旅遊業的職業健康安全

❶ 職業健康的小知識

1. 職業健康與安全小知識
職業健康與安全小知識 1.職業健康安全培訓包括哪些內容
1、思想教育

思想教育包括思想認識教育和勞動紀律教育。思想認識教育主要是通過職業健康安全政策、法規方面的教育，提高各級領導和廣大職工的政策水平，正確理解職業健康安全方針，嚴肅認真地執行職業健康安磨坦全法規，做到不違章指揮，不違章作業。

勞動紀律教育主要是使管理人員和職工懂得嚴格遵守勞動紀律對實現安全生產的重要性，提高遵守勞動紀律的自覺性，保障安全生產。

2、職業健康安全技術知識教育

職業健康安全技術知識教育包括生產技術知識、基本職業健康安全技術知識和專業職業健康安全技術知識。

生產技術知識是指企業的基本生產概況、生產技術過程、作業方法或工藝流程、產品的結構性能，所使用的各種機具設備的性能和知識，以及裝配、包裝、運輸、檢驗等知識。

基本職業健康安全技術知識是指企業內特別危險的設備和區域及其安全防護的基本知識和注意事項；有關電器設備的基本安全知識；有毒、有害的作業防護；一般消防規則；個人防護用品的正確使用，以及傷亡事故的報告辦法等。

專業職業健康安全技術知識是指某一特殊工種的職工必須具備的專業職業健康安全技術知識，包括鍋爐、壓力容器、電氣、焊接、起重機械、防爆、防塵、防毒、瓦斯檢驗、機動車輛駕駛等專業的安全技術及工業衛生技術知識。

3、典型事故教育

典型事故教育是結合本企業或外企業的事故教訓進行教育，通過典型事故教育可以使各級領導和職工看到違章行為、違章指揮給人民生命和國家財產造成的損失，提高安全意識，從事故中吸取教訓，防止類似事故發生。

(1)旅遊業的職業健康安全擴展閱讀：

安全培訓教育計劃安全生產教育，是經濟發展的一個重要條件，是企業現代化管理的重要內容之一，生產經營單位的安全生產教乎盯育工作是貫徹單位的方針，目標，實現安全生產、文明生產，提高員工安全意識和安全素質，防止不安全行為，減少人為失誤的重要途徑。

安全生產教育制度作為加強安全生產管理，進行事故預防的重要而且有效的手段，其重要性首先在於提高本單位管理者及員工做好安全生產管理工作的責任感和自覺性。

幫助其正確認識和學習職業安全健康法律、法規，基本知識；其次是能夠普及和提高員工的安全技術知識，增強安全操作技能，懂得自己在安全生產中的地位和作用。

隨著現代科學技術的不斷發展，新技術、新材料、新工藝廣泛應用，特別是隨著我國政治經濟體制改革的逐步深入，新的勞動組織形式不斷出現，給社會帶來了知識結構、技術結構、管理結構等方面的深刻變化，對安全勞動教育體系和培訓也提出了新的要求。

重視和加強安全勞動保護教育有著十分深遠的意義，隨著社會在不斷前進，企業在發展，安全生產管理更要上一層台階。
2.職業安全健康防護包括哪些內容
專家答復 對勞動者職業安全健康的基本服務是建立在職業安全健康權基礎之上的。

職業安全健康權，是勞動者依法所享有的在勞動的過程中不受職瞎頃桐場危險因素侵害的權利。從國際勞工公約和建議書的規定來看，則是指包括「工作的物質要求與進行或監督工作的人員之間的關系，以及機器、設備、工作時間、工作組織和工作過程對工人身心能力的適應」的「主要行為領域」所產生的安全健康問題。

並特別指出：「與工作有關的『健康』一詞，不僅指沒有疾病或並非體弱，也包括與工作安全和衛生直接有關的影響健康的身心因素。」 我國關於勞動者職業安全健康方面的立法，從上世紀50年代起，先後制定並實施了《礦山安全法》《工會法》《勞動法》《職業病防治法》《安全生產法》等一系列重要法律，同時國務院及其勞動行政主管部門以及各地方 *** 還頒布了大量行政法規與規章，具體規定了勞動安全權利保護的內容和實施程序，已基本形成了一個包括憲法在內的多層次立法相結合的法律體系。

此外，國家還先後制定了100多項勞動安全健康國家標准。 對勞動者職業安全健康的基本服務，特別是職業衛生，主要體現在以下法律法規之中： 《勞動法》明確規定，「勞動者享有平等就業和選擇職業的權利、取得勞動報酬的權利、休息休假的權利、獲得勞動安全衛生保護的權利、接受職業技能培訓的權利、享受社會保險和福利的權利、提請勞動爭議處理的權利以及法律規定的其他勞動權利。」

其中，勞動安全衛生保護，是保護勞動者的生命安全和身體健康，是對享受勞動權利的主體切身利益最直接的保護。 《勞動法》第五十二條規定：「用人單位必須建立、健全職業安全衛生制度，嚴格執行國家職業安全衛生規程和標准，對勞動者進行職業安全衛生教育，防止勞動過程中的事故，減少職業危害。」

根據本條款的規定，職業安全衛生制度包括以下幾項內容：用人單位必須建立、健全職業安全衛生制度；用人單位必須執行國家職業安全衛生規程和標准；用人單位必須對勞動者進行職業安全衛生教育。第五十三條規定：「職業安全衛生設施必須符合國家規定的標准。

新建、改建、擴建工程的職業安全衛生設施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。」（「職業安全衛生設施」是指安全技術方面的設施、勞動衛生方面的設施、生產性輔助設施。

如女工衛生室、更衣室、飲水設施等）。第五十四條規定：「用人單位必須為勞動者提供符合國家規定的職業安全衛生條件和必要的勞動防護用品。

對從事有職業危害作業的勞動者應當定期進行健康檢查。」（「國家規定」指：《工廠安全衛生規程》、《建築安裝工程安全技術規程》、《工業企業設計衛生標准》等）。

第五十六條規定：「勞動者在勞動過程中必須嚴格遵守安全操作規程。勞動者對用人單位管理人員違章指揮、強令冒險作業，有權拒絕執行；對危害生命安全和身體健康的行為，有權提出批評、檢舉和控告。」

《職業病防治法》賦予勞動者8項權利： 知情權：產生職業病危害的用人單位，應當在醒目位置設置公告欄，公布有關職業病防治的規章制度、操作規程、職業病危害事故應急救援措施和工作場所職業病危害因素檢測結果。對產生嚴重職業病危害的作業崗位，應當在其醒目位置，設置警示標識和中文警示說明。

向用人單位提供可能產生職業病危害的設備、化學品、放射性同位素和含有放射性物質的材料的，應當提供中文說明書，並在設備的醒目位置設置警示標識和中文警示說明。用人單位與勞動者訂立勞動合同（含聘用合同）時，應當將工作過程中可能產生的職業病危害及其後果、職業病防護措施和待遇等如實告知勞動者，並在勞動合同中寫明，不得隱瞞或者欺騙。

對從事接觸職業病危害的作業的勞動者，用人單位應當組織上崗前、在崗期間和離崗時的職業健康檢查，並將檢查結果如實告知勞動者。勞動者有權了解工作場所產生或者可能產生的職業病危害因素、危害後果和應當採取的職業病防護措施。

培訓權：用人單位應當對勞動者進行上崗前的職業衛生培訓和在崗期間的定期職業衛生培訓，普及職業衛生知識，督促勞動者遵守職業病防治法律、法規、規章和操作規程，指導勞動者正確使用職業病防護設備和個人使用的職業病防護用品。勞動者應當學習和掌握相關的知識，遵守相關的法律、法規、規章和操作規程，正確使用、維護職業病防護設備和個人使用的職業病防護用品。

勞動者有權獲得職業衛生教育、培訓。 拒絕冒險權：勞動者有權拒絕在沒有職業病防護措施下從事職業危害作業，有權拒絕違章指揮和強令的冒險作業。

用人單位若與勞動者設立勞動合同時，沒有將可能產生的職業病危害及其後果等告知勞動者，勞動者有權拒絕從事存在職業病危害的作業，用人單位不得因此解除或者終止與勞動者所訂立的勞動合同。 檢舉、控告權：任何單位和個人有權對違反職業病防治法的行為進行檢舉和控告。

用人單位若因勞動者依法行使檢舉、控告權而降低其工資、福利等待遇或者解除、終止與其訂立勞動合同的行為是無效的。 特殊保障權：產生職業病危害的用人單位在工作場所應有配套。
3.職業健康基本知識 什麼是職業健康
促進和保持從事所有職業活動的工人在身體上、精神上以及社會活動中最高度的幸福；預防由於工作條件而使工人失去健康；在工作中保護工人免受對健康有害因素的傷害；安排並維護工人在其生理和精神心理上都能夠適應的環境中工作；總而言之，就是工作適應工人，工人適應他們或她們從事的工作。

一、促進高水平的職業安全衛生是全社會的責任，社會所有成員必須通過確保將職業安全衛生納入國家議程的優先事項，以及通過建立和維護國家預防安全衛生文化的方式為實現這一目標做出貢獻。

二、國家預防安全衛生文化，是指享有安全衛生的工作環境的權利受到各層面尊重的文化， *** 、僱主和工人通過一個界定權利、責任和義務的體制積極地參與，以確保安全衛生的工作環境，且預防原則被列為最優先事項。

三、職業安全衛生的不斷改善，應以系統的職業安全衛生管理方式予以推動，包括根據1981 年國際勞工組織《職業安全與衛生公約》（第155 號公約）第二章的原則制定國家政策。

四、各 *** 應該

• 作為優先事項，考慮批准2006年的國際勞工組織《職業安全與衛生公約促進框架》（第187號公約）以及其它有關的國際勞工組織職業安全與衛生公約，並確保執行其規定，以作為一種手段系統性地改善國家在職業安全衛生方面的績效。

• 確保採取持續的行動以建立和加強國家預防安全衛生的文化。

• 確保通過一個妥當適度的安全衛生標准實施體制，包括一個強大和有效的勞動監察體制，保護工人的職業安全與衛生。

五、僱主應確保

• 將預防工作作為其活動的不可分割的一部分，因為職業安全衛生的高標准與良好的業務績效相輔相成。

• 以有效的方法建立職業安全衛生管理制度，以便改善工作場所的安全衛生。

• 就有關工作場所安全衛生所採取的所有措施咨詢工人及其代表的意見，為他們提供培訓，向他們通報情況並讓他們積極參與。

六、申明工人享有安全衛生的工作環境的權利，工人應該就安全衛生事宜接受咨詢，並應該：

• 遵循包括有關個人防護裝備如何使用在內的安全衛生指南和程序，

• 參加有關安全衛生的培訓和提高意識的活動，

• 在有關其安全衛生的各項措施方面與其僱主合作。
4.職業健康安全
2000年1月9日，國家出入境檢驗檢疫局發布《關於開展職業健康安全管理體系認證工作的通知》「國檢認[2000]7號」，要求各直屬檢驗檢疫局、各認證機構為促進我國外向型企業建立現代企業制度，提高企業在國際市場上的競爭能力，開展職業健康安全管理體系認證工作。

一、職業健康安全管理體系產生的背景 英國Health and safety Executive的研究報告顯示，工廠傷害、職業病和可被防止的非傷害性意外事故所造成的損失，約佔英國企業獲利的5-10%。各國對職業安全衛生方面的法令規定日趨嚴格，日益強調人員安全的保護，有關的配合措施相繼展開，各相關方對工作場所及工作條件的要求提升。

對企業而言，職業安全衛生是應盡的社會道義和法律責任。各類企業組織日益關心如何控制其作業活動、產品或服務對其員工所造成的各種危害風險，並考慮將對職工安全衛生的管理納入企業日常的管理活動中。

基於以上因素，英國標准化組織在全球率先制定職業健康安全管理體系指南（BS8800:1996），許多企業將該指南作為綱要來建立職業健康安全管理體系。 1999國際上13家知名認證組織聯合制定發布了《OHSAS18001職業健康安全管理體系規范》 二、職業健康安全管理體系模式 三、職業健康安全管理體系控制范圍常規和非常規活動所有接近工作場所的人員（包括分承包方和參觀者）的活動工作場所的設施，無論是組織提供還是他人提供的 四、職業健康安全管理體系一般涉及管理內容包括 消防管理 生產設備管理 勞防用品管理 機動車管理 辦公條件管理 保健管理 五、職業健康安全管理體系的工作要點 通過自我評估了解職業健康安全損失與風險。

針對重要職業健康安全損失與風險制定管理規定與改進計劃。 執行職業健康安全管理規定與計劃。

評估職業健康安全規定與計劃。 持續改進職業健康安全表現，承諾符合法令規章及其它相關要求。

想到的要說到，說到的要做到，做到的要有證據。六、職業健康安全管理體系導入與推廣步驟 七、建立職業健康安全管理體系對企業的益處 提升公司的企業形象。

增強公司的凝聚力。 減少企業經營的職業健康安全風險，達到企業永續經營。

完善內部管理。 避免職業健康安全問題所造成的直接/間接損失。

善盡企業的國際/社會責任。 適應國際貿易的新潮流。

八、二十一世紀的管理趨勢 質量管理體系：ISO9000:1994 環境管理體系：ISO14000:1996 職業健康安全管理體系：OHSAS18001:1999 質量管理體系、環境管理體系和職業健康安全管理體系既有個性又有共性，二十一世紀的管理 趨勢是將這三個管理體系同時運用在企業的日常管理中，使顧客滿意、社會滿意、員工滿意。
5.企業員工職業安全健康都包括哪些內容
根據企業職業健康指南：4.2.2勞動者的權利和義務 （1）從事接觸職業病危害因素作業的勞動者有獲得職業健康檢查的權力，並有權了解本人健康檢查結果。

（2）勞動者有權了解所從事的工作對他們的健康可能產生的影響和危害。勞動者或其代表有權參與用人單位建立職業健康監護制度和制訂健康監護實施細則的決策過程。

勞動者代表和工會組織也應與職業衛生專業人員合作，為預防職業病、促進勞動者健康發揮應有的作用。 （3）勞動者應學習和了解相關的職業衛生知識和職業病防治法律、法規；應掌握作業操作規程，正確使用、維護職業病防護設備和個人使用的防護用品， 發現職業病危害事故隱患應及時報告。

（4）勞動者應參加遵照本規范指導原則、由用人單位安排的職業健康檢查，並在其實施過程中與職業衛生專業人員和用人單位合作。如果該健康檢查項目不是國家法律法規制定的強制性進行的項目，勞動者參加應本著自願的原則。

（5）勞動者有權對用人單位違反職業健康監護有關規定的行為進行投訴。 （6）勞動者若不同意職業健康檢查的結論，有權根據有關規定投訴。

4.4 工作場所管理 4.4.1 職業病危害因素的強度或者濃度應符合國家職業衛生標准 職業接觸限值是職業病危害因素的接觸限制量值指勞動者在職業活動過程中長期反復 接觸，對絕大多數接觸者的健康不引起有害作用的容許接觸水平職業病危害因素的強度或者濃度應符合 GBZ2.1, GBZ2.2 的要求。 4.4.2 生產布局合理 生產布局應按照 GBZ1 的規定，盡量考慮機械化、自動化和遠端操作，加強密閉，避免 直接操作。

並應結合生產工藝採取相應的防護措施。生產布局應包括總體布局和車間內生產 工藝設備的布局。

總體布局又包括平面布置和豎向布置。平面布置廠房或車間時，應重點考慮在滿足主體 工程需要的前提下.將污染危害嚴重的設施遠離非污染設施.雜訊聲級高的車間與低的車間 分開，熱加工車間與冷加工車間分開，產生粉塵的車間與產生毒物的車間分開，並在產生職 業病危害的車間與其他車間及生活區之間設置一定的衛生防護綠化帶廠房為多層建築物豎 向布置時，放散熱和有害氣體的生產作業應布置在建築物的高層；雜訊與和振動較強的設備 應放置在底層；含有揮發性氣體、蒸氣的廢水排放管道不能通過儀表控制室和休息室等生活 用室的地面下。

車間內生產工藝設備布局應重點考慮達到防塵、防毒、防暑、防寒、防雜訊與振動、防 電離輻射、防非電離輻射等的要求。 4.4.3 有害和無害作業分開 產生粉塵、毒物的工作場所，其發生源的布置，應符合下列要求：逸散不同有毒物質的 生產過程布置在同一建築物內時，毒性大的作業與毒性小的作業應隔開，無毒的作業和有毒 的作業應隔開；粉塵、毒物的發生源應布置在工作地點的自然通風的下風側；如布置在多層 建築物內時，逸散有害氣體的生產過程應布置在建築物的上層。

如必須布置在下層時.應來 取有效措施防止污染上層的空氣。 無毒和有毒作業的分開方式可以採取有毒作業密閉化、管道化，或者將有毒作業局限在 某個獨立的操作間，並採取通風凈化的方式將有毒氣體排出。

4.4.4 可能發生急性職業損傷的有毒、有害工作場所設置報警裝置 可能發生急性職業損傷的有毒、有害工作場所，是指可能發生毒物、強腐蝕物質、 *** 性物質泄漏等對勞動者生命健康造成急性危害的工作場所。 可能發生急性職業損傷的有毒、有害物質是指那些急性毒性大、 *** 作用強和（或）危 害大的，或者短時間接觸可能產生 *** 作用、慢性或不可逆的組織損傷、麻醉作用足以增加 可能的意外傷害影響目救能力並降低工作效率的物質。

具體有毒有害物質的確定參考《高毒 物品目錄》及 GBZ2.1。 上述報警裝置必須經相關部門檢定通過，並應建立相應的制度，責任到位，有人負責，班前及定期檢查，及時維修保證報警裝置能夠正常運轉。

4.4.5 可能發生急性職業損傷的有毒、有害工作場所配置現場急救用品 現場急救用品包括發生事故時急救人員所用的個人職業病防護用品，如攜氣式呼吸器、全封閉式化學防護服、防護手套、防護鞋靴等：以及對被救者施救所需的急救用品，如做人 工呼吸所需單向閥防護口罩、現場止血用品、防暑降溫用品、給氧器，有特殊需求的可配備 急救車、防護小葯箱等。 急救用品的配置應根據現場防護的需要，在專業人員的指導下考慮生產條件、化學物質 的理化性質和用量。

急救用品應存放在車間內或臨近車間的地方，一旦發生事故.應保證在10 秒內能夠獲取。急救用品存放地的醒目位置應有警示標識，確保勞動者知曉。

應使勞動 者掌握如何使用急救用品。 上述現場急救用品應安全有效，並應建立相應管理制度，責任到位，有人負責，每日巡 檢，及時維修或更新，保證現場急救用品的安全有效性。

4.4.6 可能發生急性職業損傷的有毒、有害工作場所配置沖洗設備 沖洗設備主要指沖眼器、流動水龍頭以及沖淋設備在可能發生皮膚粘膜或眼睛燒灼錢、有腐蝕性、 *** 性化學物質的工作場所應配備上述沖洗設備，特別強調沖洗設備應用取方便，且不妨礙工作，保證在發生事故時.勞動者能在 10 秒內得到沖洗。沖洗用水應安全並保證 。
6.關於職業健康與安全的小標題 一個關於健康一個安全 急
本標准中的所有要求意在納入任何一個職業健康安全管理體系、活動性質、運行的風險與復雜性等因素，而非產品和服務安全；f） 自我鑒定和聲明符合本標准：中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局 內容簡介：職業健康安全管理體系 規范 標准狀態，也未作出設計管理體系的具體規定。

本標准適用於任何有下列願望的組織：a） 建立職業健康安全管理體系，消除或減小因組織的活動而使員工和其他相關方面面臨的職業健康安全風險；b） 實施、保持和持續改進職業健康安全管理體系；c） 使自己確信能符合所聲明的職業健康安全方針；d） 向外界證實這種符合性；e） 尋求外部組織對其職業健康安全管理體系的認證：本標准提出了對職業健康安全管理體系的要求，旨在使一個組織能夠控制職業健康安全風險並改進其夜效。它並未提出具體的職業健康安全績效准則：現行 英文標題：Occupational health and safety management system--Specification 實施日期：2002-1-1 頒布部門名稱。

本標准針對的是職業健康安全。其應用程度取決於組織的職業健康安全方針。
7.職業健康安全培訓包括哪些內容
職業健康安全教育的基本內容主要有思想教育、職業健康安全技術知識教育和典型事故教育。

（1）思想教育思想教育包括思想認識教育和勞動紀律教育。1）思想認識教育主要是通過職業健康安全政策、法規方面的教育，提高各級領導和廣大職工的政策水平，正確理解職業健康安全方針，嚴肅認真地執行職業健康安全法規，做到不違章指揮，不違章作業。

2）勞動紀律教育主要是使管理人員和職工懂得嚴格遵守勞動紀律對實現安全生產的重要性，提高遵守勞動紀律的自覺性，保障安全生產。（2）職業健康安全技術知識教育職業健康安全技術知識教育包括生產技術知識、基本職業健康安全技術知識和專業職業健康安全技術知識。

1）生產技術知識是指企業的基本生產概況、生產技術過程、作業方法或工藝流程、產品的結構性能，所使用的各種機具設備的性能和知識，以及裝配、包裝、運輸、檢驗等知識。2）基本職業健康安全技術知識是指企業內特別危險的設備和區域及其安全防護的基本知識和注意事項；有關電器設備的基本安全知識；有毒、有害的作業防護；一般消防規則；個人防護用品的正確使用，以及傷亡事故的報告辦法等。

3）專業職業健康安全技術知識是指某一特殊工種的職工必須具備的專業職業健康安全技術知識，包括鍋爐、壓力容器、電氣、焊接、起重機械、防爆、防塵、防毒、瓦斯檢驗、機動車輛駕駛等專業的安全技術及工業衛生技術知識。（3）典型事故教育典型事故教育是結合本企業或外企業的事故教訓進行教育，通過典型事故教育可以使各級領導和職工看到違章行為、違章指揮給人民生命和國家財產造成的損失，提高安全意識，從事故中吸取教訓，防止類似事故發生。

❷ 旅遊行業三體系認證指的那三個體系,分別是什麼意思

ISO9000質量管理體系
ISO14000環境管理體系
OSHMS18000職業安全健康管理體系

ISO9000標準是國際標准化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指「由ISO/Tc176（國際標准化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的國際標准。

ISO14000是國際標准化組織（ISO）制定的環境管理體系國際標准。

OSHMS18000是20世紀80年代後期國際上興起的現代安全管理模式。

❸ 職業健康安全管理制度

職業安全衛生管理制度

職業安全衛生管理制度共包括：安全生產責任制、職業安全衛生措施計劃制度、職業安全衛生教育制度、職業安全衛生檢查制度、傷亡事故和職業病統計報告和處理制度、職業安全衛生監察制度、三同時制度。
一、安全生產責任制
1、規定各類人員的安全責任制
2、規定各部門的安全生產責任制
二、職業安全衛生措施計劃制度
主要內容：
1、單位或工作場所
2、措施名稱
3、措施內容和目的
4、經費預算及其來源
5、負責設計、施工的單位或負責人
6、開工日期及竣工日期
7、措施執行情況及其效果
具體有以下幾種：
1、安全技術措施
2、職業衛生措施，包括防塵、防毒等
3、輔助用室及設施，包括更衣室、消毒室等
4、職業安全衛生宣傳教育措施
三、職業安全衛生教育制度
1、管理人員的職業安全衛生教育
2、特種作業人員的職業安全衛生教育
3、員工的職業安全衛生教育
分為上崗前的三級教育，改變工藝和變換崗位教育經常性教育三種形式
4、經常性職業安全衛生教育
四、職業安全衛生檢查制度
檢查內容：
查思想、查管理、查隱患、查整改和查事故處理。
五、傷亡事故和職業病統計報告和處理制度
（一）傷亡事故的統計報告和處理
1、傷亡事故分類
1）按傷害程度分類
輕傷：指損失工作日為一個工作日以上105個工作日以下的失能傷害
重傷：指損失工作日在105以上的失能傷害、重傷的損失工作日最多不超過6000日
死亡：其損失工作日為6000日
2）按事故嚴重程度分類
輕傷事故：只有輕傷的事故
重傷事故：指有重傷沒有死亡的事故
死亡事故：指一次死亡1-2人的事故
重大傷亡事故：指一次死3-9人的事故
特大傷亡事故：指一次死亡10人的以上（含10人）的事故
2、傷亡事故報告和處理
報告依據，1989年國務院34號令《特別重大事故調查程序暫行規定》和1991年國務院第75號令《企業職工傷亡事故報告和處理規定》執行。
3、傷亡事故統計
按1992年勞動部辦公廳發出的「關於實施《企業職工傷亡事故統計報表制度》的通知」和1993年發出的「關於印發《企業職工傷亡事故統計問題解答》的通知」。
（二）職業病的統計報告和處理
1、職業病報告辦法
按衛生部1988年修訂頒發的《職業病報告辦法》執行一切企事業單位都應報告當地衛生監督機構，由他統一上報。
2、職業病處理
按衛生部、勞動部、財政部、全國總工會1987年11月發布的《職業病范圍和職業病患者處理辦法的規定》執行。
六、職業安全衛生監察制度
是指按國家法律、法規授權的行政部門，代表政府對企業的生產過程實施職業安全衛生監察，以政府的名義，運用國家權力對生產單位在履行職業安全衛生職責和執行職業安全衛生政策、法律、法規和標準的情況依法進行監督，檢瘵和懲誡制度，執法主體是法律、法規授權部門而不是其他的國家機關和群眾團體。
七、三同時制度
在《中華人民共和國勞動法》第53條規定了在新建、改建、擴建的基本建設項目時，其職業安全衛生設施必須與主體工程同時設計，同時施工，同時投入生產和使用。

❹ 職業健康安全目標包括哪些

職業健康安全目標主要包括以下幾個方面：

（1）預防和減少工作傷害：採取各種預防性措施，如定期檢查、培訓和教育，以及提供必要的安全裝備等，確保員工避免或最大程度地減少因工作所造成的身體傷害。

（2）晌悶老促進心理健康：加強對員工心理健康的保護和關注，通過消除工作壓力、提高工作滿意度等措施，有利於員工心理健康。

總之，職業健康安全目標是確保員工在工作環境中得到良好的健康和安全保障，它的關鍵是要將員工的健康和安全置於首要位置，採取必要的措施來減少或避免工作傷害，提高員工的心理與身體健康水平，並重視環境保護問題，創造一個更加健康、安全和可持續發展的工作環境。

❺ 職業健康安全培訓內容

職業健康安全培訓內容：

(一)作業環境管理

作業環境即生產環境，是指在生產勞動過程中由人員環境與自然環境因素組合而成的小環境。它受自然環境的影響，勞動者對其適應能力的大小除了與自身條件有關外，主要受作業性質、作業方式和相應的技術組織措施的影響。作業環境不僅會影響工作效率，更會直接影響到職工的安全與健康。

在掌握了不同的作業及作業環境中使用的物質、機器可能給人體健康帶來何種危害的知識的基礎上，必須考慮有效的作業環境對策。包括：①換氣設備：設置換氣、排氣設備，並進行經常的保養、檢查或改進。此外，設置必要的排出物收集、集塵裝置。②環境測定：從最重要的環境因素開始，對作業的特性以及有害物質的發生源、發生量隨時間、空間的改變而變化的情況進行測定。對那些看似不重要的環境因素也不能輕視。③採用封閉系統，探討自動化或代替物品的使用。④建立休息室、配置衛生設施等。

(三)健康管理

健康管理是指對職工的健康狀況進行定期檢查並依據檢查結果對其進行適當處置的過程，它是以對職工健康障礙進行早期發現為主要目的的。健康管理主要包括：

1.建立健康檢查制度。分以下兩種情況進行：

(1)對新入廠人員(包括因調動工作新上崗的人員)進行從事崗位工作前的健康檢查，根據檢查結果，對其從事該崗位工作的適宜性與否作出結論。

(2)對從事有害工種作業的職工，其所在單位要定期組織健康檢查，並建立健康檔案。由於按規定接受職業性健康檢查所佔用的生產、工作時間應按正常出勤處理。

2.健康檢查的事後處理。根據健康檢查的結果既能觀察職工群體健康指晌世標的變化，又可以對職工個體的健康狀況逐一進行評價並對其進行適當的健康指導和治療。健康檢查的事後處理應從醫療和工作安排兩個方面同時展開，如要觀察、要治療、要調動、要進行工作限定等等。當職工被確認患有職業病後，其所在單位應根據職業病診斷機構的意見，安排其醫療和療養。對在醫治和療養後被確認不宜繼續從事原有害工種作業的職工，應在確認之日起的兩個月內將其調離原工巧悶作崗位，另行安排工作。

❻ 新時代導遊人員應該具備哪些素質才能應對日新月異的行業

新時代導遊人員應該具備如下素質：

• 良好的綜合素質：導遊人員需要有良好的語言表達能力、溝通能力、組織能力、應變能力等，同時還應該具備一定的歷史、文化、地理等方面的知識。

• 多語種能力：隨著中國國際化程度的不斷加深，外國遊客的到來越來越多，因此導遊人員需要掌握至少一門外語，能夠流利地與外國遊客溝通。

• 旅遊產品創新能力：隨著旅遊市場的不斷發展，遊客對旅遊產品的要求也越來越高，導遊人員需要具備一定的鎮信創新能力，能夠不斷地推出新的旅遊產品，滿足遊客握念的需御皮輪求。

• 健康素質：由於導遊人員需要長時間的工作，因此他們需要有良好的身體素質和心理素質，以應對工作壓力和不利環境的影響。

• 法律法規意識：導遊人員需要了解相關的法律法規，如旅遊法、消費者權益保護法等，遵守相關規定，為遊客提供安全、便利的服務。

總之，新時代導遊人員需要不斷提升自己的素質，以適應快速發展的旅遊市場，為遊客提供更好的服務。

❼ 從事旅遊工作最重要的素質是什麼,如何開展工作

一、旅遊服務人員心理素質解析
（一）旅遊服務人員心理素質的內涵
旅遊服務人員主要涉及旅行社服務人員、旅遊景區服務人員、旅遊飯店服務人員等。其中比如導游員就是在旅行社從事一線服務的工作人員，其運用專門知識和技能，為旅遊者組織、安排旅行和游覽事項，提供向導、講解和旅途服務。導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為「民間大使」，往往代表了旅遊地的形象。日本導游專家大道寺正子認為：「優秀的導游最重要的是他的人品和人格。」其人品和人格正是其心理素質的體現。
在心理學中，心理素質是指個體在心理過程、個性心理等方面所具有的基本特徵和品質。它是人類在長期社會生活中形成的心理活動在個體身上的積淀，是一個人在思想和行為上表現出來的比較穩定的心理傾向、特徵和能動性，是一個包括能力、氣質、性格、意志、情感等智力和非智力因素有機結合的復雜整體。其中能力是指那些直接影響活動的效率，使人的活動任務得以順利完成的心理特徵的總和；氣質就是一個人生來就具有的心理活動的動力特徵；而表現在人的態度和行為方面的比較穩定的心理特徵叫做性格；意志是自覺地確定目的，並根據目的支配調節自己的行動，克服各種因難以實現預定目的的心理過程；情感是是人對客觀事物是否符合需要、願望和觀點而產生的體驗。
（二）旅遊服務人員心理素質的要求
旅遊服務中更多的是服務人員與消費者面對面的服務，而且旅遊企業都把「一切旅客著想」、「客人總是對的」這些口號作為旅遊服務的宗旨。因此，特殊的職業對服務人員的心理特徵有著特殊的要求，一個優秀的旅遊從業人員的基本心理素質應從以下幾方面加以培養。
二、現階段旅遊服務人員心理狀態分析
很多的業外人士認為在旅遊企業工作有著良好的工作環境，比如在酒店工作，環境優雅、四季如春；在旅行社工作，免費旅遊，工作輕松。但是事實並非如此，深入了解旅遊服務人員的生活和日常的工作後，我發現很多的服務人員身心俱疲，滋生了一些困擾他們的心理問題。
（一）服務人員個性心理特徵與職業要求沖突產生的心理不適
首先旅遊服務人員的心理特徵完全切合職業要求純屬理纖肢想，他們個體之間存在差異性。在能力方面：有人善於表達、領悟能力強，善於處理客我關系，有人記憶好、長時穩定注意的能力強，但不善於交際。而在心理活動的強度、速度、穩定性、靈活性上的差異上，有人做事快速靈活，而有人則做事遲鈍穩重，這些源於他們氣質的差異。而有的服務員內向，有的外向，或有的活潑開朗，有的則沉默寡言，這些表明他們在對現實態度和相應的行為方式上的差異。
其次許多旅遊服務人員個性心理特徵與職業要求存在抵觸性。一些服務人員在服務方面的能力不足，客我交往出現不順暢和不和諧的情況，服務人員的情緒也隨之發生變化。而服務人員性格方面的一些品質，如倔強固執、爭強好勝、高傲刻薄，容毀賣世易導致人際關系緊張，客人產生不滿情緒，服務員的工作熱情也消失殆盡。性格和能力都有較強的可塑性，可以通過職業技能和職業素養的培訓，使服務人員符合職業要求，適應服務環境。但是一些服務員的氣質因子與服務要求相悖，而且改變較難，如一些服務員感受性很高，很容易因客人的一言一行產生心理反應，而有的則太低，對周圍發生的一切現象熟視無睹，又會怠慢客人。一些服務員的忍耐性較低，對一些要求比較苛刻的客人，控制不了情緒，甚至和客人發生沖突。可見，近乎完美的工作要求與服務員的個性心理會產生矛盾，這種矛盾無疑會增添服務人員的心理壓力，使服務人員產生心理不適。
為了減少以上的心理不適，旅遊企業在招聘員工之前，制定較明確的崗位需求，招聘時，履行一套嚴格的招聘程序。一方面可以通過面試，考察應聘者的能力和性格，另外可以運用心理測試或筆試題目，系統的了解他們的個性心理特徵和人格特質。在運用心理測試時，切忌運用不科學的測試方法或完全照搬國外的心理測試。
（二）社會認知偏差以及客人的欠尊重，導致了職工問題行為的產生
從心理學的角度可以把職配薯工的問題行為分為兩大類：攻擊性問題行為和退縮性問題行為。攻擊性行為是外向的，有明顯的破壞性，而退縮性行為是內向的，主要表現為消極、冷漠和疏遠。由於受傳統思想觀念的影響， 現在很多人對服務工作比較鄙視，認為服務工作是低等的工作，從事服務工作是沒有出息的表現，也沒有前途可言。服務人員在這種負面的社會暗示之下，一些員工認為自己所從事的服務工作低人一等，質疑自己的工作意義和價值，對將來憂心忡忡。還有很多第一線的服務人員，工作量大，工作辛苦，有時還要遭受少數客人的有意刁難甚至是人格侮辱。在挫折面前，有的服務人員產生怨恨、憤怒和不滿，可能會採取一些不理智的行為去發泄，舒緩心中的壓力；有的服務人員因為「怒而難言」產生退縮行為，變得自卑抑鬱、懷疑敏感。
為了讓社會偏見的幅面影響降到最小，我們必須加強從業者的職業意識培養，讓服務人員認識到從事的職業是社會分工的結果，整個社會中，服務工作並不是低賤的，從而准確的把握在服務工作中的所扮演的角色，擺正和客人的位子，認識到社會角色的不平等是合理的不平等。
（三）人際關系緊張與企業氛圍不和諧，滋生員工的不良反應
企業中同事之間友好、融洽的相處，創造一種和諧的良好的人際關系，會使人心情舒暢、精神煥發，使企業融合為一個友好、和睦的大家庭和團隊。相反企業中如果缺乏彼此信任、尊重、關懷，理解、謙讓、體諒，那麼一些員工就會缺乏心理的歸屬感，情緒低落，產生煩惱、壓抑、妒嫉、疑心等心理反應。這種情況在旅遊飯店企業尤為多見。作為服務性行業，其服務的要求及標准都很高，內部管理都很嚴格，員工的點滴過失都會受到嚴厲的懲罰，所以員工往往為尋求自我保護而淡化同事間關心和友愛。管理層對下屬員工的大棒政策，使員工缺乏被愛和被接納認可的歸屬感覺。加之許多一線操作員工自身素質不高，員工之間的關系冷漠，某個員工出現工作上的過失，其他的員工不是關心、安慰和幫助，而是冷冷地觀望，甚至是幸災樂禍。而部門之間又涉及到利益分配的問題，所以部門之間關系也不夠融洽。加上一些高層領導的權術斗爭，也把旗下部門捲入其中。
現階段旅遊服務人員因人際關系和企業氛圍問題產生的心理疲勞問題日益突出，主要表現為厭倦工作、上班遲到次數增多、心情煩躁、注意力渙散、思維遲鈍、反應遲緩。服務性行業確實要注重員工心理按摩，訓練員工調控自己的情緒，同時旅遊企業應把「和為貴」作為企業的重要的經營思想，從最高層開始倡導友誼和愛心，彼此信任、尊重、關懷，互相理解、謙讓、體諒，互相學習，共同進步，創造一個到處充滿愛的氛圍。
（四）「欠人性化」的管理觸傷員工感情，產生了心理的挫折感
旅遊企業的管理者往往把服務員當「雇員」，而不把他們當作「成員」，把他們當「工具」，而不夠關心體諒他們的工作。低微的工資報酬、快捷的勞動節奏、巨大的工作強度，以及缺乏健康安全保障，這些讓服務人員基本的生理和安全需要也無法滿足；不夠完善的激勵機制、流於形式的員工績效考核、缺乏公平的用人原則，遙遙無期的晉升機會，這些讓服務人員得不到應有的尊重和自我實現