一年的時間里，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉鎮，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、佔領市場的決心和信念。

缺點：知名度宣傳力度不夠。

（二）人才建設情況

導游員是旅遊市場的靈魂、生力軍，導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業聯系，為了使他們學到的東西學以致用，我們在社裡開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多

鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。 缺點：導游員素質有待進一步提高。

（三）存在的問題：

1、售後服務不到位，電話回訪次數不夠。

2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。

3、融資渠道尚待完善，資金不富餘。

4、政治學習時間不夠多。

5、生產安全需進一步重視。

總結以上的經驗，改善我們社以後的面貌。我們以後要做到以下幾點： 第一 勤學習

進一步規范了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規范地經營。我社應該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅遊的服務質量，同時積極學習現代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，每月進行員工文化培訓、服務理念培訓、旅遊業務培訓、政策法規培訓、安全意識的培訓等，讓每一位員工把服務意識、守法經營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅遊服務質量的永續提高提供了保障；

第二 抓質量

為了讓旅遊服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，我們雖然已經開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑遊客意見表來反映。我社結合自己的實際情況，參照旅行社服務標准和相關政策規定，制定一系列旅遊服務質量標准，包括上門客人的接待標准、電話咨詢服務接待標准、合同簽訂明示標准；質量回訪制度，導游帶團的有關規定等等，從個個環節監督旅遊服務質量，加強了與遊客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅遊的理念，使旅遊服務質量得到了提高，變一方義務為雙方權利，變被動為主動。

第三 常回訪

為了確保旅遊市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，並做好詳細的處理結果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質量的好壞，及時匯報。每筆業務最少一個電話，落實到個人。行程結束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅遊市場，拉籠客人，保證客源。

總之20xx年是我社不斷積累經驗、團結奮進的一年，展望20xx年，我和我部門的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年裡把旅遊部的工作在提升一個台階。盡心盡力為旅行社的發展和壯大作出應有的貢獻。「乘風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海」，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為新聞旅行社的旅遊經濟騰飛做出我們應盡的貢獻！