旅遊安全供給

❶ 如何保障旅遊安全性

安全，是旅遊中的頭等大事。如何保障旅遊安全，下面是我為大家整理的相關資料，希望大家喜歡!

保障旅遊安全性的措施

提升安全意識

旅遊安全應成為每位遊客的必修課。遊客自身提高安全意識十分重要。北京法學會旅遊法研究會副秘書長李廣說，就旅遊者自身而言，需要審慎評估自身的身體情況，參加適合自己的旅遊和休閑活動，同時選擇合格的、有安全保障條件的旅遊經營者和旅遊項目，嚴格按照安全提示和警示參加相關活動。

遊客的自我保護意識和保險意識最重要。必要的安全知識有助於減少事故中的傷害，保險意識則可降低事故中的損失，得到相應賠償。中國旅遊改革發展咨詢委員會副秘書長、北京第二外國語學院旅遊管理學院院長厲新建表示。

遊客對旅遊安全問題應該抱有敬畏的心理，安全提示不能不看，安全設施不能跨越，決不能“明知山有虎，偏向虎山行”。旅遊安全事故往往發生在抱有“冒險”心理的人中。在旅遊旺季和節假日到來前夕，國家旅遊局會發布提醒：特別提示廣大遊客提高安全意識，加強自我防範，安全出行。主要內容包括：行前請關注旅遊、外交、衛生、氣象等有關部門發布的出行提示，了解目的地天氣、衛生、交通和社會治安情況。參加團隊旅遊的遊客，要聽從導游或領隊人員的安全提示，注意查看旅遊安全須知和提示標識標牌。自助游的遊客避免前往未開放景區，參加帶有危險性的登山、探險、漂流等旅遊項目時，要特別加強自我安全防範。自駕車出遊的遊客，請遵守各項交通法規，避免超速和疲勞駕駛。

加強安全管理

中國旅遊改革發展咨詢委員會專家委員、中國旅遊研究院旅遊安全基地主任鄭向敏提出，要進行有效的旅遊安全事故防範必須加強兩方面的工作：一是加強預防預備工作。旅遊局和景區都應編制應急預案、落實各項風險防範措施，加強風險監測、隱患排查、設施維護、安全加固、人員培訓、制度建設等日常安全管理工作。二是要加強風險信息提升與風險預警工作。旅遊局和景區應通過官網、微博、微信、簡訊提示等措施加強旅遊地風險提示;旅遊局等主管部門應聯合氣象、地質、工商、安監等構件全部門、全方位、全時段的風險監測預警體系，實時監控旅遊風險，並對風險過高的地點和區域發布風險預警。

旅遊安全管理關繫到各個部門的協調，李廣認為，“旅遊涉及的地域廣、領域多，一些旅遊項目和經營並不隸屬於旅遊主管部門管理，比如經常見諸報端的漂流項目致人死傷事故，還有旅遊交通事故，這些領域的安全監管主體可能是體育、交通、安監等部門作為行業主管，旅遊主管部門無權開展安全監管，為確保旅遊安全，應該加強這些部門之間的合作。”

在旅遊事故發生的處罰上，人們有各種看法。中國未來研究會旅遊分會副會長劉思敏認為，單單依靠政府的管理需要較高的管理成本，對於安全事故的責任方進行高額的罰款，對其他的景區可以起到威懾作用。一旦安全事故發生，就有可能讓景區面對倒閉，這就形成了旅遊市場上的倒逼機制，既不阻礙市場創新，又減少了旅遊安全事故。旅遊的特殊性在於，旅遊以物質消費為載體，以精神消費為訴求，追求的是一種精神享受，然而在發生旅遊事故後，醫葯費、誤工費等該賠的賠，但是旅遊“掃興”，精神賠償該如何追究?目前，精神賠償很難主張成功，即使成功，額度也很小。因此，追究旅遊事故的精神賠償，也有利於防範旅遊事故。

保險成為必備

旅遊保險經常被人稱為“花小錢、管大用”。“無保險不旅行”，旅遊保險為開心安全的旅行提供了強有力的保障。攜程旅遊近日發布的《2016-2017旅遊意外險報告》顯示，隨著各種意外因素增加，中國遊客保險意識不斷提升。2016年旅遊意外險投保的遊客人數創歷史新高，大部分遊客出遊必買保險。特別是出境游，70%以上的遊客主動購買意外險。境內外旅遊意外險的費用從幾十元到數百元不等，約定最高賠付金額可達200萬元。

旅遊保險主要針對不可控的意外情況，成為遊客應對風險的主要手段。遊客在出行中購買保險能夠在出現人身意外傷害、財產損失等意外情況後，最大程度地降低損失。保險作為一種社會救濟方式，除了遊客自身購買保險得到賠償，旅行社、景區等購買保險也可以轉移風險。鄭向敏介紹，旅遊中常用的保險險種主要有：旅行社責任險、旅遊人身意外險以及交通工具意外傷害險。

李廣表示，無論是旅遊經營者還是旅遊者，投保都是必不可少的，這不僅是保險意識的問題，更是法律的要求。《旅遊法》就提出“國家根據旅遊活動的風險程度，對旅行社、住宿、旅遊交通以及高風險旅遊項目等經營者實施責任保險制度”，要求旅行社強制投保責任險，並且要求旅行社應當提示旅遊者購買旅遊意外險，這些都是旨在通過多方強化保險意識，構建安全旅遊的環境。他認為，應該對極易出險或者容易造成群死群傷的出險環節，加強強制保險產品研發和規范。

保險專家建議，不管是跟團還是自由行，遊客最好購買綜合型的旅遊意外險，一般涵蓋了意外傷亡、高風險運動、醫療住院、延誤變更、個人錢財損失、個人行李及隨身物品損失、全球救援服務等保障。遊客還可以選擇針對性更強的保險，如海島、戶外運動、高原、自駕、滑雪、郵輪、留學等保險產品。

保障旅遊安全的方法

1、在景點旅遊過程中，不讓陌生人靠近團隊。

2、不讓陌生人上旅遊車，半路上更不要讓人上車。

3、入住酒店時，要提醒遊客注意財產安。另外，導游要知道走火通道在哪裡,遇到火災時,要及時通知遊客逃生。

境外旅遊安全知識

境外旅遊是現在年輕、時尚達人們的首選，不少人一年裡就盼著“十一”長假可以來個長線旅遊，藉此機會完成出國游的夢。境外游涉及國際局勢和當地民俗風情，出遊者們應充分了解出行地並做好各種安全防禦。

目前部分國際局勢動盪的地區盡量不要考慮在出遊范圍內，如果選擇出遊，則盡量減少停留時間。以免局勢不穩定造成意外事故。以下是出境游(出境游)的幾點建議

1、遊客在中國駐當地使、領館進行公民登記，以便出現緊急情況時使、領館能及時與遊客取得聯系。

2、了解並尊重出遊國當地的風俗習慣，防止因風俗相背問題造成不必要的誤會和沖突。

3、遵守當地法律規定，注意交通安全，特別是如英國(英國旅遊報價)和香港(香港旅遊報價)，在車輛行駛規定上是靠左行駛的。

4、在前往旅遊目的地之前，應該先查清楚報警電話、急救電話等重要公共信息。如美國(美國旅遊報價)的緊急救援電話是911，英國、馬來西亞(馬來西亞旅遊報價)和新加坡(新加坡旅遊報價)的報警電話是999，法國(法國旅遊報價)是17，瑞士(瑞士旅遊報價)是117，澳洲是000，埃及(埃及旅遊報價)是22，日韓和泰國(泰國旅遊報價)為熟悉的110……這些信息都應該熟記在心，以備不時之需。同時應與國內的親友保持聯系，避免因聯系中斷令親友擔心。

戶外旅行安全知識

金秋十月，即是出遊的最佳季節，也是進行戶外旅行的適宜節氣。戶外旅行具有其顯著特點，戶外旅遊者們需要注意因露營、冒險及探奇等行為導致的意外事故。

營地選擇

理想的營地應選在乾燥、平坦、視線遼闊、上下都有通路、能避風排水且取水方便的地方，切記不要選擇如峽谷、懸崖、獨立樹下及草樹叢中等地點作為營地，避免發現山洪、落石、電擊及蛇蟲等的侵害。當外露營不比居住旅店，隨時都可能發生意外，當意外來臨時，應採取必要的方式減少意外傷害，如：當露營地點近水，且突發下雨時，應及時換個營地。

物品准備

1、因野外動物和昆蟲出沒較多，野營前應充分備好防止中暑或蛇蟲等侵害的葯物急救箱，內置常用葯品、酒精、葯用棉、綳帶等物品，在遇到侵害時應進行緊急救治，如情況嚴重需要到就近的醫療機構診治。當然，各種緊急救治的方式是不可或缺知識。

2、戶外旅行通常是幾個人結伴出遊，且出遊地點較偏僻，在出遊前，所有人必須確保聯系方式的順暢，每個人必備出行線路圖及指南針等物品，防止因走失而失去方向。

3、戶外旅遊者往往會被一些高危項目產生興趣，當你在決定冒險前，需要確保自己的安全措施物品到位並能安全使用。

4、戶外旅行購買不便的情況下，足夠的干糧和水是必需的物品。

自駕游安全知識

假期選擇自駕車旅行越來越受到人們的青睞。自駕車出行不僅可以避免隨團出行受到的行程限制，而且可以改善乘飛機、坐火車旅行的種種不便。當然，自駕游也存在一定的安全隱患，自駕安全知識你都知道嗎?

1、車輛准備：自駕車出行建議車輛不要過多，1至2輛為好，每輛自駕車應至少有2個能開車的人，行車間隙需要注意休息。避免疲勞駕駛引發事故，

2、車輛加油：行車過程中應隨時查看車輛的變化，掌握油量的損耗，始終保持三分之一油箱的油。國內南方部分高速公路休息區里只有餐廳，沒有加油站;一些小加油站還常出現沒有油的情況，因此，在可加油的路段，應及時補充，保證出行。

3、安全：司機每次連續開車不要超過1小時，而且最高車速要比平時出行的車速慢20-30公里，以確保行車安全。切記不要酒後駕車。

4、常用物品准備：自駕游的行程有大部分時間處在無人的高速或野外，必備的物品包括干糧、飲用水、線路圖等。另外，建議在車上自備一把剪刀，比如當車子發生事故而安全帶纏住身體時，可使用剪刀來剪斷安全帶逃生。

跟團旅遊

跟團出遊選擇有品質的旅行社是保障個人安全的第一步。以往的旅遊交通事故提醒我們，很多大巴交通事故發生的主要原因不是司機操作不當，事實上，是因為一些旅遊客運公司借私車、亂用駕駛員，一些風景區公路坎坷、地勢險要等都是造成道路交通安全事故頻發的原因。旅行社為了降低運營成本，租用沒有旅遊運營資質的車輛，也為旅遊交通安全埋下了隱患。因此，遊客在跟團游時，一定要選擇規范經營的品牌旅行社。

❷ 試舉例說明結合目前旅遊市場的現狀，如何解決旅遊經營中的季節性問題

目前旅遊市場尚是一個不成熟的市場，因而存在許多問題。從宏觀上講，主要是：1、旅遊宏觀調控乏力。行政管理部門權威不夠，缺乏強有力的宏觀調控機構。部門所有、各自為政的傳統習慣難以改變，局部利益和地方保護主義，使市場難以實行統一管理。同時，與管理相應的一系列配套政策、法律法規、措施未跟上，使行業管理形成既無「權力」又無「法力」。2、現行旅遊體制難以適應現代企業制度的要求，特別是國營旅遊企業，面臨著與全國國營企業共同的問題，也就是如何轉換經營機制的問題。3、旅遊業發展到如此規模，但「旅遊法」以及與旅遊相關的法律，如「飯店法」、「旅遊安全法」、「旅遊景區安全管理法」等至今未出台。與我國市場經濟的法制體系日趨成熟形成了巨大的反差，使旅遊業發展的許多問題無法確定下來，旅遊業在國民經濟中的地位不能法定化，旅遊行業管理的范圍、旅遊管理職能的劃分等長期以來有爭議的問題得不到解決。從微觀上講，由於法律制度不健全，旅遊市場也出現了許多問題：企業之間利用不正當手段竊取商業秘密，盜用企業名稱，損害企業利益等競爭行為；推銷假冒偽劣產品，侵犯旅遊者合法權益；服務態度惡劣，故意刁難旅遊者，擅自減少服務項目，改變旅遊日程；導游不導，擅離職守，造成旅遊者人身、財產損失；餐飲質量低劣，不符合衛生標准，甚至出現食物中毒；「黑導」、「黑車」、「黑攝影」擾亂旅遊市場秩序；景區商販尾隨兜售，強買強賣，致使景區秩序混亂等。
旅遊市場出現的這些問題，無論是宏觀的還是微觀的，它們之間有著內在的聯系，從法律的角度看，這些聯系都帶有某些法律上的特點，都有可能轉化為法律問題。這是因為各個主體都有法律法規明確規定的權利和義務，彼此之間如果侵犯了其合法權益，即會引發出法律問題。如旅遊行政管理部門在宏觀調控，實施管理行為時，侵犯了旅遊企業和旅遊者的合法權益，違法對其造成損害就要承擔賠償責任；旅遊企業未向旅遊者提供約定的服務標准也要承擔違約責任，如果因旅遊職工個人原因所造成，企業則要追究個人的法律責任；旅遊者在游覽過程中進行違法活動也要受到法律的制裁；同樣旅遊者人身、財產受到損害也會要求直接責任者擔當法律責任等。因此在市場經濟下，在法制的國家裡，一切問題都有可能轉化為法律問題。 二、政府必須對旅遊市場進行旅遊業的調控是指政府為實現旅遊業供需總量的平衡，保持旅遊業持續、穩定、協調發展，而對旅遊市場進行的調節和控制。
為什麼在建立社會主義市場經濟中還要提出旅遊市場調控問題？主要基於以下原因：1、旅遊業的特性決定的，旅遊業是一項綜合性、依託性極強的行業，它的涉及面之廣，覆蓋面之大，是其它行業無法比擬的，也正因為如此，決定著它具有一定的脆弱性。只要任何一個行業、任何一個市場風吹草動，都會對旅遊業產生一定的影響。旅遊供給是由旅遊需求所決定的，而旅遊需求只能通過旅遊行政管理部門收集各種信息，經過綜合分析才能從宏觀上把握旅遊需求的脈絡，指導旅遊供給的發展。而旅遊業本身是一個綜合性的產業部門，旅遊業內部的吃、住、行、游、娛、購六大行業存在客觀比例，要求按比例協調發展，而市場調節是一種事後調節，有一定的時間差，旅遊企業及個人掌握的信息不靈，微觀決策有一定的被動性和盲目性，一旦決策失誤，就可能出現結構失調，浪費了旅遊供給，損失了效率，所以單靠市場本身調節不能保持旅遊業的良性發展。因此，對旅遊業來說，政府調控尤為重要。2、市場功能有缺陷。例如，有些當事人不付代價便可得到來自外部的經濟好處：如興建道路可以帶來附近地價上漲，同時可以使道路附近的旅遊企業的地理區位升值，還有旅遊飯店及旅遊景點建成後，附近的旅遊企業也因此受益，出現所謂「搭車」現象；有些旅遊企業的活動會造成外部主體的經濟及其它方面的損失而得不到補償，如：娛樂場所對附近居民的干擾情況，旅遊景點的開發，可能由於保護措施跟不上，容易造成環境污染，我國接待的旅遊者大多來自發達國家，他們的消費水平高，可能會引起國內一部分居民的模仿和攀比，形成「消費早熟」，最終可能拉動旅遊區的物價上漲。這類外部影響一般不可能通過市場機制的自發作用得到補償和糾正。3、我國雖然幅員遼闊，資源豐富，但旅遊資源分布比較分散，且周圍環境較差，而我國又是一個發展中國家，國家財力有限，只有通過旅遊行政管理部門總體考慮，用有限的資金重點地逐步開發，才能形成我國旅遊業的「拳頭產品」，才能在強手如林的世界旅遊市場上佔有一席之地。

旅遊市場的這些特點闡明了調控的至關重要。因此只有發揮政府旅遊機構的調控作用，才能保證旅遊業的良性發展。

❸ 旅遊供給體系包括哪些內容

旅遊供給的組成包括五大要素: (1) 旅遊資源; (2) 旅遊設施; (3) 基礎設施; (4) 人力資源; (5)
社會環境。五大要素的合理組合就構成了旅遊地區完整的旅遊供給體系。一定時期內旅遊供給數量的多少,主要受旅遊價格高低所決定。旅遊價格水平高,
旅遊供給量就多,反之就少。

❹ 旅遊與旅遊危機的關系

旅遊危機是指任何可能影響企業及其產品長期信譽或者干擾企業繼續正常運營的情況。也可以是影響旅行者對一個目的地的信心並擾亂繼續正常經營的非預期性事件，這類事件可能以無限多樣的形式在許多年中不斷發生。
旅行社產品以景點、項目的線路組合為主，受市場變化和同類產品的影響明顯，具有高模仿性和可替代性。我國旅行社普遍對產品的設計開發，營銷推廣重視不足，產品缺乏個性，往往一家旅行社開發出新產品後就有多家旅行社一哄而上，惡性的壓價競爭現象嚴重，產品質量參差不齊，產品在品種、質量、更新換代速度、品牌等方面出現了嚴重的危機，而導致旅行杜整體市場客源的流失。
旅遊經濟活動是一項綜合性很強的活動，其發展需要依託宏觀社會環境，如政治、經濟、軍事、政策法律、社會文化、宗教等相關因素的協調和良性發展。而旅遊產品與其他工業性產品不同，它是一項綜合性強的服務性產品，涵蓋了旅遊者的食、住、行、游、購、娛等方面。其任何一方面不能滿足旅遊者的需要，就可能帶來危機。從宏觀上看，任何社會的、經濟的、自然的、法律和政策上的危機都可能對旅遊企業造成沖擊。從微觀上看，旅遊企業的競爭環境和企業內部環境的惡化因子也會誘發企業危機的全面爆發。因此，就旅遊行業特點而言，其危機事件的誘因也是多元化的。

(二)危機事件對旅遊的影響更直接、破壞性更強

旅遊活動產生的根本動因有客觀和主觀兩方面。客觀方麵包括可自由支配收入、閑暇時間以及旅遊目的地的可通達性;主觀方面則包括人們尋求刺激、獲取知識、探親訪友、陶冶情操等各式各樣的旅遊動機。旅遊產品的生產和消費具有同一性，即生產和消費同時進行並且空間不可位移。一旦危機事件突發，旅遊業首當其沖。

(三)危機事件的國際聯動性強

任何一國旅遊業的危機事件都可能影響周邊乃至全世界的旅遊市場。旅遊活動作為一種混合性消費，其內容豐富，相關行業眾多，國家間的互動頻繁、關聯性強。就影響程度和廣度而言，在世界旅遊市場占重要地位的客源輸出國和旅遊接待國更是舉足輕重。旅遊危機事件的國際聯動性充分證明，使人們深刻體會到旅遊業的良性發展需要世界范圍的和平、繁榮和安定。危機事件的處理也要求國家間的合作和互動。

旅遊危機產生的原因
(一)外界環境制約下的突發性事件

外界環境制約下的突發性事件，是旅遊業難以控制的，屬於不可控因素。這是旅遊業最不容易引起關注，也不容易發覺的危機。這樣的危機具有極大的隱蔽性、突發性和危害性。原因很簡單，旅遊業的發展依賴於外界環境，但外界環境是瞬息萬變的。近年來，世界格局不斷發生新的變化，旅遊業時常面臨著外界因素的考驗。因此，"變"已經成為一種常態。當然，這種"變"具有兩方面的含義，既有全球大的政治環境因素，又有全球或某一國家(地區)旅遊市場環境因素。

(二)從旅遊供需角度分析旅遊危機

1.從旅遊供給角度分析旅遊危機

(1)旅遊企業的關聯性。

從旅遊供給方面來看，旅遊企業向消費者提供的滿足其需求的旅遊產品是由旅遊資源、旅遊設施、旅遊服務和旅遊購物等多種要素構成的。它的生產部門和行業不僅包括旅遊部門內部各個行業(食、住、行、游、購、娛)，還涉及國民經濟中的許多相關行業，如外貿、交通、工藝品生產、建築業等，所涉及方面的任何變動都會波及旅遊業。旅遊業南有關國民經濟以及與旅遊相關的行業、部門等構成。

(2)旅遊產品的綜合性。旅遊產品就是旅遊者在完成整個旅遊活動中得到的全部服務過程、旅遊條件以及對整個旅遊過程的感受。它是以服務為重要內容的非物質產品，具有不同於物質產品和一般服務產品的特性，如無形性、不可轉移性、時間性、不可貯存性、生產與消費的同步性、綜合性等。

2.從旅遊需求角度分析旅遊危機

從旅遊消費來看，消費者的旅遊需求是多方面的，涉及社會、經濟、文化等各個方面。旅遊者的需求是有層次的，旅遊需求是以自發要求參與社會交往，獲得他人認可與尊重，實現個人價值目標等為動機的一種非基本需求。生理和安全是其最低層次的需要，只有在這兩者都得到保障的情況下，旅遊需要才可能得到滿足。旅遊需求一旦受到外部因素的威脅，如政治局勢、經濟危機、自然環境、傳染性疾病、安全事故等影響，這種非基本需求必然要為基本需求讓路。旅遊者對旅遊地的選擇也是這樣的，安全和舒適是他們旅遊決策過程中首要考慮的因素。一旦旅遊企業或旅遊地發生了影響這兩者的負面事件，旅遊者會立即"拋棄"該旅遊企業或旅遊目的地。旅遊者對旅遊決策的主觀評判起著決定性的作用。由於旅遊業發生的負面事件很容易被識別並獲得認同，因此一旦發生了負面事件，就會使旅遊業蒙受重大的經濟損失。
旅遊危機處理不好，可能會使整個行業陷入低迷，如果想要重振的話，需要提任人們的信心，這是非常難的，但是如果處理的好，危機就會變成機遇，不僅不會造成負面影響，甚至會給旅遊整個行業帶來，巨大的收益，它們是一對矛盾關系，也是相輔相成，相互促進，相互轉化的關系。

❺ 疫情過後,旅遊供給側需要做出哪些改變

首先要把公共衛生搞得非常徹底，達到一個很高的程度，再有就是對遊客進行精密化管理，充分利用大數據，管理好遊客的客流量，提高對遊客的服務和旅遊的指導功能。
總之就是要利用科學手段，提高效率，能夠作出預警和預案。
如果覺得有用，請採納，謝謝。

❻ 近期旅遊安全事故頻發，安全旅遊有哪"7大注意"

近期，旅遊安全事故頻繁出現在新聞報道中，旅遊安全問題成為人們關注的熱點話題。旅遊安全無小事。旅遊安全事故是社會事故在旅遊行業一部分，它具有特殊性和一般性。要確保旅遊安全，需要追根溯源，探究旅遊安全事故發生的深層原因。有以下"7大注意"：

3.風險監測安全監管不到位

旅遊活動常常受到各類自然災害的侵襲，在偶發性的重大突發事件中，旅遊管理單位和旅遊經營單位應該加強對風險的監測預警能力，如可能導致重大旅遊傷亡的台風、龍卷風、泥石流等自然災害。在旅遊旺季時段，應該做出預警，避免大規模人流聚集可能導致的踩踏擠壓風險，全方位、全時段的風險監測預警體系，實時監控旅遊風險，並對風險過高的地點和區域發布風險預警。