旅遊安全管理考題

⑴ 《旅遊政策與法規》單項選擇題120題

單項選擇題120題
1.「一國兩制」構想實現的標志是（ ）
A.香港回歸祖國
B.中英雙方《關於香港問題的聯合聲明》的簽署
C.香港、澳門相繼回歸祖國
D.中葡雙方《關於澳門問題的聯合聲明》的簽署
2.社會主義初級階段基本路線的兩個基本點是（ ）
A.堅持四項基本原則、野坦堅持改革開放
B.堅持改革開放、堅持自力更生
C.堅持四項基本原則、堅持自力更生
D.堅持自力更生、堅持艱苦創業
3.我們在新世紀全面推進黨的建設的指導思想是（ ）
A.鄧小平理論
B.「三個有利於」標准
C.「三個代表」思想
D.建設有中國特色的社會主義理論
4.中華人民共和國的根本制度是.（ ）
A.社會主義制度
B.人民代表大會制度
C.選舉制度
D.民主集中制
5.社會主義市場經濟制度的基礎是.（ ）
A.生產資料的社會主義公有制
B.以公有制為主體、多種所有制經濟共同發展
C.以按勞分配為主體、多種分配方式並存
D.社會主義市場經濟體制
6.鄧小平第1次使用「一國兩制」的提法是在（ ）
A.1981年
B.1982年
C.1983年
D.1984年
7.鄧小平理論的主題是.（ ）
A.解放思想、實事求是
B.什麼是社會主義、怎樣建設社會主義
C.堅持「三個有利於「標准
D.堅持加強和改善黨的領導
8.我國經濟體制改革的目標是.（ ）
A.建立現代企業制度
B.加快國民經濟的市場化進程
C.建立社會主義市場經濟體制
D.完善分配結構和分配製度
9.社會主義民主政治的本質與核心是.（ ）
A.人民當家作主
B.民主集中制
C.對敵人實行專政
D.人民代表大會制度
10.政府機構改革應遵循的原則.（ ）
A.效率
B.政企分開
C.精簡、統一、效能
D.公平、公開、公正
11.在現階段，我們黨制定方針政策的基本依據是（ ）
A.社會主義初級階段的理論
B.加強社會主義精神文明建設
C.堅持發展社會主義民主政治
D.堅持全心全意為人民服務的宗旨
12.我國外交政策的根本原則是.（ ）
A.完全平等
B.對外開放
C.獨立自主
D.睦鄰友好
13.鄧小平同志提出「一國兩制」的構想，是從解決（）問題開始的。
A.香港
B.澳門
C.台灣
D.香港和澳門
14.我國第一部旅*政法規是（ ）
A.《旅遊管理條例》
B.《旅行社管理條例》
C.《導遊人員管理條例》
D.《中國公民出國旅遊管理辦法》
15.旅行社責任保險國內旅遊每人賠償限額不得低於（ ）
A.5萬元
B.8萬元
C.10萬元
D.16萬元
16.導游證的有效期限為.（ ）
A.1年
B.3年
C.5年
D.10年
17.導游索要小費應承擔的賠償責任是.（ ）
A.罰款5000元
B.將被索要的小費返還
C.將被索要的小費雙倍返還
D.暫扣導游征6個月
18.遊客張某要求旅行社賠償其經濟損失，他請求賠償的時效是（ ）
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
19.一般文物出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須向海關申報，並由（ ）行政管理部門發給許可出口憑證。
A.公安
B.工商
C.文化
D.外貿
20.我國國體和政體分別是.（ ）
A.人民民主專政、人民代表大會制度
B.無產階級專政、人民代表大會制度
C.人民代表大會制度、人民民主專政
D.人民代表大會制度、無產階級專政
21.某旅遊團隊在前往旅遊景點的途中，不幸發生車禍，造成經濟損失90萬元人民幣，屬 （ ）事故。
A.輕微
B.一般
C.重大
D.特大
22.《合同法》調整規范的民事權利義務關系包括（ ）
A.政府在經濟管理活動中橋陸與被管理者之間的關系
B.自然人之間的財產借貸關系
C.自然人之間的婚姻關系
D.自然人之間的監護關系
23.旅行社頌消桐責任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是（ ）
A.旅行社、旅遊者、旅遊者
B.旅行社、旅遊者、旅行社
C.旅行社、旅行社、旅行社
D.旅遊者、旅遊者、旅遊者
24.導遊人員參加年審培訓累計時間不得少於（ ）
A.48小時
B.56小時
C.72小時
D.60小時
25.國家和省級 負責旅遊區（點）等級評定工作。（ ）
A.旅遊部門
B.建設部門
C.文化部門
D.環保部門
26.旅遊景區景點調整門票價格對境外旅遊團隊應從批准調價之日起延遲（ ） 執行。
A.1個月
B.2個月
C.3個月
D.4個月
27.旅行社質量保證金中的賠償請求人請求賠償的時效期限為（ ）天，從賠償請求人受侵害事實發生時開始計算
A .30
B .90
C .60
D. 45
28.國家旅遊局制定的《旅遊安全管理暫行辦法》第五條規定，旅遊安全管理的原則是（ ）
A.統一指導，分級管理，以基層為主
B.安全第一，預防為主
C.建章建制，責任落實
D.定期檢查，綜合治理
29.國家旅遊局頒布的《導遊人員管理實施辦法》規定的導遊人員計分管理辦法，明確規定導遊人員在導游活動中有（ ）的，扣除10分。
A.有毆打或者謾罵旅遊者行為的
B.擅自增加或者減少旅遊項目的
C.以明示或者暗示的方式向旅遊者索取小費的
D.未攜帶正規接待計劃的
30.旅行社招徠、接待旅遊者，應當製作和保存完整的業務檔案。其中出境旅遊檔案保存期最低為 （ ）年
A .5年
B .10年
C .3年
D .1年
31.根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者協會不得從事（ ）
A.消費信息和咨詢服務
B.支持消費者提起訴訟
C.商品經營和營利性服務
D.調解服務
32.申請設立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業務經營許可審定意見書》後再持相關文件和資料向國務院（ ）提出設立外商投資企業申請。
A.國家旅*政部門
B.國家工商主管部門
C.國家公安主管部門
D.國家對外經濟貿易主管部門
33.國家對導遊人員實行年度審核制度，由（ ）負責對導遊人員年審的初評。
A.縣級旅*政管理部門
B.旅行社或導游服務機構
C.市、州旅*政管理部門
D.省級旅*政管理部門
34.《旅館業治安管理辦法》規定：在接待境外遊客住宿時，旅館應當在（ ）小時內向當地公安機關報送住宿登記表。
A .72
B .24
C .36
D .48
35.甲旅行社與乙旅行社有旅行合同中都沒有按照合同約定履行義務，對此，（ ）違約責任。
A.雙方當事人都不承擔
B.雙方當事人應平均分擔
C.雙方當事人都應承擔相應的
D.先違約的一方應承擔
36.訂立合同的當事人一方向另一方發出的希望和他人訂立合同的表示是（ ）
A.要約
B.完全同意提議
C.
D.要約邀請
37.某當事人遲延履行合同後發生不可抗力導致合同無法履行，某當事人.（ ）
A.因不可抗力，不承擔責任
B.因不可抗力，責任得以減輕
C.不能免除責任
D.責任雙方分擔
38.旅行社安排的旅遊活動及服務檔次與合同不符，造成旅遊者經濟損失，應退還合同金額與實際花費的差額，並賠償.（ ）
A.差額兩倍的違約金
B.同額違約金
C.10%的違約金
D.20%的違約金
39.根據《中外合資旅行社試點暫行辦法》規定，（ ）中外合資旅行社暫不允許經營
A.國內旅遊業務
B.入境旅遊業務
C.出境旅遊業務
D.特種旅遊項目
40.旅行社根據業務經營和發展的需要，可以設立 （ ）和門市部等分支機構。
A.法人分社
B.非法人分社
C.辦事處
D.代表處和聯絡處
41.依照《導遊人員管理條例》的規定，被吊銷導游證的人員.（ ）
A.不得參加導游資格考試
B.不得頒發導游資格證書
C.不得頒發導游證
D.不得從事旅遊待業的工作
42.杭州市某旅行社欲聘用具有特定語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導遊人員管理條例》，應.（ ）
A.由李某向杭州市旅遊局申請領取臨時導游證
B.由李某向浙江省旅遊局申請領取臨時導游證
C.由該旅行社向杭州市旅遊局申請領取臨時導游證
D.由該旅行社向浙江省旅遊局申請領取臨時導游證
43.取得導遊人員資格證的，經 （ ），方可向省、自治區、直轄市人民政府旅*政部門申請領取導游證。
A.與旅行社訂立勞動合同或經旅*政管理部門核准後
B.在導游服務公司登記或經旅*政管理部門核准後
C.與旅行社訂立合同或者在導游服務公司登記
D.當旅*政管理部門核准後
44.某國旅遊者R先生旅遊期間因年邁而自然死亡。按有關規定，一般不需做屍體解剖，若死者家屬或（ ）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。
A.與死者有特殊關系的朋友
B.死者生前工作單位
C.死者生前的投保公司
D.死者所屬國駐華使、領館
45.投保人是指與保險人訂立保險合同，並按照保險合同負有（ ）義務的人，可以是自然人，也可以是法人。
A.支付保險金
B.支付保險費
C.支付違約金
D.支付手續費
46.旅遊意外保險的投保人應為（ ）
A.旅遊者
B.組團社
C.地接社
D.導遊人員
47.杭州市居民王某應聘在珠海市喜樂公司短期工作，他欲報名參加當地旅行社組織的出境旅遊，他應當向（ ）的市、縣公安機關申請辦理出境證件。
A.組團旅行社所在地
B.出境口岸所在地
C.戶口所在地
D.公司所在地
48.我國《民用航空法》規定，因（ ），承運人不承擔責任。
A.飛機墜毀造成乘客死亡
B.途中顛簸造成乘客受傷
C.乘客有飛機上被劫持者殺害
D.乘客死亡給他人造成精神痛苦
49.《旅館業治安管理辦法》規定，開辦旅館，其房屋建築、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規的有關規定，並且要具備必要的（ ）
A.保安制度
B.保安部門
C.保安人員
D.防盜安全設施
50.任何個人將私人收藏的文物私自賣給外國人的，由（ ）罰款，並可沒收其文物和非法所得。
A.文化行政管理部門
B.公安部門
C.旅*政管理部門
D.工商行政管理部門
51.我國的文物級別劃分的依據是.（ ）
A.文物的觀賞、歷史、文化價值
B.文物的歷史、藝術、文化價值
C.文物的文化、科學、藝術價值
D.文物的歷史、藝術、科學價值
52.我國《文物保護法》規定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止（ ）
A.出賣
B.調撥
C.交換
D.出境
53.《消費者權益保護法》體現的核心原則為（ ）
A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯
B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯
C.全社會保護消費者的合法權益不受侵犯
D.消費者自我保護自身的合法權益不受侵犯
54.依照我國法律規定，消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的.（ ）
A.社會團體
B.非社團法人
C.行政機關
D.仲裁機構
55.下列各項中，不屬於被投訴者的義務是（ ）
A.接到通知之日起30天作出書面答復
B.協助調查核實旅遊投訴，提供證據，不得隱瞞妨礙調查
C.不得與投訴者自行和解
D.確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解
56.旅行社對旅*政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內向（ ）申請復議，也可以直接向人民法院起訴。
A.作出處罰決定的旅*政部門
B.作出處罰決定的上一級旅*政部門
C.作出處罰決定的旅*政部門的同級人民政府
D.作出處罰決定的旅*政部門的上級人民政府
57.國際旅行社和國內旅行社的注冊資本分別不得少於（ ）
A.300萬元和150萬元
B.150萬元和60萬元
C.100萬元和60萬元
D.150萬元和30萬元
58.導遊人員累計扣分達到10分的，（ ） 。
A.不予通過年審
B.暫緩通過年審
C.全行業通報
D.警告批評
59.憲法把（ ）規定為既是公民的權利，又是公民的義務。
A.平等權
B.政治權利和自由
C.監督權和取得賠償權
D.勞動權和受教育權
60.旅行社責任保險的保險期限為.（ ）
A.6個月
B.1年
C.18個月
D.2年
61.法的本質在於.（ ）
A.法是統治階級意志的表現
B.法是國家制定和認可的社會規范
C.法具體地規定了人們的權利和義務
D.法具有強制性
62.旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應退還景點門票、導游費，並賠償（ ）
A.經濟損失10%的違約金
B.同額的違約金
C.退還費用20%的違約金
D.30%的違約金
63.我國憲法規定，公民的住宅不受侵犯，這一內容體現了公民的（ ）
A.平等權利
B.政治權利和自由
C.社會經濟權利
D.人身自由權利
64.某外國旅行社擬在京設立常駐機構，根據《旅行社管理條例》，該機構的設立必須經（ ）的批准。
A.北京市人民政府
B.北京市旅*政管理部門
C.國務院
D.國家旅遊局
65.《消費者權益保護法》是調整（ ） 三者之間在保護消費者權益過程中發生的社會關系的法律規范的總稱。
A.國家機關、生產者、消費者
B.國家機關、經營者、消費者
C.管理者、經營者、消費者
D.管理者、生產者、消費者
66.旅遊者王某等人在參加甲旅行社組織的旅遊活動中，合法權益受到損害。但在清理整頓旅行社時，甲與乙旅行社合並。此時旅遊者王某可以向 （ ）要求賠償。
A.甲旅行社
B.合並後的旅行社
C.主管甲旅行社的上級主管部門
D.合並後旅行社的上級主管部門
67.《旅行社管理條例》規定，旅*政管理部門應當向經審核批準的申請人頒發《旅行社業務經營許可證》。申請人應當在收到《許可證》的（ ）個工作日內，持批准設立文件和《許可證》到工商行政管理部門領取營業執照。
A.15
B.20
C.30
D.60
68.我國人民代表大會制的實質是（ ）
A.少數服從多數
B.集體行使職權
C.國家的一切權力屬於人民
D.在法律面前人人平等
69.設立國際旅行社由（ ）審批。
A.國家旅遊局
B.國務院
C.所在地省政府
D.所在地的省旅*政管理部門
70.下列不屬於旅行社設立條件的是.（ ）
A.規定的任職資格人員
B.規定的質量保證金
C.不得少於30萬元人民幣
D.進入全國旅行社百強百名
71.「擅自終止導游活動的」按扣分標准屬於（ ）
A.扣除4分的行為
B.扣除6分的行為
C.扣除8分的行為
D.扣除10分的行為
72.下列屬於要約的是（ ）
A.拍賣公告
B.招標公告
C.商業廣告
D.訂餐信息
73.我國《合同法》的適用范圍包括（ ）
A.婚姻關系
B.債權債務關系
C.收養、監護關系
D.行政管理關系
74.《旅行社業務經營許可證》的有效期為（ ）
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
75.導游張某帶團赴華東五市旅遊，返程期間因餐標問題與旅遊者發生爭執，一氣之下擅自離團返沈，造成該團無人負責，對旅遊者滯留期間所支出的食宿費等直接費用應由.（ ）
A.張某承擔並賠償全部旅遊費用30%的違約金
B.旅行社承擔並賠償全部旅遊費用20%的違約金
C.旅行社承擔並賠償全部旅遊費用30%的違約金
D.旅遊者也有過錯，由旅遊者與張某共同承擔
76.《導遊人員管理條例》規定，導遊人員進行導游活動時未佩帶導游證而又拒不改正的，由旅*政管理部門處以（ ）的罰款。
A.100元
B.200元
C.500元
D.1000元
77.一般旅遊安全事故是指一次事故造成旅遊者重傷，或經濟損失在（ ）者。
A.1萬元以下
B.1萬元至10萬（含1萬）元
C.10萬元至100萬元（含10萬）
D.100萬元以上
78.客票在下列哪種情況下會影響航空旅客運輸合同的存在或效力。（ ）
A.客票遺失
B.客票不符合規定
C.旅客未能出示客票
D.客票上的姓名與旅客本人不符
79.自1949年新中國成立後，我國已先後頒布過一個憲法性文件和（ ）憲法。
A.兩部
B.三部
C.四部
D.五部
80.根據《中華人民共和國評定旅遊涉外飯店的規定》規定，（ ） 。
A.同一飯店的不同建築物可以被評為不同的
B.同一飯店的不同建築物不可以被評為不同的
C.同一飯店的建築物可以被評為不同的，但必須使用同一名稱
D.同一飯店的建築物不可以被評為不同的，且必須使用同一名稱
81.我國的基本經濟制度是.（ ）
A.社會主義公有制
B.以按勞分配為主體、多種分配方式並存
C.社會主義市場經濟體制
D.以公有制為主體、多種所有制經濟共同發展
82.我國憲法規定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護，這一內容體現了公民的.（ ）
A.人身自由權利
B.政治權利和自由
C.社會經濟權利
D.平等權利
83.甲旅行社由於航空公司不能提供機票而對旅遊者造成違約， （ ）應當向旅遊者承擔違約責任。
A.航空公司
B.甲旅行社
C.航空公司和甲旅行社
D.航空公司或甲旅行社
84.國際旅行社經營出境旅遊業務，需繳納（ ）人民幣的質量保證金。
A.10萬元
B.30萬元
C.60萬元
D.100萬元
85.導游員張某在帶團中，擅自減少旅遊項目，應當受到旅*政管理部門暫扣導游證（ ）的處罰。
A.1至3個月
B.3至6個月
C.6個月至1年
D.1年
86.旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權利，自其知道保險事故發生之日起（ ）不行使而消滅。
A.6個月
B.9個月
C.1年
D.2年
87.依據《娛樂場所管理條例》規定，經營娛樂場所，必須經過（ ）審核批准。
A.文化、公安、公商部門
B.文化、旅遊、公安部門
C.文化、公安、衛生部門
D.公安、工商、稅務部門
88.依據《風景名勝區管理暫時條例》規定，（ ）主管全國風景名勝區工作。
A.旅遊局
B.文化部
C.公安部
D.建設部
89.屬於集體所有和私人所有的 （ ），其所有權受國家保護。
A.紀念建築物、古墓葬和傳世文物
B.紀念建築物、古建築和傳世文物
C.紀念建築物、古文化遺址和傳世文物
D.紀念建築物、石窟寺和傳世文物
90.導游員小李利用工作之便，將私人收藏的文物賣給某國旅遊者。對此行為，根據《文物保護法》規定，由 （ ）予以處罰。
A.旅*政管理部門
B.工商行政管理部門
C.文化行政管理部門
D.公安部門
91.某旅遊定點餐廳出售不符合衛生標準的食物，引起旅遊團多人食物中毒，根據《食品衛生法》規定必須向（ ）報告。
A.旅*政管理部門
B.工商行政管理部門
C.衛生行政管理部門
D.衛生防疫部門
92.經營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的..（ ）
A.1倍
B.4倍
C.2倍
D.3倍
93.《旅遊投訴暫行規定》規定，旅遊投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為...（ ）
A.30天
B.60天
C.90天
D.180天
94.旅行社對旅*政管理機關作出的處罰決定不服，逾期不申請復議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（ ）申請人民法院強制執行，或者依法強制執行。
A.作出決定的旅*政管理機關的上一級管理機關
B.旅*政管理機關
C.所在地旅*政管理機關
D.作出決定的旅*政管理機關
95.承運人按照《民用航空法》的規定，應當承擔賠償責任的，對每名旅客的賠償金額為人民幣 （ ）元。
A.4萬
B.6萬
C.7萬
D.10萬
96.根據《旅行社管理條例》規定，某省國際旅行社組織20名旅遊者赴新、馬、泰旅遊，由於境外協作旅行社的過失，使旅遊者的合法權益遭嚴重侵害，他們提出起訴索賠，其被告應為（ ）
A.境外協作旅行社
B.該組團社
C.境外協作旅行社或組團社
D.境外協作旅行社和組團社
97.我國憲法規定，國家對私營經濟實行的基本政策是...（ ）
A.指導、幫助和監督
B.鼓勵、指導和幫助
C.引導、監督和管理
D.指導、限制和監督
98.導遊人員黃某違反有關法規，向旅遊者一行15人索要小費2千元，根據《旅行社質量保證金賠償試行標准》，應賠償旅遊者（ ）。
A.2千元
B.3千元
C.4千元
D.5千元
99.小吳取得導遊人員資格證書後，又與旅行社簽定了勞動合同，她可持勞動合同向（ ）申請領取導游證。
A.國家旅遊局
B.省級旅遊局
C.地市級旅遊局
D.縣級旅遊局
100.某旅行社組織的團隊遊客，在乘坐登山纜車時，因嚴重超載發生旅遊安全事故，造成十餘名遊客死亡，二十餘人受傷，對此事故的調查處理應當適用…...（ ）
A.《旅遊安全管理暫行辦法》
B.《旅遊安全管理暫行辦法實施細則》
C.《旅行社辦理旅遊意外保險暫行規定》
D.《特別重大事故調查程序暫行規定》
101.無證導游為我國法律法規所禁止，《導遊人員管理條例》規定，對無導游證進行導游活動的人員，由旅*政管理部門處以（ ）的處罰。
A.1000元以上5000元以下
B.1000元以上1萬元以下
C.1000元以上2萬元以下
D.1000元以上3萬元以下
102.中國旅遊者的出境申請未得到批准時，如果申請人認為不批准不符合出境法律規定，有權向（ ）提出申訴
A.受理申請的旅遊部門
B.受理申請的旅遊部門的上一級旅遊部門
C.受理申請的公安機關
D.受理申請的公安機關的上一級公安機關
103.外國人為前往我國不對外國人開放地區旅行所辦理的旅行證的有效期最長為（ ）。
A.三個月
B.半年
C.一年
D.二年
104.《民用航空法》規定，因發生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應當承擔責任；但是旅客的人身傷亡完全是由旅客本人的健康狀況造成的，承運人...（ ）
A.承擔全部責任
B.承擔主要責任
C.承擔次國責任
D.不承擔責任
105.根據《飯店評定規定》，省級旅遊局設立的飯店評定機構，負責本行政區域內的（ ）的評定工作。
A.各個飯店
B.二以下飯店
C.三以下飯店
D.四以下飯店
106.G國旅遊者在中國境內購買的文物在出境時，經鑒定屬於不能出境的文物，對此文物，國家可以..（ ）
A.收購
B.沒收
C.征購
D.拍賣
107.《風景名勝區管理暫行條例》規定，對在風景名勝區及其外圍保護地帶內的古樹...（ ）
A.嚴禁砍伐
B.可以砍伐
C.有礙旅遊的可以砍伐
D.經批准後可以砍伐
108.國際旅行社經營出境旅遊業務，須經（ ）審批。
A.國務院
B.國家旅遊局
C.省級旅遊局
D.市級旅遊局
109.旅遊者向旅行社了解旅遊景點的概況，是旅遊者的...（ ）
A.知情權
B.自主選擇權
C.知識獲取權
D.監督權
110.根據《鐵路旅客運輸損害賠償規定》，鐵路運輸企業對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為（ ）
A.2萬元
B.4萬元
C.6萬元
D.8萬元
111.旅行社向保險公司投保旅行社責任保險採取按（ ）投保的方式。
A.月度
B.季度
C.年度
D.旅遊團隊
112.下列屬於旅遊法規范疇的是...（ ）
A.旅遊條例
B.旅遊秘密文件
C.旅遊內部工作規則
D.旅遊實施細則
113.國務院依法行使..（ ）
A.國家立法權
B.委託立法權
C.行政立法權
D.地方立法權
114.中國公民憑護照或其它有效證件（ ）
A.出境時無需簽證，入境時需簽證
B.出入境時均需簽證
C.入境時無需簽證，出境時需簽證
D.出入境時均無需簽證
115.中文系列的中級導游員要求具有（ ）
A.初中及其以上學歷
B.高中及其以上學歷
C.大專及其以上學歷
D.本科及其以上學歷
116.在旅客、行李運輸中，損失如果是由於索賠人的過錯促成的，應當根據促成此種損失的程度，承運人...（ ）
A.應承擔責任
B.責任可以免除
C.責任相應減輕
D.不承擔責任
117.中華人民共和國出入境通行證，是由（ ）頒發。
A.公安機關
B.旅*政管理機關
C.國務院
D.各級人民政府
118.獲取中級外語導游員的資歷要求中規定其取得初級導游員資格（ ）以上。
A.3年
B.2年
C.1年
D.4年
119.重大旅遊安全事故是指一次事故造成旅遊者死亡或者重傷致殘，或經濟損失在（ ）者。
A.1萬元以下；
B.1萬元至10萬（含1萬）元
C.10萬元至100萬（含10萬）元
D.100萬元以上；
120.導遊人員李某在帶團中，擅自增加購物項目，應當受到旅*政管理部門暫扣導游證（ ）的處罰。
A.一至三個月
B.三至六個月
C.六個月至一年
D.一年

⑵ 政策法規指導：旅遊安全咨詢

第一節旅遊安全基礎知識
一、旅遊安全的相關概念
1、旅遊安全的定義：
廣義的旅遊安全指旅遊現象中的一切安全現象的總稱。包括旅遊活動中各相關主體的安全現象，也包括人類活動中與旅遊現象相關的安全事態和社會現象中與旅遊活動相關的安全現象。
狹義的旅遊安全指旅遊活動中各相關主體的一切安全現象的總稱。包括旅遊活動各環節中的安全現象，也包括旅遊活動中涉及人、設備、環境等相關主體的安全現象。
2、旅遊安全問題
是旅遊活動中各種安定現象的具體表現。包括旅遊活動中各相關主體的安全思想、意識問題，也包括旅遊活動領域具體的安全事件或安全事故。
3、旅遊安全管理
指為了達到安全的目的，有意識、有計劃地對旅遊活動中各種安全現象進行各種安全教育、防範與控制活動的總稱。
4、旅遊安全學
是對旅遊安全問題進行系統研究後形成的一門學科。
二、旅遊安全的種類
1、從旅遊安全的內涵來看
從安全的類型角度，相應分為：人身安全、財產安全、名譽安全、隱私安全等。
從旅遊活動的環節和旅遊活動特點看，分為：飲食安全、住宿安全、交通安全、游覽安全、購物安全、娛樂安全六大類。
從旅遊學研究對象看，分為：旅遊主體安全、旅遊媒體安全和旅遊客體安全。
從旅遊安全學科角度理解，包含：旅遊安全的現象（本質、特徵與發生規律）、旅遊安全的基礎理論和旅遊安全認知，包括旅遊安全管理與旅遊安全保障等。
2、從旅遊安全的具體表現形態來看（六種表現形態）
（1）犯罪：大體分為盜兄沖帆竊、欺詐和暴力型犯罪，核心目的是非法獲取旅遊者的錢財
（2）疾病（或中毒）：旅途勞累、水土不服、食物中毒等
（3）交通事故：影響的環節之一，具有毀滅性
（4）火災與爆炸：
（5）自然災害：由天氣、洪水等不可控的自然原因引起的
（6）其他安全問題：特殊、意外的突發性事件
三、旅遊安全的特徵
1、集中性
從旅遊活動環節看，集中在旅途與住宿活動環節
從旅遊安全的表現形態看，集中在旅客人身財判信產方面
2、廣泛性
存在於旅遊活動的六環節中
存在於旅遊活動領域相關主體
3、巨大性
主要表現在旅遊安全問題造成的危害和破壞巨大
4、隱蔽性
5、復雜性
6、特殊性
7、突發性
第二節旅遊交通安全
一、交通安全的基礎知識
旅遊交通是指旅遊者藉助各種交通工具或交通方式，由居住地到旅遊目的地或有目的地到居住地的空間位移活動。
旅行安全管理的目的：就是要分析旅途中存在的安全隱患，杜絕或減少旅行中不安全事故的發生，以及旅遊者能順利地從居住地、旅遊目的地之間安全地運送。
1、主要交通工具比較
目前，人們外出旅遊的主要旅行方式是乘坐汽車、飛機、火車和輪船
（1）汽車私人小汽車和公共客運汽車或長途公共汽車兩種
（2）火車在我國，是國內旅遊的主要旅行方式。
的優點：安全程度（但不是絕對安全羨雹的）
（3）飛機現代大眾旅遊的主要旅行方式之一，主要分定期航班和包機兩種服務
（4）輪船水路客運業務主要可劃分為四種：遠程定期班輪服務、海上短程渡輪服務、遊船服務、內河客運服務
2、主要交通安全事故的表現形態
旅行安全主要旅遊交通事故、疾病、犯罪、黃賭毒、自然災害以及特殊事故等六種表現形態
（1）旅遊交通事故是旅行安全最主要的表現形態、影響、發生頻率
分四種類型：道路交通事故、高速公路事故、水難事故、航空事故
（2）疾病是指旅客在旅途中產生身體不適等生理反應而引發疾病、甚至死亡的事件
包括暈動症、航空性中耳炎、「上火」、時差反應、傳染病
（3）犯罪旅行中搶劫、偷竊、欺詐、人身攻擊等不安全行為；強買強賣、強行拉客、半途甩客、誘騙上車等
（4）黃賭毒
（5）自然災害人力不可抗拒的自然因素而引發的災害
（6）特殊安全事故漏接、錯接、誤機、誤車船等事故
3、旅遊交通法律法規是旅行安全管理的依據，是旅遊交通安全管理的基礎的准繩
包括：道路交通法規、鐵路交通法規、水上交通法規、航空運輸法規四個方面
二、主要交通工具安全問題的防範、處理
包括：主管部門、運輸企業及其從業人員、旅遊者在交通中的防範、保護和救護
1、旅遊汽車交通
（1）旅遊汽車交通安全影響因素：人、車、道路環境
交通事故中有70％－80％是由駕駛員直接責任造成的
駕駛員的安全管理主要通過行車安全標准與制度來控制管理
（2）駕駛員安全管理標准：――――客運標准――――
駕駛員心理、生理檢查標准；
崗前、崗位培訓考核標准；
駕駛員的儀容、儀表標准；
駕駛員的文明服務標准；
駕駛員例行維護所駕車輛標准；
駕駛員安全駕駛操作規程等。
（3）駕駛員安全管理制度是以駕駛員崗位責任制為中心
2、汽車旅行安全管理（聯系P215汽車遇險應急知識）
（1）車輛運行安全管理標准
車容、清潔標准；
車輛安全部件維護、修理質量檢驗標准；
車輛安全附屬設施標准；
車輛年度檢驗標准；
車輛安全運行技術條件；
車輛尾氣排放標准；
車輛雜訊限制標准；
安全檢驗設備與儀器標准。
（2）車輛運行安全檢查制度
車輛日常運行的「三勤三檢」制度；
每日例行檢查與安全否決制度；
節前安全大檢查制度；
幹部跟車上路檢查安全行車制度；
執行重大任務和負責大型旅遊團隊接待和景點的先行試路制度。
3、火車旅行安全管理（聯系P215火車遇險應急知識）
（1）火災與爆炸事故的控制與管理※P150
（2）物品遺失與被盜的控制與管理※P150
3、飛機旅行安全管理（聯系P214飛機失事前的應急知識）―――具體規定――――
4、水上旅行安全管理（聯系P210不慎落水時的應急知識）―――漂流旅遊安全管理―――
5、旅客生理反應的防範與控制（旅行中的保健聯系P216第六節）
（1）暈動症（運動症）※P151
暈機、暈車、暈船醫學上統稱為運動病。症狀因人而異，有輕重之分。輕者表現為頭痛，全身稍有不適、胸悶、臉色徘紅。重者則臉色蒼白發青、頭痛心慌、表情淡漠、微汗。更嚴重的會出現渾身盜汗、眩暈惡心、嘔吐不止等難以忍受的痛苦。造成暈機等病的因素很多，旅途顛簸、心情緊張、身體不適、過度疲勞等。
防範這類病症，除了臨行前服用葯物外，在頭一天晚上，要保證充足的睡眠休息，上車(機、船)後，盡量挑選離發動機較遠的窗口座位，以減少噪音和擴大視野。旅途中設法轉移注意力如聊天或聽音樂等。目光轉向窗外時，要盡量向遠處看。如果反應較重，應該安靜、坐穩，是仰卧、固定頭部。同時要防止條件反射。發現左鄰右舍的旅客，有跡象要嘔吐，應立即離開現場，避開視線。
（2）航空性中耳炎※P151（聯系P218哪些人不宜飛機旅遊；P220乘飛機不宜服安眠葯）
（3）「上火」在應激狀態下，出現植物神經功能失調的症狀
在旅遊途中，很多人出現顏面潮紅、心緒不寧、食慾不振等症狀，嚴重者在嘴唇、口角以致臉上起疤疹。這就是人們常說的"上火"現象。上火常常是由精神緊張焦急、生活無規律、疲勞過度或氣候不適應等原因引起的。
要避免上火，首先從先前旅遊准備工作做起。有一個完備的旅遊計劃，便不至於臨事心慌，此外要講究生活規律。多吃蔬菜、水果，注意勞逸結合、保證充足的睡眠。也可以適當服用牛黃解毒片等清熱解毒的葯物。
（4）時差反應※P152
第三節 旅遊財產安全
一、旅遊財產安全的事故形態
1、旅遊飲食環節中的財產安全（關注應對措施）
（1）盜竊
（2）欺詐
「三無酒店」：無工商營業執照、無衛生許可證、員工無健康證
對食品生產加工企業的三證：衛生許可證、工商營業執照、食品生產許可證
對食品生產小作坊實行「一證一照一書」即衛生許可證、工商營業執照和食品質量安全書監管制度
QS證：QS是食品「質量安全」（QualitySafety）的英文縮寫，食品質量安全市場准入制度。該制度主要包括三方面的內容：
第一，生產企業必須經過基本生產條件的審查，要有生產該產品的合格條件。
第二，產品必須符合國家標准和法律法規規定的要求，是經過檢驗的合格產品。
第三，合格產品到市場出售時，必須有QS標志。
2004年1月1日起，我國首先在大米、食用植物油、小麥粉、醬油和醋五類食品行業中實行食品質量安全市場准入制度。
（3）火災
2、旅遊住宿環節中的財產安全（關注應對措施）
（1）以盜竊為主的犯罪行為最普遍、最常見※P153
（2）火災
（3）逃賬
3、旅遊游覽環節中的財產安全（關注應對措施）
游覽環節是最容易發生安全事故的時段
景區犯罪是游覽安全中最常見的表現形式之一。主要是盜竊和搶劫
4、旅遊購物環節中的財產安全（關注應對措施）
（1）欺詐在旅遊購物中最容易出現的安全問題※舉例，倡導科學消費、理智消費
（2）偷竊、搶劫、勒索極端表現形態是搶劫、勒索
（3）火災
5、旅遊娛樂環節中的財產安全（關注應對措施）聯系P92－93
（1）火災
（2）偷竊、敲詐
（3）黃賭毒三禁規定文明、守法
二、旅遊者財產安全的防範與管理
包括相關企業對旅遊者財產的保護和旅遊者對財產的管理、保護
1、加強旅遊治安管理
（1）普及法制教育、提高安全防範意識※P156
（2）健全和完善各種治安管理網路和治安管理制度
（3）建立和健全治安執法機構和治安管理隊伍
（4）實行防、治、建三位一體的管理體系
（5）表彰獎勵見義勇為者，提倡良好的社會風氣（智勇結合斗歹徒）
2、重點加強對旅遊住宿環節的管理（※聯系P370－375）
（1）人口控制與管理
1）飯店大門入口控制與管理
2）電梯入口控制與管理
3）樓層走道安全控制與管理
（2）客房安全控制與管理※P158（聯系P73）
1）客房門鎖與鑰匙控制與管理
2）客房內設施設備安全控制與管理
（3）客人財產保管箱安全控制與管理
登記、領取、交接制度
兩類保管箱：總台；客房
3、旅遊者購物安全教育（聯系P88－）
（1）增強消費安全意識
（2）避免購買贓物
（3）避免購買假貨

第四節 旅遊人身安全（關注防範措施）
一、旅遊人身安全及其典型事件
1、旅遊飲食環節中的人身安全（聯系第六章第一節）
（1）食物中毒聯系P164―――補充相關知識
（2）疾病
（3）火災
2、旅遊住宿環節中的人身安全（聯系P73）
（1）火災
（2）精神安全
包括名譽安全、隱私安全、心理安全
3、旅遊游覽環節中的人身安全
（1）景區犯罪
（2）自然災害
（3）旅遊設施安安全事故
（4）疾病聯系P216
（5）火災
（6）其他意外事故
4、旅遊購物環節中的人身安全
（1）搶劫、勒索
（2）火災
5、旅遊娛樂環節中的人身安全
（1）火災
（2）打架斗毆
（3）游樂設施安全事故
二、旅遊人身安全的事件的預防
1、加強自然災害的檢測和預報
2、加強旅遊設施設備管理
（1）嚴格按照國家的相關法律、法規、標准配備旅遊設施設備※P163
（2）旅遊設備的安全管理制度與安全控制措施
（3）旅遊設施設備作業要求與管理
1）每天運營前需抓好安全檢查
2）業前試機運行不少於兩次，確認一切正常後才能開機營業
3）營業中，要向遊客詳細介紹使用規則，操作方法及有關注意事項……
4）營業後的安全檢查
5）旅遊設備設施要定期維修保養，做好安全檢查（周、月、半年、一年）
3、加強食品衛生及防疫管理
食品衛生管理是保證菜品和飲品質量、防止污染、預防疾病的重要手段
食品衛生管理包括：餐飲生產衛生管理、餐飲服務衛生管理和旅遊者個人衛生管理三個環節
4、加強消防安全管理P164
三、旅遊受傷、生病或死亡事故等人身安全事件的處理
1、遊客受傷或生病事故處理
2、食物中毒事故處理聯系P159――――補充資料
3、遊客死亡事故處理
（1）遊客病危時
（2）遊客死亡時
（3）其他注意事項（補充涉外的處理）
第五節旅遊安全的基本規律
一、空間因素
1、旅遊安全問題的發生規律與旅遊資源類型關系密切，具有空間規律性。
2、旅遊安全問題的發生規律與旅遊地不同的文化背景密切關系。
二、時間因素
1、季節規律性
2、晝夜規律性
三、其他因素
與旅遊活動的類型有關，在旅遊活動六環節中表現出較大的差異性；
在旅遊發展的不同時期表現出不同形態與規律。
第六節旅遊治安事件和人身安全的有效預測方法
旅遊治安事件的有效預測方法就是要建立旅遊安全控制系統
旅遊安全控制，是旅*政主管部門、旅遊企業、旅遊者及其社會機構之間通過制度、政策控制和利益協調而相互影響、相互作用的管理過程。
包括：旅遊安全自控系統和旅遊安全互控系統
一、旅遊安全指標控制系統
是衡量旅遊安全管理和旅遊安全效果的指標體系。
分為：宏觀的旅遊安全控制指標和微觀的旅遊安全控制指標。
1、旅遊安全指標的相關概念
（1）旅遊安全成本
（2）旅遊安全收益
（3）旅遊安全效益是指旅遊安全收益與旅遊安全投入的比較
2、旅遊安全管理的控制指標P168
（1）旅遊安全投資數量的絕對指標
1）旅遊安全貨幣投入量
2）旅遊安全人員投入量
3）旅遊安全勞動日投入量
（2）旅遊安全投資數量的相對指標P168
1）相對生產規律的貨幣安全投入指標五大類
2）相對於生產規模的活勞動安全投入指標 P169
3）相對於人員（員工）的安全資源消耗指標
3、旅遊安全管理績效的控制指標P169
重大事故件數
險性事故件數
旅遊傷亡人數
員工傷亡人數
安全經濟損失率
設備完好率
接待事故率
團隊事故率
二、旅遊安全自控系統
是旅遊企業以保護自身和客戶的利益為目的、以安全運營為目標所設置的自我安全防控管理系統，一般由旅遊安全制度系統、旅遊安全技術系統和旅遊安全文化系統三個子系統構成
1、旅遊安全制度自控系統
（1）建立完善的管理機構
（2）制定嚴格的操作規則
（3）建立高效的激勵機制
（4）實施有效的監督制度
2、旅遊安全技術的自控系統
（1）推行本質安全技術
（2）採用安全裝置
（3）採用警告裝置
（4）預防性實驗
（5）旅遊設施設備的技術檢查與維修
3、旅遊安全文化自控系統
（1）應用群體動力學的原理
（2）建立旅遊安全文化網路
（3）強化旅遊職業道德建設，規范旅遊企業和員工的行為
三、旅遊安全互控系統
是由與旅遊安全相關的各主體間通過相互制約、相互協調、相互聯系，達到對旅遊安全進行控制與管理的開放性系統。
1、互控主體
（1）旅遊管理機構
（2）安全機構公安、消防
（3）旅遊企業
（4）旅遊者是旅遊安全保障體系運作的直接對象，
旅遊者的安全是安全保障體系運作的最終目的
（5）其他社會組織社會保險機構、安全志願者組織及社區
2、互控措施體系
（1）加強各級政府的旅遊安全領導
（2）建立多機構的協調配合機制
（3）加強旅遊安全知識培訓和旅遊安全文化建設
3、旅遊治安事件的處理
（1）如何判斷治安事件的嚴重程度（依據是人身傷害、財物損失、影響）
1）輕微事故
2）一般事故
3）重大事故
4）特大事故
重大旅遊安全事故：
1） 造成海外旅遊者人身重傷、死亡的事故
2） 涉外旅遊住宿、交通、游覽、餐飲、購物場所的重大火災及其他惡性事故
3）造成其他經濟損失嚴重的事故
（2）治安事件的合法處理流程及處理辦法
1）旅遊安全事故報告制度
2）事故發生後的首次報告
3）事故處理過程中的報告
4）事故處理結束後的書面報告

⑶ 實務指導：旅遊事故類型——個人事故

個人事故屬非責任事故，主要是由於旅遊者自身原因導致證件、財物的丟失和旅遊活動過程中的走失事故的發生。
（一）丟失證件事故
從旅遊心理學角度看，在旅遊期間，旅遊者經常會表現出自由散漫、丟三落四等「旅遊病」症狀，丟失證件、財物現象時有發生。
丟失證件是指外國旅遊者丟失外國護照和簽證、華僑丟失中國護照、港澳同胞丟失「港澳居民來往內地通行證」、台灣同胞丟失「台灣同胞旅行證明」、出境旅遊的中國公民丟失護照和簽證、國內旅遊的中國公民丟失身份證。不論是何種旅遊者丟失證件，必將給旅遊者帶來諸多不便和損失，嚴重時會出不了境、回不了國、上不了飛機；給旅行社和導遊人員的工作也帶來不少麻煩和困難，諸如辦理申領手續、補辦工作等。因此，導遊人員在帶團過程中，應時刻提醒旅遊者保管好自己的證件，建議旅遊者證件由領隊統一保管或存放在飯店的保險櫃內。
（二）丟失財物事故
在旅遊期間，旅遊者不慎丟失財物，不僅給旅遊者帶來生活上的不便，也帶來經濟上的損失。如系丟失貴重物品，還影響旅遊者出境，需要旅行社或導遊人員幫助其辦理有關證明和索賠手續，也給接待工作帶來困難。
造成旅遊者財物丟失的原因，一方面是旅遊者個人的原因，另一方面是不法分子的盜竊。前者屬於個人事故，後者屬於治安事故。為避免這一事故發生，作為導遊人員應處處提醒旅遊者妥善保管好自己的財物。
（三）走失事故
旅遊者走失事故通常發生在參觀游覽過程中和自由活動期間。走失事故的發生，往往給旅遊者造成心理上的傷害，使其感受極度焦慮和恐慌，嚴重時會影響旅遊計劃的進展，甚至危及旅遊者生命安全。
造成旅遊者走失的原因主要有三個方面：一是導遊人員沒有記住向旅遊者交代清楚停車位置、集合時間、游覽路線等有關事宜；二是旅遊者對某一事物或現象感興趣，或在某景色優美處攝影滯留時間較長而脫離旅遊團；三是在自由活動、外出購物時，旅遊者沒有記清所住飯店地址和回程線路。因此，導遊人員在帶團時一定要重復強調有關事項，並做好提醒工作，防止旅遊者走失事故的發生。
三、安全事故
根據國家旅遊局在《旅遊安全管理暫行辦法實施細則》第七條中規定：凡涉及旅遊者人身、財物安全的事故均為旅遊安全事故。
根據國家旅遊局在《旅遊安全管理暫行辦法實施細則》第八條中規定：旅遊安全事故可分為輕微、一般、重大和特大事故4個等級：
1、輕微事故是指一次事故造成旅遊者輕傷，或經濟損失在1萬元以下者；
2、一般事故是指一次事故造成旅遊者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬元（含1萬元）者；
3、重大事故是指一次事故造成旅遊者死亡或旅遊者重傷致殘，或經濟損失在10萬元至100萬元（含10萬元）者；
4、特大事故是指一次事故造成旅遊者多名死亡，或經濟損失在100萬元以上， 或 性質特別嚴重，產生重大影響者。
旅行社接待過程中可能發生的旅遊安全事故，主要包括交通事故、治安事故、火災事故、食物中毒事故和其他原因造成的旅遊者意外傷亡和財物損失等。
這類事故雖然無法預料，但為了盡量避免這類事故的發生，作為旅行社首先應充分認識此類事故的嚴重性，其次應完善管理，積極落實有關防範措施。作為導遊人員應做好提醒工作，身體力行地嚴格按服務規范進行服務。