A級旅遊景區消防安全管理標准
Ⅰ 旅遊景區有效安全管理方法
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旅遊景區有效安全管理方法 篇1
旅遊業因其綜合性強、關聯度高、輻射面廣等特性，旅遊企業的安全管理顯得尤為重要。景區作為旅遊業的重要組成部分，是遊客旅遊的最終目的地和重要集散地，面臨的環境相對復雜，要確保景區與遊客的人身與財物安全，確保景區能夠持續穩定地發展，安全管理是不容忽視的一個重要環節。
在旅遊景區日常管理工作中，貫徹「以人為本，關愛生命」的指導思想，遵循「安全第一、預防為主、綜合治理」的指導方針，努力消除存在的各種安全隱患，積極防範意外事故的發生，成為景區管理者重要的工作內容之一。而能否根據旅遊景區的實際情況，建立健全適合本景區的安全管理制度，發生意外事件後能否迅速啟動響應機制，並做好善後處理，是對景區管理者綜合能力的重大考驗。
一、旅遊景區安全管理的必要性
我國許多礦難發生、製造工廠及娛樂場所發生火災、景區范圍內的交通堵塞、客人擁擠踐踏等事件屢有發生，這裡面除了經濟利益的因素作祟之外，還有就是事前沒有做好足夠的安全防範措施，沒有制定操作性強的應急預案，事後沒有及時啟動應急機制，不僅給企業本身造成了巨大的經濟損失，也給社會造成了極為不良的負面影響。
就旅遊景區而言，包括策劃宣傳、市場營銷、資源開發、服務質量、成本核算等等，任何一方面做不好都會影響到企業的效益，各項工作是相互依存又相互制約的一個有機整體，而安全管理是其中一個必不可少的組成部份。一些旅遊景區沒有制定應急預案，平時的督導工作也流於形式，或者消極應付上級檢查，更有甚者將意外事故視為忌諱避而不談，一旦出現問題，就會手忙腳亂，給企業帶來不必要的損失。
每年國家的安檢部門與旅遊主管部門一起都會組織相關人員對景區進行安全檢查，查看景區是否制定了相關的規章制度，是否按法律、法規所規定的要求做好各項安全防範工作。實際上，面對不可控制的天災人禍，景區可以啟動應急預案和機制，最大限度減少遊客及員工的人身傷害和財產損失；加強日常的安全管理，不僅可以降低意外事故發生的幾率，即使發生了意外事故，也可以將損失和負面影響降減小到最低限度。
因此，無論是國家對旅遊行業的要求出發，還是從景區自身管理的角度考慮，加強旅遊景區的安全管理是必要的，也是必須的。
二、旅遊景區安全管理的責任承擔
我國有關安全生產的法律法規中明確規定：生產經營單位的主要負責人對本單位的安全生產工作全面負責，毫無疑問景區的主要負責人是安全管理工作的第一責任承擔者。但在實際的安全管理過程中，如何做到全面負責呢？並不是第一責任者什麼事都要去做，也不是只做自己認為該做的大事，而不做自己所認為的小事。
通常來說，旅遊景區安全管理第一責任者除了明確自己的職責之外，主要是結合景區經營管理模式，實行分工負責，按照「誰主管誰負責」的原則實行安全責任制，要求各級責任人明確並認真履行自己的職責，同時明確對不履行或不正確履行的要追究其責任。各層級管理人員、各部門、各崗位及其工作人員都必須清楚自己在安全管理方面的職責與責任，要求做好管轄范圍內的安全管理工作，否則就要承擔相應的責任，若因失職瀆職而造成事故，而且情節嚴重的，將被追究法律責任。
三、旅遊景區安全管理的對象與識別
所謂安全管理的對象就是指各種潛在危險的因素，只要把危險因素管住，使之不能轉化為事故，就不會造成人員傷亡或財產損失。對旅遊景區而言，要預防潛在危機的發生，必須從源頭進行控制，不放過每一個細節，及時進行分析預測，並做好各項預防措施。
一般而言，旅遊景區的安全管理對象主要有如下幾個方面：
1、正確引導和約束景區內遊客的游覽行為，防止其不安全行為導致事故。例如不顧各種安全警示，跨越安全欄、隨意攀爬、接近危險水源；在游覽過程中，不遵守相關的安全規定，不按照規定的操作執行等；不在指定的'吸煙區域吸煙，或在禁火的景區亂丟煙頭等。
2、要求旅遊設施設備操作人員嚴格按照規范操作，防止違章作業導致事故。例如因操作不當導致漂流船翻沉、客運索道停止運行、游藝機械造成人員受傷等事故。
3、要求景區員工按照既定的標准和流程操作，避免在服務提供過程中產生不安全行為。例如在為遊客提供餐飲、購物等過程中，造成客人燙傷、食物中毒或物品過期等事故。
4、搞好景區范圍內的治安保衛工作，防止偷盜、搶劫等犯罪行為的發生，避免造成遊客的人身傷害或財物損失，及時查禁「黃、賭、毒」等社會不良現象，依法打擊強買強賣、敲詐勒索、毆打辱罵遊客等各類違法犯罪活動等。
5、景區內如有建設或維修施工的，應做好安全防護工作，防止施工過程中的不安全行為對遊客造成傷害。
6、做好景區內的道路交通設施、各種車輛以及停車場的安全管制工作，特別是在旅遊旺季、高峰期尤為重要。
7、做好景區內各種游樂場所、游覽道路、遊客休息停留場所及其周邊環境的安全管理工作，避免或減少可能對人員造成的傷害。
8、做好員工工作或生活場所的安全管理與教育，如不得私拉電線、私用電爐，注意交通安全等。
9、做好如台風、洪水，以及山體塌方或泥石流等自然災害的預報或防範措施，盡可能減少景區或遊客的生命財產損失。
旅遊景區有效安全管理方法 篇2
為了預防火災和減少火災危害，保護遊客、工作人員生命、財產安全和旅遊景區文物、建築等財產安全，特製定本制度。
一、旅遊景區的消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針，實行防火安全責任制。
二、旅遊景區應當將消防工作納入總體規劃，確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人，使消防工作與景區建設相適應。
三、旅遊景區應當根據景區建設的需要，成立安全防火委員會，建立專職或義務消防隊，並在景區門口設立防火檢查站，提示遊客不準攜帶火種進入景區。
四、旅遊景區新建、改建、擴建建築工程時，應將建築工程的消防設計圖紙及有關資料報送公安消防機構審核，審核合格後方可施工。
五、經審核的建築工程消防設計需要變更的，應報原審核單位的公安消防機構審核，核准後方可變更。
六、建築工程竣工時，必須經公安消防機構驗收，驗收合格後方可投入使用。
七、旅遊景區的建築工程室內裝修、裝飾應當根據國家工程建築消防技術標準的規定，使用不燃、難燃材料。
八、旅遊景區應當經常對職工進行消防宣傳教育，提高消防安全意識。景區工作人員和景區講解員在講解時要隨時提示遊客嚴格遵守《消防法》，不準攜帶火種進入景區，更不準在景區內用明火野炊。
九、旅遊景區應當制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。
十、旅遊景區應當定期組織防火檢查和每日防火巡查並建立記錄，對發現的和公安消防機構提出的火災隱患及時消除。
十一、旅遊景區應當按照國家有關規定配置符合國家標准或行業標準的消防設施和器材，設置消防安全標志，並定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效。
十二、旅遊景區應當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，並設置符合國家規定的消防安全疏散標志；不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設施、器材；不得埋壓、圈佔消火栓；不得佔用防火間距；不得堵塞消防通道。
十三、在禁止煙火的地域，旅遊景區應當設置「禁止煙火」的標志牌，對遊客的吸煙、使用明火行為加以制止。
十四、發生火災後，應當立即利用現有消防設施、器材，組織專職或義務消防隊隊員進行撲救，並及時撥打「119」火警電話報警。
十五、在公安消防隊趕到火場撲救火災時，旅遊景區應當在條件允許的情況下，為火災的撲救工作提供便利條件。
Ⅱ 旅遊景點評價1A 2A 3A 4A A級分別是什麼意思
4A、3A級等景區的意思：由國家旅遊局提出的《旅遊景區質量等級的劃分與評定》，從景區的旅遊交通、游覽、旅遊安全、衛生、郵電服務、旅遊購物、經營管理、資源和環境的保護、旅遊資源吸引力、市場吸引力等方面，將旅遊區（點）質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊區（點），旨在加強對旅遊區（點）的管理，提高旅遊區（點）服務質量，維護旅遊區（點）和旅遊者的合法權益，促進我國旅遊資源開發、利用和環境保護。新增的AAAAA級主要從細節、景區的文化性和特色性等方面提出更高要求。
全文如下：
旅遊區(點)質量等級的劃分與評定
Standard of rating for quality of tourist attractions
中華人民共和國國家標准 GB/T 17775-1999
國家質量技術監督局1999-06-14批准
1999-10-01實施
1 范圍
本標准規定了旅遊區(點)質量等級劃分的依據、條件及評定的基本要求。
本標准適用於接待海內外旅遊者的不同類型的旅遊區(點)，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅遊區(點)。
2 引用標准
下列標准所包含的條文，通過在本標准中引用而構成為本標準的條文。本標准出版時，所示版本均為有效。所有標准都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標准最新版本的可能性。
GB 3095-1996 環境空氣質量標准
GB 3096-1993 城市區域環境雜訊標准
GH ZB1-1999 地表水環境質量標准
GB 10001-1994 公共信息標志用圖形符號
GB/T 15971-1995 導游服務質量
3 定義
本標准採用下列定義
3.1 旅遊區(點) tourist attraction
經縣級以上(含縣級)行政管理部門批准成立，有統一管理機構，范圍明確，具有參觀、游覽、度假、康樂、求知等功能，並提供相應旅遊服務設施的獨立單位。包括旅遊景區、景點、主題公園、度假區、保護區、風景區、森林公園、動物園、植物園、博物館、美術館等。
3.2 旅遊資源 tourism resource
自然界和人類社會中凡能對旅遊者產生吸引力，可以為旅遊業開發利用，並可產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事物和因素。
3.3 遊客中心 visitor center
旅遊區(點)在區內設立的為遊客提供信息、咨詢、遊程安排、講解、教育、休息等旅遊設施和服務功能的專門場所。
4 旅遊區(點)質量等級及標志
4.1 旅遊區(點)質量等級劃分為四級，從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級旅遊區(點)。
4.2 旅遊區(點)質量等級的標志、標牌、證書由國家旅遊行政主管部門統一規定並頒發。
5 旅遊區(點)質量等級劃分依據與方法
5.1 旅遊區(點)質量等級的確定，依據"服務質量與環境質量評價體系"、"景觀質量評價體系"的評價得分，並參考"遊客意見評價體系"的得分數。
5.2 "服務質量與環境質量評價體系"包括旅遊交通、游覽、旅遊安全、衛生、通訊、旅遊購物、綜合管理、旅遊資源與環境保護等八個評價項目。"景觀質量評價體系"包括資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目。每一評價項目繼續分為若干評價子項目。對各子項目賦以分值，各旅遊區(點)按各評價項目及子項目的相應得分數確定其等級。
5.3 "遊客意見評價體系"是旅遊區(點)質量等級評定的重要參考依據。包括總體印象、可進入性、游路設置、旅遊安排、觀景設施、路標指示、景物介紹牌、宣傳資料、講解服務、安全保障、環境衛生、旅遊廁所、郵電服務、購物、餐飲、旅遊秩序、景物保護等評價項目。每一評價項目分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個檔次，並依此計算遊客意見得分數。
5.4 《服務質量與環境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》及《遊客意見評分細則》由國家旅遊行政主管部門另行規定。
6 旅遊區（點）質量等級劃分條件
6.1 AAAA級旅遊區(點)
6.1.1 旅遊交通
a)可進入性良好，依託城鎮的交通設施完善，進出便捷；或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅遊專線交通工具；
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。布局合理，容量能充分滿足遊客接待量要求。場地平整、堅實或水域暢通。標志及中外文規范、准確、醒目，符合相應國家標准；
c)區內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢，通行便利。路面平整、堅實，或航道深邃、寬闊、無阻擋；
d)區內不使用對環境造成污染的交通工具。
6.1.2 游覽
a)各種引導標志(包括入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀醒目，文字准確規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理，數量充足；
b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等)品種齊全，內容豐富、准確，製作精美；
c)導游員(講解員)持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要，普通話達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度，其中大專以上不少於40%。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求；
d)導游(講解)詞科學、准確、生動；
e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的遊客中心。旅遊咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，熱情服務。配有專門咨詢投訴電話，使用方便。
6.1.3 旅遊安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；
b)認真執行旅遊、公安、交通等有關部門安全保衛制度。安全巡查定期、定時，流動巡檢工作落實，能有效維護治安秩序；
c)建立緊急救援體系，或設立醫務室，配備專職醫務人員，配備遊客常備葯品。突發事件應急處理能力強，事故處理及時、妥當，記錄檔案准確、齊全。
6.1.4衛生
a)環境整潔。建築物牆面整齊，無污垢。游覽參觀場所平整，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新，無異味；
b)公共場所全部達到國家規定的衛生檢測標准；
c)公共廁所引導標識醒目，數量能滿足需要。建築造型、色彩及格調與環境協調。所有廁所具備沖水、盥洗、通風設備或使用免水沖生態廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞。室內整潔，無破損、無污跡、無異味，干凈、明亮；
d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實用，與環境相協調。垃圾及時清掃，日產日清，不留陳舊垃圾；
e)餐飲服務符合國家關於食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止用對環境造成污染的一次性餐具。
6.1.5 通訊
a)通訊設施布局合理。出入口及遊人集中場所設有公用電話，標識規范、醒目，具備國際、國內直撥功能；
b)通訊服務在營業時間內方便、暢通，收費合理。
6.1.6 旅遊購物
a) 購物場所布局合理，有效維護景觀氛圍。建築造型、色彩、材質有特色，與環境協調；
b)具有本地區特色的旅遊商品豐富。明碼標價，無價格欺詐行為；
c)市場管理有序。經營者佩戴胸卡，亮照經營，無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理公正、迅速、記錄完整。
6.1.7 綜合管理
a)管理機構健全，管理人員配備合理；旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項管理制度完備、有效；
b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全。貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結；
c)具有獨特鮮明的產品形象、良好的質量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的產品品牌標志，並全面、恰當的使用；
d)設立與旅遊區(點)接待規模、檔次相適應的遊客中心
e)高級管理人員大專以上文化程度達100%；
f)有相應級別的行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開發建設項目符合規劃要求；
g)交通、安全、保衛、衛生、環保等各項業務培訓制度完善，並得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%；
h)設有受理投訴的人員和專門投訴電話、信箱。投訴處理及時、妥善，有完整的記錄檔案；
i)遊客集中場所公共信息圖形符號的設置規范、醒目；
j)設有檔次相應的遊客休息設施，位置合理，數量充足；
k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務，配備旅遊工具、用品，提供其他相關特殊服務。
6.1.8 年接待海內外旅遊者人次在50萬以上。
6.1.9 旅遊資源與環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996中規定的一級標准；
b)雜訊質量達到GB 3096-1993中規定的0類標准；
c)地面水環境質量達到GHZB1的規定；
d)景觀、文物、古建築保護措施先進、得力，遊客容量控制措施有效，能有效預防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實性和完整性；
e)環境氛圍優良。建築布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協調，周邊建築物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區域。綠地面積佔有較高比例，植物與景觀配置得當，或景觀與環境美化措施多樣，效果良好。出入口建築主體格調突出，並與景觀及環境協調；
f)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
6.1.10 旅遊資源品位突出，其歷史價值，或科學價值，或藝術價值在世界上具有重要意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度高，在世界范圍內屬於獨有或罕見景觀。
6.2 AAA級旅遊區(點)
6.2.1 旅遊交通
a)可進入性好。依託城鎮交通設施完善，進出便捷；或至少有二級以上公路或高等級航道、航線直達；或設有旅遊專線等便捷交通工具；
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭，布局合理，容量能滿足遊客接待量要求。場地平整、堅實或水域順暢。標志及中、外文規范、准確、醒目，符合相應國家標准；
c)區內旅遊(含參觀)路線或航道布局合理順暢，通行便利。路面平整、堅實，或航道深邃、寬闊、無阻擋；
d)區內不使用對環境造成污染的交通工具。
6.2.2 游覽
a)各種引導標准(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀、醒目，文字准確、規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理，數量充足；
b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等)品種齊全，內容豐富、准確，製作精美；
c)導游員(講解員)持證上崗，人數及語種能滿足需要，普通話達標率100%，導游員均應具高中以上文化程度，其中大專以上不少於20%。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求；
d)導游(講解)詞科學、准確、生動；
e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的遊客中心。旅遊咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，熱情服務。配有專門咨詢投訴電話，使用方便。
6.2.3 旅遊安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；
b)認真執行旅遊、公安、交通等有關部門安全保衛制度。安全巡查定期、定時，流動巡檢工作落實，能有效維護治安秩序。
c)建立緊急救援體系，或設立醫務室，至少配備兼職醫務人員，配備遊客常備葯品。突發事件應急處理能力強，事故處理及時、妥當，記錄檔案准確、齊全。
6.2.4 衛生
a)環境整潔。建築物牆面整齊，無污垢。游覽參觀場所地面、道路平整，無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新，無異味；
b)公共場所全部達到國家規定的衛生檢測標准；
c)公共廁所引導標識醒目，數量能滿足需要。建築造型、色彩及格調與環境協調。全部廁所擁有沖水、通風設備或使用免水沖生態廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞、無滴漏。室內整潔，無破損、無污跡、無異味，干凈、明亮；
d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實用。垃圾及時清掃，日產日清，不留陳舊垃圾；
e)餐飲服務符合國家關於食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止用對環境造成污染的一次性餐具。
6.2.5 通訊
a) 通訊設施布局合理。出入口及遊人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能；
b)通訊服務在營業時間內方便、暢通，收費合理。
6.2.6 旅遊購物
a) 購物場所布局合理，有效維護景觀氛圍。建築造型、色彩、材質有特色，與環境協調；
b)具有本地區特色的旅遊商品豐富。明碼標價，無價格欺詐行為；
c)市場管理有序。經營者佩戴胸卡，亮照經營，無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理公正、迅速、記錄完整。
6.2.7 綜合管理
a)管理機構健全，管理人員配備合理；旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項管理制度完備、有效；
b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全。貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結；
c)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象；確立並使用自身的產品品牌標志；
d)設立與旅遊區(點)接待規模、檔次相適應的遊客中心；
e)高級管理人員大專以上文化程度大專達80%；
f)有相應級別的行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開發建設項目符合規劃要求；
g)交通、安全、保衛、衛生、環保等各項業務培訓制度完善，並得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%；
h)設有受理投訴的人員和投訴電話、信箱。遊客投訴處理及時、妥善，有完整的記錄檔案；
i)遊客集中場所公共信息圖形符號的設置規范、醒目；
j)具有檔次相應的遊客休息設施，位置合理，數量充足；
k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務，配備旅遊工具、用品，提供其他相關特殊服務。
6.2.8 年接待海內外旅遊者人次在30萬以上。
6.2.9 旅遊資源與環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996中規定的一級標准；
b)雜訊質量達到GB 3096-1993中規定的0類標准；
c)地面水環境質量達到GHZB1的規定；
d)景觀、文物、古建築保護措施先進、得力，遊客容量控制措施有效，能有效預防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實性和完整性；
e)環境氛圍優良。建築布局合理，體量、高度、色彩、造型相互協調，周邊建築物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區域。綠地面積佔有相應比例，植物與景觀配置得當，或景觀與環境美化措施多樣，效果良好。出入口建築主體格調突出，並與景觀及環境協調；
f)各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
6.2.10 旅遊資源品位突出，其歷史價值，或科學價值，或藝術價值在國內具有代表意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度，在國內屬於獨有或罕見景觀。
6.3 AA級旅遊區(點)
6.3.1 旅遊交通
a)可進入性較好。依託城鎮交通出入方便；或通往景區的公路、航線方便、通暢；
b)有專用停車船場所。布局較合理，容量能滿足遊客接待量要求。場地平整、堅實或水域較順暢。標志及中外文字規范、准確、醒目，符合相應國家標准；
c)區內旅遊(含參觀)路線或航道布局基本合理，通行方便。路面平整、堅實，或航道深邃、寬闊、無阻擋；
d)區內基本不使用對環境造成污染的交通工具。
6.3.2 游覽
a)各種引導標志(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)醒目，文字准確規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理；
b)有多種游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等)內容豐富，製作較為精美；
c)導游員(講解員)持證上崗，人數及語種能滿足需要，普通話達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度，持證上崗。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求；
d)導游(講解)詞科學、准確、生動；
e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的遊客中心或相應場所。旅遊咨詢服務人員配備齊全，業務較熟練，熱情服務。設有咨詢投訴電話。
6.3.3 旅遊安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設施完好，正常運行，危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；
b)認真執行旅遊、公安、交通等有關部門安全保衛制度。安全巡查定期、定時，流動巡檢工作落實，能較好地維護治安秩序。
c)事故處理及時，記錄檔案准確、齊全。配備遊客常備葯品。
6.3.4 衛生
a)環境比較整潔。建築物牆面整齊，無污垢。游覽參觀場所地面道路基本平整，無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新，無異味；
b)公共場所基本達到國家規定的衛生檢測標准；
c)公共廁所引導標識醒目，數量基本滿足需要。建築造型、色彩及格調與環境比較協調。70%廁所擁有沖水設備、或使用免水沖生態廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞、無滴漏。室內整潔，無破損、無污跡、無異味，比較干凈、明亮；
d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿足需要，布局基本合理，造型比較美觀、實用。垃圾及時清掃，日產日清，基本不留陳舊垃圾；
e)餐飲服務符合國家關於食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止使用對環境造成污染的一次性餐具。
6.3.5 通訊
a)通訊設施布局基本合理。出入口及遊人集中場所設有公用電話，具備國內直撥功能；
b)通訊服務在營業時間內方便、暢通，收費合理。
6.3.6 旅遊購物
a)購物場所布局基本合理，有利於維護景觀氛圍。建築造型、色彩、材質比較有特色，與環境協調。
b)具有本地區特色的旅遊商品。明碼標價，無價格欺詐行為；
c)市場管理有序。經營者佩戴胸卡，亮照經營，無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理及時、妥當，記錄完整。
6.3.7 綜合管理
a)管理機構健全，人員配備合理；旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項管理制度完備、有效；
b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全。能得到有效貫徹，定期監督檢查，保存書面記錄和總結；
c)具有獨特的產品形象和質量形象；
d)設立旅遊接待室；
e)高級管理人員中大專以上文化程度達70%；
f)有經行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃。開發建設項目符合規劃要求；
g)交通、安全、保衛、衛生、環保等各項業務培訓制度完善，組織措施得力。上崗人員培訓合格率達100%；
h)設有受理投訴的人員和投訴電話、信箱。遊客投訴處理及時、妥善，記錄基本齊全；
i)遊客集中場所公共信息圖形符號的設置規范、醒目；
j)具有供遊客休息的設施，數量基本能滿足遊客需要；
k)能夠為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務，配備旅遊工具、用品，提供其他相關特殊服務。
6.3.8 年接待海內外旅遊者人次在10萬以上。
6.3.9 旅遊資源與環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996中規定的一級標准；
b)雜訊質量達到GB 3096-1993中規定的0類標准；
c)地面水環境質量達到GHZB1的規定；
d)景觀、文物、古建築等旅遊資源保護措施明確、有效，能有效防止自然和人為破壞，保護文物古跡和自然景觀的真實性和完整性；
e)環境氛圍良好。建築布局合理，體量、高度、色彩、造型比較協調，周邊建築物與景觀格調比較協調，或具有緩沖區域。綠地面積佔有一定比例，植物與景觀配置比較得當，或景觀與環境美化措施多樣，效果良好。出入口建築主體格調與景觀及環境基本協調；
f)各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
6.3.10 旅遊資源的歷史價值，或科學價值，或藝術價值，在本省級行政區域內具有代表意義；或資源珍貴、稀少與奇特程度，在本省行政區域內屬於獨有或罕見景觀。
6.4 A級旅遊區(點)
6.4.1 旅遊交通
a)通往旅遊區(點)的交通基本通暢，有較好的可進入性；
b)具有停車(船)場所，其泊位基本能滿足接待需要。場地較平整、堅實或水域較順暢。有中外文字標志；
c)設有可供遊人通行觀覽的步道或航道，路面基本平整、堅實，航道比較順暢；
d)區內無嚴重污染環境的交通工具。
6.4.2 游覽
a)各種引導標志(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)醒目、規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理；
b)具有游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等)內容較豐富；
c)導游員(講解員)服務基本能滿足需要，導遊人員持證上崗，普通話達標率100%，服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求；
d)導游(講解)詞比較科學、准確、生動；
e)能提供咨詢服務。
6.4.3 旅遊安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設施完好，正常運行，危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；
b)認真執行旅遊、公安、交通等有關部門安全保衛制度，能定時、定期進行安全巡查，治安秩序；
c)事故處理及時、妥當，記錄檔案比較准確、齊全。配備遊客常備葯品。
6.4.4 衛生
a)建築物牆面整齊，無污垢。游覽參觀場所地面和道路基本平整，無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新，無異味；
b)公共場所達到國家規定的衛生檢測標准；
c)公共廁所引導標識醒目，數量能滿足需要。建築造型、色彩及格調與環境比較協調。50%廁所擁有沖水設備、或使用免水沖生態廁所。廁所便池比較潔凈，室內較整潔，比較干凈、明亮；
d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿足需要。布局基本合理，造型比較美觀、實用。垃圾及時清掃，基本上能日產日清，不留陳舊垃圾；
e)餐飲服務符合國家關於食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止使用對環境造成污染的一次性餐具。
6.4.5 通訊
a)出入口或遊人集中場所設有公用電話；
b)通訊服務在營業時間內方便、暢通，收費合理。
6.4.6 旅遊購物
a)購物場所布局基本合理，建築造型、色彩、材質比較有特色，與環境協調；
b)具有本地區特色的旅遊商品。明碼標價，無價格欺詐行為；
c)市場有序。經營者佩戴胸卡，亮照經營，無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理公正，記錄完整。
6.4.7 綜合管理
a)管理機構健全，旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項管理制度完備；
b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全、有效，定期監督檢查，保存書面記錄和總結；
c)具有一定的產品形象和質量形象；
d)設立旅遊接待室；
e)高級管理人員中大專以上文化程度達60%；
f)有相應級別行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃。開發建設項目基本符合規劃要求；
g)交通、安全、保衛、衛生、環保等各項業務培訓制度完善，基本得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%；
h)設有投訴處理崗位和電話、信箱。投訴處理及時、妥善，有比較完整的記錄檔案；
i)遊客集中場所公共信息圖形符號的設置規范；
j)設有適當的遊客休息設施。
6.4.8 年接待海內外旅遊者人次在3萬以上。
6.4.9 旅遊資源與環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996中規定的二級標准；
b)雜訊質量達到GB 3096-1993中規定的1類標准；
c)地面水環境質量達到GHZB1的規定；
d)景觀、文物、古建築等旅遊資源保護得力，能防止自然和人為破壞，能夠保持文物古跡和自然景觀的特有風貌；
e)建築布局合理，體量、高度、色彩、造型比較協調，周邊建築物與景觀格調比較協調，綠地面積佔有一定比例，植物與景觀配置比較得當，或景觀與環境美化措施比較落實，效果較好。出入口建築主體格調與景觀及環境基本和諧；
f)各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
6.4.10 旅遊資源的歷史價值，或科學價值，或藝術價值，在本地區內具有重要意義；或其珍貴、稀少與奇特程度在本地區獨有或罕見景觀。
7 旅遊區(點)質量等級的評定與監督檢查
7.1 旅遊區(點)質量等級評定按國家和地方兩級進行。
7.2 國家旅遊局和各省、自治區、直轄市旅遊局分別是全國和地方旅遊區(點)質量等級評定工作的領導機構，負責組織成立全國和地方旅遊區(點)質量等級評定委員會。
7.3 國家旅遊局旅遊區(點)質量等級評定委員會負責AAAA級、AAA級旅遊區(點)的評定工作。地方旅遊區(點)質量等級評定委員會負責本行政區域內AA級、A級旅遊區(點)的評定工作。
7.4 各級旅遊區(點)的具體評定及監督檢查辦法由國家旅遊行政主管部門另行規定。
細則三：遊客意見評分細則
1、旅遊區(點)質量等級對遊客意見的評分，以遊客對該旅遊區(點)的綜合滿意度為依據。
2、遊客綜合滿意度的考察，以評定檢查員在旅遊區(點)聯絡員陪同下，在評定現場直接向遊客發放、回收、統計國家旅遊局統一規定的《旅遊區(點)遊客意見調查表》的方式進行。
3、在質量等級評定過程中，《旅遊區(點)遊客意見調查表》發放規模，應區分旅遊區(點)的規模、范圍和申報等級，一般為30～50份，採取即時發放、即時回收、最後匯總統計的方法。回收率一般不應低於80%。
4、《旅遊區(點)遊客意見調查表》的分發，應採取隨機發放方式。原則上，發放對象不能少於三個旅遊團體，並注意遊客的性別、年齡、職業、消費水平等方面的均衡。
5、遊客綜合滿意度的計分方法：
(1)遊客綜合滿意度總分為100分。
(2)計分標准：
①總體印象項為20分。很滿意為20分；滿意為15分；一般為10分；不滿意為0分。
②其他16項每項為5分，總計80分。各項中，很滿意為5分；滿意為3分；一般為2分；不滿意為0分。
(3)計分辦法：先計算出所有《旅遊區(點)遊客意見調查表》各單項的幾何平均值，再對這17個單項的幾何平均值加總，作為本次遊客意見評定的綜合得分。如存在某一單項在所有調查表中均未填寫的情況，則該項以其他各項(除總體印象項外)的平均值計入總分。
6、旅遊區(點)質量等級遊客意見綜合得分最低要求為
AAAA級旅遊區(點)：75分
AAA級旅遊區(點)：60分
AA級旅遊區(點)：50分
A級旅遊區(點)：40分
Ⅲ 旅遊景點級別劃分標準是什麼
是按照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》標准來劃分的，標准規定了旅遊景區質量等級劃分的依據、條件及評定的基本要求。該標准適用於接待海內外旅遊者的各種類型的旅遊景區，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅遊景區。
國家AAAA級旅遊景區劃分標准如下：
1、旅遊交通
a)可進人性良好。交通設施完善，進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅遊專線交通工具。
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足遊客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。
c)區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，可觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。
d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2、游覽
a)遊客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。
b）各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。
c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，製作良好，適時更新。
d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種均能滿足遊客需要。要求普通話達標率100%。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少於40%。
e)導游（講解）詞科學、准確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3以及第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合GB/T 10001. 1的規定。
g)遊客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術感。
3、旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒布的相關安全法規，建立完善的安全保衛制度和工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等設備要求齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，且無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767（國家標准）規定的安全和服務標准。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫務室，並配備醫務人員。並設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理要及時、妥當，檔案記錄准確、齊全。
4、衛生
a)環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象；建築物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲 場所達到GB 16153規定的要求，游泳 場所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀，建築造型與景觀環境相協調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設備，並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。
d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿足需要，造型美觀，與環境相協調。垃圾分類收集，清掃及時，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不得使用對環境造成污染的一次性餐具。
5、郵電服務
a)提供郵政及郵政紀念服務。
b)通訊設施布局合理。出入口．及遊人集中場所設有公用電話，
具備國際、國內直撥功能。
c)公用電話亭與環境相協調，標志美觀醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。
e)能接收手提電話信號。
6、旅遊購物
a)購物場所布局合理，建築造型、色彩、材質有特色，與環境協調。
b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，杜絕圍追兜售，強買強賣現象。
c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品種類豐富，具有本地區特色。
7、經營管理
a)管理體制健全，經營機制有效。
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效，應該貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度。
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工 形象，確立自身的品牌標志，並全面、恰當 地使用。
e)有正式批準的旅遊總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。
f）培訓機構、制度明確，人員和經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。
h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅遊工具、用品，提供特殊服務。
8、資源和環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標准。
b)雜訊質量達到GB 3096-1993的一類標准。
c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g）建築布局合理，建築物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出入口主體建築有格調，與景觀環境相協調。周邊建築物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。
h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化措施多樣，效果良好。
i)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其 他公害，不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
9、旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值很高。
b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。
c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。
d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優良。
e)資源實體完整，保持原來形態與結構。
10、市場吸引力
a)全國知名。
b)美譽度高。
c)市場輻射力強。
d)形成特色主題，有一定獨創性。
11、年接待海內外旅遊者50萬人次以上，其中海外旅遊者3萬人次以上。
12、遊客抽樣調查滿意率高。
(3)A級旅遊景區消防安全管理標准擴展閱讀
旅遊景區概述
旅遊景區（tourist attraction）應有統一的經營管理機構和明確的地域范圍。包括風景區、文博院館、寺廟觀堂、旅遊度假區、自然保護區、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園及工業、農業、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術、學習等各類旅遊景區。
旅遊景區（tourist attraction）是旅遊業的核心要素，是旅遊產品的主體成分，是旅遊產業鏈中的中心環節，是旅遊消費的吸引中心，是旅遊產業面的輻射中心。
旅遊業是很多城市或地區的支柱性產業，所以在國計民生中起著不可忽視的作用。我國有很多典型的旅遊城市，例如三亞、麗江、焦作、黃山、敦煌、西峽等等，都是以旅遊為核心，全面帶動整體經濟發展的城市。
直接受益於景區的行業有旅遊業、餐飲娛樂、城市交通、生活服務行業、旅遊紀念品 等等全面帶動整個地區的生產消費各行業的共同發展，形成以旅遊為龍頭的旅遊經濟產業鏈。 景區分類有：
1、文化古跡類
文化古跡類旅遊景區主要指古代時期就已經存在，卻未因時間原因消逝，至今仍然存 在的典型遺跡，具有一定的文化價值或歷史價值的文物古跡為主的景區。文化古跡類景區是人們學習歷史、了解歷史以及教育當代人的良好場所。
如：北京故宮、長城、天壇、頤和園、雲岡石窟沈陽故宮、莫高窟、秦始皇帝陵、周口店北京猿人遺跡、承德避暑山莊、曲阜孔廟、平遙古城、麗江古城、龍門洞窟、南陽武侯祠、五台山、殷墟、大足石刻、沈陽故宮蘇州園林、福建土樓、鳳凰古城等世界文化遺產的地方。
2、風景名勝類
風景名勝類旅遊景區是指具有獨特的風光、景物以及古跡，同時也包括有獨特的人文習俗的景區。風景名勝是人們休閑、學習、放鬆心情的好去處。如：北嶽恆山、桐柏山、雲台山、雞公山、青城山、峨嵋山、嶗山、棋盤山、荔波樟江風景名勝景區、花萼山國家級自然保護區等。
3、自然風光類
自然風光類景區是以當地獨特、優美的自然環境為主，當地旅遊部門精心開發而成的景區。適合於休閑、養生等。比如著名的自然風光景區有：桂林、九寨、灕江、大同土林、張家界等。
4、紅色旅遊類
紅色旅遊是把紅色人文景觀和綠色自然景觀結合起來，把革命傳統教育與促進旅遊產業發展結合起來的一種新型的主題旅遊形式。其打造的紅色旅遊線路和經典景區，如萬源戰史陳列館、魚泉山風景區既可以觀光賞景，也可以了解革命歷史，增長革命斗爭知識，學習革命斗爭精神，培育新的時代精神，並使之成為一種文化。
中國國家5A級旅遊景區取代國家4A級旅遊景區成旅遊景區最高等級
國家旅遊局開展5A創建工作，目的就是促使各地方政府加大投資力度以改善硬體設施，強化管理以提升軟體水平，並在全國現有的671家4A級旅遊景區中篩選出一批質量過硬，吻合境內外遊客需求，在國際上有競爭力，在國內真正成為標桿的旅遊精品(絕品)景區。
國內景區AAAAA（簡稱"5A"）級已取代曾經的國內景區AAAA級（簡稱"4A"），成為國內景區的最高級別。"5A"是一套規范性標准化的質量等級評定體系，服務質量和環境質量、景觀質量則是景區評定"5A"級別的最根本標准。
圍繞服務質量與環境質量，測評內容共分為8大項，包括旅遊交通、游覽安全、旅遊購物、景區衛生、郵電服務、經營管理、遊客滿意率、資源和環境保護等，總分1000分；圍繞服務質量與景觀質量則分為2大項，分值100分。
較之"4A"級的標准，"5A"級對景區的人性化和細節化提出了更高的要求。 業內有關人士稱，國家旅遊局啟動5A級旅遊景區評定，目的就是要推選出一批質量過硬，在國際上具有競爭力，在國內真正成為標桿的旅遊精品景區，以促進國內旅遊景區服務質量的全面提升。
一般旅遊注意事項
1、飲食
旅遊過程中的飲食總綱，就是不要太多地改變自己的飲食習慣，注意葷素搭配、多吃水果。最好保證吃熱的熟食，生冷食品、鹵味食品要少吃。另外，各地都有一些「名吃」，大家可能都非常有興趣，不過不要吃過量。
對冬季旅遊者來說，蛋白質、碳水化合物和脂肪三大營養素以及礦物質、維生素的攝取量都要超過平常。這時多吃一些瘦肉類、蛋類、鮮魚、豆製品以及動物肝臟等，對補充人體熱量很有好處。另外，要糾正喝酒取暖的錯誤觀念。因為酒精會使體表血液循環增加，人感到發熱，實際上是在丟失熱量。
2、著裝
要及時掌握旅遊目的地的天氣情況。如果是到南方溫暖之地旅遊，要備足輕巧衣物，以免穿得不合時宜。如果是到冰天雪地的北方旅遊，則要准備防寒性好的衣物，從頭武裝到腳。尤其是年老體弱者，更要注意做好防寒防凍工作。
這時候，羽絨衣是首選；內衣要柔軟、吸濕、透氣，以利保溫、乾燥；鞋子也要輕便保暖。另外，一些小件如帽子、圍巾、口罩、耳套、手套、雨傘、防曬霜、照相機等，也盡量備齊了。
旅遊前應根據自己的年齡和體力，合理選擇旅遊的地點和項目。應隨身攜帶一些常用葯和急救葯，如感冒葯、抗中暑葯、暈車葯、抗過敏葯、腸胃葯、去痛片等。旅遊時不要過於勞累，最好定時起床和休息，特別是晚上不要玩得太遲。
節日出門還必須預防腸胃感染，多洗手是一個簡單有用的方法。另外，冬季比較乾燥，要注意多喝水，可以補充水分，也可以減少腸胃不適的機率。
3、安全衛生上要細
外出旅遊安全衛生很重要，遊客要學會保護自己，注意飲食衛生、人身安全，同時要維護好自己的權益，監督好參團旅行社的安全衛生服務工作，發現問題，及時向導游提出解決。 去海邊還要注意安全問題，一定要注意海邊的警示牌或者聽從導游的建議，不可涉足較深較遠的海域，小孩子一定要有大人監護，不管是否善於游泳，最好穿上救生衣。
4、遇到侵權要反映
若出現旅行社變更出團時間或取消旅遊計劃，未按照約定提供服務或旅途中出現意外而引起糾紛時，消費者可直接找旅行社進行協商。協商未果可通過下面幾種方式解決糾紛。
首先，消費者可向旅遊質量監督管理部門投訴。如果已旅行歸來，消費者可到旅行社所在地的旅遊質量質監所投訴。其次，消費者可向消費者協會投訴。若遇到分歧較大、協商不成的糾紛時，消費者可直接申請仲裁或提起訴訟。這種情況下，消費者最好先咨詢律師，然後再按合同約定或法律規定提起仲裁或訴訟。
5、旅遊票據要留
在旅遊過程中，遊客應當保存好一切可能用得著的證明材料，如旅遊合同、旅遊發票、景點門票、醫療單據等，不要僅憑口頭承諾。必要時，消費者可將與旅行社進行商談交涉的過程以錄音的形式記錄下來，以備用。
Ⅳ 消防檢查標准
消防安全管理檢查考核標准
序號 考核項目 考核內容 考核標准 扣份標准 檢查內容
一 消防組織建設 1、單位成立消防安全組織；法人單位或者非法人單位確定法定代表人或者主要負責人為本單位的消防安全責任人；由單位正式行文並報消防部門備案 未按要求執行的 1 查檔案
2、單位落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，逐級和崗位職責明確 每缺一項 1 查檔案
3、單位確定各級、各崗位的消防安全責任人 未按要求確定，少一級 1 查檔案
4、單位、部門（車間、班組、崗位）結合實際逐級簽訂《消防安全責任書》 未按規定逐級簽訂《消防安全責任書》每少一級 1 查檔案
5、單位年度消防安全工作確保有計劃、有檢查、有總結，並納入單位全年工作計劃中 每缺一項 1 查檔案、記錄
6、定期召開消防安全例會，每季度1次 無消防安全例會制度、不落實 1 查記錄
二 消防安全管理 1、單位按照國家有關規定並結合單位的特點建立健全各項消防安全制度並公布執行；根據生產、經營、儲運、科研過程中火災危險性制訂消防安全操作規程（上牆）；各種制度及操作規程根據實際情況變化及時修訂補充 未按要求執行的 1 查檔案
2、單位按要求確定消防安全重點部位，並設有明顯防火標志 未按要求確定；無明顯防火標志 1 查檔案、現場
3、消防重點部位動用明火施行嚴格的消防安全管理，必須有動火審批手續 違章動用明火的 1 查檔案、現場
4、消防疏散通道、安全出口設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施；防火門、防火卷簾、安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施按規定配置並完整好用；疏散通道、安全出口暢通 未按要求執行的 1-2 查現場
5、單位按照不少於員工總數10%的比例建立義務消防隊 未按要求執行的 1-2 查檔案
6、單位對外承包、租賃房屋、場地從事營業性項目的，有消防管理制度並簽訂《消防安全責任書》，根據需要配備滅火器 未按要求執行的，每缺一項 1 查資料、現場
7、新、改、擴建，建築內部裝修工程在開工、竣工前到消防部門辦理建築設計防火審核、驗收手續；建築裝飾隊伍、消防設施安裝隊伍應持有消防部門頒發的資質證，使用的消防產品應在消防部門備案 未按要求執行的 1-2 查檔岸、資料
8、對外來施工隊伍加強消防安全管理，要進行必要的培訓教育，並登記存檔 外來施工隊伍消防安全管理不到位，考核被掛靠單位 1-2 查記錄、現場
9、單位無火警、火災事故 單位發生火警、火災事故（在消防重點部位發生火警按火災事故處理） 2-10 查記錄
三 消防安全檢查 1、消防重點部位（場所）無火災隱患和違章行為；施行每日防火巡查制度，確定巡查的人員、內容、部位和頻次；巡查人員及時糾正違章行為，妥善處置火災隱患，無法當場處置的應立即報告；發現初起火災應立即報警並及時撲救；巡查記錄填寫正規有效，巡查人員或其主管人員應在巡查記錄上簽名 未按規定執行、做不到，每項 1-3 查記錄、現場
2、單位開展經常性的有防火負責人參加的消防安全檢查，有記錄；單位組織檢查每月不少於一次；職能部門對重點部位檢查每周不少於一次；檢查記錄全；一般問題及時解決，重大問題及時報告並採取安全措施，限期解決；有整改通知書、有復查記錄；檢查人員和被檢查單位負責人應在檢查記錄或有關文書上簽名 未按規定執行、做不到，每項 1 查記錄
3、設有自動消防設施的單位，應按照有關規定與安裝單位或廠家簽訂建築消防設施維護保養合同，出現故障及時修復；並定期對其自動消防設施進行全面檢查測試，並出據監測報告；火災自動報警、滅火設施運行正常；建立健全報警設施、報警裝置有關資料 未按規定執行、做不到，每項 1-2 查記錄、現場
4、單位及車間、崗位，建立消防器材檔案；各類消防設施器材維修保養及時、運行正常，消防器材選型適當、數量充足、布局合理、完整有效，滅火器材施行定置定人管理、有定置圖 ；責任區的室內外消火栓、消防水池數量清、完整有效、有平面圖 未按規定執行、做不到，每項 1 查檔案、現場
5、消防器材的配置和維修應上報公司消防部門同一辦理，並發放專用標簽進行編號，以便統一管理 凡擅自購置或維修的，每一次
未貼有專用標簽的，每一次 1-2 查檔案、現場
6、具有火災危險的餐飲場所煙道每年清洗一次 做不到 1 查檔案、現場
7、在具有火災危險性的車間、倉庫、公共娛樂場所等建築物內，不準設員工宿舍
存在此類現象，每處 1-2 查現場
四 火災隱患整改 1、單位對存在的火災隱患應及時予以消除，對消防、安全職能部門責令限期整改的火災隱患，單位應在限期內整改 對火災隱患無故不按要求整改或在規定期限內無故不整改的 1-3 查現場
2、對不能當場整改的或在規定期限內整改的火災隱患，單位安全保衛職能部門或專兼職消防管理人員應根據本單位的管理分工，及時將存在的火災隱患向單位的消防安全管理人或者消防安全責任人報告並提出整改方案 未確定整改措施、期限的；未確定負責整改的部門、人員的
無整改方案；未落實整改資金的 1-3 查現場
五 消防安全宣傳教育 和
培訓 1、單位開展經常性的消防安全宣傳教育，年度有計劃，利用多種形式普及消防常識，單位員工做到「四懂四會」；對消防重點部位員工進行消防安全教育培訓，每年不少於一次，公眾聚集場所每年不少於兩次；人員密集場所、易燃易爆部位嚴格落實「兩個能力」建設；「119」消防宣傳活動有部署、有總結 無年度計劃；（現場提問）員工不掌握「四懂四會」常識；未組織培訓、少一次；未落實「兩個能力」建設；考試達不到義務消防員總數的95%；未開展「119」消防宣傳。每項 1 查記錄、現場
2、公眾聚集場所在營業、活動期間，應通過張貼圖畫、廣播等形式向公眾宣傳防火、滅火、疏散逃生等消防安全常識；學校、幼兒園應通過寓教於樂等形式對學生和幼兒進行消防安全常識教育 未開展各種形式教育的 1-2 查記錄、現場
3、單位的消防安全責任人、消防安全管理人，專（兼）職消防管理人員，消防控制室的值班、操作人員，消防重點部位工作人員和其他依照規定應當接受消防安全專門培訓的人員，應當接受消防安全專門培訓持證上崗 未接受培訓持證上崗的每人次 1 查現場、記錄
六 滅火應急預案和
演練 1、單位確定的消防重點部位、公眾聚集場所，應結合實際制訂滅火和應急疏散預案 未制訂滅火和應急疏散預案；預案不切合實際的 1-2 查記錄
2、消防重點部位、公眾聚集場所，應按照制訂的滅火和應急疏散預案分工明確，並定期組織演練，每年不少於兩次 無滅火應急疏散預案、分工不明確、未組織演練，每缺一項 1-2 查記錄、現場
七 消防檔案
單位按規定建立消防檔案，並上報消防管理機構備案，設專人管理，變更情況及時上報調整
未按規定建立消防檔案的；未設專人管理的；檔案不健全的；變更人員未及時上報的。每項 1-2 查檔案
八 獎懲 單位應將消防安全工作納入內部檢查、考核、評比的內容；年內對在消防安全工作中成績突出的部門、車間、班組和個人給與表彰獎勵；對未依法履行消防安全職責或者違反單位消防安全制度的行為依照有關規定對責任人員給與行政紀律處分或者其他處理 未按規定執行，每項 1 半年
Ⅳ 4A景區標准
4A景區標准
4A景區標准，中國的景區有很多都是4a級別的，中國著名4a級景區是我國古代淵遠流長、博大精深、絢爛多彩的文化，大自然的鬼斧神工的淋漓展示，下面看看4A景區標准及相關資料。
4A景區標准1
1、國家旅遊景區等級：
依據中華人民共和國旅遊景區質量等級劃分的景區級別，共分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊景區。
2、國家4A級旅遊景區具體的評定標准：
（1）國家4A級旅遊景區評分：
細則一：服務質量與環境質量。共計1000分，分為8個大項，各大項分值分別為：旅遊交通130分、游覽235分、旅遊安全80分、衛生140分、郵電20分、旅遊購物50分、綜合管理200分、資源和環境的保護145分。4A級旅遊景區需達到850分。
細則二：景觀質量。分為資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目、九項評價因子，總分100分，其中：資源吸引力為65分，市場吸引力為35分。4A級旅遊景區需達到80分。
細則三：遊客意見。遊客綜合滿意度總分為100分，4A級旅遊景區需達到80分。
（2）旅遊景區的范圍：
旅遊景區是以旅遊及其相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。旅遊景區包括風景區、紅色旅遊景區、文博院館、寺廟觀堂、旅遊度假區、自然保護區、名勝古跡、主題公園、旅遊度假村、森林公園、地質公園、濕地公園、游樂園、動物園、植物園及工業、農業、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等各類旅遊景區。
3、4A級旅遊景區申報程序
要讓景區能評定為4A級旅遊景區，首先要進行申報。4A級旅遊景區申報程序：
（1）旅遊景區在自查、自檢的基礎上，達到相應等級評分標準的，向區（市）縣旅遊局提出申請報告：
（2）省、市旅遊景區質量等級評定委員會委派專家進行咨詢、指導：
（3）區（市）縣旅遊局核實達到標準的，向市旅遊局景區質量等級評定委員會（市旅遊局）提交申請報告；
（4）市旅遊局景區質量等級評定委員會（市旅遊局組織專家）初審合格後上報省旅遊局景區質量等級評定委員會；
（5）省、市旅遊局景區質量等級評定委員會組織現場檢查和暗訪，由省旅遊局景區質量等級評定委員會審核檢查合格後，向國家質量等級評定機構推薦；
（6）國家旅遊局景區質量等級評定委員會組織評審、公告。
4A景區標准2
首先按照服務質量和環境質量來進行評分，總共會有1000分，分為了八個大項目。其中旅遊交通的分數要達到130分，旅遊安全方面分數是80分，衛生是140分，游覽分數是235分，還有旅遊購物是50分，綜合管理是200分，想要成為4A景點需要滿足250分。
其次按照景觀質量來評分，主要就是根據景觀市場和資源要素價值這兩個方面去評分。比如市場吸引力總分是35分，資源吸引力的分數是65分。這個總分是100分，如果想要成為4A景點就要達到80分。
然後還會根據遊客的意見去評分，在這個方面的滿意程度分數是100分，想要達到4A景點分數要達到80分。
4A級景區的意思指的是根據《旅遊景區質量等級的劃分與評定》標准與《旅遊景區質量等級評定管理辦法》經省旅遊景區質量等級評定委員會初評和推薦來評定的景區等級。
A只是為中華人民共和國旅遊景區質量等級劃分的景區級別，分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級。評定景區是幾A級的從一個核心，三個細則，四個新標准和景區創A的8大件這四方面來看。
對於新的評定標准來說，更加註重旅遊業態的置入，服務配套設施的健全，並明確指出在游覽、餐飲、購物、住宿、娛樂等旅遊消費功能中，5A 級旅遊景區應不少於4 類，4A 級旅遊景區應不少於3 類。將旅遊購物單一的評定內容提升到綜合服務評定。景區創A的8大件包括：遊客中心、旅遊標識系統、生態停車場、星級廁所、景區創A小組、景區台賬管理、景區宣傳營銷、遊客滿意度管理這八種。
4A景區標准3
1、 旅遊景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊景區。
2、 旅遊景區質量等級的標牌、證書由全國旅遊景區質量等級評定機構統一規定。
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5A:
5A是一套規范性標准化的.質量等級評定體系，是目前全國旅遊景區（點）最高評定標准。標准較4A級旅遊景區更加註重人性化和細節化，更能反映出遊客對旅遊景區的普遍心理需求，突出以遊客為中心，強調以人為本。它有以下要求：
交通：海陸空要求直達
在新標准中，交通被列為第一要素。5A級旅遊區對交通要求相當高：「交通設施完善，進出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅遊專線交通工具。」在《服務質量與環境質量評分細則》中，5A級旅遊區需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達機場的距離遠近直接關繫到交通方面的分值：30公里以內才可得滿分10分。
導游：學歷要在大專以上
5A級旅遊區的導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少於30％。要求持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要。普通話達標率100％。導游（講解）詞科學、准確、有文采。導游服務具有針對性，強調個性化。對導游或講解員文化程度的要求，比目前我國導游員中專文化程度的門檻要高得多。
衛生設施：美觀兼具文化內涵
新標准中對旅遊區的公廁做了專項規定，從審美度、衛生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅遊區內的公廁要求標識醒目美觀，建築造型景觀化。室內整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標識明顯，而且應造型美觀獨特，與環境相協調並分類設置。
接待量：海外遊客每年5萬人次
新標准要求5A級旅遊區年接待海內外旅遊者達到60萬人次以上，其中海外旅遊者5萬人次以上。同時，遊客抽樣調查滿意率很高。
4A:
1、 旅遊交通
a)可進入性良好。交通設施完善，進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅遊專線交通工具。
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足遊客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。
c)區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。
d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2、 游覽
a)遊客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。
b）各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。
c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，製作良好，適時更新。
d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少於40％。
e)導游（講解）詞科學、准確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4、5、3和第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合GB/T 10001、 1的規定。
g)遊客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術感。
3、 旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標准。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫務室，並配備醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄准確、齊全。
4、 衛生
a)環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建築物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀，建築造型與景觀環境相協調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設備，並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。
d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿足需要，造型美觀，與環境相協調。垃圾分類收集，清掃及時，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。
5、 郵電服務
a)提供郵政及郵政紀念服務。
b)通訊設施布局合理。出入口．及遊人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。
c)公用電話亭與環境相協調，標志美觀醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。
e)能接收手提電話信號。
6、 旅遊購物
a)購物場所布局合理，建築造型、色彩、材質有特色，與環境協調。
b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。
c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品種類豐富，具有本地區特色。
7、 經營管理
a)管理體制健全，經營機制有效。
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度。
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，並全面、恰當地使用。
e)有正式批準的旅遊總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。
f）培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。
g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。
h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅遊工具、用品，提供特殊服務。
8、 資源和環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標准。
b）雜訊質量達到GB 3096-1993的一類標准。
c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g）建築布局合理，建築物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出入口主體建築有格調，與景觀環境相協調。周邊建築物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。
h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化措施多樣，效果良好。
i)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
9、 旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值很高。
b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。
c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。
d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優良。
e)資源實體完整，保持原來形態與結構。
10、 市場吸引力
a)全國知名。
b)美譽度高。
c)市場輻射力強。
d)形成特色主題，有一定獨創性。
11、 接待能力
年接待海內外旅遊者50萬人次以上，其中海外旅遊者3萬人次以上。
12、 遊客滿意度
Ⅵ 消防安全管理九項規定
《醫療機構消防安全管理九項規定》由國家衛生計生委、公安部、國家中醫葯管理局於2015年10月10日發布，下面我給大家介紹關於消防安全管理九項規定的相關資料，希望對您有所幫助。
消防安全管理九項規定
一、守法遵規，嚴格執行標准
(一)遵守法律規定。各級各類醫療機構要嚴格遵守《消防法》、《安全生產法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》等法律法規。
(二)執行行業標准。貫徹執行《WS 308 醫療機構消防安全管理》、《醫療機構基礎設施消防安全規范》和《GA 654人員密集場所消防安全管理》等行業標准。
(三)規范消防行為。建立健全消防安全自查、火災隱患自除、消防責任自負以及自我管理、自我評估、自我提升的工作機制，確保本單位消防安全萬無一失。
二、落實責任，加強組織領導
(一)落實主體責任。貫徹《國務院關於加強和改進消防工作的意見》，全面實行“黨政同責、一崗雙責”制度，建立逐級消防安全責任制，明確各崗位消防安全職責。法定代表人或主要負責人是單位的消防安全第一責任人。屬於消防安全重點單位的醫療機構應當確定消防安全管理人。
(二)履行消防職責。成立消防安全管理部門，具體承擔本單位的消防安全管理工作，負責制定和落實年度消防工作計劃，組織開展防火巡查、檢查和隱患排查，加強宣傳教育培訓、應急疏散演練;確定專(兼)職消防管理人員，具體實施消防安全管理各項工作。按照《醫療衛生機構災害事故防範和應急處置指導意見》要求，切實做好各項防範和應急處置工作。
三、防患未然，堅持日常巡查
(一)堅持日常巡查。醫療機構應當明確巡查人員和重點巡查部位，每日組織開展防火巡查並填寫巡查記錄表，住院區及門診區白天至少2次，住院區及急診區夜間至少2次，其他場所每日至少1次，對巡查發現的問題當場處理或及時上報。應根據實際情況相應加大巡查頻次和力度。
(二)突出巡查重點。
1.用火、用電、用油、用氣等有無違章情況;
2.安全出口、消防通道是否暢通，安全疏散指示標識、應急照明系統是否完好;
3.消防報警、滅火系統和其他消防設施、器材以及消防安全標識是否完好、有效，常閉式防火門是否關閉，防火卷簾下是否堆放物品;
4.消防控制室、住院區、門診區、葯品庫房、實驗室、供氧站、高壓氧艙、膠片室、鍋爐房、發電機房、配電房、廚房等重點部位人員是否在崗;
5.醫療機構內施工場所消防安全情況。
(三)嚴格規范控制室工作。消防值班人員應持有消防行業特有工種職業資格證書。消防控制室實行24小時值班制度，每班不少於2人。應確保自動消防設施處於正常工作狀態。接到火情報警後，應當以最快方式進行確認和處置，並確認聯動控制開關處於自動狀態，同時撥打“119”報警並啟動應急疏散和滅火預案。
四、檢查整改，及時消除隱患
(一)開展防火安全檢查。每月至少組織1次防火檢查和消防設施聯動運行測試，建立和實施消防設施日常維護保養制度，對發現的安全隱患和問題立即督促整改。
(二)突出檢查重點。
1.消防安全工作制度落實情況以及日常防火巡查工作落實情況;
2.重點工種工作人員以及全體醫護人員消防安全知識和基本技能掌握情況;
3.消防控制室日常工作情況，消防安全重點部位日常管理情況;
4.消防設施設備運行和維護保養情況，電氣線路、燃氣管道定期檢查情況;
5.火災隱患整改和日常防範措施落實情況。
(三)消除安全隱患。建立火災隱患信息檔案和台賬，形成隱患目錄，並在單位內部公示。隱患治理要實行報告、登記、整改、銷號的一系列閉環管理，確保整改責任、資金、措施、期限和應急預案“五落實”。
五、劃定紅線，嚴禁違規行為
(一)嚴禁使用未經消防行政許可或者不符合消防技術標准要求的建築物及場所，嚴禁違規新建、擴建、改建不符合消防安全標準的構築物(含室內外裝修、建築保溫、用途變更等)。
(二)嚴禁採用夾芯材料燃燒性能低於A級的彩鋼板作為室內分隔或搭建臨時建築。
(三)嚴禁擅自停用關閉消防設備設施以及埋壓圈佔消火栓，嚴禁設置影響疏散逃生和滅火救援的鐵柵欄，嚴禁鎖閉堵塞安全出口、佔用消防通道和撲救場地。
(四)嚴禁違規儲存、使用易燃易爆危險品，嚴禁在病房樓內使用液化石油氣和天然氣，嚴禁在室內吸煙和違規使用明火等。
(五)嚴禁私拉亂接電氣線路、超負荷用電，嚴禁使用非醫療需要的電爐、熱得快等大功率電器。
六、群防群治，狠抓培訓演練
(一)醫療機構要加強對全體職工(包括非正式職工、實習生、進修生、規培生等)的消防安全宣傳教育培訓，職工受訓率必須達到100%，每年至少開展1次火災事故應急演練。要監督第三方服務公司，培訓有關服務人員。
(二)人人掌握“四會”消防常識，會查找火災隱患、會撲救初起火災、會組織人員疏散逃生、會開展消防安全宣傳教育，掌握消防設施器材使用方法和逃生自救技能。
(三)特別注重對新職工和轉崗職工進行崗前消防知識培訓，對住院患者和陪護人員及時開展消防安全提示。病房要配備適量的防煙面罩、應急燈等應急裝備。
(四)結合老、弱、病、殘、孕、幼的認知和行動特點，制定針對性強的滅火和應急疏散預案，明確每班次、各崗位人員及其報警、疏散和撲救初起火災的職責，並每半年至少演練1次。要配備相應的輪椅、擔架等疏散工具，對無自理能力和行動不便的患者逐一明確疏散救護人員。
(五)建立消防志願者隊伍，積極發揮工會組織的監督作用，設立監督舉報電話、傳真、郵箱、微信等，引導社會和全體職工共同監督、參與和支持消防安全工作。
七、加大投入，改善設備設施
(一)建立穩定的資金投入機制，持續加強人防、技防和物防建設，消防安全工作經費增長幅度不少於本單位經費投入平均增長水平。
(二)持續加大消防安全基礎設施建設，按照國家和行業標准配置消防設施、器材，並定期進行維護保養和檢測，確保有效運行。主要消防設施設備應當張貼維護保養、檢測情況記錄卡。
(三)設有自動消防設施的醫療機構，可以委託具有相應資質的消防技術服務機構進行維護保養和檢測，每年至少檢測1次。屬於火災高危單位的，應當每年至少開展1次消防安全評估，針對評估結果加強和改進消防工作。
(四)消防設施器材要設置規范醒目的標識，用文字或圖例標明操作使用方法，消防通道、安全出口和消防重點部位應當設置警示提示標識。
(五)確保報警系統和應急照明的齊全、靈敏、有效。
八、建章立制，加強隊伍建設
(一)醫療機構黨政領導班子每年專題研究消防安全工作不少於1次，帶隊檢查消防安全每年不少於2次。
(二)制定完善消防安全規章制度，及時總結實踐中的好經驗、好做法，提煉固化為規章制度和操作標准。
(三)對消防工作人員和消防志願者進行經常性的業務培訓、崗位培訓、法規培訓，切實增強消防技能，提高工作水平。
(四)關心愛護消防工作一線人員，不斷改善工作環境，保障和提高待遇，加大考核培養及交流使用力度。
九、強化管理，嚴格考核獎懲
(一)醫療機構要認真遵守本規定，自覺接受各級衛生計生、中醫葯行政部門和公安機關的檢查指導，持續加強本單位的消防安全工作。
(二)對本單位發生的火災事故要如實、及時上報衛生計生、中醫葯行政部門以及公安消防管理部門，不得遲報、瞞報和漏報。
(三)主動研究分析各地各類典型火災事故案例，深刻汲取經驗教訓，舉一反三，嚴防類似事故發生。
(四)按照國務院辦公廳《消防工作考核辦法》，科學制定並嚴格實施獎懲制度，將消防工作情況納入單位年度考評內容。
Ⅶ 景區垃圾桶起火男孩小便救火，景區該如何加強消防管制
景區垃圾桶起火，男孩小便救火，對於景區來說一定要加強消防管制，特別的重要，因為現在天氣越來越熱，容易出現起火的狀況，相關的管理一定要到位。
在旅遊景區新建改建擴建的同時，一定要提前將消防圖紙送到公安，消防進行審核，當審核通過後才能夠施工。現在的天氣越來越熱，容易出現失火情況，所以相關的消防人員應該要每天注意這方面的問題。旅遊景區無論是建築工程，室內的裝修還是其他方面的裝修，都應該符合工程建築消防技術的標准，盡量使用一些不然或者是難燃的材料。
Ⅷ 什麼是A級風景區
我國的旅遊景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊景區。AA級是其中一個旅遊景區質量等級。國家AA級旅遊景區是由國家旅遊景區質量等級評定委員會授權省旅遊局，依照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家標准進行評審，頒發「國家A級旅遊景區」標志牌，是一項衡量景區質量的重要標志。
A級旅遊景區劃分標准：
1 旅遊交通
a)通往旅遊景區的交通基本通暢，有較好的可進入性。
b)具有停車（船）場所，容量能基本滿足需求，場地較平整堅實或水域較暢通，有相應標志。
c)區內游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。
d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2 游覽
a)有為遊客提供咨詢服務的場所，服務人員業務熟悉，服務熱情。
b)各種公眾信息資料（包括導游全景圖、標識牌、景物介紹牌等）與景觀環境基本協調。標識牌和景物介紹牌設置基本合理。
c)宣傳教育材料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等）品種多，內容豐富，製作較好。
d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能基本滿足遊客需要。普通話達標率100%。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度。
e)導游（講解）詞科學、准確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設置基本合理，基本符合GB/T 10001.1的規定。
g)遊客公共休息設施布局基本合理，數量基本滿足需要。
3旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒布的安全法規，安全保衛制度健全，工作落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標准。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效。
c)事故處理及時、妥當，檔案記錄完整，配備遊客常用葯品。
4衛生
a)環境比較整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建築物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所布局較合理，數量基本滿足需要，建築造型與景觀環境比較協調。50%以上廁所具備水沖設備，並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所較整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。
d)垃圾箱布局較合理，標識明顯，數量基本滿足需要，造型與環境比較協調。垃圾清掃及時，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。
5郵電服務
a)提供郵政或郵政紀念服務。
b)通訊設施布局較合理。遊人集中場所設有公用電話，具備國內直撥功能。
c)通訊方便，線路暢通，收費合理。
d)能接收手提電話信號。
6旅遊購物
a)購物場所布局基本合理，建築造型、色彩、材質與環境較協調。
b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。
c）對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品有本地區特色。
7經營管理
a)管理體制健全，經營機制有效。
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有比較完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理,60%以上中高級管理人員具大專以上文化程度。
d)具有一定的產品形象、質量形象和文明的員工形象。
e)有正式批準的總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時，檔案記錄基本完整。
h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。
8資源和環境的保護
a)空氣質量達到GB 3095-1996的一級標准。
b)雜訊質量達到GB 3096-1993的一類標准。
c)地面水環境質量達到 GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g)建築布局較合理，建築物造型與景觀基本協調。出人口主體建築與景觀環境基本協調。周邊建築物與景觀格調較協調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。
h)環境氛圍較好。綠化覆蓋率較高，景觀與環境美化效果較好。
i)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
9旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值較小。
b)同時具有一定歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具地區意義。
c)有個別珍貴物種，或景觀比較突出，或有地區級資源實體。
d)資源實體體量中等，或有一定資源類型，或資源實體疏密度一般。
e)資源實體較完整。
10市場吸引力
a)本地區知名。
b）有一定美譽度。
c)有一定市場輻射力。
d)有一定特色。
11年接待海內外遊客3萬人次以上。
12遊客抽樣調查基本滿意。
Ⅸ A級景區的申請和創建有哪些要求和步驟
一、A級旅遊景區要求：
1、旅遊交通
a)通往旅遊景區的交通基本通暢，有較好的可進入性。
b)具有停車（船）場所，容量能基本滿足需求，場地較平整堅實或水域較暢通，有相應標志。
c)區內游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。
d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2、游覽
a)有為遊客提供咨詢服務的場所，服務人員業務熟悉，服務熱情。
b)各種公眾信息資料（包括導游全景圖、標識牌、景物介紹牌等）與景觀環境基本協調。標識牌和景物介紹牌設置基本合理。
c)宣傳教育材料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等）品種多，內容豐富，製作較好。
d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能基本滿足遊客需要。普通話達標率100%。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度。
e)導游（講解）詞科學、准確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設置基本合理，基本符合GB/T 10001.1的規定。
g)遊客公共休息設施布局基本合理，數量基本滿足需要。
3、旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒布的安全法規，安全保衛制度健全，工作落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標准。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效。
c)事故處理及時、妥當，檔案記錄完整，配備遊客常用葯品。
4、衛生
a)環境比較整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建築物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所布局較合理，數量基本滿足需要，建築造型與景觀環境比較協調。50%以上廁所具備水沖設備，並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所較整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。
d)垃圾箱布局較合理，標識明顯，數量基本滿足需要，造型與環境比較協調。垃圾清掃及時，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。
5、郵電服務
a)提供郵政或郵政紀念服務。
b)通訊設施布局較合理。遊人集中場所設有公用電話，具備國內直撥功能。
c)通訊方便，線路暢通，收費合理。
d)能接收手提電話信號。
6、旅遊購物
a)購物場所布局基本合理，建築造型、色彩、材質與環境較協調。
b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。
c）對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品有本地區特色。
7、經營管理
a)管理體制健全，經營機制有效。
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有比較完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理,60%以上中高級管理人員具大專以上文化程度。
d)具有一定的產品形象、質量形象和文明的員工形象。
e)有正式批準的總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時，檔案記錄基本完整。
h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。
8、資源和環境的保護
a)空氣質量達到GB 3095-1996的一級標准。
b)雜訊質量達到GB 3096-1993的一類標准。
c)地面水環境質量達到 GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g)建築布局較合理，建築物造型與景觀基本協調。出人口主體建築與景觀環境基本協調。周邊建築物與景觀格調較協調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。
h)環境氛圍較好。綠化覆蓋率較高，景觀與環境美化效果較好。
i)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
9、旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值較小。
b)同時具有一定歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具地區意義。
c)有個別珍貴物種，或景觀比較突出，或有地區級資源實體。
d)資源實體體量中等，或有一定資源類型，或資源實體疏密度一般。
e)資源實體較完整。
10、市場吸引力
a)本地區知名。
b）有一定美譽度。
c)有一定市場輻射力。
d)有一定特色。
11、年接待海內外遊客3萬人次以上。
12、遊客抽樣調查基本滿意。
二、申請步驟：
國家5A、4A級旅遊景區申報程序
1、旅遊景區在自檢、自查的基礎上，達到相應等級評分標準的，向縣（市、區）旅遊局提出申請報告；
2、省、市旅遊景區質量等級評定委員會委派專家進行咨詢、指導；
3、縣（市、區）旅遊局核實達到標準的，向市旅遊局景區質量等級評定委員會（市旅遊局）提交申請報告；
4、市旅遊景區質量等級評定委員會（市旅遊局組織專家）初審合格後上報湖南省旅遊景區質量等級評定委員會；
5、省、市旅遊景區質量等級評定委員會組織現場檢查和暗訪，由省旅遊景區質量等級評定委員會審核檢查合格後，向國家質量等級評定機構推薦；
6、國家旅遊局景區質量等級評定委員會組織評審、公告。
國家3A、2A、1A級旅遊景區申報程序
1、旅遊景區在自檢、自查的基礎上，達到相應等級評分標準的，向縣（市、區）旅遊局提出申請報告；
2、市旅遊景區質量等級評定委員會委派專家進行咨詢、指導；
3、縣（市、區）旅遊局核實達到標準的，向市旅遊局景區質量等級評定委員會（市旅遊局）提交申請報告；
4、市旅遊景區質量等級評定委員會（市旅遊局組織專家）初審合格後上報江西省旅遊景區質量等級評定委員會；
5、省、市旅遊景區質量等級評定委員會組織現場檢查和暗訪；
6、省級旅遊景區質量等級評定委員會組織評審、公告。
(9)A級旅遊景區消防安全管理標准擴展閱讀：
我國的旅遊景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊景區。A級是其中一個旅遊景區質量等級。
國家A級旅遊景區是由國家旅遊景區質量等級評定委員會授權省旅遊局，依照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家標准進行評審，頒發「國家A級旅遊景區」標志牌，是一項衡量景區質量的重要標志。
參考資料：網路-國家A級旅遊景區
瀏陽市人民政府-國家A級旅遊景區申報程序