旅遊景點安全工作應急預案

A. 旅遊應急預案

旅遊應急預案範文

在現實生活或工作學習中，保不齊會出現一些突發事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，常常需要預先准備應急預案。你知道什麼樣的應急預案才能切實地幫助到我們嗎？以下是我為大家收集的旅遊應急預案範文，希望對大家有所幫助。

旅遊應急預案1

一、安全應急預案指導方針是：

「以人為本，預防為主，快速反應，聯動處置」，把保障遊客健康和生命財產安全作為景區首要任務，層層落實責任，形成統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發事件做到「早發現、早報告、早處置」。

二、建立安全應急領導小組、安全應急值班電話和安全應急救援分隊

安全應急領導小組組成人員：

組長：梁星（集團總經理）

副組長：楊宏兵（景區經理）

童光岩（景區總經理）

趙富軍（集團安保部經理）

成員：周志軍（景區主管）

童寧（景區安保部經理）

董志學（景區主管）

安全應急值班電話（24小時）：xxxxxxx

安全應急救援分隊組成人員：

楊宏兵（安全應急救援隊隊長）

全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）

三、應急處置程序：

1、發生情況和報告

一旦遊客在景區內因道路交通事故、火災、強風、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾並食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據現場情況作緊急處置並迅即報告辦公室和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領導以及相關的公安派出所、交警、旅遊質監、安全生產監督、衛生防疫等政府部門。

2、出發救援

安全應急領導小組值班領導接報告後應立即通知安全應急領導小組其他成員，各位成員根據分工做好車輛調度、組織相關人員、准備應急處置裝備（工具）、聯系有關單位等各項准備工作，集合待命。

安全應急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點，在應急領導小組值班領導和隊長帶領下，火速趕赴現場，開展救援處置工作。

3、現場處置

⑴情況報告

應急分隊到達現場後，迅速全面掌握了解情況，隨時向安全應急領導小組組長報告事件性質、發生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要後繼人員和裝備支援等情況。

⑵搶救傷員

應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫療救護專業訓練的隊員進行基本情況檢查並進行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送山下景區遊客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區醫院診治。

⑶保護現場

設立警戒范圍，安排人員在現場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現場原始狀態應作好標記標號），等待有關部門來勘察現常

⑷疏導遊客盡快撤離危險地段。

⑸協助有關部門對事故進行調查。

4、信息匯總

應急處置信息中心設在集團辦公室

四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調遣，參加統一指揮的突發事件應急救援工作。

五、因景區發生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門要求另行制定實施。

六、工作總結

每次實施突發事件應急處置後，應急領導小組應組織參與單位和有關人員進行工作總結（總結內容主要有：事故發生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。

旅遊應急預案2

為全面加強旅遊安全監督管理，防範旅遊安全事故發生，保障旅遊者和旅遊經營者的人身、財物安全，促進旅遊業健康發展，積極應對可能發生的重特大旅遊安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作。最大限度減少人員傷亡和財產損失。根據《中華人民共和國安全生產法》和有關旅遊安全管理的法律、法規、結合我市旅遊業的具體情況，制定本預案。

一、指導思想

旅遊安全要始終貫徹「安全第一，預防為主」的方針，堅持「統一領導，分級管理，誰主管誰責任」的原則，認真落實以防火、防盜、防災害、防交通事故、防食物中毒、防公共衛生突發事件為主要內容的安全崗位責任制。要把「五一」、「十一」、「春節」黃金周和重大節慶期間的安全防範作為重點。積極主動地會同公安、消防、交通、衛生、防疫等部門對旅遊企業的安全工作進行指導、監督、管理和檢查，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅遊安全事故發生。

二、旅遊景區（點）重特大安全事故應急預案要點：

1、根據有關法律、法規和國家標准，制定和實施管理規章制度、安全防範措施，配備必要的、充足的、有效的各種安全防護設施，嚴格執行操作規程，確保遊客生命財產安全。

2、制定游覽、游樂規則和遊客須知，引導遊客活動；設置旅遊安全標志，提醒遊客注意安全。

3、對全體員工進行旅遊安全培訓，特別是火警預演培訓和機械險情排除培訓，使員工具備基本的搶險救生知識，提高安全防護技能，熟練掌握有關緊急處理措施。

4、加強旅遊安全檢查，對驚險旅遊項目和危險性較大的特種設備、客運索道、纜車、大中型游樂設施，要加強監控，定期檢查，嚴禁超負荷運行，在旅遊黃金周來臨之前，必須進行全面檢查，確保各種機械設備、設施正常運轉。

5、凡遇惡劣天氣和設備、設施機械故障時，須有應急應變措施，客運索道、纜車、大中型游樂設施停止運營，並對外公告，同時注意山頂岩石隕落，防止意外傷害事故的發生。

（二）旅行社重特大安全事故應急預案要點：

1、必須按時足額投保旅行社責任保險，切實保障旅行社和遊客的合法權益，在與旅遊者簽訂旅遊同時，應當推薦旅遊者購買相關的旅遊者個人保險。

2、制定和實施旅遊活動中的旅遊安全防範措施，旅遊者的行李交接制度。

3、周密安排旅遊團隊的行程計劃和路線，認真考慮可能影響旅遊安全的諸多項目因素，制定並執行旅遊者住宿就餐的規章制度。

4、選擇具備經營資格且信譽好的汽車公司（車隊）、技術性能合格、證照齊全有旅遊客運資質的車輛、責任心強和技術過硬並且有旅遊車輛駕駛員上崗證的司機運營旅遊團隊，嚴禁租用證照不全、存在安全隱患、特別是社會閑散車輛和農用車輛運營旅遊團隊。

5、組織登山、探險、航空、煤礦等特殊項目和組織學生、老年旅遊及大型群體旅遊活動時，必須事先制定周密的旅遊安全保護和急救措施，對道路、項目和運載工具的安全情況進行細致考察。

6、導遊人員必須掌握一定的旅遊安全常識，一旦發生旅遊安全事故，應立即採取緊急措施，撥打緊急救援電話。

（三）旅遊星級飯店重大安全事故應急預案要點：

1、制定並實施安全管理規章制度和防範措施，依法嚴密做好消防、治安、衛生、防疫、防火工作。

2、按照有關要求配備自動報警、自動滅火消防安全設施、閉路監控系統、防盜報警系統。

3、在服務區域內必須設置緊急情況疏散標志、應急照明燈等設施，常年保持各安全道路的暢通。

4、客房必須配置緊急情況安全疏散示意圖、安全管理事項的說明要求以及防火、防盜、防意外傷害等設施，保證入住賓館的人身、財務安全。

5、餐廳、廚房、酒吧、咖啡廳必須符合衛生防疫標准要求，嚴格消毒制度，保持清潔衛生，服務人員身體健康。嚴格采供貨渠道，杜絕假冒偽劣、超期變質、不符合質量要求的飲食產品流入飯店，禁止外來閑散人員進入食品庫房和廚房，防止食物中毒事故發生。

（四）旅遊汽車重特大安全事故應急預案要點：

1、各旅遊汽車公司（車隊）和配備旅遊車輛的旅行社，要根據有關法律法規和國家標准或行業標准，建立健全旅遊客運車輛安全管理的各項規章制度和車輛運營的安全防範制度。

2、建立對駕駛員進行安全教育和培訓制度，使其自覺遵守交通法規，安全操作行駛，合理掌握車速，確保行車安全和乘客的人身安全。

3、嚴格禁止駕駛員在執行遊客運營任務中疲勞駕駛、酒後駕駛、空擋滑行、違章行駛等違規行為。

4、制定並嚴格實施對旅遊車輛的日常安全和檢查制度，堅持出車前、行駛中和收車後的一日三查制度，保證車輛技術狀況完好，嚴禁旅遊車輛帶故障運行和報廢車輛運營遊客。

三、特重大事故應急救援

旅遊安全事故發生後，現場人員應立即撥打公安、衛生、交通、旅遊、保險等部門的應急救援電話和報告本單位負責人，迅速採取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。事故單位不得隱瞞、謊報或拖延不報，不得故意破壞事故現場、毀滅有關證據，不得在事故救援和調查處理期間擅離職守或逃匿。

市旅遊局接到一般、重大、特大事故報告後要立即報告人民政府、旅遊局和有關部門。

旅遊安全事故發生後，涉及的事故單位負責人和旅遊等有關部門的負責人，要立即趕赴事故現場，實施應急救援，並保護事故現場，相互密切配合，妥善處理善後事宜。在公安部門人員未進入事故現場前，如因搶救工作需移動物證時，應當做出標記，盡量保護事故現場的客觀完整。

旅遊傷亡事故發生後，有關單位應當在及時組織救護的同時，檢查傷亡人員的團隊名稱、國籍、姓名、性別、年齡、護照號碼或身份證號碼以及國內外的保險情況，並進行登記。對死亡的，應當注意保護好遇難者的遺憾、遺體。對事故現場的行李和物品，要認真清理和保護，逐項登記造冊。

四、旅遊重特大安全事故的報告制度及主要內 容：

特大旅遊安全事故發生後，事故單位要在24小時內寫出書面報告，以電傳或其它快捷方式報送有關部門，事故報告應包括以下內容：

1、事故發生的時間、地點、事故接待單位與事故有關的其它單位。

2、事故發生的主要經過、傷亡人數和直接經濟損失的初步估算。

3、事故發生原因的初步判斷。

4、事故發生後採取的措施及事故控制情況。

5、事故報告單位及值班聯系人員、電話、傳真。

五、加強旅遊安全工作的監督管理

（一）各級旅遊管理部門應定期召開行業安全管理工作會議，分析、部署旅遊安全工作，對會議確定的重大安全事項形成紀要。確保各項措施必須嚴格實施和進行檢查，認真抓好落實，並將旅遊安全實施情況上報有關部門。

（二）各級旅遊管理部門應當同有關部門，在旅遊旺季和「春節」、「五一」、「十一」假日旅遊黃金周開始前，對各旅遊企業單位的安全狀況，特別是容易發生重大旅遊安全事故的單位及設施、設備、旅遊經營場所、應急措施及應急准備等事項工作進行嚴格的督促檢查，排查重大危險源，堅決防止群傷群亡事故的發生。

（三）各級旅遊管理部門和旅遊景區（點）組織的割裂大型旅遊節慶等群體性活動，必須事先制定旅遊安全保護方案及應急措施、緊急救援預案，對道路、活動場所、項目的安全情況進行細致考察和考核，嚴格實行監督檢查，並報有關部門備案。

（四）旅遊行業要繼續大力開展愛國衛生運動，把愛國衛生運動作為旅遊行業的一項長期任務來抓，並納入日常管理和工作范疇，一手抓旅遊經濟發展，一手抓環境衛生治理，主要領導負總責，主抓主管，實行目標責任制，劃分衛生責任區，責任到人，有標准要求，有安排部署有督促檢查，有具體工作落實，深入持久、扎實有效的`繼續把愛國衛生運動開展下去，真正樹立起自治安全衛生旅遊環境的新形象。

六、建立旅遊業安全預防長效機制

按照《傳染病防治法》、《突出公共衛生事件應急條例》等有關法律法規，結合產業實際，以創造安全、健康旅遊環境為目標，積極與醫療、衛生、防疫、交通、消防、公安等部門密切協作，研究建立旅遊健康和治安。交通管理長效防範機制，建立起法制化、制度化、規范化的嚴密防禦體系，將各項安全防範措施，由應急狀態轉向常規依法防控、科學防治。要實現各項旅遊業的基本要求，要實現旅遊業的可持續發展，就必須把安全和健康作為旅遊經營的第一要務。要建立防治結合的安全長效機制，才能不斷增強旅遊業應對各類突發事件的能力，確保我市旅遊業健康、持續發展。

旅遊應急預案3

為全面確保本次旅遊安全，防範旅遊安全事故發生，保障本校教職員工在旅行中的人身、財物安全，保證本次旅遊業圓滿成功，積極應對可能發生的安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作，最大限度減少保障人身安全和財產損失。根據有關旅遊安全管理的法律、法規，結合我校本次旅遊具體狀況，制定本預案。

一、指導思想

貫徹安全第一，預防為主的方針，堅持以人為本，統一領導，分級管理，誰主管誰負責的原則，認真落實安全崗位責任制。要把防火、防盜、防災害、防交通事故、防食物中毒、防公共突發事件為主要內容的安全防範作為重點，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅遊安全事故發生。

二、組織機構與職責

1、xxxx中學校旅遊安全領導小組

組長：

副組長:

小組成員：各年級處室中層領導

2、救援工作組及其職責

①現場指揮組：校旅遊安全領導小組

現場指揮組應在事故發生後的第一時間趕赴現場，全面掌握事故動態，制定具體救援方案，啟動應急預案，協調指揮救援。

②醫療救護組：校醫室人員

事故發生後，在校安全領導小組領導下，由校醫室人員組成現場救援組，保證足夠的氧氣瓶，配備必要的救護器械，對現場一般傷員進行急救；遇到問題及時解決，組織協調轉診收治。

③物資保障、服務組：總務處和校辦

負責應急救援物資供應保障，按照指定的救援方案，安排救護器材和物資，及時撥付處理事故所需的應急資金負責全體教職工的生活保障；保證人員有充足的食品和生活用品。

三、旅遊日程及人員狀況：

1、日程：

9月10日下午4：40乘火車-9月11日早6：30到達xx

9月11日活動在xx市，中午乘車晚上到達xx

9月12日參觀國門、游覽xx湖，中午乘車返回xx市，晚上6點返回xx市。

9月13日早8點到達xx市，結束愉快旅程。

2、人員：

全校參加旅遊共計268人，分成六組，每組各一名導游，一名中層領導幹部負責管理。

四、要求：

1、召開旅遊安全工作會議，宣布成立校旅遊安全領導小組。

2、統一思想、統一認識，強調各年級各處室教職員工要服從指揮，不單獨行動。

3、中層以上領導認真學習校旅遊安全預案，掌握處理辦法。

4、發生事故做到及時逐級上報。

五、內容。事故發生後，本處室年級領導應做到：

（一）、交通事故

1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，立即通知校醫，撥打120急救電話，同時上報校安全領導小組。組織現場人員迅速搶救受傷的成員，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。

2、保護現場，立即報案。事故發生後，應盡一切努力保護現場，並盡快報案。報公安110或交通事故122報警台，請求派員趕赴現場調查處理。

（二）、治安事故

1、保護成員人身及財產安全。上報領導小組並撥打110報警。

2、穩定相關人員情緒。

3、協助領導做好善後工作。准備好必要的證明、資料，處理好善後事宜。

（三）、火災事故

1、立即報警

2、迅速通知領隊及全團旅遊者；

3、配合工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅遊者；

4、引導自救：

a、不使用電梯；

b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；

c、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順牆爬行；

d、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；

e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；

5、協助處理善後事宜。應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫院。

（四）、食物中毒

1、設法催吐並讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；

2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明。

B. 九寨溝地震國家旅遊局及各旅行社啟動應急預案是什麼

據阿壩州政府新聞辦最新消息，接九寨溝縣應急辦電話報告，截至8月9日凌晨3：30分，九寨溝縣漳扎鎮M7.0級地震已造成9人死亡（其中6名遊客、2名本地人、1人身份不明）、受傷135人（其中重傷32人、輕傷103人）。

駐川部隊和武警官兵已做好赴九寨溝救災准備。 東方IC 圖

四川省地震局已啟動地震應急預案，實施1級響應，並立即召開緊急工作會議，安排部署應急處置工作，同時指令當地防震減災部門迅速趕赴災區組織抗震救災工作。

二、成都鐵路局部分列車扣停

受九寨溝地震影響，成都鐵路局管內部分旅客列車扣停，具體車次如下：蘭渝線：D5159（南充北），D5126（南部），K9433（太公），K2611（廣元）；成綿樂：C6263（羅江東至綿陽北區間），C6229（江油城際場）；寶成線，下行：K545（羅江），K245（小溪壩），寶成線上行K284（小溪壩至後壩區間），1486（三和場），K2616（黃許鎮），K452（廣漢），K6（廣漢），K246（青白江）。

三、為生命讓道，九寨溝地震交通管制：

允許政府救援車輛進入災區，其他社會車輛一律不得進入

據四川交警權威發布：

1.因九寨溝縣發生地震，對九黃環線實行全線交通管制，只允許政府救援車輛進入災區，其他社會車輛一律不得進入。

2.對G213甘南入川方向、G212隴南入川方向車輛進行勸返。請務必服從現場公安交警的指揮管理。

3.對成綿高速、成綿復線高速（成都往綿陽方向）實行交通管制，請車輛繞行。同時，對G75蘭海高速廣甘段就近分流貨車。

四、國家旅遊局和各大旅行社均迅速做出反應

1.國家旅遊局:服務熱線啟動應急預案24小時值班

目前，12301國家旅遊服務熱線已啟動應急預案，在九寨溝以及周邊景區遇到困難的遊客，可隨時撥打12301或通過12301微信公眾號、12301微博、12301.cn尋求幫助。12301全員回崗24小時做好服務。

2.同程旅遊:確認震區客人全部安全

事件發生後，同程旅遊第一時間啟動應急預案，通過微信、電話、網路等多種方式，聯系排查震區同程跟團游及自由行客人的安全情況。經過緊急核實，同程旅遊目前在九寨溝景區的跟團游以及自由行客人，全部安全。目前，同程旅遊針對8月8日夜裡以及8月9日全天涉及九寨溝的行程均提供無損退訂處理。

據地接和出遊客人反饋，九寨溝附近同程客人入住的酒店未因地震發生倒塌等，酒店方面也已經將客人疏散安排在停車場等空曠地帶。同程旅遊已經通過地接和領隊對客人進行安撫，並將持續關注事態進展。

此外，同程旅遊將根據事件的後續影響，為後續需要調整行程的客人提供力所能及的幫助。如有新的進展，同程旅遊將及時通過官方渠道對外披露。

3.中青旅遨遊:啟動緊急預案

地震發生後，中青旅遨遊承諾針對未來5天內含九寨溝行程的未出遊參團、自由行、機票、酒店等訂單，消費者均可以申請無損全額退款。若遊客改報其他產品或線路，中青旅遨遊也將提供相應優惠或補貼。

此前，中青旅遨遊發布信息，在地震發生後第一時間啟動重大突發事件保障預案，各地分子公司通過電話、簡訊、微信等多種方式，緊急逐一聯系在地遊客及家人，經確認，中青旅遨遊北京、廣東、上海、南京、河北、天津、山西等多地出發在九寨溝及周邊景區旅遊的客人均安全無虞。

中青旅遨遊對已預訂自由行、機票、民宿酒店等產品並在一周內赴九寨溝旅行的客人，已發出安全提示，提醒所有遊客務必關注地震相關信息，注意旅途安全。

4.攜程旅遊：無損取消出發訂單並受災群眾開放免費房源

地震發生後，攜程旅行網高度關注當地受災情況，酒店、機票、旅遊度假、租車、預訂、客服等多部門協同合作，第一時間排查在當地旅客的安全情況。同時，各部門加班加點，想方設法與遊客取得聯系。

| 攜程旅遊無損取消3日內出發訂單

在地震發生後，攜程旅遊就啟動了重大自然災害應急處理機制和旅遊保障金計劃，以客戶安全第一為原則安排目前仍在九寨溝地區的旅客，同時，3天內即將出發的跟團游和自由行旅客將可以無損失取消行程，相關退訂損失由攜程旅遊承擔。因此次地震原因，取消前往地震地區行程的攜程旅遊度假旅客，都可以聯系攜程協商退訂。

地震發生後攜程旅遊第一時間聯系當地導游和合作夥伴，一一排查遊客情況。由於地震發生在晚上，絕大部分旅客在酒店中，均相對安全。

同時，攜程旅遊迅速成立「九寨溝地震安全管理與應急處理小組」，與當地地接社、領隊、導游等人員密切溝通，以全面處理旅客安全事宜。針對在當地的自由行旅客，也啟動了「微領隊」和「全球旅行SOS」支援服務，旅客可以通過微信或者攜程App尋求幫助。

| 攜程酒店提供免費取消並向受災群眾開放免費房源

攜程酒店部門第一時間啟動重大自然災害應急機制，向通過攜程預訂當地酒店並入住的旅客發送安全提醒簡訊並告知緊急求助電話，將提供力所能及的幫助。

攜程酒店部門承諾，旅客通過攜程預訂位於九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單，均可免費取消。對受地震影響的酒店擔保或預付訂單的旅客，攜程將會主動與其聯系、協調並承擔相應損失。

同時，攜程緊急開放九寨溝縣受災區域附近的免費房源，受災群眾可直接前往酒店，在酒店前台辦理入住。

目前提供免費房源的酒店包括：

1）九寨溝星宇國際大酒店聯系電話：0837-6961888

2）九寨溝酈灣度假酒店聯系電話：0837-6968888

| 攜程租車等一周內無條件退訂專車提供安置服務

攜程租車部門第一時間與仍在當地的旅客取得聯系，由於當地通訊狀況惡劣，攜程租車承諾，將盡一切可能，盡快與相關旅客取得聯系，並確保旅客安全，攜程租車已派遣臨近地區工作人員趕往受災地區。

同時，攜程租車部門承諾對近一周內出行九寨溝地區遊玩的租車旅客做無條件改期或者退單保護，攜程租車一律免收退單及改單費用。

國內專車方面，攜程專車第一時間排查和聯系旅客，並發送安全提示簡訊。針對受到地震影響的旅客，攜程協調並承擔相應損失。

此外，攜程專車已經在九寨溝地區安排多輛專車，並准備了礦泉水、麵包等食物，幫助地震區群眾轉移和安置。如有用車需求，可撥打電話：18990424069 楊紅剛，13568796812張經理。

| 攜程機票8月11日前提供免費退票

攜程機票部門，宣布啟動重大自然災害保障計劃，8月9日-11日從九寨溝黃龍機場進出港的旅客，需取消行程，如航司無特殊退改政策，攜程將先行免費為旅客辦理全額退款。同時，如航司有特殊退改規定，攜程也將嚴格按照航司的最新政策，為旅客辦理退改。目前，攜程正在為在九寨溝的旅客發送安全提醒簡訊，攜程呼叫中心將24小時提供服務。

4.途牛旅遊網：第一時間啟動突發事件保障預案

截至8月8日23時，途牛確認四川九寨溝方向出遊中客人基本安全。

途牛承諾未來三天內含九寨溝行程的未出遊跟團游、自助游、機票、酒店訂單，用戶均可以申請無損全額退款，有損失金額，保險無法理賠部分，途牛將以旅遊券形式承擔。途牛將及時跟進當地事態發展情況和當地政府要求，在保障客人安全的情況下，做好行程調整的溝通和安排，將客人的安全放在首位。

此外，災害發生後，途牛機票部門密切關注往返四川方向的航班動態，目前成都雙流國際機場正常運行。途牛將實時關注航司信息，積極協助旅客調整行程。與此同時，途牛酒店部門也同步了解四川九寨溝方向相關受災區域的最新情況，如有退損要求，酒店部分損失將由途牛全部承擔。

五、地震應急服務熱線

地震發生後，國家旅遊局及各大旅行社均發出聲明，將實時關注四川九寨溝當地最新情況，為遊客提供一切力所能及的幫助。遊客遭遇突發事件，可及時撥打以下相關電話尋求幫助。

國家旅遊服務熱線：12301

中青旅遨遊網客服電話：400 600 6666

同程旅遊緊急聯系電話：400-777-7777

攜程官方客服電話：10106666

途牛24小時服務熱線：4007-999-999

四川省阿壩自治州人民政府總值班室電話：0837-2831997

阿壩州政府應急管理辦公室值班電話：0837-2824055

九寨溝縣應急管理辦公室：0837-7725005

九寨溝縣政府總值班：0837-7732007

希望震區一切有條不紊，人員平安！

C. 景區安全應急預案

景區安全應急預案

在平平淡淡的日常中，有時會發生突發事件，為了避免造成重大損失和危害，總不可避免地需要事先編制應急預案。那要怎麼制定科學的應急預案呢？以下是我幫大家整理的景區安全應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

景區安全應急預案1

為有效預防和應對景區突發事件，預防和減少突發事件造成的損失，保護遊客的生命財產安全，確保有組織有計劃地應對突發事件，特製訂景區突發事件應急方案。

一、預防措施

1、進一步完善景區旅遊步道、觀景台、棧道等旅遊基礎設施和服務設施的建設和維護。景區要進一步完善旅遊步道安全防護欄、防護網，險要路段、遊客密集處要有明顯的安全標識牌、警示牌，安保部及保潔部要加強路段安全巡查，發現隱患及時報告。

2、景區內部及外部通訊設施要配備齊全，員工手機等通訊設備工作時間要處於待機狀態，與邊防派出所、白塘村衛生所、駐軍部隊等單位要保證暢通無阻。

3、加強旅遊設施、服務設施的安全，採取切實有效措施，消除安全隱患。

4、應定期或不定期組織聯合安全檢查組對景區進行安全檢查，發現問題及時下達限期整改意見和通知，特別在黃金周、重大節假日期間要啟動應急預案，組織力量集中時間維護旅遊次序，在遊客密集區、危險地段布設旅遊次序維護組，疏導遊客，必要時實行單向游覽，防止安全事故的發生。

二、應急處理

1、突發事件發生時，現場目擊者必須第一時間向景區管理處現場負責人報告，管理處迅速啟動應急預案，組織外部協助單位組成應急處理工作組，研究制定應急處理方案，下達應急處理指令，展開事故原因調查；

2、景區管理工作組成員必須在接到通知的'第一時間趕赴現場，採取有效措施阻止事態的擴大，並及時准確地向指揮長報告最新事態的發展狀況，並積極配合外部協助單位完成事件處理。

3、完成突發事件處理後，景區管理處應當對突發事件的善後工作提出處理意見，並做好相關工作。

景區安全應急預案2

一、安全應急預案指導方針是：

「以人為本，預防為主，快速反應，聯動處置」，把保障遊客健康和生命財產安全作為景區首要任務，層層落實責任，形成統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發事件做到「早發現、早報告、早處置」。

二、建立安全應急領導小組、安全應急值班電話和安全應急救援分隊

安全應急領導小組組成人員：

組長：梁星（集團總經理）

副組長：楊宏兵（景區經理）

童光岩（景區總經理）

趙富軍（集團安保部經理）

成員：周志軍（景區主管）

童寧（景區安保部經理）

董志學（景區主管）

安全應急值班電話（24小時）：xxxxxx

安全應急救援分隊組成人員：

楊宏兵（安全應急救援隊隊長）

全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）

三、應急處置程序：

1、發生情況和報告

一旦遊客在景區內因道路交通事故、火災、強風、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據現場情況作緊急處置並迅即報告辦公室和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領導以及相關的公安派出所、交警、旅遊質監、安全生產監督、衛生防疫等政府部門。

2、出發救援

安全應急領導小組值班領導接報告後應立即通知安全應急領導小組其他成員，各位成員根據分工做好車輛調度、組織相關人員、准備應急處置裝備（工具）、聯系有關單位等各項准備工作，集合待命。

安全應急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點，在應急領導小組值班領導和隊長帶領下，火速趕赴現場，開展救援處置工作。

3、現場處置

⑴情況報告

應急分隊到達現場後，迅速全面掌握了解情況，隨時向安全應急領導小組組長報告事件性質、發生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要後繼人員和裝備支援等情況。

⑵搶救傷員

應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫療救護專業訓練的隊員進行基本情況檢查並進行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送山下景區遊客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區醫院診治。

⑶保護現場

設立警戒范圍，安排人員在現場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現場原始狀態應作好標記標號），等待有關部門來勘察現場。

⑷疏導遊客盡快撤離危險地段。

⑸協助有關部門對事故進行調查。

4、信息匯總

應急處置信息中心設在集團辦公室

四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調遣，參加統一指揮的突發事件應急救援工作。

五、因景區發生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門要求另行制定實施。

六、工作總結

每次實施突發事件應急處置後，應急領導小組應組織參與單位和有關人員進行工作總結（總結內容主要有：事故發生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。

D. 景區突發事件應急預案

景區突發事件應急預案

在日常學習、工作抑或是生活中，難免會發生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發展勢態，就不得不需要事先制定應急預案。那麼你有了解過應急預案嗎？以下是我幫大家整理的景區突發事件應急預案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

景區突發事件應急預案1

一、編制目的

建立健全xx景區應急管理體制和工作機制，明確景區各部門預防和處置突發事件工作職責，進一步提高景區應對突發事件的能力，確保景區迅速有序地處理突發事故，切實保障廣大遊客的生命財產安全，促進景區經濟社會全面、協調、可持續發展。

二、適用范圍

本預案適用於景區內發生人員受傷急救、溺水、火災火警、地質災害、大風暴雨、停電停水、打架斗毆以及刑事治安事件等突發事故的突發應急處置工作。

三、組織機構

為了更好的在緊急情況下迅速、便捷、有序的處置突發事件，把影響和損失減少和控制在最小范圍，景區成立應急管理小組：

組長：xx

副組長：xx

組員：xx、xx、xx

四、工作原則

1、以人為本，減少危害。一切廣大遊客的根本利益出發，把保障遊客的生命財產安全作為應急工作的出發點和落腳點，最大限度地減少突發事件及其造成的人員傷亡、財產損失和社會危害。

2、居安思危，預防為主。抓好突發事件的預測、預警工作，做好應對突發事件的各項保障准備，增強景區的遊客和員工的自我防護意識。

五、工作職責

1、景區辦公室負責突發事故處置的總協調。

2、安保部門協助處理突發事故並保護現場。

2、景區醫務室負責突發事故中受傷人員的救護。

4、景區辦公室負責突發事故中的用車安排。

5、工程部門負責突發事故中的水電氣的處理，景點設施的搶修，樹木、花草的處理。

6、其他部門協助處理突發事故。

六、應急處置程序

1、突發事件發生後，景區應急管理工作小組根據情況組織現場應急救援指揮部開展工作，指揮部組成人員根據在各專項應急預案中分工和職責，實施救援。

2、突發事件發生後，各部門及時向管理處應急管理工作小組報告有關情況,應急救援指揮部及時對突發事件的起因、性質、影響、責任、經驗教訓等進行調查評估，並根據評估情況向相關上級部門匯報。

4、突發事件發生後,各部門上報信息時須確保信息來源,即事件發生的時間、地點、遇險狀況等重要信息准確,突發事件由景區應急管理工作小組統一發布並上報相關上級部門，信息發布要求及時、准確、客觀、全面。

5、突發事件應急救援工作實行責任追究制。對突發公共事件應急救援工作中做出突出貢獻的部門和個人給予表彰和獎勵，對遲報、謊報和漏報突發公共事件重要情況或者在應急救援工作中有其他失職、瀆職行為的部門和個人給予處分。

七、應急處置

1、人員受傷急救

（1）當園區發生人員受傷時，現場的工作人員應用就近的醫療用品對受傷人員進行救治，並上報公司辦公室。

（2）醫務室醫護人員接報後立，即趕赴現場搶救受傷人員。

（2）辦公室安排好救護或應急車輛。

（4）醫護人員對受傷人員救治後，根據現場情況判斷是否撥打120，並等待120車輛的到來。

（5）園區安排專人對受傷人員進行安撫工作。

2、溺水

（1）當園區發生人員溺水時，現場的工作人員應用就近的救援設施對溺水人員進行施救，並上報公司辦公室。

（2）辦公室接報後，立即組織人員趕赴現場組織施救，並上報公司領導，同時撥打120。

（2）溺水人員救起後，園區立即安排專業人員對溺水人員進行救治，並等待120急救車。

3、火災火警

（1）發生火災火警時，現場的工作人員應用就近的滅火器進行撲救，並立即報辦公室。

（2）辦公室接報後，按有關規定力量組織撲救，並上報園區領導，同時撥打119報警。

（2）園區員工發現火情後，應取就近的滅火器材趕赴現場滅火，並疏散遊客至安全處。

（4）工程部門電工組接報後，立即關閉現場電源。

（5）醫務室醫護人員接報後立，即趕赴現場搶救受傷人員。辦公室安排好救護或應急車輛。

（6）火情解除後，安保人員保護好現場，消防人員做好記錄並協助公安消防機關調查起火原因，財務部門到現場清點財務損失情況。

（7）園區出現大風暴雨，工程部門接到辦公室通知後，立即廣播通知遊客注意安全。保安人員應密切關注遊客、建築、設施的安全，發現情況立即上報。

（8）園區領導根據災害情況，決定是否提前閉園。如提前閉園，工程部應廣播通知閉園消息，並安排保安疏導遊客離園。

4、地質災害

（1）出現地質災害險情和災情的，園區應將有關情況及時向當地政府報告，請求支援；

（2）並依照群測群防責任制的規定，立即將有關信息通知到地質災害危險點的防災責任人、監測人和該區域內的遊客、幹部職工，對是否轉移遊客、居民和採取的應急措施做出決策；

（2）及時劃定地質災害危險區，設立明顯警示標志，確定預警信號和遊客、居民撤離轉移路線，組織遊客、居民轉移避讓或採取排險防治措施，根據險情和災情具體情部提出應急對策，情況危急時應強制組織受威遊客、居民避災疏散。

5、大風暴雨

（1）辦公室收到氣象部門的大風暴雨預報時，應立即上報有關領導並傳達到各有關部門。

（2）各部門員工接到通知後，應立即組織本部門員工做好防風抗洪的准備工作，並組織搶險隊伍待命。

（2）辦公室、工程部門及相關部門安排負責人24小時值班。辦公室組織成立領導小組，園區值班負責人任總指揮，各部門組織員工具體實施抗風防雨應急措施。

（4）工程部門按有關規定，進行應急處理。

（5）工程部門組織人員檢查公司設施，使其處於安全狀態。

（6）燈會期間出現大風暴雨，工程部門接到辦公室通知後，立即廣播通知遊客注意安全。保安人員應密切關注遊客、建築、設施的安全，發現情況立即上報。

（7）園區領導根據災害情況，決定是否提前閉園。如提前閉園，工程部應廣播通知閉園消息，並安排保安疏導遊客離園。

（8）災情過後，工程部門應拍攝受損場面並組織人員立即清理現場，組織人員搶修景點、建築設施、花木等。

（9）財務部門應及時清點受損物資；並辦理保險索賠事宜。

（10）各部門根據災害中員工的表現，按園區的`獎懲條例進行獎罰。對工作嚴重失職、造成重大損失和嚴重後果，甚至構成犯罪者，根據情況給予懲罰直至追究法律責任。

6、打架斗毆以及刑事治安事件

（1）園內如發生打架斗毆、兇殺、搶劫、扒竊、詐騙等刑事治安事件，由保安人員負責處理，其他部門協助。

（2）公司保安人員根據事件的性質做出相應的處理。若為一般治安案件，可進行勸阻、調解，若為刑事案件報公安機關處理，並提供必要的協助。

（2）節日期間如發生刑事治安事件，園區安保人員應迅速趕到現場處理，並將當事人帶離現場，盡量不影響演出活動。

（4）工作人員應將事件的處理情況記錄在案。

7、園區停電

（1）園區供電部門通知的計劃停電，由工程部門安排電工啟用備用發電機組供電。

（2）園區配電設施突發性故障停電，由電工進行故障檢修；故障在20分鍾內無法排除時，由電工啟用備用發電機組供電；局部停電時，應架設臨時線路供電。

（2）節日期間突然停電，應利用應急備用發電機組向園區路燈及重要設施供電，並向遊客進行解釋，維持好景區秩序；如事故短時間無法解決，工程部門負責人應及時向園區領導報告，並維持好現場秩序，組織遊客有秩序地離場及退票工作。

8、園區停水

（1）園區供水部門通知的計劃停水或園內供水主管道破裂，工程部應及時報領導並通知各部門緊急備水，與此同時，工程部門應安排水工利用水井抽水，供各部門應急使用。

（2）如局部爆管停水，由工程部門報領導並通知各有關單位接水備用，同時由其安排水工搶修爆管。

景區突發事件應急預案2

1 總則

1.1目的和依據

1.1.1為了進一步加強某某旅遊景區突發事件應急救援工作的管理，確保「健康、安全、秩序、質量四統一」目標的實現，切實做好預防火災、水災、重大交通事故、群體食物中毒、公共性突發事件為主要內容的各項安全救援工作。維護旅遊者的利益和我市旅遊業的聲譽，最大限度的減少各類旅遊安全事故造成的人員傷亡和財產損失。特製定本景區突發事件應急預案。

1.1.2制定依據

（1）《中華人民共和國安全生產法》

（2）《中華人民共和國傳染病防治法》

（2）《突發公共衛生事件應急條例》

（4）《旅遊安全管理暫行辦法》

（5）《旅遊安全管理暫行辦法實施細則》

1.2適用范圍

本預案適用於某某旅遊景區處置旅遊者因人為或自然因素引起的，造成或可能造成較多人員傷亡、較大經濟損失、對社會穩定造成影響和危害的事故、事件或災害。

突發公共事件包括三類：

1.2.1自然災害、事故災難導致的重大遊客傷亡事件，包括：台風、暴雨、冰雹等氣象災害；地震、山體滑坡和泥石流等地質災害；鐵路、公路、水運等重大交通運輸事故；其他各類重大安全事故等。

1.2.2突發公共衛生事故造成的重大遊客傷亡事件，包括：突發性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒以及其他嚴重影響公共健康的事件等。

1.2.2突發社會安全事件特指發生重大涉外旅遊突發事件和大型旅遊節慶活動事故。包括：發生港澳台和外國游

故現場通信聯絡總協調，並保障必要的現場通信聯絡設備；

（1）保障必要的事故現場救援車輛；

（2）鑒定死者身份，通知傷亡人員的親屬。

2 救援機制

2.1突發公共事件等級及響應

2.1.1突發公共事件按旅遊者傷亡程度分為：重大（I級）、較大（Ⅱ級）、一般（Ⅲ）三級。

（1）重大（I級）指一次突發事件造成旅遊者10人以上重傷或5人以上死亡的，或一次造成50人以上嚴重食物中毒或造成5人以上中毒死亡的。

（2）較大（Ⅱ級）指一次突發事件造成旅遊者5至9人重傷或1至4人以上死亡的，或一次造成20至49人以上嚴重食物中毒且有1至4人以上死亡的。

（2）一般（Ⅲ）指一次突發事件造成旅遊者1至4人重傷，或一次造成1至19人嚴重食物中毒的。

2.1.2 分級響應

（1）當發生重大（I級）、較大（Ⅱ級）突發事件時，旅遊景區突發事件應急救援領導小組立即啟動本應急預案，並上報市突發公共事件應急管理工作領導小組和州旅遊局。在上級部門的指揮下，參與應急處置工作。

（2）一般（Ⅲ級）突發事件時，由旅遊景區突發事件應急救援領導小組決定啟動本旅遊景區應急預案，並上報市突發公共事件應急管理工作領導小組辦公室和州旅遊局。

2.2突發自然災害和事故災難事件的應急救援處置程序

2.2.1當自然災害和事故災難影響到旅遊團隊的人身安全時，隨團導遊人員在與有關部門取得聯系爭取救援的同時，應立即向市旅遊突發事件應急小組報告情況。

2.2.2景區旅遊突發事件應急小組在接到旅遊團隊、景區(點)等發生突發自然災害和事故災難報告後，應積極協助有關部門為旅遊團隊提供緊急救援，並立即將情況報告市發公共事件應急管理工作領導小組辦公室及州、市旅遊局，同時配合處理有關事宜。

2.3突發公共衛生事件的應急救援處置程序

2.3.1突發重大傳染病疫情應急救援處置程序

(1)旅遊團隊在行程中發現疑似重大傳染病疫情時，隨團導遊人員應立即向當地衛生防疫部門報告，服從衛生防疫部門做出的安排。同時向市突發事件救援小組報告，並提供團隊的詳細情況。

(2)旅遊團隊所在地旅遊行政管理部門接到疫情報告後，要積極主動配合當地衛生防疫部門做好旅遊團隊住宿的旅遊飯店的消毒防疫工作，以及遊客的安撫、宣傳工作。如果衛生防疫部門作出就地隔離觀察的決定，旅遊團隊所在地旅遊行政管理部門要積極安排好旅遊者的食宿等後勤保障工作。

(3)經衛生防疫部門正式確診為傳染病病例後，旅遊突發應急救援小組要積極配合衛生防疫部門做好消毒防疫工作，並監督相關旅遊經營單位按照有關規定採取消毒防疫措施；同時團隊向需經過地區旅遊行政管理部門通報有關情況，以便及時採取相應防疫措施。

(4)遊行景區突發事件應急小組接到疫情確診報告後，要立即向州、市級旅遊行政管理部門報告。

2.3.2重大食物中毒事件應急救援處置程序

(1)旅遊團隊在行程中發生重大食物中毒事件時，隨團導遊人員應立即與衛生醫療部門取得聯系爭取救助，同時向旅遊景區突發事件應急救援小組報告。

(2)旅遊景區突發事件應急救援小組接到報告後，應立即協助衛生、檢驗檢疫等部門認真檢查團隊用餐場所，找出毒源，採取相應措施。

E. 旅遊景區有效安全管理方法

文字像精靈，只要你用好它，它就會產生讓你意想不到的效果。所以無論我們說話還是作文，都要運用好文字。只要你能准確靈活的用好它，它就會讓你的語言煥發出活力和光彩。下面，我為大家分享旅遊景區有效安全管理方法，希望對大家有所幫助！

旅遊景區有效安全管理方法 篇1

旅遊業因其綜合性強、關聯度高、輻射面廣等特性，旅遊企業的安全管理顯得尤為重要。景區作為旅遊業的重要組成部分，是遊客旅遊的最終目的地和重要集散地，面臨的環境相對復雜，要確保景區與遊客的人身與財物安全，確保景區能夠持續穩定地發展，安全管理是不容忽視的一個重要環節。

在旅遊景區日常管理工作中，貫徹「以人為本，關愛生命」的指導思想，遵循「安全第一、預防為主、綜合治理」的指導方針，努力消除存在的各種安全隱患，積極防範意外事故的發生，成為景區管理者重要的工作內容之一。而能否根據旅遊景區的實際情況，建立健全適合本景區的安全管理制度，發生意外事件後能否迅速啟動響應機制，並做好善後處理，是對景區管理者綜合能力的重大考驗。

一、旅遊景區安全管理的必要性

我國許多礦難發生、製造工廠及娛樂場所發生火災、景區范圍內的交通堵塞、客人擁擠踐踏等事件屢有發生，這裡面除了經濟利益的因素作祟之外，還有就是事前沒有做好足夠的安全防範措施，沒有制定操作性強的應急預案，事後沒有及時啟動應急機制，不僅給企業本身造成了巨大的經濟損失，也給社會造成了極為不良的負面影響。

就旅遊景區而言，包括策劃宣傳、市場營銷、資源開發、服務質量、成本核算等等，任何一方面做不好都會影響到企業的效益，各項工作是相互依存又相互制約的一個有機整體，而安全管理是其中一個必不可少的組成部份。一些旅遊景區沒有制定應急預案，平時的督導工作也流於形式，或者消極應付上級檢查，更有甚者將意外事故視為忌諱避而不談，一旦出現問題，就會手忙腳亂，給企業帶來不必要的損失。

每年國家的安檢部門與旅遊主管部門一起都會組織相關人員對景區進行安全檢查，查看景區是否制定了相關的規章制度，是否按法律、法規所規定的要求做好各項安全防範工作。實際上，面對不可控制的天災人禍，景區可以啟動應急預案和機制，最大限度減少遊客及員工的人身傷害和財產損失；加強日常的安全管理，不僅可以降低意外事故發生的幾率，即使發生了意外事故，也可以將損失和負面影響降減小到最低限度。

因此，無論是國家對旅遊行業的要求出發，還是從景區自身管理的角度考慮，加強旅遊景區的安全管理是必要的，也是必須的。

二、旅遊景區安全管理的責任承擔

我國有關安全生產的法律法規中明確規定：生產經營單位的主要負責人對本單位的安全生產工作全面負責，毫無疑問景區的主要負責人是安全管理工作的第一責任承擔者。但在實際的安全管理過程中，如何做到全面負責呢？並不是第一責任者什麼事都要去做，也不是只做自己認為該做的大事，而不做自己所認為的小事。

通常來說，旅遊景區安全管理第一責任者除了明確自己的職責之外，主要是結合景區經營管理模式，實行分工負責，按照「誰主管誰負責」的原則實行安全責任制，要求各級責任人明確並認真履行自己的職責，同時明確對不履行或不正確履行的要追究其責任。各層級管理人員、各部門、各崗位及其工作人員都必須清楚自己在安全管理方面的職責與責任，要求做好管轄范圍內的安全管理工作，否則就要承擔相應的責任，若因失職瀆職而造成事故，而且情節嚴重的，將被追究法律責任。

三、旅遊景區安全管理的對象與識別

所謂安全管理的對象就是指各種潛在危險的因素，只要把危險因素管住，使之不能轉化為事故，就不會造成人員傷亡或財產損失。對旅遊景區而言，要預防潛在危機的發生，必須從源頭進行控制，不放過每一個細節，及時進行分析預測，並做好各項預防措施。

一般而言，旅遊景區的安全管理對象主要有如下幾個方面：

1、正確引導和約束景區內遊客的游覽行為，防止其不安全行為導致事故。例如不顧各種安全警示，跨越安全欄、隨意攀爬、接近危險水源；在游覽過程中，不遵守相關的安全規定，不按照規定的操作執行等；不在指定的'吸煙區域吸煙，或在禁火的景區亂丟煙頭等。

2、要求旅遊設施設備操作人員嚴格按照規范操作，防止違章作業導致事故。例如因操作不當導致漂流船翻沉、客運索道停止運行、游藝機械造成人員受傷等事故。

3、要求景區員工按照既定的標准和流程操作，避免在服務提供過程中產生不安全行為。例如在為遊客提供餐飲、購物等過程中，造成客人燙傷、食物中毒或物品過期等事故。

4、搞好景區范圍內的治安保衛工作，防止偷盜、搶劫等犯罪行為的發生，避免造成遊客的人身傷害或財物損失，及時查禁「黃、賭、毒」等社會不良現象，依法打擊強買強賣、敲詐勒索、毆打辱罵遊客等各類違法犯罪活動等。

5、景區內如有建設或維修施工的，應做好安全防護工作，防止施工過程中的不安全行為對遊客造成傷害。

6、做好景區內的道路交通設施、各種車輛以及停車場的安全管制工作，特別是在旅遊旺季、高峰期尤為重要。

7、做好景區內各種游樂場所、游覽道路、遊客休息停留場所及其周邊環境的安全管理工作，避免或減少可能對人員造成的傷害。

8、做好員工工作或生活場所的安全管理與教育，如不得私拉電線、私用電爐，注意交通安全等。

9、做好如台風、洪水，以及山體塌方或泥石流等自然災害的預報或防範措施，盡可能減少景區或遊客的生命財產損失。

旅遊景區有效安全管理方法 篇2

為了預防火災和減少火災危害，保護遊客、工作人員生命、財產安全和旅遊景區文物、建築等財產安全，特製定本制度。

一、旅遊景區的消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針，實行防火安全責任制。

二、旅遊景區應當將消防工作納入總體規劃，確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人，使消防工作與景區建設相適應。

三、旅遊景區應當根據景區建設的需要，成立安全防火委員會，建立專職或義務消防隊，並在景區門口設立防火檢查站，提示遊客不準攜帶火種進入景區。

四、旅遊景區新建、改建、擴建建築工程時，應將建築工程的消防設計圖紙及有關資料報送公安消防機構審核，審核合格後方可施工。

五、經審核的建築工程消防設計需要變更的，應報原審核單位的公安消防機構審核，核准後方可變更。

六、建築工程竣工時，必須經公安消防機構驗收，驗收合格後方可投入使用。

七、旅遊景區的建築工程室內裝修、裝飾應當根據國家工程建築消防技術標準的規定，使用不燃、難燃材料。

八、旅遊景區應當經常對職工進行消防宣傳教育，提高消防安全意識。景區工作人員和景區講解員在講解時要隨時提示遊客嚴格遵守《消防法》，不準攜帶火種進入景區，更不準在景區內用明火野炊。

九、旅遊景區應當制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。

十、旅遊景區應當定期組織防火檢查和每日防火巡查並建立記錄，對發現的和公安消防機構提出的火災隱患及時消除。

十一、旅遊景區應當按照國家有關規定配置符合國家標准或行業標準的消防設施和器材，設置消防安全標志，並定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效。

十二、旅遊景區應當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，並設置符合國家規定的消防安全疏散標志；不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設施、器材；不得埋壓、圈佔消火栓；不得佔用防火間距；不得堵塞消防通道。

十三、在禁止煙火的地域，旅遊景區應當設置「禁止煙火」的標志牌，對遊客的吸煙、使用明火行為加以制止。

十四、發生火災後，應當立即利用現有消防設施、器材，組織專職或義務消防隊隊員進行撲救，並及時撥打「119」火警電話報警。

十五、在公安消防隊趕到火場撲救火災時，旅遊景區應當在條件允許的情況下，為火災的撲救工作提供便利條件。

F. 旅遊安全事故原因分析和處理方法

近年來，旅遊安全事故時有發生，所以我們要時刻注意自己的安全。下面我為大家帶來旅遊安全事故原因分析以及旅遊安全事故的處理的內容，希望對你有用。

旅遊安全事故原因分析
1.旅遊活動自身的特點決定了旅遊安全事故的客觀性

(1)旅遊活動中的探險獵奇行為帶有現實風險性。遊客出門旅行就是為了經歷新奇，尋求刺激，享受快樂。人們在尋求快樂的過程中往往舉止大膽，行為放縱，其行為潛藏多重風險。

(2)旅遊活動中的要素組合行為帶有復合風險性。吃、住、行、游、購、娛、體驗、健身等，在構成旅遊活動的各個要素環節上都存在事故風險的隱患且呈復合疊加態勢。

(3)旅遊活動中的人群聚集行為帶有概率風險性。大眾旅遊是群體參與、規模互動的行為。不同心理素質和身體條件的遊客駕馭旅遊活動的能力千差萬別，發生意外變故的可能性客觀存在。

2.旅遊安全意識的淡漠造成了旅遊安全事故的多發性

旅遊安全事故的頻繁發生，在很大程度上都是因為人們的安全意識淡漠、 安全知識 缺乏造成的——這里所指的人們既包括旅遊從業者，也包括旅遊者。

一方面，旅遊者出門旅行參與旅遊活動往往只顧尋求高興，對旅遊活動中存在的風險缺乏足夠的認識和警惕。一些遊客對自身駕馭旅遊活動的能力缺乏清醒的判斷，盲目自信，膽大妄為。一些遊客缺乏必要的安全避險常識，面對已經發生的險情驚慌失措，應對失誤，從而導致了意外事故的頻頻發生和損失的擴大。

另一方面，一些旅遊經營單位及其工作人員安全風險防範意識懈怠。他們或將安全制度束之高閣， 崗位職責 形同虛設;或因長期處於相對比較穩定的工作環境中，對一些不規范、不安全的管理行為熟視無睹，聽之任之;或為賺取更多利潤而開展違規經營，給遊客的生命財產安全埋下重重隱患，成為旅遊安全事故多發的重要原因。

3.旅遊安全 措施 的缺失增加了旅遊安全事故的重復性

相當數量的旅遊安全事故在特定的區域、環節、過程、項目、活動中重復出現，既有偶然性，更有必然性。其內在的原因是旅遊安全措施的缺失。包括：旅遊安全制度規范的缺失;旅遊安全設施設備的缺失;旅遊安全責任主體的缺失和旅遊安全監管手段的缺失。嚴密的組織和嚴格的執行是當前落實旅遊安全措施工作中的薄弱環節。
旅遊安全事故的處理
(1)旅遊安全事故的等級

按照有關規定，旅遊安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。

1. 輕微事故：是指一次事故造成旅遊者輕傷或經濟損失在1萬元以下者。

2.一般事故：是指一次事故造成旅遊者重傷或經濟損失在1萬至10萬(含1萬)元者。

3.重大事故：是指一次事故造成旅遊者殘廢或旅遊者重傷致殘，或經濟損失在10萬至loo萬元(含10萬元)者。《重大旅遊安全事故處理程序試行辦法》補充規定：“涉外旅遊住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、購物場所火災及其他惡性事故”、“造成海外旅遊者人身重傷、死亡的事故”也屬重大事故。

4.特大事故：是指一次事故造成旅遊者死亡多名，或經濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產生重大影響者。

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6. 旅遊景區安全管理策略

G. 景區突發事件安全應急預案

景區突發事件安全應急預案範文

在平日的學習、工作和生活里，沒准兒會出現一些突發事故，為了提高風險防範意識，把損失降到最低，通常需要預先編制一份完整的應急預案。那麼應當如何編制應急預案呢？下面是我幫大家整理的景區突發事件安全應急預案範文，歡迎閱讀與收藏。

景區突發事件安全應急預案1

一、編制目的

為提高景區管理處保障公共安全和處置突發公共事件的能力，最大程度地預防和減少突發公共事件及其造成的損害，保障居民和遊客的生命財產安全，維護風景區安全穩定，促進各項事業全面、協調、可持續發展。

二、編制依據

依據《國家突發公共事件總體應急預案》及現行有關法律、法規、規章及省、市、區有關規定，結合景區實際制定本預案。

三、適用范圍

本預案適用於景區內可能發生或者已經發生的各類突發事件的應對處置工作。本預案指導景區突發事件應急管理工作。

四、組織機構

樟樹鎮景區應急管理工作領導小組是各景區內突發公共事件應急管理工作的領導機構，統一指揮協調景區內的應急管理工作。

組長：

副組長：

成員：

下設應急管理辦公室，應急管理辦公室設在辦公室，由應急辦統一口徑對外宣傳。負責履行值守應急、信息匯總和綜合協調職責，發揮運轉樞紐作用。

1、交通事故應急處置指揮部

指揮長由分管保衛線的領導擔任，副指揮長由安保站站長擔任，成員由護衛隊隊長及相關人員組成。

負責交通事故發生後的救援工作，最大限度地避免和減少人員傷亡和財產損失，維護正常的生產和社會秩序。

2、治安事件應急處置指揮部

指揮長由分管保衛線的領導擔任，副指揮長由安保站站長擔任，成員由治調條協會、城管隊員及相關人員組成。

負責活動集會安全事故和治安、刑事案件發生後的救援工作，最大限度地避免和減少人員傷亡和財產損失，維護正常的生產和社會秩序。

3、消防安全應急處置指揮部

指揮長由分管保衛線的領導擔任，副指揮長由安保站站長擔任，成員由景區相關人員組成。

負責火災、火警發生後的救援工作，最大限度減少火災損失，確保森林安全。

4、水旱災害、生物災害應急處置指揮部

指揮長由分管農業的領導擔任，副指揮長農技術站長擔任，成員由負責景區園林綠化相關人員組成。

負責控防景區園林有害突發性事件，保護森林資源，維護生態平衡，確保景區森林資源可持續發展，最大限度地降低災害損失。

5、水電、房屋災害應急處置指揮部

指揮長由分管行政後勤的領導擔任，副指揮長由景區主要負責人擔任，成員由景區相關工作人員組成。

負責景區內水電設施的搶修，及管道、溝渠、護坡及房屋安全事故的處理，最大限度地控制和減輕突發事故造成的損失。

6、食品衛生應急處置指揮部

指揮長由分管衛生計生的領導擔任，副指揮長由衛計辦主任擔任，成員負責食品安全相關人員組成。

負責景區內各經營門點發生食品安全事故後的救援工作，最大限度地控制和減輕突發事故造成的損失。

五、應急處置

1、突發公共事件發生後，景區應急管理工作領導小組根據情況組織現場應急救援指揮部開展工作，指揮部組成人員根據在各專項應急預案中分工和職責，實施救援。

2、突發公共事件發生後，各部門30分鍾內電話及時向應急管理辦公室報告有關情況，2小時內文字及時向管理處應急管理辦公室報告有關情況。

3、突發公共事件發生後，各應急救援指揮部及時對突發公共事件的起因、性質、影響、責任、經驗教訓等進行調查評估，向應急管理工作領導小組匯報。

4、突發公共事件發生後，各部門上報信息時須確保信息來源，即事件發生的時間、地點、遇險狀況等重要信息准確，突發公共事件由景區應急管理工作領導小組辦公室統一發布並上報縣應急管理辦公室，信息發布要求及時、准確、客觀、全面。

5、突發公共事件應急救援工作實行責任追究制。對突發公共事件應急救援工作中做出突出貢獻的部門和個人給予表彰和獎勵，對遲報、謊報和漏報突發公共事件重要情況或者在應急救援工作中有其他失職、瀆職行為的部門和個人給予處分。

六、宣傳和培訓

1、各有關部門要廣泛宣傳交通安全、應急法律、法規和預防等常識，增強安全意識、社會責任意識和自救、互救能力。

2、應建立健全突發事件應急法律法規和應急管理、培訓制度，各有關部門要有計劃地對應急求援和管理人員進行培訓，提高其專業技能。

3、景區積極配合區、局做好定期宣傳和培訓工作。

七、應急措施

1、交通事故應急處置措施

（1）事故發生後，應急處置指揮部半小時內趕到現場，並及時准確向應急管理工作領導小組報告。

（2）做好現場保護，並積極穩妥的疏散、救護受傷人員。

（3）做好協調工作，積極配合有關部門進行處置。

（4）積極配合有關部門對事故進行調查處理，妥善處理善後事宜。

2、治安事件應急處置措施

（1）事故發生後，應急處置指揮部半小時內趕到現場，並及時准確向應急管理工作領導小組報告。

（2）做好現場保護，並積極穩妥的疏散、救護受傷人員。

（3）做好協調工作，積極配合有關部門進行處置。

（4）積極配合有關部門對事故進行調查處理，妥善處理善後事宜。

3、消防安全應急處置措施

（1）消防隊發現火警或接警後，應迅速出動，並及時准確向應急管理工作領導小組報告。

（2）應急處置指揮部成員半小時內趕到現場，正確偵察火情，做好先期處置指揮工作。

（3）消防隊到達現場後，迅速組織撲救。

（4）根據火情和現場情況，及時請求增援。

（5）火情撲滅後，對火災現場進行全面檢查，清理余火，並留有足夠人員看守火場，徹底排除隱患後，方能撤回。

（6）火災後應保護好現場，協助公安消防部門進行事故現場分析，查明原因，妥善處理善後事宜。

4、水旱災害、生物災害應急措施

A、森林病蟲害防治措施：

（1）加強森林病蟲害情況的監測，隨時掌握病蟲害發生動態，及時向管理處報告病蟲害危害情況。

（2）做好應急時所需的葯物、機具、燃油、人員的准備工作，做到招之即來，來之能戰。

（3）組織人力、物力迅速打葯，並做好處理過程中的各項記錄，為今後做好預防該類工作及該項工作的改進提供有價值的資料。

（4）加強森林病蟲害的日常管理工作，嚴格控制好森林病蟲害，努力避免災難性病蟲害情況的發生。

B、抗旱保苗應急措施：

（1）以隊為單位，全力以赴，奮戰7、8、9三個月。

（2）做好應急時所需的機具、車輛、人員准備工作。

（3）盡力保障缺水地段主要景區景點的抗旱保苗工作及時性。

（4）做好處理過程中的各項記錄，為今後做好預防工作及改進工作提供有價值的資料。

（5）及時監察實時情況，如實上報，為整體抗旱工作的部署提供詳實的依據。

C、冰災突發事件應急措施：

（1）做好應急所需的機具、工具、車輛、燃料、安全防護用具的准備工作。

（2）重點突擊主游道、主要景點，及時排除危及遊客安全的險情，疏通道路，保證全山主游道的暢通。

（3）組織好外來力量對全山林區分片包干進行清理。及時清運因冰災受損而無法生存的樹木。做到既保持林相整齊又消除安全隱患。

（4）及時上報受損情況。

5、水電、房屋安全應急處置措施

（1）水電突發事件發生後，及時報告應急管理工作領導小組，同時立刻組織人員在半小時內到現場，停電停水搶修，或採取邊供電、水邊搶修。

（2）發生房屋倒塌事件後，及時報告應急管理工作領導小組，立刻停電停水，以搶救人財為主，以後根據應急管理小組指示維修。自然災害下大雨發生護坡、溝渠、道路塌垮事件，先斷開水源，根據情況實施搶修。

（3）做好應急處置的記錄和善後情況報告工作。

6、食品安全應急處置措施

（1）及時處置病人：停止食用疑似有毒食品；對病人進行臨時緊急救助，通知120前往救護或組織人員將病人送到醫院進行救治；及時提取採取病人有關樣本，如嘔吐物、排泄物，供有關部門作檢測。

（2）對可疑食品、生產加工場所迅速採取控制處理措施：保護現場，封存造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料；追回已售出的有毒食品或疑似有毒食品；封存被污染的食品加工設備及用具；對有毒食品進行無害化處理或銷毀。

（3）發現公共衛生事故後，應急處置指揮部對中毒人員情況進行初步調查、核實；並及時向應急管理小組報告，並及時報告病人轉歸及調查處理情況。

（4）應急處置指揮部協助有關部門對事故現場採取相應的消毒處理，防止再次發生公共衛生事故。

7、觀光車安全事故應急處置措施

（1）及時向應急管理工作領導小組報告，應急處置指揮部半小時內趕到事故現場。

（2）與交警大隊聯系處理事宜，與相關部門配合協調處理事故善後事宜。

（3）全力救援事故傷者，穩定傷者情緒，最大限度減少人員傷亡。

（4）盡快恢復正常秩序以及服務交通等，繼而清理、清潔現場。

八、責任與獎懲

突發事件應急處置工作實行領導責任制和責任追究制。

景區突發事件安全應急預案2

為保障研學活動的有序開展，有效的預防各個環節接待事故的發生，及時控制和消除突發性危害，最大限度地減少事故所造成的人員傷亡和經濟損失以及各種不良的社會影響，並使應急救援工作安全、有序、科學、高效地實施，特製定本項應急預案。

一、應急救援的原則

園區應急救援工作堅持「以人為本」的理念和「安全第一、預防為主」的方針；貫徹應急優先、重視撫慰的原則，除了需要保障顧客的安全之外，還需加強園區工作人員的安全防護，防止相關事故的發生。

二、危險目標和可能故障簡述

根據園區接待流程的特點，園區主要存在的危險目標主要體現在四個方面，即外部環境因素（自然災害）、設施設備故障、車輛行駛安全和管理操作失誤。以上因素輕則會導致遊客摔傷、撞傷、擦碰傷等，重則可能會導致顧客等相關人員傷亡。

三、應急救援保障

1、帶隊老師所有帶隊老師和參與研學活動的人員皆培訓上崗，要求掌握急救知識，具備突發情況的處理能力。公司對相關的管理人員、設備操作人員進行技術培訓和安全教育，定期對園內所有的工作人員進行安全培訓，保證每個員工熟悉發生事故之後的救援程序。

2、園區整體設施為確保遊客安全，要求工作人員定期對園區的拓展娛樂設施、電子設備等進行檢修和維護，尤其涉及到水、電。要對由稜角以及活動量大的區域進行軟包處理，並對園區整體進行投保，保障顧客的人身安全。

在有可能涉及到危險的區域懸掛警示牌。一方面起到提醒入園遊客增強安全意識；另一方面在意外情況發生後，避免承擔更多的法律責任。

3、出行車輛及行程為保障顧客的出行安全，對合作單位車輛及駕駛員的自製進行嚴格審查，確定車輛是否納入交管部門管理平台，是否投保以及正常年鑒，要求駕駛員出具符合駕駛資格的駕駛證以及三年無事故證明。

出行前線路規劃要合理，避免高速路，避免危險路段，例如長距離隧道、山路、大貨車通行密集道路以及涉水道路。

4、應急救援組織機構以及相應人員配備成立專項應急救援指揮小組，並配備急救箱，常備自救葯品例如創可貼、雲南白葯、蚊蟲叮咬噴劑、紗布消毒水等等。

指揮部由總指揮負責，由專職或部分兼職安全管理人員負責應急救援指揮部的日常維護工作以及應急救護工作。應急救援組由應急小組、設備檢修組和事故營救組組成；

後勤組有安全保衛組、醫療救援組、後勤保障組組長。具體人員組成如下：

總指揮：

副總指揮：

專職或兼職安全管理負責人：

應急救援組：

後勤組：

四、事件、事故後期處理工作

1、善後處理工作做好對被救人員的安撫工作，做好對傷亡人員家屬安慰、撫恤、理賠等工作；

對園區設施、設備進行全面檢查，消除所有事故安全隱患後方可重新投入使用；

對嚴重損壞、無維修價值的，應當予以報廢；

對使用的救援設備進行全面細致的檢查和定期的保養，並存放在相應的位置，如有必要，應及時更換。

2、事故處理工作重特大事故按照相關規定成立事故調查小組，對事故設施、設備進行分析檢修，避免事故再次發生；

事故調查小組應按照國家的相關規定對事故產生的原因展開全面調查，應嚴肅認真、尊重事實的查明事故發生的原因及所造成的經濟損失和相關人員的傷亡情況，對相關事故責任人做出處理決定，應當出具事故調查報告，註明事故發生的單位名稱、聯系人、聯系電話、發生地點及時間；事故的類別、人員傷亡、財產損失以及事故的概況等基本信息。

3、事故情況總結上報應急救援結束之後，應根據事故處理情況適時組織相關單位進行事故情況分析總結，將事故發生原因進行客觀總結，提出改進工作建議；應急救援指揮部應當將救援情況、事故處理情況、善後情況、相關事故總結等上報主管單位，並向有關部門進行通報；同時，各部門需對事故進行總結，接受教訓。

景區突發事件安全應急預案3

為全面加強旅遊安全監督管理，防範旅遊安全事故發生，保障旅遊者和旅遊經營者的人身、財物安全，促進旅遊業健康發展，積極應對可能發生的重特大旅遊安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作，最大限度減少人員傷亡和財產損失。根據《中華人民共和國安全生產法》和有關旅遊安全管理的法律、法規，結合我縣旅遊業的具體狀況，制定本預案。

一、指導思想

堅持安全防範為主的思想，以開展安全檢查，落實防範措施，整治治安問題，整改安全隱患，強化重要活動安全保衛為重點，共同作戰，齊抓共管，落實責任，明確目標，落實各項安全保衛措施，確保旅遊安全。

二、適用范圍

當遇到有緊急情況，主要指刑事治安案件，交通事故、火災、落水事故、欄桿等保護設施損壞坍塌，遊客突發急病等，應立即報相關負責人及縣旅遊局，根據本預案，各就其責，妥善處理，盡量減少不良影響。

三、組織領導

縣旅遊安全生產領導小組辦公室是縣旅遊事故的應急機構。負責貫徹執行國家安全生產的法律法規，監督相關法律法規的實施；制定旅遊事故應急預案；掌握安全生產動態，組織協調指揮事故救援工作，匯總報告情況。辦公室設在縣城建辦。領導小組成員名單如下：

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設辦公室、救援隊兩個工作部門，辦公室設在縣園景辦，由黃俊芳同志兼任辦公室主任，姚曉暉、楊秦具體辦公。救援隊隊長由姚曉暉同志兼任。

縣旅遊安全生產領導小組應在事故發生後的第一時間趕赴現場，全面掌握事故動態，制定具體救援方案，啟動應急預案，協調指揮救援。

四、內容與要求

（一）旅遊景區（點）重特大安全事故應急預案要點

1、根據有關法律、法規和國家標准，制定和實施旅遊安全管理規章制度、安全防範措施，配備必要的、充足的、有效的各種安全防護設施，嚴格執行安全操作規程，確保遊客生命財產安全。

2、制定游覽、游樂規則和遊客須知，引導遊客活動；設置旅遊安全標志，提醒遊客注意安全。

3、對全體員工進行旅遊安全培訓，特別是火警預演培訓和機械險情排除培訓，使員工具備基本的搶險救生知識，提高安全防護技能，熟練掌握有關緊急處理措施。

4、加強旅遊安全檢查，對驚險旅遊項目和危險性較大的特種設備、大中型游樂設施，要加強監控，定期檢查，嚴禁超負荷運行，在旅遊黃金周來臨之前，必須進行全面檢修，確保各種機械設備、設施正常運轉。

5、凡遇惡劣天氣或設備、設施機械故障時，須有應急應變措施，客運、大中型游樂設施停止運營，並對外公告，防止意外傷害事故的發生。

（二）旅行社重特大安全事故應急預案要點

1、必須按時足額交納旅行社責任保險，切實保障旅行社和遊客的合法權益，在與旅遊者簽定旅遊合同時，應當推薦旅遊者購買相當的旅遊者個人保險。

2、制定和實施旅遊者活動中的旅遊安全防範措施，旅遊者的行李交接手續制度。

3、周密安排旅遊團隊的行程計劃和線路，認真考慮可能影響旅遊安全的諸多項目因素，制定並執行旅遊者住宿就餐的規章制度。

4、選擇具備經營資格且信譽好的汽車公司（車隊），技術性能合格、證照齊全、有旅遊客運資質的車輛，責任心強、技術過硬並且有旅遊車輛駕駛員上崗證的司機運營旅遊團隊，嚴禁租用證照不全、存在安全隱患、特別是社會閑散車輛和農用車輛運營旅遊團隊。

5、組織學生、老年旅遊及大型群體旅遊活動時，必須事先制訂周密的旅遊安全保護和急救措施，對道路、項目和運載工具的安全情況進行細致考察。

6、導遊人員必須掌握一定的旅遊安全常識，一旦發生旅遊安全事故，應立即採取緊急措施，撥打緊急救援電話。

（三）旅遊星級飯店重特大安全事故應急預案要點

1、制定並實施安全管理規章制度和防範措施，依法嚴密做好消防、治安、衛生、防疫、防火工作。

2、按照有關要求配備自動報警、自動滅火消防安全設施，閉路監控系統、防盜報警系統。

3、在服務區域內必須配置緊急情況疏散標志、應急照明燈等設施，常年保持各安全通道的暢通。

4、客房必須配置緊急情況安全疏散示意圖、安全管理事項的說明要求以及防火、防盜、防意外傷害等設施，保證入住賓客的人身、財物安全。

5、餐廳、廚房必須符合衛生防疫標准要求，嚴格消毒制度，保持清潔衛生，服務人員身體健康。嚴格采、供貨渠道，杜絕假冒偽劣、超期變質、不符合質量要求的飲食產品流入飯店，禁止外來閑雜人員進入食品庫房和廚房，防止食物中毒事故發生。

（四）旅遊車（船）重特大安全事故應急預案要點

1、旅遊汽車公司（車隊）和配備旅遊車輛（遊船）的旅行社，要根據有關法律法規和國家標准或行業標准，建立健全旅遊客運車（船）安全管理體制各項規章制度和車（船）運營的安全防範制度。

2、建立對駕駛員進行安全教育和培訓制度，使其自覺遵守交通法規，安全操作行駛，合理掌握車速，確保車（船）安全和乘客的人身安全。

3、嚴格禁止駕駛員在執行遊客運營中疲勞駕駛、酒後駕駛、空檔滑行、超員超速、違章行駛等違規行為。

4、制定並嚴格實施對旅遊車（船）的'日常安全檢查制度，堅持出車（出航）前、行駛中和收車（船）後的一日三查制度，保證車船技術狀況良好，嚴禁旅遊車（船）帶故障運行和報廢車（船）運營遊客。

五、重特大事故應急救援

（一）處理原則

1、發生旅遊安全事故後，相關單位和部門應堅持救援第一的原則，立即組織救援，把遊客的生命財產損失降低到最小程度。

2、事故發生後，旅遊安全領導小組應立即趕赴現場，有火情的，配合消防部門滅火；有傷亡人員的，應立即報告當地衛生部門，組織醫護人員進行搶救。

（二）處理程序

1、重傷員經現場急救後，及時轉送到有合適醫療條件的醫院，進一步檢查和治療。

2、旅遊安全事故發生後，現場人員應立即撥打公安、衛生、交通、旅遊、保險等部門的應急救援電話和報告本單位負責人，迅速採取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。事故單位不得隱瞞、謊報或拖延不報，不得故意破環事故現場、毀滅有關證據，不得在事故救援和調查處理期間擅離職守或逃匿。

3、縣旅遊安全生產領導小組接到一般、重大、特大事故報告後要立即報告縣旅遊局和有關部門。旅遊安全事故發生後，涉及的事故單位負責人和旅遊等有關部門的負責人，要立即趕赴現場，實施應急救援，並保護事故現場，相互密切配合，妥善處理善後事宜。在公安人員未進入事故現場前，如因搶救工作需移動物證時，應當做出標記，盡量保護事故現場的客觀完整。

（三）指揮與協調

較大旅遊事故救援需要縣救援力量參與的，縣旅遊安全領導小組向縣政府提出，由縣政府協調。

（四）旅遊重特大安全事故的報告制度及主要內容

特大旅遊安全事故發生後，縣旅遊安全生產領導小組要在24小時內寫出書面報告，以電傳或其他快捷方式報送縣旅遊安全生產領導小組，事故報告應包括以下內容：

1、事故發生的時間、地點、事故接待單位及與事故有關的其他單位。

2、事故發生的經過、傷亡人數和直接經濟損失的初步估算。

3、事故發生原因的初步判斷。

4、事故發生後採取的措施及事故控制情況。

5、事故報告單位及值班聯系人員、電話、傳真。

五、加強旅遊安全工作的監督管理

（一）依照旅遊安全監督管理職責，齊抓共管，協助縣安全主管部門和旅遊主管部門對旅遊企事業單位的旅遊安全工作實施監督管理和嚴格檢查，發現事故隱患要及時處理。旅遊企事業單位或個人，對旅遊主管部門依法實施的旅遊安全監督檢查，應予以積極配合，不得以任何借口拒絕、阻撓監督檢查工作。

（二）各經營單位應定期召開安全管理工作會議，分析、部署旅遊安全工作，對會議確定的重大安全事項形成紀要。確定的各項措施必須嚴格實施和進行檢查，認真抓好落實，並將旅遊安全監督管理實施情況上報縣旅遊局。

（三）縣旅遊安全領導小組應當會同有關部門，在旅遊旺季和「春節」、「五一」、「十一」假日旅遊黃金周開始前，對各旅遊企事業單位的安全狀況，特別是容易發生重大旅遊安全事故的單位及設施、設備、旅遊經營場所、應急措施及應急准備等事項工作進行嚴格的督促檢查，排查重大危險源，堅決防止群傷群亡事故的發生。

六、建立旅遊業安全預防長效機制

按照《傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》等有關法律法規，結合產業實際，以創造安全、健康旅遊環境為目標，旅遊與安監、醫療、衛生、防疫、交通、消防、公安、技術監督等部門要密切協作，研究建立旅遊健康和治安、交通管理長效防範機制，建立起法制化、制度化、規范化的嚴密防禦體系，將各項安全防範措施，由應急狀態轉向常規依法防控、科學防治，使各項旅遊安全工作管理走上深化、細化、具體化和法制化的軌道。要充分認識到安全健康是旅遊業的基本要求，要實現旅遊業的可持續發展，就必須把安全和健康作為旅遊經營的第一要務。只有建立防治結合的旅遊安全長效機制，才能不斷增強旅遊業應對各類突發事件的能力，確保我縣旅遊業健康、持續發展。

H. 如何對景區突發事件進行防範與處理

旅遊景區的突發事件可分為兩類，一是“天災”，二是“人禍”;而應對景區突發事件重在“布控”，“布”是指建立其防範機制，“控”是指其應急處理，這是旅遊景區應對突發事件的兩個層面。那麼，旅遊景區如何應對可能出現的突發事件呢？下面我為你解答。

一、建構突發事件的處理體系

景區出現突發事件種類繁多，差別也很大，但處理體系的職能卻是一致的。

第一、人員體系建立。重在“一崗雙責”的安全責任，實現管理人員的責任落實，建立應對突發事件的安全架構。

第二、較為完備的物資配備。主要有消防、救援、醫療等設備，以及監控等配套設施。

第三、建立完善的職責和制度，健全突發事件的監管機制。

第四、做好應對突發事件的 工作計劃 、應急處理方案，根據景區實際情況完善應急預案。

第五、做好防範和管控突發事件的處置流程，健全突發事件的處理機制。

第六、建立較為完善的安全檢查機制，重點應對突發事件的隱患排查及整改，防範於未然。

二、突發事件的防範機制

景區的突發事件往往具有不確定性，但“凡事預則立，不預則廢”，健全的景區突發事件防範機制，最大程度抑制其發生的可能性。

一是根據景區實際情況設置必要的安全警示的標識標牌，並根據季節、天氣或特殊環境應對突發事件的防範特點，設置必要的警示、袖標、 標語 和宣傳欄等，起到警示作用。

二是有針對性地進行 安全 教育 和培訓，特別是極端天氣等外部因素較嚴重時，進行專項防範。

三是督促落實檢查 措施 ，組織定期與不定期相結合的檢查機制，並督促較為齊全的安全記錄。

四是有針對性地做好隱患排查與整治，不能及時排除的隱患區域標識清楚明了，落實人員值守，限期做好隱患排查與整治。

五是提高全體人員特別是安保人員的安全技能、安全常識和處置能力，重點學習自救互救基礎知識，提高應對突發事件能力。

六是特殊情況的防範措施，如大型活動調車救護保障措施，並與政府職能部門建立緊密的聯系。

七是著重對頻發事故區域狀況進行分析、監測和處理，關注重點防範對象。

八是特種設備監管，著重做好觀光車、索道、吊(浮)橋等特種設施設備的保養與維護，重點保障其安全性能。

三、突發事件的預警機制

重點區分產生意外事故的誘因，有針對性地進行突發事件預警，是降低和消除意外事故的重要舉措。

一是在景區內部設置安全等級，可參照常規等級標准設定;對突發事件的或然率進行劃分，確立突發事件的等級防範。

二是景區最大承載量的限定。在旅遊旺季和節假日的可能出現超員，根據遊客車輛、和進入人數統計，接近承載量時預警，提前做好遊客分流和限量。

三是專人負責收集天氣信息，重點做好防洪、防火、防雷電等天氣狀態下的預警，關注連續的旱澇天氣，提前做好防範。

四是特殊情況的預警措施，如舉辦文娛節目、大型活動，提前做好疏散、警戒和器材(音響喇叭)等應急措施。

五是特殊人群的警示，重點組織人員，加強對治安案件產生的可能性防範和警示。

六是食品安全預警，做好旺季疾病傳染的預警，特別是做好疫情出現時的防範措施。

七是出現突發意外情況的警示，做好應急處理、預警措施，停止售票、關閉景區、疏散人群和大流量時的人群分散。

八是 其它 可能出現突發事件狀態的預警。

其重點是在景區出現意外狀況的表象時，做好可能出現突發事件的風險評估，並由安全組織機構職責人員做出應對決策;其要領為“評估准確、決策迅速”，若然事件就真發生了。

其預警辦法，一是景區內部通訊系統，二是景區聲(音)控系統，三是現場喇叭播放或鳴笛，四是公告標牌，五是警戒標識，六是夜間燈光閃爍，七是現場人員提醒和提示，八是藉助常規警報設備。

四、提升應急處理突發事件的綜合能力

第一、建立較為完善的突發事件處理預案。應當對景區可能出現的突發事件，分門別類地建立應急處理預案;熟悉和掌握預案，組織場景設置和模擬推演。

第二、掌握應急處理技能。組織員工全面的 安全知識 培訓，重點掌握突發事件應急處理的常識和技能。

第三、優化結構和人員配置。經過培訓後，把有一技之長的人員放在最佳位置，實現應對突發事件的最佳組合。

第四、組織專項和綜合演練。現場操作和演練，是提升突發事件應對能力的有效措施，必須有針對性地組織突發事件的應急演練。

第五、反復觀摩例案。突發事件出現後，景區員工往往不知所措;而受多種因素影響演練有限，突發事件又防不勝防，反復觀摩各種例案，在出現突發事件時也就能積極應對。

第六，提升心理承受力。“凡事往最壞去想，向最好去努力”，提高整體人員的心理承受力和戒備心理;特別是提升決策者的心理承受力，從而實現敢於擔當和最快決策!

五、突發事件的應急處理

突發事件誰都不願發生，但出現後只能積極應對。

第一、關注重點區域。“天災”的突發事件，關注事故多發區，重點布控;“人禍”重在把控場面，排隊、擁擠等區域，遊客往往超過半小時容易出現情緒浮躁、兩個小時左右就容易爆發事件，盡快採取疏通和分流措施。

第二、場面控制。突發事件出現後，景區工作人員首先將信息傳遞出去， 報告 准確位置;其次盡力控制局勢，減少事態擴散;再次如果有人員受傷，應當進行自救和互救;最後引導遊客撤離至安全區域。

第三、重點支援和突擊。對發生突發事件的區域，全力組織力量現場處置、緊急救援，將事態控制在有限范圍內。

第四、分區隔離，單獨處理。對於人為造成的突發事件，特別是故意鬧事等，可採取分區隔離的辦法，單獨進行處理，減少損失和影響。

第五、快速處理。突發事件的應急處理，重在“快”上，杜絕拖拉現象，從而造成更大的負面影響;並迅速與 保險 公司聯系，落實取證等措施，減少景區層面的損失。

第六、強制措施，如治安事件。突發事件可能產生不可控場面，必須採取強制措施，避免事態不可收拾。

突發事件出現不可控場面的應急處理。第一，“以人為本”的原則。以保障遊客和景區工作人員的生命安全為根本目標，迅速組織人員撤離，疏散遊客到安全區域。第二，盡快尋求外援。及時與政府部門聯系及上報情況，獲得多方面社會力量的支援。第三，財產盡量保護。在保證所有人員安全及安全措施到位的前提下，盡量保護景區財產;其處置原則“舍小取大、取重放輕”。

六、事後處理機制

突發事件的事後積極處理，避免更大損失。

一是減少負面影響。盡快恢復景區的正常經營秩序，同時做到對外宣傳口徑一致，避免輿論被動。

二是關注次生災害。加強現場管理，規避次生災害造成新的損失和不良影響。

三是事件責任認定。收集證據，還原事件的真相;切實弄清“天災”還是“人禍”，並實行責任追究。

四是“以點帶面”全面安檢。對景區全方位進行安全檢查和隱患排查，督導落實整改，避免“禍不單行”。

五是 總結 經驗 與教訓。分析突發事件的前因後果，對處理事件情況進行總結，找准教訓，吸取經驗。

六是形成案例和警示教育資料。典型的突發事件還要形成案例，製作警示教育的音像資料，適時播放以示警戒。

I. 旅遊景區如何進行安全管理

景區的安全管理要真正體現「關注安全、關愛生命」，真正做到「安全第一、預防為主、綜合治理」，從而盡可能降低安全事故發生的幾率，或盡可能減小因安全事故發生而造成的損失。如何有效做好景區安全管理工作，應主要抓住以下幾個方面的工作：

第一、建立安全管理組織機構。

安全管理是一種全員、全方位、全過程的管理，工作面比較大，任務瑣碎而繁重，必須成立相應的組織機構，為安全管理提供組織上的'保障。一般而言，由景區總經理或主要分管領導擔任組織機構的主要負責人，各部門主要管理者為組織機構成員，實現分級管理，特種旅遊或特殊崗位需要配備專業的專職安全管理人員，並明確組織機構各成員的職權與責任，以此來組織、督導和推動景區安全管理工作。

第二、完善各項安全管理制度。

為了使景區安全管理做到有章可循，避免「三隨」 （隨機、隨意、隨便）處理，有必要通過各項安全管理制度來明確職責分工，規范各種安全行為，建立和維護安全管理秩序，做到事事有人做，件件有落實。制定安全管理制度時應注意：必須依據國家有關的法律法規、各項制度之間要銜接配套、要科學合理操作性強，文字簡練便於記憶等，同時還要不斷總結經驗，根據環境變化而不斷完善。

第三、加強安全教育培訓工作。

主要包括以下兩個方面的內容：

一是加強員工的安全意識與安全技能的培訓。主要通過課堂講授、現場示範、操作訓練、經驗分享等方式，不僅要讓員工明白應該怎麼做、不應該怎麼做、做錯了要受到什麼處罰，更要讓員工明白為什麼要這樣做，做好了有什麼好處，做錯了對自己有什麼危害等，從而提高員工的安全管理意識，增強安全管理責任感，避免消極態度和抵觸情緒。同時，通過培訓掌握崗位工作所需的安全知識與操作技能，增強識別危險與自我保護能力，提高事故預防與應急處理的能力，避免因忽視安全或無知而產生的不安全行為，減少人為失誤而導致的事故。

二是在服務提供過程中，為提高遊客自身的安全意識和自我保護意識，了解相關的安全知識與保護措施，遵守有關的安全管理規定，防止其不安全行為導致事故，以及發生事故時能正確應變，懂得基本的自救方法，從而更好地保障其安全。例如：如實詳細地告知旅遊活動中存在的危險因素和相應的防範措施，個人防護和救生用具的正確使用方法，游樂活動的規則和安全注意事項，以及發生事故時的應急措施等。

第四、落實安全督導檢查工作。

通過崗位日常自檢、管理人員日常巡查、定期綜合檢查、各項專門檢查查等形式，及時了解景區安全現狀，發現事故隱患，以便及時採取整改措施，將危險消除在萌芽狀態。根據安全管理的對象，旅遊景區的安全檢查工作主要包括三個方面的內容：一是檢查物的狀況是否安全，例如景區內旅遊設備設施、安全設施、游樂場所以及游覽環境是否安全，安全標志和救生用具是否齊備、完好等；二是檢查人的行為是否安全，例如是否有違章指揮、違章操作和違反安全制度的行為等；三是檢查安全管理是否完善，例如是否設置了合理的安全管理機構，是否建立了完善的安全責任制度，是否配備了充足的安全器材等。相關人員在檢查過程中，對發現的問題要提出具體整改意見，並跟蹤整改情況，必要時根據有關規定對違反安全制度者給予批評，嚴重者依照制度給予處分。

第五、制定應急預案文件體系。

根據旅遊景區的實際情況，針對可能出現的嚴重事件或重大的災害風險等緊急情況，進行重點控制和防範，並制定專項事故應急處理預案，其他一般危險源則進行日常安全管理控制。如制定發生火災、山體滑坡或落石、交通意外、游樂項目、人群聚集場所、公共衛生等事故事件的應急處理預案，預案主要包括應急組織、成員職責、報告程序、啟動機制、善後工作及事後總結與匯報等內容。景區管理者應根據預案，適時地進行應急救援演練，針對演練發現的問題進一步修改完善，確保在任何情況下都能迅速按照預案實施救援。

第六、健全事故應急響應機制。

景區范圍內一旦發生重特大安全事故、事件或災害時，景區負責人應以最快的速度、最大的效能，及時啟動應急響應機制，按照事先制定的各種應急預案，有序地實施應急救援行動，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，把事故危害降低到最低程度。按「四不放過」（事故原因未查清、防範措施未落實、責任人未受到處理，有關人員未受到教育不放過）的原則，做好事故發生現場的保護工作，配合事故調查，以及善後處理和事故賠償等工作，以便維護旅遊景區的持續穩定發展和正常的經營管理秩序。

拓展閱讀：旅遊景區口號

1、鵝詠古今，商通天下。

2、福田白菊香千里，杜鵑花城幸福來。

3、福田福地福白菊，宜居宜游宜發展。

4、古韻承千年，橫渡秀天下。

5、好茶碧螺春，好客吳中人。

6、橫渡湫水綠谷，夢尋白溪畫廊。

7、橫渡致遠，鄉游至美。

8、暢游蘇州洞庭山，醉飲吳中碧螺春。

9、杜鵑花城福田河，白菊香飄西子湖。

10、多彩克州，魅力昆侖。

11、「鄉」約西充，「桃」醉天下。

12、冰雪盛會，激情長春。

13、不到天峨難識景，來到天峨壯觀行。

14、茶貫古今碧螺春，茗冠江南吳中情。

15、茶香湖韻，享「壽」溧陽。

16、長壽之鄉，美麗溧陽。

17、長興草莓，甜蜜的約會。

18、紅韻綠韻古韻，茶鄉壽鄉溧陽。

19、華夏名茶何最珍，唯數洞庭碧螺春。

20、激情長三角，體驗新寧波。

21、集天下智慧，謀跨越發展。

22、濟南山城湖河美，泉城名泉全城泉。

23、錦綉瀟湘，快樂湖南。

24、巨龍舞紅水，綠林綉天峨。

25、客來客往克州行，美食美客在克州。

J. 小學研學旅行安全應急預案

小學研學旅行安全應急預案1

一、出發前學生安全教育

為確保此次活動的安全順利，將於活動前召開參加研學旅行班會，有針對性地對參加學生進行安全教育，主要內容如下：

1、活動具體分成各個小組，確定好組長。要求每個組長均要以高度的責任心對組內每個學生的安全負責；

2、要求每個同學在於陌生人打交道時，既要注重禮儀，也要「慎重」對待陌生人的各種「友好請求」，自己把握交友分寸。遇到可能會產生的糾紛我們必須保持冷靜，控制情緒；

3、對可能發生的突發事件，通知具體的處理程序和處理方法。要求每個人在遇到突發事件時，要保持冷靜，保護好自身安全，服從指揮。

二、旅行社安全保障措施

1、旅行社加強對導遊人員素質的培訓：導游基礎知識、規范服務、應變能力、安全事故防範等。

安全保障實施方案：

1）、學生部每周定期召開導游學生安全工作會議，集思廣益，如發現新的安全隱患，及時交流，及時改進。

2）、學生部每周定期召開領隊會議。

3）、學生部每月定期開展對領隊和導游責任心方面的教育。

4）、學生部每月定期開重點展導游安全保障培訓，對學生在實踐活動中可能或已經出現的安全隱患加強培訓，並對新的安全隱患如何預防加強培訓。

5）、學生部負責人會定期抽查導游帶團表現（主要以學校意見反饋單為主），對責任心差、安全意識薄弱的導游予以重罰並教育。情節嚴重的直接開除。

6）、請學校老師，如實填寫導游（領隊）意見反饋單，以便於我社對導游帶團工作，及時做出有效改進。

三、導游交通工具內安全注意事項：

（一）、高鐵上

1、不隨便離開座位

2、不在高鐵車廂內大聲喧嘩，打鬧。

3、高鐵中途停靠站點時間短，禁止中途下車。

4、在高鐵車廂內走動時刻注意安全。

5、飲用開水注意安全

（二）、大巴車

1、乘坐汽車要排隊候車，按先後順序，不要擁擠。上下車均應等在停穩以後，先下後上，不要爭搶。

2、乘車時系好安全帶，乘車時不要把頭、收、胳膊伸出窗外，以免被對面的車輛或樹木等刮傷，更不能向窗外投擲雜物，以免傷及他人。

3、乘車時要坐穩扶好，不隨意走動站立，不在車廂內打鬧。

4、車內不吃零食，以保持清潔。

5、導游回程前必須清點車上人數後，才能發車返回。

6、導游時刻在車上時刻提醒駕駛員安全駕駛、不開賭氣車。

7、對於學生在車內發生的一切安全隱患，採取提醒、勸導、制止。

四、景區安全注意事項：

1、景區內河邊湖邊以及一些危險項目不準讓學生靠近，對可能發生的事故的一切因素、安全隱患要做出明確警告，學生的一些危險的舉動予以及時制止。

2、導游在景區內不管以何種形式的活動，導游不能脫離學生，把學生控制在自己有效的視線之內，教育學生不能離開集體、上廁所統一安排或報告，防止一切意外事故的發生。（導游帶隊走路速率不要太快，時刻注意學生是否跟上，不準掉隊，防止一切意外事故的發生）。

3、每到一地方都要講清時間、地點、停車位，認找停車的'方法、車號、顏色特徵，預防學生走失。在景區內活動必須經常清點學生人數，尤其是上廁所。

4、在景區內活動時，時刻提醒學生確保自己隨身財物的安全。

四、應急事故處理

（一）處理程序

1、活動過程中如遇突發事件，及時報告公司，如果不能處理，需要相關部門處理的，要保護好現場，及時撥打110、120向有關部門求救；

2、突發事件處理完成後，要及時向公司匯報處理情況。

（二）具體處理方法

1、研學旅行前，如遇惡劣天氣和自然災害等突發事件影響出行，旅行社及時和學校溝通相關應對事宜，妥善溝通協商解決。

2、雨天應預案：提前與學校溝通，確定雨天應急線路，以室內景點為主。

3、車輛拋錨預方案：半小時內換車，導游做好車內學生情緒安撫工作。

4、學生意外損傷事故預案：配合學校老師陪同學生就醫。並及時向有關部門求助，如打110，120等書面記錄學生損傷情況，事情結束後各材料匯總備案。

5、食物中毒：學生或老師在用餐過程中發生食物中毒事件，導游將第一時間將患者送至就近醫院，並告知旅行社，事後匯總各材料備案。

五、研學旅行過程中的紀律要求

1、在研學過程中學生不得擅自離隊，如有緊急事情，需要向帶隊老師報告，得到允許後方可離去。

2、研學過程中全體成員必須遵守北京景區的各種規章制度，特別注意園內的安全提示，爭做文明的研學旅行者。

小學研學旅行安全應急預案2

為加強對此次研學旅行的安全管理，保障師生安全，確保活動安全有序的開展，特製定安全應急預案。

一、研學旅行線路設計

實地考察安全系數高、具有教育意義的目的地，精心設計研學游活動旅行路線，避免出現安全隱患。

地點：大武口、黃渠橋

路線：石嘴山青山烈士陵園—黃渠橋愛國主義教育基地

二、研學旅行交通保障

1.委託校車公司的車輛，安排車況良好的車輛和素質高、經驗豐富的專業司機。

2.車輛實行一人一座，每車選派2位責任心強的老師作為輔導員，要求車上輔導員知道本車學生手機號碼及車號，同時告知車上學生所有車輛輔導員的手機號碼。上車、下車前必須確定人數，然後向帶隊人員匯報，確保無人員走失。

3.要求師生遵守交通規則，統一活動，不得單獨活動。

4.必須安排工作經驗豐富、協調能力強的輔導員，有較強的交通安全意識，及時提醒司機檢查車輛，發現事故隱患及時提出更換車輛的建議；協助和監督司機做好安全工作。

三、交通事故應急處理

1.立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，輔導員應立即撥打120求救並組織現場人員迅速搶救傷員，如不能就地搶救，應立即安排車輛將傷員送往離出事地點最近的醫院救治，同時立刻通知帶隊領導及學生家長。

2.保護現場，立即報案。事故發生後，應盡一切努力保護現場，並盡快報案。報公安110或交通事故122報警台，請求派相關人員趕赴現場調查處理。

3.迅速向」研學領導小組」活動領導報告。將受傷者送往醫院後，輔導員應迅速向」研學游領導小組」活動領導報告交通事故發生及旅遊者傷亡情況，按領導指令開展下一步工作。活動領導應在第一時間報上級行政管理部門並通知學生家長。

4.做好本團其他同學的安撫工作。交通事故發生後，輔導員應做好團內其他學生的安撫工作，繼續組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清後，要向學校老師及學校負責人說明情況。

5.寫出書面報告。交通事故處理結束後，輔導員要寫出事故報告。內容包括：事故的原因和經過；搶救經過、治療情況；事故責任及對責任者的處理；學生的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、准確、清楚。請學校負責人或班級帶隊老師在報告落款處署名。

四、治安安全保障

在游學活動中，遇到歹徒行凶、詐騙、偷竊、搶劫等，導致學生身心及財物受到損害的，統稱治安事故。

輔導員要提醒學生：貴重物品不要隨身攜帶，離開車時不要將證件或貴重物品遺留在車內。

輔導員要始終與學生在一起，注意觀察周圍環境，經常清點學生人數；車行途中不得隨意停車讓無關人員上車，若有不明身份者攔車，輔導員應提醒司機不要停車。

發生治安事故，輔導員應：

1.保護學生人身及財產安全。輔導員應挺身而出保護學生，將當事學生轉移到安全地點，力爭追回錢物；如有學生受傷，應立即組織搶救。向」研學領導小組」活動領導報告治安事故發生的情況並按領導指令開展工作，情況嚴重時，請領導親臨指揮、處理。

2.安定學生的情緒。治安事故發生後，輔導員應採取必要的措施，安定學生的情緒，力爭活動按行程計劃進行。

3.寫出書面報告。輔導員應寫出詳細、准確的書面報告，除報案內容外，還應寫明案件的性質、採取的應急措施、偵破情況、受害者和其他成員的情緒及有何反映、要求等。

五、預防走失

輔導員在出發時要強調行程安排、注意事項、集合時間及地點，告知學生手機號碼。每次上車時清點人數。如發生走失應及時處理。

1.組織尋找。輔導員立刻組織學生尋找走失學生，安排其他已經到了的學生在車上等待。

2.及時匯報。及時將相關情況報告給學校負責人。

3.報警。積極組織尋找，立刻撥打110報警。

4.向領導匯報。立刻向負責人報告走失同學情況。

5.安撫學生。找到後，安撫走失學生情緒。時間允許的情況下，繼續行程。

六、紀律要求

1.為了確保活動的順利開展，輔導員要配合老師教育參加研學活動的同學遵紀守法，牢固樹立安全意識，自覺遵守有關法律法規，要有良好的公德意識，有嚴明的組織紀律觀念，認真服從學校、領隊教師的管理，如違反相關規定或法律法規，造成不良後果的，由本人承擔責任，返校後，學校應根據校規校紀嚴肅處理。

2.全體師生遵守參觀點的規定，遵守交通規則，統一活動，不得單獨活動。

七、「研學活動領導小組」安全事故突發事件應急處理原則「迅速、快捷、高效，以人為本，保護生命，學生第一」。

八、對在突發事件中處理不力、瀆職的相關責任人堅決追究相關責任。

小學研學旅行安全應急預案3

為貫徹落實「安全第一，預防為主」的安全工作方針，切實保障中小學學生研學旅行中的安全，特製定研學旅行應急預案。

一、適用范圍

本預案適用於研學旅行過程中發生的各類突發公共事件，致使學生的生命財產安全受到嚴重影響，具備下列條件之一的：

（1）遇火災事故災難危及人員生命安全和造成人員傷亡；

（2）遇恐怖襲擊爆炸事件危及人員生命和車輛、設施安全；

（3）遇交通事故危及人員生命和車輛、設施安全；

（4）遇霧、雨、雪、冰凍、冰雹等惡劣氣候應急措施。

二、組織領導

為保障中小學學生研學旅行中途安全，成立了研學旅行領導小組，成員如下：

組長：XXX。

副組長：XXX、XX、XX。

成員：XXX、XXX、XX、XXX、XX、XXX。

（一）研學旅行領導小組職責

（1）審定中小學研學旅行應急保障措施；

（2）接警後迅速查清突發事件的位置，了解突發事件的情況，隨時掌握動態，及時、准確地組織和指揮人員撲救，必要時撥打「110」「119」電話，向公安部門、消防部門報警；

（3）現場指揮撲救，協調各行動小組工作；

（4）協調有關部門對突發事件的調查；

（5）審定應急經費預算；

（6）研究其他相關重大事項。

三、應急響應

1、遇火災等事故應急響應措施

（1）貫徹「救人第一，救人滅火同時進行」的原則，積極施救；

（2）堅持快速反應的原則處置火災事件，做到反應快、報告快、處置快，把握起火初期的關鍵時間，把損失控制到最低程度；

（3）火災發生後，工作人員立即向「110」、「119」報告，同時組織好學生的疏散和救護工作，積極開展滅火自救工作；

（4）應急領導組接到火災報告後，立即組織啟動相應的應急預案。

2、遇恐怖襲擊或發生爆炸事件時應急響應措施

（1）加強安全工作，阻止外來人員進入車輛內部；

（2）迅速反應，及時上報，密切配合，全力以赴疏散學生；

（3）針對重點防範部位制定防爆措施，加大安全管理力度，消除安全隱患；

（4）襲擊或爆炸案件一旦發生，應急領導組立即向當地公安部門、消防部門、衛生部門進行報告，組織開展調查處理和應急工作。

3、遇交通事故危及人員生命和車輛、設施安全響應措施

（1）工作人員首先確認學生的安全，如有傷亡及時保護現場、搶救傷員，上報應急領導組，講明事故發生時間、地點、損失和人員傷亡情況；

（2）現場工作人員應立即撥打122事故報警電話，由交警勘查現場、處理事故；

（3）應急領導組應及時趕到現場，負責現場處理、證據收集、事後談判協商處理後續事宜，盡一切努力保障學生的合法權益。

4、遇雨、雪、冰凍、冰雹等惡劣天氣時應急響應措施

（1）應急領導組及時關注自然災害及異常情況，隨時保持聯系和通知；

（2）發生自然災害，以生命安全第一的原則安排活動，必要時撤銷行程；

（3）對可預見性自然災害，應在未發生災害前，作出部署安排，對不可預見的自然災害如地震、龍卷風等，應盡力採取保護和自救措施，事後應及時施救；

（4）發生自然災害後，工作人員要時刻和學生在一起，全力保障學生的人身安全。